Сетелем банк что это за банк

Обновлено: 25.04.2024

Обслуживаюсь в Сетелем Банке не первый год. За это время не разу не возникло сложностей в использовании их продуктов или недопонимания в общении со специалистами Банка. Всегда быстро походит оформление кредита и очень удобно что можно получить решение через онлайн банк!
Отдельно хочу отметить профессионализм кредитного спец-та Ираду!

Взял и без проблем выплатил тут автокредит, ни разу не пришлось обращаться в службу поддержки, так как не было проблем. Просто платил и всё. В самом конце узнал сумму для досрочного погашения и выплатил всю сумму полностью. Верная сумма до копейки, слышал в других банках с этим встречаются трудности. Тут все отлично, спасибо! Никаких нареканий за все время пользования кредитом

Хочу оставить положительный отзыв по отношению к данному банку.

История такая: я взял автокредит, и случилось так что не смог сдать ПТС в банк, за что мне выписали штраф, но я написал обращение, где объяснил всю ситуацию, по которой я не мог сдать в срок ПТС,

Я очень надеялся на понимание со стороны банка, и меня поняли, штраф аннулирован.

Хочу сказать огромное спасибо банку за понимание!))

Оформили автокредит в этом банке, навязали услугу «Помощь на дорогах», менеджер Айсылу била себя в грудь и говорила что без неё банк не сможет выдать сумму, для оплаты авто. Так же сказала что деньги за услугу можно будет вернуть. И действительно деньги за услугу можно вернуть, 1700₽ Единственное что банк нам продал эту услугу за 35 тысяч рублей, 1700 из которых это стоимость услуги « помощь на дорогах», а остальное это. Читать далее

Понятно что сделано все для того что бы недобросовестная компания не возвращала деньги, а недобросовестный банк получил свой бонус с продажи. Ну что можно сказать банк намеренно сделал такую систему работы и это их выбор. А разбирать эту ситуацию явно не мне, а юристов в суде куда мы конечно же обратимся.

Пишем отзыв что бы банк ответил что он об этом думает публично прямо в ответе на этот комментарий, а отписки типа: «мы вам перезвоним» можно смело считать их трусостью. Если есть грамотные юристы которые помогут подготовить документы для обращения в суд можете оставить свои контакты здесь.

Добрый день!
Хотим отметить, что в полном соответствии со ст. 421 ГК РФ, все услуги оказываются Банком исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Условия Договора предусматривают возможность выбора дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию. Банк придерживается политики информирования Клиентов по всем вопросам, связанным с оформлением Договора.
Мы провели проверку, в ходе которой получили ответ от Дилерского центра, что при оформлении кредита сотрудник уведомил Вас о добровольности приобретение дополнительных услуг, а также при подписании документов Вам на подписание и ознакомление были предоставлены документы, в которых указана информация о добровольном приобретении дополнительных услуг:
-Заявление на кредит (информация о дополнительных услугах, приобретаемых заявителем);
-Заявление на подключение к Программе помощи на дорогах.
Ваша подпись в указанных выше документах, свидетельствует о Вашем ознакомлении и согласии с приобретением дополнительных услуг.
Относительно Ваших требований о возврате страховой премии по Договору страхования, считаем необходимым отметить, что Банк не является стороной Договора страхования, а выступает страховым агентом при его заключении, информируя Клиента о возможности заключения соответствующего договора и предоставляя, при необходимости, кредит на оплату страховой премии.
Договор страхования был заключен напрямую между Вами и ООО «Кар Ассистанс». Из совокупного толкования положений статей 934, 958 ГК РФ следует, что вопросы расторжения Договора страхования и возврата страховой премии разрешаются между сторонами Договора страхования. Следовательно, Банк лишен возможности возвратить Вам страховую премию по Договору страхования. Рекомендуем обратиться по данному вопросу к страховщику.
Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предоставляет право заемщикам обратиться к кредитору в случае, если третье лицо уклоняется от возврата денежных средств при отказе от дополнительной услуги в течение 14-ти дневного срока после ее оформления. При обращении к кредитору должен быть соблюден срок подачи обращения, который не может быть ранее 30 календарных дней и не позднее 180 календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги к третьему лицу.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Имею автокредит в банке. Осталось чуть.

Информацию о состоянии счёта узнавал чаще - через мобильное приложение, реже - через ЛК в браузере.

На настоящий момент мобильное приложение не открывается. В Гугл плей его нет. Читать далее

Имею автокредит в банке. Осталось чуть.

Информацию о состоянии счёта узнавал чаще - через мобильное приложение, реже - через ЛК в браузере.

На настоящий момент мобильное приложение не открывается. В Гугл плей его нет.
Он есть на сайте банка. Только установить его на телефон не удастся.

ЛК в браузере требует ввода трёх величин - паспорт/номер договора/телефон.
С последним затык - после мусора, рассылаемого банком, и жалоб на данной платформе банк отключил мой номер телефона. По другому банк избавить меня от рекламного мусора не способен.

По этой причине - я должен, согласно записи в браузере, подтвердить свой номер телефона в ближайшем отделении банка.

А вот с частичным погашением - беда.
Для частичного погашения я должен дать согласие Сбербанку (третьему лицу, стороной по договору не являющейся) на обработку персональных данных сроком на 20 лет.
В противном случае операции по частичному погашению невозможны.

Добрый день!
Договор был оформлен Вами в сентябре 2019 года.
Для всех клиентов, использующих мобильное приложение Сетелем - Мой Банк, установленное до 12.04.2022 года, вне зависимости от операционной системы (Android или iOS) приложение работает в штатном режиме.
В связи с введенными санкциями против России с 12.04.2022 года мобильное приложение Сетелем - Мой Банк временно недоступно для скачивания в AppStore; с 19.04.2022 года мобильное приложение Сетелем - Мой Банк временно недоступно для скачивания в Google Play и App Gallery.

Касательно Вашего замечания об отключении Вашего мобильного номера Банком сообщаем, что данная информация не является верной. Ваш мобильный номер по-прежнему указан в системах Банка в качестве Вашего контактного номера. На основании Вашего предыдущего обращения Банком были отключены только рекламные рассылки.
Информируем Вас, что вход в Ваш Личный кабинет Мой Банк на официальном сайте Банка по прежнему возможно осуществить, введя необходимые данные.

Заказ частичного досрочного погашения задолженности по Договору через телефонный Банк Мой Банк сделать невозможно, в связи с отсутствием технической возможностью. Для осуществления частичного досрочного погашения Вы можете осуществить в Личном кабинете Мой Банк, мобильном приложении Сетелем - Мой Банк, либо через сотрудника Контактного центра по телефону горячей линии.

Относительно Вашего утверждения, что при отказе передачи персональных данных в ПАО Сбербанк, невозможно осуществить заказ частичного досрочного погашения сообщаем, что данное утверждение не является верным. Вы можете отказаться от передачи своих персональных данных. После чего происходит соединение с Банком.
Также сообщаем, что при обращение по любому из номеров горячей линии не озвучивается о необходимости набрать другой номер.

Банк не передавал свою деятельность третьим лицам. При звонке на горячую линию Банка у Вас запрашивается согласие на передачу персональных данных в целях минимизации срока ожидания ответа оператора. При этом решение давать согласие или нет, целиком и полностью зависит от Вас, и не является обязательным, как и не ограничивает Вас как клиента Банка в объеме получения информации по Договору.

Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. Будем рады получит от Вас обратную связь в комментариях о решении Вашего вопроса или изменении оценки в положительную сторону.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Брал автокредит 29.07.2019. Сделал досрочное погашение 27.10.2021. Могу сказать, очень не удобный и отвратительно отношение к клиентам. В автосалоне навязывали только Сетелем (питер-лада). Очень неудобная оплата кредита + комиссия. Забрали ПТС (эти уже большинство не занимается).

Чтоб забрать ПТС пришлось ехать в центр города Санкт-Петербург, в РАБОЧЕЕ время. Образовалась небольшая переплата. Забрать оттуда деньги возможно только или с. Читать далее

Чтоб забрать ПТС пришлось ехать в центр города Санкт-Петербург, в РАБОЧЕЕ время. Образовалась небольшая переплата. Забрать оттуда деньги возможно только или с приложения или приехать в офис и написать самому.

Приложение часто рушилось и выдавало ошибку. Думал со временем пройдёт. Зашел, пытался остаток вывести на сбербанк, несколько месяцев этого не происходило, выдавало ошибку. По обращению в банк, говорили что всё работает и всё хорошо. На какое-то время забыл. Опять залез в банк вывести остаток, и вижу, что на счёте -1000+ рублей, т.е. пропало больше 1000р. Позвонил в банк, мне объяснили что в договоре прописано "абонентская" плата за счет в размере 300р. Нормально. Я понимаю, сам не заметил это в договоре. Но я даже и не мог представить такое отношение. НИ в одном банке такое не видел. И опять же, приложение выдавало ошибку вывести остаток, вывел всё же, но на промсязбанк.

Добрый день!
После заключения Договора от Вас в Банк не поступало обращений/претензий по факту навязывания сотрудниками Дилерского центра подачи заявки на кредит в наш Банк. В связи с давностью событий, у нас отсутствует возможность провести проверку по изложенному Вами факту.

Относительно Вашего замечания о необходимости сдачи ПТС сообщаем, что данное условие указано в Индивидуальных условиях Договора, с которыми Вы были ознакомлены до подписания Договора. Обращаем Ваше внимание, что предоставление оригинала ПТС в Банк является дополнительным способом обеспечения исполнения обязательств по Договору. Возможность установления такого способа предусмотрена ст. 329 ГК РФ, согласно которой исполнение обязательств может обеспечиваться, в том числе, способами, предусмотренными договором.
При этом, ПТС хранится в Региональном представительстве Банка по Вашему региону. Часы работы Регионального представительства Банка в г. Санкт-Петербург: Пн – Чт с 09.00 до 18.00, Пт с 09.00 до 16.45, Сб-Вс – выходной. Время работы офиса установлено в соответствии со ст. 91 ТК РФ, 92 ТК РФ, 94 ТК РФ, а также правилами внутреннего трудового распорядка.

Касательно Вашего утверждения о сбое в мобильном приложении Мой Банк, сообщаем, что в ноябре и декабре 2021 года сбои отсутствовали. Также в Банк от Вас не поступали обращения по данному факту с приложением или отсутствием скриншотов, подтверждающих наличие ошибок.

В соответствии п. 5.4 Раздел 1 Глава 4 Общих условий, в случае полного исполнения Клиентом обязательств по Договору при наличии на Счете положительного остатка Банк имеет право взимать плату за обслуживание положительного остатка на Счете в соответствии с Договором (в том числе Тарифами), в пределах находящегося на Счете положительного остатка.
Поскольку после исполнения Вами обязательств по Договору на счете остался положительный остаток, который не был Вами Вами возвращен, Банком производилось списание платы за обслуживание счета.

Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. Будем признательны получить от Вас обратную связь о решении Вашего вопроса или изменении оценки нашей работы в положительную сторону.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Информация о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится кредитная организация от 27.10.2020, соответствует информации, направленной 29.10.2020 в Банк России.

«Сетелем Банк» ООО специализируется на выдаче кредитов частным лицам, в том числе потребительских кредитов на приобретение автотранспортных средств на территории партнеров банка – дилерских центров.

По данным «Мониторинга рынка розничных банковских услуг» исследовательской компании Frank RG, «Сетелем Банк» ООО является крупнейшим на российском рынке банком по доле выданных автокредитов в феврале 2022 года и лидирует по объему портфеля автокредитов на 01.03.2022.

Сетелем Банк представлен в 70 регионах Российской Федерации и сотрудничает с более чем 2 600 дилерскими центрами, благодаря чему продукты автокредитования Банка доступны самому широкому кругу клиентов.

Сотрудничество с автопроизводителями, а также активное участие Банка в специальных программах Правительства РФ и Минпромторга, направленных на поддержку автомобильной промышленности и стимулирование спроса на автомобили, позволяет Банку предоставлять клиентам большой выбор программ кредитования и предлагать выгодные условия автокредитования.

Кредиты наличными Сетелем Банка отличает быстрота одобрения и максимальный комфорт для клиентов — дебетовую карту с зачисленными на ее счет заемными средствами клиенту доставят по удобному адресу — в офис или домой.

Согласно Рейтингу качества претензионной работы банков за 2017 год, подготовленному ОНФ «За права заемщиков», Сетелем Банк вошел в топ-4 банков, получивших максимальное число баллов по качеству работы с жалобами клиентов. Сетелем Банк был отмечен экспертами ОНФ «За права заемщиков» за активность обратной связи и большую долю позитивных отзывов.

Сетелем Банк сегодня

Банк №1 в автокредитовании

70 регионов присутствия

более 700 тысяч клиентов

Предоставлять финансовые решения, направленные на улучшение качества жизни наших потребителей.

Стать доверительным партнером нашим клиентам, предлагающим комплексные решения кредитования
и страхования наших клиентов.

Помочь клиентам реализовать их проекты с заботой об их будущем.

Наши ценности

Я - лидер

Я принимаю ответственность за себя и за то, что происходит вокруг

Я честен с собой, коллегами и клиентами

Я совершенствую себя, Банк и наше окружение, делая лучшее, на что способен

Мы - команда

Мы с готовностью помогаем друг другу, работая на общий результат

Мы помогаем расти и развиваться нашим коллегам

Мы открыты, уважаем коллег и доверяем друг другу

Всё для клиента

Вся наша деятельность построена вокруг и ради интересов клиентов

Мы хотим удивлять и радовать клиентов качеством услуг и нашим отношением

Мы превосходим ожидания наших клиентов

В «Сетелем Банк» ООО утвержден Кодекс деловой этики, который устанавливает подходы и принципы работы организации и правила поведения сотрудников, разработанные на основании морально-этических и корпоративных ценностей, а также профессиональных стандартов. Кодекс является обязательным для всех сотрудников Банка вне зависимости от занимаемой должности.

Соблюдение законов и норм
Социальная ответственность

Добросовестное ведение дел
Ответственное кредитование

Финансовая грамотность
Прибыльность и эффективность

ВАКАНСИИ
СЕТЕЛЕМ БАНКАМы приглашаем в свою команду как профессионалов,
так и молодых специалистов! Стать частью команды

«30» июля 2021 года, Москва. Сетелем Банк (входит в экосистему Сбера) запустил субсидированный автокредит в рамках программы прямой субсидии Volvo Car Кредит.

Программу «Защита в пути» от «Сбербанк страхования» можно приобрести в Сетелем Банке

СК «Сбербанк страхование» и Сетелем Банк предлагают программу страхования от несчастных случаев на время поездки в транспортном средстве — «Защита в пути». Она предусматривает организацию медицинской помощи пострадавшим в ДТП. При этом страховая защита действует при передвижении на любом автотранспорте по дорогам общего пользования, в том числе на такси, каршеринге и общественном транспорте.

Сетелем Банк улучшил условия кредитования на покупку автомобилей Chevrolet

«09» апреля 2021 года, Москва. «Сетелем Банк» ООО и бренд Chevrolet, представленный на российском рынке автомобилями Spark, Nexia и Cobalt, улучшили условия кредитования в рамках совместно реализуемой программы FINANCE. Минимальная ставка кредита на покупку автомобиля Chevrolet в Сетелем Банке составляет 6,5% годовых.

Сетелем Банк приступил к выдаче автокредитов на полностью электрические спорткары Porsche Taycan

«20» января 2021 года, Москва. В рамках реализации программы Porsche Financial Services Сетелем Банк* начал выдавать автокредиты на электромобили Porsche Taycan. Первые два кредита были оформлены клиентами Банка в автосалонах «Премиум Спорт» и «Рольф Ясенево». Подробнее

Сетелем Банк приступит к выдаче автокредитов по возобновляемым госпрограммам

«30» декабря 2020 года, Москва. Сетелем Банк* объявляет о подключении с 01 января 2021 года ко всем программам льготного автокредитования, возобновляемым Правительством РФ в 2021 году в рамках мер, направленных на поддержку автомобильной промышленности и стимулирование спроса на автомобили. Подробнее

Сбер станет единственным акционером Сетелем Банка

15 октября 2020 года, Москва, Париж

ПАО Сбербанк (Сбер) и BNP Paribas Personal Finance заключили соглашение, в соответствии с которым Сбер приобретет 20,8% акций Сетелем Банка у дочерней компании BNP Paribas Personal Finance – Leval 20 S.A.S. По итогам сделки Сбер станет единственным акционером Сетелем Банка.
Подробнее

Сетелем Банк стал партнером программы CHANGAN FINANCE

«09» октября 2020 года, Москва. Сетелем Банк* подключился к финансовой программе CHANGAN FINANCE, реализуемой компанией CHANGAN MOTORS RUS** на российском рынке.

Подключиться к СберМобайл теперь можно через Сетелем Банк

«20» августа 2020 года, Москва. Сетелем Банк и СберМобайл (входят в экосистему Сбербанка) заключили договор, в рамках которого подключиться к оператору связи СберМобайл теперь можно через представителя банка в местах обслуживания клиентов.

Сетелем Банк выдал первый автокредит на автомобиль бренда Chevrolet массового сегмента в рамках программы FINANCE

«23» июля 2020 года, Москва. В рамках реализации программы FINANCE Сетелем Банк* выдал первый автокредит на автомобиль бренда Chevrolet Nexia.
Подробнее

Сетелем Банк запустил новое мобильное приложение

«08» июля 2020 года, Москва. Сетелем Банк* продолжает развивать сервисы, направленные на совершенствование обслуживания клиентов. Завершен первый этап работ по обновлению приложения Банка.
Подробнее

Сетелем Банк присоединился к партнерской программе бренда Suzuki

«03» июля 2020 года, Москва. «Сетелем Банк» ООО и ООО «СУЗУКИ МОТОР РУС», официальный импортер и дистрибьютор продукции SUZUKI Motor Corporation на территории России, Беларуси и Казахстана, заключили договор о сотрудничестве.
Подробнее

Сетелем Банк и бренд Chevrolet приступили к реализации специальной программы автокредитования

«25» июня 2020 года, Москва. Сетелем Банк» ООО* подключился к программе FINANCE, реализуемой ООО «Келес Рус», официальным дистрибьютором UzAuto Motors. В рамках программы поклонники бренда Chevrolet смогут воспользоваться привлекательными условиями кредитования на покупку автомобилей Chevrolet Spark, Nexia и Cobalt. Подать заявку на автокредит и получить одобрение в Сетелем Банке можно в дилерских центрах, а клиентам Сбербанка — также через личный кабинет в системе «Сбербанк Онлайн».

Volvo Car Russia и Сетелем Банк подписали договор сотрудничества в рамках программы Volvo Car Кредит

«09» апреля 2020 года, Москва. Сетелем Банк* стал партнером Volvo Car Russia. Теперь клиенты банка смогут воспользоваться привлекательными условиями кредитования при покупке новых или подержанных автомобилей Volvo в рамках специальной программы автокредитования Volvo Car Кредит. Подать заявку на автокредит можно будет в официальных дилерских центрах**, а клиентам Сбербанка — также через личный кабинет в системе «Сбербанк Онлайн».

СЕТЕЛЕМ БАНК И HAVAL ЗАКЛЮЧИЛИ ДОГОВОР ФАКТОРИНГА

«09» декабря 2019 года, Москва. Сетелем Банк* и ООО «Хавейл Мотор Рус»** подписали договор факторинга.
Подробнее

Сетелем Банк и Haval начали сотрудничество в рамках программы Haval Finance

«17» октября 2019 года, Москва. «Сетелем Банк» ООО* стал партнером компании ООО «Хавейл Мотор Рус» в рамках специальной программы автокредитования Haval Finance в России. Теперь клиенты Банка смогут воспользоваться привлекательными условиями кредитования при покупке автомобилей Haval**.
Подробнее

--> 8 800 500 55 03 Для звонков по России Подать обращение в Банк

-->

Сетелем Банк обрабатывает cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для целей персонализации сервисов и удобства посетителей сайта с использованием Google Analytics (с последующей трансграничной передачей cookie на территорию иного государства - США), Яндекс.Метрика. Сетелем Банк производит обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Продолжая работу с сайтом, вы даете свое согласие на использование cookie сроком на один год. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.

Без эмоций о банке, но по делу. Как погасить кредит досрочно, как оплачивать быстро и без комиссий, как вернуть страховку и не нарваться на штраф в 10000. Все, что необходимо знать, оформляя в этом банке кредит.

Хух, закрыла я кредит, теперь знаю все и хочу написать отзыв про Сетелем банк.

История типичная, как у большинства. Решили купить другую машину, денег не хватало, обратились в отдел кредитования. Там отправили заявку сразу в разные банки и начали ждать. Весь вечер мне звонили с уточняющими вопросами куча абсолютно неизвестных банков. Помню выбор стоял из 2х, которые на слуху. В итоге остановились на сетелем банке. С ним я уже имела дело, брала 2 рассрочки в Мвидео, но это было давно и условия были другие.

Как обычно, провели «мильен часов» в автосалоне и в процессе оформления кредита начали всплывать подводные камни. Кредит был заявлен под 9,9%, но с обязательной страховкой в размере 120000. Не Хило, правда? Плюс ещё смс-оповещения, с начисленными на них % В итоге сумма только самого кредита возросла практически на 150000. И это ещё без процентов и прочей лабуды. Но машина нужна была срочно, так как предыдущая на тот момент уже была продана.
Смутил вопрос со страховкой. Я всегда после оформления кредитов любых - возвращаю страховку. Тут я тоже попросила дать почитать кредитный договор и его условия, дадим, когда вы подтвердите согласие на оформление… странно.. ну ладно. В договоре было прописано, что при отказе от страховки % по кредиту увеличивается с 9,9 до 22,3%. Вот это круто, я считаю. Но, так как я собиралась гасить кредит быстро, а страховку можно вернуть только в течении 14 дней.

В течении первого месяца кредит можно гасить частично хоть ежедневно, а вот со второго месяца только заказывать погашение, которое будет произведено через месяц. Это жуть как не удобно, заранее заказывать. Например, в Сбербанке досрочное погашение происходит тут же, что очень удобно и выгодно. Экономия на процентах и кредит закрываешь быстрее.

С внесением полной суммы страховки и увеличением % ставки до 22,3, ежемесячный платёж все равно стал меньше, чем был изначально со ставкой 9,9. Магия? Нет, простая математика. Был платеж 12419, стал 12019, почему? Я еще отключила смс оповещения. Как итог вот и реальная ставка 22,3, а ставкой 9,9 только "мылят" глаза.
На протяжение первого года помимо ежемесячного платежа я вносила ещё деньги «сверху» от 1000 до 3000, что мало сказывалось на переплате, так как сокращать срок нельзя, а можно только уменьшать платёж, что не особо выгодно.

Сначала я оформила автоматический платёж с карты Сбербанка, в этом случае комиссии за перевод нет. Единственное, что бесило- деньги шли минимум сутки, а если выходные, или праздники, то и 3-4 суток.

Но вот с внесением «денег сверху» все равно мучилась и платила комиссию, пока меня не осенило. СБП- это просто находка. Все же знают, что это такое? Система быстрых платежей, подключила ее в личном кабинете Сбербанка и вуалЯ, всем партнёрам этой «программы» можно переводить деньги быстро и без комиссии. Зачисляются они буквально через пару секунд. Круто? Круто! Как перевести деньги? Чтобы это сделать заходим в личный кабинет Сбербанка и выбираем перевод через СБП, вводим свой номер телефона, который указывали при оформлении кредита, выбираем банк (Сетелем) и указываем сумму. Пару секунд и деньги уже на счету.

Обязательно прочтите внимательно договор. При автокредитовании часто есть пункт, что вы оставляете в залог ПТС. Это необходимо сделать в течении 21 дня с даты подписания договора, либо заплатите штраф 10000!

Ровно год я платила данный кредит, потом решим что хватит. Оформив рефинансирование в Сбербанке под 12,9% сэкономила минимум 2000 в месяц, и ого-го сколько на процентах. Плюс получила возможность адекватного досрочного погашения. Что касается полного погашения, это все муть мутная. При выборе данного кредита на рефинансирование автоматически в банк передаётся сумма о задолженности и ровно эту сумму банк переводит на ваш счёт. Все ок. Через приложение заказать полное погашение не представилось возможным, оно просто не производится. Позвонила на горячую линию и заказала полное погашение, благо конкретно спросив о задолженности. Знаете сколько ещё пришлось перевести за месяц пользования кредитом при задолженности в 352000? 10900! Неплохие проценты скажу я вам. Так как я просто хотела избавиться от этого бремени и забрать свою ПТС я просто все перевела.

Не могу сказать, что оно дико крутое и удобное, но самые главные функции есть. Можно заказать частичное погашение, посмотреть остаток средств на счете, график платежей.

Кстати, после полного погашения остаток средств я перевела обратно на Сбербанк через СБП, но уже с приложения Сетелем.

Так как я очень ответственно подхожу к кредитованию, и просрочки для меня не свойственны, я заранее кладу на счёт деньги. Прям за месяц. Сразу после очередного платежа, на следующий.
Есть один не приятный момент- это дата очередного платежа. Она то и дело смещается. В этом месяце, например, 7, в следующем 11. А через месяц 5. Это надо иметь ввиду и не проворонить. Вот это «плавающий» платёж может приводить к просрочкам.

1 октября наконец-то закрылся этот кредит. Что могу сказать… С этим банком связываться желания, конечно, больше нет.. Но… Если я вновь буду брать машину и это единственный банк, который одобрит я возьму, осознавая, что переплачу приличную «кучу» денег, но исполню свою мечту.

Я почему раньше предвзятая к Сетелему была? Потому что у меня там кредита не было! Что связывает Сетелем и Сбербанк. Частичное и полное досрочное погашение кредита.

Не буду вдаваться в подробности, как мы с мужем докатились до такой жизни, но ситуация была критическая и весной нам понадобился кредит. Ещё один в довесок к уже имеющимся, будь они неладны.

Крупные банки, в том числе Сбербанк, мне тогда отказали. И оно неудивительно - так как почти все кредиты в нашей семье взяты на моё имя, у меня запредельно высокая сумма задолженности относительно официальной зарплаты. Просрочек у меня не было, кроме единственного случая с однодневной просрочкой, будь она неладна дважды.

О БАНКЕ

!! Вряд ли, но возможно вы знали об этом банке, когда он носил другие наименования: Коммерческий банк развития города Саратова "Тавис", КБ "Национальные финансовые традиции", КБ "УкрСиббанк", КБ "БНП Париба Восток". "Сетелем Банком" он стал в 2013 году.

«Сетелем Банк» ООО, ОГРН 1027739664260, лицензии Банка России на осуществление банковских операций № 2168 (бессрочные) от 27.06.2013 г.

Мало кто знает, что банк Сетелем с некоторых пор является дочерней организацией Сбербанка. Соответствующая информация есть как на сайте Сбербанка:

ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ БАНКА

Проштудировав информацию на сайте Сетелема, я прикинула размер ежемесячного платежа, подготовила список вопросов и стала ждать звонка.

Условия на сайте, конечно, очень общие. Лично мне предложили выбрать сумму кредита до 270000 рублей и срок кредитования от 1 до 5 лет. Я остановилась на 200000 рублей и сроке в 36 месяцев. Мне назвали предварительную сумму платежа - 8010 рублей при ставке 16,9% годовых. Это больше, чем считает кредитный калькулятор. Оказалось, что к кредиту также добавили стоимость услуги "СМС-Информатор" за весь срок кредита и программу финансовой защиты.

Надо отдать должное, о включении в сумму платежа по кредиту страховки говорят сразу. Конечно, меня пытались убедить в том, что это не лишнее, и что включение страховки не значительно увеличит ежемесячный платёж. И вы знаете, на самом деле получается не так уж и накладно, если раскидать реальную разницу на 36 месяцев.

Услуга "СМС-информатор" - 79 руб./мес. (взимается единовременно за весь срок кредита)
Программа финансовой защиты - 660 руб./мес. (0,33% от суммы задолженности в месяц)

Для сравнения возьмём оба варианта, сумма 200000 руб., срок кредита 36 мес.:

Со страховкой и по ставке 16,9% годовых получается так:

Ежемесячный платёж 7931 руб.
Переплата за весь срок кредита 85516 руб.

Без страховки и по ставке 19,9% годовых получается так:

Ежемесячный платёж 7537 руб.
Переплата за весь срок кредита 71332 руб.

То есть фактически переплата за страховку составляла бы около 14200 руб. / 36 мес. = 395 руб./мес.

ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА

Я договорилась на выезд представителя банка по моему адресу. Заранее ещё раз почитала договоры на сайте, обратила внимание на интересующие меня пункты. Решила всё-таки взять кредит со страховкой, а потом от неё отказаться. Короче, думала сэкономить на ставке по кредиту. Но так как при первом разговоре мы зафиксировали заявку без страховой защиты, за мной закрепилась ставка 19,9% годовых и изменению не подлежала. Поэтому подключение страховки для меня уже не имело смысла.

На следующий день привезли карту с денежными средствами на ней. Подписание документов не заняло больше 15 минут. Для оформления от меня потребовались только паспорт и СНИЛС. Специалист подробно рассказала о кредите, способах погашения, ответила на мои вопросы. Я осталась довольна взаимодействием с представителем банка.

Дополнительно активировать карту по звонку не нужно, это происходит во время визита специалиста. Деньги уже на ней, и в течение 30 дней можно снять наличные без комиссии в банкомате любого банка. Я снимала в банкомате Альфа-Банка. Это НЕ кредитная карта, просто пластик, на который вы получаете потребительский кредит. По истечении 30 дней за снятие будет взиматься комиссия, поэтому не нужно с этим затягивать. После снятия карту можно оставить, а можно сразу заблокировать, что я и сделала.

Кстати, я переживала, что услугу смс-информирования не отключат по моему требованию. Зря волновалась: для отключения нужно позвонить оператору, в режиме онлайн составили заявку, деньги за 35 месяцев вернулись на счёт. После этого нужно было обязательно позвонить ещё раз и оформить заявку на частичное досрочное погашение кредита в размере этой суммы. Так что всё нормально.

ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА ПО ГРАФИКУ

Способов погашения кредита много:

Но не все они без комиссии.

Самый удобный вариант - сформировать автоплатёж в Сбербанк Онлайн. Обратите внимание, БИК должен заказчиваться на 225! Это важно для того, чтобы не было комиссии. Но это не единственный вариант без комиссии, ведь не все банки берут плату за перевод по счёту. Я перевожу деньги по номеру счёта с дебетовой карты Тинькофф. По факту средства всегда зачислялись на счёт на следующий рабочий день. И это бес-плат-но!

ЧАСТИЧНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА

Частичное и полное досрочное погашение кредита можно сделать не ранее, чем за 30 календарных дней. Для этого не нужно ехать в банк, всё делается в личном кабинете. Предварительно можно рассчитать сумму платежа в калькуляторе.

А также посмотреть предварительный новый график. Это удобно.

!! Но на всякий случай накиньте к сумме ещё пару тысяч, так как после подтверждения частичного досрочного погашения у меня почему-то сумма немного поменялась. Сразу переводить деньги на счёт не обязательно. Главное обеспечить их наличие на счёте в день досрочного погашения.

Если вдруг вы передумаете, частичное погашение можно отменить вплоть до последнего дня. Но если решите снова оформить, отсчёт тридцати дней начнётся заново.

ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА

Полное досрочное погашение заказывается таким же образом, как и частичное. Единственное, мне дали выбрать дату более раннюю, чем через 30 дней. Я оформляла досрочку 9 декабря, и первой доступной датой в калькуляторе была 31 декабря. "Ну и здорово" - подумала я - "в новый год без долгов ~~в Сетелеме~~)"

Я рефинансировала несколько кредитов в один, поэтому на счёт в Сетелеме папа Сбербанк перечислил не совсем актуальную сумму - на пару тысяч больше. Естественно, у меня сразу возник вопрос: как получить остаток денег после закрытия кредита?

Как оказалось, для этого нужно посетить офис банка, написать заявление, тогда средства выдадут на руки, но удержат комиссию в размере 1% от суммы, но не меньше 100 рублей.

Ну ладно, 100 рублей комиссия, 100 рублей на проезд до/от банка, но свои 2000 рублей я забрала) правда, оказалось, что информация на сайте не совсем соответствует действительности. Я о режиме работы офиса. Я специально отпросилась с работы, чтобы попасть в часы работы, а на самом деле можно было спокойно приехать в выходные. Разница только в том, что по вы не выдают ПТС (что мне не нужно) и нет возможности получить справку о закрытии кредита с печатью.

В офисе вас попросят собственноручно написать заявление на получение собственных средств с указанием реквизитов любого банка. Перечисление денег в течение 5 рабочих дней, но по факту мне деньги поступили уже на следующий.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Когда я только взяла кредит, до оператора дозванивалась быстро, ожидание составляло меньше минуты. Единственное, у службы поддержки есть временные ограничения. Звонить кредитным специалистам можно с 8:00 до 18:00 по Москве, а если хотите договориться на встречу, то после девяти (во всяком случае в Санкт-Петербурге). Зато после закрытия хотела уточнить, можно ли ещё где-то получить деньги, и вообще не нашла, как соединиться с оператором))

При желании можно написать Сетелему в группу vk, там достаточно оперативно отвечают, но только на общие вопросы, разумеется.

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение Сетелем становится доступным не сразу, а в течение 3 рабочих дней после оформления кредита, так что придётся подождать. Оно сыровато, функционал очень ограничен:

Посмотреть банковские реквизиты счёта, но нельзя ими поделиться, как в том же Сбербанке. Можно, конечно, скопировать текст или сделать скриншот экрана;
Посмотреть график платежей, но в нём будут указаны только даты и суммы платежа;
Пополнить карту или кредитный счёт, но с комиссией 2% от суммы;
Все остальные функции - это скорее ссылки на сайт;

+ быстрое оформление кредита с выездом на дом

+ относительно небольшие процентные ставки

+ не настаивают на страховке

- навязывание услуги смс-оповещения

- оплата кредита в приложении с комиссией

- заказ досрочного погашения не менее, чем за 30 дней

- необходимость ехать в офис, чтобы получить остаток собственных средств

Если раньше я относилась к банку Сетелем предвзято, то сейчас он вырос в моих глазах, и я довольна нашим сотрудничеством. Как и везде - главное, внимательно читать все условия и "на берегу" узнавать все важные нюансы.

Рекомендую!

ПАМЯТКА ЗАЁМЩИКА

На сайте я нашла памятку заёмщика по потребительскому кредиту. Мне понравилось, что она составлена простым языком, а не исключительно юридическими терминами, и всё в ней по делу. Я даже заскринила для отзыва, так как она касается любого банка, где вы планируете взять кредит.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: