Альфа банк списывает деньги с кредитной карты
Обновлено: 28.04.2024
- Когда и зачем нужно закрывать карту Альфа-Банка?
- Способы закрытия кредитной карты Альфа-Банка
- В отделении банка
- Закрытие договора по телефону
- Через интернет-банкинг
- Через мобильное приложение
- Необходимые документы
Когда и зачем нужно закрывать карту Альфа-Банка?
В случае с дебетовым пластиком все довольно просто – от них избавляются тогда, когда не планируют больше пользоваться, при этом за обслуживание платить не хочется. От кредиток избавляются как по этой, так и по еще одной веской причине – наличие кредитки негативно влияет на вашу кредитную историю. Дело в том, что с точки зрения банка кредитка считается действующим кредитом, и если вам нужно получить крупный займ в Альфа-Банке или любом другом банке, то кредитка на руках для автоматической системы анализа платежеспособности заемщика будет выглядеть как отрицательный фактор.
Способы закрытия кредитной карты Альфа-Банка
Как можно закрыть кредитный счет в Альфа-Банке:
непосредственно через отделение;
позвонить в колл-центр и закрыть счет/карту через них;
воспользоваться интернет-банкингом через сайт;
закрыть кредитку в приложении.
Важная деталь: самым надежным является первый способ (через отделение). Согласно отзывам пользователей, при закрытии кредитки через колл-центр и интернет-банкинг часто возникают различные проблемы – то заявку не зарегистрируют, то внезапно снимут деньги за годовое обслуживание «по техническим причинам».
В отделении банка
Как закрыть сразу и счет, и карту в Альфа-Банке? Очень просто: приходите в отделение банка с паспортом и карточкой, находите менеджера, пишете заявление на закрытие и того, и другого, закрываете. Это сработает только в том случае, если на кредитке нет задолженности – в противном случае после написания заявления нужно будет предоставить документы о том, что задолженность погашена (чек оплаты). Учтите, что между моментом оплаты и зачислением этих денег на счет в пользу погашения долга может пройти до 3-х дней, поэтому лучше сделать это заранее.
Закрытие договора по телефону
Через интернет-банкинг
Закрыть кредитную карту Альфа-Банка через интернет можно так:
Идем в личный кабинет.
Выбираем «Мои счета» или «Мои карты» (кредитка будет и там, и там).
![]()
Жмем на карточку, которую хотим закрыть.
![]()
В контекстном меню выбираем «Закрыть карту».
Если на карте есть деньги – банкинг предлагает нам куда-нибудь их перевести. Переводить можно только на свои счета, не на чужие. Если это – ваш единственный счет, деньги придется получить наличными прямо в кассе банка (и этот способ закрытия не будет работать). Если счет – не единственный, то указываем, куда переводить.
Готово. Карта пропадет из меню карт.
Через мобильное приложение
Как закрыть кредитную карту Альфа-Банка через мобильное приложение:
Заходим в приложение.
Выбираем «Счета и карты».
![]()
Выбираем карточку, которую хотим закрыть.
![]()
Откроется основная информация и список доступных опций. Листаем вниз. В самом низу будет пункт «Закрыть карту»
![]()
При наличии денег на счету приложение предложит перевести их на любой другой счет. Выбираем счет, подтверждаем. Готово.
Особенности закрытия кредитной карты Альфа-Банка
Об одной особенности мы уже говорили – пусть закрытие карточки онлайн и является удобным способом, лучше самостоятельно сходить в офис, потому что при возникновении проблем вы узнаете об этом в самый последний момент.
Еще одна особенность заключается в сроке аннулирования кредитки – после того, как вы оплатили все долги и подали заявку, банк рассматривает и проверяет ее в течение 45 дней. Технически, в этот срок с вас не должны списывать средства за обслуживание, но практика показывает, что клиентам, закрывшим кредитку, через месяц может совершенно внезапно прийти СМС о задолженности. Именно поэтому нужно закрывать кредитную карту в офисе – после того, как ваше заявление приняли, нужно взять у менеджера справку о том, что долгов нет и карточка была аннулирована, а счет – закрыт. В этом случае у вас будет письменный аргумент при разбирательствах.
Необходимые документы
Обязательно нужно иметь паспорт. Желательно держать под рукой договор, который вы подписывали – если возникнут какие-то проблемы, вы сможете ссылаться на его пункты. Выписка из налоговой не обязательна, но на всякий случай можете взять и ее.
Как закрыть кредитку с долгом?
Никак. Задолженность по кредитке – это то же самое, что и задолженность по кредиту. Банк такие долги не прощает, придется сначала возместить взятую сумму, а уже затем инициировать процедуру закрытия. Если вы не справляетесь с долговой нагрузкой по причине болезни, учебы, безработицы или нескольких активных кредитов – попробуйте попросить рефинансирование задолженности у менеджера банка. Нужно будет предоставить доказательства своей неплатежеспособности, но взамен вы получите хорошие шансы на отсрочку или даже уменьшение процента.
Особенности закрытия дебетовой карты Альфа-Банка
Никаких особенностей нет – все делается так же, как и с кредитными картами, только в разы проще. Поскольку нет возможных долгов – нет и возможных проблем. Единственная преграда, которая может стать у вас на пути – это правило Альфа-Банка, согласно которому нельзя закрывать онлайн свой последний счет. Если дебетовая карточка, которую вы хотите закрыть – единственная, которая у вас есть, и никакого другого счета в Альфа-Банке вы не имеете, то придется закрывать ее в офисе.
Возможные проблемы при закрытии карты Альфа-Банка
Вкратце рассмотрим основные проблемы:
После закрытия карточки вам пришла СМС о задолженности, хотя вы все оплатили. В этом случае либо сотрудники банка не зарегистрировали ваше заявление, либо система дала сбой. Звоните, разбирайтесь.
Вы перевели деньги на карточку, чтобы погасить долги, но закрыть карту все равно не получается. Возможно, вы поторопились – автоматическая система зачисления Альфа-Банка работает довольно медленно, на принятие денег в счет погашения кредита уходит до 3-х дней. Попробуйте еще раз через пару дней.
Карту вроде закрыли, но выписка из БКИ показывает, что кредитка все еще числится на вас (и накопился долг, который портит кредитную историю). Про вашу заявку просто забыли. Идите в отделение, в котором закрывали карту, пишите претензию. Счет окончательно закроют, в кредитную историю внесут изменения.
Добрый день!
Оформила карту в марте 2021 года, пользоваться стала в октябре 2021 года. Страховку обнаружила случайно в апреле 2022 года, когда за все время с начала оформления карты с меня уже сняли 11.321,27 руб. Ни в приложении банка, ни смс оповещения не было.
Пришлось ехать в банк выяснять причину списания. Выяснилось, что у меня подключена услуга страхования жизни, о которой мне ни кто не говорил при. Читать далееДобрый день!
Оформила карту в марте 2021 года, пользоваться стала в октябре 2021 года. Страховку обнаружила случайно в апреле 2022 года, когда за все время с начала оформления карты с меня уже сняли 11.321,27 руб. Ни в приложении банка, ни смс оповещения не было.
Пришлось ехать в банк выяснять причину списания. Выяснилось, что у меня подключена услуга страхования жизни, о которой мне ни кто не говорил при оформлении карты. Девушка- менеджер мне сказала что "такое часто случается, видимо глюк программы" и мне вернут все деньги, надо только написать заявление на отключение страховки. Срок рассмотрения 7 дней. Ответ на заявление пришел спустя почти месяц:
"Мы отключили услугу и возместили списанную комиссию за апрель.
Мы не вернём все деньги за страховку — после списаний прошло больше 14 дней.
Комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Чтобы запросить копию заявления, обратитесь в отделение банка с паспортом."
Про заявление на страхование мне ни кто не сказал при оформлении карты. На конкретный вопрос что с меня будут списывать и за что был ответ, что спишут только сумму за обслуживание карты при первом платеже по ней. А на деле оказалось, что обманным путем подсунули договор о страховании.
Очень разочарована банком. Закрою кредит по карте и в дальнейшем откажусь от его услуг.23 мая 2022г , в 10:35 мин вносила в банкомат на ул. Краснармейская 105, г. Ростов-на-Дону купюру 5000р и четыре купюры по 50р. Банкомат принял 5000р, а купюры по 50р отдал обратно. Чек не выдал. Зайдя в личный кабинет в приложении обнаружила, что 5000р не были зачислены на счет!
Позвонила на горячую линию, создали заявку А2205234883.
Ровно через час мне прислали решение на почту, что все купюры были возвращены обратно.
Я. Читать далее23 мая 2022г , в 10:35 мин вносила в банкомат на ул. Краснармейская 105, г. Ростов-на-Дону купюру 5000р и четыре купюры по 50р. Банкомат принял 5000р, а купюры по 50р отдал обратно. Чек не выдал. Зайдя в личный кабинет в приложении обнаружила, что 5000р не были зачислены на счет!
Позвонила на горячую линию, создали заявку А2205234883.
Ровно через час мне прислали решение на почту, что все купюры были возвращены обратно.
Я опять позвонила на горячую линию, спросила чем они могут доказать что купюры были возвращены все мне обратно? (т.к. по факту это не так). Ничем они не могут доказать, видео так же не могут предоставить.
Это как так вообще. Почему такое отношение к клиентам?
Мне нужно чтобы мои деньги были зачислены на карту.
Инкассацию даже не проводили банкомата, а уже так уверенно ответили что мне все возвращено. Предоставьте доказательства. Я являюсь заложником в этой ситуации!Мой сын получил дебетовую карту Альфабанк в надежде на то , что ему зачислят обещанный бонус в размере 1000₽ . Прошло немало времени бонуса так и нет, поддержка молчит. Он решил скинуть мне ссылку для получения кредитной карты на мое имя и там тоже обещали бонус ему и мне по тысяче рублей после получения и активации карты. Я получил эту карту произвёл по ней первую покупку, то есть активировал , но по прошествии времени никаких бонусов ни он ни я. Читать далее
Мой сын получил дебетовую карту Альфабанк в надежде на то , что ему зачислят обещанный бонус в размере 1000₽ . Прошло немало времени бонуса так и нет, поддержка молчит. Он решил скинуть мне ссылку для получения кредитной карты на мое имя и там тоже обещали бонус ему и мне по тысяче рублей после получения и активации карты. Я получил эту карту произвёл по ней первую покупку, то есть активировал , но по прошествии времени никаких бонусов ни он ни я не получил. Я обращался несколько раз в службу поддержки, но всё тщетно молчат как рыбы. Вообщем очень плохое знакомство с самым большим частным банком в России, не советую никому получить такой печальный опыт при выборе продуктов банка. Зачем наглым образом обманывать новых клиентов , непонятно. Вообщем я решил закрыть свою кредитную карту Альфабанк и никогда больше к нему не возвращаться .
В 2019 году я оформил кредитную карту "Cash back" с весьма интересными условиями кэшбека: 10% на АЗС, 5% в кафе и ресторанах, 1% на остальные покупки, максимальный кэшбэк за месяц . Минусом конечно же являлось стоимость обслуживания - 4 000 рублей в год.
Первое время всё было хорошо кэшбэк считался често (без округления до 100 рублей в меньшую сторону), однако спустя год я заметил что была ограничена сумма максимального кэшбэка по категориям. Читать далееВ 2019 году я оформил кредитную карту "Cash back" с весьма интересными условиями кэшбека: 10% на АЗС, 5% в кафе и ресторанах, 1% на остальные покупки, максимальный кэшбэк за месяц . Минусом конечно же являлось стоимость обслуживания - 4 000 рублей в год.
Первое время всё было хорошо кэшбэк считался често (без округления до 100 рублей в меньшую сторону), однако спустя год я заметил что была ограничена сумма максимального кэшбэка по категориям по 1000рублей в месяц на АЗС и кафе и рестораны, затем округление до 100 рублей в меньшую сторону, а теперь в категории кафе и рестораны изменили с 5% на 1%, при этом никаких оповещений или смс об изменении условий я не получал, когда я обратился в тех поддержку в приложении то мне сначала сказали что условия по карте и изменились и это есть на сайте, однако когда попросил ссылку на это изменение мне не смогли её предоставить, далее другой консультант написал что по кафе и ресторанам осталось 5%,а по остальным категориям теперь 0%, ссылку на изменение условии он также не предоставил, зато прислал ссылку на оспаривание начисление кэшбэка по ОДНОЙ операции, т.е. банк предлагает оспривать КАЖДУЮ операцию, что весьма трудоёмко.
И самое главное при постоянном ухудшении условий по карте годовое обслуживание не уменьшается. В приложении банка отсутствуют условия кэшбэка,чтобы вы не смогли узнать какие они у вас сейчас, а тех. поддержка сама не в состоянии ответить на простейшие вопросы.
Так что за такое отношение к клиентам твёрдая и заслуженная 1.
Опасайтесь выгодных для вас условий, потому что рано или поздно ваши условия станут невыгодными банку и он поменяет их в свою сторону без согласования или даже предупреждения вас.Сегодня ходил закрывать кредитку у сбер банка. Почему сбер банк без проблем закрывает договор по кредитке до конца текучего месяца? Тоже много, конечно, но более разумно и по людски 9 дней - не 45.
Мне нужно в срочном порядке закрыть кредитный договор и счёт по текущей кредитке, по которой подал заявку. Т.к. нет необходимости в большом количестве кредиток. У меня есть ещё одна ваша кредитка, которой активно пользуюсь и мне не достаточно. А остальные, которые у меня имеются от вашего и сторонних банков, мне нужно срочно закрыть, чтоб ослабить кредитную нагрузку по кредитной истории. Потому что появилась необходимость в получении потреб кредита, и множество кредиток дают нагрузку на кредитную историю, в следствии чего возможен отказ банков о предоставлении кредита. Давайте лояльно решим этот вопрос? Не будем доводить ситуацию до жалоб в Роспотребнадзор и суд? А закроем этот кредитный договор, на который подал заявку в краткие сроки, и продолжим сотрудничество с Вами по другим продуктам…
Неприятно видеть, как не выполняются обязательства, взятые на себя для привлечения средств клиентов, крепким банком.
В Альфа-банк в марте 22 года мною был открыт накопительный счёт под 20 процентов годовых за первые два месяца. Проценты за март перечислили правильно.
Счёт был закрыт 30 апреля, проценты за апрель банк не выплатил. На обращения контактный центр отвечает, что претензия находится в обработке. Читать далееНеприятно видеть, как не выполняются обязательства, взятые на себя для привлечения средств клиентов, крепким банком.
В Альфа-банк в марте 22 года мною был открыт накопительный счёт под 20 процентов годовых за первые два месяца. Проценты за март перечислили правильно.
Счёт был закрыт 30 апреля, проценты за апрель банк не выплатил. На обращения контактный центр отвечает, что претензия находится в обработке, когда обработают не знают, ждите ответа.Я думал, что навязывание услуг осталось в далеком прошлом! Но оказывается Альфа-Банк пока еще не отказался от этой порочной практики.
Оформил кредитную карты через приложение Альфа-Банка. Естественно ни никакие страховки я не подписывался, никто мне их не предлагал, да если бы и предложили я бы не согласился.
20 марта 2022 года с меня списали за несуществующую услугу 1620,88 руб., 20 апреля 2022 года 1875,39 руб. и 20 мая 1843,83 руб. Читать далееЯ думал, что навязывание услуг осталось в далеком прошлом! Но оказывается Альфа-Банк пока еще не отказался от этой порочной практики.
Оформил кредитную карты через приложение Альфа-Банка. Естественно ни никакие страховки я не подписывался, никто мне их не предлагал, да если бы и предложили я бы не согласился.
20 марта 2022 года с меня списали за несуществующую услугу 1620,88 руб., 20 апреля 2022 года 1875,39 руб. и 20 мая 1843,83 руб. После переписки с техподдержкой банка мне аннулировали "комиссию за организацию страхования" (понятное дело, что это незаконно брать комиссию за не выполненную услугу) и вернули на счет 1843,83 руб.
Сотрудник банка написал, что деньги могут вернуть только за последний месяц. опять же не понятно, что это за такой регламент?
Я считаю, что банк незаконно подключил мне услугу, которая мне была не нужна и требую вернуть 3496, 27 рубля.
На множестве сайтов, клиенты Альфа-Банка пишут такие же отзывы о навязанной услуге и незаконных списаниях2 раза в неделю звонят сотрудники этого "великолепного" банка и хотят мне продать свою кредитную карту, 100 раз говорил удалить мой номер из базы, бесполезно, звонят утром и поздно ночью, будят, желаю вам всего самого "лучшего" ! и вашему руководству. Почему нельзя просто взять и не звонить. ??
Добрый день! Закрыл в связи с изменениями правил пользования кредитную карту, спустя 45 дней по вашим правилам должен был закрыться счет, о чем мне сообщали ваши специалисты по телефону и в чате. По состоянию на 23.05.2022г. в выписке фигурирует данный кредитный договор. Прошу разобраться и закрыть счет.
Сначала говорит человек "вы слышите?", а потом нагло включает рекламную аудиозапись: "дело в том, что Альфа-Банк. кредитную карту. " а сам уже звонит другому "счастливчику". Читать далее
Сначала говорит человек "вы слышите?", а потом нагло включает рекламную аудиозапись: "дело в том, что Альфа-Банк. кредитную карту. " а сам уже звонит другому "счастливчику".
Альфа-Банк, прекрати свои наглые звонки!
Итак, 14.12.2021 участвовала в акции от партнёра Альфа-банка Booking, а именно 6% возврата(кэшбэка) от покупки по карте. Акция закончилась 31.12.2021. Все условия были выполнены, оплата была произведена по ссылке, указанной в акции.
Кэшбэк должен был быть начислен после 90 дней после окончания акции. То есть 02.04.2022, но на счёт ничего не пришло.
10.04.2022 было составлено обращение в банк по поводу данной ситуации, на сегодняшний. Читать далееИтак, 14.12.2021 участвовала в акции от партнёра Альфа-банка Booking, а именно 6% возврата(кэшбэка) от покупки по карте. Акция закончилась 31.12.2021. Все условия были выполнены, оплата была произведена по ссылке, указанной в акции.
Кэшбэк должен был быть начислен после 90 дней после окончания акции. То есть 02.04.2022, но на счёт ничего не пришло.
10.04.2022 было составлено обращение в банк по поводу данной ситуации, на сегодняшний день 23.05.2022 ответа по обращению до сих пор нет, как и обещанного кэшбэка.
Несколько раз были совершены звонки на горячую линию, ответы следующие: ждите, других вариантов нет. На вопрос какие сроки?- сначала было 7 дней, затем 30, а а потом и вовсе: «у нас нет сроков»
Что значит ждите ? Ждать чего? Этот ответ просто возмутителен.
В совокупности прошло уже больше 5 месяцев.
Уважаемый Альфа - банк, разберитесь в данной ситуации и начислите мне положенный кэшбэк. Такое отношение к клиентам просто недопустимо.
Номер обращения- A2204093602Мне нужен был новый компьютер. Я поехал вахтой работать на 2 месяца на завод, чтобы его заработать. Когда отработал - мне нужно было ждать ещё месяц, чтобы дошли деньги. Я решил не ждать и взять кредит, считай на 1 месяц, дабы всё вернуть. Банки мне отказывали, а вот АльфаБанк предложил следующие условия, которые мне показались просто невероятно удачными! "вы можете снимтаь деньги без коммиссии с этой карты, если в течение 3 месяцев их вернёте. Читать далее
Мне нужен был новый компьютер. Я поехал вахтой работать на 2 месяца на завод, чтобы его заработать. Когда отработал - мне нужно было ждать ещё месяц, чтобы дошли деньги. Я решил не ждать и взять кредит, считай на 1 месяц, дабы всё вернуть. Банки мне отказывали, а вот АльфаБанк предложил следующие условия, которые мне показались просто невероятно удачными! "вы можете снимтаь деньги без коммиссии с этой карты, если в течение 3 месяцев их вернёте - % не платите!". В общем, купил себе компьютер на следующий же день. Спасибо АльфаБанку что поддержал, когда другие отказывали. Постоянно пользуясь этой картой и выполняя все условия договора, я часто рассказывал друзьям как мне повезло) ну правда - без %, без комиссии и дополнительные деньги всегда под рукой. Банк тоже отмечал мою исполнительность, постоянно присылая смс что мой лимит увеличен, пусть я даже и не брал никогда слишком много.
А недоволен я вот чем. Взяв спокойно деньги (15к) где-то 16 марта, я лишь 20 мая (спустя 2 месяца) понял, что снялось у меня почему-то больше, чем нужно, на 2000 рублей. Звоню в банк и выясняется, что 11 марта банк обновил условия по кредитке. Но понимаете, когда он добавлял кредитный лимит - мне всегда приходила смс. А тут он отправил это по почте Почему по смс спокойно уведомляют про неважные для меня изменения, такие как увеличение лимита, хотя за 1.5 года использования я ни разу не снимал больше 20к рублей, но не могут уведомить по смс о важных - +2000 к снятию 15к это МНОГО! Я по факту я начинаю платить 13%! даже если разделить это число на 3 месяца, получается 4% в месяц или 4*12=48% В ГОД! ЭТО МАТЕРНО ПОРАЖАЮСЬ КАК МНОГО. И ладно, я понимаю, мир меняется, что в принципе ввели такие условия. Но почему о таком ВАЖНОМ уведомляют по электронной почте, которую, извините меня, на самом деле обычные люди читают не так уж и часто? И да, я понимаю что можно было бы тратить типа "только на операции покупок" и всякое такое прочее. Но я-то пользовался не так. И для меня, который снимал всё это время по 15к - это и стало 48% в год.
О и кстати, я нашёл текст того письма. и там сказано следующее: "С 11 марта мы вводим комиссию за снятие наличных: 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. Это касается кредиток, по которым можно бесплатно снимать до 50 000 рублей в месяц." Но я думал раз лимит увеличен у меня, то это лимит и на снятие тоже. Иначе зачем его увеличивать-то! и это вводило меня в заблуждение всё это время + изза этого даже прочитав это письмо, я бы посчитал, что меня это не касается.
Интересный факт, что я являюсь стримером, смотрят меня 50 человек - да немного, но всё же. Конечно же, на стриме я об этом финте ушами рассказалЗабрав кредитную карту в отделении г. Уфа ул. Маршала Жукова, 29, не предупредили о подключении услуги страхования, в дату выписки было списание денег за неё, на сумму 1 237,63 руб. Хотя про услугу оповещения об операциях, предупредили, что бесплатная, а про страхование умолчали. Позорный банк, ужасное обслуживание и поддержка. Закрою кредитную карту и никогда не вернусь. Ранее закрыла зарплатный счет и не зря.
18 мая делал перевод 95.000 на Юмани, никакой комиссии не было.
23 мая сделал перевод на 4000, пришла смс на подтверждение списания 4000, а списали в результате 4236. Чисто случайно заметил, зайдя в приложение и посмотрев историю. Написал в чат с просьбой отменить операцию (даже не комиссию, а саму операцию), раз за нее берут комиссию, не уведомляя об этом клиента, и был послан.При совершении первой покупки с карты вам открывается льготный период на 365 дней - прикольно, но при совершении последующих покупок вам открывается льготный период на 100 дней и для того что бы его погасить, нужно сначала погасить ЛП на 365 дней. Максимально неудобно, особенно если первая покупка была на большую сумму, я оформляла КК на 400к.
Не рекомендую.
В ближайшее время карту закрываю.По моей кредитной карте в месяц 50 тр снимать можно без комиссии, сегодня заметила, что в апреле и в мае была списана просто грабительская комиссия, звоню в банк , там сообщают, что условия изменились с марта. Я в шоке как так можно??Ни смс , ни звонка. Если банку нужно какой то продукт втюхать, то замучают звонками, хоть блокируй номера, а здесь просто украли 5 тр в виде комиссии. Я попросила оставить. Читать далее
По моей кредитной карте в месяц 50 тр снимать можно без комиссии, сегодня заметила, что в апреле и в мае была списана просто грабительская комиссия, звоню в банк , там сообщают, что условия изменились с марта. Я в шоке как так можно??Ни смс , ни звонка. Если банку нужно какой то продукт втюхать, то замучают звонками, хоть блокируй номера, а здесь просто украли 5 тр в виде комиссии. Я попросила оставить жалобу, на что мне милая девушка сказала, что это не поможет и банк деньги не вернёт, вот здравствуйте, называется. Видимо банк очень дорожит своим рейтингом!
Прошу срочно вернуть списанные деньги и я буду рассторгать с вами договор, закрывать карту.
Альфа банк воры!Приставы списали с кредитного счета деньги? «Да как они посмели», — думаете вы, ведь это не ваши средства, а банка. И совершенно правы! Несмотря на заключенный договор на кредит, деньги принадлежат ему. Вы их взяли на время с условием возврата.
Поскольку пользователи кредиток все чаще жалуются на списание денег приставами, мы решили разобраться, можно ли списать долги по кредитным картам. В статье рассказываем об исполнительном производстве, какие банковские счета неприкосновенны, а какие арестовывают.
Что говорит законодательство?
Согласно статье 64 ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве» сотрудники ФССП вправе арестовывать имущество и банковские счета по решению суда. При этом в тексте документа нет четкой формулировки, что кредитные карты — табу. Это дает приставам свободу действий, из-за которой страдают не только должники, но и банки.
Банк не вправе препятствовать сотрудникам ФССП, даже если их действия принесут убытки. Кредитные организации обязаны предоставить сведения о клиенте при наличии судебного постановления (ст. 857 ГК РФ). Отказ в предоставлении информации грозит штрафом для организации.
Как происходит арест счетов?
После завершения судебного разбирательства Федеральная служба судебных приставов получает постановление о взыскании задолженности. Исполнительное производство запускается в течение трех дней с даты вынесения постановления.
Для должников, которые впервые попали в поле зрения ФССП, действуют смягчающие условия. Приставы дают пять дней, чтобы человек добровольно закрыл задолженность. Если этого не происходит, на основании исполнительного листа приставы арестовывают имущество и банковские счета.
Важно: должник не обязан уведомлять пристава о текущих счетах и имуществе.
Сотрудники ФССП получают исчерпывающую информацию о должнике, включая данные счетов и остаток на балансе. Но у них нет информации о том, кредитный это счет или дебетовый.
Как только банк высылает информацию о счетах, приставы направляют постановление об аресте счета и взыскании денег. Банк исполняет требование ФССП и уведомляет приставов.
Обязаны ли приставы уведомить должника о взыскании?
Судебные приставы обязаны уведомить человека о том, что вынесено решение о взыскании денег. Это постановление направляется на почтовый адрес должника и в банк. Но учитывая скорость работы почты, пока письмо дойдет до адресата, деньги уже спишут. Поэтому на практике должники узнают об аресте счетов и взыскании средств по факту, когда банк направляет смс о списании.
Есть вопросы по взысканию? Оформите онлайн-заявку на бесплатную консультацию и получите совет от эксперта МБК.
Могут ли списать деньги без постановления?
Это возможно, если в банк обратится взыскатель, имея на руках постановление суда о взыскании денежных средств. Это право прописано в статье 8 ФЗ №229 «Об исполнительном производстве». Без постановления списать деньги нельзя, поэтому переживать не о чем.
Взыскания с должника не должны негативно отражаться на третьих лицах. В нашем случае на банке. Ведь на кредитной карте хранятся деньги банка, а не должника. Поэтому по закону судебные приставы не вправе арестовывать кредитные счета, если на них нет денег заемщика. При этом кредитная карта блокируется до дальнейшего разбирательства.
Если есть собственные деньги на кредитном счете, приставы списывают долг. Эти действия не противоречат закону, поэтому оспорить их не получится.
Дебетовые карты и депозитные вклады арестовывают. Приставы вправе наложить взыскание на всю сумму или часть, в зависимости от размера задолженности. Если на дебетовой карте открыт овердрафт, он не учитывается при взыскании.
Овердрафт — небольшой кредитный лимит, который доступен держателям дебетовых карт.
Почему первым делом блокируют карты?
Если у должника есть имущество и банковские счета, на которых хранятся деньги, первым делом пристав обратит внимание на них. Это легко объяснить с точки зрения логики и закона. По закону судебный пристав взыскивает деньги, в том числе с банковского счета.
Проще и быстрее списать деньги со счета, чем арестовывать имущество, искать его местоположение (если речь об автомобиле), выставлять на аукцион и только после этого получить деньги. А если вещь стоит дороже 30 тыс. руб. дополнительно требуется привлекать оценщика.
На какие виды денежных поступлений нельзя наложить арест?
Законом установлен перечень поступлений, на которые приставы не вправе накладывать арест. Если списание произошло, рекомендуем обратиться с жалобой в ФССП. Обязательно возьмите с собой паспорт, подписанное заявление о снятии ареста (в двух экземплярах) и справку о назначении денег. Второй экземпляр заявления нужен, чтобы на нем поставили печать о приеме документа в работу.
Заявление о снятии ареста подается и дистанционно, через официальный сайт Федеральной службы судебных приставов.
Виды поступлений, которые нельзя арестовать, даже если они хранятся на кредитной карте:
пособия по безработице;
социальные выплаты после потери кормильца;
денежные компенсации из-за полученной травмы на производстве;
накопительная часть пенсии;
материнский капитал и детские пособия;
выплаты в связи с террористическими актами и стихийными бедствиями;
компенсации за лечение;
выплаты пострадавшим в результате техногенных и радиационных катаклизмов.
Имейте в виду, что пенсия по инвалидности и старости не входят в перечень исключений. С пенсии и зарплаты списывают в счет погашения долга до 50%.
Что делать, если с кредитной карты списали деньги?
Проснулись, а на кредитке нулевой баланс, да еще и проценты капают? Советуем как можно быстрее разобраться в ситуации. Каждый день промедления обернется увеличением задолженности.
Алгоритм действий при списании денег с кредитной карты:
Возьмите в банке справку с указанием реквизитов банковского счета, условиями кредитного договора и другими сведениями, которые подтвердят, что средства принадлежат банку. Дополнительно в справке пишется дата наложения ареста и списания денег.
Напишите заявление о снятии ареста в двух экземплярах. ФССП принимает заявления, написанные от руки. В документе опишите суть проблемы и не забудьте указать личные данные: Ф. И. О., серию и номер паспорта, адрес по прописке.
Обратитесь в ФССП. Уточните адрес организации и часы приема граждан, чтобы подать заявление лично. Чтобы не тратить время, отправьте заказное письмо с описью содержимого или оставьте электронный запрос на сайте — так быстрее всего.
Если документы соответствуют требованиям, пристав отменит решение об аресте кредитной карты в течение десяти дней. Если в течение этого времени ничего не изменилось, позвоните по бесплатному телефону и уточните причину промедления.
Кончились деньги, а кредитные долги остались? Читайте статью о банкротстве, рефинансировании и о том, как себя вести в подобной ситуации.
Как избежать начисления процентов из-за списания денег с кредитки?
Вы не потратили деньги банка, но проценты все равно начисляются, потому что приставы списали деньги. Неприятная ситуация, которая требует быстрого решения.
Заявление в ФССП вы уже написали и отправили, теперь пришло время разбираться с банком. Расскажите кредитору о сложившейся ситуации и попросите пересмотреть график платежей и условия начисления процентной ставки на сумму, которую взыскали приставы. Для этого посетите отделение банка с паспортом и кредитным договором.
Коротко — какие деньги списывают с карты?
С дебетовой и кредитной карты приставы вправе списать только деньги клиента, не затрагивая третьих лиц. Деньги, выданные в кредит, не взыскивают.
Зарплату, пенсию по инвалидности и старости, переводы от физических лиц списывают. Размер взыскания составляет до 50% от заработной платы и пенсии.
Приставы не вправе списывать ряд компенсаций и социальных выплат, накопительную часть пенсии, пособия по безработице.
Имущество, ценные бумаги и акции не в приоритете у судебных приставов. В первую очередь под арест попадают деньги — наличные и на банковских счетах.
Узнавайте о новых статьях МБК по подписке. Повышайте финансовую грамотность вместе с нами.
© «МБК». При полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна. Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите Ctrl + Enter.
![«Альфа-Банк» становится предметом наших материалов не в первый раз]()
«Вам одобрено списание»
Владимир сразу же обратился в «Альфа-Банк», где его долго переключали между операторами, а потом сообщили, что деньги были списаны за некую страховку.
— То есть якобы я сам подписался на какую-то страховку, и теперь банк списал с меня эту сумму, — объясняет он. — Я спрашиваю: как именно я подписался? Я проверил договор, там ничего подобного нет. Мне объясняют, что я, вероятно, поставил какую-то галочку в личном кабинете. Но начнем с того, что личным кабинетом я не пользовался, иначе бы обнаружил проблему раньше, а кроме того, даже сейчас не понимаю, о какой именно галочке идет речь.
Владимир написал претензию, и банк прислал ему уведомление следующего содержания:
— Мы отключили услугу и возместили списанную комиссию. Комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Чтобы запросить копию заявления, обратитесь в отделение банка с паспортом.
Владимир так и не понял, в чем заключается услуга, названная «Присоединение к программе страхования».
Не случайность, а система
Вскоре он обнаружил, что списание 5,6 тысячи не было единственным: фактически деньги с двух его кредитных карт уходили регулярно, начиная с марта 2021 года, в основном 11 и 21 числа. По одной из карт сумма списаний составила 4,1 тысячи рублей, по второй — 20,7 тысячи (не считая возвращенной суммы).
— Я стал опять звонить на горячую линию, требовать вернуть эти суммы, — говорит Владимир. — Мне заявили, что по регламенту банка есть некий срок в 14 дней на возврат средств, хотя я не понимаю, при чем тут их внутренний регламент? И что означает эта фраза — «на основании договора о присоединении к программе страхования»: типа, я им что-то заявил и присоединился? Когда я это заявил? Там половина договора в таких формулировках: как удобно, так и понимай. В результате открывается широкое поле для наедалова.
В конце концов сотрудники сообщили ему, что сняли некую галочку и больше списаний не будет.
— Какая интересная простота и доступность: снял галочку, поставил галочку, — удивляется Владимир. — При этом в личном кабинете я таких галочек не нашел. Так что мне непонятны намеки на то, что я сам эти галочки проставил. И даже если это так, объясните, где отключить эту услугу? Почему я плачу 3600 рублей в год за СМС-оповещение, но именно эти операции никак не отражаются? В договоре про всё это — ноль!
Мы направили официальный запрос в «Альфа-Банк», попросив в числе прочего уточнить, о какой именно услуге шла речь и может ли клиент отключить ее самостоятельно. В финансовом учреждении от комментариев отказались, тем не менее мы готовы отразить позицию организации в случае получения разъяснений. А пока, если вы клиент этого банка, проверьте, пожалуйста, историю операций в личном кабинете и в случае проблем сообщите нам.
Ситуация не уникальна
Владимир оказался не единственным клиентом банка, столкнувшимся с такой ситуацией: похожие списания средств, правда, в меньшем объеме, обнаружила одна из наших коллег.
— Решила проверить состояние своей карты, открываю личный кабинет и вижу строки «Комиссия за организацию страхования, в том числе НДС», — говорит она. — Списания идут всегда 9 числа и постепенно растут. В сентябре — 49 рублей, в октябре — 203 рубля, в ноябре — 382 рубля, в декабре — 490 рублей, в январе — 448 рублей.
А вот как описывает свою историю одна из клиенток банка Наталья:
— Аналогичная ситуация произошла со мной: на той неделе обнаружила списанную комиссию. Выписки можно посмотреть только за последний год, но после кучи жалоб мне предоставили данные за 3 года. Итого с меня списали рублей! После жалобы вернули только последнее списание в размере 1700 рублей. По остальной сумме ответили, что не вернут. Я написала жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, но ответа пока нет. Кто и как ставил за меня галочки в личном кабинете, я не знаю. При этом оплаченное СМС-информирование не сработало. Посмотрели выписку у мужа — то же самое, но ему хотя бы вернули всю сумму.
![]()
— Являюсь клиентом «Альфа-Банка», тоже заметила непонятные списания — комиссия за организацию страхования: каждый месяц 20 числа. За 6 месяцев сумма уже составляет 5494,92 рубля. Возможно, больше, но в личном кабинете нельзя посмотреть более ранний период. Никаких галочек я не ставила, никаких услуг не подключала. Уведомлений о списании не приходит: просто вижу их в истории операций.
Близкая история у Раисы:
— Такая же ситуация с комиссией по организации страхования по кредитной карте «Альфа-Банка» моего мужа. Каждый месяц снимается 1,3% с суммы задолженности, хотя беспроцентный период заканчивается только в конце февраля. Звонок оператору ничего не дал, так и не смогли объяснить, когда он успел дать согласие на страховку.
«Похоже на договор присоединения»
Юрист, специализирующийся на защите финансовых интересов, Вячеслав Курилин считает, что ситуация подозрительна.
— Судя по формулировкам, речь может идти о договоре присоединения, который регулируется статьей 428 ГК РФ, — объясняет он. — Это особая форма договоров, в которых одна из сторон, допустим, банк, формулирует условия, а вторая может принять их только целиком, не внося изменений в отдельные пункты. При этом, на мой взгляд, с точки зрения банка было бы лукавством оправдывать списание не оговоренных ранее средств договором присоединения. В любом случае клиент должен видеть условия заранее.
При этом он не исключает, что клиенты действительно не заметили тех или иных условий договора.
Любые операции с платежными средствами, кредитными или депозитными счетами, обрабатываются определенное время. Особенно это актуально для пластиковых карт. Если платеж был произведен, это еще не значит, что средства мгновенно зачислились на карту или были с нее сразу же списаны. Существует еще и такое понятие, как «неподтвержденные операции.
- Неподтвержденные операции в Альфа-Банке: что это значит?
- Неподтвержденные операции по кредитной карте Альфа-Банка
- В каких случаях возникает подобная ситуация?
- Что делать в такой ситуации?
Неподтвержденные операции в Альфа-Банке: что это значит?
Неподтвержденные операции – это когда клиент банка совершил эту самую операцию, а его контрагент ее еще не подтвердил. Самый простой пример: у клиента есть кредитная карта. С ее помощью он оплачивает покупку кухонного гарнитура. Средства с карты списываются мгновенно, однако они остаются «висеть» в строке «неподтвержденные операции» достаточно долго, около 2-4 дней до тех пор, пока контрагент подтвердит, что он действительно получил деньги. Это очень грубое описание, однако общий принцип оно передает.
Неподтвержденные операции по кредитной карте Альфа-Банка
С кредитными картами Альфа-Банка нередко возникают такие проблемы, что клиент пополняет счет на определенную сумму специально в льготный период (в течение которого можно пользоваться заемными средствами без оплаты процентов). Однако, такие деньги часто «зависают» в строке «неподтвержденные операции». Логично, что некоторые клиенты беспокоятся, не придется ли им платить проценты по кредиту только потому, что деньги не успели зачислиться нормально? На самом деле нет. Банк видит средства сразу после пополнения счета и начинает учитывать их мгновенно. Да, пока они находятся в статусе «Неподтвержденных», они как бы «заморожены», но на клиенте и банке это, на самом деле, никак не сказывается.
В каких случаях возникает подобная ситуация?
Как уже было сказано выше, такая ситуация – это абсолютно нормальна. Возникает это чаще всего при межбанковских переводах, однако не обязательно. Дело в том, что помимо банка, который выпускает карту, существуют еще и платежные сервисы. Например, Visa, Master Card, Maestro и так далее. У них есть свои регламенты, правила и нормативы, игнорировать которые никто не сможет. А есть еще Банк России, у которого есть строго определенный операционный день. И это тоже может сказаться на сроках пополнения и «подтверждения» операции.
Что делать в такой ситуации?
Несмотря на то, что подобная ситуация может показаться достаточно спорной, Альфа-Банк на самом деле решает ее очень быстро и просто. Он просто автоматически учитывает все деньги, которые поступают на счет. Будь то подтвержденные или неподтвержденные. Это несколько повышает риск для данной финансовой организации, если возникнет спорная ситуация, но как доказывает практика, возникают они крайне редко и легко разрешаются ко всеобщему удовольствию. А вот у клиентов банка из-за этого проблем могло бы быть много, потому банк и решил перейти на «общий» учет. Так что, делать ничего не нужно. Разве что позвонить в службу поддержки и, на всякий случай, уточнить эту информацию.
Автор статьи
Читайте также:
