Почему детская карта не отображается в сбербанк онлайн у родителя

Обновлено: 24.04.2024

Добавление карты может потребоваться по следующим причинам:

планируется выпустить новый пластик и прикрепить его к старому счету;
карточка не отображается в личном кабинете по каким-либо причинам (скрыта из зоны видимости или после оформления еще видна в приложении);
необходимо оформить дополнительную карту к основной для ребенка;
вы хотите использовать доступ к пластикам, оформленным на разных людей (например, на мать, мужа, жену) с одного смартфона.

В рамках этой статьи рассмотрим, как добавлять вторую карту в Сбербанке Онлайн с телефона и компьютера. Также разберемся в параметрах отображения финансов в личном кабинете. Данные знания позволят самостоятельно управлять доступными банковскими продуктами.

Краткое содержание статьи

Привязка новой карточки в личном кабинете

Чтобы привязать вторую (новую) карту к аккаунту:

Порядок добавления в мобильном приложении

Сбербанк имеет официальные мобильные приложения для смартфонов на базе IOS и Android. Чтобы подать заявку на открытие еще одного пластикового счета через мобильный банк:

Информация о статусе заявки, в том числе о готовности пластика поступит в виде СМС по привязанному к учетной записи номеру телефона. После чего можно обратиться в указанное отделение для получения.

Алгоритм действий на мобильных устройствах с разной операционной системой не отличается.

Настройка видимости счетов

Для определения настроек отображения продуктов в онлайн-банкинге:

Изменение порядка расположения счетов

Чтобы поменять расположения продуктов, в левой панели «Настроек» откройте пункт «Интерфейс». Выберите вкладку «Порядок продуктов» и измените порядок путем перетаскивания.

Как скрыть карту?

Что делать, если новый пластик не отображается в личном кабинете?

Дебетовый счет может не отображаться в личном кабинете из-за скрытия в зоне видимости. Чтобы закрепить на основной вкладке дополнительный финансовый продукт:

В блоке доступно просмотреть также ранее закрытые пластики.

Настройки в мобильном приложении

Часто задаваемые вопросы

Ответы на актуальные вопросы доступно найти на официальном сайте банка в разделе «Помощь». Можно также обратиться в службу поддержки через виртуальный чат.

Как добавить карту другого банка?

Зарегистрировать в личном кабинете Сбербанк платежный инструмент другого банка невозможно. Онлайн сервис в отношении сторонних пластиков позволяет только совершать переводы.

Как прикрепить дополнительную карту к основной для ребенка ?

В рамках семейной программы СберKids можно привязать финансы родителя и ребенка на один счет, выпустив дополнительную виртуальную карту с бесплатным обслуживанием. Для этого подключите карточку в Сбербанк Онлайн и загрузите специальное приложение ребенку на смартфон и отсканируйте персональный QR-код из основного мобильного банка. Задайте лимиты и пополните депозит.

Чтобы ребенок мог расплачиваться с телефона Андроид, откройте в Google Play раздел «Оплата». Выберите пункт «Способ оплаты» – «Ввести данные вручную». Укажите номер карты и подтвердите действие.

Можно ли привязать чужую карту, оформленную на другого человека?

Добавить чужой пластик к личному кабинету невозможно. После регистрации в интернет-сервисе банка другого человека, являющегося держателем пластика, банковский счет автоматически подключится к созданному аккаунту.

Многие пользователи задаются вопросом, как установить 2 приложения интернет-банкинга на телефон, чтобы использовать учетную запись оформленную на себя и другого человека. В том случае, если вы планируете пользоваться на смартфоне двумя или более картами, оформленными на разных людей (например, на супруга, мать), то устанавливать 2 приложения не потребуется. Все что нужно, это выйти из профиля и зайти в приложение под другим логином и паролем. Для этого в мобильном приложении перейдите в «Профиль», выберите «Настройки» — «Сменить пользователя».

Как скрыть пластиковый счет, которым не пользуешься?

Чтобы скрыть с основной страницы старый счет, аналогичным образом перейдите к информации с нужным пластиком и уберите галочку с пункта «Показывать на главной». Альтернативный способ – изменить параметры отображения в общих настройках.

Возможность управления банковскими инструментами предусмотрена как на компьютере, также в телефоне. С помощью интернет-банкинга клиенту доступно оформлять новые, скрывать или отображать нужные пластики в личном кабинете.

● Образование: высшее, ТГТУ, менеджмент организации, управление рисками и страхование
● интернет-предприниматель, блогер;
● практикующий инвестор (с 2017 года инвестирую в акции, ПИФы, ETF-фонды);
● эксперт по фрилансу и управлению личными финансами.
● живу на пассивный доход (пришла к этому с нуля)

Если возник вопрос, почему карта не отображается в Сбербанк Онлайн, значит существует определенная проблема с видимостью продукта. Причин может быть несколько.

Рассмотрим все причины и попытаемся решить их самостоятельно — без обращения в банк. Поехали!

Почему не видна карта в Сбербанк Онлайн

В приложении СберБанк Онлайн карта не будет отображаться, если она была заблокирована, скрыта настройками приватности, либо — очень редко использовалась.

Чтобы сделать карту видимой нужно открыть приложение Сбербанк Онлайн, тапнуть в главном меню пункт «Профиль», потом открыть «Настройки». Здесь выбираем «Безопасность» и затем — «Настройки», тапаем «Восстановить отображение продуктов».

Самый простой способ сделать карту видимой ― открыть в главном меню «Профиль» и тапнуть пункт «Настройки», здесь выбираем «Редко используемые карты»/«Заблокированные карты»

Если не был заключен договор банковского обслуживания, проблема, почему не отображается карта в Сбербанк Онлайн, также может возникать довольно часто.

С отображением могут возникнуть проблемы, если у владельца карты поменялись персональные данные (он сменил фамилию или паспорт, например). В этом случае нужно обновить персональные данные, обратившись в банк с паспортом и написав соответствующее заявление. При повторном обращении, достаточно указать номер предыдущего обращения и принести копию нового паспорта.

Доступ к банковским вкладам, счетам и другим продуктам будет возможен, только в случае заключения договора банковского обслуживания. Чтобы заключить договор банковского обслуживания, нужно обратиться в любой офис Сбербанка с документом, удостоверяющим личность и картой Сбербанка

Когда в Сбербанк Онлайн не видна карта, вклад, либо — банковский счет, нужно перезапустить приложение. Это поможет, если информация еще не успела обновиться. Если банковский продукт все равно не отображается, нужно связаться со службой поддержки Сбербанка. На территории РФ сделать можно позвонив на короткий номер 900. Ответ, почему карта не отображается в Сбербанк Онлайн, точно будет найден.

Вопрос, почему скрытая карта в Сбербанке, не так прост, как может показаться в начале. Вообще банковские карты в приложении «Сбербанк Онлайн» могут не отображаться по нескольким причинам.

Главные причины, почему карта скрыта в Сбербанке:

Карта заблокирована;
Карта скрыта в настройках видимости;
Карта использовалась очень редко и была скрыта автоматически.

Чтобы скрытая карта в Сбербанке стала видимой, необходимо открыть интернет-банкинг ― через приложение или через сайт Сбербанка.

Залогиниваемся в своем профиле, далее ― переходим в меню «Настройки», где выбираем раздел «Безопасность». В разделе «Безопасность» теперь выбираем пункт «Настройки безопасности». Нас интересует пункт, который называется «Восстановление отображения продукта»

Тапаем по пункту «Восстановление отображения продукта» в разделе «Настройки безопасности». Отмечаем соответствующий чекбокс. Всё! Теперь карта будет отображаться в Сберабанк Онлайн.

Карта редко используется

Другой способ решить проблему скрытой карты ― войти в главное меню, выбрать пункт «Профиль», затем ― «Настройки», здесь тапаем по разделу «Редко используемые карты» («Заблокированные»).

Причиной, почему скрытая карта в СберБанке, может быть путаница при выпуске различных карт на отличающиеся данные одного и того же человека (номер паспорта и его серия, дата рождения).

Путаница часто происходит при смене фамилии, замене паспорта ― в случае его утери. Если персональные данные изменились, рекомендуется как можно скорее обратиться в отделение СберБанка ― для их подтверждения

Обращаться в Сбербанк нужно с новыми документами, подтверждающими личность. В банке же потребуется написать заявление. Обращаться в Сбербанк нужно с новыми документами, подтверждающими личность. В банке же потребуется написать заявление.

С банком не был заключен договор на обслуживании физического лица

К отдельным продуктам / вкладам / счетам / услугам, доступ возможен только в случае заключения соответствующего договора. Последний можно оформить в ближайшем офисе СберБанка.

Для заключения договора понадобится паспорт или другое удостоверение личности + пластиковая карта данного банка. Если возник вопрос, почему скрытая карта в СберБанке, всегда можно позвонить на горячую линию Сбера или посетить офис лично ― для решения возникшей проблемы с помощью сотрудников банка

После точной настройки приложения, проблема со скрытой картой точно будет решена. Не теряйте кошелек и всё будет в порядке!

Вопрос, почему не отображаются карты Сбербанка, чаще всего, решается перевыпуском проблемного пластика. Но не всегда проблема заключается именно в самой карте.

Сегодня разберем самые частые причины этой ошибки и узнаем как вернуть видимость всем картам Сбербанка самостоятельно. Поехали!

Причины почему карта скрыта и не отображается

Такая ситуация с картами Сбербанка не редкость. В приложении может не отображаться как одна, так и сразу несколько рабочих карт. Эта проблема может возникнуть по причине неполадок на сервере, либо — сбоя в самом приложении.

Здесь не большой проблемы и решить этц неприятность можно обратившись в отделение банка. Как и что делать — расскажем далее.

Как решить проблему с картой, которая не отображается

Чтобы решить данный вопрос, нужно обратиться в отделение банка, написать заявление и предоставить оператору новые паспортные данные. Таким образом, все данные для старых карт будут обновлены.

Если карта Сбербанка всё равно не отображается — даже после обращения в банк, необходимо позвонить по телефону горячей линии и поинтересоваться у оператора, почему карты Сбербанка не отображаются. Сотрудник банка уточнит данные старого и нового паспорта

В течение следующего рабочего дня все карты, которые были привязаны как к старым, так и к новым паспортным данным, будут отображаться в приложении.

Еще одной причиной, почему не отображается карта, могут стать настройки видимости. Чтобы решить эту проблему, необходимо открыть настройки Сбербанк Онлайн и проверить настройки видимости. Чекбоксы «Показать скрытые» и «Сохранить обновления» должен быть активны. Внимание! При изменении настроек видимости потребуется ввести код из СМС.

Даже если карта не отображается в приложении Сбербанк Онлайн, пользоваться ей всё равно можно. Единственное исключение ― блокировка карты по причине ареста счета, к которому она была привязана

Еще один сценарий — у карты закончился срок действия. В таком случае её придется перевыпустить, обратившись в банк.

Резюме

Узнать, почему не отображаются карты Сбербанка, всегда можно позвонив по телефону горячей линии, либо — обратившись в ближайшее отделение.

У пользователей есть вопрос, почему в Онлайн Сбербанке не отображается карта, и эксперты спешат дать на него ответ. Сразу стоит отметить, что причин может быть несколько, лучше перебрать все варианты. Начинать рекомендуется с простых шагов, а затем переходить к связи с оператором для решения задачи.

Карты и счета не отображаются в Сбербанк Онлайн

Стандартная ситуация, когда в приложении Сбербанк Онлайн не отображается карта. Если обратиться к поддержке, они точно скажут о проверке настроек.

Пользователи меняют данные, а затем забывают об этом.

Пользователи спешат звонить на горячую линию и отвлекают менеджеров простыми вопросами. На самом деле, подобную ситуацию можно разрешить самостоятельно.

Также бывает все наоборот – человек не может посмотреть баланс карты и думает, что это проблема приложения. Подобные ситуации могут отбирать большое количестов времени — перезагрузка телефона или ожидание по пол месяца, чтобы понять, что проблема кроется не в приложении.

Основные причины отсутствия отображения карты

№	Причина
1	Скрыты настройки
2	Неверные персональные данные
3	Не заключен договор
4	Правовые ограничения
5	Открытие карточки в другом регионе РФ
6	Статус клиента
7	Оформление депозита
8	Лизинг

Когда не отображается номер карты, надо разобраться в причинах. Если смотреть официальный сайт, указаны такие варианты:

Скрыты настройки (ниже более подробно);
Неверные персональные данные (ниже более подробно);
Не заключен договор (между вами и банком не заключен, либо был расторгнут договор обслуживания, в этом случае необходимо обратиться в отделение банка).

К редким причинам следует приписать:

Правовые ограничения. К примеру, у пользователя возникают проблемы с законом и выносится соответствующее решение суда. На основании него карта может быть заблокирована в автоматическом режиме. Известны случаи, когда сотрудниками банка проводятся проверки. Как вариант, по счету проведены сомнительные операции. Чтобы уточнить данные по последним транзакциям, карта блокируется. Банк в данном случае отсылает уведомление, однако его легко пропустить на почте.
Открытие карточки в другом регионе РФ – очередная незадача. Пользователи переезжают, обращаются в филиалы и старые данные при этом становятся не актуальными. Не все пользователи при регистрации обращают внимание на универсальный договор. Он имеет срок действия и по правилам банка прописываются дополнительные условия. Когда человек становится резидентом другой страны, правила меняются.
Еще внимание обращается на «Статус клиента». Первоначально человек регистрируется как физическое лицо, но затем меняет статус на юридическое лицо. Пользователю при этом становятся доступными полезные функции, а неприятной новостью считается временная блокировка карты. Это производится для установления окончательного статуса человека. При выборе дистанционного обслуживания сразу выбираются необходимые опции.
Сложности могут возникнуть даже при оформлении депозита. Как вариант, расторжение договора в одностороннем порядке может стать причиной скрытия карты. Фактически она есть, однако банк не отображает ее, пока не решится ситуация с депозитом.
Схожие проблемы возникают с лизингом. Условия заранее прописываются, согласовываются с сотрудниками отделения банка. При форс-мажоре есть возможность все вернуть, как было, но карта временно скрывается.

Что делать если карта не проявляется в онлайн сервисе?

Если пропала карта из Сбербанк Онлайн, по статистике вероятнее всего пользователь изменил настройки. Для проверки предусмотрена соответствующая вкладка – «Отображение продуктов».

Чтобы проверить карту:

Пользователь переходит в настройки (сначала кликая на свой аватар в левом верхнем углу);
Далее выбираем «Безопасность»;
Затем » Восстановить отображение продуктов»;
На против строки отображения продуктов должна стоять галочка (или передвинут ползунок).

Второй распространенный случай – смена данных. Когда человек получает карту, он указывает не только имя, но и номера документов. Теперь можно представить себе ситуацию, когда человек меняет, к примеру, паспорт и свободно продолжает пользоваться картой.

На самом деле, банк отслеживает такие изменения и пока не предоставлены новые оригиналы документов, совершать банковские операции не получиться.

Клиенты банка решают большинство проблем в телефонном режиме. По горячей линии 8 800 5555 550 выбирается тип вопроса, важно дождаться подключения. Менеджер уточняет информацию и после этого следует дождаться проверки.

Телефонное объяснение в ряде случаев не подходит – надо писать письмо/заявление.

Если рассматривать московской отделение, письма принимаются по ул. Большая Андроньевская, 6.

При отправке письма в банк уточняется фамилия сотрудника, который принимает факсограмму. Такие данные отмечаются на собственном экземпляре.

Можно ли пользоваться «невидимой» картой?

В приложении не отображается номер карты по определенной причине. Таким образом, пользоваться ею, к сожалению, не получится. Если у человека маэстро или моментум, конечно, это можно проверить, однако результат всегда один.

Для использования карты Сбербанк пользователю придется сначала выяснить причины блокировки, а затем решить задачу. Когда номер появится в приложении, можно быть уверенным – карта 100% рабочая.

Как добавить новую карту в Сбербанк Онлайн?

Если пропала карта из Сбербанк онлайн, можно решить проблему добавлением новой карты. Для этого пользователи переходят на официальный сайт, ищут раздел «мои карты». Все что остается – выбрать «добавить карту» и затем можно сразу внести реквизиты.

У человека запросят ФИО, номер карты. Важно подумать, какая карта будет идти основной, выбирается порядковый номер. Далее для нее создается название. После подтверждения операции разрешается свободно пользоваться новой картой.

Через официальный сайт на ПК не всегда удобно добавить карту, и пользователи спешат это сделать через приложение.

Авторизация;
СМС-подтверждение;
Пункт «карты»;
Добавить карту.

Как в случае с официальным сайтом, приложение дает возможность внести данные. Пользователь при этом не забывает придумать название для карты, присвоить ей порядковый номер.

Частые вопросы:

Почему в Сбербанке Онлайн перестала отображаться карта Виза, а Мир отображается?

Если перестала отображаться карта Виза, а Мир есть, не стоит думать, что проблема заключается в Визе. Для начала стоит перейти в настройки и убедиться в том, что продукт отображается. Затем проверяются данные карты. Если все правильно и информация о владельце в последнее время не менялась, надо связывать с оператором.

Вместе с картой пропала история операций – как быть?

У некоторый пользователей мало того, что кошелек Сбербанк онлайн не отображается карта, так еще и история платежей полностью исчезла. Ситуация является распространенной, когда меняется интерфейс программы. Разработчики совершенно упускают из виду, что человеку может потребоваться перепроверить старую транзакцию.

Если в недавнем времени скачивалось обновление приложения и после этого истории нет, можно быть уверенным в том, что это связанно с системной ошибки. Персонал банка спешит заверить – никаких сложностей нет.

Действительно, если история пропала восстановить ее на телефоне не получится. Однако, обратившись к специалисту банка, можно запросить данные, к примеру, на электронную почту.

После обновления Сбербанк Онлайн пропали карты

Обновления приложения связаны с перестройкой интерфейса и алгоритма работы. Бывает, что в таких ситуациях новая карта не отображается. Пользователь может попробовать удалить программное обеспечение и вновь его установить. Как показывает практика, стоит узнать об особенностях обновления.

Возможно, для банка стали актуальными дополнительные документы. Пока их сканы не загружены в систему, карта не отображается. Помимо документов важно обратить внимание на пустые строки учетной записи. Если не отображаются реквизиты карты, лучше перепроверить даты, номера свидетельств и прочее.

Сколько ждать решения проблемы?

Если проблема связана с картами Виза, Мастеркард, Сберкидс проблема может решаться в течении дня. При дозвоне менеджер делает уточнение, и специалист сразу занимается вопросом. Ситуации, когда требуется внесение данных, многое зависит от пользователя.

К примеру, после загрузки нового паспорта, карта появляется в приложении примерно через 2-3 часа. Более подробную информацию рекомендуется получать на официальном сайте.

Что делать, если забыл контрольное слово?

Карта Мир, Виза, Мастеркард используется на условиях, что пользователь знает контрольное слово. К сожалению, сотрудники банка не смогут его подсказать, даже если им показать все документы. В телефонном режиме подобная проблема не решается, человек должен прийти в отделение банка. При себе важно иметь паспорт и непосредственно карту.

После того, как сообщается о забытии ключевого слова, составляется заявление. Пользователь получает возможность придумать новое контрольное слово и на этом задачу можно считать решенной.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: