Сетелем банк как связаться с оператором

Обновлено: 25.04.2024

На территории РФ Сетелем-банк стремительно набирает популярность среди желающих воспользоваться выгодными кредитными предложениями. Однако у клиентов часто возникают вопросы, с которыми они не могут разобраться самостоятельно. Для решения поставленной задачи было разработано несколько способов связи с клиентской поддержкой.

Телефоны горячей линии Сетелем-банка

Как связаться с оператором Сетелем банка напрямую? Самым востребованным способом связи является звонок по бесплатной линии 88005005503. Вне зависимости от региона, плата за разговор не взимается. Поскольку клиентская поддержка работает 24 часа в сутки, каждый пользователь сможет проконсультироваться по возникающему вопросу в любое время.

Телефонный банк

Как позвонить в Сетелем-банк оператору? Еще одним распространенным способом связи является телефонный банк. С его помощью можно узнать:

Состояние текущего счета, а также об операциях, которые проводились по карте, вне зависимости от страны пребывания
Круглосуточная работа технической поддержки, которая готова проконсультировать клиента по любому вопросу
Чтобы осуществить вход, можно просто набрать номер банка. Для московского региона действует номер 84956443344
Для остальных регионов можно воспользоваться бесплатным номером, представленным выше.

Форма обратной связи на сайте

Получить всю необходимую информацию о состоянии счетов, а также ознакомиться с графиком предстоящих взносов для кредитного обеспечения
Рассчитать, какая сумма осталась до полного погашения кредитного договора. Также можно узнать правила и каким образом осуществить досрочное погашение
Каким образом вносить денежные средства.

Чтобы связаться с банковскими сотрудниками таким образом, необходимо выполнить следующую инструкцию:

Дистанционная услуга «Мой банк»

Услуга «Мой банка» — это формирование личного аккаунта на официальном сайте. Его можно использовать с ПК, мобильного телефона при установке соответствующего приложения. Это сервис, который является достойной альтернативой посещению отделения.

Чтобы осуществить вход в личный аккаунт, необходимо:

Остается только осуществить вход в личный кабинет.

Сетелем-банк в соцсетях

Сегодня практически каждый человек использует для общения социальные сети, поэтому разработчики банка создали возможность контакта с клиентами посредством популярных онлайн ресурсов:

Видео: как дозвониться оператору Сетелем?

По горячей линии Сетелем Банка можно узнать информацию о том, как активировать, разблокировать или заблокировать вашу карту. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Сетелем Банка
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Стоимость звонка
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Отзывы о горячей линии
Структура меню горячей линии Сетелем Банка

Номера горячей линии Сетелем Банка

Горячая линия для юридических лиц

Для всех звонков у банка есть лишь один контактный номер - 8 (800) 500 5503. На этот номер со своими вопросами могут позвонить как юридические, так и физические лица.

Горячая линия по кредитным продуктам

Здесь дела обстоят так же, как и в случае с телефоном для юридических лиц – есть лишь общий номер, по которому и решаются все подобные вопросы.

Стоимость звонка

Для всех клиентов, которые обращаются в банк по контактному номеру 8 (800) 500 5503, звонок является абсолютно бесплатным. Однако есть и городской номер (495) 950-21-90. Звонок на этот номер будет обслуживаться по расценкам вашего провайдера.

Альтернативные каналы связи

Благодаря данному банку у вас появляется большое количество вариантов того, как именно вы можете связаться с операторами линии.

Так, сделать это можно следующим образом:

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Практически любые ситуации, касающиеся финансов, решаются посредством горячей линии. Здесь вы можете узнать информацию о любом счете, вкладе, либо кредитном договоре. Кроме того, посредством такой линии можно заблокировать карту, восстановить работу в личном кабинете, а так же устранить практически любую ошибку на сайте. И все же бывают моменты, когда горячая линия не может решить возникшую проблему.

В каких случаях поддержка не поможет?

Вам нужно снять наличные средства? Либо подписать в офисе продаж кредитный договор? К сожалению, в такой ситуации горячая линия никак не сможет вам помочь. То же самое касается и открытия вкладов – для этого вам нужно посетить отделение банка и внести средства лично в кассу банка.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Подождите пару минут, чтобы связаться с оператором и решить свой вопрос. После этого вы сможете оценить качество работы горячей линии по достоинству.

Отзывы о горячей линии

В основном клиенты данной компании жалуются на два момента – во-первых, третьим лицам постоянно поступают звонки от банка по поводу неоплаченного кредита. Во-вторых, разные сотрудники горячей линии предоставляют разную информацию, поэтому клиенты не могут понять, где же на самом деле правда. Так, один оператор утверждает, что штраф не был начислен, а другой, наоборот, говорит, что у клиента уже появилась задолженность, а потому ему выставлен штраф.

ООО «Сетелем Банк» – крупный по размеру активов банк, дочернее предприятие Сбербанка. Организация специализируется на выдаче кредитов частным лицам, в том числе потребительских кредитов на приобретение автотранспортных средств на территории партнеров банка – дилерских центров. Банк фондируется преимущественно за счет привлеченных от акционеров межбанковских кредитов.

Предложения Сетелем Банка в Москве

Автокредиты

Комфорт (Porsche, Bentley и Lamborghini, Audi, Toyota, Lexus, Mercedes-Benz, BMW, Cadillac, Jaguar, Volvo, Genesis)
Комфорт (Lada, УАЗ)
Комфорт (Volkswagen, Nissan, Mazda, Mitsubishi, Chevrolet Tahoe, Chevrolet Traverse, Infiniti, Honda, Mini, Jeep, Fiat, Isuzu, Smart, Opel, Chrysler, Subaru)
Комфорт (новые автомобили)
Лайт (новые автомобили)
Лайт (Lada, УАЗ) (без каско)
Лайт VIP
Лайт (новые автомобили) (без каско)
Мото лайт Harley Davidson, Ducati подержанный (без каско)
Мото лайт Harley-Davidson (без каско)
Лайт (Lada, УАЗ)
Лайт (Porsche, Bentley и Lamborghini, Audi, Toyota, Lexus, Mercedes-Benz, BMW, Cadillac, Jaguar, Volvo, Genesis)

Карта отделений Сетелем Банка в Москве

Отзывы о Сетелем Банке в Москве

Обслуживаюсь в Сетелем Банке не первый год. За это время не разу не возникло сложностей в использовании их продуктов или недопонимания в общении со специалистами Банка. Всегда. Весь отзыв

Взял и без проблем выплатил тут автокредит, ни разу не пришлось обращаться в службу поддержки, так как не было проблем. Просто платил и всё. В самом конце узнал сумму для. Весь отзыв

Оформили автокредит в этом банке, навязали услугу «Помощь на дорогах», менеджер Айсылу била себя в грудь и говорила что без неё банк не сможет выдать сумму, для оплаты. Весь отзыв

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

Для оперативной информационной поддержки клиентов работает бесплатная горячая линия Сетелем банка.

Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг.

Бесплатный телефон горячей линии Сетелем банка:

Позвонить оператору можно круглосуточно, сотрудники информационной службы оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.

Служба поддержки Сетелем банка для звонков из Москвы и из-за границы:

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Сетелем Банк — российский коммерческий банк, входит в группу Cetelem. Своим клиентам банк предлагает широкий комплекс продуктов потребительского кредитования. Филиальная сеть представлена в более 70 регионах страны.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Другие Банки и финансовые компании:

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ Отменить ответ

35 ОТЗЫВОВ

как узнать остаток долга по кредиту?

Действительно ужасный банк. брала телефон в рассрочку, в этом банке, месяц назад досрочно погасила, сказали никаких остатков больше нет, теперь приходят смс, что очередной платеж не поступил, кредит не закрыт, до оператора не могу дозвониться, постоянный автоответчик… что делать.

как связаться с оператором? устала слушать автооответчик

Ужасный банк. Никогда с ним не связывайтесь. Разговаривают по хамски. Вопрос никакой не решить. Навешивают кучу дополнительных страховок и прочего.

Пишу вам как крайне недовольный клиент вашего банка. 24 июля 2017 года я по телефону заполнила анкету на предоставление кредита наличными, банк его одобрил, но поскольку отделений в городе Сочи нет, единственный способ получить наличные было возможно по улице Новая Заря 7 магазин МВИДЕО. Мне позвонил сотрудник банка 25 июля и назначил встречу в 16:00 по МСК времени, я предупредила,что отпрашиваюсь с работы, поэтому мне надо быть уверенной, что к 16:00 меня будут ждать, меня заверили,что ошибок не будет.
Приехав по указанному адресу в магазин МВИДЕО, выяснилось, что программа дала сбой и мне НЕВОЗМОЖНО получить наличные, а не предупредили меня в связи с тем, что в Москве сами не знали,что я такой клиент и мне назначена встреча. Позвонив в банк, я выясняю,что все что мне остается — это ждать курьера,который сейчас болеет и будет лишь после 2 августа. прошло 4 дня, никто из банка мне не звонил. Я решила позвонить сама, но меню изменилось и система просит меня ввести мои паспортные данные, но при их вводе мне система говорит,что я допустила ошибку. я проделала данную процедуру 4 или 5 раз, предварительно выслушивая одно и то же от системы. Вот и выходит, что я не имею возможности связаться с банком. Мне никто не звонит и я крайне раздосадована таким отношением!

Банк изменил БИК? Я не могу оплатить кредит !

как узнать остаток по кредиту, чтобы закрыть его. до вас не дозвониться.

Мне звонят постоянно на домашний телефон 84737225641 и требуют погасить кредит. Я клиентом Сетелем Банка не являюсь. Куда мне обратиться, чтобы больше не звонили.

Я бы хотел узнать остаток по кредиту,но незнаю как. Вы мне не поможете в этом.

Всем приятного времени суток! Надо нажать на 3- потеряли или заблокировать карту! И звонок сразу переводиться на специалиста. Я так дозвонилась, хотя и у меня был другой вопрос! Удачи!

ВООБЩЕ С ВАМИ КАК ТО МОЖНО СВЯЗАТЬСЯ? ЧТО ЗА ЕРУНДА ТАКАЯ!

Просто,какие-то сволочи там работают , автоответчик подключили и сидят спокойно,нет возможности поговорить с оператором , а им и спокойней,была позавчера в их офисе /который еле нашла,спасибо дворнику/,а то ходила , как идиотка вокруг пятиэтажного здания-адрес тот, а вот самого банка не вижу,спасибо человеку,видит,что я третий раз обхожу здание , задрав голову вверх,там много разных вывесок А нужная внутри здания,такая махонькая,и за лифтом, Да,серьёзный банк,умора , да и только,но пообешали нужную справку вчера прислать в Ставропольский офис,а те в свою очередь обешали позвонить,как получат эл.почту,но уже сегодня,придётся опять к черту на кулички ехать,не хочется,а надо.Всем удачи.

Друзья, знаете как в это го…но позвонить. Нужно два раза прослушать тупорылого робота а потом вам это дебильный робот скажет, если поговорить с оператором то нажмите 7.
Я думал что сетелем норм банк. а нет ошибался. полное гггггггггггггггггггггггггггггггггг

Сетелем Банк осуществляет свою деятельность на территории 75 регионов России в сфере потребительского кредитования населения. Своим клиентам организация предлагает широкий спектр кредитных продуктов, доступных во всех официальных центрах продаж. Кроме того, служба поддержки банка предоставляет круглосуточную информационно-техническую помощь всем пользователям в круглосуточном режиме.

p, blockquote 1,0,0,0,0 -->

p, blockquote 2,0,1,0,0 -->

Функционал службы поддержки Сетелем Банка

Связавшись любым удобным способом с работниками саппорта банка, вы можете:

Получить подробную информацию по счетам и будущему графику платежей;
Уточнить сумму кредитного остатка и заказать полное или частичное погашение кредитной задолженности;
Узнать о способах погашения кредита;
Погасить задолженность в удаленном режиме;
Узнать о выгодных персональных предложениях банка;
Уточнить график работы и адреса отделений банка.

Как связаться со службой поддержки Сетелем Банка

Круглосуточную консультацию от работников банка можно получить по таким каналам связи:

Телефоны горячей линии или факс;
Почтовый адрес главного офиса;

Адрес головного офиса Сетелем Банка: 125040 г. Москва, ул. Правды, д. 26

Форма обратной связи на сайте;
Официальные сообщества в социальных сетях;

Официальные сообщества Сетелем Банка в соцсетях: ВКонтакте, на Facebook и в Одноклассниках;

Как позвонить в Сетелем Банк

Для связи с консультантами банка по телефону воспользуйтесь следующими контактами:

Для входа в систему телефонного банковского обслуживания необходимо набрать бесплатный номер службы поддержки и прослушать голосовые подсказки оператора. Далее вам потребуется ввести паспортные данные и номер карты или договора, а затем следовать командам автоинформатора. Если звонок осуществляется с номера телефона, который указан в кредитном договоре, идентификация пользователя не требуется.

p, blockquote 8,0,0,1,0 -->

Онлайн связь со службой поддержки Сетелем Банк

Задать свой вопрос, выразить благодарность, оставить отзыв или написать пожелания специалистам банка вы можете через удобную форму обратной связи:

Перейдите на сайт Сетелем Банка и откройте раздел для отправки онлайн обращений «Задать вопрос».
Отметьте ваш город обслуживания и являетесь ли вы клиентом банка.
Выберите тип кредитного продукта, по которому оформляете обращение.
Введите свои ФИО, электронную почту и мобильный номер.
В поле для текста наиболее детально опишите свою проблему.
При необходимости прикрепите файл.
Отметьте приоритетный способ получения обратного ответа – по СМС или электронной почте.
Согласитесь с условиями обработки персональных данных.
Отправьте обращение конфиденциально или опубликуйте в ленте банка.

Все заявления, оформленные и отправленные таким способом, немедленно поступают в обработку специалистам банка. Ответ на них может быть предоставлен уже в течение суток после рассмотрения. В некоторых случаях с вами может предварительно связаться уполномоченный сотрудник службы поддержки банка для уточнения деталей обращения.

Для написания различного рода заявлений по закрытию счета, изменению личных данных пользователя или отмене денежного перевода вам следует обратиться непосредственно в любой из офисов банка. Для корректного заполнения такого заявления вам потребуется иметь при себе паспорт. Уточнить график работы и адреса ближайших отделений можно на сайте Сетелем Банка.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: