Целевое использование ипотеки сбербанка что это
Обновлено: 25.04.2024
Любой клиент Сбербанка может открыть накопительный счёт и воспользоваться услугой «Цели». Она помогает копить деньги – ориентироваться на этапе достижения определенных результатов, которые клиент задаёт сам при открытии счёта. Выбрать одну из целей или создать свою – можно в личном кабинете интернет-банкинга. Деньги вкладываются на накопительный счет под проценты – они более низкие, чем при депозите, зато клиент может в любое время обналичить счет. Открыть накопительный счет и прикрепить к нему цель может даже несовершеннолетний.
- Что такое Цели в Сбербанк Онлайн
- Как работает услуга Цели
- Условия сервиса от Сбербанка
Что такое Цели в Сбербанк Онлайн
Сервис «Цели» представляет собой онлайн-копилку. При создании цели в Сбербанк Онлайн можно выбрать одну из существующих, например, автомобиль, образование, ремонт, покупка недвижимости и так далее. Ещё клиент может создать свою собственную цель. После выбора цели нужно заполнить основные параметры: дата окончания цели и размер денежных средств на счету, необходимых для её достижения.
Копить деньги можно на что-угодно – цель зависит от желания клиента. Однако нет необходимости конкретизировать этот момент, т.е. можно просто копить деньги. Также надо понимать, что от клиента не потребуется официальное подтверждение целевого использования накопленных средств (если он копил на автомобиль, но потратит деньги на ипотеку – это его личное дело). Можно выделить 3 схемы накопления денег.
- Средства отчисляются на накопительный счет автоматически (каждый месяц списываются с зарплатной карты, например);
- Клиент сам вносит деньги на счет (не важно, в каком количестве и как часто);
- Клиент сочетает оба варианта: автоматическое ежемесячное зачисление средств и самостоятельное.
Сбербанк позволяет владельцам счетов пополнять их в любое время и на какие угодно суммы. Есть зависимость процентной ставки от размера средств, хранящихся на счету: больше денег скопилось – выше процентная ставка. Поэтому гражданам есть резон указывать солидную сумму в качестве необходимой для достижения цели и регулярно увеличивать её, зачисляя деньги на счет.
Сервис «Цели» актуален не только для состоятельных клиентов, которые не имеют финансовых проблем и хотят накопить крупную сумму денег. Граждане, желающие начать контролировать свой бюджет – не тратить деньги на бессмысленные покупки – могут использовать данный сервис для регулятора собственных расходов. Созданная цель будет мотивировать откладывать деньги на важное и крупное приобретение, а не тратить их. Дополнительным стимулом служит то, что за вложенные на счёт средства банк начисляет клиенту проценты как от денежного вклада, только в меньшем размере, например, не 6%, а 1,5%.
Чтобы узнать подробнее, что такое цели – необходимо авторизоваться в личном кабинете Сбербанк Онлайн, затем перейти во вкладку «Мои финансы» и дальше выбрать вкладку «Мои цели». На открывшейся странице можно ознакомиться с состоянием открытых накопительных счетов или создать новую цель.
Как работает услуга Цели
После создания накопительного счёта и добавления цели – клиент может переводить деньги на счет. Например, они могут в автоматическом режиме списываться зарплатной карты (естественно, можно задать, какая именно сумма будет зачисляться). Но автоматическое списание средств необязательно – оно активируется при подключении услуги «Копилка».
Клиент может на своё усмотрение пополнять в любое время накопительный счёт. Чем больше денег хранится на счету клиента, тем выше процентная ставка по вкладу. Ознакомиться с таблицей процентов можно при создании накопительного счета (прочитать информацию на странице «Условия накопительного вклада»). Клиент не обязан снимать деньги именно в срок достижения цели, он может это сделать раньше, при этом удалив цель или закрыв накопительный счет.
Условия сервиса от Сбербанка
Перед тем как создать цель – обязательно нужно ознакомиться с условиями договора, в нем прописаны различные важные моменты: процентная ставка, возможность пролонгации, условия досрочного расторжения и прочее. Размер процентной ставки напрямую зависит то суммы, которая лежит на накопительном счету. Например, если там хранится до 30000 руб. – процентная ставка будет 1,5% годовых, если от 2 млн рублей, то 2,3% годовых. Чтобы узнать точный размер процентной ставки для определенной суммы – нужно открыть накопительный вклад и изучить условия, либо обратиться к представителю банка в любом отделении.
Ключевое отличие накопительного счёта от денежного депозита в том, что клиент может снять средства в любое время (за операцию банк взимает всего 0,01% годовых), а также продлить срок действия договора на любой срок (пролонгацию можно делать неограниченное количество раз).
Как создать Цели
Новая цель добавляется в личном кабинете интернет-банкинга. Процедура представляет собой 2 этапа: заполнение параметров цели и создание накопительного вклада.
- Войти в личный кабинет, используя логин и пароль.
- Открыть страницу «Мои финансы» и перейти во вкладку «Мои цели».
- Откроется страница выбора цели (выбрать одну из них или нажать «Другая цель»).
- Указать название цели, например, «Покупка авто».
- Сделать комментарий, если требуется, например, «Деньги на покупку автомобиля супруге».
- Указать сумму, которую нужно скопить.
- Задать дату, до которой нужно скопить денежные средства.
После выполнения этих 7 пунктов нужно создать накопительный вклад. Задав параметры цели клиенту необходимо создать счет. Нужно ознакомиться с условиями договора, затем поставить галочку напротив фразы «С условиями договора о вкладе согласен». После этого останется нажать кнопку «Создать цель». Все созданные цели отображаются списком в соответствующем разделе личного кабинета.
Как пополнить с Цели-вклада
Список созданных целей хранится в разделе «Мои финансы», вкладка «Мои цели». Попав на страницу конкретной цели можно получить основную информацию: название и описание цели, срок достижения, шкала достижения (наглядно демонстрирует процесс накопления), а также размер процента вклада.
Чтобы пополнить накопительный счёт в автоматическом режиме – нужно воспользоваться услугой «Копилка». Например, 15 числа каждого месяца клиент получает заработную плату, при настроенном автоматическом переводе часть поступивших на зарплатную карту средств указанная сумма будет перечисляться на счет Цели-вклада. Таким образом без участия клиента на накопительном счету будет расти денежная сумма. Конечно, он любой момент может обратиться к нему и посмотреть баланс или отключить автоматическое пополнение счета.
Пополнить вклад вручную совсем не сложно, комиссия за перевод денег на накопительный счет с любого из своих счетов (в т.ч. банковских карт) – не взимается.
- Перейти на страницу конкретной цели.
- Нажать кнопку «Пополнить».
- Выбрать счет или карту списания.
- Указать сумму перевода.
- Подтвердить операцию кодом из СМС.
Если у гражданина наличные деньги или его средства хранятся на карте другого банка, прежде нужно зачислить их на один из своих счетов, открытых в Сбербанке, например, на дебетовую карту. Далее действовать по описанной инструкции пополнения Цели-вклада.
Как закрыть Цель
Можно закрыть вклад, который «привязан» к цели, тогда она удалится. Удалить цель можно в Сбербанк Онлайн.
- Перейти в личный кабинет, «Мои финансы», «Мои цели».
- Выбрать цель, которую нужно закрыть и нажать «Операции».
- Во всплывающем меню нажать «Удалить цель».
- Подтвердить операцию с помощью кода из СМС.
Деньги, лежащие на накопительном вкладе, к которому была привязана удаленная цель – никуда не денутся. При желании клиент может создать новую цель и привязать её к вкладу, на котором уже хранятся деньги.
Преимущества и недостатки
Приводятся некоторые преимущества сервиса «Цели» от Сбербанк, на которые указывают клиенты, понявшие на практике то, как работает данный сервис и в чем его особенности.
- Можно настроить автоматический перевод денег.
- Клиент получает определенный процент от вложенных средств.
- Деньги можно снять в любой момент без финансовых потерь, в отличие от вкладов.
- Денежные средства отделены от основного счёта, на котором клиент хранит свои сбережения в банке, поэтому не получится их бездумно потратить.
Из недостатков можно отметить только тот факт, что процентная ставка накопительного счёта гораздо ниже чем ставка по депозиту в Сбербанке. Также ввиду инфляции не выгодно создавать долгосрочные цели сроком несколько лет.
![Виды ипотечного кредитования в Сбербанке]()
Ипотечные программы остаются очень востребованными, ведь именно такой способ приобретения жилья считается самым доступным, а порой и единственным для большинства граждан. Ввиду долгосрочности ипотеки и внушительной суммы заемных средств, физические лица предпочитают оформлять её в надежных финансово-кредитных учреждениях, активно реализующих программы государственной поддержки, одним из которых является Сбербанк.
В организации разработана и внедрена широкая линейка кредитных продуктов, позволяющих получить займ на покупку жилплощади в многоквартирках, за городом, а также гаражей и пустых земельных участков. Рассмотрим все виды ипотечных кредитов в ПАО Сбербанк России и разберем условиях их предоставления.
Что поменялось за последний год?
В связи с меняющейся экономической обстановкой в стране условия предлагаемых населению кредитных продуктов постоянно корректируются. Не исключением является и ипотека. С наступлением 2019 года ПАО Сбербанк внес некоторые изменения, касающиеся предоставления ипотечного займа. Основные коррективы таковы:
- незначительное повышение процентной ставки по кредиту;
- предоставление скидки при электронной регистрации купли-продажи имущества в Росреестре (минус 0,1 процентный пункт от базового значения);
- продление срока действия одобрения ипотеки от банка. Потенциальный заемщик может подыскивать объект недвижимости и подготавливать все документы для сделки в течение 90 дней;
- увеличение суммы кредитного лимита в рамках военной ипотеки. На сегодня максимальный размер займа составляет 2502000 руб.;
- дополнительно одновременно с жилищным кредитом можно получить кредитный пластик;
- введение дополнительной скидки для зарплатных клиентов в размере 0,3 процентных пункта;
- установление льготных тарифов на покупку строящегося жилья. Некоторые застройщики предлагают сниженную ставку процента.
В сравнении с прочими финансово-кредитными учреждениями, ипотека Сбербанка остается одной из самых доступных. Кроме того, банк составляет кредитный договор максимально прозрачно, не используя «мелкий шрифт» и завуалированные условия. Ипотечные займы для физлиц от Сбербанка надежны, безопасны и приемлемы для кредитополучателя.
Жилье с первичного рынка
Финансово-кредитная организация предлагает хорошие условия по займам на приобретение строящейся недвижимости. В рамках данной программы можно купить у компаний-продавцов жилье из списка аккредитованных новостроек. Основные параметры ипотечного займа таковы.
- Ставка начинается от 8,5%.
- Сумма от 300 тысяч руб. до 85% рыночной цены или стоимости, выявленной при проведении оценки передаваемой банку в залог жилплощади.
- Погашение в течение 30 лет.
- Стартовый взнос – минимум 15% от запрашиваемой ссуды (или 50% для заемщиков, документально не подтвердивших свою платежеспособность).
Начисляемый процент определяется персонально для каждого клиента. По программе субсидирования сроком до 7 лет он составит 8,5%, до 12 лет – 9,0%. Базовая ставка составляет 10,5%, но предусмотрены повышающие надбавки. Так, годовые возрастают при отказе от страхования жизни, при уплате минимальной «первоначалки», при отсутствии активной зарплатной карточки Сбербанка и нежелании сотрудничать с застройщиками-партнерами.
![квартира в новостройке]()
Передача ФКУ приобретаемой на предоставленные деньги недвижимости в залог обязательна при заключении жилищной сделки. Когда закладываемая жилплощадь располагается на прикрепленном земельном участке, на данную землю также оформляется закладная.
Страхование закладываемой собственности от гибели или повреждения является обязательным, а личная финансовая защита заемщика – по желанию клиента.
ПАО Сбербанк предусматривает для своих клиентов возможность предварительно просчитать основные параметры ипотечного займа. Для этого следует воспользоваться кредитным калькулятором, размещенным на официальном сайте банка. Указав основные параметры кредита можно выяснить примерный ежемесячный платеж и подобрать подходящий размер стартового взноса, перебирая различные варианты срока ссуды и её суммы. Стоит учитывать, что для расчетов система берет самую низкую ставку, и для более точных вычислений рекомендуется использовать сторонние ресурсы.
Недвижимость с вторичного рынка
Наиболее востребованной считается жилищная программа, участвуя в которой можно купить готовые квартиры. Параметры займа существенно отличаются от приобретения жилплощади в несданных новостройках. В первую очередь это касается ставки процента, которая составляет от 10,2%.
Процентная плата определяется индивидуально, окончательное её значение будет обусловлено категорией клиента, размером первоначального взноса, способом оформления сделки и желанием заключить личный страховой договор. Отдельная ставка установлена для физических лиц, которые являются участниками государственных жилищных программ по поддержке ипотеки. Прочие условия при приобретении «вторички», таковы:
- ссуда от 300 тысяч рублей с индивидуальным предельным лимитом не более 85% от цены кредитуемого жилья;
- срок кредитования до 30 лет;
- стартовый взнос от 15%.
Обязательно заключается страхование покупаемого или представленного в виде обеспечения имущества от его утраты, гибели или повреждения. Личная финансовая защита оформляется в добровольном порядке, но при отказе от нее ставка возрастает на 1 пункт.
Жилое помещение для семей с двумя и тремя детьми
Воспользоваться новым кредитным продуктом с господдержкой могут семьи, в которых с 01.01.2018 по 31.12.2022 гг. появился второй или третий ребенок. В отличие от других жилищных займов, здесь предельная сумма строго фиксирована. Для граждан, проживающих в столице, МО, Петербурге и Ленинградской области максимум устанавливается на 8 миллионах, для остальных субъектов Российской Федерации на 3 миллионах рублей.
Участники данной программы могут приобрести первичное жилье либо на стадии проведения строительства, либо после сдачи новостройки.
Основные параметры ипотеки:
- годовые от 6%;
- сумма от 300 тысяч руб.;
- срок ссуды от 12 месяцев до 30 лет;
- стартовый взнос от 20% стоимости недвижимости.
Чтобы воспользоваться предложением для молодых семей с господдержкой, необходимо застраховать приобретаемое или закладываемое имущество. Помимо залога финансовая защита необходима и для участников сделки, поэтому обязательно подписываются личные страховые договоры.
Заем на индивидуальное строительство
Предоставляемые финансово-кредитной организацией средства в рамках жилищного кредита можно расходовать на самостоятельное возведение жилого дома. В Сбербанке оформляется подобная ссуда на следующих условиях:
- наименьшая сумма займа – 300000 руб.;
- наибольший кредитный лимит не выше 75% от рыночной цены или стоимости, выявленной при оценке кредитуемого помещения или прочей собственности, передаваемой в качестве обеспечения;
- начисляемый процент от 11,6%;
- период действия займа от 12 месяцев до 30 лет;
- «первоначалка» от 25%.
Сбербанком могут быть применены надбавки к базовой процентной плате. На весь период действия договора займа кредитополучатель обязан застраховать строящийся дом от рисков гибели или повреждения.
Заем на дачу
Для физических лиц, желающих приобрести загородную недвижимость, также имеется отдельное ипотечное предложение. Воспользовавшись данным кредитным продуктом можно получить определенную сумму на покупку или возведение дачи, садовой постройки, прочих конструкций потребительского назначения, а также приобретение «пустой» земли. Основные условия ипотеки такого целевого назначения:
![заем на дачу]()
- ставка процента от 11,1%;
- период предоставления займа – 30 лет;
- необходимый стартовый взнос – от 25%;
- размер ссуды до 75% договорной или оценочной цены предоставляемой банку в целях обеспечения жилплощади или земли.
Если запрашивается менее 1500000 рублей, можно не передавать банку квартиру или дом под залог, а заручиться поручительством платежеспособного физического лица. Когда ссуда превышает полтора миллиона, оформление закладной считается неотъемлемой частью процесса.
Имеющим сертификаты на маткапитал
Одним из направлений расходования материнского капитала, передаваемого семье при появлении второго ребенка, является его вложение в улучшение условий проживания. Средства, полученные в рамках государственной программы можно использовать как в качестве первого взноса, так и при погашении части основного долга.
Ипотека под маткапитал предлагается в рамках финансовых продуктов «Покупка готового жилья» и «Приобретение строящейся недвижимости».
Основные параметры жилищного займа будут подобраны индивидуально в зависимости от выбранной программы кредитования. Но есть особые условия, с которыми стоит ознакомиться до подписания документов:
- потенциальные заемщики, не являющиеся зарплатными клиентами, обязаны предоставить подтверждающие финансовое состояние бумаги;
- покупаемое жилье по желанию переписывается в личную собственность заемщика или совместное семейное владение;
- после получения ссуды кредитополучателю отводится 6 месяцев для обращения в ПФР с соответствующим заявлением, подтверждающим перевод капитала на счет Сбербанка.
Стоит учитывать, что одновременно со стандартным пакетом документов кредитозаемщик обязан предъявить сотруднику банка дополнительные бумаги. Во-первых, госсертификат на маткапитал, а, во-вторых, справку из ПФ РФ об остатке средств семейного капитала.
Жилье для жителей Москвы
Гражданам проживающим в столице предоставляется возможность участия в программе реновации жилфонда Москвы. Кредитование производится в рамках сбербанковского предложения «Покупка готового жилья», а реализуется Московским фондом реновации. Выдаются средства по персональным параметрам. Процедура оформления ипотеки будет следующей:
- выберите жилплощадь, находящуюся в районе ведения фонда;
- оставьте заявку в отделении ПАО Сбербанка;
- дождитесь ответа от ФКУ;
- соберите все требуемые документы;
- заключите кредитную сделку в ЦИК Сбербанка;
- подпишите договор мены или купли-продажи в офисе Фонда реновации.
Годовые для реновационной программы составят от 10,5%, для заемщиков, не подтвердивших ежемесячный доход – от 11,1% годовых. Наименьшая сумма кредита от 300000 рублей, срок займа от 12 месяцев до 30 лет.
Квартиры для военнослужащих
- сумма займа от 300000 до 85% рыночной или оценочной стоимости жилого объекта;
- ставка процента от 9,5%;
- срок ссуды до 20 лет.
Обязательно оформление обеспечения, которым будет являться залог кредитуемой недвижимости. Страхование квартиры от частичного и полного повреждения также является необходимым.
Если нужен дом для автомобиля
Приобрести гараж или машино-место возможно в рамках одноименного ипотечного кредита от Сбербанка. Средства выдаются на покупку готового дома для транспортного средства, индивидуального строительства помещения, а также на приобретение земельного участка, где планируется возведение гаража. Условия предоставления ссуды следующие:
- ставка от 11,6% годовых;
- начальный взнос не менее 25%;
- продолжительность договора от 1 года до 30 лет.
Максимальный размер ипотечного займа не может превышать 75% договорной цены недвижимости или сметной стоимости строительства. При сумме долга свыше 1,5 миллиона рублей обязательно передача имущества банку в залог, при меньшем займе достаточно предоставление поручителей.
![Подтверждение целевого использования кредита в Сбербанке]()
Когда человек берет ипотеку, оформление документов зачастую становится для него серьезным испытанием. Дело в том, пакет бумаг значительно больше, чем при обычном потребительском кредитовании, а все справки должны быть заполнены без ошибок. В этой статье мы рассмотрим, как предоставить в Сбербанк подтверждение целевого использования кредита и на что обратить внимание.
Процедура подтверждения
Подтверждение расходования кредитных денег обязательно при покупке недвижимости или транспорта. Остальные займы, как правило, не требуют отчета. Как получить документы о целевом использовании жилищного кредита?
- При поиске недвижимости следует сразу предупредить продавца о том, что вы покупаете квартиру в ипотеку. Оформление сделки отличается от обычной, деньги будут выданы только после регистрации права собственности заемщика.
- Банк проверяет понравившуюся вам квартиру и одобряет ее, только после этого можно идти на сделку.
- Вы перечисляете продавцу первоначальный взнос и подписываете кредитный договор с банком. Затем сдаете документы на регистрацию в Росреестр, одновременно на квартиру накладывается залог.
- После регистрации сделки необходимо в 3-дневный срок предоставить в банк расписку о сдаче документов. Только при условии предоставления этой бумаги кредитор перечислит оставшиеся средства в счет оплаты квартиры.
- Впоследствии, когда заемщик получит выписку ЕГРН из Росреестра, ее также следует принести в банк для снятия копии.
Важно! Обратите внимание, что в выписке ЕГРН должно числиться обременение в пользу Сбербанка.
Другим подтверждением целевого использования денег являются платежные поручения. Одно распечатывается при переводе собственных денег в счет первоначального взноса, второе – при оплате квартиры кредитными средствами.
Отзывы заемщиков
Рассмотрим отзывы клиентов, которым пришлось столкнуться с целевым подтверждением ипотеки. Какие трудности у них возникли, сложно ли было разобраться в оформлении бумаг?
Я взял ипотеку на квартиру в новостройке по договору уступки у юридического лица. До последнего времени все было хорошо, но недавно мне пришла СМС с суммой оплаты за кредит больше, чем обычно. Я проверил данные в Сбербанк Онлайн, там числился обычный платеж. Тогда позвонил по телефону горячей линии, чтобы уточнить, сколько же мне нужно заплатить. Там мне ничего путного сказать не смогли, отправили в офис, где выдавался кредит.
19 сентября по приезду обратился в это отделение и получил справку, что с 29 июля мне начисляется неустойка за непредоставление документов для Сбербанка. Как пояснили, это бумаги о целевом использовании кредита. Менеджер не смог ответить, какие именно документы я должен принести. Мы составили претензию и направили в головной офис банка, время ее рассмотрения – 25 рабочих дней.
Пока ответа не поступило, но следующий платеж опять пришел с учетом неустойки. Возникает несколько вопросов:
- Почему банк начисляет штраф, не предупредив?
- Зачем мне платить непонятные пени, если все условия договора я выполнил (в нем про это ничего не сказано)?
- Если я буду переводить деньги, как обычно, испортится ли моя кредитная история?
- Почему никто из сотрудников банка не может сказать ничего определенного?
Судя по отзывам клиентов Сбербанка, проблема действительно серьезная. Многие заемщики и сотрудники банка не понимают, что именно нужно предоставлять после постройки квартиры или регистрации сделки. Надеемся, что наша статья помогла разобраться в данном вопросе.
Сбербанк требует предоставить право собственности на недвижимость. Но дело в том что застройщик дом не СДАЛ , по договору заключенному с застройщиком он обязуется сдать его не позднее 31.12.2019, а право собственности и подавно выдадут март-апрель не раньше!
п.20 договора: Созаёмщик обязуется использовать кредит на цели, указанные в п.11 Договора, и предоставить Кредитору:
- до «06 октября 2019г., но не позднее 3 (трёх) месяцев с даты оформления объекта недвижимости в собственность документ, подтверждающий право собственности на построенный Объект недвижимости.
И на фоне всего этого грозится наложить пеню за неисполнение договора.
1.Что я должен (какой документ) предоставить в отсутствии право собственности?
2.Сбербанк правомерно наложит на меня пени?
Вопрос:
1.Что я должен (какой документ) предоставить в отсутствии право собственности?
2.Сбербанк правомерно наложит на меня пени?
Алексей
Алексей, добрый день! В вашем случае целевым использованием кредитных средств будет направление их на приобретение указанного объекта недвижимости путем перечисления средств застройщику. Нарушением застройщиком срока сдачи дома ( а возможно причины вообще от застройщика не зависят если сроки затягивает уполномоченный на выдачу разрешения на ввод орган) от Вашей воли никак не зависит. Банк как понимаю просто формально направляет уведомление исходя из условий договора. Соответственно Вам нужно письменно ответить банку указав на невозможность регистрации права собственности в соот. с условиями договора ввиду неисполнения застройщиком своих обязательств в части сроков ввода дома где расположена квартира в эксплуатацию. В случае наложения пеней обжалуйте данные действия банка в судебном порядке. Если суд в иске откажет остается вариант взыскивать пени по договору застройщика на основании ст. 15 ГК РФ как убытки, вызванные неисполнением им своих обязательств в установленные договором долевого участия сроки.
Добрый день. В июле был взят ипотечный кредит (Номер кредитного договора 92039747) на покупку готового жилья у застройщика (Эталон ЛенСпецСМУ).
17 августа я получил документы от застройщика, подтверждающие право собственности. В тот же день в 10:38 я пришел в отделение банка на Коломяжский, д. 15, корп. 2, лит. А в окно сопровождения ипотеки, для предоставление документов о переходе права собственности (чтобы подтвердить целевое использование кредитных денежных средств).
Сотрудница, которая оформляла мне ипотеку (Юлия Б-ш), была в отпуске, о чем я узнал от начальника сопровождения ипотеки, которая предложила мне ждать в очереди. В окошках сопровождения ипотеки (их всего два, причем одно начинает работу с 12:00) была очередь по записи и меня принимать отказывались, ссылаясь на ту же запись и предлагали только ждать, если вдруг кто-то откажется из записанных, либо записаться, ближайшее свободное время через неделю. А со Сбербанка несколько дней как звонят и пишут СМС с просьбой подтвердить целевое использование кредита и грозят штрафами.
Видя, что дождаться очереди шансов мало в 13:58 я позвонил своему менеджеру по ипотеке Александре Б-вой, объяснил ситуацию, она сказала, что постарается помочь с отправкой документов. В 14:00 я ушел с отделения сопровождения ипотеки. Сразу пошел на Богатырский д.2 к менеджеру по ипотеки Александре, она сделала сканы документов и отправила в офис сопровождения ипотеки. Вечером в пятницу я перезвонил Александре узнать, приняли ли документы, подтверждающие целевое использование кредитных денежных средств, она сказала, что ей еще не ответили о приеме документов.
Зайдя сегодня утром в Сбербанк-онлайн, вижу:
Ближайший платёж 20 сентября, 71 370,84 руб.
Хотя в графике платежей 20 сентября по 65 669,08 руб.
20 августа списали как и положено 65 669,08 рубПочему сумма повысилась по телефону поддержки ответить не смогли, предложили получить 5-ти значный код клиента и перезвонить им. По телефонам сопровождения ипотеки никто трубку не берет.
Уважаемый Сбербанк, пожалуйста ответьте как законопослушному гражданину можно предоставить документы в банк, не попасть на ваши же санкции, если работает всего два окна, запись на неделю вперед вся расписана и притом поступают звонки и СМС с просьбой подтвердить целевое использование кредитных денежных средств.
Зачем еще предоставлять документы о переходе права собственности, если с самом же банке раскрывали аккредитив застройщику по этим самым документам? Чтобы клиенты лишний раз проводили время в очередях и был лишний повод наложить штрафные санкции?
Автор статьи
Читайте также:
