В приложении тинькофф не отображается карта
Обновлено: 25.04.2024
Приложив сегодня днём карту к терминалу оплаты в магазине с удивлением обнаружил, что операция отклонена по причине "Операция недоступна". Удивился, потому что карта была целая, СМС о блокировке счета не приходило, и вообще ничего не предвещало беды. В итоге пришлось расплатиться картой другого банка.
Чтобы разобраться в ситуации, первым делом зашел в приложение Тинькова и.
Да, мой банковский счет пропал. Совсем. Его не оказалось ни в скрытых счетах, ни где было ещё. В истории операций - пусто. Только записи о перемещении денежных средств со вкладов и карт других банков. Причем перемещений в никуда
Вообще, ситуация со счётом напоминала один всем известный мем
Покопавшись в гугле, быстренько нашел информацию о том, что я такой не один. Осенью прошлого года у людей пропал брокерский счет: довольно похожая ситуация. Судя по комментариям, некоторые пользователи столкнулись с той же проблемой позже, уже в марте этого года.
Звонок в техподдержку ничего не решил: мне предоставили выписку о перемещении денежных средств за этот год (я практически не храню бумажные чеки после покупок), сотрудница также предложила открыть новый счёт и оформить новую дебетовую карту.
На вопрос о том, почему счет удалился я ответа не получил: мол, мы видим, что счёт удален, но почему - мы не знаем. У нас нет никакого кода ошибки. Сейчас пробую писать уже в чат, поэтому дальше отредактирую и добавлю апдейты.
Информацию о точно такой же проблеме в гугле я не нашёл. Может, кто-то с этим уже сталкивался?
UPD: во второй раз оператор ТП предложила просто вернуть счёт, и все закончилось успешно
И все вернулось на круги своя
Вроде все хорошо, но остался один вопрос: что это вообще было? Ошибка оператора, баг в приложении? Непонятно.
Пост не для негодования, но для обращения внимания на проблему
А чё сразу Биробиджан-то?
прохихикал с коммента
Карина трансгендер, 21 век все таки
Снова якобы из поддержки. Левые люди.
Все банки: «Никому не сообщайте код, полученный в СМС, даже сотрудникам банка»
Тинькофф:
Это нормально, есть такие смски, в которых так и пишут, что этот код нужно сообщить работнику банка, эти не только тинькова касается
Только это не Тинькофф, а я не стал стирать. Он же одноразовый :)
На почте ты тоже не сообщаешь код когда посылку получить надо?)
это разные коды..
Карина хороший пацан ))
В защиту - иногда клавиатура айфона сама решает какого пола владелец, на свой вкус. Инклюзивность. Дивирсити. Все дела.
Да как вы смеете тут наговаривать на "самый технологичный банк"! У которого даже офисов нет! Офисов нет - и счета нет! А на нет - суда нет!
кстати это не смешно. читал статью, как человек со сбером судил. в сбере закрыли и списали деньги со счета сберегательного, который не трогали больше семи лет. а списание произошло больше пяти лет до того как хозяин это обнаружил. Сбер сказал что все нормально. Хозяин счета выиграл суд, только потому что у него была сберкнижка в котором этой записи не было.
Приветствуем. Ситуация весьма странная. В работе сервисов никаких сложностей сейчас нет.
Обязательно разберемся, почему так получилось и вернемся с подробностями.
Что это было сейчас??
Какое нахой восстановление обслуживания.
Что значит - По Его инициативе.
Или объяснение, или я сваливаю от вас всей семьёй
Да хрен с этой ситуацией! Покажите этого загадочного Карину!
На днях обратилась в поддержку, чтобы мне объяснили почему списали комиссию за кредитную карту. И вот мое было удивление, что кредитную карту сотрудник не видит…..
И снова обращения переносятся, теперь они у меня со сроком до 29, 30 и 31 августа. Прошло почти два с половиной месяца с возникновения проблем (17 июня), которые так до сих пор никто не решил. Каждый раз в обращении, в звонках и в ответах тут вы говорите, что вам требуется больше времени. Сколько? Пол года? Год? Или дали подписку тинькофф про бесплатно на год (и то спустя два месяца) и думали я успокоюсь? Пользоваться мало того что очень не удобно обоими приложениями, так ещё и не безопасно и не конфиденциально! Сколько ещё это будет продолжаться? Давайте нормальные компенсации за весь этот бардак, премиум подписки и тинькофф и инвестиций, денежные какие то выплаты.. и в конце концов решите уже все эти вопросы. Время, время больше вам надо. Почему не решён ни один из вопросов? Я понимаю если бы вы постепенно решали, и список проблем уменьшался. Было бы хоть какое-то движением.Но этого же не происходит.
Подробности уже можно?
Автор, ну вот ты выкладываешь скрины со всеми последними операциями и с имеющимися на счету средствами, а потом, случись что не дай бог, будешь писать статью о том, что твой счёт взломали и мол, ты никакой информации никому не давал.
В обновленной версии супераппа Тинькофф (начиная с версии 5.13) стало возможно скрывать баланс. Функция доступна на устройствах с гироскопом на Android и iOS.
В Тинькофф поступали запросы от пользователей приложения с просьбой скрывать баланс на главном экране. В обновленной версии приложения теперь доступна опция «Скрытие баланса». Чтобы скрыть баланс, необходимо один раз повернуть смартфон экраном вниз, и суммы трат и операций размываются, становятся нечитаемыми.
Зачем Вы ширину текста показываете?)
Скрытие баланса же подразумевает скрытие порядка суммы)
Пока реализовали функционал так, за идею спасибо ;) Подумаем, как сделать лучше.
А можно сделать настройку в Клиент банке для видимости продуктов.
Например в Интернет Банке видно все карты, а в приложении на телефоне только дебетовые?
Функция фэйкого баланса нужнее. Заходишь в пятёру закупиться роллтоном по акции, у кассы совершенно случайно светишь всем свои 250 лямов на счету, выходишь, гордо уезжаешь на самокате в закат.
Ребят, тестил функционал около недели - в итоге отключил. Периодически тупит неимоверно. Очень, знаете ли, не приятно стоять посреди улицы и 3 минуты остервенело переворачивать телефон, хотя функция очень нужная. Если возможно - добавьте кнопку, позволяющую делать то де самое без гироскопа.
Спасибо за обратную связь, учтем пожелания.
И сделать привязку к геолокации - чтобы дома баланс всегда отображался.
Кажется пальцем нажать на кнопку проще и надежнее. Но могу ошибаться..
Тинькофф: сделаем фичу с размытием баланса чтобы никто не узнал его, заглядывая в ваш смартфон
Тоже Тинькофф: вот вам банкоматы с экраном 32''
Показанный на видео жест, срабатывает редко, жест наклонить телефон к себе работает все время, лучше его показывайте
Спасибо, буду прятать свои копейки,не стыдно будет в метро
Что мешает вслух громко сказать, что карту использую чисто для поездок в метро, а деньги в акциях и в других банках?
Фича работает нормально. Добавьте еще скрытие остатка по карте в пушах.
При входе в приложении на странице ввода пина зачем-то прописано ФИО, можно эту информацию скрыть? Для чего вообще она там?
Информация там, чтобы видеть, кто авторизован, если одним устройством пользуется несколько человек, например в семье. Подумаем над предложением скрыть эту информацию, спасибо!
Слишком привлекающий внимание жест. Увижу что кто то так крутит - поору, лол баланс скрыл)
Кстати есть такое.
Как альетрнативу прибить в настройках переключение на кнопку уменьшения громкости кмк вполне вариант. Жест переворачивания заметит даже тот, кто и не хотел ничего замечать и палить, просто в углу обзора был скрывающий.
Про ширину текста уже сказали, про остаток в пушах сказали. Знаете, иногда прям тупит, приходится прям остервенело переворачивать телефон, потому что по мнению приложения я его недоперевернул. Иногда путает с боковым движением, которое активирует быстрый перевод средств. В общем, доработайте, а так функция классная
Спасибо за обратную связь! Напишите в детали в чат, все учтем и доработаем ;)
Кто говорит о кнопке - вы попробуйте поставить ее на каждый экран, чтобы не закрывало ничего.
Фичу добавили довольно давно кстати, фантомных срабатываний не заметил, удобно.
Да нафиг кнопка - жеста смахивания достаточно
Я ошибаюсь - эта фича зарелизилась уже достаточно давно?
Фичу выкатывали постепенно, вполне возможно, что вы увидели ее достаточно давно.
Бесполезно, но работает.
А можно как-нибудь скрыть "сториз" наверху?
Лично мне они даром не нужны, я никогда их не смотрю.
Пока нельзя, но идею приняли.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Мммм. А скрыть сумму налички в кошельке можно, закрыв кошелек?
Использовал в течение нескольких дней. На Samsung s10 работает печально, есть ложные сраатыювания (хотя смартфон более чем хороший) или просто для моего патерна не подходи, так как постоянно приходилось крутить телефон туда сюда.
Напишите, пожалуйста, в чат приложения. Проверим этот момент, это поможет доработать наше приложение.
На Samsung S8 тоже бывает не определяет, когда перевернул смартфон, если сделать более резкое движение, то успех гарантирован.
P. S. Если приноровиться, работает стабильно, дело привычки видимо.
у меня все норм работает
Мы рады слышать!
А когда в мобильном приложении заработает фильтр по поступлениям денежных средств за период?
Он уже работает. Заходите в раздел траты, пишите "Пополнения" и выбираете этот тег. После этого вы сможете посмотреть пополнения за интересующий вас период.
Ехал в такси. Дорога как на луне, телефон в руке дергался и баланс посмотреть было невозможно. Вырубил эту функцию к чертям.
Вообще было бы интересно, если бы реализовали не размытие, а рандомный баланс (0,73 руб. — к примеру, и копейки рандомные).
Спасибо за идею и обратную связь, подумаем.
В монобанке топчик
Здравствуйте.
Мы всегда сверяем написание фамилии и имени с клиентом. Простите, что в целом такая ситуация возникла, она не показывает нас с лучшей стороны, ведь основная задача для нас — довольный клиент. Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения нам в личку. Поможем с перевыпуском карты и проверим консультации.
В итоге 100 минут ожидания на телефоне, потом звонок сбросили, в чате пришлось начинать все сначала, решить проблему, созданною сотрудниками банка на пустом месте, в сроки, не удалось, под конец уже начал немного подгорать.. тем не менее хоть какое то решение проблемы началось только после публичного комментария на vc, что конечно огорчает. Куплю подписку на vc, просто one love)
Мы всегда помогаем нашем клиентам и для этого нет необходимости решать вопрос публично. Простите, пожалуйста, что вам пришлось выбрать иной путь, в этом есть наша вина. Чтобы исключить подобные случаи в будущем, мы детально проработаем кейс, проведем работу над ошибками и исправимся. Дополнительно свяжемся с вами, чтобы помочь с перевыпуском карты.
С нашей стороны действительно были ошибки, но без внимания их не оставим. Извините. Пытались связаться с вами, чтобы назначить встречу, но не удалось. Напишите, пожалуйста, удобное время для принятия звонка.
Да я это понимаю , просто все пошло не так, в один день ) звонить можете в любое время с 10-00 до 20-00, спасибо
Карта пропала или не работает, что делать
Вы легко сможете перевыпустить карту, а мошенники не смогут ею воспользоваться. Заблокировать карту можно несколькими способами.
Дело может быть и в терминале, и в самой карте. Если терминал не распознал карту, проверьте ее в другом терминале. Если там она тоже не работает, карту лучше перевыпустить. Обычно новую карту доставляют за 1—2 дня. Перевыпуск и доставка новой карты бесплатны.
Чтобы перевыпустить карту, в приложении Тинькофф на главном экране выберите нужную карту и нажмите «Перевыпустить». В личном кабинете выберите карту в списке счетов и нажмите «Действия» → «Перевыпустить карту».
Если у вас карта Мир и телефон на Android, то вы можете расплатиться картой бесконтактно через смартфон. Просто подключите свою карту к Mir Pay или Samsung Pay. Как платить телефоном вместо карты
Вам делать ничего не придется. Мы сами перевыпустим карту где-то за месяц до окончания действия старой — это бесплатно. У новой карты будет тот же номер, но изменится срок действия и код безопасности на оборотной стороне.
Перед окончанием срока действия карты мы свяжемся с вами заранее и уточним время и место доставки новой карты. Если хотите получить карту заранее, напишите в чат.
Если реквизиты карты стерлись или по ней не всегда проходит оплата, карту можно поменять на новую — то есть перевыпустить. Это бесплатно.
Чтобы перевыпустить карту, в приложении Тинькофф на главном экране выберите нужную карту и нажмите «Перевыпустить». В личном кабинете выберите карту в списке счетов и нажмите «Действия» → «Перевыпустить карту».
Сменить самостоятельно — в приложении Тинькофф на главном экране выберите карту → пролистайте экран до блока «Настройки карты» → «Изменить ». В личном кабинете нажмите на нужную карту в списке счетов → «Действия» → «Изменить ».
Сменить по телефону — позвоните в банк по номеру 8 800 555-777-8 и скажите роботу: «Установить новый ».
Речь пойдет о мобильном банке Тинькофф, как для Android, так и для iOS.
В очередной версии мобильного банка появилась фантастическая функция:
А есть ли у вас в адресной книге клиенты банка Тинькофф?!
Те, кто печется о своей приватности, конфиденциальности и не стремятся обнародовать список банков, которыми пользуются, могли почувствовать легкий шок и досаду. Но действительно, с этой функцией можно узнать, пользуется ваш знакомый картой Тинькова или нет, видимо, просто по номеру телефона. Это видно в разделе «Переводы» внизу:
В начале списка контактов будут те, кто пользуется банком Тинькофф
Причем показываются все клиенты, даже те, кто никогда себе не ставил приложение Мобильный Банк.
Вы можете предотвратить появление такого значка в списке контактов напротив своего имени. Для этого нужно зайти на страницу настроек (3 полоски) в «Безопасность и лимиты». В самом низу вы увидите два рычажка: «Синхронизировать контакты» и «Режим инкогнито». Включите первый рычажок, потом второй, тогда включится режим «Инкогнито».
Включите себе режим «Инкогнито»
Теперь вас не будут видеть, а вы сможете видеть тех, кто еще не включил такой режим :). Будьте бдительны!
Интересно, что пока выключен доступ к вашей адресной книге, включатель режима «Инкогнито» — недоступен. Т.е. сначала придется дать доступ приложению, включить «инкогнито» и только потом убрать доступ к адресной книге. Что сделает такое приложение с вашими контактами — неизвестно.
Более безопасный вариант: найти старый телефон, удалить с него все контакты, поставить приложение и смело дать разрешение на чтение контактов :). После этого включить режим инкогнито, удалить приложение и убрать телефон в дальний ящик, в резерв. Пока это единственный способ наверняка не сливать контакты банку и включить этот пресловутый режим.
Понятно, что эта функция задумана для отправки денежных переводов по номеру телефона. Но кто знает, что еще придумает Тинькофф? Поэтому на всякий случай я запретил приложению лазить в контакты:
Запрет доступа к чтению контактов для мобильного банка Tinkoff
Дебетовые карты
Карту Тинькофф обычно привозит специалист банка, их некоторые называют «курьер». Также вы можете получить карту по Почте России, но только если это был перевыпуск карты, например, по сроку. Карта привозится и передается клиенту в неактивированном виде из соображений безопасности, клиент должен быть уверен, что ей никто не пользовался. Карта должна быть запакована в конверте без следов вскрытия. Если все в порядке, открывайте конверт и отклеивайте карту, все важные цифры с обратной стороны.
Допустим, вы новый клиент банка и у вас еще не было карты Тинькофф Блэк. Когда карту вам передали, все формальности закончены, по дебетовой карте Тинькофф со стороны банка уже не может быть вопросов, разрешение на активацию от банка у вас есть. Но у карты нет пин-кода, она еще не активирована. Активировать карту Тинькофф можно по-разному.
Активировать карту в приложении
Приложение Тинькофф вы наверняка уже поставили заранее. Если вы новый клиент, то сначала нужно пройти регистрацию приложения и зайти в него. Для этого вам нужно ввести номер … карты. Нет не карты, а номер своего телефона, который вы ввели в заявку на карту:
После входа вы должны увидеть карту. В списке действий будет «Активировать». Нажимайте и активируйте. Пин-код нужно придумать свой.
Точно так же активация происходит и в интернет-банке (личном кабинете) Тинькофф.
Активация на сайте банка Тинькофф
Затем нужно будет выполнить подтверждение с помощью мобильного телефона, на который банк оправит код, после того как проверит данные.
Активация по телефону
Активировать карту Тинькофф Блэк можно и без всякого интернета, просто позвонив по телефону
Автор статьи
Читайте также: