Почему не работает банковская карта в приложении кошелек

Обновлено: 25.04.2024

Кошелёк — это не только скидки. Добавьте в наше приложение банковскую карту и безопасно оплачивайте любые покупки смартфоном с помощью сервиса Кошелёк Pay.

С 10 марта бесконтактная оплата недоступна для карт банков РФ. Это связано с тем, что платёжные системы Visa и Mastercard приняли решение приостановить обслуживание карт, выпущенных российскими банками.

Прямо сейчас мы работаем над альтернативными решениями, которые помогут вам оплачивать покупки с помощью Кошелёк Pay.

Для покупок с Кошелёк Pay вам понадобятся

Android-смартфон c NFC и приложением «Кошелёк»

Банковская карта
Mastercard или Visa

Терминал бесконтактной оплаты в магазине

Приложение «Кошелёк» сертифицировано на соответствие самым современным международным стандартам безопасности PCI DSS и платежных систем Mastercard и Visa.

Просто добавить

На главном экране приложения выберите «Добавить свою карту»

В верхней части экрана выберите «Банковские карты»

Введите реквизиты своей банковской карты или считайте её с помощью NFC

Примите условия пользовательского соглашения и введите проверочный код из смс от банка

Просто оплачивать

Выведите смартфон из спящего режима

Поднесите смартфон к терминалу бесконтактной оплаты

Установите Кошелёк платёжным приложением по умолчанию, чтобы платить даже с заблокированным экраном.

Просто безопасно

В Кошельке данные вашей банковской карты под надёжной защитой: реквизиты зашифрованы и не передаются магазину.

Ещё раз напомним, что приложение «Кошелёк» сертифицировано на соответствие самым современным международным стандартам безопасности PCI DSS и платежных систем Mastercard и Visa.

Какие банки уже в Кошельке

Скоро с нами

Просто работает на Android

Кошелёк Pay работает на всех Android-смартфонах c NFC. В том числе на новых HUAWEI и HONOR.

Скачайте приложение и добавьте карту

Не только смартфоны

С помощью Кошелька ваши карты совсем скоро можно будет связать с носимыми устройствами

Почему не работает приложение кошелек на Хонор? Причина может заключаться в отключённом NFC модуле или в «пустом» кошельке без карточек или без баланса. Также проблема может быть в проблемах совместимости с платёжными терминалами или в сбоях сети. Нужно проверить NFC, карточки, изменить настройки и посмотреть, не блокируется ли сигнал. Тогда проблема будет решена. Как это сделать, описано в инструкции ниже.

Почему не работает Кошелек

Неполадка, которую можно описать как «не работает кошелек на Хонор», может заключаться в таких конкретных случаях:

Не производится оплата через NFC модуль – постоянно или периодически.
Оплата происходит через другой сервис, а не Кошелёк.
Ошибка «Сбой подключения к серверу».

Большая часть сложностей касается именно первого пункта. Здесь возможна масса вариантов, например:

NFC не включен на смартфоне;
в приложении не подключены карточки;
на карточке по умолчанию недостаточный баланс, либо срок её действия истёк;
при запуске сервиса можно было использовать беспроводную оплату только с картами Mastercard – возможно, список будет меняться в будущем, но это тоже может быть причиной проблемы;

телефон не поддерживает Huawei Pay – был куплен неофициально, либо принадлежит к линейке lite или smart, либо вы получили на нём рут-права;
вы используете металлический чехол, а он блокирует связь формата NFC;
с некоторыми терминалами и турникетами могут быть сложности в совместимости – эти неполадки индивидуальны, и вам придётся повторить попытку или отказаться от такого способа оплаты.

Решение проблемы с Кошельком Хонор

Первое, что необходимо сделать – проверить, работает ли модуль NFC. Для этого просто проведите пальцем вниз на главном экране, чтобы появились значки области уведомлений, так называемая «шторка». Найдите там значок NFC и проверьте, активен ли он. Если шторка уведомлений не опускается, эту опцию можно найти в настройках беспроводных соединений.

Если модуль включен, то проверьте такие пункты, из-за которых приложение Кошелек не работает на Хонор:

Перейдите в Настройки.
Пункт Вай-Фай или Мобильная сеть – в зависимости от того, что вы используете.
Три точки в углу экрана.
Дополнительные функции.
Wi-Fi в спящем режиме либо Постоянная передача данных.
Выберите «Всегда».

Если данная ошибка повторяется, то дело может быть в плохом качестве сети, и придётся дождаться её стабилизации.

Чем можно заменить Кошелек

Хонор – смартфон компании Хуавей, которая находится под западными санкциями. Поэтому все сервисы Гугла недоступны на новых смартфонах компании. Само создание Кошелька стало для Хуавея победой, так как во многом смогло заменить приложение Гугл Пей. Но по описанной причине вы не сможете сменить Кошелёк на более привычный Google Pay.

Если не работает кошелек на Хонор 30 или другой модели, и вы чем-то хотите его заменить, то для телефонов Хонор есть три варианта оплаты:

Кошелек Huawei Pay.
Специальная SIM-карта с NFC.
Сторонние платежные приложения.

Последний пункт постоянно расширяется. В магазине приложений Huawei появляется всё больше качественных программ, постепенно улучшается и кошелёк.

Работает ли Huawei Pay в России или нужно искать альтернативу и этому кошельку? Да, сервис бесконтактной оплаты работает. Но у пользователей могут возникнуть трудности – например, при привязке карты определенных банков.

Работает ли кошелек?

Работает ли Хуавей Пей в России сегодня – да, сомневаться не приходится. Разработчик не накладывал никаких ограничений на использование своих сервисов, все они доступны в штатном режиме.

Никакие санкции Хуавей Пей не угрожают, это независимая китайская система, которая не связана с зарубежными Google или Apple Pay. К сожалению, пользоваться всеми своими картами в штатном режиме вы не сможете – но тому есть причина, обусловленная особенностями работы ПС. Ниже расскажем, как именно работает кошелек и чего стоит ожидать.

Не сомневайтесь, есть ли Хуавей Пей в России. А вот если вы никогда раньше не пользовались этим кошельком, вам пригодится информация из нашей статьи.

Модель устройства

Кошелек не будет доступен, если на Хуавей не работает бесконтактная оплата. Важно понимать, что не все устройства оснащены специальным NFC-модулем, который позволяет платить за покупки одним касанием.

На территории России кошелек поддерживается на всех моделях устройств, оснащенных НФС-чипом. Некоторые трудности могут возникнуть с телефонами, купленными в других государствах (например, в Китае).

Можно легко проверить, есть ли этот чип у вас (и сразу понять, почему Huawei Pay не работает):

Откройте настройки смартфона;
Найдите раздел «Подключение устройства»;
Ищите значок «NFC».

Если он есть (и его можно активировать), значит, все в порядке. Ваша модель поддерживает бесконтактную оплату. А вот если Huawei Pay не добавляет карту, на то могут быть другие причины.

Банки и платежные системы

К сожалению, пока этот кошелек на территории России работает с ограниченным функционалом. Китайская компания не сотрудничает с большинством известных вам банков и не работает в рамках определенных платежных систем. Рассказываем подробнее.

Одна из причин, почему не работает Хуавей Пей – вы пытаетесь привязать карту сторонней платежной системы, которая не поддерживается устройством. Повторимся, это китайская компания и работает она только с китайской же ПС, которая называется UnionPay.

Если ваша карта выпущена в рамках платежных систем Виза/Мастеркард/МИР, подключить ее не получится. Разработчики обещали добавить поддержку карточек МИР, но пока этот вопрос находится в стадии проработки.

На апрель 2022 года можно подключать только пластиковые/цифровые продукты UnionPay. Прочие карты поддерживаться не будут.

Huawei Pay в России сейчас работает, но только с определенными банками. Все они давно сотрудничают с китайской платежной системой UnionPay и выпускают соответствующие карты.

Кстати, вы можете выбрать как дебетовую, так и кредитную карту. Здесь ограничений нет, работать будет любой продукт. Главное, чтобы он был выпущен банком-партнером.

Всего таких банков четыре:

Восточный (теперь Совкомбанк)
Россельхозбанк
Газпромбанк
Солидарность

Вот и следующий ответ на вопрос, почему Хуавей Пей не добавляет карту. Если вы пытаетесь прикрепить пластик/виртуалку, выпущенную другой организацией, ничего не получится. Платежная система работает только с четырьмя банками-партнерами, другие карты не поддерживаются.

Опять же, разработчики заявляли, что постепенно список банков-партнеров будет расширяться. Но никаких точных сроков названо не было, поэтому стоит запастись терпением. Процесс согласования небыстрый, моментально поддержку организовать нельзя.

Лимит исчерпан

Что делать, если Huawei Pay не распознает карту Совкомбанка или другой поддерживаемой организации? Посчитайте, сколько всего платежных инструментов вы уже привязали к кошельку.

Существует определенный лимит, причем он может отличаться для определенных моделей.

Осуществляется поддержка максимум восьми банковских карт на устройствах:

Mate RS и Xs/X
HONOR View30 Pro, 10 и View10

А также на смартфонах серии:

P20, Р30, Р40
Mate 10, 20, 30
HONOR 30

Максимум четыре карточки можно добавить, если вы пользуетесь телефонами серий:

Или моделями устройств:

Мало знать, есть ли Хуавей Пей в России! Нужно помнить массу правил: какой банк выбрать, какой платежной системой пользоваться – и как не превышать лимит подключений.

Старая версия

Напоследок отметим, что приложение «Кошелек» и сама операционная система смартфона должны быть обновлены до самой последней версии.

Обновление операционной системы вы найдете в настройках устройства. Обновить приложение «Кошелек» можно через встроенный магазин App Gallery.

Ответили на вопрос, работает Хуавей Пей в России или нет. Если вы владеете китайским смартфоном – поздравляем, у вас осталась возможность делать покупки с помощью бесконтактной оплаты. Разумеется, если ваша карточка соответствует всем требованиям.

Валентина, напишите нам об этом, пожалуйста, через раздел «Поддержка». Посмотрим, что могло пойти не так.

Приложение, здравствуйте, помогите пожалуйста. Купила сертификат в перекресток 4 дня назад, оплата прошла!! А сертификат до сих пор не доступен и написано, что он выпускается(несколько минут). Перезагружала,обновляла, бесполезно

Здравствуйте, я не могу добавить свою карту от Альфа банка Клуб Перекресток, она одновременно скидочная и банковская. В скидочные не распознает, а в банковские не активирует после ввода кода подтверждения, пишет "не верный код", пробовала несколько раз.

Анютка, кажется, что-то пошло не так Напишите нам об этом, пожалуйста, через раздел «Поддержка» в приложении. Проверим, почему возникла проблема и обязательно постараемся помочь вам. И пришлём вам ваш сертификат!

Наталья, к сожалению, пока не все кобрендовые банковские карты можно добавить в «Кошелёк» как скидочные. Мы работаем над этой функцией.

При добавлении вашей банковской карты проверьте, что вы правильно ввели все данные. Возможно, ошибка возникла из-за того, что в данных карты что-то указано с ошибкой.

Приложение, получается через ваше приложение можно добавить карту банка и расплачиваться в магазине, как в android pay?

Андрей, сейчас в приложении опции бесконтактной оплаты нет, но скоро мы это исправим. Следите за нашими обновлениями

Виктория, можно! Обращаем ваше внимание на то, что удаление карты — необратимый процесс. Если вы удалите карту, то её снова нужно будет загрузить в ваш «Кошелёк». Чтобы удалить карту из приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение. 2. Выберите карту, которую необходимо удалить и нажмите на неё. 3. Откройте боковое меню карты (если у вас смартфон на Android) или в правом верхнем углу экрана нажмите на иконку дополнительного меню карты (если у вас iPhone). 4. В открывшемся меню нажмите «Удалить». 5. Для подтверждения удаления карты нажмите «Удалить».

Huawei Pay – приложение-кошелек, разработанное специально для мобильных устройств с прошивкой EMUI. С его помощью можно осуществлять покупки в магазинах, не используя банковскую карту. Но у многих пользователей не работает приложение кошелек на Huawei. Почему возникает данная проблема – читайте далее.

Отсутствие NFC

Возможность осуществлять покупки, прикладывая к сканеру заднюю панель телефона, имеется только на моделях с технологией NFC. Если приложение кошелек не работает, убедитесь, что у вас смартфон Huawei одной из перечисленных ниже моделей:

Список актуален на конец 19 года. Более свежие модели в указанных ниже сериях смартфонов Huawei, скорее всего также будут иметь чип NFC.

Nova;
P smart;
P20 Lite, P20;
Mate 20 Pro.
Honor 10, View 10, 8, 8 Pro, 9, 9 Lite, 7C, 5C.

При отсутствии используемой модели телефона в вышеуказанном перечне, запустить «Кошелек» будет невозможно.

Настройка NFC

При наличии технологии NFC, приложение «Кошелек» может не работать, если NFC не включено. Чтобы выставить необходимые параметры:

запустите стандартные настройки;
выберете пункт « Еще » или « Подключенные устройства »;
активируйте галочку напротив строки « NFC ».

После этого можно будет зайти в приложение кошелек и привязать к нему свою банковскую карту.

Другие причины

Huawei Pay также может не работать, если:

Выдает сбой подключения к серверу при входе приложение. В этом случае следует повторить попытку через некоторое время. Сервер может быть перегружен, что нельзя решить, изменив настройки на телефоне.
Вы пытаетесь расплатиться с его помощью через терминалы, которые не поддерживают Huawei Pay и Union Pay.
Вы подключаете к приложению кредитные и дебетовые карты UnionPay, не выпущенные банками-партнерами. На данный момент, приложением смогут воспользоваться исключительно клиенты Газпромбанка и РоссельхозБанка.

Если все вышеперечисленные условия соблюдены, но проблема осталась, обратитесь в службу поддержки.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: