Не пришли деньги на карту сбербанка с альфа банка на
Обновлено: 28.04.2024
Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.
Самое главное, что нужно запомнить читателю: транзакция внутри одной страны не может идти дольше 5 рабочих дней. Это касается любого перевода, в том числе между разными банками из одного региона в другой. За границу деньги могут идти сколько угодно времени, но чаще всего не дольше 10 дней. Вопрос сроков межбанковских переводов в целом мы рассматривали тут.
Сколько идут деньги с карты Альфа Банк на Сбербанк?
Денежные средства движутся между разными банками, проходя несколько стадий. Эти стадии зависят от множества факторов: платежной системы, способа перевода и даже региона эмиссии карты. Именно поэтому иногда деньги идут долго, а иногда — практически мгновенно.
Кроме того, транзакции обрабатываются очень быстро в пределах одного банка. Когда же речь идет о транзакции из одного банка в другой, а особенно в иностранный, требуется значительно больше времени на проведение операции — бывает, что деньги поступают 5 рабочих дней при переводе в иностранные банковские филиалы.
В зависимости от платежной системы
Существуют международные платежные системы — в первую очередь это Visa, Mastercard и Maestro. Если карточка получателя и отправителя открыты в одной платежной системе, обработка перевода ускоряется.
Напротив, в разных платежных системах из-за разности в принципах функционирования скорость проведения транзакции падает. Так, например, в рамках одной «платежки» транзакция может быть обработана за час при прочих равных, в разных международных системах — в пределах 1 суток.
Еще медленнее обработка производится, если одна из карт перевода открыта в национальной системе «МИР», а другая — в международной платежной системе. Тогда максимальный срок зачисления может составлять несколько рабочих дней, но не больше 5.
В зависимости от способа перевода
Нужно также помнить, что при запросе транзакции после 16:00 высока вероятность, что обработана она будет только на следующий день (при условии, что следующий день — тоже рабочий). Это связано с ограниченным временем работы операционного отдела внутри российских и иностранных банков.
В зависимости от региона и временного пояса
Переводы из одного региона в другой требуют больше времени. Когда речь идет об одном и том же банке, разность размещения карт практически не играет роли, но не при переводах между разными организациями.
Так, например, внутри одного региона крайне редко обработка запроса требует больше одного часа. Между разными регионами, даже соседствующими друг с другом, требуется минимум 1 рабочий день, максимум — 5 дней.
Временные пояса играют огромную роль при переводах как сугубо внутри страны, так и при международных. Дело в том, что операционный центр множества банков работает до 00:00 по местному времени. Соответственно, при переводе из Москвы во Владивосток в 17:01, во Владивостоке будет уже 00:01 следующего дня, т.е. перевод будет обработан в лучшем случае лишь на утро следующего дня.
Общие ограничения по сроку переводов
Ничто лучше не ответит на вопрос, сколько по времени идут деньги с Альфа-Банка на Сбербанк, чем сама суть функционирования банковской системы.
Но нужно помнить, что при переводах за рубеж ограничений нет — возможно даже, что деньги будут идти месяц и больше. Контролировать этот процесс крайне сложно из-за разности законодательства страны-отправителя и страны-получателя. Но на практике, нужно заметить, транзакции в развитые страны Европы, Северной Америки и Океании обрабатываются не больше 10-ти рабочих дней; переводы в Китай, Индию, страны Африки и Южной Америки могут идти порядка месяца.
Разнятся ли сроки перевода с карты Сбербанка на Альфа Банк?
В сущности — нет, не разнятся. Конечное отличие может заключаться буквально в нескольких десятках минут, максимум — в нескольких часах. Это объясняется общими принципами работы российских банков. Влияние частной коммерческой структуры на всю систему минимально.
Лимиты и комиссии
Я давно являюсь клиентом Альфа-Банка, и качество обслуживания меня только радовало (единственное, что меня не очень устраивало, очень дорогие услуги банка). Но в связи с последними событиями я больше не знаю, можно ли доверять этому банку.
13 января я перевела 3000 рублей со своей карты в Сбербанке России на карту Альфа-Банка через Сбербанк онлайн. Обычно такие платежи зачисляются мгновенно, но не в этот раз. Прочитав о том, что подобные платежи могут занимать до 5 банковских дней, я решила немного подождать.
Вчера, 22 января я позвонила в Сбербанк, там мне сказали, что из Сбербанка деньги ушли, и мне нужно позвонить в сторонний банк, в который я отправляла деньги. Позвонив в Альфа-Банк, я выяснила, что система не распознаёт моё кодовое слово, а без кодового слова сотрудники не могут посмотреть пришли ли мои 3000 на общий счёт Альфа-банка. Обычно я использую одно и то же кодовое слово во всех банках, и в нём я уверена (но я не очень уверена в системе). Очень странно, что система его не распознаёт. Мне предложили прийти в офис, чтобы поменять кодовое слово, но я не могу этого сделать, потому что сейчас нахожусь в другой стране и в Москве появлюсь не ранее, чем через полгода. Также мне предложили позвонить с мобильного телефона, пояснив это тем, что если меня идентифицирует система, то кодовое слово не понадобится.
Я позвонила с мобильного, и система меня не идентифицировала.
В связи со всем вышеперечисленным у меня возникли следующие вопросы:
1) Не возникнет ли в ближайшем будущем такая ситуация, что система (которая уже не идентифицирует моё кодовое слово и номер мобильного телефона) также не сможет идентифицировать мою банковскую карту при попытке снятия денег через банкомат, а потом и мои паспортные данные, когда через полгода я лично приду в офис Альфа-Банка с паспортом?
2) Есть ли какой-то способ узнать поступили ли 13 января 3000 рублей на общий счёт Альфа-банка без кодового слова и звонка с мобильного телефона (по ним система меня уже не идентифицирует), и без приезда в банк?
3) Какой из банков обвинять в пропаже моих денег - Сбербанк или Альфа-Банк?
4) Можно ли будет через полгода вернуть деньги через суд, или уже истечёт срок давности (и смогу ли я через полгода, поменяв кодовое слово, узнать, поступали ли деньги на счёт Альфа-Банка в январе)?
Альфа-Банк, как и Сбербанк, занимает лидирующие позиции на российском рынке банковских услуг. Благодаря их популярности россияне, держатели пластиковых карточек этих финансовых учреждений, пользуются услугами по перечислению денег между собой.
Сделать перевод с Альфа-Банк на Сбербанк можно различными способами, при этом подобная процедура занимает минимальное количество времени.
Владельцы пластика должны знать, что транзакции проводятся в независимости от того, какой системы карточка отправителя – MasterCard или Visa.
Обычный перевод денег с Альфа-Банка на Сбербанк
Многие клиенты отдают предпочтение традиционным способам перечисления денег – через кассу банковского учреждения или банкомат. Для посещения отделения клиенту понадобится паспорт или любой документ, подтверждающий его личность, и пластиковая карточка. Отправитель заполняет платежный документ и с помощью кассира-операциониста производит платеж, который может быть в рублях или в валюте. В банкоматах и специальных терминалах проведение операции происходит при помощи карточки, с которой снимаются средства. Отправителю нужно указать сумму и номер пластика, куда производится платеж. В данном варианте не возможны перечисления с кредитки.
Минимальная и максимальная сумма операции
В отделении максимальный размер отправляемых средств ограничивается возможностями пластика. С помощью банкомата за одну транзакцию можно перечислить максимум 100 тыс. руб. и 200 тыс. руб. за сутки (не более 6 транзакций). По одной карте установлен максимальный размер отправления денег – 1,5 млн руб. в месяц или не более 50 транзакций. Минимальный зависит от целесообразности перечисления с учетом комиссионного вознаграждения.
Комиссия
Тариф на перечисление через банкомат составляет 1,6% от размера отправляемых средств (минимум 50 руб.). При расчете суммы переводимых средств с Альфа-Банка на Сбербанк надо помнить, что комиссионный сбор снимается с отправителя. Поэтому если на карточном счете не будет достаточной суммы, банк откажет в транзакции.
Сроки зачисления
При перечислении через операционную кассу деньги поступают в течение 3 дней . Через терминал и банкомат – в течение часа или максимум до 3 дней . Такая же длительность операции через кассу.
Перевод денег с карты Альфа-банка на карту Сбербанка
Осуществить платежную операцию без посещения финансового учреждения можно несколькими способами, зная лишь номер пластика получателя. Сделать это возможно на сайте учреждения, воспользовавшись сервисом Альфа-клик и Альфа-Мобайл. Все платежи защищены системой 3D Secure , что гарантирует конфиденциальность и безопасность транзакции.
![перевод средств с альфа банка на сбербанк]()
Минимальная и максимальная сумма операции
Для перечислений через Альфа-клик и Альфа-Мобайл по одной карточке установлены следующие ограничения: максимальная сумма разовой транзакции – 100 тыс. руб. (без учета комиссионного сбора), суточный лимит – 150 тыс. руб. , за месяц – 1,5 млн. руб. (не более 50 операций). Стоит помнить, что комиссионный сбор взимается с отправителя, следовательно, это нужно предусмотреть при расчете отправляемой суммы. Подобные лимиты установлены при перечислениях с кредитки Альфа-Банка на Сбербанк.
Комиссионный сбор
Тариф на перечисления с дебетовой карточки составляет 1,95 % от суммы (минимальный комиссионный сбор – 30 руб.). Для держателей кредитных карточек комиссия — 5,95% от размера перечислений. Комиссионный сбор снимается с отправителя вместе с перечисляемой суммой и засчитывается в общую сумму.
Сроки зачисления
Большим достоинством проведения онлайн-операций является скорость поступления денег на пластик получателя. Уже в течение нескольких минут (максимум – 1 час ) денежные средства могут быть зачислены. Изредка процедура может занять до 3 дней .
Заключение
Изучение банковской статистики показывает, что среди кредитных организаций, ользующихся особой популярностью у граждан РФ, в пятерке лидеров находятся Сбербанк и Альфа-Банк.
Если первый является гигантом российского банковского сектора, то второй привлекает динамичностью развития. Неудивительно, что пластиковые карточки двух учреждений у россиян в ходу. Помимо различных преимуществ карты имеют функцию по перечислению денежных средств в одной банковской системе, так и на банк-эмитента.
По этой причине держателей карточек, осуществляющих перевод с Альфа-Банка на Сбербанк, интересует вопрос: «Какая комиссия за подобную операцию, и в какие сроки?». Величина тарифов устанавливается согласно типу проведения транзакции.
Комиссия и время перевода денег с Альфа-Банка на Сбербанк
Владельцам карточек предлагаются несколько вариантов отправки денежных средств с карты на карту. Самые привычные – через кассу в стенах любого банковского подразделения и через специализированные терминалы. Для тех, кто привык использовать современные технологии и ценить свое время, разработаны варианты оплаты через интернет-банкинг и мобильное приложение.
Перевод денег с Альфа-Банка на Сбербанк без комиссии
В стране уже третий год работает специальная Система быстрых платежей (СБП), к которой подключились основные фин. учреждения России. Это позволяет банковским клиентам совершать денежные переводы между карточками различных банков без комиссии. Технологически это реализовывается с помощью операций по переводу денег по номеру телефона в мобильных приложениях банков.
Поэтому чтобы совершить перевод денег с карты Альфа-банка на Сбербанк необходимо в мобильном приложении первого банка зайти в раздел «Переводы по номеру телефона». Далее ввести телефонный получателя и следовать подсказкам и указаниям приложения.
Перевод с Альфа-Банка на Сбербанк в банкомате
Разветвленная сеть терминалов и банкоматов намного упрощает процедуру отправки денежных средств, сделав ее максимально доступной и комфортной. Для этого достаточно иметь на руках дебетовую пластиковую карточку и номер карты получателя. Стоит помнить, что перечислять средства с кредитки банковского учреждения таким способом недопустимо: это противоречит правилам использования заемных средств. Также не следует забывать об установленных суточных и ежемесячных лимитах на действующую карточку. Процент перечисления с Альфа-Банка на Сбербанк через специализированные терминалы и банкоматы составляет 1,6 % (без учета комиссионного сбора). Это самый минимальный тариф, установленный учреждением для данного вида услуг. Время зачисления денег на карточку получателя колеблется от нескольких минут до 3 банковских дней . На скорость завершения операции влияет условия работы банка-получателя, а также время и день отправки. В выходные, праздничные дни и в нерабочее время операция займет больше времени. Если же по истечении 3 банковских дней платеж не поступил к адресату, то стоит позвонить в банк-получатель и отследить статус транзакции.
Проведение операции в сервисе Альфа-клик
Для этого вида необходим доступ к интернету и регистрация в онлайн сервисе учреждения.
Если посещение отделения или поиск нужного терминала клиент воспринимает как устаревшие и затратные по времени варианты, то к его услугам интернет-банкинг. Им можно воспользоваться в любом месте и в любое время суток. Для этого всего лишь нужно подключиться к интернету и к сервису Альфа-клик на его официальном сайте. Все операции проходят через Личный кабинет авторизованного пользователя. Альфа-Банк при переводе на карту Сбербанка установил следующий размер комиссии: для дебетовой карточки — 1,95% и для кредитной – 5,95% . Это немного дороже, чем через банкомат, но в этом варианте есть свои плюсы. Уже в течение часа деньги поступят на карточный счет получателя. В некоторых редких случаях транзакция может затянуться на 3 банковских дня. Чтобы выяснить статус платежа, следует заглянуть в Личный кабинет Альфа-клика и просмотреть историю транзакций, где указана вся информация о получателе и отправителе.
Как перевести деньги в отделении
Самый доступный и простой способ отправки денег другому человеку – посещение кассы в любом отделении Альфа-Банка. Этот вариант подойдет категории граждан, кто ни разу не осуществлял подобной процедуры, пожилым людям, не умеющим пользоваться интернет-услугами. Вся процедура контролируется специалистом-операционистом, поэтому не допускает никаких ошибок. Кассир предлагает клиенту предоставить паспорт (загранпаспорт, водительское удостоверение), чтобы пройти процедуру верификации, и информацию по карточке получателя. Время зачисления денег колеблется от 3 до 5 банковских дней .
Кроме этих вариантов есть онлайн платформы с услугами по переводам между карточками различных банков. Однако не все из них вызывают доверие и все взымают значительную комиссию за свои услуги.
Заключение
Перевод между двумя крупнейшими и авторитетными кредитными организациями допускает различные способы проведения платежа. При этом сроки и тарифы могут быть выбраны по желанию клиента. Главное – соблюдать все требования, установленные финансовой организацией.
Я думаю, знакомая ситуация, в которую попасть не особо хочется. Вот это случилось и со мной.
Я обслуживаюсь в Промсвязьбанке. Мне нравится его Интернет банк. Однажды вечером я решил пополнить свою новую доходную карту. Я снял сумму в 60 тыс рублей с другой карты и решил положить на эту карту. Карта доходная и на нее капает процент. Я снял деньги, направился в ДО Войковский.
Часть 1 — железный монстр🏧 скушал мои деньги
Естественно все операторы заняты, да есть ли они там вообще? — Думал я. Время шло, я стоял возле банкомата, никто не отвечал. Я решил уже уйти, вышел на улицу. Тут мне ответили, я объяснил ситуацию, попросил завести обращение — обращение не завели, однако оператор назвал свою фамилию. Я ее записал — ну чтобы были свидетельства преступления железного монстра. Совет был один — писать заявление в банк на возврат денег.
Часть 2 — заявление на возрат денег.
Вечером я начал читать интернет. По своему опыту, я знал, что придется ждать 45, а то и 60 дней. Это меня не устраивало — я плачу ипотеку и нужны деньги на отпуск. Дело было перед отпуском. Я наткнулся на образец заявления.
Можно было не писать заявление по форме банка, а написать заявление в свободной форме — согласно закону о защите прав потребителей — выдача денег это услуга. Я в праве требовать устранения последствий некачественно оказанной услуги. Сроки определяются мной — я вправе назначить разумные сроки. Вот образец заявления, написанный мной
В ОАО Промсвязьбанк от ФИО паспорт 2243 44445 Выдан 01.01.2012 Ленинским РОВД г. Смоленска
Проживающего по адресу — это шапка справа
Претензия — по центру — это заголовок заявления на возврат денежных средств
Далее текст претензии:
17 марта 2013 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту ххх хххх хххх хххх в сумме 60 тыс. рублей через банкомат ОАО Промсвязьбанк, расположенный по адресу г. Москва, ленинградское шоссе…. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 7(семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту хххх хххх хххх хххх денежные средства в размере 60 тыс. рублей
Дата, Подпись.
Я нашел бланк заявления в интернет и утром в 9-30 побрел в офис. Написал заявление в свободной форме и потребовал возврата денег в течение 7 дней. Благо что это был банкомат эмитента банковской карты.
Через пару дней я звонил в банк. Служба поддержки отправляла меня после пары переключений в офис, в который я писал заявление. Я звонил в офис и попросил узнать — «Выполнит ли банк мое требования о возврате скушанных банкоматом денег в течение 7 дней. Ответ — положительный. Они обещали это сделать.
Как вернули деньги
На 7 день я обнаружил по утру свои деньги на счету. Деньги вернули. Хвала банку. И достаточно быстро. Не за 45 дней, а всего за 7. Не знаю, кого благодарить. Словом тот же банк рассматривал мое заявление на возврат денег за билет РЖД более 50 дней. Но там другая ситуация.
Что можно посоветовать тем, кто попадет в такую ситуацию
- Сфотографировать следы преступления. На тот случай, если деньги потеряются и банк откажется их возвращать после инкассации банкомата
- Писать заявление в свободной форме, ссылаясь на законо о защите прав потребителей. Требовать платы за неустройку — банк может использовать ваши деньги для выдачи кредитов…. Деньги висят в банке, а могли бы приносить вам пользу. Деньги в банке — упущенная вами выгода, вы можете требовать компенсации
- Звонить в банк после написания заявления — чем больше вы тревожите банк, тем раньше он вам ответит…
- Не вносить крупные суммы на счет сразу. Ведь внося по 5 тысяч на счет, я мог бы потерять всего 5 тысяч, а не все 60 тыс.
А если банк тянет резину?
Автор статьи
Читайте также: