Как оплачивать яндекс такси банковской картой

Обновлено: 07.05.2024

В сервисе Яндекс Такси можно расплатиться за поездку не только наличными, но и картой через мобильное приложение. Вы сможете привязать до пяти банковских карт для безналичного расчёта: как кредитных, так и дебетовых.

Как установить способ оплаты

В приложении по умолчанию стоит наличный способ оплаты. Для его изменения следуйте инструкциям:

В случае вызова такси на официальном сайте Яндекс Такси подключить банковскую карту для оплаты можно аналогичном образом.

Выбранный способ оплаты будет действовать для оплаты поездок, до тех пор пока вы самостоятельно не поменяете на другой перед оформлением заказа. В ходе поездки можно изменить оплату наличными на оплату картой.

Как оплатить Яндекс Такси картой

Поездки доступно оплачивать безналом тремя способами:

Банковской картой;
Через платёжную систему Apple Pay;
Через Google Pay.

Для самостоятельной оплаты по карточке внесите в базу данных приложения платёжные реквизиты карты и выберите её из предложенных способов оплаты при оформлении заказа. Деньги с неё спишутся после окончания поездки.

Если деньги требуется списать при помощи Google Pay, выберите этот вариант при заказе поездки и подтвердите его паролем или отпечатком пальца. Платёжные данные вносить не требуется, так как списание будет произведено с карты, которая уже привязана к кошельку Google Pay.

По такому же принципу оплачивайте поездки и с Apple Pay на iOS. Только данные для оплаты должны быть указаны в приложении Wallet, а сама карта пассажира быть от банка-партнёра Apple Pay.

Выбор любого из этих способов оплаты никак не влияет на стоимость поездки и класс машины: используйте тот вариант, который вам удобен.

При безналичной оплате вы можете оставить водителю чаевые. Сумму можно установить фиксированную для всех поездок в разделе «Чаевые по умолчанию» или выбирать для каждой отдельной поездки в форме, которая откроется после выполнения заказа.

Расплатиться по карте в машине не получится. Автомобили Яндекс Такси не оборудованы платёжными терминалами.

Резервирование и списание денежных средств на карте

После завершения поездки происходит удерживание денежных средств. Сумма поездки рассчитывается сервисом, исходя из протяжённости маршрута, числа остановок и времени ожидания, класса автомобиля. Списание происходит в течение суток после окончания поездки, но в большинстве случаев деньги снимают со счета моментально.

Если на счёте средств недостаточно, то они спишутся при первом пополнении. Деньги будут списываться до тех пор, пока долг за оплату услуг такси не будет погашен. Когда сумма поездки выходит меньше количества удержанных средств, списание остаточной части денег отменяется и они возвращаются обратно на счёт. Разблокировка их происходит в срок, указанный в договоре банком-эмитентом карты.

Как отвязать или заменить карту в Яндекс Такси

Для удаления платёжных данных или замены (если требуется только удалить карту из базы данных, то третий шаг не выполняйте):

Зайдите в меню способов оплаты;
Выберите карту, которую хотите отключить;
Нажмите на графу «Удалить карту»;
Внесите реквизиты новой карты.

Как изменить способ оплаты на наличные?

В меню приложения выберите раздел «Способы оплаты», далее отметьте графу «Наличный расчет». Автоматическое изменение способа оплаты на наличные происходит при отсутствии или недостатке средств для оплаты поездки на указанном счёте.

Плюсом безналичной оплаты, кроме удобства, считаются скидки по промокодам. При оплате картами Яндекс плюс на определённые тарифы предоставляется скидка в размере 10%. Вариант оплаты по карте надёжен, поскольку в разделе «История поездок» можно найти чек по каждому заказу.

Оплата Яндекс.Такси с помощью банковской карты может быть осуществлена только в режиме онлайн через официальное мобильное приложение или аналогичный веб-сайт. Первым делом для этого реквизиты необходимо привязать к учетной записи Яндекса, используемой во время заказа машины, через внутренние параметры удобной версии сервиса или настройки единого аккаунта.

В качестве относительной альтернативы, но уже исключительно для мобильных устройств, можете использовать системы Apple Pay или Google Pay в зависимости от платформы, чтобы также оплачивать поездки с помощью привязанной к системе карты. Однако учитывайте, что проводимые таким образом переводы нужно будет подтверждать вручную, тогда как списания напрямую с карты производятся автоматически.

Разновидность привязываемой карты не играет совершенно никакой роли, будь то именной счет какого-либо банка России или виртуальный аналог от QIWI или ЮMoney. В то же время, на карте не должно быть ограничений на осуществление переводов или нехватки средств для оплаты поездки перед заказом такси.

Шаг 2: Изменение настроек

Разобравшись с добавлением новой карты в приложении или на сайте, необходимо установить новый вариант в качестве основного через настройки Яндекс.GO. Данный шаг необходим лишь при использовании мобильного устройства, тогда как в веб-версии изменение производится исключительно во время оформления заказа.

Чтобы выполнить поставленную задачу, откройте главное меню рассматриваемой программы и выберите раздел «Способы оплаты». Здесь будут представлены все некогда привязанные карты, а также системы Apple Pay или Google Play.

Учитывайте заранее, что в будущем допускается изменение выбранного в параметрах варианта, в том числе и прямо во время поездки, но только с наличных на бесконтактный способ. Если вы изначально выберете банковскую карту и оформите заказ, изменить этого не получится, и деньги в любом случае будут списаны с указанного счета.

Шаг 3: Оформление и оплата заказа

Осуществляется оплата поездки с банковской карты автоматически во время заказа, и потому остается лишь проложить маршрут. При этом обратите внимание, что произвести привязку карты, равно как и поменять способ оплаты, можно прямо во время заказа такси в обеих версиях сервиса, если вами по каким-то причинам были пропущены предыдущие шаги.

Вариант 1: Веб-сайт

При использовании настольной версии сервиса выполнить заказ такси можно путем перехода по представленной ниже ссылке и в первую очередь указать адрес отправления, переместив карту таким образом, чтобы маркер находился в месте отправления. Если согласиться с запросом сервиса на предоставление данных о местоположении, подходящая или относительно точная информация будет указана автоматически.

Указав информацию и воспользовавшись кнопкой «Заказать» в той же левой колонке, можно осуществить оформление. При выборе карты в качестве способа оплаты средства на счету в размере установленной суммы будут автоматически заморожены, как только заказ подтвердится.

На сегодняшний день привязать карту к Яндекс.Такси с компьютера можно при использовании официального сайта данного сервиса или воспользовавшись настройками единой учетной записи. При этом добавляемые реквизиты будут сохранены в настройках аккаунта и станут доступны на других ресурсах компании в любом случае, какой бы из методов вы не выбрали.

Способ 1: Способы оплаты в Яндекс.Такси

Если вы не пользуетесь другими сервисами компании или просто не привязывали ранее карту, проще всего это сделать прямо во время первого заказа такси на соответствующем сайте. Сразу отметим, что для работы с данным ресурсом необходима учетная запись, создать или авторизоваться в которой можно на любом проекте Яндекса.

«Способ оплаты»

«Наличные»

В отличие от большинства других сервисов Яндекса, накладывающих ограничения на виртуальные аналоги банковских реквизитов, здесь таких проблем нет. При этом завершить привязку можно только при наличии положительного баланса в сумме не менее 11 рублей.

Способ 2: Управление картами в Яндекс Pay

Основной альтернативой представленному выше методу могут стать внутренние настройки Яндекс ID, позволяющие привязывать реквизиты для последующего использования во всех сервисах компании. Необходимо сразу позаботиться о том, чтобы на счету было достаточно средств для завершения привязки, тогда как разновидность карты роли не играет.

«Аккаунты»

«Карты в Яндекс Pay»

Если данные указаны верно, на той же странице с настройками появится новая карта, равно как и среди «Способов оплаты» на веб-сайте или в приложении Яндекс.Такси. Отвязку впоследствии можно будет выполнить без ограничения вручную через настройки единого аккаунта.

Вариант 2: Мобильное устройство

При использовании мобильных устройств, вне зависимости от платформы, привязку можно выполнить двумя основными способами, сводящимися к использованию настроек учетной записи или официального клиента Яндекс.GO. В то же время, если вы сами являетесь водителем и работаете через «Таксометр», к сожалению, ни привязать карту, ни произвести вывод средств вручную не получится.

Способ 1: Способы оплаты в Яндекс.GO

Чтобы воспользоваться мобильным приложением Яндекс.GO, в любом случае придется произвести авторизацию в единой учетной записи Яндекс. Для этого в первую очередь откройте главное меню в левом верхнем углу экрана и коснитесь блока «Введите номер телефона».

Отдельно отметим, что приложение также позволяет использовать в качестве полноценного способа оплаты такие службы, как Apple Pay или Google Pay в зависимости от устройства. Чтобы привязать карту в этом случае, необходимо посетить настройки платежного профиля в соответствующей системе и указать данные.

Способ 2: Управление картами в Яндекс Pay

Благодаря связи между всеми сервисами Яндекса, включая рассматриваемое Яндекс.Такси, привязку карты можно выполнить через настройки единой учетной записи. В первую очередь для этого нужно открыть веб-сайт Яндекса в браузере или официальное одноименное приложение, в левом верхнем углу коснуться фотографии профиля и через главное меню перейти в отмеченный раздел с настройками.

Изменить карту впоследствии также можно будет прямо во время оформления заказа, коснувшись значка в левом нижней углу экрана. Однако учитывайте, что доступность способов оплаты в этом случае зависит от указанного вами тарифа.

Возможность выбора клиентом способа оплаты — фактор, влияющий на создание привлекательного образа компании. В Яндекс Такси оплата картой появилась с 2013 г., что сразу повысило уровень комфортности обслуживания и создало конкурентное преимущество на рынке транспортных услуг. Всё — от разработки мобильного приложения до наличия в машинах терминалов — направлено на обеспечение удобства пассажиров.

С 2013 года в Яндекс такси можно платить картой.

Особенности безналичного расчёта

Сегодня расплатиться за услуги Яндекс Такси можно несколькими способами:

Наличными средствами.
Банковской картой.
С помощью приложения Google Pay (для пользователей мобильных устройств на базе Android).
Через приложение Apple Pay (для обладателей смартфонов на базе IOS).

Безналичный расчёт имеет ряд преимуществ:

возможность пользоваться такси, не имея в кармане наличных средств;
нет беспокойства о том, хватит ли денег для поездки;
расчёт производится моментально, без поисков сдачи или варианта размена купюр;
фиксированная оплата исключает возможность обсчёта со стороны водителя;
любое списание подтверждается наличием электронного чека в истории операций;
приём к оплате карт международных платёжных систем создаёт комфортные условия для пассажиров-иностранцев.

Использование приложения облегчает общение с таксистом ещё до подачи автомобиля. В меню при выборе способа оплаты клиент может указать номиналы купюр, которыми планирует рассчитаться, выбрав «Наличные», чтобы водитель заранее приготовил размен и сдачу.

Google Pay один из способов оплаты за такси.

Как рассчитаться картой с водителем

Чтобы иметь возможность платить в Яндекс Такси банковской картой, её необходимо привязать к мобильному приложению. Для этого его надо скачать, а затем во вкладке «Способы оплаты» выбрать страницу «Банковские карты». В открывшемся окне надо заполнить форму и ввести реквизиты:

Номер (16 цифр).
Срок действия.
Код CVV — 3 цифры на обратной стороне.
Проверить введённые данные и нажать кнопку «Готово», подтверждая правильность заполнения и согласие на оплату услуг.

Клиенту предоставляется возможность внести реквизиты 5 карт и расплачиваться любой из них, нажатием выбирая необходимую. Кроме того, чтобы облегчить внесение данных и избежать ошибок, можно сканировать реквизиты с помощью камеры смартфона и в таком виде заносить их в приложение, что также позволяет привязать карту к Яндекс Такси.

В зависимости от банка проверка подлинности подключения производится одним из следующих способов:

Для использования в приложении доступны дебетовые, зарплатные, кредитные и корпоративные карты. При правильной привязке после выполнения заказа на счёту будет заморожена сумма, равная стоимости поездки (иногда это делается частями во время пути), которая снимается в течение 24 часов.

Если карта теряет актуальность (истечение срока действия, утеря, блокировка), в приложении предусмотрена возможность отвязать её, для чего в той же вкладке «Банковские карты» необходимо выбрать нужные реквизиты и нажать на 3 точки в углу страницы. В выпавшем меню следует выбрать пункт «Отвязать карту» и подтвердить принятое решение.

Системы NFC

Бесконтактная оплата (NFC) позволяет оплачивать по безналу услуги такси без использования банковской карты. Для осуществления операции достаточно приложить смартфон к считывающему устройству, которое поддерживает данную технологию. Приложение «Яндекс.Деньги» предустановлено в любом телефоне, имеющем функцию NFC. Настройка выполняется при первом запуске мобильного устройства, но если этот шаг был пропущен, бесконтактные платежи можно подключить и позднее.

Apple Pay

Осуществление заказа через iPhone предусматривает возможность оплаты электронными деньгами с помощью системы Apple Pay. Но это возможно только в том случае, когда мобильное устройство соответствует следующим требованиям:

модель iPhone 6 и выше;
система iOS 10 и выше;
в наличии есть учётная запись Apple ID;
карта партнёрского для Apple Pay банка привязана к устройству посредством программы Wallet.

При оформлении заказа во вкладке «Способы оплаты» клиенту следует указать «Расчёт по Apple Pay» и активировать датчик Touch ID. Списание происходит автоматически по прибытии в пункт назначения.

Apple Pay предоставлена для пользователей iPhone.

Google Pay

Аналогично работает и система оплаты с помощью Google Pay. Но в этом случае смартфон должен иметь иные характеристики:

версия на базе Android 7.0 и выше;
карточка должна быть привязана к платёжной системе через Google Wallet.

При оплате не требуется указывать реквизиты, т.к. в системе используются только карты, уже добавленные в сервисы Google. Достаточно указать при оформлении заказа способ оплаты и приложить палец к сенсору.

Данная услуга работает только на территории России. Для телефонов на платформе Android Watch она недоступна.

Оплата картой через ПК

Программа Яндекс Такси для компьютера ничем не отличается от мобильного приложения и имеет идентичный с ним интерфейс. Установка программы на ПК позволяет оформить заказ, а также предоставляет доступ к основным функциям:

Выбору тарифа по стоимости услуг и уровню комфортности автомобиля.
Добавлению до 3 точек остановки на маршруте.
Использованию промокодов и скидок на поездки.
Возможности оценивать работу водителя.
Связи со службой поддержки.
Получению распечатки маршрута и электронного чека.
Самостоятельному выбору способа оплаты.

Взаимодействие с сервисом через ПК открывает перед клиентом возможность использования при оплате электронных денег с виртуальных кошельков, в частности с «Яндекс.Кошелька», который в качестве платёжного инструмента интегрирован в приложение. Для оплаты можно использовать как банковские карты привязанные к электронному кошельку, так и виртуальную карту «Яндекс».

Для этого необходимо заказать выпуск Virtual Card, которая будет иметь общий счёт с кошельком. С неё в режиме онлайн списываются любые суммы на оплату поездок при условии привязки карты к приложению Яндекс Такси.

Можно ли рассчитаться бонусами «Спасибо»

Бонусы «Спасибо» — это условные баллы, начисляемые за покупки в компаниях-партнерах Сбербанка в рамках накопительной акционной программы. Ими можно воспользоваться для оплаты поездки, совершив предварительно следующие действия:

войти в личный кабинет Сбербанка;
во вкладке «Акции» выбрать услугу «Яндекс.Такси»;
отметить один из доступных промокодов;
подтвердить.

Промокод после этого будет доступен в мобильном приложении. Чтобы рассчитаться баллами за поездку, достаточно при заказе машины:

Компания Яндекс Такси иногда предлагает и собственные промокоды для поощрения постоянных и привлечения новых клиентов, которые активируются по той же схеме.

Чаевые пластиковой картой

Чаевые — необязательный элемент, но хорошее обслуживание, профессионализм и скорость исполнения заказа часто вызывают желание клиента отблагодарить водителя дополнительно. Использование банковской карты при этом может вызвать некоторые вопросы, хотя разработчики Яндекс Такси предусмотрели и такой случай.

В меню «Способы оплаты» существует функция «Чаевые по умолчанию», где можно настроить сумму благодарности на все поездки сразу. Там же, по желанию клиента, она может быть скорректирована в ту или иную сторону или вовсе отменена, если качество обслуживания заказчик нашёл неудовлетворительным. При переходе на страницу открывается форма, в которой и производятся настройки.

Установленная сумма чаевых перечисляется максимум через 30 минут по завершении поездки, после того как клиент выставит положительную оценку и нажмёт кнопку «Готово». Если не сделать этого, то произойдёт блокировка денежных средств на сутки, в течение которых клиент может изменить сумму вознаграждения.

Возможные проблемы

При возникновении вопросов по снятию с карты сумм за несуществующие поездки, несогласии с размером платежа, невозможности выбрать способ оплаты и тому подобного, рекомендуется сразу же обращаться в службу поддержки, для чего в приложении предлагается заполнить обязательную форму. В ней следует указать причину обращения и личные данные. Представитель службы связывается с клиентом по телефону в кратчайшие сроки.

Если возникли какие-то вопросы можно связаться со службой поддержки.

Избежать проблем можно, соблюдая простые правила:

пользоваться для оплаты услуг такси одним счётом;
контролировать движение средств на нём;
не хранить больших сумм;
отдавать предпочтение виртуальным картам.

Это поможет застраховаться как от технических погрешностей, так и от целенаправленных мошеннических действий.

В случаях же, когда приложение выдаёт ошибку, наиболее простое решение — перезагрузка (отключение и повторное включение) мобильного устройства.

Существует только один путь, как изменить способ оплаты в Яндекс Такси — установка приложения этого сервиса на мобильный телефон. Клиенты, которые заказывают поездку через сайт или по телефону, могут рассчитаться за неё только наличными.

Способ оплаты в Яндекс Такси.

Оплата наличными за такси

Расчёт наличными — один из самых популярных за счёт своей простоты. Воспользоваться им можно вне зависимости от способа заказа машины. Пассажир не обязан иметь точную сумму без сдачи. Рекомендуется предупредить водителя о том, какой купюрой планируется произвести оплату.

Сделать это можно 2 путями:

в форме комментария при заказе через сайт;
в диалоге, доступном в приложении.

Клиент после проведения расчёта вправе попросить квитанцию. Поэтому такой метод оплаты подойдёт тем, кто должен отчитаться за командировочные расходы и в аналогичных ситуациях. Однако оплата наличными недоступна при использовании корпоративного тарифа.

Безналичный расчёт в Яндекс Такси

Безналичный перевод средств с банковского счёта возможен 2 способами:

с помощью системы Google или Apple Pay.

Такие варианты расчёта доступны только пользователям приложения от Яндекса.

Расплатиться картой через терминал, как при покупке в магазине, в такси не получится. Машины не оборудованы необходимыми устройствами.

Картой

Для того чтобы по окончании поездки рассчитаться деньгами, находящимися на банковском счёте, клиент должен выполнить 2 условия:

Заказать машину с помощью установленного на телефоне сервиса заказа поездки.
Привязать карту к своему профилю.

К 1 учётной записи можно прикрепить до 5 карт. В момент добавления сведений о новом платёжном инструменте в систему на счёте будет заблокирована минимальная сумма для проверки правильности введённых данных.

Когда поездка подойдёт к концу, стоимость будет автоматически зарезервирована на счёте клиента, если при заказе он выбрал безналичную оплату. Списание произойдёт спустя 1 сутки. Если выяснится, что денег не хватает, при пополнении баланса карты сервис автоматически спишет недостачу.

Картой через компьютер

Сайт для заказа машины через компьютер не поддерживает приём предоплаты. Поэтому оплатить услуги водителя до выхода из дома не получится.

Яндекс Такси и Apple Pay

Пользователь iPhone может выбрать оплату с помощью Apple Pay. В этом случае ему не придётся вносить в систему Яндекса банковские реквизиты. Деньги спишутся с карты, привязанной к его гаджету. Подтверждение оплаты происходит с помощью отпечатка пальца. Функция доступна владельцам устройства с iOS не ниже 10-й версии. Предусмотрена эта функция, как и применение банковской карты, только при заказе поездки с помощью мобильного сервиса.

Оплата Google Pay

Пользователи системы Google Pay также могут рассчитаться за услуги Яндекс Такси с помощью платёжных инструментов, привязанных к Google Wallet, без указания данных карты в приложении. При этом требуется версия ПО не ниже 3.7.

Как рассчитаться бонусами Спасибо от Сбербанка

Чтобы сэкономить на поездке и оплатить её с помощью «Спасибо», следует перейти на сайт программы Сбербанка и приобрести купон, дающий нужный размер скидки. После обмена бонусов он станет доступен для использования при оформлении заказа через сервис для мобильных гаджетов.

Планируя поездку за счёт «Спасибо», нужно учесть ряд моментов:

акция, позволяющая приобрести купон за бонусы, активна не всегда;
полученный промокод имеет ограниченный срок действия, поэтому покупать их заранее нецелесообразно;
получить скидку с помощью предоставленного Сбербанком купона можно только при оплате картой (предусмотрено, даже если пластик выпущен другой финансовой организацией);
перед поездкой нужно активировать купон в сервисе для заказа услуги через мобильный гаджет в разделе “Промокод”, при этом вводить его номер нужно вручную.

Чаевые при оплате пластиком

Клиент, который пользуется расчётом с помощью банковской карты, может оставить водителю безналичные чаевые.

Эту функцию необходимо предварительно настроить в приложении по следующей инструкции:

перейти в раздел “Способ оплаты”;
нажать на кнопку “Чаевые по умолчанию”;
ввести сумму.

Вознаграждение для водителя в указанном размере будет списано с карты, которой производилась оплата услуги, после того как клиент поставит положительную оценку и нажмёт кнопку “Готово”. Если он этого не сделает, сумма будет заблокирована и в течение 24 часов можно будет поменять размер поощрения водителю.

Если человек не настроил выплату чаевых заранее или хочет однократно изменить установленную по умолчанию сумму, он может воспользоваться формой, появляющейся в приложении.

Перевод чаевых таксисту не является обязательным условием Яндекс Такси, однако, он приветствуется наравне с выставлением положительных баллов.

Оплата Яндекс Деньгами

Рассчитаться за поездку напрямую из виртуального кошелька Яндекс Деньги нельзя. Клиент, который хочет расплатиться, используя этот платёжный инструмент, должен заказать выпуск карты и привязать её к своему счёту.

Оформлять именной пластик Яндекс Деньги или покупать мгновенную карту в Связном не нужно. Достаточно создать на сайте электронного кошелька виртуальную карту. Её реквизиты требуется вбить в мобильный сервис вызова такси тем же способом, как осуществляется привязка физического носителя.

Выбор способа оплаты во время заказа такси

Пользователь, который заказал поездку в Яндекс Такси через телефон или на сайте сервиса, по умолчанию выбирает оплату наличными. Иные формы проведения расчётов при такой подаче заявки агрегатор не предусматривает.

Использовать карту или системы Apple Pay и Google Pay может только тот человек, кто установил на свой смартфон Яндекс Такси.

В этом случае перед заказом ему нужно:

перейти во вкладку “Способ оплаты”;
выбрать между наличными, картой или расчётом с помощью мобильного гаджета;
привязать карту или указать, с какой из ранее прикреплённых следует произвести списание, если выбран этот инструмент;
коснуться Touch ID и подтвердить своё намерение осуществить перевод, если используется Apple Pay или Google Pay.

Приложение запомнит выбранный клиентом способ проведения расчётов. Поэтому, если в следующий раз человек захочет воспользоваться тем же платёжным инструментом, ему уже не надо будет корректировать настройки.

Однако по этой причине нужно быть внимательным при заказе, планируя рассчитаться за поездку наличными.

Как поменять способ оплаты

После того как водитель принял заказ, у клиента может не получиться поменять используемый метод расчёта. Несмотря на то что в приложении будет активна функция смены вида оплаты, такая возможность ограничена.

Если пассажир изначально выбрал способ расчёта с водителем по карте или системе мобильных платежей, он не сможет изменить своё решение и рассчитаться за поездку наличными по своему желанию. Отказ от удалённых расчётов возможен только автоматически.

Система сменит настройки проведения платежа, если во время попытки зарезервировать деньги на банковском счёте клиента обнаружится, что на указанной пользователем карте баланс меньше цены поездки. В этом случае и водитель, и пассажир получают уведомление о том, что нужно рассчитаться непосредственно на месте.

С помощью приложения во время поездки заказчик может только выбрать другую карту, если с указанной изначально возникнут какие-то проблемы. Водитель также не может влиять на метод расчёта.

Если самостоятельно не получилось изменить способы оплаты

В случае затруднений с самостоятельным изменением настроек клиенты Яндекс Такси всегда могут воспользоваться услугами оператора сервиса поддержки.

Общение с ним происходит следующими способами:

через телефон горячей линии;
через официальный сайт агрегатора;
через кнопку в приложении.

Нажав на кнопку, создающую обращение в службу поддержки, пользователь должен выбрать тип вопроса “Проблема с поездкой”, а затем “Проблема с оплатой”. Время обработки электронного обращения не превышает 1 часа.

Тем же способом можно связаться с поддержкой при возникновении других проблем, например, неправильно списанной суммой.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: