Втб брокер не работает

Обновлено: 24.09.2022

Проходит пару дней и ВТБ ограничивает доступ к. продаже иностранных ценных бумаг, ссылаясь на технические неполадки, но уверяет, что возможность продажи ценных бумаг скоро восстановится. Как итог - ничего не восстанавливается.

Те, кого перевели в Альфа банк. Сначала брокер Альфа банка не разберется по какой цене покупались ЦБ, покупка с ценой 0. Вывод средств с брокерского счета недоступен. Бумаги заблокированы (при этом вспоминаем цитату из письма ВТБ о сохранении возможности ПРОДАЖИ). Нам оглашается дата - 11 апреля. В эту дату нас уверяют, что среднюю поправят, появится вывод средств. По заблокированным ценным бумагам ничего не говорят, но некоторые менеджеры ссылаются на то, что после 11 числа иностранные ценные бумаги так же можно будет продать. В начале апреля Альфа банк попадает под санкции и начинает петь такую же песню про "Не переживайте, Ваши бумаги в безопасности". От Альфа банк появляется информация о переводе к другому брокеру. Наступает 11 апреля, цены корректируются, вывод средств доступен через раз, бумаги все так же заблокированы, так как находятся на заблокированном счете.

Обращаемся в ВТБ с вопросом, почему наши активы все еще заблокированы, ответ "Обращайтесь к своему брокеру (т.е. Альфа банк или РСХБ). Обращаемся в Альфа ответ: "Ваши активы под блокировкой вышестоящего европейского депозитария, сроки разблокировки неизвестны". РСХБ так же ссылается на блокировку активов европейским вышестоящим депозитарием Euroclear .

Почему так? Как так могло получится? ВТБ уведомлял, что мы сможем продать заблокированные бумаги

Нас дезинформировали и теперь наши акции заблокированы на неопределенный срок. Никто из банков не признается и не хочет брать на себя вину. СМИ об этом нигде не информирует, ВТБ опустил концы в воду и отмалчивается, как будто нас и нет, несколько сотен тысяч инвесторов с заблокированными иностранными ценными бумагами. Альфа банк и РСХБ признается лишь в том, что акции заблокированны, но на сколько не известно. Мы писали письма в различные вышестоящие инстанции, но все отмалчиваются и перенаправляют нас с одной инстанции на другую, не давая никаких комментариев на счет произошедшего. Поэтому распространите пожалуйста эту информацию. Просим предоставить нам конкретные сроки разблокировки, мы хотим забрать наши деньги обратно. Мы оказались заложниками ситуации и нет никакой ясности во все происходящем. Помогите нам решить эту проблему.

Сейчас можно торговать только теми иностранными ценными бумагами, которые хранятся на торговом разделе в БЭБ, где вышестоящим депозитарием является BONY.

Однако ценные бумаги от прежнего брокера перевелись на неторговый разделе БЭБ в НРД, где другой вышестоящий депозитарий — Euroclear. И именно он временно не позволяет перевести ценные бумаги в торговый раздел 😔

При этом торговать российскими ценными бумагами и покупать новые иностранные ценные бумаги можно по графику работы бирж.

Полностью согласен с постом.
ВТБ, альфа обращаются как с говном. ( прошу прощения за мой французский)

Нулевая клиентоориентированность.
Нуль информации от брокеров, от ЦБ.

Не стоит держать людей за идиотов.

Альфа хотя бы тут на связи и в чате разборок отвечает на вопросы, от ВТБ вообще ни слуху ни духу, перекинули кое-как и забыли

Держали, держат, и я так понимаю, будут держать. А кто им помешает-то?

Кинули нас - бандиты потому что!
В СССР бабушек на накопление которое копили годами (поменяли денежки на новые)
В перестройку Пирамидами МММ и другие проекты.
В 21 веке поманили биржами и вот дорогие Игроки, получайте новый кидок.
Они будут "Кормить" нас завтраками обедами и ужинами, но не денег не акций больше никто не увидит.

Счет ИИС у ОТКРЫТИЕ Брокер. На 100% аналогичная ситуация. Раздражают не санкции и телодвижения, раздражает что ЦБ и Брокеры водят пенсилом по лицу тысяч клиентов уже 1,5 месяца и кормят завтраками, вместо того, чтобы адекватно информировать. Открытие информировал своих клиентов только 17 марта. Я успел открыть счет у неподсанкционного брокера, написал распоряжения на перевод. а брокер мне четко сказал куда мне надо идти и что делает это он с согласия ЦБ. Распоряжениями моими подтерлись, перевели мои активы куда-то в воронеж, несмотря на мой явный отказ. но это не помогло. лишь пенсилом по лицу и "верьте в лучшее". 0% правдивой информации, 0% понимания где мои бумаги, в открытии или в воронеже, дозвониться куда-то нереал.

Тут санкции и т.д., банки винить можно, но глупо, сделать они нихрена не могут

Но могли же? Почему Совкомфлоту хватило смелости предупредить инвесторов слить ИЦБ, а ВТБ нет? Вот в чем проблема. Нас обманули как минимум 2 раза. Первый раз когда отреклись от влияния санкций на наши бумаги, и второй когда уведомили, что после перевода к другим брокерам ИЦБ можно будет ПРОДАТЬ. Вот в чем проблема

Нам говорилли что все к санкциям были готовы.

А что они сделать могут если все блокнуто клирингом? Врать про сроки? Их никто предположить даж не может.

ВТБ никого не предупредил, что надо по возможности продать американские акции. Писали, что продавать можно без ограничений. А 1 марта с 23 часов уже нельзя было продавать, даже если через стакан заявку делала, выдавала ошибку. Считаю, что ВТБ виноват в дезинформации и введении в заблуждение своих клиентов. В этой ситуации он должен был предложить своим клиентам выбор. Тем кто хочет, чтобы продали, а долгосрочных переводили бы уже к другим брокерам или морозили. Но выбора ВТБ не дал, хотя операции для банка должны были заморозить только в конце марта. Получается, как я понимаю, что ВТБ специально блокировал продажи американских акций в личных интересах, а потом замороженные акции скинул с себя, чтобы не быть ответственным за эти действия. И скорее всего, это сделано было! чтобы люди после продажи не потребовали свою валюту.

Подписывайтесь на нашу группу в Телеграм! Вернем свои акции. t.me/vernemsvoe

Подписывайтесь на нашу группу в Телеграм! Вернем свои акции. t.me/vernemsvoe

Полностью подтверждаю все вышеописанное!
Конкретно мой ИИС так и не был переведен в другой банк,хотя вплоть до 31 марта я неоднократно звонила на горячую линию, писала в поддержку,посещала офис ВТБ,в т.ч.31.03.22.
Да,сейчас мне ясно,что перевод как таковой не является панацеей,что у тех,кто перевелся,в итоге,проблем даже больше.
Однако,это не умаляет того факта,что меня,и таких же как я,клиентов,брокер дезинформировал,вводил в заблуждение,скрывал информацию,в результате чего, портфели с суммами от 1 000рублей до нескольких миллионов находятся в заморозке в части ИЦБ,при том,что почти 1,5 месяца мы сторонне могли лишь наблюдать,как взлетала неоднократно и падала стоимость тех или иных ИЦБ в портфеле,но ни зафиксировать прибыль,ни, каким то образом,избежать убытков нам не удалось,ибо нет доступа.
Сейчас меня волнует один вопрос:
Что делается брокером ВТБ для того,чтобы клиенты могли получить доступ к торгам своими замороженными ИЦБ,и делается ли?

Через пару дней после 6мая брокер куда будет сделан перевод, влетит под санкции и ждем дальше 😆

Мы, кочующие инвесторы, приносим лишь несчастья. Скоро от нас начнут открещиваться :)

ВТБ подло поступил по отношению к инвесторам, почему?
1) 25.02.2022 лишь небольшая часть клиентов ВТБ получила в приложении
совет закрыть обычные (не маржинальные) позиции в иностранных ценных бумагах. По какому критерию ВТБ отбирал избранных одному богу известно - "топ-менеджменту ВТБ". Одновременно на своих официальных сайтах ВТБ утверждал что проблем не будет. Менеджеры, поддержка ВТБ тоже говорили не беспокоиться - продавать ничего не нужно.
2) 28.02.2022 ( у кого-то 01.03.2022 возможно в силу часовых поясов ) был последний день, когда можно было продать иностранные акции. Срабатывало через раз - постоянно ошибки. 26, 27 марта СПБ не проводил торги.
Фактически посл. день продажи в относительно нормальном режиме 25.02.2022.
3) При этом до 12.03.2022 ВТБ на официальных сайтах уверял что продажа работает! Что нельзя только покупать! Техн. поддержка при указании на данное несоответствие отвечала шаблонными отписками. Никто не предупреждал, что продажа скоро будет официально не доступна.
4) 17.03.2022 ВТБ официально объявил о централизованном переносе активов со след. обещанием: «Мы пошли на такой шаг, чтобы вы сохранили возможность покупать и ПРОДАВАТЬ любые активы БЕЗ ограничений»
При этом еще за несколько дней до этого ВТБ стал отказывать клиентам в частном переносе к другим брокерам.
5) 16.03.2022 СовКомБанк на своем официальном сайте предупредил всех своих клиентов о том, что необходимо в срок до 23.03.2022 продать иностранные ценные бумаги. Есть клиенты которым позиции были закрыты принудительно 25.03.2022. Получается возможность продажи была, ВТБ это никак не комментирует.
6) На 13.04.2022 клиенты так и не получили возможность распоряжаться своими активами. У части клиентов активы остались в ВТБ, вопреки обещаниям всеобщего централизованного переноса. Иностранные акции, купленные ранее на СПБ за $, по неведомой причине оказались в НРД. ВТБ продолжает хранить молчание, топ-менеджмент не выходит на связь.

ВТБ продемонстрировал великолепный уровень абсурда. 14 марта. Я подавал на закрытие ИИС с выводом бумаг на брокерский счёт тоже в ВТБ. Поручение должно длится до 14 дней. Через несколько дней у них начался централизованный перевод брокерских счетов в Альфа-Банк и я каждый день звонил к ним, по часу на телефоне с идеей: давайте отменим закрытие и переведем ИИС, но нет, говорят, надо дождаться теперь. За это время, они перенесли мой договор по брокерскому счёту на альфу и самое странное - закрыли брокерский счёт в ВТБ. Когда подошёл срок 14 дней - они мне сообщают: ой, не можем закрыть ИИС, т.к. мы удалили ваш брокерский счёт, поэтому отменяем.
В итоге, Они мне вернули всё обратно на ИИС. Для закрытия предложили снова открыть брокерский счёт и снова написать то же поручение и снова подождать 14 дней. А иностранные бумаги просто предлагается забыть на неопределенный срок. Накатал им жалобу. Заново открыл брокерский счёт, заново подал поручение на закрытие ИИС.
Но что-то за последние 2 недели не встречается людей, которые успешно закрыли ИИС ВТБ и получили хотя бы рубли в своё распоряжение..

Коллега. Вот зачем писать что у вас что то продалось и вы счастливы разве тема про то что все хорошо у вас и какой вы удачливый? Конкретная проблема озвучена в первом посту: Ицб а вместе с ними и ИИС ы и прочее оказались заблокированы. У многих это если и не последние деньги то существенная часть собственных средств. А что делать конкретного ответа от тех кто весь этот процесс устроил нет.

От ВТБ были лишь одни заявления и обещания, но в итоге ВТБ вообще не перевел мой брокерский счет к стороннему брокеру, причем маржиналка была закрыта и ИИСа не было. Теперь мои акции остались в втб и я ничего не могу с ними делать.
Но мало этого, в сложившейся ситуации ВТБ до того обнаглел, что требует за перевод моих акций к другому брокеру комиссию 565р за эмитента, а у меня 70 эмитентов.
Почему ВТБ не перевел мои акции централизованно без комиссий также, как были переведены акции других клиентов? ВТБ ответа не дает, одно лишь мычание типа: "нууу..потому что..потому что потому. без комментариев"!
Возможно они специально оставили у себя многих клиентов, чтобы далее нажиться на комиссиях за перевод! Требую от ВТБ отмены комиссий за перевод к другому брокеру!

Странно. Вроде они всех перевели, даже тех, кто пытался отбрыкаться.

Аналогичная ситуация, перевели в альфу, первый вопрос какого хрена вообще передали (а скорее всего продали) мои личные данные третьим лицам, у меня никогда не было счета в альфе. Альфа в итоге морозилась 3 недели вообще не отвечая в чатике. Написали отписку про вышестоящий депозитарий. Приложение и отношение альфы это вообще отдельный разговор.

Привет друг! Подпишись t.me/vernemsvoe на нашу группу в Телеграм!
Вернем свои акции. Вместе!

Сейчас можно торговать только теми иностранными ценными бумагами, которые хранятся на торговом разделе в БЭБ, где вышестоящим депозитарием является BONY.

Однако ценные бумаги от прежнего брокера перевелись на неторговый разделе БЭБ в НРД, где другой вышестоящий депозитарий — Euroclear. И именно он временно не позволяет перевести ценные бумаги в торговый раздел 😔

При этом торговать российскими ценными бумагами и покупать новые иностранные ценные бумаги можно по графику работы бирж.

Альфа, но как же так получается? Нас перевели из ВТБ чтобы мы не попали на блокировку от вышестоящего депозитария, обещали возобновить возможность продажи ИЦБ. И в итоге. ВСЕ РАВНО ПОПАЛИ ПОД БЛОКИРОВКУ ВЫШЕСТОЯЩЕГО ДЕПОЗИТАРИЯ?

Для части наших клиентов с иностранными бумагами в портфеле, обслуживание которых переводится к другому брокеру, операции на бирже 21.03.2022 и последующие ближайшие дни будут недоступны.Новый брокер пришлет подробную инструкцию, как получить доступ к счету до 25 марта включительно. Клиенты смогут возобновить операции сразу, как будет закончен перевод. Перевод выполняется с целью защиты активов наших клиентов от риска блокировки вышестоящим иностранным депозитарием в связи с санкциями иностранных государств, наложенными на банк ВТБ.Это информирование клиентов втб, размещённое на официальном сайте втб инвестиции. В нем втб говорит о том что наш новый брокер, т. Е. АЛЬФА БАНК должен предоставить нам доступ к ценным бумагам как только будет завершён перевод. Он завершён!Это говорит о том что либо Втб, либо Альфа-банк дезинформируют своих клиентов.

Как это «перевелись на неторговый раздел»?? сами себе реквизиты вбили?)

Вы до 6 мая переведете, а в какой срок другой брокер зачислит? Месяц - два? РСХБ до сих пор зачисляет и до 22 шансов нет, а там они опять сошлются на запор и продлят до 22 августа. Но вам респект, что отвечаете в интернетах. РСХБ даже по телефону не отвечают , да и в офисе они строят тупиц

"При этом торговать российскими ценными бумагами и покупать новые иностранные ценные бумаги можно по графику работы бирж." слушайте, человек про это совсем не спрашивает, не нужно добавлять воду для количества, его волнуют ЕГО иностранные бумаги.

"Также расскажем, когда вышестоящий депозитарий возобновит расчёты." есть ли у вас уверенность, что вышестоящий депозитарий euroclear возобновит расчеты не через n-ное количество лет (почти никогда)? Ведь с учетом развития санкционных витков, это вполне вероятно.

Меня перевели из ВТБ, до сих пор что-то странное с отображением цен.
В приложении одни цены, в веб-интерфейсе (альфа-директ) другие.
1. Когда цены отобразятся нормально?
2. Как получить отчет брокера, где я могу увидеть все цены своих бумаг, которые вам передал ВТБ?

А можно узнать, почему не отвечает поддержка альфа директ, вот уже на протяжении 2 дней?

Пользуясь случаем, уточню.
1. К какому брокеру из альфы, планируете переводить и когда станет это известно?
2. Будет перенес портфеля полностью или только иностранные активы?

П.С.
Такое задинамливание со стороны саппорта в кризисный момент, перечёркивает все положительные впечатления от работы с вами на протяжении 11 лет.

Альфа-Банк, всё было так, как на этой схеме? Почему тогда акции у вас числятся на Мосбирже?

Это наша частная собственность. Переведите на торговый раздел наши активы. Зачем вы прикрываететсь санкциями?
На частных лиц санкции не распространяются.
Примите срочно меры!

Ссылку на телеграм поправьте)

Альфа, что будет с ИИСами людей, пришедших к вам из ВТБ? Закрыть его нельзя, так еще и начала всплывать информация, что ИИСы вы и вовсе не переводите?

Походу действия ВТБ это УК РФ самоуправство повлекшее ущерб, а ваши просто растяпство

Поддерживаю, тоже застрял в иностранных акциях, переведённых в Альфу, сроков нет никаких, когда получиться продать и получиться ли, неизвестно.

Хотелось бы услышать комментарии НРД и продолжающих торговлю иностранными бумагами СПБ/БЭБ (среди их акционеров кстати ВТБ, Тинькофф, БКС, СовКомБанк):
1) По какой причине заблокированные акции были перенесены из БЭБ в НРД!? Кто инициатор?
2) Почему тот же РСХБ официально заявляет, что клиенты могут покупать новые иностранные ценные бумаги, потому что при этих операциях не используется цепочка с EuroClear/ClearStream? Что будет с этими акциями если завтра наложат санкции на РСХБ?! Тоже поедут в НРД?
3) Какие организации (депозитарии, клиринг, расчеты) участвуют при покупке/продаже иностранных акций клиента Тинькофф сейчас? Детальное описание, список.
4) Что EuroClear/ClearStream потребовали от НРД для урегулирования ситуации? Раскрыть активы санкционных физЛиц? НРД отказывается, поэтому заблокировали всех?
5) На сайте EuroClear указано, что посредством формы МТ599 можно подать
поручение на совершение операции, подтвердив, что не находишься в санкционных списках. Почему-то брокеры всячески отказываются отправлять данную форму. Указание ЦБ?

А зачем ты у воров держала свои деньги? Вы либо дурачки, либо притворяетесь. Ещё скажи что верила в Деда Мороза и частную собственность в мордоре, в таком случае мне тебя искренне жаль (нет) зачем плодить эти тупые посты?

В твоем случае деньги лучше держать под подушкой и никому не верить? И ты мне никто, чтобы тыкать. Шуруй от сюда, если тебя эта тема не касается. Посмотрю, когда тебя так же государство поимеет

Мне кажется клиенты уже похоронили свои средства в этих банках и смерились за месяц то.
Информирование и поддержка клиентов в втб на дне. В альфе ещё что то отвечают, но тольку от этого нет, всё заморожено.

Да дело то не в банке, их же никто не воровал. Ситуация такая, втб не от своей прихоти движ этот затеял, что само по себе технически для всех сторон ад

Привет друг! Подпишись t.me/vernemsvoe на нашу группу в Телеграм!
Вернем свои акции. Вместе!

Уеб':₽ны. Сегодня ходил в офис РСХБ , так как телефоны и почта не отвечают. Просто положили хер на всех.
Пришел в офис и говорю - дайте мне логин от моего личного кабинета для доступа к брокерскому счету так как активы переведены и зачислены на счёт. ( есть уведомление). Мне начали втирать, что счёт не открыт , а находится в процессе выгрузки и когда эта выгрузка ( если честно мне похер на их термины) произойдет никто не знает. Нет никакого регламента, сроков и ТД. Что то овца проблеела про 22 апреля , но это отсылка к отображению активов, а не предоставлению данных для получения доступа к счету через приложение

А Вы уже открывали у них счет? насколько помню там такая система, что сначала надо открыть обычный счет в банке и бс, в течении нескольких дней Вам приходит заявление о открытие счета. Потом сам регистрируешься на сайте, устанавливаешь кодовое слово, пароль, скачивашь приложение, авторизуешься. Но стоит заметить что это все очень долго и по пути от пункта А в пункт Б вылезает много различных системных ошибок, из-за которых и так тягомотный процесс становится еще более тягомотным. Но вообще я с Вами согласна полностью, очень долго и бесяче. Тех. поддержка вообще. )

Господа, коллеги, друзья! Нас всех объединяет одна беда, нужны юристы, нужны практики, сидеть без дела сложа руки - преступление. Собираемся с мыслями, мобилизуемся и пытаемся вернуть наши кровно заработанные активы, которые незаконно удерживает ВТБ, Альфа и РСБ, пусть они решают кто из них украл или потерял наши активы, пусть решают кто возместит нам все непосильно нажитое, кровью и потом!

При переводе из ВТБ моих иностранных акции, вышел срок действия подарочных акции и они сгорели. При обращении в банк сказали, что нужно открыть новый брокерский счет, якобы туда опять начислят акции. Но прошло больше месяца и безрезультатно. Возможно этот вопрос ещё прорабатывают, тогда хотелось бы узнать, когда свершится чудо.

Сообщаем, что подарочные акции были начислены на ваш счет. Возможность продажи появится с 01.06.2022г.

С уважением,
Команда ВТБ

Мне крайне важно закрыть ИИС как можно скорее и вывести деньги, т.к. собираюсь использовать их для первоначального взноса по ипотеке, а квартира забронирована платно до конкретного числа.

12.05.2022 продала последние бумаги с ИИС, 16.05.2022 написала личному менеджеру с вопросом, когда я могу подъехать чтобы закрыть ИИС, на что получила ответ "приходите в любое удобное для вас время" , я в этот же день поехала в. Читать далее

Мне крайне важно закрыть ИИС как можно скорее и вывести деньги, т.к. собираюсь использовать их для первоначального взноса по ипотеке, а квартира забронирована платно до конкретного числа.

12.05.2022 продала последние бумаги с ИИС, 16.05.2022 написала личному менеджеру с вопросом, когда я могу подъехать чтобы закрыть ИИС, на что получила ответ "приходите в любое удобное для вас время" , я в этот же день поехала в отделение по адресу Краснодар, ул.Красная, 145/1

В отделении мне сказали что сегодня я НЕ могу подать заявление на закрытие, т.к. из-за режима торгов Т+2 по моим ценным бумагам, проданным в ЧТ, сделка завершится только сегодня в ПН. И мне нужно приезжать завтра. На мою просьбу принять заявление от меня сейчас, а закрыть счёт как только завершаться расчёты, мне было отказано.

В итоге 17.05.2022 мне пришлось ВТОРОЙ раз ехать в отделение, на этот раз моё заявление приняли.

Сейчас жду, когда деньги поступят мне на счёт обязательно напишу, сколько это заняло времени по факту с момента подачи заявления.

Время крайне важно, т.к. с обычного брокерского счёта деньги можно вывести за 1-2 дня, а ИИС оказывается закрывается до 15 рабочих дней.(что стало сюрпризом) А у меня сделка по недвижимости зависла теперь, прошу ВТБ проверить что моя заявка принята (т.к. читала тут что если заявка отклонена, то ВТБ не уведомляет об этом) и по возможности ускорить рассмотрение, очень переживаю что не успею теперь. Отзыв оставлю по завершении операции.

На текущий момент заявка на закрытие ИИС зафиксирована и находится в работе. Инвестиционный счет будет закрыт не позднее пятнадцати рабочих дней с даты получении Банком оформленного распоряжения – 18.05.2022.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

Являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении нескольких лет, сумма размещенная в банке на всех счетах была более 30 млн.

На данный момент банк не отвечает ни на одно обращение! и умышленно затягивает ответы.

В банк ВТБ поданы несколько обращений. Читать далее

Являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении нескольких лет, сумма размещенная в банке на всех счетах была более 30 млн.

На данный момент банк не отвечает ни на одно обращение! и умышленно затягивает ответы.

В банк ВТБ поданы несколько обращений:
CR - 8851037 от 16 марта 2022года - основное обращение по которому было 3 продления срока рассмотрения!
CR - 8942503 от 7 апреля 2022 года
CR - 8950974 от 11 апреля 2022 года

Не говоря о том, что банк не отвечает на запросы касательно перевода иностранных ценных бумаг, которые теперь находятся на не торговом счете депо в РСХБ и ими не возможно распоряжаться совсем и никто не знает на какое время! при этом налог от инвестиционной деятельности придется платить за 2022 год, а деньги все заморожены в ИЦБ

Так вот ВТБ: каким образом бумаги РСХБ принял на неторговый счет если вы утверждаете что вы перевели на торговый? Кто передвинул с торгового на не торговый счет ? чье это распоряжение?

Ваш вопрос действительно потребовал дополнительной проверки и находится на особом контроле наших специалистов. Но поверьте, дополнительное время нам потребовалось исключительно с целью комплексного рассмотрения всех аспектов по вашему обращению. Просим вас дождаться ответа Банка. А мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса.
Просим прощения за вынужденную задержку и надеемся на ваше понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

12.03.2022 подал поручения на перевод ценных бумаг к другому брокеру в отделении банка. Запросил тогда же выписку по счету депо для нового брокера в электронном виде (на мою почту), а также в бумажном виде в отделение за период 10.04.2020 по 11.03.2022.

Спустя около 2-3 недель позвонила менеджер из отделения и пригласила за выпиской (электронная версия не пришла, папку спам проверял). Забрал выписку, связался с новым брокером - там. Читать далее

12.03.2022 подал поручения на перевод ценных бумаг к другому брокеру в отделении банка. Запросил тогда же выписку по счету депо для нового брокера в электронном виде (на мою почту), а также в бумажном виде в отделение за период 10.04.2020 по 11.03.2022.

Спустя около 2-3 недель позвонила менеджер из отделения и пригласила за выпиской (электронная версия не пришла, папку спам проверял). Забрал выписку, связался с новым брокером - там сказали, что выписка нужна как в электронном виде, так и в бумажном. Бумажная версия, которая у меня на руках, - это кипа бумаг порядка 200-250 страниц, сшитых веревочкой и заклеенная специальной бумажкой, в таком виде сканировать ее практически невозможно. Электронную версию мне так и не прислали, хотя я ее запрашивал наряду с бумажной.

Я снова пошел в отделение (30.03) и подал второе поручение на формирование выписки депо для получения выписки депо в электронном виде (за те же даты, что и первый раз). На всякий случай с менеджером поменяли мою почту на другую. Судя по тому, что после этого на новый ящик стала сыпаться реклама от ВТБ и ВТБ Капитал, почта была указана верно.

Далее, в результате общения с новым брокером оказалось, что выписку по счету депо нужна до момента фактического приема бумаг новым брокером (+около 7-10 дней к той выписке, которую запросил я). Поскольку бумажная версия за 10.04.2020 по 11.03.2022 у меня была на руках, а электронную версию я запросил, я решил запросить еще одну выписку за недостающий период.

Пришел в отделение (05.04) и подал третье поручение на формирование выписки за период с 11.03.2022 по 31.03.2022 в электронной и бумажной версии.

С тех пор от банка никаких вестей: на почту ничего не прислали ни по одному из поручений, из отделения вестей о бумажной версии выписки также нет. В контактном центре проверили статусы поручений - Исполнено. И снова отправляют в отделение, где я уже услышал несколько раз одни и те же слова: "Статус поручения исполнен, а почему не пришла выписка узнать не можем, можем только составить новое поручение". И так по новой ждать 3 недели. А потом снова не исполнено и снова в отделение? И снова 3 недели ожидания. Уже устал, если честно, времени очень много потрачено на то, чтобы ПРОСТО ПОЛУЧИТЬ ВЫПИСКУ. И это я еще не упомянул рассказы о том, как 2 раза ездил в другое отделение и уходил ни с чем, потому что там очереди были на 7-8 часов.

И что вот мне делать? Где взять выписки депо, к кому обращаться? Может, в ЦБ жалобу писать или уже с юристом консультироваться?

Не удивлюсь, что если таки чудом получу оставшиеся бумаги, новый брокер завернет самую первую выписку и потребует с более актуальной датой выдачи. И снова отделение, многонедельное ожидание и ничего. Так что мне делать?

Огорчены, что у вас возникли сложности в получении документов. Мы проверили данные по вашему отзыву. Хотим пояснить, что выписки в электронном формате вам направлялись на адрес электронной почты, а именно:
- по обращению от 30.03.2022 ответ был направлен 04.04.2022 в 17:21:43;
- по обращению от 05.04.2022 – 05.04.2022 в 18:26:43.
Мы просим вас проверить почту, в том числе папку «спам» и сообщить нам результат.

С уважением,
Команда ВТБ

ВТБ Брокер сообщил, что вывод со счета ИИС возможен только при личном обращении в отделение банка ВТБ, хотя с брокерского счета деньги выводятся без проблем дистанционно через ЛК.

При обращении моего доверенного лица в офис банка с нотариальной доверенностью от меня, банк отказался перевести мои средства с ИИС (с закрытием ИИС) на банковский счет ВТБ сославшись на внутренний регламент, согласно которому. Читать далее

ВТБ Брокер сообщил, что вывод со счета ИИС возможен только при личном обращении в отделение банка ВТБ, хотя с брокерского счета деньги выводятся без проблем дистанционно через ЛК.

При обращении моего доверенного лица в офис банка с нотариальной доверенностью от меня, банк отказался перевести мои средства с ИИС (с закрытием ИИС) на банковский счет ВТБ сославшись на внутренний регламент, согласно которому доверенность в банк должен принести сам клиент лично, а не его доверенное лицо.

Но тогда в моем случае теряется весь смысл в такой доверенности, не говоря уже про то, что отказ обслуживать клиента по нотариально заверенной доверенности является нарушением ГК РФ.

Мы действуем в соответствии с Регламентом оказания услуг на финансовых рынках. Клиент может предоставить своим уполномоченным представителям право подписывать от его имени распоряжения на основании доверенности, но к оформлению доверенности предъявляются требования. Одно из них - владелец брокерского счета/ИИС должен лично заранее предоставить доверенность в Банк. Без этого, к сожалению, принять доверенность мы не можем.
Более подробно про уполномоченных представителей клиента можно прочитать в п. 6 и 13 Регламента.

С уважением,
Команда ВТБ

Оставлял в банк ВТБ РОО «Брянский»241050, Брянская область, г. Брянск, пр-т Ленина, д. 99. Претензию по обслуживанию моего ИИС, в банке уточнили что ответ нужно ждать 15 дней, в особо тяжёлых случаях 30 дней, т.к. вопросы в претензии крайне не удобны для банка, то банк уже 46 день на неё не отвечает, каждый 15 дней приходит уведомление в ЛК о том, что нам требуется ещё 15 дней.

Банк умеет отвечать только на выгодные ему. Читать далее

Оставлял в банк ВТБ РОО «Брянский»241050, Брянская область, г. Брянск, пр-т Ленина, д. 99. Претензию по обслуживанию моего ИИС, в банке уточнили что ответ нужно ждать 15 дней, в особо тяжёлых случаях 30 дней, т.к. вопросы в претензии крайне не удобны для банка, то банк уже 46 день на неё не отвечает, каждый 15 дней приходит уведомление в ЛК о том, что нам требуется ещё 15 дней.

Банк умеет отвечать только на выгодные ему запросы о вкладах и кредитах, а на мой запрос, как страус в песок голову опустил, и каждые 15 дней шлёт из из места противоположного голове страуса отписки, на большее банк не способен.

Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.

К автору: «Претензию по обслуживанию моего ИИС» — уточните, в чем заключается ваша претензия?

Ситуация рассматривается в рамках обращений CR-9035181 и CR-8913288. Мы примем меры, чтобы обращения были рассмотрены в кратчайшие сроки.

С уважением,
Команда ВТБ

Был открыт брокерский счет. Был получен статус квал. инвестора. После наложения санкций мои активы были переведены в Альфа банк. Открыл счет заново, хотел перевести рублевые активы обратно к ВТБ, однако брокер отказывается вернуть мне ранее полученный статус квал. инвестора, без него перевод некоторых моих рублевых активов невозможен и не целесообразен. Прошу разобраться с данной проблемой вернуть мне статус квал. инвестора.

Спасибо за отзыв. Вы написали: «брокер отказывается вернуть мне ранее полученный статус квал. инвестора» — уточните, какую причину отказа вам озвучили?

Благодарим за обратную связь! Рады, что вопрос был урегулирован.

С уважением,
Команда ВТБ

Обратилась в отделение 09.04.2022г. г. Екатеринбург, ул. Ленина, 27, с целью закрытия ИИС с переходом к другому брокеру. Сотрудник оказался абсолютно не компетентен в вопросе, он сказал, что у меня не верные реквизиты нового брокера, потом выяснилось, что сотрудник "смотрел в другую строку", после, сотрудник утверждал мне, что нужно указать мой банковский счет, не имеющий отношения к ИИС, чтобы перевести остаток денежных средств с ИИС, я. Читать далее

Обратилась в отделение 09.04.2022г. г. Екатеринбург, ул. Ленина, 27, с целью закрытия ИИС с переходом к другому брокеру. Сотрудник оказался абсолютно не компетентен в вопросе, он сказал, что у меня не верные реквизиты нового брокера, потом выяснилось, что сотрудник "смотрел в другую строку", после, сотрудник утверждал мне, что нужно указать мой банковский счет, не имеющий отношения к ИИС, чтобы перевести остаток денежных средств с ИИС, я объясняла ему, что остаток Д.С с ИИС нужно перевести на счет нового брокера, а не на любой имеющийся у меня счет, т.к вывод средств с ИИС считается нарушением и я теряю налоговые вычеты.

13.04.2022г. я увидела, что мне в уведомлении о переходе к другому брокеру указали мою предыдущую фамилию, паспорт поменян год назад и я сразу после замены паспорта обращалась в отделение банка с целью уведомления о новых паспортных данных.

Я обратилась к руководителю отдела, в подчинении которого, сотрудники, занимающиеся переводом ИИС, ул. Ленина, 27, это С-ва Светлана, которая никак не могла понять в чем проблема, заявление о переводе написано от лица с одной фамилией, а владельцем ИИС является лицо с другой фамилией, по ее мнению, никакой проблемы в этом нет. На мое требование внести изменения в документ не реагировала, а только грозила вызвать охрану.

Я звоню в отдел брокерского обслуживания и в течении часа выясняю ситуацию. Как оказалось, в отделение, куда я обращалась для перевода, ул. Ленина, 27 поступила информация об ошибке допущенной сотрудником при формировании документов (не верно указали место хранения цб) и просьба связаться с клиентом. Я подождала до 12.30 06.05, когда у меня был последний день для закрытия ИИС без потери налоговых льгот, из банка мне так и не позвонили. Я сама позвонила С-ой, как выяснилось, прошло половина рабочего дня, она даже не бралась за решение проблемы, которая возникла у клиента по вине ее сотрудников.

После звонка, она сказала, что ПОПРОБУЕТ узнать, что там не так, после этого она позвонила мне 06.05 в 16.55 (пятница, накануне праздников, никто задерживаться и решать вопрос не собирался, С-ва в первую очередь), и начала переводить вину, на нового брокера, она придумала, что у брокера поменялись реквизиты, хотя это оказалось совсем не так.

Я приехала в банк в 17.20, начали вручную менять ошибки сотрудника, указавшего не верное место хранения (С-ва не участвовала). В 18.00 С-ва оделась, и собиралась незаметно покинуть здание банка, на вопрос "Почему она спокойно уходит не решив вопрос, она ответила, что сотрудник внесет изменения, а дальше, что будет то и будет". При разговоре со С-ой, она каждый раз говорила о том, что она и ее отдел обслуживают клиентов пакета "Привилегия", инвестиции это не их сфера, и ошибки ее сотрудников это норма.

Итог: ИИС не переведен своевременно, клиент должен вернуть полученные налоговые вычеты, руководитель отдела не несет ответственность за работу своего отдела.

29 марта 2022 года мною было получено письмо на электронную почту с информацией о том, что мой брокерский счет, открытый в ВТБ переведен в Альфа банк, однако сведений о переносе ИИС там не было.

Когда будут отменены санкции, тогда у Вас появится возможность распоряжаться своими иностранными ценными бумагами. До этого момента они останутся "замороженными", однако доступ к Вашему ИИС у Вас останется.

Начиная с 30 марта 2022 года я пытался выяснить информацию у поддержки ВТБ, однако в связи с её абсолютной некомпетентностью, мне озвучивались диаметрально противоположные ответы, начиная от того, что "не переживайте, все переведем до 1 апреля", заканчивая, после моих поправлений, что перевод производился до 26 марта:

"ой, тогда мы ничего не переведем и Вы остаетесь нашим клиентом",

а на встречный вопрос, а что тогда будет с моими иностранными ценными бумагами, размещенными на ИИС:

"Когда будут отменены санкции (то есть НИКОГДА), тогда у Вас появится возможность распоряжаться своими иностранными ценными бумагами. До этого момента они останутся замороженными, однако доступ (посмотреть глазами) к Вашему ИИС у Вас останется"

При личном посещении двух офисов банка 01 апреля 2022 года, где осуществляют обслуживание клиентов по услугам брокера ВТБ на мои вопросы вообще отказались давать ответы, сообщив, что у них нет никакой информации по этому вопросу.

В связи со сложившейся ситуацией на финансовых рынках и ограничениях, наложенных США, Соединенным Королевством Великобритании и Северной Ирландии и ЕС на Банк ВТБ (ПАО), в целях заботы о наших клиентах мы приняли решение передать клиентов брокерского бизнеса на обслуживание в другие ведущие финансовые организации РФ.

Таким образом, прошу Банк ВТБ предоставить официальный ответ, касаемо ситуации, в которой оказалось несколько тысяч Ваших клиентов, которые "зависли" с иностранными ценными бумагами, и по всей видимости, больше никогда не смогут продать свои иностраннные ценные бумаги, размещенные на ИИСе:

1. По какому признаку осуществлялся перевод ИИС Ваших клиентов в Альфа банк, начиная с 18 марта 2022 года по 25 марта включительно?

Спрашиваю это по той причине, что многим моим знакомым с аналогичными позициями по иностранными ценным бумагам, перевод ИИС был осуществлен.

2. Прошу пояснить, что именно банк подразумевает под "по независящим от Банка причинам" перевод иностранных ценных бумаг в сторонний депозитарий невозможны.

- На каком этапе и у какой стороны возникли вышеуказанные "причины"?

Альфа банк сообщает что никаких заявок на перевод ИИС с моими данными он не получал - следовательно, вопросы необходимо задавать ВТБ.

3. Планирует ли Банк ВТБ, по причине отказа в централизованном переводе ИИС, а также в целях заботы о своих клиентах, принять решение предоставить оставшимся клиентам ВТБ перенести свои ИИС с иностранными ценными бумагами другому брокеру?

Если Вы оказались в точно такой же ситуации, прошу обращаться напрямую в ЦБ РФ:

Аналогичная ситуация с иис в ВТБ ( кормили завтраками, в итоге иис не переведён и получается заморожен на неопределённый срок.. думаю, всем пострадавшим надо писать жалобу в ЦБ на их сайте, я так планирую поступить..

Кроме этого, нет никакой конкретной официальной информации от банка. Добавляйтесь в telegram: разборки с втб, в группе уже порядка 4 000 пострадавших. В ней публикуется актуальная информация, а также то, что предпринималось и будет предприниматься в связи с этой ситуацией каждым из нас.

Со своей стороны подключаю к данной проблеме свои контакты в СМИ с упором на финансовую тематику, в том числе популярные каналы на Youtube и Telegram. Многие уже заинтересовались, поэтому в скором времени будем освещать по всем возможным и доступным каналам связи, поскольку Банк ВТБ отказывается давать комментарии и как-либо решать проблему своих клиентов.

Я тоже в числе «счастливчиков» с замороженным ИИС в ВТБ. Нет никакой информации ни о сроках перевода ни о дальнейших шагах со стороны банка. Просто безобразие.

Нас таких более 15 000 человек, к сожалению. Будем бороться и пытаться расшевелить ВТБ в связи со сложившейся ситуацией. Удручает тот факт, что нет какой-либо официальной информации от инвестиционного департамента банка ВТБ.

А как же ваша мантра (инвестора) куплю на долгосрок и не буду париться, вот теперь не парьтесь.

Считайте, что сделали долгосрочную инвестицию на 20-30 лет :)

По-вашему все инвесторы на долгосрок берут? Почему это мантра всех инвесторов?

ВТБ продемонстрировал великолепный уровень абсурда. Я подавал на закрытие ИИС с выводом бумаг на брокерский счёт тоже в ВТБ. Поручение должно длится до 14 дней. Через несколько дней у них начался централизованный перевод брокерских счетов в Альфа-Банк и я каждый день звонил к ним, по часу на телефоне с идеей: давайте отменим закрытие и переведем ИИС, но нет, говорят, надо дождаться теперь. За это время, они перенесли мой договор по брокерскому счёту на альфу и самое странное - закрыли брокерский счёт в ВТБ. а теперь подошёл срок 14 дней - они мне сообщают: ой, не можем закрыть ИИС, т.к. мы удалили ваш брокерский счёт, поэтому отменяем. Кроме того именно с сегодняшнего дня мы больше не переводим иностранные бумаги.

В итоге, Они мне вернули всё обратно на ИИС. Для закрытия теперь снова откройте брокерский счёт и снова напишите то же поручение и снова подождите 14 дней. А иностранные бумаги теперь просто можете забыть на неопределенный срок. Накатал жалобу

Коллеги, у меня аналогичная ситуация. Счет иис не переведен. Только я не получал вообще никаких писем и смс. На почту ВТБ брокер не отвечает, по телефону кормили завтраками каждый день, а вчера также озвучили, что иис остался в втб. Перевести нельзя, закрыть нельзя.

А что говорят на :хочу закрыть?

У меня такая же ситуация. Кормили завтраками до 30.03. «ждите, смс обязательно придёт». В офисе, оказывающем брокерские услуги, вообще ничего не знали «у нас списков, мы не может ничего посмотреть», жалобу мою ответом никто за 2 недели не удостоил, так и висит «на рассмотрении». Итог такой же, как и у Вас.

Всем привет. Ситуация следующая: имею брокерский счёт ВТБ, работаю с ВТБ с августа, удобное приложение, всё было хорошо, пока не понадобилось вывести деньги. По определённой причине деньги мне нужно вывести на счёт в другом банке, а не в самом ВТБ.

Поддержка на протяжении почти недели в крайне надменном стиле присылала мне дежурные шаблонные отписки. В пятницу попросили скрин, который я предоставил ещё в среду. На сегодня, на 23 февраля 2021, решения нет, без каких-либо извинений и прочего, мне вчера сообщили, что мой вопрос передан в соответствующее подразделение.

Т.к. деньги были очень нужны, я в пятницу пришёл в офис и подал поручение там за 150 рублей, т.к. такие тарифы банка. Сотрудники сообщили, что бесплатно вывод только в приложении или в личном кабинете, где счёта нет, как мы помним. После этого в приложении появилось поручение на вывод денег в размере 0,0 рублей, ожидаю, сколько денег выведется в среду, 24 февраля 2021.

Ясно, что деньги в итоге выведутся, но если вы не хотите ждать вывода денег больше недели, и с комиссиями, и чтоб с вами надменно беседовали дежурными отписками сотрудники поддержки, крайне не рекомендую ВТБ брокера!

"По определённой причине деньги мне нужно вывести на счёт в другом банке, а не в самом ВТБ" - нельзя так с ВТБ.
У них бывают проблемы с переводом со своего счета в ВТБ на другой свой счет в ВТБ в одном городе.
А вы "на счет в другом банке". Такие вещи надо заранее решать с ВТБ - за пару месяцев до вывода.

За пару лет, для надёжности.

Для надежности лучше туда еще устроиться работать, пару лет отпахать и дослужиться до начальника отдела.

Как правило, банк имеет право вывести с брокерского счета средства только на счёт, указанный в анкете клиента. Для того, чтобы изменить анкету раньше надо было лично приехать в банк и внести изменения. Сейчас, в связи с онлайн-оформлением, эти правила немного трансформировались, но ноги растут именно оттуда. Нет смысла переживать, а надо просто следовать правилам, установленным банком-брокером. Или поменять брокера, если надеетесь найти идеального брокера. Если он существует в природе ))

Если прячетесь от полиции то зачем вам пропуск ?
А если выписываете пропуск, то зачем прятаться от полиции ?
Или это опять сказки про последнюю куриную шкурку и полную лавку голодных детей ? ))

Добрый день. Это хорошая идея про жалобу в ЦБ, я тоже не могу вывести валюту и в отделение ходил и притензии писал.

карточку ВТБ открывает бесплатную (Мультикарта?), вывести туда и через СБП перекинуть куда надо - так не вариант поступить?

СПб переводит бесплатно до 100к

обещали до 150 поднять. Но перевод на счет в другом банке разве не платный будет?
З.Ы. опция "вывести на карту ВТБ - снять - положить куда надо" остается всегда.

Всмысле неудобно?? Это делается ровно минуту, получше чем неделю ждать, а потом на форуме терпилить.

По карте ограничение на снятие налачных 100т.р. в сутки.

комиссия же все равно дешевле тех 150 р за поручение?

Тут вам, кстати, тоже не ответят)

Ого! Кто-то обсирает банк/брокера и это не Тинькофф?? Неужели такое бывает

Ну по сравнению с Тинькофф Инвест, ВТБ вообще залупа полная. В Тинькофф деньги выводятся за секунду и нет этого бреда с Т +0 , Т + 150 и т.п. Поддержка у них отзывчивая, тут же в втб шаблонная. Я уже молчу про приложение. Ахахахахаха, как можно в коммерцию запустить кривое webview приложение, которое лагает и открывает страницу с диким откликом. Кароче сравнивать можно бесконечно, но суть останется.

Не понял проблему. С брокерского счета ВТБ деньги выводятся на свой мастер счёт ВТБ. Оттуда куда угодно. Здесь какие то сказки периодически рассказываются.

Нет обязанности выводить деньги на мастер-счёт, по закону клиент имеет право вывести деньги на любой счёт любого банка.

Вам шашечки или ехать ?
Всегда был самый простой способ вывести средства с брокерского счета на счёт, не указанный в анкете, это вывести их сначала на свой текущий счёт в том же банке. А оттуда куда угодно. Но если надо делать это левой рукой через одно место, то да - можно любые огороды городить и потом писать жалобные оды. В ВТБ нет проблем с выводом, есть проблема в адекватности отдельных клиентов, но это не только в ВТБ, а везде.

На этом ресурсе любой может свои слюни накалякать?

Здравствуйте! Мы проанализировали Вашу ситуацию. Поручение на вывод денежных средств с брокерского счета на счет стороннего банка было заведено в систему 20.02.21г. Исполнение поручения на реквизиты стороннего банка, поданные 20.02.21г, исполняются на следующий рабочий день, т.е. 24.02.21г., в связи с выходными и праздничными днями. Поручение на отзыв денежных средств на реквизиты стороннего банка можно подать только двумя способами: через офис или в личном кабинете с помощью ЭЦП. Через приложение и по телефону отзыв на реквизиты стороннего банка не производится. По скриншоту, который Вы направили Брокеру была проведена работа, сейчас все скорректировано, счет для вывода денежных средств должен отображаться в личном кабинете. Относительно возврата комиссии за поданное поручение в офисе, обращение находится на рассмотрении, по решению Вас проинформируем. Примите извинения за неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов нашего Банка.

Пишите досудебную претензию в адрес ВТБ, сразу задёргаются, вспомнят и найдут что надо. Если найдёте причину по которой благодаря отсутствиям вывода денег выгоду потеряли или убытки (и доказать это документально сможете), то ещё можно упущенную выгоду и убытки взыскать. Плюс в законе есть, что если в течение скольких то дней (не помню на память) банк не исполняет поручение о переводе денежных средств, то ещё немного можно будет взыскать процент за пользование чужими денежными средствами.

Написал жалобу в цб, начнём с этого.

Я два месяца не могла вывести деньги с брокерского счёта ВТБ на обычный счёт в ВТБ. Постоянно отклоняли операцию без каких-либо пояснений, поддержка не помогала — просто кидали ссылку на инструкцию к операции (спасибо, кэп, я как раз по инструкции и делала, только вывода не могла дождаться).
Потом просто очередная отчаянная попытка сработала.

Да, ВТБ просто порожает, я неделю ждал вывод на их карту, дня три переводили со счета брокерского на субсчет. Ну допустим офисы в выходные не работают, но переводы можно как-то сделать побыстрее. Мне это очень не понравилось, особенно после тинькова, там за секунду на карту выводили в любой день.

Тоже в пользу Тинькова)

12 лет с ними работали с счётом для ООО в М.О.. Как бы деньги принесли в кассу, сдали, платежку отправили - в этом плане всё ок. Спустя год пытались сделать эквайринг - они давали список документов, через неделю список переделывался, когда мы приносили им доки. В итоге через пол года плюнули и забили. При этом они предлагали под 3% его с покупкой терминала за свои и с какими-то доп оплатами обслуживания помимо комиссии. Через некоторое время сбер позвонили сами(единственный раз, когда холодный звонок оказался прямо для всех 100% положительным), скинули на почту список доков, через неделю сами приехали забрали, через два дня привезли и поставили терминал - деньги падали на тот же счет втб на следующий день под 1,5% комиссии с операции и всё - никаких более платежей.
Ещё веселое, через полтора года у нас сменился юр.адрес - ВТБ трижды теряли доки о его смене и фирма закрылась в прошлом году, при том что в банке до сих пор открывается личный кабинет с мобилы и висит старый юр.адрес.
Я вообще не знаю как они работают. А вы о брокере.
И да - счет открывался только по причине банка через дорогу и ближайшего для самоинкаса через кассу в десятке км. Сберов было несколько рядом, но ни один офис не работал напрямую с юриками.

Еще


Я в 17:50 успешно работал в квике. Решил выйти. Вот и вышел.
У вас квик подключается успешно сейчас?

  • спецраздел:
  • обсудить на форуме:
  • Ключевые слова:

Еще

Еще

Еще

Уже почти час прыгаю по серверам.
Ни один не пашет нормально.
Пару раз удавалось подключиться и к Резерву и к 1му.
Но… Там ничего не работало. Задержка была по данным 3 минуты и всё заморожено.
Штоб им там икнулось.

Еще

Еще

Еще

Guess, как это мало? Как раз хватит для того чтобы вывести деньги и убежать от них куда подальше… Правда они( брокеры) сейчас ловухи ( капканы) понаставили с -10% комиссией за снятие денег без того чтобы они у них не полежали пару недель и не обесценились еще процентов на 10%. Отключили сервера и погнали волчат на флажки..)

Еще

Еще

Еще

KSN, ни к одному не могу подключиться.
Примерно час назад на 1-м график завис, но ОИ продолжал транслироваться.
Дай думаю посмотрю, что на Резерве.
Так и прыгаю. По очереди. И везде тухляк.

Еще

Еще

Еще

Еще

решил поюзать другие сервера и… теперь я с вами

упс, в 22:49 2-ой пустил, в 22:51 удаленный хост разорвал соединение.

22:56 пустил 1-ый

Еще

KSN, я кста даже звонила полчаса назад.
Бодрая девушка пообещала соединить с техподдержкой,
сама она про сбои не слышала.
В ожидании техподдержки я послушала музыку 6-7 минут.
И плюнула.

Еще

Еще

KSN, алилуйя!
На 1м загрузилась.
Визуально пока всё ОК.
Щаз попробую ОИ обновить.
С ним часто у ВТБ проблемы.

Еще

Guess, ..… похоже биржа глючит.… .

*у меня три брокера и всех (по разному) колбасит.… .

** ММВБ решила тестировать «вечерние торги» и
заодно (бл*я) spectra(у) шаманят, и 8 квик приколбашивают
и все это одновременно (недели две последние) идиоты…. ..

Еще

Wallstep, да.
Повезло нам с биржей.
Своеобразно талантливы и альтернативно одарены.

Еще

Guess, будем надеяться что не рукожопые и починят все ))

Еще

Еще

Еще

Еще

Еще

$upo$tat, у меня Финам сегодня на удивление отработал без сбоев. Правда я ещё в пятницу задал закачку данных в соответствии с настройками таблиц. Возможно в этом было дело: до этого входной поток был слишком велик.

Открытие (сервер Релайн) «встало» в самый неподходящий момент: 18:41. До этого работало «как часы». Переключаться было бессмысленно: за оставшиеся минуты до клиринга квик просто бы не успел загрузить таблицы всех сделок.

У Цериха днем были «тормоза» на основном сервере, но переключение на резервный все исправило и до вечера все обошлось без сбоев.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: