Втб какой номер для смс
Обновлено: 25.04.2024
В этой статье мы расскажем вам, как можно оперативно проверить баланс карты ВТБ 24. Это может пригодиться любому из нас.
Содержание:
Способы проверки баланса карты ВТБ
Существует несколько способов. Использование их зависит от ситуации и ваших технических возможностей. Выбирайте самый простой и удобный.
USSD (СМС) запрос для проверки баланса
Чтобы определить баланс денег через СМС, нужно получить личный код. Телефон должен быть прикреплен к карте. Порядок следующий:
Созданный вами логин можно будет использовать многократно (подходит для Билайн, Мегафон и МТС).
Проверка баланса через СМС с подключенным смс-банкингом
Баланс карты ВТБ через телефон
Можно узнать остаток денег на карте, позвонив на горячую линию по номеру 8800 100 2424.
Как это сделать:
Узнать баланс карты в отделении банка
Если у вас нет мобильного банка, Интернет-банка, остаток денег на карте можно узнать в любом отделении банка. Только при себе обязательно иметь паспорт.
Проверка баланса в банкомате
Проще всего узнать остаток на карте через банкоматы. Потребуется карточка и ПИН код от нее. Выберите тип операции «Остаток по карте». На экране высветится баланс.
Узнать баланс карты ВТБ через Интернет
Через Интернет баланс карты можно узнать онлайн в личном кабинете официального сайта. Этот способ также подходит для использования через компьютер или планшет. Необходимы логин и пароль.
Login и пароль уточните в банке или позвонив на горячую линию.
Запрос информации о балансе в мобильном приложении ВТБ
Через онлайн приложения ВТБ очень удобно узнать остаток карточки. Приложения скачиваются для iPhone через App Store и для Android через Google Play. Здесь после входа на экране отобразится остаток по карточке.
Как узнать баланс по номеру карты ВТБ
Чтобы узнать остаток по номеру карты ВТБ, нужно позвонить оператору колл центра по номеру 8800 100 2424 или на горячую линию и подтвердить свою личность.
Подать обращение в отделении банка лично или через вашего уполномоченного представителя*.
Информацию об адресах офисов банка вы можете уточнить в разделе «Отделения и банкоматы».
Почтовый адрес банка:
Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
Адрес для приема корреспонденции:
Москва, Пресненская набережная, 12
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Что указать в обращении:
Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить:
Мы делаем все для того, чтобы рассмотреть обращения в банк максимально оперативно
- 7 календарных дней с даты подачи обращения (в исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более чем до 30 календарных дней)
- 6 рабочих дней с даты подачи обращения (в исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более чем до 30 календарных дней)
- 15 календарных дней с даты подачи обращения (в исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более чем до 30 календарных дней)
Как Вы получите ответ:
- Для частных клиентов предусмотрена возможность отслеживания статуса рассмотрения обращения и получения ответа на обращение в ВТБ Онлайн в разделе «Обращения».
- Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ответ на обращение предоставляется по тому каналу, по которому обращение поступило в банк.
- Ответ на электронную почту может быть предоставлен только при условии совпадения электронного адреса в обращении с электронным адресом, ранее заявленным вами в банк, и при предоставлении вашего согласия на получение информации по незащищенным каналам связи (указывается вами в тексте обращения при его подаче).
- Письменные ответы на обращения направляются в случаях, предусмотренных действующим законодательством, и/или при наличии данного требования в письменном обращении. В случае удовлетворения всех требований, заявленных вами в обращении, банком может быть принято решение об ином канале оповещения
* в соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности.
- Функционал услуги
- Стоимость информирования
- Как подключить СМС-оповещение ВТБ
- В интернет-банке
- Через банкомат
- По телефону поддержки
- В отделении ВТБ
Функционал услуги
СМС и Push – информирования предоставляют возможность круглосуточного контроля за счетом, изменением баланса, получения дополнительных сведений.
Какая информация будет доступна при подключении услуги:
Подключить СМС или Push-уведомления можно на любую дебетовую и кредитную карту, к любым открытым в банке счетам, например, к депозитному, текущему, расcчетному. Услуга предоставляется физическим и юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям.
Для подключения уведомлений клиент должен выбрать любой из предлагаемых пакетов оповещений:
- «Базовый».В нем главным является оповещение о поступлении на счет заработной платы и еще 6 основных событий;
- «Карты+».Оповещения о поступлении и списании денежных средств, об оплате покупок по карте, начислении процентов по депозиту, операциях, проведенных с помощью интернет-банкинга компании и т. д., всего 20 событий.
Для оперативного информирования, сведения по финансовым операциям доставляются клиенту в режиме онлайн при подключении любого пакета.
Стоимость информирования
Push-уведомления не зависимо от используемого пакета являются бесплатными. Даже, если пользователь находится вне зоны интернет, оповещение придет в виде смс, оно также будет для клиента полностью бесплатным.
Услуга смс-оповещений является платной или бесплатно, в зависимости от используемого пакета:
- Пользование «Базовым» пакетом является бесплатным;
- При подключении «Карты+», клиент ежемесячно уплачивает 59 руб. Деньги будут списаны автоматически. Если средств на счете недостаточно для оплаты комиссии, смс-оповещения приходить не будут, пока долг не погасится.
Как подключить СМС-оповещение ВТБ
Обычно смс-оповещения подключаются автоматически при оформлении карты. Если этого не произошло, можно это сделать самостоятельно воспользовавшись следующими способами: с помощью онлайн-банкинга кредитной компании, в банкомате ВТБ, по телефону поддержки или в любом отделении банка.
В приложении Телебанк (VTB онлайн)
На мобильном устройстве можно посмотреть наличие подключенного пакета услуг. Для этого сначала необходимо установить мобильное приложение ВТБ-Онлайн. Это можно сделать с сайта банка на странице входа в ВТБ-Онлайн:
Скачивание программ возможно напрямую через магазины приложений App Store и Google Play. В поисковой строке вводится «ВТБ-Онлайн» и выбирается официальная версия от банка.
После установки приложения нужно сделать следующее:
- Открыть программу;
- Войти в меню «Настройки»;
- Выбрать раздел «Уведомления от банка»;
- Открыть «СМС-уведомления»;
- Посмотреть подключенные пакеты.
Управлять пакетами SMS из мобильного банка невозможно. Для этого потребуется открыть интернет-банк компании или обратиться в любой офис банка.
В интернет-банке
Порядок действий в интернет-банке:
- Открыть личный кабинет, введя номер карты и пароль:
Через банкомат
Чтобы подключить услугу через устройство самообслуживания, потребуется карта банка.
- После помещения карточки в устройство вводится ПИН-код для открытия доступа;
- Во вкладке «Платежи» выбирается «СМС-оповещения»;
- Вводится актуальный номер телефона, на который будут приходить оповещения;
- Операция подтверждается через полученный код.
По телефону поддержки
SMS и Push-уведомления на телефон пользователя можно подключить, обратившись в телефонную группу поддержки. Служба работает круглосуточно, поэтому подключение услуги возможно в любое время.
Подключение услуги будет доступно после прохождения клиентом процедуры идентификации.
В отделении ВТБ
При наличии сложностей с подключением/отключением услуг самостоятельно, клиенты могут обратиться в офис за консультацией. В офисе заполняется заявление установленного образца и сотрудник банка сам подключает услугу и дает подробную консультацию об условиях пользования.
Как отключить СМС-информирование
Отключается услуга теми же способами, что и подключается:
- В интернет-банке потребуется убрать галочку, поставленную после введения номера телефона, при подключении;
- В любом устройстве самообслуживания услуга отключается при нажатии в разделе «СМС-информирование» соответствующей кнопки;
- Можно позвонить в группу поддержки и с их помощью произвести отключение услуги или обратиться к сотруднику банка в офисе.
При наличии задолженности за услугу, длительностью более 3 месяцев, она отключается. В дальнейшем, чтобы снова подключить информирование потребуется сначала погасить долг.
Что делать, если СМС не приходят
Если пользователю не приходят смс об операциях, причины могут быть следующие:
При не поступлении системных уведомлений, необходимо сделать следующее:
Для использования всех возможностей карты ВТБ, необходимо, осуществить привязку к ней номера телефона. Без этого клиент не будет получать смс-оповещения и ему будет недоступно пользоваться онлайн-банкингом, получать информацию о состоянии счета и т. д. Привязка осуществляется при получении пластиковой карты, если номер изменяется, клиент сможет поменять его любым из предлагаемых способов.
Как привязать номер к карте ВТБ
При оформлении карты пользователь указывает номер телефона не только, как контактный, для осуществления взаимодействия с банком, но и для установления мобильного банка. Иногда клиенты отказываются от мобильного банка, не желая оплачивать абонентскую плату за его использование, но далее понимают необходимость наличия (тем более, что есть возможность установление бесплатного пакета). Для привязки к мобильному банку потребуется ввести тот номер, на который будут приходить все оповещения от системы.
Через приложение Телебанк (VTB)
Наиболее простым вариантом является использование мобильного приложения кредитной организации.
Порядок действий будет следующим:
- Новые пользователи сначала должны установить приложение на свое мобильное устройство. Это можно сделать из магазинов приложений App Store и Google Play. Ссылки на скачивание расположены на сайте банка при входе в онлайн-банк:
- Номер мобильного устройства, на который устанавливается приложение, будет привязан к мобильному банку автоматически.
- На случай недоступности номера, предлагается ввести дополнительный номер, куда могут быть перенаправлены оповещения.
Через отделение банка
Если карта оформляется в представительстве банка, клиенту будет представлена для заполнения анкета-заявка. В ней обязательным к заполнению является поле с номером телефона и выбором пакета услуг. Получив карточку пользователю уже не потребуется ничего делать, номер уже будет привязан к карте и клиент сможет подключаться к онлайн-банку и устанавливать мобильное приложение.
На официальном сайте ВТБ
- Открыв сайт потребуется перейти в раздел карты и выбрать нужный продукт:
- При заполнении заявки обязательным является введение номера телефона, который будет проверен системой:
- Далее для подключения мобильного банка потребуется выбрать пакет услуг;
- Получив карту, пользователь сможет воспользоваться интернет-банкингом, система при входе вышлет на телефон владельца карты код доступа.
Если требуется поменять номер, это можно сделать в онлайн-банке следующим образом:
- Ввести номер телефона, при необходимости ввести дополнительный номер;
- Подтвердить операцию.
По телефону горячей линии
Позвонив в Центр поддержки, клиент сможет привязать номер телефона к карте, пройдя процедуру идентификации.
В банкомате
Подключить номер в банкомате можно следующим образом:
СМС-оповещение и тарифы мобильного банкинга
В ВТБ клиентам предлагается два пакета обслуживания:
- «Карты+».Оповещения о поступлении и списании денежных средств, об оплате покупок по карте, начислении процентов по депозиту, операциях, проведенных с помощью интернет-банкинга компании и т. д., всего 20 событий;
- «Базовый».Главным является оповещение о поступлении на счет заработной платы и еще 6 основных событий.
Информация по финансовым операциям доставляется клиенту в режиме онлайн для оперативного информирования при подключении любого пакета.
Стоимость мобильного банка зависит от подключенного пакета:
- При пакете «Карты+» услуга стоит 59 руб. в месяц. Деньги будут списаны со счета автоматически. Если средств на счете недостаточно для оплаты комиссии, смс-оповещения приходить не будут, пока долг не погасится.
- При пакете «Базовый» услуга будет оказана бесплатно.
Push-уведомления не зависимо от используемого пакета являются бесплатными. Даже если пользователь находится вне зоны интернет, оповещение придет в виде смс, оно также будет для клиента полностью бесплатным.
Как поменять номер, привязанный к карте ВТБ
Перенести ВТБ Онлайн на другой телефон можно любым из предложенных выше способов: через банкомат, в ВТБ-Онлайн, позвонив в Центр поддержки. Клиентам, которым сложно самостоятельно осуществить перепривязку номера можно обратиться к сотрудникам банка в отделении. Потребуется карта и паспорт.
В современном мире мобильный телефон является основным источником связи. Именно поэтому всегда важно иметь на счету определенную сумму. Пополнять его можно разными способами, на наиболее удобным справедливо считается перевод с карты на счет мобильного телефона напрямую.
- Способы перевести деньги с карты ВТБ на телефон
- Пополнить телефон через ВТБ-Онлайн
- Перевести деньги через приложение VTB
- Положить деньги на сайте мобильного оператора
- Пополнение телефона через банкомат
- Перевод с ВТБ на телефон через СМС
- Оплата в офисе ВТБ24
- Лимиты, комиссия, сроки зачисления
- Безопасность платежей
Способы перевести деньги с карты ВТБ на телефон
Существует несколько основных способов пополнить мобильный счет с карты ВТБ банка. В зависимости от сложившейся ситуации и других особенностей, каждый из вариантов может быть удобен или неудобен по-своему. Рекомендуется использовать тот способ, который будет самым оптимальным для клиента в каждом отдельном случае.
Пополнить телефон через ВТБ-Онлайн
Пополнить счет телефона проще всего через ВТБ-Онлайн, разумеется, если у клиента есть под рукой ноутбук или ПК с доступом в интернет. Для пополнения необходимо:
- Через официальный сайт банка зайти в ВТБ-Онлайн.
Перевести деньги через приложение VTB
Аналогичным описанному выше образом можно положить на телефон с карты ВТБ деньги через мобильное приложение. Для этого нужно:
Способ подходит только для владельцев смартфонов. На обычный телефон или на то устройство, которое работает не под управлением iOS или Android установить такое приложение не получится. С другой стороны – это оптимальный способ пополнения счета в том случае, если клиент не имеет доступа к компьютеру/ноутбуку.
Положить деньги на сайте мобильного оператора
Кроме описанных выше вариантов, оплата телефона может быть произведена с карты ВТБ и на официальном сайте мобильного оператора. Конкретная инструкция зависит от того оператора, услугами которого пользуется клиент. Например:
- Зайти на сайт оператора (в данном примере – Билайн).
- Перейти в раздел «Оплата и финансы». Может называться и по-другому, в зависимости от оператора.
Особенности, правила, порядок действий и другие важные моменты могут изменяться в зависимости от выбранного оператора. Тем не менее общий принцип действий и используемая для перевода информация практически всегда остаются неизменными.
Пополнение телефона через банкомат
Перевести деньги на Билайн, на Мегафон или на счет любого другого оператора также можно при помощи банкоматов ВТБ. Для этого необходимо:
-
На сайте банка найти раздел «Отделения и банкоматы».
Перевод с ВТБ на телефон через СМС
Для того, чтобы клиент мог пополнить баланс телефона с ВТБ 24 (на момент написания этой статьи, все «варианты» ВТБ уже являются единым целым, но общей сути это не меняет), нужно:
-
Подключить пакет СМС услуг на сайте банка. Это можно сделать в личном кабинете, в настройках клиента.
Оплата в офисе ВТБ24
Лимиты, комиссия, сроки зачисления
Перечислить с карты деньги на счет мобильного телефона не только просто, но и очень дешево. Фактически, почти во всех случаях – это вообще бесплатная процедура. Исключение составляют лишь платежи на счета оператора Теле2. При перечислении с клиента будет списываться комиссия в размере 0,2% от суммы. Дополнительные платежи не предусмотрены.
Средства практически во всех случаях зачисляются мгновенно. Иногда – в течение нескольких часов или одних суток. И только в крайне редких случаях, когда произошел какой-то сбой, платеж может задержаться на 3-5 суток. Если клиент не получил деньги сразу, рекомендуется звонить на горячую линию и уточнять судьбу денег. Почти всегда это приводит к тому, что «задержавшиеся» средства мгновенно попадают на счет телефона.
Несмотря на то, что платеж почти всегда будет бесплатным, используется определенный лимит на сумму перечисления. Учитывая тот факт, что целью является счет мобильного телефона, ограничения в 15 тысяч рублей более чем достаточно для того, чтобы оплатить любой тариф. Тем не менее именно такое ограничение действует, но актуально оно только на 1 сутки. Уже на следующие день, если это потребуется, можно перечислять следующие 15 тысяч рублей.
Безопасность платежей
Пополнить телефон несложно, но данная операция может стать сравнительно рискованной при невыполнении клиентом базовых требований безопасности:
Автор статьи
Читайте также: