Карта мир райффайзенбанк не работает
Обновлено: 26.04.2024
Дебетовая карта Райффайзенбанк МИР: удобный платежный инструмент на базе национальной платежной системы
Дебетовая карта Райффайзенбанка платежной системы МИР – это качественное обслуживание, беспроцентное снятие денежных средств в 21 000 своих и партнерских банкоматах, 4000 партнеров, предлагающих скидки на выгодных условиях. Райффайзенбанк – первый работающий в России иностранный (австрийский) банк, присоединившийся к национальной системе платежей «Мир».
Расплачиваться дебетовой картой МИР можно исключительно на территории России. Валюта – рубли. Обслуживание производится внутри специальной платежной системы МИР. Поддерживает технологию оплаты МИР – Бесконтакт. Держатели дебетовых карт получат от партнеров банка дополнительные бонусы за покупки.
Преимущества карты
- скидки до 30% и бонусы от партнеров банка;
- возможность получения дополнительной карты;
- срочный выпуск с присвоением PIN-кода, заказывается в Москве;
- бесплатные мгновенные переводы на карты сторонних банков;
- курьерская доставка карты в зоне Райффайзенбанка;
- сервис SMS R-Control;
- поддержка Google Pay, Samsung Pay и Apple Pay.
Особенности карты
Выпуск дебетовой карты МИР производится банком бесплатно. Держателю необходимо оплачивать годовую комиссию в 1250 рублей, как по основной, так и по дополнительной картам. Стоимость SMS-оповещений составляет 60 рублей в месяц, однако, в льготный период (первые два месяца пользования) обслуживание бесплатно. Никаких дополнительных льгот, как начисление процентов на остаток и кэшбек, по карте МИР не предусматривается.
Снять наличные можно без процентов в банкоматах самого банка или партнеров: Татфондбанк, УралСиб, Россельхозбанк, Росбанк, Московский кредитный банк, Газпромбанк, Юникредит и Энертрансбанк. Для снятия денег в банкоматах других банков пользователю нужно заплатить 150 руб. + 1% от суммы. Кроме этого, для снятия средств посредством кассы Райффайзенбанка тоже предусмотрена комиссия – 0,7% суммы (от 300 руб.), для пополнения – 100 руб.
Если вы забыли карту в банкомате, потеряли или ее данные скомпрометированы, заблокируйте ее в мобильном приложении, на сайте банка или по звонку на горячую линию. В зависимости от условий обслуживания, может быть доступна временная блокировка, которая отменяется пользователем, если карта будет найдена. В этом случае вам не придется оформлять перевыпуск. В других ситуациях, включая износ пластикового носителя, активируется перевыпуск карты с полной заменой платежных данных. Срок перевыпуска составляет до 14 дней. Карта доставляется в отделение.
Как разблокировать/восстановить карту «Мир»?
Если карта заблокирована банком при совершении платежных операций, позвоните на горячую линию для снятия блокировки. Вам потребуется пройти идентификацию и подтвердить личность, отвечая на вопросы специалиста или автоматического помощника. Если карта утрачена, восстановить ее невозможно. Вам будет выпущена новая карта с новыми данными. Счет карты при этом неизменен, средства хранятся на нем и не списываются. Чтобы получить деньги, обратитесь в операционную кассу банка с паспортом.
На какой срок оформляется карта и как ее перевыпустить?
Карта «Мир» действует 5 лет. По истечении срока использовать она перевыпускается автоматически. Вы получите СМС с указанием, где и когда можно получить новую карту. Если вы сами заблокировали карту или хотите ее перевыпустить по причине износа пластикового носителя, компрометации данных или другим — это можно сделать в мобильном приложении, на сайте банка или в отделении.
Где действует карта «Мир»?
Использовать карту «Мир» можно на территории России, а также за границей. Количество стран, где вы можете без проблем снять наличные и расплатиться картой МИР постоянно растет. Уже в списке такие страны как Турция, Вьетнам, Армения, Беларусь, Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан, Казахстан, Южная Осетия, Абхазия.
Перевод денег с карты на карту
Осуществлять переводы с использованием банковской карты «Мир» можно как на другие карты национальной платежной системы, так и на карты Visa и Mastercard в мобильном приложении, на сайте или в банкоматах при подключенном мобильном банке.
Переводы внутри Райффайзенбанка бесплатны при условии, если карты отправителя и получателя средств выданы в одном регионе. При межбанковских переводах возможна комиссия, которая зависит от банка отправителя и оплачивается тем, кто выполняет перевод. Зачисление средств на карту «Мир» бесплатно.
Я являюсь клиентом Райффайзен, подключен к пакету Premium. 6 марта поставил вопрос о необходимости выпуска карты МИР к своему счету.
Цифрового варианта карты на тот момент у банка не было, только пластик. И получить его можно только при личном посещении отделения банка (в отличие от визы и мастера, которые можно получить дистанционно через курьера). Все бы ничего, но во всем моем миллионном регионе нет ни одного отделения банка. Последнее отделение закрыли несколько лет назад, мотивируя, что все процессы можно реализовать дистанционно. Все да не все как оказалось.
Я оставил жалобу.
Начиная с 10.03 в ряде терминалов моя карта Райффайзен Мастеркард перестала проводить оплату, в то время как на этих же терминалах карты МИР Сбера и Тинькофф работали безупречно.
Я обратился повторно с вопросом о выпуске МИРа, но опять получил ответ, что только при личном посещении банка и совет съездить в другой регион за картой. Оставил жалобу.
15.03 подключил работодателя, так как зарплатный проект в Райффайзен, с мыслью получить карту через работодателя. Вроде пришли к конценсусу, но… 26.03 я узнал, что карту банк так и не выпустил и даже не инициировал выпуск.
Судя по всему в Райффе проблемы с чипами МИРа и они максимально пытаются минимизировать выпуск таких карт (отсюда и требование личного посещения).
Однако 26.03 оператор меня уведомил, что у них появилась возможность выпуска цифровой карты МИР.
Я проделал эту операцию по выпуску цифрового МИРа, но карта не появилась в личном кабинете. Спустя полдня скандалов в чате, 3 жалоб и 2 обращений в техподдержку карта появилась и… дальше меня ждал новый анекдот.
Цифровая карта МИР Райффа не привязывается ни к одной платежной системе: ни к худо бедно ещё работающему Samsung Pay, ни к основному теперь Mir Pay. По обращению в банк оператор ответил, что они знают об этом.
То есть этой цифровой картой нельзя расплатиться в терминалах, только в онлайнмагазинах. А поскольку основная проблема была с оплатой в терминале, то эта цифровая карта МИР оказалась бесполезной. На мой вопрос как же быть, ответ один: пластиковая карта, которую можно получить только в отделении банка, для чего нужно съездить в другой регион нашей страны…
Полная невозможность банка адаптироваться к изменившимся условиям окружающей среды.
Принял решение: на зарплатный проект в другой банк, там же переоткрою Premium.
Пока Райффайзен будет прорабатывать проблемы, другие банки будут зарабатывать.
10 марта Visa и Mastercard прекратили обслуживание карт, выпущенных российскими банками. Благодаря Национальной системе платежных карт (НСПК), которая с 2015 года обрабатывает все транзакции, расплачиваться этими картами внутри страны все же можно. Однако за рубежом российские карты Visa и Mastercard теперь не работают, что создает проблемы россиянам за границей и планирующим поездку. Мы решили разобраться, как сейчас платить за границей и какие альтернативы есть для карточных платежей в других странах.
Если нет счёта в зарубежном банке
Мир — это российская платёжная система, отечественный аналог Visa и Mastercard. Она работает в 10 странах: в Турции, Вьетнаме, Армении, Беларуси, Узбекистане, Киргизии, Таджикистане, Казахстане, Южной Осетии, Абхазии.
Оформить виртуальную карту «Мир» довольно просто, даже находясь за границей: достаточно заполнить заявку онлайн и получить доступ к её реквизитам (список банков-партнёров российской платёжной системы смотрите на сайте платёжной системы «Мир»).
Оплату картой «Мир» за рубежом у вас примут, если эквайринг проводят банки, у которых есть соглашения с российской платёжной системой. В этих же банках вы сможете снять наличные:
- Турция — Iş Bankası, Vakıfbank, Ziraat Bankası;
- Вьетнам — VRB, BIDV;
- Казахстан — Сбербанк, ВТБ, «Народный банк Республики Казахстан» («Халык Банк»), Банк «ЦентрКредит»;
- Таджикистан — «Душанбе Сити», «Амонатбонк»;
- Беларусь — 16 банков, в числе которых Сбербанк, ВТБ, «Альфа-Банк», «Приорбанк», «Беларусбанк», «Белагропромбанк».
Что касается остальных стран, то на сайте системы «Мир» утверждается, что в Абхазии, Армении и Южной Осетии картами, выпущенными российскими банками, можно пользоваться без ограничений.
Возможности бесконтактной оплаты для россиян значительно сократились, так как Apple Pay и Google Pay перестали подключать карты «Мир». Поэтому для оплаты покупок через POS-терминалы других банков или для снятия наличных вам понадобится не виртуальная, а пластиковая карта. Вопрос её выпуска стоит решить заранее, в России, ведь оформить доставку пластиковой карты за рубеж, скорее всего, не получится.
UnionPay — китайская платёжная система, работающая в 180 странах. С ней похожая проблема: операции по картам UnionPay проводят не все банки. Поэтому не ленитесь искать логотип UnionPay на кассе или на онлайн-платформе перед совершением покупки.
Карту UnionPay можно оформить в России. Её выпускают следующие банки, не попавшие под санкции ЕС, США и Великобритании:
- «Почта Банк»;
- Банк «Санкт-Петербург»;
- «Примсоцбанк»;
- «Зенит»;
- «Кредит Урал Банк».
Полный список банков-партнёров доступен на официальном сайте платёжной системы.
Раньше карты UnionPay были непопулярны, однако сейчас спрос на них резко вырос. Из-за этого у банков не всегда получается оперативно оформлять физические карты этой платёжной системы (ждать пластика придётся от 5 дней). Кроме того, за выпуск придется отдать от 1 до 15 тысяч рублей, а также платить проценты за ежемесячное или ежегодное обслуживание.
Ситуацию упрощают виртуальные карты — начать пользоваться ими можно почти сразу после выпуска. Перед тем как оформить карту, важно уточнить у банка-эмитента, есть ли возможность бесконтактной оплаты, иначе расплачиваться за границей будет проблематично.
Кобейджинговые карты полезны тем, что работают сразу с двумя платежными системами, а значит, дают доступ к бо́льшему количеству банкоматов и терминалов, позволяют проще переводить средства на иностранные счета и совершать онлайн-платежи на зарубежных платформах.
С конца февраля спрос на карты кобейджинговой системы Mir-UnionPay сильно вырос. Однако ассоциация туроператоров России уже предупредила отдыхающих за границей, что в Европе и США UnionPay работает через двусторонние соглашения с Visa и Mastercard. Это значит, что платёжные системы могут начать блокировать российские карты по номеру BIN, и тогда расплачиваться даже кобейджинговыми картами будет проблематично.
Почти все банки, оформляющие кобейджинговую карту Mir-UnionPay, попали под санкции. Кроме того, её главные эмитенты — ВБРР и «Россельхозбанк» — не выпускают виртуальных карт, поэтому придется провести какое-то время в ожидании пластиковой версии. Но, несмотря на всё это, кобейджинговая система — перспективный вариант, возможности которого мы оценим, когда такие карты начнут выпускать неподсанкционные банки. К слову, о планах выпускать кобейджинговые карты Mir-UnionPay уже заявил ряд банков, но конкретную дату запуска ни один из них не назвал.
Актуально для тех, кто только собирается за рубеж. Со 2 марта, согласно новому указу президента РФ, вывезти из страны можно сумму в любой валюте, не превышающую эквивалент 10 тысяч долларов США в месяц. Это ограничение действует до 9 сентября 2022 года.
Снять доллары или евро в России можно со своего счета или вклада, если вы открыли его до 9 марта и пока не исчерпали лимит в 10 тысяч долларов или их эквивалент в евро. При этом с 18 апреля банки снова смогут продавать наличные, но только при условии, что деньги поступили в кассы с 9 апреля.
Такие платформы, как правило, предлагают онлайн-переводы со счёта в одной стране в наличные за границей (Card-2-Cash) или из наличных в одной стране в наличные за рубежом (Cash-2-Cash). Перевести деньги с российского счёта на иностранный через онлайн-сервисы тоже получится, но об этом чуть позже.
Card-2-Cash и Cash-2-Cash позволяют отправлять и получать деньги через отделения почты, в обменниках, офисах мобильных операторов или отделениях зарубежных банков.
Осталось несколько онлайн-сервисов, поддерживающих вывод рублей в наличную валюту за рубежом:
- Koronapay («Золотая корона»);
- «Юнистрим»;
- CONTACT.
Каждый из них переводит деньги в ограниченное количество стран и валют, поэтому лучше проверять самостоятельно, какая платформа подходит в вашем случае.
Более того, каждый сервис устанавливает свои курсы покупки валюты и индивидуально рассчитывает комиссию в зависимости от того, куда, откуда и в какой валюте вы переводите деньги. Например, Koronapay предлагает клиентам комиссию в 1–2 % за перевод наличных за границу без конвертации. А CONTACT определяет тариф перевода в зависимости от стран и суммы отправления.
Что касается географии сервисов, Koronapay работает на получение и отправку денег в некоторых европейских (Греция, Чехия и т. п.) и многих курортных странах (Турция, Египет, Грузия, Израиль и др.). Проверить пункты получения и отправки средств за рубежом, а также возможность конвертации в конкретную валюту можно на карте сервиса. Также прикладываем ссылки на карты покрытия сервисов CONTACT и «Юнистрим».
С недавнего времени Koronapay, на который приходилось большинство переводов, приостановил перевод денег на неопределённый срок в некоторые европейские страны: Германию, Францию, Испанию, Черногорию, Македонию и Ирландию.
Кроме того, 1 апреля появилось новое ограничение от ЦБ РФ на сумму переводов через онлайн-сервисы: теперь она не должна превышать 5 тысяч долларов (или эквивалент в другой валюте). Поэтому, если вам нужно перевести бо́льшую сумму, пользуйтесь SWIFT-переводами. О них мы расскажем ниже.
Если ни один из вариантов выше вам не подошёл, есть и экспериментальный метод — выпустить мультивалютную карту Visa или Mastercard в странах СНГ. К примеру, АТОР уже зафиксировала появление «карточных» туров в Узбекистан. Организаторы поездок предлагают трёхдневное путешествие, во время которого нужно лишь забрать карту в банке — всё остальное туроператор делает сам, подавая документы в узбекский банк заранее.
Чаще всего в Узбекистане карты россиянам оформляют:
- Asakabank;
- «Капиталбанк»;
- НБУ;
- Банк «Ипак Йули».
Стоимость оформления карты — от 250 рублей. В России она работать не будет, однако подойдёт для поездок за границу. Кстати, в тех же банках можно выпустить и карту UnionPay (а в некоторых даже кобейджинговую карту).
Подобные туры организаторы поездок также запускают в Казахстан и Армению. Советуем вам быть осторожными при выборе поставщиков финансовых и туристических услуг, особенно если это частные лица.
Если есть счёт за рубежом
Валютный перевод через SWIFT — не самый быстрый, зато наиболее удобный вариант вывести деньги с российского счёта на иностранный и начать расплачиваться за границей. Раньше банки выполняли эту операцию за 1–2 дня, а теперь деньги могут идти неделю. Чтобы выполнить SWIFT-перевод, нужно указать реквизиты иностранного счёта получателя, а также сформулировать цель трансакции. За международную услугу вам придётся заплатить. Тарифы везде разные, однако чаще всего банк взимает 1–5 % от суммы перевода или фиксированную плату (например, 10 фунтов стерлингов или 15 евро) в зависимости от валюты перевода.
С 1 марта в стандартной схеме SWIFT-переводов появились изменения. Указ президента запретил выводить валюту на свой же счёт в иностранном банке. Однако ЦБ РФ смягчил эту меру 1 апреля: теперь резиденты снова могут выводить средства на свой зарубежный счёт, лимит перевода — 10 тысяч долларов США (или эквивалент в другой валюте).
Помните, что операции через SWIFT вы можете совершить только в неподсанкционных банках. ЕС отключил от системы международных переводов:
- ВТБ;
- Банк «Открытие»;
- «Совкомбанк»;
- «Новикомбанк»;
- Банк «Россия»;
- «Промсвязьбанк».
Наряду с Card-2-Cash и Cash-2-Cash эти сервисы предлагают услуги перевода денег со счёта в российском банке на счёт в иностранном (Card-2-Card).
Главный плюс по сравнению со SWIFT — возможность переводить деньги с карты любого банка (даже попавшего под санкции). Минус — в некоторых сервисах конвертация происходит по внутреннему курсу, который не так выгоден, как биржевой. Иногда недостаток компенсируется отсутствием комиссии за перевод (как в случае с Koronapay).
Ещё раз напомним о новом ограничении переводов через онлайн-сервисы: максимально можно вывести 5 тысяч долларов в месяц (или эквивалент в другой валюте).
Почему в Mir Pay не добавляется карта, в чем причина? Возможно, мешают технические ошибки, но не исключается и человеческий фактор – проверьте корректность вводимых данных и качество интернет-подключения. Если все в порядке, прочитайте требования и условия добавления нового продукта.
Внутренние ошибки
Основная причина, почему не получается добавить карту в Mir Pay – технические трудности, которые никак не зависят от вас. Спрос на платежную систему значительно вырос за последний месяц, ежедневно множество людей пытается добавить свой пластик/виртуальный продукт.
Проверьте данные
Задаетесь вопросом: «Почему я не могу привязать карту к Mir Pay», хотя приложение работает без ошибок? Проверьте правильность вводимой информации.
Узнайте, что такое Кобейджинговая карта МИР UnionPay и где ее можно оформить.
После установки программы вы можете выбрать способ добавления карты: вручную или автоматическим сканированием.
Ошибки могут проявиться во время ручного ввода. Тщательно проверьте каждую букву и цифру. Реквизиты лучше не вводить вручную, а скопировать из личного кабинета в интернет-банке. Так вы минимизируете риск промахнуться с вводом.
Блокировка
Небольшой, но очень важный раздел. Если в Mir Pay не добавляется карта Сбербанка (или Альфа Банка, Совкомбанка, ВТБ…), проверьте блокировку. Случается, пользователи самостоятельно блокируют пластик.
Загляните в личный кабинет, данные о заблокированных счетах находятся там. Если возможно, разблокируйте счет самостоятельно. Если нет – обратитесь в службу поддержки банка.
Несоответствие требованиям
Во-первых, проверяем актуальность операционной системы смартфона:
- Поддерживается только ОС Андроид;
- Версия Андроид – не ниже 6.0.
Если у вас устаревшая операционная система, срочно обновляем:
- Откройте настройки телефона;
- Найдите раздел «Система» ;
- Далее кликните на значок «Проверка обновлений» .
Если новая версия доступна – загружайте. На экране появятся подробные инструкции, поэтому не переживайте. Справитесь!
Важно: возможны некоторые расхождения в алгоритме, так как интерфейсы разных моделей отличаются между собой.
Продолжаем. Если вам не удается добавить карту в Mir Pay, проверяем соответствие смартфона.
- Устройство должно иметь чип NFC для бесконтактной оплаты;
- Узнать подробности о своей модели можно на сайте производителя.
Наконец, третье – и очень важное. Если не добавляется карта в Мир Пей, подумайте – поддерживает ли ваш банк платежную систему?
Возможно такое: банк выпускает карточки НСПК, но не работает с бесконтактной системой платежей. Вы можете пользоваться пластиком, но привязать его к телефону не получится.
Выяснили для вас: почему Мир Пей не дает совершить регистрацию в приложении.
Посмотрите полный список банков, которые работают с платежной системой. Не нашли там свой банк? Придется заказать выпуск пластика/виртуалки в другой финансовой организации.
Проблемы с подключением
Очень часто жалобы «Я не могу добавить карту в Mir Pay» связаны с плохим качеством интернета. Не удивляйтесь, все так банально и очевидно – но может вызвать серьезные трудности.
Разумеется, стабильное соединение необходимо, чтобы зарегистрироваться и добавить все данные. На этом этапе без интернета никак не обойтись. А вот платить смартфоном можно без подключения к сети, технология не зависит от мобильного интернета или Wi-Fi.
В Mir Pay никак не добавляется карта Тинькофф (или любого другого банка)? Сначала попробуйте открыть любое приложение или сайт. Не работают? Принимаем меры:
- Перезагрузите устройство;
- Подключитесь к беспроводной сети (или наоборот, к мобильной);
- Убедитесь, что у вас остался трафик по тарифу;
- Проверьте баланс – он должен быть положительным;
Если самостоятельно устранить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки мобильного оператора.
Карта к Mir Pay не привязывается, хотя вы перепробовали все способы решения проблемы? Напомним напоследок: подключить к бесконтактному кошельку можно только одноименные пластиковые или цифровые продукты. Если у вас Виза или Мастеркард, они не будут работать.
Автор статьи
Читайте также: