Как перевести деньги с транспортной карты на другую транспортную карту

Обновлено: 25.04.2024

Транспортная карта ускоряет процесс оплаты проезда: достаточно приложить карту на 2-3 секунды к терминалу кондуктора. Транспортная карта делает оплату проезда более удобной: по одной карте можно оплачивать проезд во всех видах городского транспорта (автобус, троллейбус, трамвай, метрополитен), а также избавляет от необходимости поиска наличных денег в движущемся транспорте.

Проверить баланс транспортной карты можно при помощи личного кабинета на сайте t-karta.ru , а также в мобильном приложении "Транспортная карта", которое доступно для пользователей мобильных платформ iOS и Android. Кроме того, баланс транспортной карты можно узнать в пунктах пополнения транспортных карт, а также центре обслуживания пользователей.

За какой период времени предоставляется информация о поездках и пополнениях транспортной карты в приложении "Транспортная карта"?

Если карта оказалась заблокирована, но Вы хотели бы воспользоваться ей вновь, то Вам необходимо обратиться в Центр обслуживания пользователей в своем городе. Специалисты Центра помогут Вам разблокировать карту либо вернуть оставшиеся денежные средства, если таковые имеются на карте.

Восстановить денежные средства с утерянной или поломанной карты можно в Центре обслуживания пользователей в своем городе.

Если в отношении Вас были совершены неправомерные действия со стороны перевозчика, то Вам необходимо обратиться в Управление транспорта г. Владивостока. Сообщите дату и время инцидента, а также номер маршрута и транспортного средства перевозчика.

В случае поломки или утраты карты необходимо обратиться в Центр обслуживания пользователей в своем городе. В Центре обслуживания Вы сможете: заблокировать утерянную карту, перенести на новую карту неиспользованные денежные средства, получить новую транспортную карту.

Стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой соответствует тарифу перевозчика, установленного для данного маршрута.

Оплачивать проезд можно бесконтактными банковскими картами международных платежных систем Masterсard и Visa, а также картами МИР.

Для успешной оплаты проезда необходимо иметь активированную, непросроченную бесконтактную банковскую карту или устройство, привязанное к банковской карте и оснащенное технологией бесконтактной оплаты Mastercard (NFC-смартфон, часы, стикер, брелок), а также достаточное количество денежных средств на карте (не менее стоимости одной поездки, согласно тарифу).

Порядок оплаты, следующий:
1. Убедитесь, что терминал готов к приему оплаты;
2. Приложите карту к экрану терминала и удерживайте ее до звукового сигнала и начала печати чека-билета.

Во избежание проблем с оплатой поездки, рекомендуется заранее проверить остаток денежных средств на банковской карте, которой планируете оплатить проезд.

Если не удается произвести оплату проезда бесконтактной банковской картой на терминале, оплатите проезд другим доступным способом.

История оплаты проезда доступна в личном кабинете пассажира – специализированном интернет-портале, который предназначен для предоставления информации о поездках, просмотра истории оплаты поездок бесконтактной банковской картой, а также погашения задолженности за поездки. Для входа в личный кабинет пройдите по ссылке или по ссылке .

Для входа в личный кабинет требуется ввести только данные номера карты и временный код с картинки на экране. Не требуется вводить срок действия карты, код с обратной стороны карты (CVV/CVC2) или ПИН-код.

Если карта не принимается для оплаты проезда на терминале, даже если успешно расплачивались этой картой ранее, это может быть следствием следующих причин:

1. Ваша банковская карта не оснащена технологией бесконтактной оплаты. В этом случае терминал не реагирует на предъявление банковской карты. Убедитесь, что на карте размещен ЗНАЧОК РАДИОВОЛНЫ или есть надпись «PayPass» или «PayWave».

2. Карта находится в «стоп-листе», то есть по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств.

Попробуйте погасить задолженность в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ПАССАЖИРА или по ССЫЛКЕ .

3. Ошибка чтения карты или карта повреждена. Это может произойти вследствие следующих причин:
-приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты (чипа или внутренней антенны),
-карту слишком быстро отвели от считывателя.

При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой еще раз.

4. Истек срок действия карты. Если срок действия Вашей карты истек, пожалуйста, обратитесь в банк для перевыпуска карты на новый срок действия или откройте новую бесконтактную карту.

Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.

В случае, если первая попытка списания с карты суммы за проезд была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания с карты суммы в погашение задолженности до достижения положительного результата.

Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность в ручном режиме можно в личном кабинете или по ссылке . Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут в том случае, если задолженность за поездки полностью погашена, а также при наличии связи с терминалом, на котором совершается попытка оплаты проезда.

Совмещенная карта Тройка и Стрелка позволяет оплачивать проезд как в общественном транспорте Москвы, так и в пригородных автобусах и электричках. На одной пластиковой карточке одновременно установлено два приложения, каждое из которых имеет свой уникальный номер кошелька. Пополнение и списание происходит с двух счетов, так же, как если бы вы пользовались двумя отдельными транспортными картами.

Преимущества

Основное преимущество объединенной транспортной карты Тройка + Стрелка в том, что одна карточка заменяет две. Тем самым можно облегчить свой кошелек и перестать покупать бумажные проездные билеты. Теперь достаточно одной карты для перемещения по Москве и Подмосковью.

Пассажиры общественного транспорта, регулярно ездящие из области в Москву на работу, оценили инициативу Мосгортранса объединить два платежных инструмента в один, вот слова одного менеджера:

Каждый будний день езжу на работу в Москву. Сначала добираюсь на автобусе до платформы, потом на электричке до Москвы, далее на метро и еще четыре остановки на городском автобусе. Да, неудобно. Еще вечные проблемы были с бумажными проездными, то не успеешь заранее купить билет и покупаешь у водителя, то забудешь дома. Как появилась совмещенная транспортная карта Стрелка и Тройка, сразу купил ее и пополнил баланс. Докатал все бумажные билетики и с удовольствием выбросил их. Теперь одна карта на все виды транспорта, очень удобно! За месяц посчитал сколько поездок куда уходит, подобрал выгодный тариф и экономлю около 350 рублей за месяц. Жаль, что пополнять полностью удаленно нельзя, Тройку еще активировать надо, но это мелочи.

Александр, г. Солнечногорск

Выгодная тарификация – вот еще один козырь единой транспортной карты. Чем больше поездок затрачивает пассажир, тем дешевле стоимость каждой. Пополнить баланс карты Тройка + Стрелка можно любым удобным способом – через терминал, в билетной кассе и через онлайн-банкинг.

Деньги, зачисленные на счет объединенной транспортной карты, не сгорят в течение 5 лет с момента зачисления, а в отличие от бумажного билета, пластиковая карточка не испортится.

Где купить?

Купить Тройку, совмещенную с приложением Стрелки можно в кассе Московского метрополитена за 50 рублей (залоговая сумма) на следующих станциях:

Щелковская;
Котельники;
Тушинская;
Речной вокзал;
Теплый стан;
Тимирязевская;
Домодедовская;
Новокосино;
ВДНХ;
Комсомольская кольцевая;
Выхино;
Павелецкая рад.;
Белорусская рад.;
Киевская рад.;
Курская кол.;
Южная;
Бульвар Дмитрия Донского;
Кантемировская;
Планерная;
Сходненская;
Парк Победы;
Партизанская;
Новогиреево;
Юго-Западная;
Медведково;
Мякинино.

Вы можете обменять свою Тройку на совмещенную карту Тройка + Стрелка без доплаты.

Купить карту Стрелка с приложением Тройки можно за 200 рублей (80 – залог, 120 зачисляются на баланс) в следующих городах:

г. Подольск, Привокзальная площадь, д. 1	с 9:00 до 22:00, перерыв с 16:00 до 17:00
г. Мытищи, Шараповский проезд, д. 3	с 7:00 до 19:00
г. Бронницы, ул. Московская, д.82	с 5:00 до 20:30
г. Щелково, ул. Заречная, д. 84	с 8:00 до 18:00
г. Химки, ул.Пролетарская, д. 18	с 6:00 до 22:00
г. Лобня, ул. Ленина, д. 4	с 8:00 до 20:00
г. Лыткарино, ул. Песчаная, стр.16	с 7:00 до 19:00
г. Домодедово, ул. Привокзальная площадь, д. 7А	с 7:00 до 19:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
г. Одинцово, Привокзальная пл.	с 6:00 до 23:00
г. Балашиха, ул.Некрасова, д. 2А	с 5:30 до 00:15
г. Сергиев Посад, ул. Вознесенская, д. 49	с 8:00 до 19:00
г. Чехов, Вокзальная пл., д. 8	с 8:00 до 17:00 пн-вт, чт-сб, обед с 12:00-13:00, выходные среда и воскресенье
г. Королев, Привокзальная площадь, ж/д станция Подлипки	с 8:00 до 19:00 (перерыв с 12:00 до 13:00, с 16:00 до 16:30)
г. Ногинск, ул. Комсомольская, автовокзал	с 5:30 до 22:30
г. Жуковский, ул.Чкалова, д. 49	с 8:00 до 17:30 (перерыв с 12.00 до 13.00)
г. Краснознаменск, ул. Победы, д. 1а	с 6:00 до 23:00
Г. Красногорск, бульвар Строителей, д.1	08:00-20:00 ежедневно, выходные суббота воскресенье, обед с 12:00 до 13:00

В чем же отличие Стрелки с приложением Тройки от Тройки с приложением Стрелки и почему такая разница в стоимости?

Принципиального отличия нет, обе карты исправно работают и содержат два равноправных счета. Тройка с приложением Стрелка получается дешевле – залоговая стоимость 50 рублей, а Стрелки – 80. К тому же Стрелку можно купить только с пополнением карты от 120 рублей, итого 200 рублей за Стрелку и 50 рублей за Тройку. Если вы планируете сразу начать пользоваться обеими счетами, то разница составит всего 30 рублей.

Как активировать и пользоваться?

Активировать карту Стрелка с дополнением Тройка нужно перед началом использования, пополнив счет в кассе. Если первое пополнение баланса было сделано удаленным методом, следует активировать карту у желтого информационного терминала метрополитена.

Карту Тройка с приложением Стрелка активировать не нужно, просто пополните баланс на сумму не менее 100 рублей.

Следите за балансом вашего счета на Стрелке. Если он опустится ниже 80 рублей, карта деактивируется до пополнения счета.

В 2021 году планируется объединение Тройки и Стрелки для более удобной оплаты проезда по МЦД.

Как пополнить баланс?

Пополнить баланс объединенной карты Тройка – Стрелка можно без комиссии следующими способами:

в кассе и терминале пригородных электричек и Мострансавто;
через терминал Qiwi, CyberPlat, Элекснет и Европлат;
в отделении Почты России Московской области;
через банкомат банка;
через СМС;
через интернет-банкинг (Сбербанк Онлайн и другие);
через специальные программы и телефон с NFC.

Максимальная сумма для пополнения Стрелки – 5000 рублей, а Тройки – 3000 прямым платежом, и 2500 рублей удаленным.

Совмещенный брелок Тройка и Стрелка

В продаже существуют уникальные совмещенные брелоки Тройка + Стрелка. На одной стороне логотип и номер Тройки, на другой – Стрелки. Активация, пополнение и использование полностью идентичны объединенной карте. Брелок можно носить с ключами, он не поцарапается и не размагнитится. Его стоимость – 350 рублей.

Переводим деньги с карты на брелок Тройка + Стрелка

Чтобы перевести деньги с пластиковой карточки на новый брелок, обратитесь в билетную кассу для замены ЕТК на брелок с сохранением счета и баланса.

Для удобства пользователей транспортной карты «Тройка» представлен огромный перечень способов пополнения баланса: онлайн, в терминале, в кассе, через СМС. В инструкции подробно изложены все способы зачисления средств с пошаговым перечнем действий в каждом конкретном варианте.

Пополнение карты «Тройка» через кассу и терминал

Самый простой способ пополнить карту – просто дать ее кассиру для зачисления средств и прописывания тарифа. Сделать этом можно в кассе метрополитена, наземного городского транспорта и в кассах Аэроэкспресса. Если в кассу большие очереди, можно самостоятельно зачислить средства с помощью платежного терминала. Рассмотрим все способы подробнее.

Через платежный терминал

В вестибюлях метрополитена города Москвы расположены терминалы для того, чтобы произвести пополнение денежными средствами пластиковые карты. Через них можно внести сумму от 50 до 3000 рублей на все виды карт «Тройка» (Единый, ТАТ и Автобус зона Б) и оплатить проезд. Продолжительность действия тарифов на 20-60 поездок около 90 дней, включая день продажи. На выбор пользователей карты «Тройка» есть целый ряд платежных терминалов от следующих операторов связи: Московский кредитный банк, Элекснет, Аэроэкспресс, EuroPlat и Мегафон.

Перевод через данные терминалы имеет схожий перечень действий и состоит из двух этапов:

Перечисление денежных средств на счет карты.
Процедура активации на желтом терминале, расположенном в вестибюле метрополитена.

Комиссия в данном случае не берется.

В кассе общественного транспорта (метро и наземного)

Является самым распространенным способом пополнения карты, из-за чего образуются очереди.

Для этого необходимо:

Подойти к оператору в кассе метро или работнику киоска Мосгортранса.
Сказать номер пластиковой карты или передать карту и сказать какой тариф вы хотите записать.
Внести сумму до 3000 рублей.

Транспортная карта действует на все тарифы, комиссия за проведение платежа не взимается.

В кассе Аэроэкспресс

Для пополнения без комиссии карты «Тройка» можно воспользоваться кассой «Аэроэкспресс».

Следует выполнить следующие пункты:

Обратиться с просьбой о пополнении к работнику кассы «Аэроэкспресс».
Назвать ему платежные данные вашей карты или передать ее сотруднику компании.
Произвести оплату через кассира и ждать активации средств.

Вы можете найти ближайшую точку пополнения карты тройка на карте Единого Транспортного Портала.

Удаленное онлайн пополнение карты «Тройка»

Транспортную карту «Тройка» можно легко пополнить онлайн через интернет с компьютера, не выходя из дома или со своего смартфона из любого места. Этот способ очень удобен и экономит время. Далее перечислены все возможные способы online пополнения транспортной карты.

На официальном сайте

Для того, чтобы внести деньги на карту «Тройка», регистрация на сайте необязательна. Пополнение проходит без комиссии. Вам потребуется выполнить следующие шаги:

Обратите внимание, что на данный момент при удаленном пополнении карты «Тройка» на официальном сайте доступна оплата только баланса проездного билета «Кошелек. Средствами, внесенными в счет билета «Кошелек», оплата других видов билетов невозможна.

С помощью интернет-банкинга

Такие банки как Альфа Банк, Сбербанк и Тинькофф предлагают своим клиентам значительно упростить процедуру пополнения карты «Тройка» и предоставляют услуги интернет – банкинга онлайн.

Альфа Банк

Альфа Банк дает возможность пополнения через «Альфа-Клик». Ваши действия:

Зайти в личный кабинет.
Найти раздел «Пополнение транспортной карты» и вставить в нужное поле номер из десяти цифр.
Записать на карту «Тройка» перевод денежных средств. Для этого нужно поднести транспортную карту к установленному в вестибюле метро терминалу.
Нажать пункт «Удалённое пополнение» и приложить к считывателю карту.

Сбербанк

Сбербанк предлагает функцию пополнения Тройки через Сбербанк Онлайн. Следуйте указаниям ниже:

Данная процедура исключает комиссию.

Тинькофф

Услуга по пополнению карты Тройка доступна и клиентам Тинькофф Банка посредством сайта в личном кабинете. Пользователи, не являющиеся клиентами банка, имеют возможность произвести пополнение через приложение «Тинькофф Мобильный Кошелек».

С электронного кошелька

Одним из способов зачисления на карту является использование электронного кошелька «Web Money», комиссия не взимается. Что нужно сделать:

Зайти в личный кабинет на официальном сайте.
Выбрать вкладку «Оплата».
Далее нажать «Транспорт».
Выбрать среди вариантов «Тройка».
Указать номер карты и сумму перевода.
Пройти активацию в желтом терминале.

Выбрать пункт « Поиск» в приложении, на веб-сайте или QIWI Терминалах.
В поисковой строке задать запрос « Тройка».
Ввести номер вашей карты, зачисляемую сумму ( не выше 2500 рублей).
Осуществить активацию в одном из желтых терминалов с информацией, выбрав вкладку «Удаленное пополнение», приложить карту «Тройка» к считывателю.
Дождаться зачисление денежных средств на вашу карту.

Похожий алгоритм действий ждет пользователя при пополнении карты через электронный кошелек «Яндекс.Деньги». В любом случае зачисление ваших средств на счет будет произведено без комиссии. Деньги зачисляются буквально через несколько минут. Достаточно получить код, полученный по СМС, и ввести его в банкомате или терминале на момент платежа. Для его активации достаточно пройти к любому информационному терминалу и поднести карту к ридеру для считывания информации.

Удаленное пополнение карты «Тройка» через СМС

Услуга пополнения баланса через SMS предоставляется пользователям операторов мобильной связи – Билайн, Мегафон, МТС и Теле2.

Денежные средства поступают на счет карты со счета мобильного телефона без комиссии, в полном объеме. Зачисление проходит очень быстро. Минимум можно внести 10 рублей, меньшая сумма просто не пройдет в системе. Пределом станет сумма в 2500 рублей.

Активация платежа после удаленного пополнения

Посредством удаленного перевода денежные средства будут храниться на вашем счету, но для того, чтобы ими воспользоваться, необходимо их активировать. Для этого нужно подойти к любому из имеющихся информационных терминалов, которые расположены внутри метрополитенов.

Ваши дальнейшие действия:

Выбрать вкладку «Удаленное пополнение».
Поднести пластиковую карту Тройка к желтому сканеру для считывания информации.
Подождать когда на экране терминала появится информация о завершении процесса активации.
Проверить баланс вашей карты.

Способов достаточно много, вам предстоит выбрать тот, который более доступный и удобный в плане использования.

Проверить баланс транспортной карты можно при помощи личного кабинета на сайте t-karta.ru , а также в мобильном приложении "Транспортная карта", которое доступно для пользователей мобильных платформ iOS и Android. Кроме того, баланс транспортной карты можно узнать в пунктах пополнения транспортных карт, на терминале кондуктора и в центре обслуживания пользователей.

Оплатить проезд по транспортной карте на одном рейсе, действительно, можно только 1 раз. Такое ограничение установлено для защиты карты от несанкционированного считывания и исключения возможности мошенничества со стороны кондуктора.

Если в отношении Вас были совершены неправомерные действия со стороны перевозчика, то Вам необходимо обратиться в Центр обслуживания пользователей в своем городе. Сообщите дату и время инцидента, а также номер маршрута и транспортного средства перевозчика.

В случае поломки или утраты карты необходимо обратиться в Центр обслуживания пользователей в своем городе. В Центре обслуживания Вы сможете: заблокировать утерянную карту, перенести на новую карту (либо вернуть) неиспользованные денежные средства, получить новую транспортную карту.

Порядок оплаты следующий:
1. Убедитесь, что терминал готов к приему оплаты;
2. Приложите карту к экрану терминала и удерживайте ее до звукового сигнала и начала печати чека-билета.

Попробуйте погасить задолженность в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ПАССАЖИРА .

При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой еще раз.

Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность в ручном режиме можно в личном кабинете . Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут в том случае, если задолженность за поездки полностью погашена, а также при наличии связи с терминалом, на котором совершается попытка оплаты проезда.

Как переводить деньги с одной карты Стрелка на другую

Единая карта оплаты транспортных услуг в пределах Московской области работает уже 4 года. За это время пользователями системы стали десятки тысяч людей. Дискуссионным остается вопрос о функционале карточки, в частности, о том, как перевести деньги со Стрелки на Стрелку.

Когда можно сделать перевод

По замыслу обслуживающей компании владельцам пластика доступна единственная функция – безналичная оплата транспортного проезда в Подмосковье. Даже при наличии дополнительных средств на счете пользователя, ею нельзя воспользоваться нигде, кроме маршрутного транспорта Московской области.

Если по карте Стрелка возникли проблемы с функционированием, она повреждена или утеряна, то средства можно вернуть. В этом случае возможно перевести деньги со Стрелки на баланс нового проездного документа или на банковскую карту.

Способы перевода

Для этого пользователь предварительно должен оформить новую карточку, так как перевести деньги со Стрелки на Стрелку можно только при наличии нового проездного.

В пунктах обмена и возврата

Для того, чтобы перенести баланс на новую транспортную карточку в случае неисправности действующей, необходимо:

Обратиться в официальный пункт поддержки пользователей карт. Перечень центров обслуживания можно узнать на сайте компании, указав свой населенный пункт.
Подтвердить наличие повреждений на карте. Для этого потребуется предъявить прежний неработающий носитель.
Предоставить квитанцию, подтверждающую последнюю оплату или пополнение. Подобный документ можно распечатать в личном кабинете пользователя.
Предъявить паспорт.

Подтверждение операции займет до 10 рабочих дней. После проверки предоставленной документации сотрудники центра предлагают вывести средства. При обнаружении нарушений, в услуге будет отказано. По завершению проверки пользователь может перевести деньги с Cтрелки на Cтрелку, предварительно оформив новую транспортную карточку.

В онлайн кабинете

Чтобы переводить деньги с одной карты Стрелка на другую, клиент может воспользоваться личным кабинетом. Для переноса средств предусмотрен следующий порядок действий:

Войти в систему.
Привязать новую карту к своему профилю.
Пройти идентификацию в разделе “Услуги”.
Указать номер новой карточки и причину перевода.

После проведения операции старый носитель будет заблокирован. В случае утери носителя можно вернуть деньги на свой текущий счет.

Как самостоятельно перевести деньги с карты Стрелка через онлайн-сервис:

идентифицировать проездной документ;
нажать на кнопку “Возврат баланса”;
ввести причину операции;
указать реквизиты для зачисления средств.

Подобная процедура доступна для всех видов пластика: карта Стрелка учащегося, льготный и стандартный проездной документ.

Пополнение баланса проездного билета

После приобретения проездного за 200 рублей, на счету остается всего 120 рублей, что вызывает необходимость кинуть деньги на карту.

Наиболее популярные способы внесения средств:

денежный перевод через интернет-банкинг (Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик, сервисы банков Промсвязь, ЮниКредит, Тинькофф, “Возрождение”, МКБ);
пополнение со счетов электронных кошельков;
наличными в официальных точках поддержки клиентов;
перенос средств со счета мобильного оператора на счет проездного.

Стоит отметить, что если первые три способа предусматривают операции без комиссий, то при пополнении с мобильного она составит 3-5% от суммы (в зависимости от оператора).

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: