Почему на карте мтс кэшбэк минусовой баланс

Обновлено: 28.05.2024

Кешбэк 5% от суммы начисляется за покупки в повышенных категориях, дополнительный кешбэк до 25% — за покупки у партнёров сервиса МТС Cashback. Кешбэком можно оплачивать связь МТС себе и близким, покупки в салонах МТС или другие услуги в приложении MTS Cashback. Узнать дополнительную информацию о кешбэке можно на странице карты MTS CASHBACK на сайте МТС Банка.

Подробная инструкция в разделе Способы пополнения.

Перевести деньги можно 3 способами:

  1. В приложении МТС Банка. Перейдите во вкладку «Платежи» и в блоке «Переводы» выберите нужную строку «По номеру телефона», «По номеру карты» или «По реквизитам». с компьютера. Зайдите в личный кабинет, выберите вкладку «Платежи и переводы» и нужный вид перевода. . Переводы по реквизитам и номеру телефона в банкоматах могут быть недоступны.

Снять деньги можно в банкоматах и офисах МТС Банка, в банкоматах любых банков по всему миру. Подробнее о комиссии — в разделе «Тарифы и документы» на странице карты MTS CASHBACK.

1. Узнайте счёт карты через приложение МТС Банка. Откройте Вкладку «Главная» и перейдите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Информация». В появившемся окне выберите вкладку «Реквизиты», там будет указан номер счёта.

2. Заполните и подпишите Заявление на перечисление, передайте его в бухгалтерию своего работодателя.

При назначении «заработная плата» перевод денежных средств от юридических лиц до 150 000 ₽ — без комиссии.

Получить выписку по счёту можно 2 способами:

  1. В приложении МТС Банка. Откройте вкладку «Главная» и перейдите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки». В появившемся окне найдите строку «Справки и выписки».
  2. Через SMS-сервис 2121. Отправьте SMS с текстом Выписка XXXX на номер 2121, вместо ХХХХ подставьте последние 4 цифры карты. Отправляйте SMS только с номера, указанного в договоре.

Узнать баланс можно 3 способами:

  1. В приложении МТС Банка. Откройте Вкладку «Главная» и найдите нужную карту в блоке «Карты».
  2. Через SMS-сервис 2121. Отправьте SMS с нужной командой на номер 2121, вместо ХХХХ подставьте последние 4 цифры карты. Уточнить остаток по карте — Баланс XXXX.
  3. С телефона, который вы указали в договоре, позвоните на номер 8 800 250 0 520 и следуйте подсказкам системы.

Узнать реквизиты карты можно 2 способами:

  1. В приложении МТС Банка. Откройте вкладку «Чат» и наберите «реквизиты». Если чат недоступен, перейдите на вкладку «Главная» и выберите нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Информация». В появившемся окне появится вкладка «Реквизиты».
  2. Обратитесь с паспортом в отделение МТС Банка или салон МТС.

Включить или отключить услугу можно в приложении МТС Банка. Откройте Вкладку «Главная» и нажмите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу выберите значок «Информация». В появившемся окне найдите строку «Уведомления от банка», включите или отключите услугу.

Есть 3 способа установить, восстановить или поменять PIN-код:

  1. В приложении МТС Банка. Откройте Вкладку «Главная» и перейдите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки». В появившемся окне найдите строку «Сменить PIN-код».
  2. С телефона, который вы указали в договоре, позвоните на номер 8 800 250-0-520 и следуйте подсказкам системы.
  3. Через банкомат МТС Банка, в офисах банка, в салоне МТС

Напишите во вкладку «Чат» в приложении МТС Банка или обратитесь в службу поддержки клиентов по номеру 8 800 250 0 520. Опишите возникшую проблему и наши специалисты вам помогут.

Если карта украдена или утеряна, рекомендуем заблокировать карту. Это можно сделать 3 способами:

Обратитесь с паспортом в отделение МТС Банка или салон МТС и заполните заявление на перевыпуск карты. Процесс перевыпуска займёт до 5 рабочих дней.

Если приложение или карта оказались заблокированы, вам перезвонят из службы поддержки в течение часа и уточнят обстоятельства блокировки. Если вы не ответите на звонок, вам придёт SMS с просьбой перезвонить по контактному номеру в удобное время.

В случае, если вам не дозвонились или не пришла SMS, позвоните специалистам горячей линии 8 800 250-0-520, они помогут разобраться в вопросе.

При появлении операций, которые вы не совершали, рекомендуем заблокировать карту. Это можно сделать 3 способами:

Заблокировать или разблокировать карту можно 3 способами:

  1. В приложении МТС Банка. Откройте вкладку «Главная» и перейдите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки». В появившемся окне найдите строку «Блокировка карты».
  2. Через SMS-сервис 2121. Отправьте SMS на номер 2121, вместо ХХХХ подставьте последние 4 цифры карты. Если хотите заблокировать карту, напишите Стоп XXXX. Если хотите разблокировать карту — Старт XXXX. Отправляйте SMS только с номера, указанного в договоре.
  3. С телефона, который вы указали в договоре, позвоните на номер 8 800 250-0-520 и следуйте подсказкам системы.

Обратитесь с паспортом в салон МТС или офис МТС Банка и заполните заявление на перевыпуск карты. Новая карта будет готова в течение 5 рабочих дней.

Закрыть карту можно 4 способами:

Обратитесь с паспортом в салон МТС или офис МТС Банка и заполните заявление на перевыпуск карты. Новая карта будет готова в течение 5 рабочих дней.

Перейдите в раздел «Частые вопросы» на странице дебетовой карты MTS CASHBACK, там собрана вся информация о карте. Об условиях и тарифах всех карт можно прочитать в разделе Тарифы. Если вам нужно дополнительно проконсультироваться со специалистом, позвоните по тел.: 8 800 250-0-520.

Первое моё обращение в банк было 2 ноября 2021 года. На кредитке МТС банка с лимитом 30 тыс. оставалось примерно 3 тыс. рублей на балансе. Захожу в этот день в приложение и вижу баланс -6 522,35, подобных платежей в истории нет. Неоднократно проверяли выписку с операторами из чата, судя по истории транзакций у меня должны были остаться мои 3 тыс. рублей.

После одного из обращений мне дали возможность оценить качество оказанной услуги и, конечно же, я поставила самую низкую оценку. На следующий день мне перезвонила женщина из МТС банка, обещала взять решение под контроль и перезвонить, но за месяц она второй раз мне так и не позвонила.

Номера заявок SR00686696, SR00708059, их почему-то постоянно закрывают, я обращаюсь снова, их переоткрывают, вопрос не решается.

От службы поддержки банка в чате я не получила никакой полезной информации. Постоянно кормят завтраками, связи с разработчиками у них нет, что наверняка полное вранье. На менеджера, который может вопрос зарешать, тоже не переводят. Еще почему-то подтирается история обращений, я могу видеть историю чата с поддержкой только от 16 ноября. Дозвониться до голосовой поддержки мне тоже не удалось, постоянно попадала на автоответы робота, это прямо целый квест, на который у меня нет времени.

Типичный ответ любого оператора:

Через 18 дней у меня очередной платеж по кредитке. Операторы сообщают, что пока никаких средств на нее кидать нельзя, ведь разработчики что-то там делают, вопросы какие-то решают, но видимо не мой. Также уверяют, что никаких процентов и комиссий с меня за этот случай не спишут, но кому верить я уже не знаю.

Хочется получить ответ от представителей банка и наконец решить этот вопрос. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, когда банк не может разобраться с одним из основных продуктов. На всякий случай, дублирую номера заявок: SR00686696, SR00708059.

Здравствуйте, уважаемая Дарья.

Сочувствую вам по поводу неприятной ситуации и желаю ее скорейшего и успешного разрешения!

Я очень хорошо понимаю вас - ведь МТС-банк он такой МТС-банк. И поддержка у него такая поддержка. По-другому уже тут и не скажешь)

Вы, конечно, можете продолжить ждать ответа от поддержки банка, но для надежности я бы рекомендовал обратиться в банк с претензией по форме службы финансового уполномоченного, а затем в случае отказа или бездействия банка обратиться уже непосредственного к финансовому уполномоченному. В претензии потребовать возвратить на счет всю необоснованно списанную сумму. Даже если это чисто технические неполадки, данные действия с вашей стороны должны будут заставить банк наконец зашевелиться.

В случае обращения с претензией к банку в электронной форме (по форме службы финансового уполномоченного) банк обязан рассмотреть претензию в течение 15 рабочих дней.

В случае обращения в банк с претензией не в электронной форме или не по форме службы финансового уполномоченного банк обязан рассмотреть претензию в течение 30 календарных дней.

В случае отказа или бездействия банка фин. уполномоченный в течение 3-дней принимает или отказывает в принятии вашего обращения, если вы допустили нарушения. В случае принятия вашего обращения фин. уполномоченный рассматривает и выносит решение также в течение 15 рабочих дней.

Решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении 10 рабочих дней после даты его подписания.

Решение финансового уполномоченного доводится до финансовой организации в течение одного рабочего дня со дня его принятия.

Решение финансового уполномоченного подлежит исполнению финансовой организацией не позднее срока, указанного в данном решении.

В случае неисполнения финансовой организацией вступившего в силу решения финансового уполномоченного в установленный срок, финансовый уполномоченный на основании вашего заявления выдаст вам удостоверение. Вы вправе обратиться с заявлением о выдаче такого удостоверения в течение 3 месяцев с даты, когда должно было быть исполнено решение. Удостоверение является исполнительным документом, на основании которого судебный пристав-исполнитель приводит решение финансового уполномоченного в исполнение в принудительном порядке.

В случае несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного вы вправе в течение 30 дней после дня вступления в силу указанного решения обратиться в суд и заявить требования к финансовой организации по предмету, содержащемуся в обращении, в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

Официальный сайт финансового уполномоченного сделан, на мой взгляд, весьма толково и удобно. Вся необходимая информация, в том числе в форме видеороликов представлена сразу же на главной странице и по прямым ссылкам с главной страницы.

Началась эта эпопея 20 октября, когда подошла дата списания моей абонплаты (790 рублей). На тот момент у меня на счету телефона УЖЕ лежало 1684 рубля кэшбэка, которые были заблаговременно выведены из приложения "МТС Кэшбэк". Но 20 октября я проснулся и обнаружил, что услуги связи у меня заблокированы, а с кэшбэка ничего не списалось.

Я тут же позвонил в поддержку, помочь они ничем не смогли, только составили обращение техническим специалистам (номер 1-716246035817) и подключили мне обещанный платеж, чтобы я не сидел без связи (реальные деньги я решил из принципа на баланс не класть, пока не истрачу кэшбэк).

23 октября услуги связи (а это телефон, домашний интернет и ТВ) у меня снова заблокировались, обращение так и не было решено, кэшбэк не списался, по телефону мне снова подключили обещанный платеж.

Сегодня 28 октября, обращение до сих пор не рассмотрено, услуги связи сегодня опять заблокировались, кэшбэк не списался. По телефону НЕХОТЯ опять подключили обещанный платеж.

При этом оператор Варвара (которой по голосу лет 18) позволяла себе общаться неуважительно и выдумала какую-то фигню, якобы в приложении "МТС Кэшбэк" я должен был сделать что-то еще, но не сделал этого. Я знал, что она неправа, поэтому сказал ей, чтобы она сказала конкретно, что я должен сделать в приложении. На это она ответила: "настроить приложение за вас я не могу". Также она отказалась подождать пару минут, пока у меня заработает связь после очередного обещанного платежа, чтобы вместе посмотреть на доступные опции в этом приложении. Бросила трубку. Когда связь заработала и я открыл приложение "МТС Кэшбэк", я снова прошелся по всем опциям и убедился, что всё, что можно было сделать, я уже сделал (вывел оттуда кэшбэк на свой номер телефона).

После этого я у нескольких операторов (как в чате, так и по телефону) спросил, что имела в виду Варвара, но они сказали, что не имеют понятия, и что кэшбэк (уже зачисленный на счет телефона) должен списываться автоматически.

Еще мне 28 октября "в качестве извинений" зачислили несчастные 150 рублей, которые моментально списались с непонятной формулировкой "отмена обещанного платежа при регистрации платежа" :)

Я просто хочу, чтобы этот ад наконец закончился и деньги с моего ВЫВЕДЕННОГО НА ТЕЛЕФОН кэшбэка начали списываться в счет абонентской платы. И еще я хочу, чтобы Варвару выкинули с работы.

C прошлого года пользуюсь картой МТС Cashback: 5% кэшбека на супермаркеты, 1% на остальные покупки — очень неплохо. На текущий момент накоплено более 11 тысяч рублей кэшбека.

Неоднократные попытки общения с техподдержкой банка МТС, горячей линией оператора связи МТС, разработчиком приложения к конструктивным результатам не привели.

14 февраля в салоне связи МТС, который по доверенности представляет интересы МТС Банка, была оставлена письменная претензия с требованием разблокировать вывод кэшбэка. К претензии были приложены паспортные данные, банковская выписка.

МТС Банк 02.03.2020 16:10

Здравствуйте, guru241! Мы проверили. Ваша карта успешно подключена к программе "MTS Cashback". За операции, совершенные по ней, сashback начисляется. С нашей стороны проблем нет.Вывод накопленного сashbackа контролируется оператором связи. Поэтому для решения вопроса Вам нужно обращаться в салон МТС или на горячую линию МТС. Поддержку в данной ситуации банк оказать не сможет. Партнеров проинформировали. Это все, чем можем помочь.

С уважением, МТС Банк

Т.е. банк прекрасно знает о наличии проблемы, но никаких шагов для ее решения не принимает. Ситуация банк полностью устраивает. Второй ответ банка окончательно добил (орфография в ответах банка сохранена, что косвенно позволяет судить об уровне сотрудников):

MTS Bank

ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА 13.03.2020 07:24

здравствуйте! Повторимся, что вывод сashbackа - не комтепенция банка. С уважением, МТС Банк

Т.е. банк открытым текстом отказывается выполнять условия своего же тарифа 84 по Универсальной карте МТС Cashback пункт 4. Кэшбэк

имхо бессмысленно в этом случае, это их привилегия, я думаю в TOS есть пункт что они могут отказаться от предоставления этого бонуса в любой момент на свое усмотрение. даже жалоба на изменения ТП в судах уже давно не канает, а уж по бонусной программе сто процентов будет отлуп.

Поздравляю, вы связались с недобанком из-за овергешефта! Думать надо, чьими услугами пользоваться, а не вестись за профитом, как осел за морковкой. Serves you right!

Посоветуйте, пожалуйста, банк, который не пидорасы. И сотового оператора заодно.

Благодаря программе кэшбека этого "недобанка", имею ежемесячный профит в виде бесплатной связи (оператор МТС, 2 лицевых счета, тп "Тарифище" и "Мой смарт").
В сумме получается 900 рублей экономии ежемесячно.
И да, может кто подскажет, сколько нужно ждать действительно выгодных категорий с повышенным КБ у одного известного финансового супермаркета? Я ждал два года.

Пользуйтесь нормальными живыми банками, где кешбек реальными рублями на счёт автоматом и потратить его можно на что угодно. Это Тинькофф, Альфа-Банк, может ещё кто. Всякие баллы, бонусы, виртуальные кешбеки, все это от лукавого. Только рубли.

Тошнотно, когда мужчины начинают вести себя как бабы - заморачиваются кэшбеком, скандалят из-за него в соцсетях и т.п.

Я даже не знаю как ЭТО прокомментировать, чтобы бан не получить. А не тошнотно, когда мужик не умеет ни считать, ни с умом тратить деньги и его как лоха разводят тут и там? Не тошнотно, когда финансовые организации, ворочащие деньгами, не выполняют ни взятые на себя обязательсвта, ни нормы закона? Вы этим гордитесь?

Мужик? Так выйди раз на раз, а не в интернете базарь! 😂

Тошнотно, когда посетители сайта начинают вести себя как мудаки - безобоснованно грубят, пишут из-за этого всякую хернь в комментариях и т.п.

Статья явно заказная, все нормально МТС выводят, и на телефон, и на сертификат. Не надо врать.

Дружище, не нужно обвинять человека в заказухе. Сам столкнулся с такой же проблемой, только кэшбэк не 11000, а более 77000 рублей. Готовлю исковое заявление в районный суд. У вас 100 рублей, в скриншоте, было бы более 1000 рублей, посмотрел бы на вашу реакцию. 😂

Странно читать коммент о заказе от чела, который только что зарегистрировался

Большая тройка операторов связи всю жизнь этим занимается))

МТС - конченый мудаки, недавно кинули меня на 3к, поменял называется тариф.

А что мешало раньше вывести сумму кэшбека частями?
Для чего копить эти "ненастоящие деньги" на своём балансе, становясь заложником ?
Есть пятьсот рублей кэшбека - потрать их сразу!
Сделал дело - гуляй смело ! (с)

А мешало то что купон на покупку можно применить один, хотелось подкопить и взять что то стоящее, а не карту памяти

вот жопошники. если нет никаких ограничений по накоплению и выводу кешбека, то налицо нарушение прав пользователя. боритесь за свои права!

Арсен, на данный момент кэшбэк доступен для расходования. Мы проводили дополнительную проверку.

Екатерина, а в чем причина была? Жажда наживы?

Здравствуйте! У меня сейчас таже проблема, я не смогла купить вчера заказанный смартфон в салоне, потому, что мне ограничили доступ на получение сертификата и вывод на мобильный номер так же заблокирован. Колл центр не помог, говорят приходить в салон с чеком и коробкой, какой чек и коробка? Я им ясно дала понять КЭШБЭК Я ПОЛУЧАЛА ЗА ПОКУПКИ В СУПЕРМАРКЕТАХ, НА ЗАПРАВКАХ и.т.д. Не за покупки в салонах! Ждать месяцами ответа это издевательство над клиентами. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации! Уже от безвыходности придется обращаться к юристам и тратить на это деньги.

А мне так Мтс не возвращает остаток неизрасходованных рублей по связи. Перешёл на мегафон, написал заявление в МТС о возврате средств. Прошло 3!месяца.

мобильный интернет не работал больше месяца, написал претензию на возврат денег ответили: не каких неисправностей не выявили, деньги не вернули

Арсен, Вам в итоге пояснили в МТС причину?)

У меня была такая же проблема. Решила ее с первого раза в салоне мтс. Банк тут не при чем.

Зарегилась один каммент оставить?)))

У меня с пятерочкой такие непонятки вышли. И до сих пор поддержки пинает туда-сюда.
У нас рядом с домом магазин пятерка, ну и по мелочи там покупаем каждый день почти молоко да хлеб. Карточка есть, но ни разу не списывали, только накапливали. Суть да дело, за полгода набежало уже 9к+ бонусов их.
Только вот ВНЕЗАПНО их списать при покупке не получается, выдает ошибку. Во всех магазинах сети причем, в каких мы были.
Для интереса завел новую карту, сделал покупку, бонусы начислились. В следующий поход попробовал списать - списались.
А с той карты, где 9к бонусов - фиг вам.
В самой поддержке тоже только мычат и отвечают что-то несуразное. Перекинуть на другую карту бонусы "нет технической возможности".

Оформить карту можно онлайн, в салонах МТС или офисах МТС Банка. Получите её на месте или курьером бесплатно.

Подробная инструкция в разделе Способы пополнения.

Перевести деньги можно 3 способами:

Зайдите в приложение МТС Банк. Перейдите во вкладку «Платежи» и в блоке «Переводы» выберите нужную строку «По номеру телефона», «По номеру карты» или «По реквизитам».

В онлайн-банке с компьютера. Зайдите в личный кабинет, выберите вкладку «Платежи и переводы» и нужный вид перевода.

В банкоматах и офисах МТС Банка. Переводы по реквизитам и номеру телефона в банкоматах могут быть недоступны.

Кешбэк 5% от суммы начисляется за покупки в повышенных категориях, дополнительный кешбэк до 25% — за покупки у партнёров сервиса МТС Cashback. Кешбэком можно оплачивать связь МТС себе и близким, покупки в салонах МТС или другие услуги в приложении MTS Cashback. Подробнее узнать о категориях, за которые начисляется кешбэк можно на странице кредитной карты MTS CASHBACK на сайте МТС Банка.

Снять деньги можно в банкоматах и офисах МТС Банка, в банкоматах любых банков по всему миру. Подробнее о комиссии — в разделе «Тарифы и документы» на странице кредитной карты MTS CASHBACK.

Да, даже при одобренном кредитном лимите вы можете пользоваться картой как дебетовой. Для этого пополните её собственными средствами.

Получить выписку по счёту можно 2 способами:

Зайдите в приложение МТС Банка. Откройте вкладку «Главная» и перейдите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки» и выберите Справки и выписки. Заказать справку или выписку также можно во вкладке «Чат».

Через SMS-сервис 2121. Отправьте SMS с текстом Выписка XXXX на номер 2121, вместо ХХХХ подставьте последние 4 цифры карты. Отправляйте SMS только с номера, указанного в договоре.

Узнать реквизиты карты можно 2 способами:

Зайдите в приложение МТС Банка. Откройте вкладку «Чат» и наберите «реквизиты». Если чат недоступен, перейдите на вкладку «Главная» и выберите нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Информация». В появившемся окне появится вкладка «Реквизиты».

Обратитесь с паспортом в отделение МТС Банка или салон МТС.

Узнать баланс, сумму общего долга, кредитный лимит и минимальный платёж можно 3 способами:

Зайдите в приложение МТС Банка. Откройте вкладку «Главная» и нажмите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Информация». В появившемся окне найдите строку «Информация по кредиту».

Через SMS-сервис 2121. Отправьте SMS с нужной командой на номер 2121, вместо ХХХХ подставьте последние 4 цифры карты. Уточнить остаток по карте — Баланс XXXX, уточнить информацию по кредитной карте (ставка, минимальный платеж, размер основного долга) — Кредит XXXX. Отправляйте SMS только с номера, указанного в договоре.

С телефона, который вы указали в договоре, позвоните на номер 8 800 250 0 520 и следуйте подсказкам системы.

Позвоните на номер 8 800 250-0-520 с телефона, который вы указали в договоре, и следуйте подсказкам системы.

Ещё вы можете получить персональное предложение об изменении лимита по SMS от МТС Банка. Кредитный лимит изменится автоматически, если вы не откажетесь от него до даты, указанной в SMS.

Если банк предложил увеличить кредитный лимит, но вы хотите оставить всё как раньше, нужно до даты, указанной в SMS:

Или позвонить по номеру 8 800 250-0-520 и следовать инструкции.

Если банк инициировал уменьшение кредитного лимита, вы заранее получите об этом SMS.

Включить или отключить услугу можно в приложении МТС Банка. Откройте Вкладку «Главная» и нажмите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу выберите значок «Информация». В появившемся окне найдите строку «Уведомления от банка», включите или отключите услугу.

Есть 3 способа установить, восстановить или поменять PIN-код:

Зайдите в приложение МТС Банка. Откройте вкладку «Главная» и перейдите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки». В появившемся окне найдите строку «Сменить PIN-код».

С телефона, который вы указали в договоре, позвоните на номер 8 800 250-0-520 и следуйте подсказкам системы.

Через банкомат МТС Банка, в офисах банка, в салоне МТС

Напишите во вкладку «Чат» в приложении МТС Банка или обратитесь в службу поддержки клиентов по номеру 8 800 250 0 520. Опишите возникшую проблему и наши специалисты вам помогут.

Если карта украдена или утеряна, рекомендуем заблокировать карту. Это можно сделать 3 способами:

Зайдите в приложение МТС Банка. Откройте вкладку «Главная» и перейдите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки». В появившемся окне найдите строку «Блокировка карты».

С телефона, который вы указали в договоре, позвоните на номер 8 800 250-0-520 и следуйте подсказкам системы.

Обратитесь с паспортом в отделение МТС Банка или салон МТС и заполните заявление на перевыпуск карты. Процесс перевыпуска займёт до 5 рабочих дней.

Если приложение или карта оказались заблокированы, вам перезвонят из службы поддержки в течение часа и уточнят обстоятельства блокировки. Если вы не ответите на звонок, вам придёт SMS с просьбой перезвонить по контактному номеру в удобное время.

В случае, если вам не дозвонились или не пришла SMS, позвоните специалистам горячей линии 8 800 250-0-520, они помогут разобраться в вопросе.

При появлении операций, которые вы не совершали, рекомендуем заблокировать карту. Это можно сделать 3 способами:

Зайдите в приложение МТС Банка. Откройте вкладку «Главная» и перейдите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки». В появившемся окне найдите строку «Блокировка карты».

С телефона, который вы указали в договоре, позвоните на номер 8 800 250-0-520 и следуйте подсказкам системы.

Обратитесь с паспортом в отделение МТС Банка или салон МТС и заполните заявление о несогласии с операцией. В течение 5 рабочих дней мы перевыпустим вашу карту с новыми реквизитами.

Заблокировать или разблокировать карту можно 3 способами:

Зайдите в приложение МТС Банка. Откройте вкладку «Главная» и перейдите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки». В появившемся окне найдите строку «Блокировка карты».

Через SMS-сервис 2121. Отправьте SMS на номер 2121, вместо ХХХХ подставьте последние 4 цифры карты. Если хотите заблокировать карту, напишите Стоп XXXX. Если хотите разблокировать карту — Старт XXXX. Отправляйте SMS только с номера, указанного в договоре.

С телефона, который вы указали в договоре, позвоните на номер 8 800 250-0-520 и следуйте подсказкам системы.

Обратитесь с паспортом в салон МТС или офис МТС Банка и заполните заявление на перевыпуск карты. Новая карта будет готова в течение 5 рабочих дней.

Закрыть карту можно 4 способами:

Зайдите в приложение МТС Банка. Откройте вкладку «Главная» и перейдите на нужную карту в блоке «Карты». В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки». В появившемся окне найдите строку «Закрыть карту».

Позвоните на номер 8 800 250-0-520 с телефона, который вы указали в договоре, и следуйте подсказкам системы.

Обратитесь с паспортом в отделение МТС Банка или салон МТС.

Обратитесь с паспортом в салон МТС или офис МТС Банка и заполните заявление на перевыпуск карты. Новая карта будет готова в течение 5 рабочих дней.

Перейдите в раздел «Частые вопросы» на странице кредитной карты MTS CASHBACK, там собрана вся информация о карте. Об условиях и тарифах всех карт можно прочитать в разделе Тарифы. Если вам нужно дополнительно проконсультироваться со специалистом, позвоните по тел.: 8 800 250-0-520.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: