Карта тинькофф не работает бесконтактная оплата
Обновлено: 28.04.2024
Недавно получил дебетовую карту black платежной системы МИР с функцией бесконтактной оплаты. Карта выпущена Тинькофф Банк.
В интернете увидел рекламу: "До конца года проезд в московском метро будет дешевле на 15 рублей при оплате бесконтактным «Миром»". Решил воспользоваться этой возможностью. Планировал использовать ее именно как обычную банковскую карту МИР с функцией бесконтактной оплаты. Положил деньги на карту. В метро нашёл специальным образом отмеченный турникет. Приложил карту, подержал, пока не пропала надпись "Подождите". Результат - операция отклонена.
Попробовал сделать тоже самое на других специальным образом отмеченных турникетах (в том числе и на других станциях метро) (мало ли что, может турникет не работал). Нет - результат такой же. При этом через эти же турникеты передо мной проходили без проблем мои коллеги по работе с картами бесконтактный «Мир» Тинькофф Банка. Пишу 24.10.19 в чат приложения, рассказываю ситуацию, описанную выше.
У меня спрашивают "Вы прикладывали к турникету в метро, который принимает "карту платежной системы МИР с функцией бесконтактной оплаты?" Я отвечаю, что прикладываю к такому турникету, где передо мной проходили без проблем мои коллеги по работе с картами бесконтактный «Мир» Тинькофф Банка. У меня спрашивают "Вы пробовали совершить по ней операцию в магазине?" Я отвечаю, конечно, у меня все получалось. Мне отвечает Нариман : "учитывая то, что в других магазинах у вас получилось, значит проблема явно не в повреждениях карты, вероятно проблема в неработоспособности терминала, или на линиях связи, а так же в том, что терминал не принимает карты платежной системы МИР". Если не сработает - обращайтесь к сотрудникам метрополитена.
Сотрудники метрополитена ничем помочь не могут. Но через эти же турникеты много раз передо мной проходили без проблем мои коллеги по работе с картами бесконтактный «Мир» Тинькофф Банка. Смотрю в правила акции на сайте - за проблемы при списании средств отвечает банк-эмитент.
Краткое резюме: турникет не распознает карту, карта активирована, средства на ней есть. Если сможете помочь - буду признателен. Если нет - очень жаль, мне кажется такой банк как Тинькофф должен уметь решать такие проблемы.
Привычная оплата смартфоном работает не для всех телефонов, поэтому вам снова пригодится ваша пластиковая карта. Но если ушли из дома без нее — не страшно, оплатить покупку и снять деньги можно по в приложении.
Сервисы бесконтактной оплаты, например Apple Pay и Google Pay, не поддерживают российские карты Visa, Mastercard и «Мир». Но для смартфонов на Андроид есть специальное приложение платежной системы Mir Pay, а также карту «Мир» можно добавить в Samsung Pay. Тогда сможете оплачивать телефоном как обычно.
Если у вас уже есть карта Tinkoff Black, в приложении Тинькофф можете выпустить дополнительную виртуальную карту «Мир». Она подойдет для оплаты телефоном, а еще витруальную карту можно использовать для в российских магазинах и переводов. Также можете заказать пластиковую карту — ее привезем в выбранный вами день.
Выпустить дополнительную карту. Внизу главного экрана нажмите «Открыть новый счет или продукт» → «Заказать допкарту» → для себя → выберите тип карты «Виртуальная» или «Пластиковая» и отметьте платежную систему «Мир».
Дополнительная карта появится в приложении через несколько минут, а потом вы сможете привязать ее к телефону. Подробный порядок действий для Mir Pay и смартфонов на Андроид есть на сайте платежной системы.
Работа подписок сейчас зависит от банка, который обслуживает сервис. Если он российский, то и банк, скорее всего, российский. Тогда плата и дальше будет списываться автоматически: карты Visa, Mastercard работают на территории России.
Зарубежные сервисы и иностранные подписки оплатить российскими картами сейчас не получится: автоматическая оплата отключится. Сам иностранный сервис тоже может отклонить оплату пользователей из России, даже если он работает через российский банк. Такая же ситуация с Apple Pay или Google Pay, оплата через них сейчас недоступна.
Для оплаты российских сервисов проверьте, что к ним привязана актуальная карта. Это нужно сделать, если, например, раньше вы оплачивали всё Mastercard, а сейчас полностью перешли на карту «Мир» и перевели на нее все деньги. В таком случае привяжите новую карту, чтобы у сервиса были верные реквизиты. Посмотрите сервисы, где оформлены регулярные платежи или есть автоматическое списание:
- подписки на российские , библиотеки, музыкальные сервисы;
- регулярные платежи за коммунальные услуги, связь и интернет;
- регулярные переводы в благотворительные фонды и донаты;
- сервисы, где привязана карта: такси, каршеринг, доставка еды и другие.
Это касается и автоплатежей, оформленных в приложении банка. Чтобы проверить действующие регулярные платежи в Тинькофф, зайдите в раздел «Платежи» → «Избранное» → уточните счет, с которого списывается платеж.
В целом я люблю Тинькофф и пользуюсь их услугами довольно давно, это банк с которым у меня, наверное, было наименьшее количество проблем потому что как правило у них все работает хорошо. Однако с недавних пор они смогли таки сломать один их самых основных своих продуктов - банковскую карту (в моем случае, дебетовую).
Некоторое время назад они изменили дизайн своих банковских карт с классического, где на лицевой стороне был крупно напечатан логотип банка и эмбоссированы номер, срок действия и имя держателя, на новый. В новом дизайне ничего не эмбоссировано, на лицевой стороне напечатано только имя держателя, а все данные включая номер карты напечатаны на обратной стороне. Также в новом дизайне изменилось графическое оформление, которое мне чем-то приглянулось, и я решил заменить свою старую карту на новую, несмотря на то что срок ее действия еще не вышел. Пожалел о замене я практически сразу посл получения, потому что новый дизайн в целом смотрелся гораздо проще чем старый, но со временем к нему я привык. Основной же проблемой карт нового дизайна оказалась плохо работающая бесконтактная оплата.
Проблема с бесконтактной оплатой новыми картами заметна практически на любом терминале - она элементарно считывается дольше чем другие карты (в том числе карты старого дизайна). Если обычно процесс считывания карты занимает меньше секунды, то новую карту нужно держать на терминале 2-3 секунды. Нередки также случаи когда карта на считывается вовсе, обычно это происходит с портативными терминалами курьеров. После нескольких подобных неловких моментов я просто перестал использовать карту Тинькофф для оплаты, и стал использовать вместо нее карты других банков.
Стоит заметить, что я обращался по данному вопросу в чат поддержки Тинькофф и уточнил у них, известна ли им данная проблема и является ли она массовой. Оператор сообщил что о такой проблеме им неизвестно. Тот же оператор предложил мне перевыпустить карту, на что я согласился, поэтому я так уверенно пишу про "карты" в множественном числе. С новой привезенной мне картой возникли все те же самые проблемы, из чего можно сделать вывод что проблемной является как минимум немаленькая партия карт, а как максимум все карты нового дизайна.
История довольно печальная, как для меня так, думаю, и для банка, потому что как я уже написал выше, из-за данной проблемы я практически перестал платить их картой в магазинах и курьерам, и использую для этого карты других банков, которые считываются быстро и корректно. Думаю что также будут поступать и другие клиенты, получающие эти карты. Хотелось бы чтобы данную проблему исправили, однако есть вероятность что она связана с новым, удешевленным дизайном карт и такая их работа этим предполагается.
В последнее время покупатели все чаще рассчитываются в различных магазинах и торговых сетях при помощи банковской карты. Однако иногда происходят ситуации, когда в терминале отражается ошибка, в результате чего провести платеж невозможно. В настоящем обзоре подробно описаны основные причины появления ошибки при оплате картой Тинькоff и способы их устранения.
Почему бесконтактная оплата по Тинькофф не работает
Можно перечислить несколько распространенных ошибок, при которых невозможно бесконтактным способом произвести оплату при помощи карты Тинькофф:
Ошибка «11070» — означает сбой аутентификации 3d-secure. Такая проблема может возникнуть по одной из следующих причин: был неправильно указан одноразовый код, необходимый для подтверждения платежа, или же истек период, для введения в соответствующем поле (обычно дается не более 5 минут).
Ошибка «4405» — такой цифровой ответ расшифровывается, как отказ в проведении платежа. Операция может быть запрещена или прервана. Существует несколько причин для появления такой проблемы:
- при проведении платежа пользователь ввел неверный пин-код;
- прервано соединение между терминалом и банком;
- отсутствие на счету необходимой суммы;
- некорректная настройка оборудования;
- в системе произошел внутренний сбой;
- операция была заблокирована банком по причине возникновения подозрений в реализации мошеннических схем;
- неисправность самого термина, через который производится платеж.
Оформите рефинансирование в банке Тинькофф, собрав несколько кредитов в один, и снизив общий процент до 9%. Это первое рефинансирование без залогов и поручителей. Онлайн оформление, высокая одобряемость, надежный банк и отличная кредитная история в будущем! Оформить можно здесь
Ошибка «57» — означает невозможность проведения той или иной транзакции конкретным платежным средством Тинькофф. К примеру, картами MasterCard невозможно провести платеж через терминал РЖД.
Помимо перечисленного, проблема также может быть связана с активированной опцией опция 3d Secure. Если сумма платежа свыше 3 000 рублей, то без подключения такой функции операцию невозможно будет выполнить.
Как устранить проблему?
Решить проблему со сбоем платежа, проводимого при помощи карты Тинькофф, позволят следующие полезные рекомендации:
- Первым делом нужно проверить баланс и убедиться, что на счету есть необходимая сумма, так как в случае отсутствия денег, система также будет выдавать ошибку (это можно сделать по телефону или же через интернет-банк).
- Если платеж не проходит, то необходимо уточнить, принимается ли конкретная карта соответствующим терминалом. Возможно, проблема на стороне платежной системы. Если причина в этом, то для проведения операции следует использовать другую карту.
- Также необходимо связаться с сотрудниками банка и уточнить, не было ли платежное средство заблокировано.
- Если карта недавно оформлена, то есть вероятность того, что для использования необходима активация платежного средства. В этом случае также необходимо позвонить в банк.
- При вводе пин-кода для подтверждения операции обязательно следует проверить правильность. Если после нескольких попыток карта оказалась заблокирована, то для ее разблокировки необходимо связаться со службой поддержки финансового учреждения, в котором было оформление.
- Если планируется при помощи карты оплатить крупную покупку, то рекомендуется заранее проверить, активирована ли опция 3d Secure.
Таким образом, существует много факторов, вызывающих ошибку 4405 при оплате картой Тинькофф и другие виды сбоев. Если следовать приведенным выше рекомендациям, то во многих случаях проблему удается решить самостоятельно. Если же эффекта нет, то единственный выход — обращение в банк.
Видео-инструкция
Тинькофф не работает в Google Pay, какую альтернативу можно найти? Есть несколько вариантов – обычные карты (хоть мы и отвыкли от них), бесконтактные системы Mir Pay и Samsung Pay, а еще оплата по коду.
Почему не работает?
Почему не проходит оплата Тинькофф через Гугл Пэй при взаимодействии с терминалом? К сожалению, больше банковские карты платежных систем МИР, Visa и Mastercard, выпущенных в российских банках, не поддерживаются.
Информация дана на апрель 2022 года.
Ограничение установлено сервисом бесконтактной оплаты, винить в этом банк не стоит.
Пластиковые карты
Действительно, карты Тинькофф в Google Pay не работают. Не переживайте, вы не останетесь без возможности оплачивать покупки. Самое очевидное решение и самый простой выход из ситуации – носите с собой пластиковые карты.
Полезный совет! Если ранее вы никогда не брали с собой пластиковый носитель, стоит прямо сейчас побеспокоиться о безопасности. Очень рекомендуем включить запрос пин-кода. Это обезопасит вас, если вы случайно потеряете карточку.
Откройте мобильное приложение Тинькофф, авторизуйтесь:
- Найдите на экране продукт, которым планируете активно пользоваться;
- Нажмите на иконку карточки и пролистайте открывшееся меню;
- В самом низу вы найдете блок «Настройки»;
- Активируйте опцию «Пин-код при оплате картой», щелкнув тумблером напротив.
Изменения сохраняются автоматически.
Если вы не помните свой пин-код – не страшно, его можно изменить в этом же разделе настроек. И даже не придется обращаться за перевыпуском пластика! Просто придумайте надежную комбинацию и введите ее дважды.
Пусть карта Тинькофф не добавляется в Гугл Pay, пользоваться пластиковым носителем можно. Положите в кошелек, пусть всегда будет под рукой.
Оплата по QR-коду
Тинькофф не работает в Гугл Пэй, но вы все еще можете оплачивать покупки банковскими картами. И даже с использованием смартфона!
Речь идет о специальной опции оплаты по QR-коду в рамках СБП (Система быстрых платежей). Очень удобный инструмент, который позволяет отказаться как от физического носителя, так и от сервисов бесконтактной оплаты.
Оплата по QR-коду доступна в интернете и на кассе магазина:
- Вы увидите специально сформированный код;
- Наведите на него камеру смартфона и отсканируйте;
- Система автоматически перенаправит вас в банковское приложение;
- Подтвердите платеж нажатием соответствующей кнопки.
Можете воспользоваться этой опцией через мобильное приложение Тинькофф:
- Откройте его и найдите вкладку «Платежи»;
- Найдите блок «Действия» и выберите «Оплатить по QR-коду».
Обратите внимание, пока не все торговые точки подключены к СБП! Но их количество, несомненно, будет неуклонно расти.
Samsung Pay
Тинькофф не работает в Гугл Pay, но есть выход для владельцев смартфонов Samsung! Представители компании официально заявили, что сервис бесконтактной оплаты продолжит свою работу на территории России.
Из-за ограничений, установленных в отношении российских банков, платежи по банковским картам систем Mastercard и Visa проводиться не будут. При этом пластик платежной системы «МИР» использовать можно.
Здесь есть очень важное «но». Вы можете привязать свою карточку «МИР» к Samsung Pay, только если устройство сертифицировано для работы в России.
У вас нет «МИРа»? Не беда, можно в любую минуту открыть новый продукт – как пластиковый носитель, так и виртуальный.
- Откройте приложение Тинькофф;
- Найдите на главной желтую кнопку «Открыть новый счет или продукт»;
- Кликните по значку «Заказать допкарту»;
- Выберите тип: пластиковая или виртуальная.
Сразу расскажем, виртуальная – не равно не настоящая. Да, пластикового носителя не будет, но вы можете расплачиваться в интернете и реальной жизни, переводить средства, снимать наличные.
Вернемся к оформлению:
- Выбираем тип («МИР») и дизайн;
- Если заказали пластик – вводим адрес доставки;
- Если выбрали виртуалку – просто наслаждаемся, она уже появилась в вашем интернет-банке.
В Google Pay Tinkoff не работает, но владельцам телефонов Самсунг повезло больше!
Mir Pay
Еще недавно карты этой платежной системы можно было подключить к сервису Google. Но теперь Тинькофф Мир не добавляется в Google Pay.
Если вы пользуетесь смартфоном с операционной системой Android, можно установить приложение «Mir Pay». Тогда бесконтактная оплата будет работать.
- Скачайте программу в магазине Play Market
- Для устройств Huawei есть отдельное приложение в AppGallery
«Mir Pay» можно загрузить абсолютно бесплатно.
- После авторизации отсканируйте пластик или вбейте данные вручную;
- Подтвердите владение счетом с помощью инструкций на экране.
Расплачиваться с помощью «Mir Pay» можно в любом терминале, который работает с этой системой бесконтактных платежей. Как об этом узнать? Обратите внимание на наличие соответствующей наклейки на POS-терминале.
Автор статьи
Читайте также: