Втб не работает оплата по qr коду

Обновлено: 13.06.2024

Для оплаты коммунальных услуг решил воспользоваться кредитной картой ВТБ через их мобильное приложение. В нем для этого есть кнопка с говорящим названием "Оплачивайте ЖКУ без комиссии".

В этом разделе предусмотрена оплата по QR коду и реквизитам.

При сканировании QR кода получил вот такой результат.

И после оплаты сразу начинают начисляться проценты на пользование кредитом, никаких льготных периодов и прочего. При этом, по платежам, проведенным в тот же час в этом же разделе, по другим поставщикам ЖКУ, оплата прошла как оплата услуг и списания под условия льготного периода подпадают.

При общении со службой поддержки выясняется, что данный раздел позволяет сделать обычный перевод, если в QR код заложен такой способ оплаты, о чем предупреждение не выводится, а выяснять это нужно у той организации, которая платежную квитанцию выдала.

Отсюда вывод, что кричащий заголовок "Оплачивайте ЖКУ без комиссии" - это заведомо ложная информация, которая вводит в заблуждение и приводит к негативным последствиям, т.к. о том, будет этот платеж засчитан как оплата ЖКУ или обычный перевод, в момент оплаты узнать невозможно.

Я думаю здесь имеется ввиду что оплата ЖКУ без комиссии не в плане что льготный период распространяется, а в плане что комиссию за сам платёж берут, разве нет?

Нет, при оплате кредитной картой комиссия взимается всегда. Об этом также есть переписка со службой поддержки банка. Равно как и о том, что на оплату коммунальных услуг льготный период распространяется.

Точнее, если оплата прошла как обычный перевод, то комиссия взимается всегда. Но при оплате через раздел "Коммунальные платежи", для попадания в который нужно нажать на ту самую кнопку, такого просто не ожидаешь.

Если бы оплатили ЖКХ через их приложение - это одно, а по QR колу это считай как перевод по реквизитам

Оплата по QR коду производилась в разделе "Коммунальные платежи" их мобильного приложения.

Вы меня не поняли

Тогда лучше пояснить, потому что я все платежи в тот день провел именно по QR кодам не выходя из этого раздела. Как перевод прошел только один.

Вот только сегодня платила за электричество кредиткой втб, коммисии нет

Втб мутные в плане процентов. Рекламируют свою кредитку что с нее можно снять деньги бесплатно (да, операция бесплатная), а то что эта операция не входит в грейс не особо сообщают.

И вообще последние годы банк комично выглядит со своей бандой знаменитостей в рекламе. Крид и Тимати, прости Господи.

Стандартная уловка, не делающая банку чести. Написать, что снятие наличных без комиссии, но "забыть" упомянуть про проценты.

Я бы, больше сказал, не приложение, а сам банк отстой. Решил открыть карту. Забыл уже о ней. Благодаря статье вспомнил, вобщем до сих пор делают)))

Какие коммунальные о чем ты говоришь сынок ? Они только в этом году допилили кое как своё приложение . А в прошлой версии даже найти функцию перевода на другую карту было проблематично ))

Владелец ВТБ попал на проценты в своём же банке, забавно :)

Отчество разное. А так-то да, дал бог тезку.

дал бог зайку, даст и лужайку (с)

а сервисы втб на самом деле так себе, даже на фоне зеленого банка

У Тинькофф то же самое, в часть организаций ЖКУ если платить дебетовой картой комиссии нет, а если кредиткой - сразу показывает комиссию перед оплатой. Но здесь скорее косяк не банков, а самих организаций

По комиссии вопросов нет, вопрос по процентам, т.к. один платеж из раздела для оплаты за коммунальные услуги прошел не как оплата за коммунальные услуги и не попал под условия льготного периода. Это как покушать за шведским столом, а на выходе узнать, что вон тот кексик стоил денег, на него условия не распространяются, включаем счетчик.

Так это наверное к поставщику услуг вопрос, который такой QR код сделал, не?

Нет. Приложение должно давать оплачивать только коммунальные услуги в разделе "Коммунальные услуги". Более того, если мне в момент оплаты не указывается, что данный платеж будет оформлен как обычный перевод, то как я должен об этом догадаться? Мне каждый месяц у каждой организации узнавать, а не поменяли ли они какие-то настройки у себя?

Ну наверное так то да, несколько лет назад брали машину, в одном салоне можно было оплатить картой, и в другом салоне можно было оплатить картой, правда ещё была комиссия 3% за перевод.

Там причина скорее всего в том, что некоторые получатели коммунальных платежей имеют договор на приём оплаты в их пользу через какого-нибудь крупного поставщика платежей (Москлирингцентр, он же Элекснет, ФСГ "Город", РНКО "Платежный центр" и тому подобные). В этом случае, увидев в отсканированных реквизитах знакомый ИНН организации, банк проводит платёж через агрегатора платежей (и скорее всего получает небольшое вознаграждение как платёжный агент). И зачисление в этом случае может быть быстрым. Если среди известных посредников этот получатель не встречается, то платёж проводится как обычное платёжное поручение по полным реквизитам из QR-кода, и банк применяет все тарифные пункты, касающиеся перевода. Да, предупреждать клиента об этом (что оплата пройдёт как перевод и с комиссией) определённо нужно.

Для оплаты ЖКХ и электроэнергии лучше использовать карту МИР любого банка (я использую от ВТБ).
В этом случае не только не снимут комиссию, но и начисляют кэшбэк в размере 1%(как минимум до конца этого года), только предварительно нужно зарегистрировать карту на сайте привет мир.ру
При оплате картой любой другой платёжной системы кэшбэк не начисляется.

Убрир. Дебетовая карта my life (visa). До 5% кешбека за ЖКХ. Тоже не реклама.

Клиенты среднего и малого бизнеса ВТБ могут принимать оплату по QR-кодам Системы быстрых платежей (СБП) в приложении ВТБ Бизнес Lite. С помощью новой функции мобильного банка магазины, кафе, рестораны, салоны красоты и другие торгово-сервисные предприятия могут принимать оплату без карт, терминалов и дополнительного оборудования.

Для приема оплаты достаточно ввести на смартфоне назначение и сумму платежа и показать сгенерированный QR-код покупателю, который считывает его с помощью приложения своего банка. Средства поступают на счет за 15 секунд и отображаются в ленте операций в режиме реального времени. Возврат средств также можно оформить в пару кликов, деньги моментально вернутся покупателю.

«СБП − это удобная альтернатива банковским картам и pay-сервисам. В 2021 году число активных пользователей этого сервиса среди клиентов среднего и малого бизнеса ВТБ увеличилось в пять раз. На фоне ограничений в работе платежных систем представители бизнеса могут принимать оплату от клиентов и покупателей простым, удобным и уже привычным способом − с помощью смартфона. Развивая мобильный банк для бизнеса, мы стремимся предложить клиентам максимум возможностей в режиме „одного окна“, в том числе − реализовать в нем все необходимые виды платежей», − комментирует Юлия Копытова, руководитель департамента анализа, координации и продуктового развития − старший вице-президент ВТБ.

Интерес предпринимателей к возможности принимать оплату через СБП растет. В марте 2022 года количество новых клиентов, активно использующих систему, увеличилось на 22% по сравнению с февралем. Число транзакций выросло на 63%, оборот − на 20%.

Платежи по QR-кодам Системы быстрых платежей позволяют бизнесу значительно экономить на комиссиях, которые составляют 0,4 или 0,7% в зависимости от сферы деятельности. Кроме того, по решению Минэкономразвития до 1 июля продлевается возврат комиссии по всем платежам через СБП, поступившим на расчетный счёт в банк с 1 января 2022 года.

Это кошмар, а не банк! Чуть ли не силой руководство перевело всех на выплату зарплаты из одного (нормального ) банка в этот ВТБ. У руководства не сложились отношения с предыдущим банком. Я человек маленький, мне без разницы где деньги получать. НО!! Подключил он-лайн на трубе. Вроде всё работало нормально. Нормально входил - выходил, перекидывал деньги, оплачивал услуги и покупки. Нормально. Удобно.

Понадобилось оплачивать ЖКХ. Решил по QR-коду оплачивать. Удобно же. Труба у меня очень хорошая. Сбер просто летает. А с ВТБ пошли проблемы. QR-код не видит в упор. Из 20 попыток проходит одна. ВТБ валит на трубу или на МТС. МТС валит на ВТБ. И кроме этого перестал заходить в он-лайн банк на трубе. Что только не делал. Удалял и вновь инсталировал. Перезагружал и переустанавливал. Сменил сим-карту. Вновь установил и перезагрузил и снова удалил и переустановил. И так полгода.

ПОЛГОДА, КАРЛ. Кстати, в офис ходил после смены симки. И через банкомат подтвердил новую симку. Ладно, каким то чудом пару раз удавалось зайти в интернет банк на трубе. Радости не было предела! Наконец то!! Зашел - всё окей! Вышел. Снова зашел - опять всё в порядке. Оплатил по QR ЖКХ услуги. Вышел. Через час попытался снова зайти. и всё. Кранты. Никак.

Пару дней мучался. Снова переудаляю и перезагружаю приложение. Ни в какую не могу войти. Вдруг в очередной раз опять случайно зашел в кабинет. Ну, теперь то, думаю, всё? Фиг вам! Два раза вошёл, а на третий опять облом. Кроме матов у меня других слов нет! Естественно в ближайшее время ухожу из ВТБ!

Поругаюсь с руководством, но уйду! Так нельзя работать!

См. также

4 комментария

К отзыву "Понадобилось оплачивать ЖКХ по QR-коду. Удобно же. Сбер летает, а . "

Не подключается услуга снятия наличных в банкомате по QR коду, подал уже вторую заявку, обещали разобраться, все разбираются, завтра будет уже месяц как разбираются.

Тоже перестал работать сканер в приложении ВТБ-онлайн, просто отдельно сканер работает без проблем а в втб никак, очень неудобно, и появилась эта проблема с очередным обновлением этого мобильного приложения. Надо заботиться о клиентах и прислушиваться к их отзывам, в том числе негативным.

Я тоже устал просить технических специалистов ВТБ по QR коду. Объяснял людям, что я не могу по всему городу носиться, что бы снять свои же наличные на потребности! Речь идет о банкомате на ст. метро Парнас (это в Санкт-Петербурге). Смешно, да? Вот в этом и беда. Потому что один раз дозвонился до них и девушка спрашивает - а с какого вы города звоните. Вот так и будем выяснять кто с какого города. А банкомат древний стоит, может только принять пластиковую карту. И то не знаю, не вставлял.

Приоплате квитанций со счетчиками на горячую и холодную воду нет поля для заполнения показаний, как быть в данной ситуации?

Ваш комментарий

Парнас Северная Долина | Подслушано 21 квартал

Парнас Северная Долина | Подслушано 21 квартал

Парнас Северная Долина | Подслушано 21 квартал запись закреплена

Добрый день парнасяне. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой, при оплате квитанции петроэлектросбыта по qr-коду через ВТБ онлайн, сумма указана с учётом добровольного страхования, при оплате указал сумму без страхования, после оплаты появился долг за электроэнергию и капремонт на сумму страховки. Получается, я не могу отказаться от добровольного страхования. Это только в ВТБ такое разводилово?

Настя Витомскова

Елизавета Демидова-Карташова

Алексей Дроздов

Подавайте показания счетчиков через личный кабинет ПЭС и тут же оплачивайте. И не будет проблем. А квитанция будет приходить с нулями за электроэнергию

Екатерина Птичкина

Теперь скорее всего надо ехать в петроэлектросбыт или в компанию страховщика и писать отдельное заявление об отказе от страхования, по некоторым видам договоров, оплатив единожды, человек принимает условия соглашения страхования. А и там ещё могут быть условия невозможности досрочного расторжения, кто его знает что эти бессовестные люди напридумывали для того чтобы выманить наши денежки.

Кредитная карта «110 дней» без %

Откройте бесплатную кредитную карту, и покупайте всё, что хотите без переплат. Беспроцентный период – 110 дней. 10% кешбэк на всё. Снятие наличных и переводы до 50 тыс. ₽ в любых банкоматах ежемесячно бесплатно. Нужен только паспорт.

Банки предлагают своим клиентам удобные и функциональные сервисы, использование которых позволяет сэкономить массу времени. Не является исключением и один из крупнейших банков России — ВТБ.

В мобильном приложении ВТБ Онлайн можно оплатить услуги и счета, штрафы ГИБДД, госпошлину, налоги. Перевести деньги без ввода реквизитов и данных получателя становится простым действием. Все транзакции легко и оперативно выполняются по QR, а также штрих-коду.

Назначение QR-кода

оплата штрафов по qr коду ВТБ

QR — это аббревиатура «quick response», что переводится с английского как «быстрый отклик» или «быстрый ответ». QR штрих был разработан в 1994 году специалистами фирмы Denso Wave с целью сохранения как можно большего количества информации на малой площади. Это картинка, которую можно отсканировать смартфоном и быстро провести платёж.

Важно!

Сканирование QR для совершения платежей стало возможным относительно недавно. В приложении от банка ВТБ для смартфонов на базе IOS и Android есть функция оплаты счетов и переводов по QR. Поэтому все клиенты банка, имеющие iPhone, или любой мобильный гаджет с Андроидом, могут в считанные секунды провести нужные транзакции.

Порядок перевода средств по QR-коду

перевести деньги qr втб 24

Теперь для осуществления денежного перевода в рублях между клиентами ВТБ не нужно вводить ФИО, цифры карты или счёта получателя. Мобильное приложение содержит функцию отправки средств по QR code, с помощью которого можно выполнить операцию. Многих клиентов ВТБ интересует, как отсканировать QR код и выполнить перевод. Схема действий проста.

Важно!

Если получатель денежных средств находится рядом с отправителем, то оплата по QR в ВТБ ещё проще. Всё, что потребуется — сканировать код с дисплея мобильного гаджета. Комиссия при оплате и переводе средств не взимается.

Оплата квитанций по QR-коду

оплата квитанции qr код ВТБ

Оплатить штраф в ВТБ 24, квитанции за коммунальные услуги или электричество также можно по технологии «быстрого отклика». Первый способ — отсканировать QR-код для Андроид или Айос в мобильном приложении. Для этого нужно выбрать раздел «Платежи и переводы» и провести, например, оплату штрафа ГИБДД в ВТБ, или Госпошлину.

Если у поставщика услуг ЖКХ принимается этот способ оплаты, следует аккуратно навести камеру гаджета на QR-код, напечатанный на квитанции. Если шифр считался, на дисплее отобразятся реквизиты, которые необходимо проверить на корректность и подтвердить операцию.

Важно!

Услуги Мосэнергосбыта оплатить в ВТБ можно, не вводя реквизиты. Что касается штрафов ГИБДД, то такая возможность пока отсутствует. Но не исключено, что в дальнейшем и их тоже можно будет погасить, лишь наведя камеру мобильника на QR-код.

В ВТБ оплата по штрихкоду — удобная и полезная функция для владельцев смартфонов. Если когда-то квитанции нужно было заполнять от руки, а деньги шли к получателю несколько дней, то теперь всё гораздо удобнее. Достаточно иметь мобильное устройство и всего 1-2 минуты времени для проведения платежа онлайн.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: