Втб не переводит деньги

Обновлено: 06.12.2022

С 24 февраля я пытаюсь получить валюту (евро) из банка ВТБ. Первая заявка была на 28 февраля, провел ведь день в банке, но не смог снять деньги. После чего сроки сдвинулись, обещали выдать евро 2 марта. В этот день также не выдали ничего, перенесли на 4 марта. Сегодня весь день провел в банке. Операционистка на просьбу выдать валюту отреагировала агрессивно и вызвала на меня росгвардию. Приехали полицейские, нормальные ребята. Пообщался с ними, они убедились что закон никто не нарушает, но сам факт. Сотрудник банка в ответ на просьбу выдать деньги потребовал от меня покинуть банк, после чего вызвал полицию. После ухода полиции, я три часа провел на горячей линии, пытаясь добиться понимания, когда мне смогут выдать деньги. Эффект нулевой, сотрудники контакт центра ничем не могут помочь. В конце концов я обратился в кассу, и добрый кассир наконец то сообщил мне страшную правду - валюту в отделения ВТБ перестали поставлять еще в субботу, 26 февраля. С тех пор было несколько инкассаций, но они были либо полностью без валюты, либо завозили символические суммы в размере 1-2 тыс евро. Этого не хватит даже одному вкладчику, а в отделении банка в очереди их десятки. В отделении нарастает паника, люди беспомощно мечутся между кассой и операционистками. После того, как кассир мне сообщил, что инкассации сегодня уже не будет, я прилюдно спросил у операционистки, будет ли сегодня привоз валюты. Она сказала что да. Позорная ложь. Люди в отделении смеялись и свистели. Впечатление, что произошел полный крах банка. Отключены валютные переводы в другие банки! Вывести деньги нельзя ни налом не безналом! Банк полностью блокировал валютные переводы на Альфу, Тиньков, Сбербанк и ряд других банков. Дорогие сограждане! Если вы это читаете - бегите из ВТБ! Спасайте то, что еще можно! Дай вам бог здоровья и удачи вывести остатки денег!

Задал вопрос вк в группе ВТБ, получил достойный и содержательный ответ. Сразу стало легче на душе. Так держать!

Краткость - сестра. Все по делу. Черный список это вполне себе решение. Интересно, почему просто не написать, что выдача валюты в настоящее время прекращена до особого распоряжения? Странные люди, честно.

Комментарий удален модератором

Не нагнетайте УВАЖАЕМЫЙ , сейчас по всем банкам с ВАЛЮТОЙ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ! ВТБ НЕ ЛУЧШЕ И НЕ ХУЖЕ.

Команда ВТБ вдохновляет на большее! И не поспоришь

Ну, будете еще наезжать на тинькоф?

И ты сразу побежал сюда регаться, дабы показать, как кого-то кинули в чс за какой-то неведомый вопрос. Ну очень толсто.

Госбанки они такие, никогда ими не пользовался именно по таким соображениям

Что ты спросил/написал в чате группы, скриншот или текст вопроса есть?

А я сегодня не смог снять зарплату в рублях в банкоматах ВТБ, чтобы сделать подарки любимым женщинам на 8 марта. Выскакивала надпись - превышение лимита. Позвонил на горячую линию, сказали, что ограничили снятие наличных до 10 000руб, хотя до этого сообщали, что санкции никак не отразятся на банковские операции для граждан. Врут на каждом шагу, телевизор тоже надо выбросить на помойку. Надо бежать из тех банков, которые вместо того ,чтобы заниматься бизнесом, спонсируют войну!

Это же русский банк а значит кидалово. У меня тоже карта ВТБ и долларовая и евро но я не пользуюсь ими только мелочью пополняю не больше 15 долларов.нет доверия

Думаю, что есть уже негласное постановление ЦБ под любым предлогом не отдавать валютный нал из банков. Такая же ситуация во всех банках.

Не во всех, в Тинькове и Открытии я смог забрать. Но возможно успел в последний вагон уходящего поезда.

Вполне гласное
Президент дал указ

Комментарий удален модератором

Не во всех, Газпромбанк сегодня отдал норм.

Почём такое написать?

Комментарий удален модератором

Комментарий удален модератором

Комментарий удален модератором

а в чем вообще эта идея - срочно снимать нал?

В том что в 1999 году валюту со вкладов принудительно меняли по курсу 6 рублей, когда реальный был уже 26. Кто поумнее помнит и учится на своих ошибках.

Какой тебе дать пруф? Сфоткать мою пустую руку без денег?

. лять, когда ночью на сайте ВТБ первым, наверное из банков, появилась инфа, что ЦБ приказал брать комиссию 30%, один ватан тоже стал требовать, чтобы ему показали пруф из самого ЦБ. Даже когда ему сказали, что у других банков тоже появилась, это его до конца не удовлетворило. Откуда вы берётесь?

Отличная идея пытаться кричать что нужно всем забирать свои деньги из банка, если ты не можешь снять валюту. Зачем!? Зачем орать что её нужно бежать снимать? Увеличить панику чтобы никто не смог снять? Так ведь эффективнее если ещё больше людей в хвост очереди выставить.

Чем больше людей благодаря моему посту смогут вовремя вывести деньги, тем лучше. Каждый сам кузнец своего счастья.

Что мешает продать Евро за рубли, рубли переводишь в другой банк, покупаешь евро, снимаешь в налик?
Другой вариант - за рубли через p2p на криптобирже покупаешь стейблкоин привязанный к евро

спред мешает конский

А что мешает просто снять со счета валюту? Ах, да.

Продаёшь евро за рубли за 150₽, покупаешь за 120₽. Фиксируешь прибыль

Я спокойно переводил деньги с ВТБ и вчера, и сегодня. Зачем Вы панику наводите?

В рублях или в валюте?

Не понимаю паники, вы нагнетаете ситуацию.. Я спокойна перевела часть денег из ВТБ в сбер и в альфу через приложение ВТБ, оставив там часть денег под высокий процент 21%. С карты тоже без всяких проблем вчера сняла немного наличности для повседневных расходов.

Вы переводили в рублях или в валюте?

а что, у вас приложение работает? в браузерах не открывается, сертификат конфиденциальности и все дела.

Перевели в евро? Или рублях, что другой вопрос! В евро не вывести деньги свои!

Это настолько суетливый и бесполезный пост полный паники, что я специально зарегистрировался чтобы об этом написать. Вы, господин, крайний паникер. Какой 98й? Какая наличка?

Вы думаете если евро захотят запретить, принудительно обнулив счета в рубли - ваши бумажки вам помогут "выжить"?) Их оборот просто запретят и прировняют к обороту наркотиками. Дадут срок неделю на добровольный обмен по курсу, даже менее выгодному, чем тот, который будет принудительным в цифре и будете вы свои, с боем добытые еврики обменивать по 2 рубля за килограмм. Тем кто обменял - хоть шерсти клок, тем кто не сделал это - в случае палева - срок. Вот и все ваши "подготовки" закончатся на этом.

Сейчас нет обменников на каждом углу, и черный нал не ходит даже в узких кругах (я пытался тоже снять евро, их сейчас нет даже у вполне авторитетных и влиятельных людей на руках). Поэтому выбора в случае запрета у вас будет не много. Обменивать со слезами на глазах обратно в рубли по смешному курсу, или со страхом ныкать их под матрас до лучших времен. Поэтому лучшее решение сейчас, ну если очень страшно - вывести в рубли по реальному курсу или сидеть смирно.

А ваша тактика "заминусить всех" ситуации тем более не поможет. Вы сюда зачем пришли? За советом? За поддержкой? За мнением? Вы все это тут получили, смысл минусить?

На редкость бесполезный комментарий. Кто вам сказал, что к моменту запрета эти "бумажки" будут на территории РФ?

А где про крах банка то? Когда ждать?

Он уже наступил

крах вкладчиков, на банк этот как-то поср.ть, у них все норм будет

Только что спокойно перевел себе деньги из ВТБ в Тинькофф. Кто-то врёт?

Попробуй в валюте перевести, посмотрим кто врет

Так у меня и написано, что я снять хочу валюту, об этом в самом начале. Речь о валютных операциях. Рубли под 21% работяги исправно несут, это норма

Посещал отделение ВТБ на Ленинском проспекте 25 февраля, 2 и 3 марта по вопросам брокерского обслуживания. В каждый из этих трех дней во время моего посещения разгорались жесточайшие дебаты между посетителями отделения, заранее заказавшими наличную валюту, и теткой-заведующей отделением (не точно, но так думаю). Банк откровенно кидает. Всякий раз перезаписывают на новую дату, врут, что инкассация будет сегодня, но время неизвестно.
Надо сказать, что так свинячит не только ВТБ. На прошлой неделе так же было и с Альфой по крайней мере в пятницу.
Юникредит иногда выдает по 100 долл. за операцию с суточным лимитом 1000. В каждом отделении только один банкомат с валютой. Но, хоть выдают.
ВТБ должен был заранее завезти тонны наличности самолетами. Готовились ведь. Ну, а если ты не можешь рассчитаться по своим обязательствам, то не банк ты, а банкрот.

Прошла всего неделя, а ВТБ - один из системообразующих банков уже встал на колени. Что будет через месяц страшно представить

В итоге Вам сконвертят Вашу сумму по выгодному для них курсу и зачислят рубли.. Возможно , которые уже мало , что будут стоить

Единицы понимают и оценивают этот риск.

А объясните мне зачем вы все снимаете валюту из всех банков? Что вам даст этот нал?

Даст возможность пережить грядущие года.

Скорее всего чтобы банк ее не украл. Привет указ, что вернут в рублях по курсу произвольному - неприятно же? А к этому похоже идёт.
Банк обязан вернуть деньги в день обращения. Нарушает закон

Ты, наверное, имел в виду так: "А объясните мне зачем вам деньги? Что вам дадут эти деньги?"

Тоже попал в передрягу, три дня ходил, каким то чудом перевели в Сбербанк, получил свои кровные. Иду и радуюсь, своим же деньгам.

А как перевести в сбербанк? Там же нет валютных счетов по умолчанию

Костин покупает новый самолёт своей журналистке , ну как журналистке. Это НАТО виновато ))))))

Вам так обидно, что банк вам не выдает валюту? Зачем вы минусите тех, кто пытается вам помочь дельным советом?
Ситуация непростая с ВТБ, сами знаете. Вам предложили понятные решения, вывести через рубли или попробовать переложиться в юани. Если прям позарез нужны евро, надо искать покрупнее отделение, и там записываться в очередь на получение, караулить, ждать. Или потерять на спреде и снять через рубли.
Сидеть на vc и жаловаться никак не поможет решить ваш вопрос, так как клиентский сервис на ВТБ совсем не такой, как в банках Т. и А., и поэтому менеджер ВТБ сюда не придет, и с вашей ситуацией разбираться не будет.

Я не рассчитываю на какую-то помощь, особенно наивно было бы ее ждать от vc. Я уже сказал, рассматриваю все варианты, в том числе вывод через рубли с потерями.

А чё за совет "дельный" - я как-то пропустил?

Все банки отмораживаются с выдачей наличной валюты, про тинек тут пост был, что с банкомата не могут снять.
Мое понимание ситуации такое.
1.цб косвенно запретил вывоз из страны свыше 10к валюты
2.остановил торги до 9 го марта

Из этого следует
Что до открытия торгов банки просто не могут или не хотят отдавать валюту+запрет на многие транзакции.

Оплатить комиссию, вывести доллары в другой банк которого отделение рядом и оттуда забрать.
Данная тема ещё прокатывает, комиссия от 15 долларов до 49 кажется.

"1.цб косвенно запретил вывоз из страны свыше 10к валюты" - . Запретил не ЦБ, а путлер, и не косвенно, а прямо, своим указом, или я что-то неправильно понял?

Для меня это сейчас приоритетный вариант.

Поддержка Тинькова мне написала буквально следующее: "Из-за санкционного режима такой перевод может не поступить к нам. Сейчас мы не советуем переводить валюту таким способом. Рекомендую вам обратиться с данным вопросом в поддержку ВТБ."

Примерно такая же ситуация, тоже с 25 февраля пытался получить валюту. Сегодня всё же наконец-то выцарапал свой вклад. Всеми правдами и неправдами стремятся не отдавать, уже и вклады по 8% годовых (и это в долларах!) предлагают. Путь один. Через службу поддержки. Сразу просишь соединить с главным менеджером. Рассказываешь печальную историю своих неудачных попыток получить деньги. Потом просишь его звонить в филиал куда заказывал выдачу и узнать почему тебе денег не дают. И директор филиала их чудесным образом находит или бронирует после первого поступления.

Я сегодня это делал, главный менеджер говорит что в филиале не отвечают на звонок. На этом ситуация зацикливается.

Отключены переводы в другие банки! Вывести деньги нельзя ни налом не безналом! Банк полностью блокировал переводы на Альфу, Тиньков, Сбербанк и ряд других банков

Это ведь неправда. Я за бан.

В сотый раз повторяю, что речь о валютных переводах, о чем я указал в начале статьи.

Наивные люди. Жить при такой власти и в нее реально верить. В какие-то гарантии. Никто кроме тебя и подобных тебе в твоей ситуации, автор, не виноват. За что боролся.

Послушайте. Меня удивляет наш народ. Всё побежали снимать. А вот сразу дома держать никто не думал? Хотя бы часть? Я держу , да,жалко что деньги не крутятся. Но сейчас, наше правительство нам показало ,что при любом удобном случае оно не даст холопам заработать на бирже! Покупая валюту выгоднее ( ах да, бедные банки , которые уже морды отьели ещё и жалуются что им не выгодно продавать валюту, всё покупают на бирже теперь! Хорошо сказал цб и ввёл 12% - это очень много в современных реалях.Одуреть ведь можно? Не? Т. Е вы,всё года нас дурили и втридорога драли с нас разницу вашу и биржи? Понимаете. Нам они в отделение толкали по одной цене, а на бирже покупали по другой ),во вторых, правительство всех стран показало нам очень чётко, что ПЛЕВАТЬ ОНИ ХОТЕЛИ НА РУССКИЙ НАРОД! Т. Е понимаете да? Пишут про алигархов, перекрыли мол систему, санкции,вот вам ироды поганые русские!но! Я чет не уловила одного: а о русском народе кто подумал? Типо нас не существует что ли? Или они не знали, что это повлияет на простых людей? Как ударит по экономике? Ведь мы то живые работающие люди. Пока все радуются и ненавидят нас, я уже считаю, сколько денег заплатят граждане Европы в конце всей этой истории. Наварятся абсолютно все: все это элита! Разве я не права? Элита всех стран нашла способ, как ободрать людей всего мира ещё больше! Т. Е понимаете да., они ПЛЕВАТЬ ХОТЕЛИ НА НАС ВСЕХ!
При всём при этом, мне одной кажется, что все деньги , наличные, специально изымают? И именно наша страна стала как всегда первопроходцем? Т. Е они когда захотели, деньги судебной системой( приставы) с карты сняли, когда захотели, деньги не отдали, когда захотели карты отключили. Вывод то какой? Нужно опомниться и понять одну вещь : деньги под подушкой это твои деньги, деньги в банке это цифры на экране телефона.

Я честно, до последнего верила что и наличка денег будет, и валюта в ходу ещё не так быстро разойдётся . А вышло что? . Банковская система показала своем истинное циничное лицо! ( ипотека от 19% в год при цене однушки в спб 7 млн. Мне одной кажется что я в бреду, и сплю? ) .

Мне кажется не проснуться от всего этого, не сможет только дурак. А ведь ещё в начале 2012 люди били тревогу, и говорили Т том, что не выводите деньги в банки. Мы все забыли как сбер кинул людей в 91 году выплатив деньги только пару лет назад. Когда уже и не нужно! Так что может у кого есть ещё идеи чего дальше ждать? Хотя в приниципе я понимаю даже, что если это всё не закончится через пол года, через год, два людям просто нечего убедет есть и пойдёт всё в продажу : остатки старины, участки, дачи, дома. Всё будет за бесценок выставлено. Передышку нам ещё дадут перед самым крахом, но истинное лицо всей элиты пора посадить на вилы! Обалдеть ведь можно : одна горстка людей кошмарит весь мир! И ни кто об этом даже не говорит.

Подписываюсь под каждым словом, врут в глаза всё божья роса. Пытаемся сделать тоже самое, забрать $, уже неделю.

3 раза штурмовали отделения, по записи, со скандалами, и не планируем отступать. Сами сотрудники вроде корректно себя ведут, но выдают кучу противоречивой инфы:
- "физически валюты нет, т.к. фургон с кэшем не приезжает, но приходите завтра"
- "вашей заявки нет в системе, вы в какое отделение записывались?"
- "ошибка в системе, не грузится"
- (когда прорвался в кассу) "извините, уже кончилось"
- "обратитесь в центральные отделения, у них там свои хранилища"

И миллион других предлогов и причин. И, наконец, в кассе тихо говорят, что у них "негласное правило от руководства" не выдавать.

При нас молодая девушка-студентка, безуспешно пытавшаяся получить свои $2000, ушла в слезах.

Я готовлю жалобу в ЦБ России. Предварительно требую выполнить свои обязательства по договору и выдать мои средства в кратчайшие сроки.

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Набиевой Р.Ф за отличную работу. Очень доступно и понятно объясняет. Мне нужно было оформить карту и проконсультировать, специалист все ясно и доступно объяснил очень вежливая и доброжелательная девушка! Огромное Вам спасибо! Прошу выписать специалисту премию за отличную работу 🙏🏻

Я, являюсь клиентом банка с 2020 года (отделение Ленинградское проспект д.60).
24 февраля 2022 года отправила со своего валютного счета перевод на свой счет в Болгарии. Денежные средства не поступили на счет в Болгарии и не вернулись на мой счет в ВТБ до сих пор.
Весь март пыталась выяснить судьбу моего перевода по телефону со своим персональным менеджером, кроме обещаний с его стороны, что он все узнает и даст ответ в ближайшие дни, ни. Читать далее

Я, являюсь клиентом банка с 2020 года (отделение Ленинградское проспект д.60).
24 февраля 2022 года отправила со своего валютного счета перевод на свой счет в Болгарии. Денежные средства не поступили на счет в Болгарии и не вернулись на мой счет в ВТБ до сих пор.
Весь март пыталась выяснить судьбу моего перевода по телефону со своим персональным менеджером, кроме обещаний с его стороны, что он все узнает и даст ответ в ближайшие дни, ни каких реальных действий не было.
В конце марта, сотрудник уволился.
16 апреля я написала электронное письмо на почту Info@vtb.ru с просьбо провести расследование и выяснить куда делись мои деньги.
Обращение зарегистрировали.
Больше месяца прошло, сроки рассмотрения все время переносят (приходят смс каждый раз с более поздней датой рассмотрения).
Обратилась к новому персональному менеджеру, она попыталась связаться по внутренней связи с исполнителем по моему обращению, но у нее ни чего не вышло, ей не ответили.
Я последние 5 лет проживаю в Болгарии постоянно, коммуникация с ВТБ может быть только по средствам электронной почты и месенджедров. К сожалению личное присутствие не возможно.
Принимая во внимание, сложность ситуации в стране и в частности в банковской сфере и тем более с переводами зарубеж, я терпеливо ждала информацию от сотрудников банка. НО, та ситуация которая сложилась на настоящий день просто выходит за грань "клиентоориентированности" банка.
Менеджеры, которые носят гордое имя ПЕРСОНАЛЬНЫЕ, это статисты, совершенно не заинтересованные ни в чем
Бизнес процессы внутри банка ввиде отстутствия звонка по телефону коллеги в др подразделения, просто ужасают своей бюрократической проволокой.
Одним словом, полный беспредел!

Добрый день.перевела 22.05 в 18:12.деньги по номеру телефона ,в приложении всплыло фио получателя ,статус платежа исполнено ,но денег получатель не получил .Счёт у получателя в втб давно закрыт,почему он у меня отражается для перевода ?и что делать теперь ? Не понятно ,почему закрытые счета отображаются?в какие сроки будет решена проблема ?

Добрый день! Каждый год перед отдыхом захожу в банк ВТБ,чтобы купить валюту. Меня устраивает курс, очень нравится,что никогда не бывает очереди в кассу, обслуживают быстро,что экономит мое время. Кассиры всегда приветливы, не отказывают, когда я прошу выдать мне сумму, которую я покупаю, мелкими купюрами. Сейчас очень жду, когда снова начнёте продавать доллары, так как нужны наличные.

Благодарим вас за проставленный высокий балл Банку. Уверены, что вы останетесь довольны обслуживанием и в дальнейшем.
Мы рады, что вы являетесь нашим лояльным клиентом.

С уважением,
Команда ВТБ

02.05.2022 года мною и моей супругой производилась операция по внесению наличных денежных средств в сумме 65 000 рублей (13 купюр номиналом 5000 рублей ) на карту стороннего банка (Совкомбанка) через банкомат ВТБ №398221 (Тюмень, ул. Алебашевская, д.19). Ориентировочное время операции 22-00 - 22-06 местного времени. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги. Читать далее

Сожалеем, что при использовании нашего банкомата вы столкнулись с трудностями. Сообщаем, что распоряжением от 19.05.2022г. мы направили денежные средства в банк-эмитент карты, по которой совершена оспариваемая операция. В течении трех рабочих дней денежные средства поступят в банк-эмитент. Далее владельцу карты необходимо обратиться в банк-эмитент с требованием зачислить денежные средства на свою карту.
Будем благодарны, если по факту получения средств в сообщите нам об этом в комментариях к отзыву.
Примите извинения за неудобства.

Заметил, что не могу совершать переводы на сбербанк со своего счета, выдает ошибку "Перевод не доступен". При этом со счета жены переводы на тот же номер телефона работают.

Подозрительно, что другим клиентам внутри банка ВТБ могу отправлять без проблем.

Проблема явно в моем счете.

Поддержка по телефону как попугай повторяет, что ограничений нет. Предложили написать и скинуть скриншот в чат на сайте - но там живых людей нет.

Решил копнуть и взглянуть на запрос и увидел истинную причину:

Transaction service respond with I05035 code and message: I05035 - Подозрение в мошенничестве

Похоже на теневой бан - очень мерзкая практика.

Могу добавить, что клиент втб уже больше 10 лет, с пакетом привилегия и персональным менеджером.

Не удивлюсь, если забанят за ковыряние кода как за хакерство.
ПС. Добавьте тэги в статье и @ собакой позовите ВТБ к ответу.
Плюс поставлю.

Тег добавил , а вот с собакой не понял как звать в посте. Возможно в комментариях @Банк ВТБ

Просмотр своего же запроса не является ковырянием кода

А вот если захочет подменить его, то возможно. Но с банками никакого смысла в этом нет

Да вот сейчас уверенно говорить о, вроде бы казалось, простых вещах. А на деле, много чего может произойти в 652 абзаце третьей сноске слева постановления номер 67 Албанской народной республики))
Я на одном из форумов написал, как могут воспользоваться акцией мошенники. Забанили за раскрытие схем мошенничества.
И напоследок. Это больше был сарказм, нежели правда)

Вряд ли это бан.
Такое уже было: если вы переводите в другой банк, то проблемный банк любой ценой пытается удержать их у себя.
А за время вашего отсуствия подозревать людей в уголовных преступлениях получило право множетство шараг, в чью компетенцию это не входило никогда.

Не умеете пользоваться сбп в настройках разного банка своя настройка сбп я тоже не мог на свою карту с гпб на сбер перевести хотя со сбера было нормально в настройках сделал все работает

Это может быть 24-часовая блокировка на уровне НСПК. Бан по номеру телефона отправителя. Не получателя. Поэтому у жены работает.

В частности, забанить на сутки могут за перебор банков, то есть вводите номер телефона получателя и каждый банк из списка тыкаете и смотрите, выдаст ли имя-отчество и первую букву фамилии. Это запрещено. Я не говорю, что вы этим занимались. Просто пример.

Кстати, банк Авангард про подозрение в мошенничестве прямым текстом пишет красными буквами.

Пробовал разные номера не переводит.
Выяснилось, что аналогичная ситуация в тинькове и альфе.
Похоже блок на уровне сбп

Разные получатели? Вас как отправителя забанили, получатель не имеет значения.

Выяснилось, что аналогичная ситуация в тинькове и альфе.
Похоже блок на уровне сбп

Я так и написал, сейчас вы подтвердили.

Попробуйте позвонить персональному менеджеру, его личный телефон есть в приложении. Задайте прямой вопрос, что за х..ня?

В последнее время столкнулся с длительной задержкой онлайн переводов денежных средств в банке ВТБ 24. Если раньше онлайн переводы с карты одного банка на карту другого, или между своими счетами занимали пару минут, то с мая месяца эта процедура может длиться до семи дней. При этом самое неприятное, что списание денег со счета отправителя происходит мгновенно, а вот зачисление по прошествии длительного (до недели) периода.

Сегодня в очередной раз столкнулся с очередным "сюрпризом" от ВТБ. Через личный кабинет ВТБ24-Онлайн перевел с одного своего своего счета на другой определённую сумму, при этом она сразу же списалась с платежного счета, я получил СМС извещение об этой транзакции, однако на счет получателя деньги так и не поступили, хотя прошел уже час. Я позвонил на линию поддержки, где мне пояснили, что якобы существует техническая проблема, решением которой занимаются специалисты банка. При этом на вопрос что мне делать специалист банка в довольно грубой форме, не принеся каких-либо извинений, сказал мне ждать.

Самое интересное я увидел изучив "историю начислений и переводов" в своем Личном кабинете. Оказывается транзакция по поступлению суммы на счет получателя уже прошла (вернее пройдет) в будущем времени, указана дата вечер завтрашнего дня. При том, что перевод я производил в 10 часов утра 1.07 зачисление должно быть произведено в 17 часов 2.07.17г. Как такое может быть, не понятно?

Получается банк намеренно откладывает зачисление денег на 1,5 суток. И в течение этого времени банк фактически обкрадывает своего клиента. Иначе как мошенничеством такие действия банка не назовешь. Для себя решил, переходить на обслуживание в другой банк, чего советую сделать и другим пользователям этого непорядочного финансово-кредитного учреждения.

См. также

4 комментария

К отзыву "Мошеннические задержки переводов между своими счетами"

Перевела деньги с одного своего счета на другой 31.12.19. Списание со счета (по информации личного кабинета) прошло 1.01.20. Статус перевода "Исполнен". На другой счет деньги не поступили. 1.01.20 сотрудник "Горячей линии" предложил в истории операций ввести дату "4.01.20", якобы в эту дату деньги придут и я это увижу.

Однако, в личном кабинете 4.01.20 также сумма на счет не поступила. Тогда сотрудник предложил подождать до конца следующего дня. Если деньги не придут, позвонить опять. 2.01.20 другой сотрудник Горячей линии предложил подождать до 4.01.20, так как деньги поступили на внутрибанковский счет (мои деньги!), и, так как праздничные дни, то они поступят на мой 4.01.20.

Я считаю действия банка минимум некорректными. Во первых, согласно сведений личного кабинета, на моих счетах денег значится меньше на сумму, которая должна была перевестись на мой счет. То есть у меня фактически увели несколько тысяч, не объяснив, куда именно. Якобы сотрудники Горячей линии не уполномочены давать такие сведения.

Во вторых, согласно информации, предоставленной самим банком, переводы между своими счетами происходят в обычном режиме. "Полная информация о режиме работы в праздники: Переводы Между своими счетами, внутри ВТБ или другим людям с карты на карту и через Систему Быстрых Платежей. Работают как обычно.

Внутри ВТБ, в рублях и валюте, требующие валютного контроля. Если сделаете перевод после 12.00 МСК 31 декабря, деньги поступят 4 января. С 4 по 8 января переводы, отправленные до 14.00 МСК, будут поступать в тот же день, после 14.00 — на следующий день".

И самое главное - со счета, куда деньги должны были поступить 1.01.20, 02.01.20 должна была списаться сумма для оплаты кредита. А ее там нет, так как деньги не были переведены. А каждый день на остаток начисляются проценты. А остаток не стал меньше, так как чудесный банк ВТБ не перевел мои деньги на счет, а оставил их крутиться на внутренних счетах. Я в восторге!

Пользователи банка ВТБ сообщили, что не могут перевести себе деньги на карту, расплатиться в магазине и совершить операции в банкоматах. Всплеск жалоб фиксирует портал DownDetector, с проблемами столкнулись и журналисты РБК.

По данным портала, жалобы начали поступать в 15:30 2 октября. Клиенты ВТБ писали о возникших проблемах с оплатой счета (49% от всех жалоб), мобильным банкингом (26%) и операциями в банкоматах (25%).

Наибольшее число жалоб поступило от жителей Москвы, Санкт-Петербурга и Орла, свидетельствуют данные DownDetector.

«В Самаре ВТБ не работает. Картой в магазине невозможно расплатиться, пишет, что нет связи с банком. Через банкомат также невозможно совершить никаких действий», — сообщил клиент банка в Twitter.

Журналисты РБК также столкнулись с тем, что не работают карты ВТБ, приложение банка, возникают трудности при переводе средств из одного банка в другой.

Фото:Андрей Любимов / РБК

ВТБ ответил в Twitter на жалобы клиентов, предупредив, что в данный момент возможно возникновение ошибок при переводах и других операциях. «Мы работаем над оперативным исправлением и в ближайшее время все починим. Простите, пожалуйста, за неудобства», — добавили в банке.

Фото: Kimberly White / Stringer

На США надвигается рецессия. Как действуют Джордж Сорос и Рэй Далио

Фото: Justin Sullivan / Getty Images

Эпоха iPod: как Apple создала самый популярный плеер в истории

Фото: МИФ

Почему Kraft Heinz провалила реструктуризацию: отвечает Джон Коттер

Фото: Shutterstock

Чекиньтесь в другом месте: что стало с соцсетью-хитом Foursquare

Фото: Shutterstock

Alibaba торгуется по рекордно низкой цене. Стоит ли покупать

Фото: David McNew / Getty Images

Как сильно стагфляция может ударить по экономике в 2022 году

Фото: Pexels

Сотрудники воруют на работе: какие 10 мер помогут этого избежать

Фото: Александр Артеменков / ТАСС

Как не ошибиться, создавая собственную торговую марку

Позднее представитель банка заявил РБК, что с проблемами при проведении онлайн-платежей столкнулась «небольшая часть клиентов». «Специалисты ВТБ оперативно устранили проблему, сервисы могли быть недоступны лишь в течение нескольких минут. В настоящий момент все системы работают штатно, обслуживание клиентов ведется в полном объеме. Мы приносим нашим пользователям извинения за возможные неудобства», — добавил он.

Накануне представитель ВТБ сообщил РБК, что в сентябре кредитная организация подверглась рекордной по мощности DDоS-атаке на свои сервисы, пик которой достигал 350 Гбит/с.

Так, с начала сентября банк отразил более 80 DDоS-атак — это больше, чем за все восемь месяцев с начала года. Самая длительная DDоS-атака длилась шесть часов. По словам представителя банка, целью злоумышленников было вывести из строя сайт, интернет-банк и сервис защиты интернет-платежей.

Суть DDoS-атаки сводится к тому, чтобы обрушить работу сервера или компьютерной сети, постоянно отправляя на него как можно большее число запросов в сжатые сроки, чтобы сервер-получатель в какой-то момент исчерпал ресурсы на их обработку.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: