Отрицательный баланс на карте сбербанка почему

Обновлено: 27.04.2024

Расчеты с помощью банковской карты – очень удобная услуга, которой пользуется все больше наших сограждан. Однако время от времени происходят непредвиденные ситуации, когда отправленные на карту средства долго не зачисляются на счет адресата. В чем причина, и как клиенту Сбербанка действовать в подобном случае?

Не пришли деньги на карту Cбербанка, что делать ?

Прежде всего, не стоит паниковать. Ведь причин не поступления средств может быть несколько, и в большинстве случаев средства через время оказываются на карте получателя. Прежде всего, если не пришли деньги через сбербанк, необходимо проверить сам факт списания средств.

Ведь иногда пользователь осуществляет операцию по переводу не до конца, в результате чего деньги не списываются.

Подтверждением осуществления операции является чек, который выдается в кассе банка или после осуществления операций в банкомате.

Если перевод средств проводился онлайн, чек можно сохранить, чтобы при необходимости распечатать.

В очень редких, буквально единичных случаях случается сбой платежной системы. При этом терминал может даже выдать чек, однако списания средств со счета не происходит. Отправитель пребывает в полной уверенности, что средства ушли, а получатель недоумевает — почему не приходят деньги?

Через сколько приходят деньги

Для того чтобы избежать лишних волнений, необходимо знать, как долго могут приходить деньги на карту сбербанка в разных случаях.

Стандартный срок, в течение которого Сбербанк зачисляет средства на карту клиента, составляет от одного до трех банковских дней.

Нужно обратить внимание, что банковские дни, в отличие от календарных, не включают в себя праздники и выходные.

Кроме того, в случае, если операция по перечислению средств была осуществлена в нерабочее время, их распределение будет проведено лишь в следующий рабочий день.

Таким образом, реальный срок зачисления на счет при определенных условиях может составлять до пять – шести дней.

Ожидать средства, перечисленные через другой банк, клиенты Сбербанка могут до семи дней.

А вот в случае, когда речь идет о пополнении собственного карточного счета, стандартный срок зачисления средств уменьшается.

Обычно он составляет один рабочий день, в редких случаях – два дня.

Если по прошествии данного срока средства не появились на карточном счете получателя и не были возвращены отправителю, необходимо выяснить причину такой задержки, обратившись в банк любым удобным способом – лично, или позвонив в службу поддержки. До этого необходимо точно убедиться, что средства на счет не поступили. Как это сделать?

Как узнать пришли ли деньги на карту Сбербанка

Можно воспользоваться 4 разными способами, чтобы узнать, были ли зачислены деньги на платежную карту Сбербанка. Пользователь может:

Воспользоваться банкоматом;
Позвонить в службу поддержки;
Подключить смс-информирование;
Обратиться непосредственно в банковское отделение.

Если держатель карты не помнит, какая сумма содержалась на его счету, необходимо заказать в банкомате мини-выписку. В ней будут отображены все операции со счетом, в том числе и суммы зачислений.

Услуга мини-выписки всегда платная, а за отображение остатка по счету на экране или чеке плата не взымается.

Всю информацию можно также узнать позвонив на горячую линию банка. Идентифицировав клиента, оператор ответит на все вопросы относительно операций по карточному счету.

Там же указывается состояние счета и размер зачисленных на него средств.

Минус способа – наличие абонентской платы за данную услугу.

Если клиент Сбербанка зарегистрировал Личный кабинет, весьма удобным способом узнать необходимую информацию будет воспользоваться им. Размер средств на карточном счете, привязанном к онлайн-кабинету, отображается на стартовой странице.

А на соответствующей вкладке можно узнать, какие операции по счету проводились в интересующий держателя карты временной период:

Вам необходимо будет войти в Личный кабинет СБОЛа;
Далее выбрать интересующую вас карту;
Либо сразу кликнуть на вкладку «История операций СБОЛ»;
Далее зададите необходимый период и готово!

Наконец, для тех держателей карты, которые «не дружат» с современными технологиями, наиболее надежный способ – обратиться непосредственно в территориальное отделение банка. Тут можно будет получить исчерпывающую информацию по поводу карточного счета.

Всем перечисленными способами может воспользоваться и отправитель средств. С помощью выписки, смс-информирования и обращения к сотруднику банка можно узнать, была ли проведена транзакция, и зачислены ли деньги на счет адресата платежа.

В части случаев недоразумение разрешается после получения клиентом банка достоверной информации относительно транзакций по счету. Но какими могут быть причины того, что клиент перевел деньги на карту сбербанка, а они не пришли?

Причины не поступления средств

Помимо уже упомянутых, связанных со сроком зачисления средств, деньги могут не приходить на карту по таким причинам, как ошибки отправителя средств, технические неполадки, а также превышение лимитов операций.

Так, если во время оплаты средств через систему онлайн-платежей контрагент указал неправильные данные банковской карты – например, неверный номер, или ошибся в фамилии держателя карты — перевод через Сбербанк Онлайн не совершится.

Через 3-7 дней средства просто вернутся на счет неосмотрительного отправителя, которому придется повторять попытку.

Как и любая техника, электронные системы, обслуживающие банки, нуждаются в профилактике и ремонте. Обычно плановые ремонты не отражаются на клиентах банков, так как проводятся в небанковские дни. Однако от поломок не застрахован никто.

Поэтому возможной причиной того, что не пришли деньги через сбербанк онлайн, могут быть внеплановые ремонтные работы.

Кроме того, если перевод осуществлялся с помощью терминала или банкомата, локальная неисправность конкретного устройства также может стать причиной задержки зачисления средств.

Еще одна причина, по которой может задерживаться поступление средств – блокирование транзакции сотрудниками банка. Обычные клиенты достаточно редко сталкиваются с такими действиями Сбербанка, в зоне риска те, кто проводит множество безналичных операций с помощью личной банковской карты.

В этом случае Сбербанк может подозревать клиента в совершении мошеннических действий или каких-либо иных противоправных операций с деньгами.

Именно до выяснения всех подробностей транзакции и получения объяснений со стороны клиента средства замораживаются – то есть, начисляются не на карту, а на специальный транзитный счет. В этом случае не важно, в течение какого времени приходят деньги на сбербанк – они не поступят клиенту до его непосредственного обращения к специалистам банка.

Перевод через банкомат

Относительно часто проблемы возникают именно при переводе через банкомат. Это связано не столько со сложностью операций, которые необходимо выполнить для совершения транзакции, сколько с тем, что банкоматом для перечисления денег чаще пользуются люди, не очень хорошо разбирающиеся в современных клиентских продуктах банков.

Так, очень характерной ошибкой является путаница между номером карты и счета, к которому привязана банковская карта. Если речь идет о перечислении средств с терминала или банкомата, необходимо использовать именно номер карты.

Он представляет собой уникальный числовой код, размещенный на обратной стороне пластиковой карты. Обычно номер карты состоит из шестнадцати цифр. Сбербанком выпускаются также карты с восемнадцатизначным номером – так называемые «карты мгновенных операций».

Если в банкомате отправитель средств указал номер счета – средства зачислены не будут. Они спишутся, но поступят не на счет получателя, а на специальный банковский счет для неправильных платежей.

Вернуть их можно после обращения к сотрудникам Сбербанка – лично или по телефону.

После осуществления любых денежных операций через банкомат необходимо сохранить чек. Именно он будет подтверждением осуществления перевода в случае, если средства «потеряются».

Перевод на телефон

Перевод в банкомате можно осуществить и по номеру телефона контрагента. Не стоит думать, что в этом случае средства попадают на счет соответствующего номера. Для выполнения данной операции необходимо, чтобы у него была подключена услуга онлайн-банкинга. В таком случае нужно в разделе «Платежи» выбрать опцию «перевод на телефон», затем верно ввести номер, привязанный к карте, и указать предназначающуюся для транзакции сумму.

Если же необходимо пополнить мобильный счет, выбирается опция «Пополнение счета». Дальнейшая операция ничем не отличается от описанной выше. Стоит отметить, что ситуация, при которой не пришли деньги со сбербанка на телефон, достаточно распространена. Что делать в этом случае?

К такой ситуации может привести неправильный ввод мобильного номера, проблемы с банковской сетью и сбой в работе мобильного оператора. В первом случае необходимо немедленно обратиться в банк с заявлением об отмене транзакции. Если средства еще не были перечислены мобильному оператору – деньги вернут.

По договору у банка есть на это 21 день, однако на практике средства возвращают значительно быстрее.

Если проблема в банковской сети – средства будут зачислены на телефон после возобновления ее работы, и волноваться не стоит. Правда, о получении какой-либо компенсации за ожидание речи тоже идти не будет.

Наконец, могут возникнуть проблемы с начислением средств непосредственно у мобильного оператора. В таком случае с чеком об оплате необходимо обратиться в ближайший офис оператора. На месте оформляется заявление о пропаже средств.

Процесс возврата в этом случае может занимать до 30 дней.

Перевод с Карты другого банка или Онлайн Сервисов

Больше всего проблем возникает при использовании платёжных сервисов и перечислении средств от клиентов других банков. Если не пришли деньги с ВТБ на Сбербанк, или же средства не пришли с Яндекс Деньги на карту Сбербанка, подчас сложно разобраться, на каком этапе произошел сбой.

Очень часто причиной этому служит превышение лимита на операции.

Ведь каждый банк или финансовая организация стремится, чтобы как можно больше средств клиент оставлял на собственном счету, то есть – в их распоряжении.

Так, Яндекс. Деньги устанавливает достаточно жесткие лимиты по сумме проводимых операций.

Максимальная разовая сумма вывода — 15 тысяч рублей.

Если необходимо перечислить большую сумму, осуществить это придется в несколько операций.

Действия в случае не поступления средств

Если средства не поступили с платежной системы или другого банка, прежде всего необходимо обратиться туда для получения документального подтверждения осуществленной транзакции. После этого с данным документом нужно обратиться в Сбербанк.

Рассматривать заявление клиента и давать на него ответ банк может в течение месяца.

Правда, в большинстве случаев на решение проблемы не поступивших на счет средств хватает нескольких дней. Иногда банк «находит» деньги еще быстрее – до конца рабочего дня. Нужно понимать – средства не могут пропасть «в никуда», всегда есть возможность отследить и вернуть их. Главное – действовать правильно, спокойно и своевременно.

Видео

В данном видео найдете дополнительно информацию для себя, возьмите на заметку!

Владельцам дебетовых карт важно иметь возможность в минимальные сроки узнать баланс карты. В Сбербанке узнать остаток можно даже, находясь вне зоны действия мобильного интернета или если нет подключения к личному профайлу на сайте. Кредитная организация предлагает несколько вариантов сделать это.

Способы проверки баланса в Сбербанке

Для того, чтобы проверить остаток денег на пластиковой карточке Сбербанка (речь идет о дебетовых картах), можно воспользоваться следующими сервисами:

Мобильный банк

Банкомат

Как проверить баланс на карте Сбербанка, если она с собой, а мобильной связи нет? Можно сделать это в банкомате Сбербанка или других банков. Для этого нужно вставить карту в банкомат, ввести пин-код и нажать на кнопку «Запросить остаток» (в разных банках такая кнопка может называться «Запрос баланса». «Узнать остаток» и др.). После этого банкомат может предложить выбор – печать остатка на чеке или отображение на экране. Выбираем нужный пункт и узнаем остаток. При проведении операции в банкомате сторонних банков возможно взимание комиссии (около 100 рублей). Эту комиссию взимает не сам Сбербанк, а кредитная организация, которая обслуживает устройство.

Телефон поддержки

Трудности, возникающие при проверке баланса

Сервисы проверки остатка в Сбербанке достаточно надежны и работают, как правило, без сбоев. Если же проблемы с исполнением запросов возникают. Пользователь всегда может воспользоваться другим способом узнать баланс.

Основные неудобства, возникающие при проверке баланса разными способами:

Необходимость иметь при себе карту для запроса по СМС или через телефон горячей линии;
Оплата за USSD-запросы;
Узнать остаток по СМС можно только если у абонента подключен СМС-Банк;
Нужно помнить ключевое слово для связи с оператором горячей линии;
Длительное время ожидания ответа;
Чтобы проверить баланс через СМС и USSD, нужно привязать номер к пластиковой карте;
Затраты времени на поиски банкомата.

Что делать, если не приходит смс?

Если в ответ на запрос СМС с остатком баланса не приходит, можно воспользоваться другим способом узнать остаток или перейти в зону с лучшей степенью приема мобильной связи.

Как узнать размер комиссии за смс оповещение?

Сумму комиссии можно узнать по телефону горячей линии или на сайте банка в разделе «Карты», далее выбрать искомую карту и нажать «Тарифы».

Что делать, если мобильный банк отключил смс оповещения?

Для повторного подключения нужно обратиться к оператору горячей линии или зайти в личный кабинет на сайте банка.

Как узнать баланс на карте Сбербанка, если номер не привязан к мобильному банку?

Баланс можно узнать в отделении банка, банкомате, личном кабинете или приложении Сбербанк Онлайн.

Дебетовая карта – привлекательный продукт, который используют для получения заработной платы или хранения собственных денег. Разберем, почему на карте сбербанка минус. Также в статье будут даны разъяснения, что делать в сложившейся ситуации. В конце статьи даны ответы на актуальные вопросы.

Причина отрицательного баланса на дебетовой карте сбербанка

Как правило, есть несколько причин, по которым можно уйти в минус на карте Сбербанка. В основном отрицательный баланс появляется в результате невнимательности клиента. Разберем подробно все ситуации, при которых счет может стать минусовым.

Овердрафт

Это самая распространенная причина, по которой клиенты лишаются денег на счете и уходят в минус. Важно учитывать, что он бывает технический и разрешенный.

Технический овердрафт

Его отличительная особенность заключается в том, что средства со счета могут списаться даже при наличии отрицательного баланса. Технический овердрафт возможен при:

Списание платы за ежегодное обслуживание счета. При этом банк не оповещает, когда и сколько нужно заплатить. Средства списываются в назначенную дату автоматически.
Конвертации валюты. При этом важно понимать, что платеж обрабатывается несколько дней. Итог – на следующий день курс может измениться, и со счета спишется больше денег.
Списание комиссии. К примеру, снимаются деньги через банкомат стороннего банка. В этом случае комиссия за проведение операции может списаться спустя несколько дней.

Разрешенный

Этот вид овердрафта актуален для держателей зарплатных счетов. При оформлении счета подключается кредитный лимит, который обычно не превышает размер з/п. Сумма задолженности списывается автоматически в дату платежа.

Получается, если не оплатить долг самостоятельно, то банк снимет его с учетом процентов сам.

Технический сбой

На практике такое случается крайне редко. Поэтому, если долгов по счету нет, операции через сторонние учреждения не совершались, не стоит паниковать и звонить сотруднику Сбербанка и спрашивать, почему на карте минусовой баланс.

Подключенные платные услуги

Для удобства клиентов банк предлагает платные услуги. Среди таких можно отметить смс-банк, стоимостью до 60 рублей в месяц или Сбербанк-Прайм, за 999 рублей в год.

Стоимость услуги списывается обычно каждый месяц. Даже при отсутствии нужной суммы на счете произойдет операция и у клиента образуется задолженность.

Если нет потребности в платной услуге, то ее лучше заранее ее отключить, поскольку плата за нее будет списываться регулярно.

Арест счёта судебными приставами

Согласно закону приставы имеют право наложить арест на банковский счет и списать сумму долга по решению суда. Поэтому, если держатель дебетовой карты имеет долги по кредитам, коммунальным платежам, алиментам и т.д., то вполне может оказаться в подобной ситуации.

Что касается пеней и штрафов, то они по минусовому долгу не начисляются. Чтобы продолжить пользоваться картой в прежнем режиме, потребуется погасить задолженность (минус) в полном размере.

Как избежать ухода карты в минус?

Поскольку минус по счету – неприятная ситуация, можно принять несколько мер, чтобы этого не произошло.

Как избежать отрицательного баланса:

Зайти в настройки счета и установить минимальный неснижаемый остаток.
При оплате в валюте следить за конвертацией и проверять баланс в течение 2-3 дней.
Платить государственные платежи и кредитные обязательства в срок, чтобы приставы не наложили арест.
Отключать платные услуги, если не нужны.
Контролировать подключенный овердрафт и в срок вносить платежи по нему.

Какие действия предпринять, если списаны деньги со счета?

Если отрицательный баланс на карте сбербанка образовался не по вине клиента и средства списаны незаконно, следует отстаивать свои права. Обратиться в Сбербанк можно лично или удаленно. Рассмотрим оба варианта.

Для личного обращения в офис потребуется взять паспорт. Сотруднику Сбербанка потребуется озвучить проблему и подождать, пока будет подготовлена выписка и проверена информация. Потребуется выяснить причину и заполнить заявление на возврат денег. Форму бланка заранее искать не нужно, поскольку ее предоставит сотрудник на месте. Причем заполнять заявление на возврат можно, даже если нет задолженности по балансу.

Для удаленного решения проблемы потребуется написать обращение через форму «Обратная связь» или сотруднику онлайн-чата. Таким образом, можно уточнить, почему минус на балансе, как он получился и что делать в сложившейся ситуации. Срок рассмотрения обращения может достигать 5 рабочих дней. Для обращения в чат лучше авторизоваться в личном кабинете. Таким способом подтверждается личность клиента.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Может ли появиться минус по дебетовой банковской карте?

Да, такое возможно. Банк может списать деньги за платную услугу, из-за долга по овердрафту, технического сбоя или по решению суда. Уточнить причину можно в офисе или, позвонив по номеру 900. В первом случае потребуется предъявить паспорт, а во втором пройти идентификацию.

Чем грозит минус по карте?

Долг потребуется погасить. При минусе нельзя будет пользоваться картой в прежнем режиме. При первом зачислении средства будут списаны в счет погашения. При отказе от погашения банк имеет право обратиться в суд и взыскать задолженность в принудительном порядке. После такого получить новую карту или кредит в Сбербанке вряд ли получится.

Что делать, если деньги списаны незаконно?

В таком случае потребуется выяснить причину списания средств и обратиться в отделение банка. При себе следует иметь паспорт. Менеджер примет заявление и поможет урегулировать вопрос. Если средства списаны незаконно по вине кредитора, то операция будет аннулирована.

Как защититься от незаконного списания средств?

Клиенту следует отстаивать свои права при незаконном списании средств с карты, обратившись в офис банка или удаленно. При обращении в отделение банка придется озвучить проблему и подождать подготовку выписки и проверку информации. Далее - выяснение причины и заполнение заявления на возврат денег. В удаленном формате можно написать обращение через «Обратную связь» или сотруднику онлайн-чата.

Объясняем, в каких случаях можно увидеть минус по дебетовой карте, и какие из их них возможны в Сбербанке. Этот текст написан к «новостям» о том, что Сбербанк подключил овердрафт к дебетовым картам (спойлер — это неправда, условия по картам не менялись).

Овердрафт

Это банковская услуга, похожая на кредитование. Овердрафт бывает разрешённым, а бывает техническим. Разрешённый овердрафт — это возможность потратить больше денег, чем лежит у вас на карте. За это платится определенный процент, как по кредитке. Раньше в Сбербанке можно было подключить такой овердрафт к своей дебетовой карте, и это делалось только по инициативе клиента. С декабря 2016 года у нас этой услуги нет , она осталась лишь у тех, кто подключил её несколько лет назад.

Технический овердрафт, или теховер

Это совсем другая история. Именно о ней пишут наши клиенты, когда говорят, что видели овердрафт по дебетовым картам Сбербанка.

Теховер появляется из-за особенностей работы платёжных систем и есть у всех (совсем у всех!) банков, которые выпускают дебетовые карты. Он никогда не бывает очень большим, и здесь нет риска уйти в серьезный минус.

С 1 сентября Сбербанк перестал брать комиссию за теховеры. Раньше комиссия действительно была — как правило, это были суммы в размере нескольких рублей.

Когда может возникнуть теховер?

Например, если вы делаете покупки за границей при нестабильном курсе валют. Вы оплачиваете покупку по одному курсу, и в этот момент банк одобряет операцию. Реальный платёж пройдет через пару дней, когда стоимость валюты может измениться. И если денег на карте было впритык, а курс поменялся не в вашу пользу, появится небольшой минус по карте.

Аналогичная ситуация может быть, когда вы снимаете деньги с карты сразу после того, как они были зачислены (причем только из другого банка!) — деньги уже отображаются на карте, но не успевают поступить на счет, и вы уходите в виртуальный минус. Такие случаи не очень приятны для клиентов, и сейчас мы много работаем над тем, чтобы не допускать их совсем.

Редко, но бывает также, что теховер появляется при ошибке в списании денег магазином — например, плата за покупку снялась дважды, а возврат произошёл не мгновенно. В этом промежутке баланс по карте может стать отрицательным, но лишь до момента исправления ошибки.

Теховер гасится автоматически, как только на вашей карте окажутся деньги. Если вы видите в СМС от банка, что у вас на счету минус 5 рублей, просто положите на карту нужную сумму. Ещё раз — процент за это Сбербанк с вас не возьмет.

Также вы можете увидеть минус в своем мобильном приложении, если банк снял с вас деньги за годовое обслуживание карты или за СМС-сервис Мобильный банк. Если у вас на дебетовой карте не хватило денег, банк обозначит нужную сумму. Когда на карте будут деньги, оплата спишется.

Так почему дебетовая карта в Сбербанк Онлайн у некоторых клиентов всё-таки называется овердрафтной, если она на самом деле дебетовая?

Как овердрафтные могут отображаться карты Сбербанка от Classic, Standard и выше. Это обозначение осталось с тех пор, когда можно было подключать к своей карте разрешённый овердрафт. К картам класса ниже (например, Electron) овердрафт подключить было нельзя, и они обозначены как дебетовые. Чтобы не путать наших клиентов, мы заменим описание в Сбербанк Онлайн до конца сентября — все дебетовые карты будут отображаться как дебетовые.

Коротко

1. С декабря 2016 года в Сбербанке невозможно подключить к карте разрешённый овердрафт, т.е. нельзя пользоваться дебетовой картой как кредиткой.

2. Технический овердрафт бывает по любой карте любого банка, это связано с особенностями работы платёжных систем.

3. За задолженность по техническому овердрафту Сбербанк не берёт процентов.

По разным причинам на картах Сбербанка у клиентов может образовываться минусовой баланс. Причин для этого немало. Если владелец карты не использует её в течение длительного времени, то он может и не знать о состоянии своего счёта.

Но это не освобождает его от ответственности перед Сбербанком. Подписав однажды банковский договор, клиент должен помнить о взятых на себя обязательствах и вовремя погашать долги. В противном случае Сбербанк наложит штрафные санкции.

Подробнее про отрицательный баланс

Некоторые люди считают, что отрицательный баланс в Сбербанке бывает только на кредитных картах. Это классический случай, когда клиент снимает заёмные средства, но не возвращает их вовремя. В результате этого карточный счёт уходит в минус.

Но отрицательный баланс бывает и у дебетовых карт. Это случается из-за невнимательности и беспечности клиента или в редких случаях по вине банка. Какова бы ни была причина, человек должен обратиться в банк, как только обнаружил отрицательный баланс. Сотрудники Сбербанка помогут выяснить, почему счёт клиента ушёл в минус, и расскажут, как можно решить этот вопрос.

В каких случаях баланс может быть отрицательным?

Овердрафт – перерасход средств. Пластиковая карта клиента может иметь минусовой счёт по следующим причинам:

техническийсбой – иногда на карту клиента деньги зачисляются или списываются с неё по ошибке (если они были перечислены ошибочно, но банк обязательно снимет их впоследствии, в результате чего счёт станет отрицательным); при снятии с банкомата иногда аппарат не выдаёт купюры, но со счёта сумма также списывается;
снятие денежных средств для погашения долгов (штрафы, алименты и т.п.) – арест налагается на всё имущество человека, в том числе и на его банковские счета, с которых списываются максимально возможные суммы.

Для каждого отдельного случая предусмотрен свой алгоритм действий. Чаще всего клиенты вынуждены погашать всю сумму задолженности, чтобы сделать баланс положительным. Но есть ситуации, когда держатель карты не должен вносить денежные средства на счёт. Нужно детально разобрать причину минуса по карте.

Причины

Списание средств за услуги банка происходит автоматически. Клиент при оформлении карточного продукта Сбербанка должен очень внимательно прочесть договор. Это позволит ему проконтролировать подключение платных банковских услуг. Некоторые из них отключаются автоматически, если баланс карты на нуле (например, «Мобильный банк»), а затем включаются, когда счёт пополняется. Но есть и такие услуги, плата за которые взимается в любом случае, даже если клиент их не использует.

Овердрафт иногда подключается банком автоматически при выдаче карты клиенту. Эта функция позволяет при необходимости воспользоваться заёмными средствами (процентная ставка довольно высокая – 40-50% годовых). Клиент может не знать об услуге овердрафта и случайно потратить кредитный лимит карточки. При несвоевременной выплате задолженности уже спустя 4-5 месяцев держателю пластика будет начислен внушительный штраф.

Технический овердрафт возникает, когда на карте клиента нет собственных средств, но банк должен списать сумму комиссии за годовое обслуживание, за снятие с банкомата, конвертацию валюты или другие операции. Клиент может не знать, что произошёл перерасход средств. Но вернуть долг Сбербанку он обязан.

Сбои и технические проблемы – от этой ситуации никто не застрахован. Но это единственная причина отрицательного баланса, при которой возвращать банку деньги клиент не должен. Также иногда Сбербанк зачисляет на счёт некоторую сумму, которая предназначалась не клиенту. Спустя время ошибка будет устранена, и деньги спишутся с карты. Это может привести к овердрафту, если клиент воспользовался чужими деньгами.

Арест приставов производится, если человек вы выплачивает кредиты (в любых финансовых организациях страны), штрафы, алименты или не погашает задолженность по квартплате. По решению суда любые банковские счета блокируются, с них списываются денежные средства в доступных пределах. При аресте счёта с него снимается вся сумма долга, которая постепенно будет уменьшаться (при поступлении дохода).

Другие причины также могут привести к отрицательному балансу. Если речь идёт о кредитной карте, то зачастую клиент, воспользовавшись заёмными средствами, не успевает вернуть их до конца льготного периода. Также многие держатели карт уверены, что льготный период распространяется и на наличные, снятые с банкомата. Неверная сумма, внесённая на счёт, или задержка выплат влечёт за собой начисление пени и отрицательный баланс.

С дебетовыми картами также могут быть проблемы. Если карта украдена кем-то, то злоумышленник может воспользоваться деньгами, которые были на счету, а также теми, которые доступны при услуге овердрафта. Сумму задолженности обязан возместить человек, на чьё имя была выпущена карта.

Как решить проблему?

Что нужно делать при обнаружении отрицательного баланса на карте? Первостепенная задача – выяснить причину списания средств. С этой целью можно войти в личный кабинет «Сбербанк Онлайн», но лучше обратиться к сотрудникам банка.

Ошибка списания средств с карты возможна из-за технических неполадок

При оформлении карты нужно уточнять сумму годового обслуживания, наличие подключенных услуг и, в частности, овердрафта. Нередко их подключают автоматически.

Для контроля счёта лучше активировать «Мобильный банк» или хотя бы интернет-банкинг. Любые операции по карте будут отмечаться в личном кабинете, а информация о них будет поступать на телефон клиента.

Мобильный банк – эффективный контроль расходов

Лучше не оставлять на счету нулевой баланс, не производить операции с конвертацией валюты и не расплачиваться картой, не зная точной суммы, которая на ней осталась.
Если карта больше не нужна, то следует её заблокировать. То же самое рекомендуется делать, если она была утеряна или украдена.
Если баланс отрицательный по вине клиента, то узнав, откуда задолженность, лучше сразу же её погасить. В противном случае она может увеличиться.
Если произошёл технический сбой, то следует просто написать заявление в банк и ожидать решения проблемы (потребуется 1-2 месяца).
При аресте счёта штрафы не налагаются, но сумма списывается в полном размере.

Согласно договору по карте клиент обязан погашать задолженность по ней. Если человек считает это несправедливым, то у него есть возможность обжаловать решение в суде.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: