Счет получателя физического лица закрыт код ошибки 31 сбербанк что это значит
Обновлено: 25.04.2024
Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. "Счёт получателя закрыт." Что означает этот комментарий к возврату?
Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. "Счёт получателя закрыт." Что означает этот комментарий к возврату?
Счёт кем был выставлен?
Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. "Счёт получателя закрыт." Что означает этот комментарий к возврату?
А что вас смущает? Получатель, по какой-то причине, не стал или не смог вам оказывать услугу и вернул средства. Судя по всему, потому что *Счёт получателя закрыт*.
Ещё один способ пристроить WEBMONEY с выгодой: купить долю в бизнесе и получать хороший доход!
Нет денег? Возьми кредит WebMoney! | Здесь можно потратить WMZ и WMX | Куда вложить Bitcoin?
Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. "Счёт получателя закрыт." Что означает этот комментарий к возврату?
А что вас смущает? Получатель, по какой-то причине, не стал или не смог вам оказывать услугу и вернул средства.
Ну так и написал бы "в операции отказано", а не "счет ПОЛУЧАТЕЛЯ закрыт".
Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. "Счёт получателя закрыт." Что означает этот комментарий к возврату?
Счёт кем был выставлен?
Счёт был выставлен ООО ''Бюро Финансовых Гарантий'' для перевода на расчётный счёт в банке.
Я знаю, что счёт не закрыт, это мой счёт. )))
Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. "Счёт получателя закрыт." Что означает этот комментарий к возврату?
А что вас смущает? Получатель, по какой-то причине, не стал или не смог вам оказывать услугу и вернул средства. Судя по всему, потому что *Счёт получателя закрыт*.
Что смущает - то, что счёт есть; это впервые, напрягает, знаете ли))); непонятность формулировки.
Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. "Счёт получателя закрыт." Что означает этот комментарий к возврату?
А что вас смущает? Получатель, по какой-то причине, не стал или не смог вам оказывать услугу и вернул средства. Судя по всему, потому что *Счёт получателя закрыт*.
Что смущает - то, что счёт есть; это впервые, напрягает, знаете ли))); непонятность формулировки.
Ну, здесь только в саппорт писать надо и выяснять по конкретному платежу, что там не так и почему платеж в банк не прошел. Если это Сбербанк, то у него проблемы недавно были, вроде, с логистикой.
Ещё один способ пристроить WEBMONEY с выгодой: купить долю в бизнесе и получать хороший доход!
Нет денег? Возьми кредит WebMoney! | Здесь можно потратить WMZ и WMX | Куда вложить Bitcoin?
Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. "Счёт получателя закрыт." Что означает этот комментарий к возврату?
А что вас смущает? Получатель, по какой-то причине, не стал или не смог вам оказывать услугу и вернул средства. Судя по всему, потому что *Счёт получателя закрыт*.
Что смущает - то, что счёт есть; это впервые, напрягает, знаете ли))); непонятность формулировки.
Ну, здесь только в саппорт писать надо и выяснять по конкретному платежу, что там не так и почему платеж в банк не прошел. Если это Сбербанк, то у него проблемы недавно были, вроде, с логистикой.
У Сбера вообще проблемы со всем, но это так, к слову.
В ОТП Банк отправлял.
Отправил снова, там видно будет.
Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. "Счёт получателя закрыт." Что означает этот комментарий к возврату?
Счёт кем был выставлен?
Счёт был выставлен ООО ''Бюро Финансовых Гарантий'' для перевода на расчётный счёт в банке.
Я знаю, что счёт не закрыт, это мой счёт. )))
Так в комментарии "счет закрыт" т.к. операция не прошла, это тот счёт который выставляло БФГ, а не ваш расчётный, скорее это просто сбой, при повторе должно пройти.
Что такое код ошибки 31 в Сбербанк Бизнес Онлайн и его причины
Неполадки при попытке входа в личный кабинет пользователя Сбера не всегда являются связанными именно с работой дистанционного сервиса. Если появился код ошибки 31, то этого говорит о неправильно работающем устройстве из-за неудачной загрузки драйверов.
Такой сбой напрямую связан с системой Windows, и причины нужно искать в нем. Причиной ее появления могут стать такие ситуации:
- Неверно указанный путь к драйверу устройства.
- Драйверы устарели и требуют обновления.
- На устройстве вообще отсутствуют нужные драйвера.
Пользователи чаще всего встречают подобный сбой при установке нового оборудования, переустановки Windows на ПК или ноутбуке, реже с таким встречаются после обновлений Windows. Но практически всегда проблема связана именно с драйверами устройства.
Обратите внимание! Ошибка 31 в Сбербанк Бизнес Онлайн возникает чаще всего из-за отсутствия драйверов на оборудовании с Виндоус.
Как устранить код ошибки 31 в Сбербанк Бизнес Онлайн
При появлении такого уведомления, сообщающего, что устройство работает неправильно, есть простые способы скинуть сбой. Для этого достаточно просто перезагрузить оборудование, в половине случаев подобный метод исправляет многие ошибки системы.
- В списке устройств отыщите отмеченное символом с восклицательным знаком, тапните на него правом кнопкой мыши, в открывшемся меню выберите пункт «Удалить устройство».
- После этого перейдите на вкладку «Действие» и выберите пункт «Обновить конфигурацию оборудования».
Другой способ исправления ситуации – обновление драйверов. Найдя проблемный, тапните правой кнопкой мыши по нему, и выберите в контекстном меню пункт «Обновить драйвер». Выполните поиск драйверов, и выберите из списка доступных на ПК.
Лучше всего искать их на сайте производителя оборудования, которым вы пользуетесь, и провести их установку с официального ресурса. При обновлении и установке драйверов не стоит надеяться на автозагрузку, а выполнить это ручным способом.
Дистанционный сервис для корпоративных клиентов практически сразу после своего запуска стал пользоваться у предпринимателей популярностью. Все это стало следствием его насыщенного функционального наполнения, и при этом простотой навигации и понятным интерфейсом. Ряд операций внутри системы может выполняться за считанные секунды. В качестве примера, о том, как вернуть ошибочный платеж Сбербанк Бизнес Онлайн на ранней стадии до его исполнения, и что делать, если он уже выполнен и отправлен в Банк.
Как вернуть ошибочный платеж Сбербанк Бизнес самостоятельно
Отзыв платежных поручений, которые направлены не тому адресату, или с неверными данными – одна из опций, доступная в дистанционном корпоративном сервисе. Такой вариант вы сможете использовать до момента изменения статуса платежки на «Исполнено». При этом можно применить один из вариантов:
- Позвонить в контактный центр на номер 8 800 555 5 777, и провести отмену через оператора.
- Использовать СББОЛ и его функционал.
Если выбран вариант самостоятельного отзыва платежного поручения, то для начала авторизуйтесь в личном кабинете клиента. После этого примените пункты приведенной инструкции:
- На главной странице выберите в меню пункт «Платежи и переводы».
- Пройдите на вкладку «Все платежи».
- Откройте раздел «Отправленные», и через фильтр отыщите ошибочные платежи.
- Откройте найденный документ.
- В нижней части открывшейся формы слева нажмите на кнопку «Отозвать».
- Не забудьте на следующем этапе указать причину отзыва.
- Подпишите документ токеном или через смс-код.
- Отправьте заявку на отзыв в банк
Обратите внимание! Чтобы отозвать платеж, отправленный ошибочно в СББОЛ, необходимо, чтобы в нем не было отметки об исполнении.
Можно ли вернуть ошибочный платеж, если статус «Исполнено»
Транзакции исполненные банком не подлежат самостоятельной отмене. В такой ситуации вам не поможет даже обращение в службу технической поддержки. В личном кабинете клиента также не будет активной кнопки для проведения такой операции.
Для возврата ошибочного платежа, который уже исполнен Сбербанком, вы можете обратиться к получателю и договориться с ним о возврате средств. С другой стороны, при вводе неверных реквизитов в платежке, есть вероятность автоматического возврата ваших средств спустя некоторый промежуток времени.
Для начала стоит уточнить – действительно ли ваши деньги не дошли ни до какого адресата. Сделать это можно звонком в банк, или при личном визите в обслуживающий компанию офис Сбера. В принципе есть два пути решения этого вопроса:
В дистанционном корпоративном сервисе СББОЛ реализована опция зарплатного проекта. Этот функционал дает возможность вести ведомость, и быстро зачислять заработную плату сотрудникам компании на их карты. Однако порой даже простые операции при работе с данной опцией могут вызвать появление ошибки 36 в Сбербанк Бизнес Онлайн, но почему так происходит, в чем кроются причины проблемы и что делать в этой ситуации – узнаете из этой статьи.
Что значит код ошибки 36 в Сбербанк Бизнес Онлайн
Одной из его функций СББОЛ является быстрое зачисление зарплат работникам организации. Процесс происходит мгновенно, максимальное время прохождения от момента формирования платежки до поступления на карту – 1,5 часа.
Для формирования платежных поручений, сначала предстоит выгрузить в систему СберБизнес реестр на зарплату. Именно в такой момент и появляется сбой, который отображается на экране, как ошибка 36. Такая кодировка сообщает о техническом сбое, но банк не дает дополнительных расшифровок этой проблеме.
Обратите внимание! Ошибка 36 случается только на этапе экспортирования документов из 1С Бухгалтерия в Сбербанк Бизнес.
Проблема может быть на стороне банка, если в настоящий момент ведутся какие-либо технические работы. Однако чаще всего причинами появления ошибки могут стать:
- Неправильно выстроенные сетевые настройки на вашем ПК.
- Неверно выбранный формат документа для загрузки в СберБизнес.
- Сбой, вызванный одновременным выполнением нескольких задач.
Начнем с ситуации, когда проблема кроется на общих серверах компании, где используется СББОЛ. Поэтому первым делом приведем действия сисадмина, которые можно предпринять при появлении ошибки 36:
Теперь что касается возможных действий сотрудника, занимающегося перечислением заработной платы в компании. При появлении ошибки 36 в программе, можете предпринять такие действия:
Если действия, описанные выше, не помогли, обратитесь за помощью к сисадмину. Но в случае и его неудачной попытки, ответ один – идут технические работы на сервере. Все что остается, отложить проведение операции на некоторое время, пока не возобновится нормальная работа.
Что значит недопустимый счет получателя?
Если при формировании платежного поручения всплывает уведомление о недопустимом счете, значит, вы неправильно заполнили реквизиты. При этом если будет ошибка хотя бы в одной категории данных об адресате (например, в фамилии), платеж уже не будет отправлен. Поэтому проверять нужно абсолютно все введенные сведения.
Обычно отказ с формулировкой о неверном счете связан со следующими причинами:
Есть еще один вариант – счет перестал существовать. Его мог закрыть сам владелец либо предприятие, которому принадлежал актив, обанкротилось. Существует множество причин, однако очень редко именно этот фактор связан с отказом из-за недопустимого счета. Как правило, реквизиты несуществующих счетов клиентам или контрагентам не передают, в этом просто нет смысла.
Если при переводе средств банк выдал ошибку о некорректных реквизитах, попробуйте выполнить следующие действия:
- Внимательно проверьте введенные вами реквизиты – БИК, корреспондентский счет, номер расчетного счета получателя. Обычно именно в них и кроется ошибка, найдите ее и исправьте опечатку.
- Если после нескольких проверок вы уверены в том, что внесли все данные правильно, свяжитесь с контрагентом или поставщиком услуги и попросите выслать вам реквизиты повторно. Не забудьте сообщить ему об ошибке, чтобы он тоже перепроверил сведения перед отправкой.
- Если контрагент или поставщик прислали все те же реквизиты, которые не проходят, обратитесь в службу технической поддержки банка. Звонки обычно обслуживаются бесплатно.
Если вы производите расчеты с партнером в крупном размере, для проведения платежа может понадобиться указание причины перевода – оплата услуг, перечисление в пользу налоговых органов, оплата штрафов и т.д. Из-за отсутствия пояснений в транзакции также могут отказать.
Таким образом, если при выполнении денежного перевода появилась ошибка «Недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен», это означает, что вы ввели неправильные реквизиты. Перепроверьте данные и исправьте опечатки.
Автор статьи
Читайте также: