Как закрыть карту россельхозбанка

Обновлено: 28.04.2024

Для держателей кредитного и дебетового пластика АО «Российский сельскохозяйственный банк» важно придерживаться правил закрытия карт. Серьезное отношение к данному вопросу избавит клиентов Банка от появления в дальнейшем финансовых и организационных проблем.

Операция закрытия карты в АО «Российский сельскохозяйственный банк» достаточно проста, для этого достаточно подать заявление в отделении.
Но и здесь есть важные нюансы и правила, которые следует знать во избежании проблем в дальнейшем.

Кредитные и дебетовые карты – обязательно ли их закрывать

Специалисты банков и клиенты, имеющие солидный опыт работы с банковским пластиком, настоятельно рекомендуют закрывать карты, которые не используются.

В противном случае, некоторые нюансы обслуживания таких продуктов могут стать источником проблем для держателя.

Возможные причины для закрытия кредитных карт

Относится это, прежде всего, к кредитным картам. Необходимость их закрытия связана с возможностью образования задолженности, даже если владелец не использует средства кредитного лимита:

За счет снятия банком регулярных комиссий за обслуживание карты или сумм других обязательных платежей, например, страховых взносов при подключении к программам страхования для заемщиков. По условиям обслуживания кредитного пластика Россельхозбанка такие суммы могут удерживаться из средств кредитного лимита.
Если критически важная информация о карте (ПИН-код, полные реквизиты, включая коды безопасности) попадают в руки посторонних. Даже использование в РСХБ современных технологий безопасности не исключает снятия в таких случаях заемных средств без ведома держателя пластика.

Кроме того активная кредитная карта с установленным лимитом считается действующим кредитом, что учитывается при рассмотрении заявок на получение других займов.

В результате возможен отказ по кредиту или значительное уменьшение суммы займа.

Возможные причины для закрытия дебетовых карт

Аналогичные ситуации возможны и для овердрафтных дебетовых карт. В Россельхозбанке к таким относятся индивидуальные зарплатные и практически все, выпускающиеся в тарифных планах для клиентов-участников зарплатных проектов.

Возможно образование задолженности и по неиспользуемым дебетовым картам без возможности овердрафта. Практически все тарифные планы РСХБ устанавливают регулярные комиссии за обслуживание дебетового пластика.

Хотя в условиях обслуживания оговорено, что комиссия взимается только при наличии на пластике средств клиента, технологии работы с банковским пластиком не исключают возникновение несанкционированнго овердрафта (при этом штрафные процентные ставки в 40% годовых значительно превышают установленные для кредитных продуктов).

Дебетовые банковские карты Россельхозбанка: список, затраты, бонусы, особенности

Кредитные банковские карты Россельхозбанка: список, затраты, бонусы, особенности

Основания для закрытия карты банка Россельхоз

Оставляйте заявку и сервис бесплатно подберет (по вашим критериям), лучшее кредитное предложение под любые цели.

от 5.5% годовых;
от 10 000 ₽;
до 90 000 000 ₽;
от 1 месяца до 30 лет;

В условиях обслуживания карт Россельхозбанка не указываются случаи, в которых следует выполнить их закрытие. Клиент самостоятельно принимает решение о выполнении операции.

Вескими основаниями для таких действий следует считать:

Невозможность дальнейшего использования пластика (физическое повреждение, утрата карты).
Обнаружение факта или возможности несанкционированного доступа к средствам на карте (счете), например, при получении посторонними пластика, ПИН-кода и реквизиты (в том числе, кодов безопасности).
Окончание срока действия.
Нежелание держателя пользоваться картой в дальнейшем (например, после погашения кредита).
Желание клиента перейти на обслуживание в рамках другого тарифного плана.

от 5.5% годовых;
от 10 000 ₽;
до 90 000 000 ₽;
от 1 месяца до 30 лет;

Как закрыть карту Россельхозбанка: пошаговая инструкция

Процедура закрытия карты Россельхозбанка включает несколько простых действий. Однако при их выполнении держателю пластика следует придерживаться определенного алгоритма и учитывать некоторые нюансы.

Какие варианты закрытия карты доступны

Закрытие карты в АО «Российский сельскохозяйственный банк» производится только по письменному заявлению клиента.

В некоторых финансовых организациях возможна его подача по дистанционным каналам обслуживания.

В РСХБ для этого придется обратиться лично держателю основной карты в отделение Банка (для держателей дополнительных карт операция недоступна).

Кроме того, произвести закрытие возможно только в подразделении, выдавшем и обслуживающем карты (счет), поскольку операционисты других подразделений не имеют доступа в и полномочий для осуществления необходимых операций со счетом.

Можно ли закрыть карту по интернет банку

Клиентам РСХБ — пользователям систем дистанционного банковского обслуживания Интернет-банк или Мобильный банк предоставлены широкие возможности для управления картами и счетами. Однако в их список не входит закрытие карт (карточных счетов) и дистанционная подача заявлений на выполнение таких действий.

Невозможна подача заявление на закрытие карты и в режиме онлайн со страниц официального сайта банка или страниц других интернет-ресурсов.

Исключение

Единственным исключением из этих правил является закрытие виртуальных карт, доступных для выпуска в некоторых тарифных планах.

Их закрытие держатель основной карты может выполнить самостоятельно в системах дистанционного банковского обслуживания после окончания срока действия, полного использования выделенного лимита для выполнения операций или по другим причинам.

Пошаговое руководство закрытия карты

Алгоритм закрытия карты/счета в Россельхозбанке включает:

Подачу заявления на закрытие карты (карточного счета). На процедуру отводится оговоренный условиями обслуживания срок, что позволит своевременно выполнить остальные действия.
Проверку задолженности и остатка собственных средств клиента. Закрытие невозможно при наличии непогашенной задолженности или при наличии на счете средств.
Полное погашение задолженности и/или вывод Остатка собственных средств. При этом следует позаботиться о том, чтобы деньги на карте все же осталась – в сумме, необходимой для покрытия комиссий по операциям, которая будет начислена в течение времени выполнения процедуры. .
Отключение дополнительных услуг, предоставляемых на платной основе – большинство из них (например, SMS-сервис) позволяет выполнить эти действия клиенту самостоятельно (пополнение карт, снятие средств, комиссии, инструкции по пользованию» rel=»noopener» target=»_blank»>в банкоматах или системах дистанционного банковского обслуживания). При необходимости следует подать заявление на выполнение соответствующих действий специалистами Банка.
Уничтожение пластика сотрудником Банка в присутствии клиента.
После закрытия — получение подтверждающих документов.

Некоторые нюансы процедуры закрытия карт РСХБ

Возврат карт банку

Карта является собственностью Банка, поэтому одновременно с подачей заявления на закрытие клиент возвращает пластик в отделение.
При этом пластик уничтожается (разрезается) сотрудником в присутствии держателя. При невозможности вернуть карту клиент одновременно подает письменное заявление о ее утрате.

Нежелание клиента уничтожить пластик или выполнение этой процедуры самостоятельно (некоторые сотрудники отделений могут предложить клиенту такой вариант) или такие действия являются нарушением действующих в РСХБ условий обслуживания.

Уничтожение карты не означает прекращение ее обслуживания – она остается активной вплоть до момента закрытия.

Определение остатка задолженности по карте: как узнать задолженность

Закрытие банковских карт (карточных счетов) не производится при наличии положительного остатка собственных средств, овердрафте или наличии кредитной задолженности.

Соответственно, для успешного выполнения всей последовательности действий держателю пластика следует опередить размер задолженности (сумму остатка средств).

Клиентам РСХБ доступны несколько способов получения информации об остатках средств (балансе счета).

В устройствах Банка

Наиболее простой и доступный способ – запрос баланса в банкоматах или информационно-платежных терминалах.

Потребуется пройти авторизацию (вставить карту, ввести ПИН-код) и выбрать соответствующий пункт в меню устройства:

Для дебетовых положительная сумма означает остаток собственных средств, отрицательная – овердрафтную задолженность.
Для кредитных – разность между балансом и величиной кредитного лимита соответствует сумме задолженности.

Альтернативный способ – запрос мини-выписки, в которой обязательно отображается баланс.

В сервисах дистанционного банковского обслуживания

Клиенты Россельхозбанка, подключившие сервисы Интернет банк или Мобильный банк состояние карточных счетов и прикрепленных карт доступно в пункте меню «Карты».

Здесь отображаются баланс карточного счета, а также:

Сумма овердрафта для овердрафтных дебетовых карт.
Максимальная и использованная сумма кредитного лимита для кредитного пластика.

Кроме того, необходимые сведения о задолженности или суммах остатков можно получить сформировав выписки по карте и/или счет-выписки для кредитных карточных продуктов.

При включении по карте SMS-сервиса суммы остатков, овердрафта и кредитного лимита можно узнать:

В документах Банка

Специалисты отделений РСХБ предоставляют клиентам документы, отображающие остатки собственных и кредитных средств по картам:

выписка на регулярной основе (ежемесячно, ежегодно), бесплатно;
выписка за произвольный период – по запросу;
отчет об остатках средств – по запросу.

В службе поддержки Банка

Потребуется пройти идентификацию клиента –сообщить паспортные данные, реквизиты пластика, кодовое слово.

Погашение задолженности: все доступные варианты

Погасить текущую овердрафтную или кредитную задолженность можно пополнив карту/счет:

Наличными через банкоматы, информационно-платежные терминалы, кассы отделений (в собственной сети банка операция производится без комиссии).
Переводом средств с собственных карт/счетов через банкоматы и терминалы, сервисы дистанционного обслуживания Интернет банк и Мобильный банк.
С карт любого российского банка в онлайн сервисах переводов с карты на карту (доступно на странице официального сайта РСХБ, в сервисах БО, на сторонних интернет-сайтах).
Безналичным переводом со счетов физических лиц, предприятий и организаций на карты (по реквизитам) или счета (требуется указание данных получателя, БИК Банка, номера карточного счета) открытые в отделениях РСХБ или сторонних банках.

При выборе того или иного способа погашения задолженности следует принимать во внимание величину комиссии и время зачисления средств.

При положительном балансе, при подаче заявления на закрытие имеющиеся средства можно будет получить наличными в кассе отделения или выполнить перевод на другие карты/счета доступными в РСХБ способами.

Какие документы могут потребоваться для закрытия карты

Для подачи заявления необходима идентификация держателя пластика – потребуется предъявить паспорт или заменяющий его документ.

Следует иметь при себе карту – ее необходимо вернуть в Банк.

Проверить перечень предоставляемых платных услуг и, при необходимости отключить их (подать соответствующее заявление) поможет наличие договоров обслуживания и кредитных.

Подача заявления в банк: правила подачи и сроки рассмотрения

Чтобы подать заявление на закрытие карты (карточного счета) клиент заполняет предоставленный сотрудником Банка бланк и проходит идентификацию (предъявляет паспорт или заменяющий его документ).

Одновременно, если отключение не было проведено ранее самостоятельно, подаются заявления на отключение платных услуг. При необходимости в этот пакет документов включается заявление на блокировку расходных операций по карте/счету.

В присутствии клиента сотрудником Банка должен быть уничтожен пластик.

Операция закрытия для дебетовых карт при отсутствии овердрафтной задолженности проводится в день подачи заявления. При овердрафте и по кредитным картам Банку выполняет операцию в течение 45 дней с момента принятия письменного заявления.

По картам, для которых по окончании срока действия производится автоматический перевыпуск (список указан в условиях обслуживания) подать заявление на отказ от перевыпуска и закрытие подается также не менее чем за 45 дней до окончания срока действия.

от 5.5% годовых;
от 10 000 ₽;
до 90 000 000 ₽;
от 1 месяца до 30 лет;

Подтверждение закрытия карты: подводные камни и как избежать проблем в дальнейшем

Выполнение пунктов процедуры от подачи заявления до обнуления остатков и уничтожения пластика вовсе не означает, то карта/счет реально закрыты и не могут стать источником проблемной для клиента задолженности в дальнейшем.

В отзывах клиентов российских банков нередко встречаются примеры того, что фактическое закрытие карт/счетов не производится из-за халатности персонала, технических сбоев банковского ПО, умышленных действий.

В итоге это может привести появлению серьезных проблем – появления задолженности с начислением процентов по кредиту или овердрафту (последние, как и в случае просроченных погашений могут быть весьма велики), требования выплат комиссий и штрафов.

Чтобы избежать подобных проблем следует иметь документальное подтверждение отсутствия задолженности и закрытия карты/счета.

Клиентам Россельхозбанка рекомендуется получить в отделении, обслуживающем карточный счет:

Выписку по карте/карточному счету или справку о состоянии карточного счета на момент закрытия.
Справку об открытых счетах на дату фактического закрытия карты.

При закрытии выпущенной АО «Российский сельскохозяйственный банк» пластиковой карты клиенту рекомендуется выполнить последовательность действий – подать заявление, обнулить остатки на счете (погасить овердрафт или карточный кредит, снять остаток собственных средств), получить документальное подтверждение.

Это позволит обезопасить собственные средства, избежать лишних расходов (по неучтенным обязательствам, штрафам и пр.). Эти простые правила касаются закрытия как кредитных, так и дебетовых карт Банка.

Клиентам АО «Российский сельскохозяйственный банк» доступны несколько способов блокировки операций по карте. Использовать их следует при возникновении опасности несанкционированного доступа к средствам и в других критически важных ситуациях.

АО «Российский сельскохозяйственный банк» предоставляет держателям дебетового и кредитного пластика возможность заблокировать карту по инициативе клиента.

Поводом для такой операции могут служить компрометация, утеря или кража карты и другие ситуации, а провести блокировку можно в программах дистанционного обслуживания, отделениях Банка или в телефонном режиме.

По каким причинам может понадобиться блокировка карты

Блокировка по инициативе владельца пластика – средство для запрета клиентских расходных операций.

Потребоваться она может, прежде всего, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к средствам на карте/счете.

Такие действия необходимы при:

Утере или краже, когда существует реальная опасность попадания пластика в руки посторонних и, как следствие, хищения средств.
Подозрениях или уверенности клиента о том, что реквизиты (номер, срок действия, коды безопасности) стали доступны третьим лицам (например, утечке данных в интернет, кто-либо сфотографировал карту, есть подозрения, что данные пластика сняты бесконтактным способом и т. д.), что позволит потенциальным злоумышленникам провести операции без ведома ее владельца.
Возможной компрометации ПИН-кода (цифровой пароль стал известен или мог попасть к посторонним), в результате чего существует вероятность изготовления мошенниками дубликата пластика и получения доступа к средствам на карте/счете.
Желании держателя основной карты ограничить доступ к средствам на счете с использованием выпущенных к нему дополнительных.

Заблокировать карту держателю рекомендуется и в случаях, связанных с ее дальнейшим закрытием или перевыпуском:

При повреждении пластика, магнитной полосы, чипа.
В случае изменения важных данных держателя пластика (фамилии, имени).
При отказе от дальнейшего использования продукта (конкретной карты, банковской программы) или планируемом переходе на обслуживание в рамках более выгодного тарифного плана.

Дебетовые банковские карты Россельхозбанка: список, затраты, бонусы, особенности

Кредитные банковские карты Россельхозбанка: список, затраты, бонусы, особенности

Как заблокировать карту Россельхозбанка

от 5.5% годовых;
от 10 000 ₽;
до 90 000 000 ₽;
от 1 месяца до 30 лет;

Россельхозбанк предоставляет клиентам несколько способов быстрой и удобной блокировки карты.

Блокировка карты по телефону

Для быстрой блокировки карты в случае утери или кражи, когда именно от скорости выполнения операции во многом зависит сохранность средств держателя пластика, оптимальный вариант – позвонить в службу поддержки Банка.

Сделать звонок можно по общему телефону 8 800 100 0 100 и далее следовать подсказкам голосового меню или воспользоваться выделенным многоканальным номером для экстренной блокировки карт 8 800 200 60 99 (звонки на территории РФ со стационарных и мобильных телефонов бесплатны).

Предпочтителен выбор второго варианта, поскольку обеспечивает оперативное соединение с профильными специалистами.

Для выполнения операции потребуется пройти идентификацию владельца, а для этого сообщить сотруднику Банка:

Персональные (фамилия, имя) и паспортные данные.
Реквизиты (номер, срок действия).
Голосовой пароль (кодовое слово, указанное при оформлении).

Операции по карте будут заблокированы, а клиенту, в соответствии с условиями обслуживания банковского пластика РСХБ, будет предложено в трехдневный срок подать в отделении Банка письменное заявление о краже/утере карты.

Нюансы блокировки карт при подаче заявления об утере/краже

Такое заявление может служить основанием для начала процедуры перевыпуска карты. В этом случае блокировка пластика становится постоянной, разблокировка клиентом невозможна. В противном случае (если заявление держателем пластика не подавалось) он может разблокировать карту самостоятельно или обратиться к специалистам Банка.

За рассмотрение заявления удерживается комиссия

в размере 400-800 руб. в зависимости от тарифного плана, в рамках которого осуществляется обслуживание пластика.

Другие способы обращения в службу поддержки РСХБ для блокировки пластика

Обратиться в службу поддержки Банка для блокировки карты можно не только по телефону. На страницах официального сайта приводятся ссылки для входа в онлайн-чат или совершения интернет-звонка.

Блокировка карты через интернет

Клиенты Россельхозбанка могут заблокировать карту в режиме онлайн. Услуга доступна только пользователям программ дистанционного обслуживания Интернет банк или мобильный банк.

Выполнить операцию можно после авторизации в системе непосредственно с главной страницы (экрана) системы или в пункте меню «Карты».

Блокировка карты в Интернет банке

Для блокировки в системе Интернет банк необходимо выбрать карту, в окне подробной информации нажать кнопку «Все действия» и использовать пункт «Заблокировать карту» в выпадающем меню. Для подтверждения операции в диалоговом окне требуется нажать кнопку «Да», нажатие «Нет» приведет к отмене действий.

Блокировка в мобильном банке

Чтобы заблокировать карту с использование приложения для смартфона (планшета) требуется по выбранному продукту перейти в режим просмотра детальной информации.

Действия с пластиком, в том числе блокировка, доступны на вкладке «Операции». Свидетельством об успешном завершении операции является изменение статуса карты.

Поданная в программах дистанционного обслуживания заявка на блокировку может быть по тем-или иным причинам отклонена Банком. В этом случае статус продукта останется неизменным. Узнать причину отказа и заблокировать карту можно обратившись в службу поддержки по телефону или другими доступными способами.

SMS блокировка карты

Блокировка одной карты

Блокировка всех карт

Блокировка всех дополнительных карт

Для блокировки дополнительных карт, открытых к счету, необходимо с привязанного к нему номера телефона отправь SMS формата БЛОКДОП либо BLOCSUP.

По аналогии с блокировкой всех карт к счету. В ответном СМС указывается количество карт, для которых выполнена операция.

Блокировка карт в отделении Банка

Для блокировки карт по инициативе клиента, можно обратиться с заявлением в отделение Россельхозбанка.

Для выполнения операции необходимо пройти идентификацию клиента (предъявить паспорт или заменяющий его документ)

и заполнить предоставленный сотрудниками отделения бланк заявления (с указанием номера карты и причины блокировки).

Если причиной указаны кража/утеря, рассмотрение заявления служит поводом для постоянной блокировки указанного пластика и его перевыпуска.

от 5.5% годовых;
от 10 000 ₽;
до 90 000 000 ₽;
от 1 месяца до 30 лет;

Советы по блокировке карты: что делать чтобы избежать проблем

Чтобы избежать проблем с использованием карт, обеспечить безопасность средств на карте/карточном счете держателю пластика РСХБ следует выполнять несколько рекомендаций:

Блокировка пластика – один из действенных вариантов защиты средств клиента, поэтому прибегать к нему следует при малейших подозрениях на возможность несанкционированного доступа к карте/счету.
Ограничений на операции клиента по блокировке/разблокировке карт в Россельхозбанке не устанавливается, что дает возможность пользоваться им максимально эффективно.
Все необходимую помощь при возникновении нештатных ситуаций окажут сотрудники отделений или специалисты службы поддержки – клиенту не стоит пренебрегать обращением к ним.
Использование программ дистанционного обслуживания – удобный способ блокировать пластик, но при его краже/утере все равно необходимо обращаться в отделение и подавать заявление.
Необходимо знать, что разблокировка с использованием СМС-сервиса невозможна.
Следует помнить — после начала процедуры перевыпуска (по заявлению клиента о краже/утере пластика) разблокировка карты становится невозможной, даже если она возвращается к клиенту.

Кроме того, клиент должен знать, что разблокировка без проблем осуществляется только после блокировки карт по его инициативе.

Если действие выполнено по инициативе Банка – в возобновлении операций по картам может быть отказано.

Таким образом, клиент может заблокировать карты по собственной инициативе – для этого достаточно обратиться в отделение или службу поддержки Банка, воспользоваться программами дистанционного обслуживания или SMS-сервисом.

Для выполнения такой операции должна быть достаточно веская причина, а при краже/утере пластика это действие и дальнейшая подача письменного заявления – обязательны.

Действия держателей банковского пластика АО «Российских сельскохозяйственный банк» при утере карты укладываются в 2-3 простых шага. Чтобы сохранить средства на карточном счете необходимо придерживаться правил и последовательности их выполнения, помнить о мерах безопасности при использовании пластика.

Чтобы утерянная карта АО «Россельхозбанка» не стала источником финансовых проблем для держателя, необходимо выполнять простые рекомендации по безопасности (например, не указывать на ее поверхности ПИН-код и подключать СМС-сервис).

Следует четко придерживаться определенного порядка действий:

Шаг 1: Заблокировать карту

При утрате основным способом избежать потери средств становиться блокировка расходных операций.

Нашедший потерянную карту или похитивший ее злоумышленник, даже не зная ПИН-кода, имеют возможности похитить деньги с карточного счета – например, совершая незначительные покупки в магазинах или выполняя переводы или оплату покупок с карты на интернет-сайтах, не поддерживающих технологию 3D-Secure.

Чтобы воспрепятствовать этому, блокировка расходных операций должна быть проведена максимально оперативно. Россельхозбанк предоставляет клиентам несколько способов быстрой и удобной блокировки карты.

Блокировка карты через службу поддержки

Заблокировать карту можно, позвонив по общему телефону call-центра 8 800 100 0 100 (далее нужно следовать подсказкам голосового меню)

или выделенному экстренному многоканальному номеру для держателей пластика Россельхозбанка 8 800 200 60 99 (звонки на территории РФ со стационарных и мобильных телефонов бесплатны).

Второй вариант предпочтительнее, поскольку в этом случае клиент получает возможность, не теряя времени, обратиться за помощью к профильным специалистам.

Для блокировки потребуется стандартная идентификация держателя карты – по запросу сотрудника Банка клиент сообщает:

Персональные (фамилия, имя) и паспортные данные.
Реквизиты (номер, срок действия).
Кодовое слово.

Расходные операции по карте будут заблокированы. После выполнения операции клиенту, в соответствии с условиями обслуживания банковского пластика РСХБ, будет предложено в трехдневный срок подать в отделении Банка письменное заявление о краже/утере карты.

Для блокировки пластика держатель может воспользоваться альтернативными вариантами онлайн связи со специалистами службы поддержки — чатом или звонком с официального сайта.

Блокировка в системе дистанционного банковского обслуживания

Клиенты Россельхозбанка, подключившие программы ДБО (Интернет банк или Мобильный банк

) могут оперативно заблокировать карты в режиме онлайн.

Операцию доступна непосредственно с главной страницы (экрана) системы или в разделе «Карты».

Для блокировки следует выбрать пластик, в окне подробной информации нажать кнопку «Все действия» и использовать пункт «Заблокировать карту» в выпадающем меню. Операция требует подтверждения выбранным в системе способом (например, вводом одноразового пароля, полученного в СМС для Интернет банка, вводом PIN-кода, TouchID или FaceID – для мобильного приложения).

Блокировка через SMS-сервис

Оперативную блокировку можно произвести при подключенном SMS-сервисе (в вариантах «SMS сервис по счету», «SMS сервис по дополнительной карте») соответствующего содержания.

Дебетовые банковские карты Россельхозбанка: список, затраты, бонусы, особенности

Кредитные банковские карты Россельхозбанка: список, затраты, бонусы, особенности

Шаг 2: Оформить утерю карты

от 5.5% годовых;
от 10 000 ₽;
до 90 000 000 ₽;
от 1 месяца до 30 лет;

Блокировка указанными методами обеспечивает временную приостановку клиентских расходных операций. Она может быть отменена, если утерянная карта была возвращена клиенту.

В противном случае условия обслуживания карт Россельхозбанка предписывают держателю пластика в трехдневный срок обратиться в подразделение Банка с письменным заявлением.

Для выполнения операции необходимо в отделении пройти идентификацию клиента (предъявить паспорт или заменяющий его документ) и заполнить предоставленный сотрудниками бланк (с указанием номера карты и причины блокировки).

Такое заявление служит документальным подтверждением утраты и основанием для начала процедуры перевыпуска. В этом случае блокировка пластика становится постоянной, разблокировка клиентом невозможна.

Подать заявление можно без предварительной блокировки, в этом случае пластик будет сразу заблокирован на постоянной
основе.

Стоимость рассмотрения заявления

За рассмотрение заявления об утрате карты и принятие решения о перевыпуске пластика Банк взимает комиссию. Ее величина определяется тарифными планами и категорией карт и составляет:

150 — 200 руб. / 6 — 8 долларов США / 5-6 Евро для пластика мгновенного выпуска;
200 — 500 руб. / 8 — 20 долларов США / 5 -13 Евро для классических категорий;
500 – 1000 руб. / 20 — 40 долларов США / 13 — 25 Евро для категорий Gold и МИР Премиальная;
1000 — 1500 руб. / 40 – 60 долларов США / 25 — 40 Евро для более высоких категорий.

Больше от клиентов Россельхозбанка, выполнивших предыдущие шаги, не требуется выполнения каких-либо действий. Чтобы заказать перевыпуск утерянной карты – при наличии письменного заявления об утрате пластика процедура перевыпуска начинается Банком автоматически после его рассмотрения.

от 5.5% годовых;
от 10 000 ₽;
до 90 000 000 ₽;
от 1 месяца до 30 лет;

Нюансы и подводные камни при утере карты

При выполнении действий, связанных с утерей карты Россельхозбанка, клиенту необходимо помнить некоторые нюансы:

Блокировка утраченной карты доступными средствами (креме подачи заявления в отделении) не может считаться мерой, полностью защищающей от несанкционированного доступа к средствам. Причина – временное изменение статуса пластика и возможность снятия блокировки клиентом (или выдающим себя за действительного владельца счета злоумышленником).
Перевыпуск производится только при наличии письменного заявления клиента об утрате карты.
На выпуск карты взамен утраченной отводится тот же интервал времени (до 5 рабочих дней, без учета доставки в отделение для именных карт), что и на выпуск нового пластика.
Заблокировать утерянную и подать письменное заявление в Банк имеет право держатель основной или дополнительной карты. При этом перевыпуск дополнительной карты со списанием комиссии с карточного счета требует согласия владельца счета (держателя основной карты).
Заказать перевыпуск утерянного пластика без подачи соответствующего письменного заявления (с целью избежать уплаты комиссии) не получится. В заявке на перевыпуск в обязательном порядке указывается причина выполнения таких действий. При несоответствии указанных фактов действительности в перевыпуске может быть отказано, а к держателю пластика приняты различные меры, вплоть до блокировки всех карт и отказа в обслуживании по причине нарушения утвержденных Банком и принятых клиентом условий.

Меры безопасности, которых следует придерживаться, чтобы защититься от несанкционированного доступа к средствам при утере карты

Сохранить средства на карточном счете в неприкосновенности, даже в случае когда утерянный пластик попадает в руки посторонних или злоумышленников, поможет выполнение простых мер безопасности:

Не хранить ПИН-код с пластиком, тем более, не писать его на поверхности пластика.
При получении ПИН-кода, если комбинация оказывается слишком простой, сменить его (при этом придерживаться рекомендаций по выбору PIN-кода).
В обязательном порядке оставить в отведенном месте на карте образец подписи. Это может стать единственной защитой в торговых точках или пунктах приема платежей при совершении операций на незначительные суммы.
Обязательно подключить SMS-сервис. Незначительные затраты (59 руб. в месяц) позволят оперативно получать информацию обо всех операциях по карте и быстро отреагировать на постороннее вмешательство даже если затруднен визит в отделение или доступ к сети интернет.
Обязательно подключить услугу 3D-СМС или регулярно генерировать 3D-пароли. Это ограничит посторонним возможность пользоваться онлайн сервисами для доступа к средствам.
Позаботиться об актуальности информации, необходимой для обслуживания (например, всегда, даже при смене указывать действующий номер телефона для СМС-рассылки и других сервисных действий).
Установить для расходных операций собственные лимиты. При необходимости изменить их не сложно, но при этом злоумышленники или посторонние лица, получившие утраченную карту, будут серьезно ограничены в возможностях.
Своевременно закрывать карты, необходимость в которых отпала.

Таким образом, утеря карты, выпущенной АО «Российский сельскохозяйственный банк», для грамотного клиента не представляет серьезной проблемы.

При выполнении рекомендаций по безопасности легко предотвратить хищение средств со счета, даже если карта попадет к злоумышленникам, а возможности, предоставляемые Банком позволяют оперативно решать вопросы с блокировкой расходных операций и выпуском взамен утраченного нового пластика.

Держатели карт, открытых в АО «Российском сельскохозяйственном банке», должны придерживаться существующего порядка закрытия счетов.

Проявив серьезность в этом вопросе, клиенты избавляют себя от последующих проблем финансового и организационного характера.

Закрытие карты Россельхозбанка – процес не сложный, достаточно заявления в одном из отделений банка. Однако есть ряд нюансов и правил, о которых лучше знать заранее.

Обязательно ли закрывать карту?

Сотрудники финансовых учреждений советуют клиентам закрывать счета не используемых карт. В первую очередь правила касаются кредиток.

Закрывать их стоит из-за возможного появления задолженностей в будущем даже в случае, если владелец ей совсем не пользуется.

Так бывает по следующим причинам:

Снятие банками регулярных комиссионных сборов за обслуживание их продукта либо иных обязательных платежей (страховок, например). Условия обслуживания официально предусматривают такие виды удержания средств, но клиенты не всегда внимательно читают договор.
Пин-код, реквизиты с кодами безопасности попадают в руки недоброжелателей, и тогда никакая система безопасности банка не способна будет защитить клиента.

Действующую кредитку относят к открытому кредиту. Это будут учитывать при подаче заявки на иные займы в каждом банке. По итогу возможен отказ в выдаче средств или занижение суммы, которую банк готов предоставить. Поэтому важно знать, как закрыть карту в Россельхозбанке и что потребуется в процессе.

Почему стоит закрывать дебетовые карты банка?

Такие же ситуации, как в вышеописанных случаях с кредитками, случаются с дебетовыми картами.

В Россельхозбанке это индивидуальная зарплатная и все остальные варианты программ для участников зарплатных проектов.

Может образоваться долг из-за регулярного взимания банком комиссий за обслуживание. Конечно, в условиях значится пункт о том, что средства за обслуживание будут взиматься лишь в случае, если баланс положительный.

Однако несанкционированный овердрафт никто не отменял, а штрафные ставки (целых 40% годовых) сильно превышают установленные значения для кредиток.

Причины закрыть карту Россельхозбанка и расторгнуть договор

Условия обслуживания в договоре не содержат описания случаев, в которых нужно завершать отношения с банком, закрыв карту.

Каждый может принять такое решение только из личных соображений.

Среди популярных причин такого решения:

отсутствие возможности дальнейшего использования по причине физических повреждений носителя или его утраты;
факт несанкционированного доступа к деньгам на балансе;
срок действия платежного инструмента закончился;
отсутствие желания дальнейшего пользоваться продуктом РСХБ;
планирование перехода на другой тарифный план обслуживания.

Закрытие карты в Россельхозбанке по шагам

Есть несколько простых манипуляций, совершив которые держатель карточки может закрыть счет.

Важно знать, что сделать это в любом случае можно только посредством личной подачи письменного заявления. Пока что это все доступные способы закрытия.

Некоторые банки принимают дистанционную форму подачи документов на закрытие карты и ее счета, но клиенту РСХБ такой вид обращения не доступен.

Закрыть карточку посредством подачи заявления можно лишь в том отделении, где счет был открыт. Это объясняется отсутствием доступа у операционистов на распоряжение подобного рода, если продукт был изначально выпущен в другом филиале Россельхозбанка.

Пользователи системы обслуживания РСХБ в дистанционном режиме могут производить разные манипуляции со своими картами за исключением их закрытия через приложение и электронной подачи заявления.

Исключение – виртуальная карта РСХБ, выпущенная в рамках нескольких тарифных планов. Закрыть такой счет можно самому посредством системы удаленного обслуживания по истечению срока действия продукта, а также после использования лимита на выполнение операций по иным причинам.

Для закрытия карты в РСХБ разработан следующий алгоритм:

Подача заявления на закрытие. Для этого отведен описанный в договоре срок, позволяющий успеть сделать последующие шаги.
Банк проверяет карту клиента на наличие задолженностей и остатков. Если то или другое не равно нулю, придется закрыть долг или снять средства с баланса.
Осуществление полной выплаты долга либо вывода денег. Важно оставить на счете средства для оплаты комиссионных, которые могут начислить за срок выполнения процедуры закрытия.
Блокировка всех расходных операций.
Осуществление отключения дополнительных подключенных платных услуг типа смс-сервиса и пр.
Операция по уничтожению карты руками сотрудника РСХБ.
Получение документа о закрытии.

В данном банке можно быть держателем сразу 8 карт – основных и дополнительных. Вышеописанная процедура проводится при желании клиента закрыть любую из них.

Что делать с остатком задолженности?

Долги за пользование картой не дадут закрыть ее, поэтому до похода в банк следует ознакомиться с состоянием счета.

Есть ряд способов:

совершить запрос баланса в банкомате или терминале (для кредиток разница баланса и размера кредитного лимита есть сумма долга);
воспользоваться интернет-банком, если он подключен (посмотреть информацию о картах либо заказать выписку о состоянии интересующего счета);
прибегнуть к получению выписок в одном из отделений;
позвонить в службу поддержки или написать в онлайн-чат.

Если есть задолженность, ее можно погасить наличными средствами в банкомате или путем перевода с другой карты, а также безналичным переводом со счета физического лица или предприятия с использованием реквизитов.

Документы для закрытия

Для закрытия карты понадобится только паспорт или документ, способный его заменить.

Во избежание возможных финансовых проблем из-за незакрытой карты в РСХБ при ее аннулировании следует получить у сотрудников отделения документальное подтверждение этого действия (выписка или справка о закрытии).

АО «Российский сельскохозяйственный банк» входит в число крупных организаций по предоставлению банковских услуг на выгодных условиях.

Однако происходят случаи, когда постоянные клиенты желают расторгнуть договорные обязательства. Чтобы обойтись без финансовых потерь, важно знать доступные способы закрытия счета в Россельхозбанке физическому и юридическому лицу.

Узнаем расчетный счет в Россельхозбанке

Карточный счет – текущий счет, открытый в банковском отделении. Доступ и операции по средствам осуществляются с помощью платежной карты. Воспользоваться деньгами можно круглосуточно.

Чтобы узнать номер карточного счета, клиенту рекомендуется обратиться за помощью к службе поддержки банка. Для этих целей создан многоканальный номер – 8 800 100 0 100 или 8 800 200 60 99.

Ключевые аспекты закрытия счета юридическим лицом

Обслуживание юрлица и ИП в банке прекращается, если расторгнуть договор на РКО.

Причины закрытия счета в Россельхозбанке по инициативе клиента:

Неприемлемое качество обслуживания.
Неподходящие условия тарифного плана и стоимость услуг.
Закрытие или банкротство организации.
Неудобное территориальное расположение.
Заключение договора с другим финансовым учреждением.

Расторжение соглашения действует как по инициативе владельца РС, так и банка. Клиент вправе не озвучивать причину. Выдвинуть требование о расторжении договора владелец текущего счета может в любое время.

Алгоритм действий как закрыть счет:

Написать заявление в любом офисе.
Вернуть банку чековые книжки и корпоративные карты.
Ознакомиться с балансом.
Оплатить задолженность или комиссионные за ведение счета.
Составить распоряжение о переводе финансов на иной РС или обналичить деньги в кассе.
Получить документальное подтверждение о закрытии счета.

В особых случаях банк запрашивает следующий пакет документов:

Приказ по предприятию о завершении сотрудничества с банком, указав Ф.И.О. исполнителя.
Выписку из реестра юридических лиц. Дата, указанная на документе, должна быть проставлена не позднее, чем за 30 дней до обращения в кредитное учреждение.
Внутренний устав с внесенными изменениями.
Паспорт заявителя.
Нотариально заверенная доверенность, выданная представителю.

Если по каким-либо причинам фирма реорганизуется, признана банкротом, закрывается РС по решению суда, то операции по сделке оформляет управляющий. От него требуется подтверждение личности и полномочий документально.

Сразу после обращения кредитная организация возвращает средства в денежном эквиваленте. По истечении 7 дней при отсутствии претензий действие договора аннулируется.

Особенности процедуры закрытия счета физическим лицом

Закрыть счет в Россельхозбанке можно по любой причине. Требуемый перечень документов:

Паспорт.
Заявление в письменном виде.
Банковская карта.

Этапы закрытия счета:

Погасить задолженность.
Посетить банк.
Написать заявление о закрытии текущего счета.

Пластиковая карта передается сотруднику банковского учреждения. По аналогичной технологии оформляется аннулирование депозитного договора, заранее перечислив финансы со сберегательного фонда на иной РС.

Подать заявку на закрытие счета через интернет не предоставляется возможным. Бланк находится на веб-сайте во вкладке «Условия открытия и обслуживания счетов физлиц» (смотреть приложение №2).

Информация, которая указывается в заявлении о расторжении договора:

Личные данные заявителя: дата и место рождения, гражданство, адрес регистрации и фактического места проживания, сведения из паспорта.
Номер договора.
Реквизиты текущего счета.
Остаточная сумма и способы обналичивания средств.
Сведения о получателе: ИНН, номер РС, название банка, БИК.

Заявление оформляют в 2 экземплярах. Один остается у заявителя, второй передается сотруднику отделения банка. На бланке ставится отметка о принятии к исполнению.

Вправе ли Россельхозбанк закрывать счет самостоятельно?

Если клиент не соблюдает условия договора, финансовое учреждение вправе расторгнуть договорные обязательства в одностороннем порядке.

При обнаружении фактов, указывающих на отмывание денег или финансирование терроризма банк имеет право запросить документы по транзакциям.

В том случае, если таковые не предоставлены в установленный интервал времени или носят противозаконный характер, банк вводит ограничения по РС. Затем договорные обязательства расторгаются.

Нередки случаи, когда средства арестованы. Таким образом, закрытие счета возможно после оплаты задолженности или отмены решения суда.

Закрытие кредитной карты

Если кредит взят физлицами на карту и оформлен в Россельхозбанке, то решение о расторжении досрочно принимается самостоятельно. Неверное закрытие карточки чревато появлением новой задолженности.

Расторжение кредитного договора происходит после погашения долговых обязательств. В эту сумму включаются: выданный займ, начисленные по нему проценты, неоплаченные неустойки и штрафы.

Функция для просмотра остатка по счету доступна: через выписку, запрошенную по карте онлайн, с помощью интернета или мобильного банка либо, обратившись в отделение банка напрямую.

Если процедура проводится в отделении, сотрудником банка рассчитывается сумма долга. Клиент оплачивает ее с учетом начисленной комиссией или процентов на дату закрытия. Операционист уничтожает карту при владельце, разрезав пополам. Если карта дебетовая и на балансе есть некая сумма, забрать наличные можно сразу же, обратившись в кассу банка.

Заявителю рекомендуется обратиться в банковскую организацию спустя 30-45 дней для уточнения наличия долга.

Заключительным этапом процедуры считается документальное подтверждение, свидетельствующее об отсутствии кредитной задолженности и закрытии счета.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: