Что говорить коллекторам при банкротстве физического лица по кредитам

Обновлено: 26.04.2024

Если вам звонят такие «выбиватели долгов», которые хамят или угрожают, то не тяните время. Цивилизованнее их методы сами по себе точно не станут.

Немедленно пишите жалобу на такую компанию в полицию, прокуратуру, Федеральную службу судебных приставов (ФССП) и профессиональную ассоциацию коллекторов — НАПКА. Эти ведомства быстро объяснят, как следует общаться с должниками.

Почему МФО и даже банки работают с такими помощниками? По закону банки и МФО не имеют право работать с агрессивными или угрожающими людям коллекторами.

Но и коллекторы обязаны соблюдать нормы вежливого общения. Так от них требует закон — 230 фз, который не зря называется законом о защите прав должника.

Но кредиторы следят за своей репутацией, а всю неприятную работу отдают коллекторам. Но как бы развязно и хамски ни вели себя «специалисты», они вряд ли причинят вред здоровью или имуществу, потому что осознают ответственность за преступные действия. Итак, как бороться с коллекторами, и почему не стоит поддаваться страху?

Коллекторский долг: откуда он берется?

Обычная ситуация — человек должен определенную сумму денег в банк, вернуть кредит нечем. Однако в определенный момент банк перестает требовать возврата долгов, через некоторое время вам начинают названивать коллекторы.

На каких основаниях возникли требования? Давайте разбираться. Как правило, банки перепродают свои долги коллекторским агентствам. Причем за самую минимальную сумму — нередко она составляет 10-20% от размера реального долга. Далее коллекторы пытаются взыскать эти деньги с должника. Но «выбивают» не 20%, а весь долг.

Обычно есть 2 варианта развития сценария:

Банк на самом деле перепродает долг за мизерную сумму.
Банк привлекает коллекторские агентства в качестве представителей своих интересов. Коллектор действует на основании доверенности.

Важно! Обычно в кредитных документах прописывается, что банк может в любой момент перепродать ваш долг третьим лицам. Поэтому, если вы только собираетесь взять кредит, или просто регулярно гасите задолженность в банке — вы можете уточнить и изменить это условие в договоре.

Напишите заявление об отказе от условия о продаже долга коллекторам в свободной форме. Но отказ от продажи долга — это изменение условия договора по кредиту. Банк не вправе повысить вам ставку по действующему кредиту. А вот по еще не выданному — может отказать.

Или же — смотрите выше — повысить ставку. Например, у банка нет своей службы взыскания (что редкость), и он все просроченные долги отдает в работу «на сторону». А тут клиент отказывается от передачи долга коллекторам.

Что делать банку? Или нанимать в свой штат специалистов по работе с просрочкой, или отказать строптивому клиенту. А если не отказать такому клиенту — то пусть он и платит из своих средств зарплату взыкателям в штате банка, раз не хочет общаться со сторонними коллекторами.

Как вести общение с коллекторами по закону: по телефону и если пришли домой?

Интересно, что долгие годы в РФ деятельность коллекторов носила неофициальный характер. С 2017 года действует Закон о коллекторах, их работу вывели из тени. Итак, в каком порядке могут звонить коллекторы? Что они могут сделать в рамках законодательства в 2022 году?

Коллекторы имеют право:

Рассказать о возможных выходах из тупика — о дисконте на определенную сумму, о рассрочке по погашению задолженности. Если человек ссылается на нехватку средств, то коллектор может обсудить с ним списание штрафов, процентов и пеней.

Должник в целях защиты своих интересов всегда должен помнить, что коллекторы приобретают долги у банков и МФО приблизительно за 5-10%, и цена во многом зависит от срока просрочки. Чем долг старше, тем он дешевле будет продан. Поэтому КА могут позволить себе списать очень большую сумму задолженности, не потеряв при этом денег, и даже получить доход.

Коллекторы не имеют права:

применять к должникам силу, принудить остановиться, толкнуть в грудь, схватить за плечо. Они вообще не имеют права дотрагиваться до человека, сколько бы денег и кому бы он не был должен;
применять методы психологического давления, такое как запугивание, искажение информации в выгодном для коллектора ключе, передергивать факты;
общаться на «повышенных тонах», кричать, давить, угрожать;
портить имущество должника, например, написать на стене рядом с дверью квартиры человека «здесь живет должник»;
пытаться завладеть имуществом должника, например «арестовать машину»;
применять меры, которые могут навредить здоровью и жизни человека. Например, доводить до гипертонического криза.

Например, по займу до зарплаты у клиентки был долг 12 000, и набежало процентов почти вдвое больше, вернуть такую сумму сразу не было возможности. Коллекторы приходили домой, поджидали на улице, всячески ее третировали. Одна жалоба в НАПКА и звонок начальству коллекторского агентства решили вопрос — удалось договориться об отсрочке на три месяца, а затем при погашении в размере 10 тысяч — о полном прекращении взаимных претензий.

Как вести разговор, если пришли домой?

Так как посещение коллекторов должника на дому — дело нередкое, то этот вопрос является одним из самых актуальных среди должников. Итак, как надо разговаривать с коллекторами?

Потребуйте представиться и сообщить информацию о фирме, на которую работают, и документы, на основании которых действуют (доверенность или договор цессии/уступки права от банка/мфо). Они обязаны это сделать.
Снимайте видео, ведите диктофонную запись. Весь ваш разговор желательно зафиксировать. Особенно это актуально, когда коллекторы во время разговора угрожают, намекают, шантажируют.
Пресекайте любое хамство в свой адрес. Помните, уверенный тон в разговоре с коллекторами помогает вернуть разговор в рамки закона. Если вы дадите слабину — они это сразу почувствуют и усилят давление.
Как вести себя с коллекторами? Не давайте обещаний и не соглашайтесь на погашение долга, если у вас нет для этого реальных возможностей. Они будут думать, что у вас есть деньги, и постараются их выманить.
Если коллекторы попытались или испортили имущество (обычно страдают входные двери, дверной звонок, стены в подъезде), зафиксируйте все повреждения, вызовите полицию, напишите заявление. Не нужно воспринимать нарушение ваших прав как должное. Это поможет хоть немного охладить неправедное рвение коллекторов.

Также эти советы работают, если вас интересует, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону. Правила те же: любое хамство пресекайте, фиксируйте каждый звонок и разговор.

Запомните, любые угрозы со стороны коллекторов в ваш адрес — это противозаконное действие, за которое предусмотрена ответственность. Не нужно терпеть, прятаться или бороться в одиночку, закон на вашей стороне — насилие и угроза его применения уголовно наказуема. Наличия доказательств (аудио и видеозаписи, показания соседей) сделает вашу жалобу более убедительной, полиция просто отреагирует быстрее.

Вы можете составить жалобу в правоохранительные органы и инициировать суд с коллекторами. И есть все шансы его выиграть.

Любой должник может пожаловаться на произвол коллекторов в полицию, прокуратуру, ФССП и профессиональное СРО коллекторов — НАПКА.

Если долги неподъемные — рассмотрите вариант банкротства физических лиц. На данный момент это единственная в России законная процедура, позволяющая списать долги перед коллекторами, банками, МФО и частными лицами.

Как нужно действовать при коллекторских атаках, если вы не должник?

Довольно часто бывает так, что коллекторы атакуют не только самих должников, но и их родственников и близких друзей. Требуют возврата денег по чужим долгам.

Что делать, если коллекторы звонят не тому человеку, чей долг у них в работе?

Узнать, на чем основаны требования. Возможно, это ошибка, номер телефона с ФИО оказались в базе случайно?
Объяснить, что требования незаконны, вы не являетесь заемщиком, и потребовать прекратить звонки.
Старайтесь записывать все разговоры и требования вернуть долг. Такие действия в любом случае являются противозаконными, и могут быть расценены как: вымогательство, шантаж и угрозы. С записями можно обратиться в полицию, прокуратуру и суд.
Даже если вы родственник или друг — не обещайте ничего коллекторам. Если вы хотите заплатить за близкого человека — делайте это в офисе с подписанием соглашения о погашении долга.
Как правило, такие звонки физлица получают, если они купили номер телефона, ранее принадлежащий должнику.

Даже если они вас к этому подталкивают. Помните о своих правах. Вы вправе отказаться от общения и свести все к почтовой переписке. Но не забывайте и про обязанности — проблему с долгами все равно надо будет решить.

Коллекторы и коронавирус: спас ли должников карантин?

25 марта 2020 Глава государства Владимир Путин обратился к гражданам с экстренным посланием о мерах, введенных в связи с эпидемией коронавируса в РФ и неизбежным кризисом в экономике. Особо отметил необходимость введения кредитных каникул по кредитам. Банки весной 2020 года приостановили взыскание, если гражданин пострадал от COVID-19, или его доход резко снизился, по заявлению клиентов дали им передышку от уплаты долга на пол года.

О коллекторах и приставах в послании президент не сказал, но логично, что в тяжелой финансовой ситуации граждане не могли аккуратно платить по долгам.

В НАПКА отметили, что люди хуже стали платить коллекторам:

«Кто-то ссылается на страх выйти на улицу, кто-то на самоизоляцию, кто-то на то, что уже болен» — так охарактеризовал ситуацию с неплатежами президент СРО НАПКА Эльман Мехтиев.

В СРО коллекторов действительно в 2020 году зафиксировали рост неплатежей и заявок на реструктуризация/отсрочку в связи с отпуском за свой счет, отсутствием клиентов и самоизоляцией.

И хотя срок карантина уже закончился, но вы вполне можете:

не открывать дверь, отказаться от личных встреч с сотрудниками, как могли это сделать и раньше;
написать онлайн-заявку (или позвонить) с требованием об отсрочке, поскольку нет возможности внести деньги через кассу банка/банкомат/терминал;
запросить реструктуризацию, если доходы снизились.

Если возникли проблемы с коллекторами, или вас интересует, что делать, когда звонят коллекторы — обращайтесь к нашим специалистам! Мы подробно проконсультируем, как вести себя в той или иной ситуации, а также поможем признать банкротство. Процедура законно освободит вас от долгов, а главное — от притязаний коллекторов.

Наверное, нет такого человека, который бы не занимал деньги и оказывался в долгу перед знакомыми, друзьями и кредитными учреждениями. В большинстве случаев такая задолженность образуется в результате заключения кредитной сделки. Дебитор не может заранее определить свой бюджет и не справляется с выплатами по ссуде. Образуется значительная сумма, которую он должен финансовой компании. Заёмщику надо прислушаться к мнению опытных экспертов в области кредитных правоотношений и постараться выплатить долг и свести на нет общение с коллекторами.

Нужно ли говорить с коллекторами

Банковские организации не всегда действуют против должников успешно, когда необходимо вернуть задолженность по взятому займу. Если клиент не реагирует на действия сотрудников финансовой компании, и долг продолжает расти, то они обращаются за помощью в коллекторское агентство. Данные организации призваны помогать банкам в возврате кредитных денег. Но, не всегда они используют законные методы истребования задолженности по банковским ссудам и поэтому нарушают права граждан.

По закону человек может не идти на контакт с коллекторами, но когда долг увеличивается, и клиент не погашает его, то данные специалисты начинают действовать агрессивнее и пускают в ход угрозы, связанные с физическим насилием и шантажом. У них одна цель, надо вернуть деньги. В этом случае нужно прекратить такое общение и по возможности фиксировать эти попытки выбить долг на телефон. В дальнейшем они пригодятся для наказания коллекторов.

Если помощники банковской организации пускают в адрес должника угрозы и оскорбления, то это надо всё зафиксировать и предоставить в органы внутренних дел (полицию) для привлечения данных лиц к уголовной ответственности. Это поможет на некоторое время должнику избавиться от их разговоров.

Гражданин может обратиться в полицию, по следующим основаниям:

• если коллекторы нарушают сон человека и телефонные звонки происходят в ночное время;

• постоянное получение смс-уведомлений с требованием выплатить долг кредитному учреждению;

• если в разговоре присутствуют угрозы или шантаж;

• другие способы, при которых оказывается моральное и физическое давление на дебитора.

Что нужно знать должникам

Если человек предоставить документальное подтверждение фактов незаконных действий, со стороны коллекторов и напишет заявление, то они могут подвергнуться наказанию в виде штрафов. Размер может достигать 500 тыс. рублей, это для самой организации. А те, кого уличил гражданин, могут быть наказаны на сумму до 1 млн. рублей и исключение из реестра коллекторов.

Проверяйте полномочия коллекторов

При визите на домашний адрес или по телефонному разговору, у коллектора необходимо поинтересоваться и узнать его полномочия. Организация, которую представляет этот специалист, должна быть включена в официальный реестр. А также между кредитным учреждением и компанией должно быть заключено соглашение о взаимодействии. К коллекторам, которые имеют законный статус и могут работать на всей территории страны должны соответствовать определённым требованиям:

• специалисты должны заключать в обязательном порядке страховку на случай, если они нанесут имущественный вред гражданину, также это касается родственников или знакомых, когда будут требовать долг по кредиту. Этот вид страхования должен быть на сумму покрытия расходом не менее 10 млн. рублей;

• в интернете должна присутствовать своя официальная страничка и использоваться собственные программы;

• коллекторское агентство должно быть только коммерческой структурой, которая имеет на балансе более 10 млн. рублей чистых денег;

• деятельность должна быть только связана с процедурой взыскания задолженности с клиентов банковской организации.

Если у представителя этой компании отсутствует одно из требований, то она не имеет права общаться с должником по вопросу возврата задолженности по ссуде.

Изучайте договор

Если человеку, который должен банку, настойчиво названивают коллекторы, то он может обратиться к работникам финансовой компании и потребовать соглашение между банком и коллекторами. После получения его на руки,= должник должен внимательно изучить этот документ. Он должен найти пункт, где указана информация о том, что компания имеет право взыскать долг в отношении конкретного дебитора (должны быть указаны данные должника и сумма задолженности). Если, это не прописано в договоре, и коллекторы действуют незаконно, то необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Можно не общаться лично с кредитором

Нередко происходят ситуации, когда образуется долг по займу, даже у добросовестных дебиторов. Это происходит из-за наступления непредвиденного обстоятельства. Примером может быть увольнение с работы или сокращение заработной платы. А также, это может быть временная или постоянная утрата трудоспособности. Если должник не хочет общаться с работниками кредитного учреждения на тему возврата задолженности по займу, то он может написать соответствующее заявление. Может он обратиться за помощью и к антиколлекторам, чтобы они вели переговоры с банком.

В случае необходимости можно воспользоваться услугами опытного юриста, который поможет выбраться из сложившейся ситуации. Он разложит по полочкам все вопросы, которые волнуют человека. А также окажет помощь в аннулировании начисленных штрафных санкциях, которые незаконно применило кредитное учреждение.

Привлекайте коллекторов к ответственности

Банковские организации, которые использовали все свои средства борьбы с должником и они не оказали нужного действия, обращаются за помощью к коллекторам. Но, они оказываются не такими уж и законопослушными и иногда нарушают закон. Они могут в систематическом режиме, звонить в любое время дня и ночи, также каждый день приходить к должнику и его родственникам. Если данные специалисты совершают противоправные действия в отношении гражданина и его близких людей, то их можно привлечь к ответственности.

Для того чтобы обратиться в правоохранительные органы надо записать разговор с угрозами или шантажом и предоставить эти улики в полицию, которые должны встать на защиту интересов должника.

Коллекторы не должны контактировать со следующими категориями людей, это граждане, имеющие первую группу инвалидности, недееспособные больные и несовершеннолетние дети. Сюда можно отнести, также людей, которые прошли процедуру банкротства или лечатся в медицинском учреждении. Если, они ведут переговоры или оказывают давление на этих граждан, то их действия признаются незаконными и их можно за это привлечь к ответственности.

Правильно организуйте общение с банком

Что делать тем, у кого накопились долги

В первую очередь, должник никогда не должен опасаться судебного разбирательства своего дела. Но, именно судебный орган может помочь выпутаться из долгов перед банком. Он может убрать все штрафы и назначить период, в течение которого должник должен рассчитаться с финансовой компанией. А также суд может предоставить отсрочку на некоторое время, чтобы должник восстановил своё финансовое положение и в дальнейшем, погасил свой кредит. Окончание судебного процесса избавляет человека от общения с коллекторами.

Судебное рассмотрение этого спора между кредитором и дебитором, это, наверное, самый верный выход из положения. Людям, надо задумываться перед заключением кредитного соглашения, а смогут ли они выплатить данную ссуду и не погрязнуть в долгах.

Буду признательна, если поддержите публикацию ПАЛЬЦЕМ ВВЕРХ — так эту публикацию увидит больше людей.

Коллекторы - это слово дрожью отзывается в сердце каждого, кто когда-либо задолжал банку.

Коллекторами пугают тех, кто хочет взять кредит.

Реакция людей на них отличается повышенной агрессией и негативом, а истории об их методах и безнаказанности пользуются особым интересом в интернете.

Банк Финансовых решений "Бинкор" готов рассказать, как решить проблему просроченного кредита "малой кровью" если банк уже привлек коллекторов или продал им долг.

Коллекторы – кто они такие и какие права имеют

В предыдущем нашем материале по кредитным картам мы вскользь упоминали, что растущий долг перед банком может привести к встрече с весьма приятными в общении людьми - коллекторами.

В этом материале вы узнаете кто такие коллекторы, где можно найти их права, как избавиться от их назойливого внимания и может ли помочь в этом банкротство.

Коллекторы - это агентства, которые занимаются принуждением клиента выполнить свои обязательства перед кредитором, который их нанял. Такие организации (для легального ведения соответствующей деятельности) обязаны состоять в специальном реестре ФССП, куда можно на них пожаловаться. Если же они там не числятся, то их руки во многом развязаны, так как они никому не подчиняются и некому будет жаловаться на действия их сотрудников.

Права легальных коллекторов можно найти в ФЗ №230 . Среди них также указано, что они имеют право:

Рвение коллекторов во всестороннем воздействии на клиента обусловлено прибылью. Если им не удается заставить клиента исполнить свои обязательства, после чего последует банкротство, они понесут убытки. Само слово «банкротство» говорит о том, что банку или МФО, так же как и коллекторам, вы ничего не вернете, а если что-то и выплатите, то в гораздо меньшем объеме.

Если вы хотите, чтобы коллекторы как можно быстрее перестали вам досаждать, можете выбрать один из двух путей решения проблемы. Нужно или погасить долг в полном объеме , или пройти судебную процедуру и объявить себя банкротом в соответствии с законом. Если банкротство фиктивное, то есть риск остаться с долговыми обязательствами и повышенным интересом со стороны агентств по "выбиванию" долгов.

Как погасить долг?

Если кредиторов много, суммы и просрочки велики, выбраться из такой ситуации практически невозможно. Для признания человека банкротом нужно предоставить суду доказательства наличия задолженностей на общую сумму от 500 тысяч рублей, а так же отсутствие возможностей исполнить по ним обязательства. С точки зрения дальнейшей финансовой истории такой шаг отражается в кредитной истории и становится серьезной проблемой в дальнейших взаимоотношениях с банком.

Однако, есть организации, которые могут вам помочь и в такой ситуации. Например, Банк Финансовых решений "Бинкор" может предоставить рефинансирование "проблемного" кредита (если вам не грозит свидание с коллектором, но вы обременены займом под невыгодный процент, вам тоже стоит обратить внимание).

Какие проблемы могут быть со стороны коллекторов при банкротстве?

Традиционно считается, что кредиторам невыгодно, чтобы человек становился банкротом, так как вся задолженность просто будет списана, и они останутся ни с чем. А коллекторы никогда не подают в суд на должников, потому что собирать большой пакет долгов для одного лица сложно и не всегда выгодно. Сегодня коллекторские компании, которые обслуживают крупные банки, ищут должников, которые исправно платят кредиты в других банках и имеют залоговое имущество. Имея огромную сумму долга и заложенное имущество, должник может стать жертвой, если кредитор подаст документы на его банкротство в суд. Коллектор, выкупивший долг, тоже становится кредитором и имеет право на это. С точки зрения агентства, полученное таким образом имущество заемщика можно изъять и продать на торгах, однако процесс это затратный, так как требует тщательного анализа объекта. Нужно выяснить, не заложен ли он, какова его стоимость – превышает долг или наоборот.

Основная проблема в поиске таких клиентов "предбанкротов" - их малочисленность. Среди многих тысяч сделок очень сложно найти неплательщиков, которые вполне исправно закрывают, скажем, ипотеку. Дочерняя компания «Сбербанка», «АБК», придумала наиболее удобный способ решения. Она автоматизировала процесс поиска долгов и имущества своих клиентов, которые не выплачивают кредиты. Система находит в базе тех людей, сумма задолженности которых позволяет подать на них в суд для признания банкротами. И в первую очередь выбор падает на тех клиентов, которые брали залоговые кредиты. Это может быть ипотека, автокредит и т. п. То есть в случае банкротства они просто лишатся этого имущества.

Обнаружив неплательщика, «АБК» ведет с ним переговоры и просит вернуться в обычный график платежей, а также предупреждает, что в случае отказа будет подавать на банкротство в суд. Банк, который выдал ипотеку, обязан находиться в реестре кредиторов.

Банкротство клиента и лишение его ипотечной недвижимости – это лишь часть полной операции по взысканию всех долгов.

Подобные горькие уроки финансовой грамотности могут в будущем отбить у многих должников охоту строить из себя несостоятельных и избегать выплат.

С точки зрения кредитора и коллекторов, новая тактика, разработанная «АБК», вполне оправдана, но нужный результат может получаться не всегда. Так, за 2021 год «АБК» удалось благодаря автоматизированному поиску взыскать 100 млн руб. с «потенциальных банкротов», сократив тем самым затраты на сопровождение в 3 раза, однако если должник не будет иметь возможности удовлетворить все требования банков, с которыми имеет дело, то выбранный подход не будет эффективным. Возможность повлиять на должника появится в том случае, если у него несколько кредиторов, один из которых взял в залог имущество. В этом случае беззалоговые кредиторы могут вместе угрожать своему клиенту банкротством.

Каких должников ищут коллекторы?

В центре внимания клиенты, долги которых составляют 500 тыс. рублей и более. Согласно закону «О несостоятельности» кредиторы имеют право инициировать процедуру банкротства через суд. В зоне риска в том числе должники, с которых уже пытались в судебном порядке взыскать долг, но попытки оказались безуспешными.

Следующим шагом будет вышеупомянутый поиск граждан, которые имеют долговые обязательства перед другими финансовыми компаниями, но долги добросовестно выплачивают. Если должник где-то выплачивает кредит, это дает кредитору основание подать в суд.

Попытки обанкротить сильно ущемят клиента в правах, особенно, если у него есть залоговое имущество, поэтому попытки договориться – на сегодняшний день разумное решение.

По возможности лучше избегать банкротства, так как это серьезнейшим образом повлияет на кредитную историю и, в дальнейшем, кредитование под низкий процент будет для вас закрытым. Решить проблему можно с помощью одного из предложений Банка Финансовых Решений "Бинкор".

В условиях нестабильной экономики, массовых сокращений часто возникают ситуации, когда гражданин не может расплатиться с долгами по кредиту, ипотеке или рассрочке. Кредиторы не хотят терять свои деньги и готовы выбивать долги в прямом смысле слова. На практике банки обращаются за помощью в коллекторские агентства, перепродают долговые обязательства. Коллекторы действуют не всегда законными способами. Ранее правоохранительными органами были зафиксированы случаи угроз, порчи имущества должника. Наши юристы расскажут, что делать, если во время процедуры банкротства достают коллекторы и как защитить себя.

Кто такие коллекторы

Коллектор (от англ. collecting — собирающий) — это человек, который занимается взысканием просроченных долгов по кредиту, ипотеке. Он уполномочен вести переговоры с должником от лица банка. На практике «выбиванием» долгов чаще занимаются агентства, в их штате есть аналитики, психологи и спортивного телосложения ребята. Задача таких агентств любыми способами вернуть большую часть долга и, чтобы ее достичь, они применяют разные психологические схемы, созданные на основе косвенного запугивания.

21.06.2016 г. Государственная Дума приняла Закон № 230-ФЗ «О коллекторах», который вступил в силу с 01.01.2017 г. С этого момента организация и деятельность коллекторских агентств жестко регламентируется законодательными нормами.

Звонят коллекторы во время банкротства: что делать

Общение с представителями коллекторских агентств происходит спонтанно и человек не готов обсуждать свои финансовые дела с посторонними. Поэтому если звонят коллекторы, скажите, что заняты и попросите перезвонить позже. За это время нужно тщательно подготовится к общению.

Если такой пункт указан в договоре, тогда нужно готовиться к общению. Установите на мобильный телефон специальные приложения, которые ведут запись разговора. Составьте список вопросов:

В начале разговора предупредите, что ведется запись разговора. Когда звонящий представиться и предоставит полный объем интересующей вас информации, изложите обстоятельства, которые мешают вернуть деньги. Обсудите возможные пути уменьшения долгового обязательства, например, — рефинансировать кредит.

Поведение коллекторов при банкротстве

До принятия закона № 230-ФЗ представители коллекторских агентств могли звонить ночью на домашний или мобильный телефон, тревожить коллег, родственников, приходить на работу или домой, встречать ребенка у школы. Все эти действия неправомерны. Закон «О коллекторах» четко регламентирует их права:

Для доказательной базы фиксируют звонки, которые были приняты. Время звонка определяется по месту нахождения должника.

Обо всех нарушениях необходимо письменно заявлять с Службу Судебных Приставов РФ. Нарушения норм закона № 230-ФЗ регламентируются статьей 14.57 КоАП РФ и карается штрафом.

Если гражданин подал на банкротство, но коллекторы звонят и требуют вернуть займ, нужно:

По закону в процессы, осуществляемые судебными инстанциями: банкротство при ипотеке или по кредитному договору, коллекторы не имеют права вмешиваться.

Банкротство и коллекторы: незаконные действия

На законодательном уровне установлены условия, которые должны быть соблюдены, прежде, чем коллекторы начнут звонить дебитору или навещать его:

исковой срок по кредитному договору должен быть не просрочен;
конечная дата выплаты основного долга истекла;
задержка обязательного платежа менее 1 месяца.

Законодательный акт прямо запрещает:

использовать ненормативную лексику, оскорбления в адрес должника или его семьи;
угрозы физической расправы, морального унижения;
шантаж или вымогательство;
распространять конфиденциальные данные среди родственников, коллег: сумма долга, кому должен и прочую информацию, указанную в кредитном договоре;
проникновение в квартиру или другую собственность, порча имущества — эти деяния наказываются в соответствии с нормами Уголовного Кодекса.

Коллектор не имеет права скрывать свое имя, фамилию, в штате какого агентства он состоит.

Когда перестают звонить коллекторы при банкротстве

Согласно законодательным актам никакие сторонние организации или лица не имеют права вмешиваться в процессы, которые ведет судебный орган. Поэтому, как только Арбитражный Суд одобрил заявление на инициацию процедуры присвоения гражданину статуса финансово несостоятельным, и назначил дату первого судебного заседания, все звонки, визиты и письменные оповещения коллекторы, банки, частные кредиторы обязаны прекратить.

Перед подачей заявления в Арбитражный Суд одно из обязательных мероприятий — направление уведомлений кредиторам о намерении инициировать процедуру. Копии уведомлений и извещений об их получении адресатами прикладывают к заявлению, поэтому кредитору уже не смогут сказать в суде, что не знали о начале дела о банкротстве.

Звонят коллекторы после банкротства: что делать

На основании закона № 127-ФЗ все кредиторы обязаны заявить о своих требованиях арбитражному управляющему в течение месяца после получения уведомления об инициации процедуры. Все заинтересованные лица, которые не были включены в реестр после банкротства не имеют права требовать возврат долга.

Если коллекторы после банкротства физического лица продолжают звонить или навещать, требуя погашения долговых обязательств, — эти деяния квалифицируются как вымогательство и относятся к уголовно наказуемым. В такой ситуации можно:

составить заявление в полицию по ст. 163 УК РФ (вымогательство) или по ст. 14.57 КоАП РФ (нарушение правил возврата просроченной задолженности);
написать жалобу на коллекторов в ФССП;
подать заявление в прокуратуру.

Согласно ст. 213.28 закона № 127-ФЗ все кредиторы, которые не заявили свои требования в установленные сроки, и не были внесены в реестр, после признания гражданина банкротом требовать возврата денег не имеют права.

Как объявить себя банкротом

Не знаете, что говорить коллекторам, — при банкротстве необходимость общения с ними отпадет. Чтобы инициировать процедуру нужно соблюсти следующие условия:

просрочка по обязательным платежам на дату подачи заявления составляет более 90 дней;
общая сумма долговых обязательств превышает полмиллиона рублей.

ООО «Главбанкрот» окажет квалифицированную помощь в банкротстве физического лица, уже более 84 000 человек с нашей помощью избавились от долгов и надоедливых коллекторов. Записывайтесь на бесплатную консультацию, на которой юристы и аналитики составят прогноз исхода дела, предложат несколько эффективных стратегий и расскажут, как себя вести при встрече с коллекторами.

Гарантированный ответ на ваш вопрос в WhatsApp или Telegram

Интересуетесь арбитражными управляющими.
Напишите нам и мы проверим их членство в
саморегулируемых организациях

Хотите узнать стоимость
процедуры банкротства?

Запишитесь или позвоните по телефону горячей линии

Кто такие коллекторы

Звонят коллекторы во время банкротства: что делать

Поведение коллекторов при банкротстве

Если гражданин подал на банкротство, но коллекторы звонят и требуют вернуть займ, нужно:

Банкротство и коллекторы: незаконные действия

исковой срок по кредитному договору должен быть не просрочен;
конечная дата выплаты основного долга истекла;
задержка обязательного платежа менее 1 месяца.

Законодательный акт прямо запрещает:

использовать ненормативную лексику, оскорбления в адрес должника или его семьи;
угрозы физической расправы, морального унижения;
шантаж или вымогательство;
распространять конфиденциальные данные среди родственников, коллег: сумма долга, кому должен и прочую информацию, указанную в кредитном договоре;
проникновение в квартиру или другую собственность, порча имущества — эти деяния наказываются в соответствии с нормами Уголовного Кодекса.

Коллектор не имеет права скрывать свое имя, фамилию, в штате какого агентства он состоит.

Когда перестают звонить коллекторы при банкротстве

Звонят коллекторы после банкротства: что делать

составить заявление в полицию по ст. 163 УК РФ (вымогательство) или по ст. 14.57 КоАП РФ (нарушение правил возврата просроченной задолженности);
написать жалобу на коллекторов в ФССП;
подать заявление в прокуратуру.

Как объявить себя банкротом

просрочка по обязательным платежам на дату подачи заявления составляет более 90 дней;
общая сумма долговых обязательств превышает полмиллиона рублей.

Самое неприятное в банковских кредитах — это то, что рано или поздно деньги придется вернуть, да еще и с процентами. Как гласит народная мудрость: долг платежом красен. В данной статье мы рассмотрим вопрос, когда перестают звонить коллекторы при банкротстве и можно вздохнуть с облегчением.

Конечно, когда с экранов телевизоров известные актеры, певцы и прочие представители шоу-бизнеса рекламируют всевозможные банковские продукты, всем нам тяжело устоять.

Но было бы интересно посмотреть на динамику выдачи займов, если бы кредитные организации рекламировали специалисты по взысканию задолженности, проще говоря, коллекторы. То есть те люди, с которыми вам придется общаться при возникновении проблем с возвратом долга.

Кто такие коллекторы

Как сказал известный stand-up комик Руслан Белый, коллекторы — это дяди с криминальным прошлым, но с белой зарплатой.

Если вас мучает вопрос, как коллекторы реагируют на банкротства физического лица, представьте, что вам на работе выдали зарплату меньше, чем положено. И сделали это без какой-либо причины. Потому что банкротство означает, что держатели ваших долгов либо ничего не получат (в случае отсутствия имущества, на которое может быть обращено взыскание), либо получат в неполном объеме.

Поэтому банкротство должника — удар не только по доходам кредиторов, но и взыскателей.

Какая жалоба на коллекторов действеннее
всего? Закажите звонок юриста

Чтобы компания могла осуществлять коллекторскую деятельность, она должна числиться в специальном государственном реестре юридических лиц.

Ведет этот реестр Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Она надзирает и за работой коллекторов. В нее же надо на них и жаловаться. Проверить, осуществляет ли фирма возврат просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности и состоит ли она в соответствующем реестре, можно на сайте ФССП.

Имеют ли право приходить коллекторы к вам домой

Если вы не в состоянии погасить кредит, то на страже вашего благополучия, как физического, так и морального стоит федеральный закон № 230-ФЗ с долгим и неинтересным названием. Если коротко, то этот закон регламентирует деятельность официальных специалистов по взысканию задолженности.

Согласно этому закону, люди занимающиеся «выбиванием» долгов вправе:

Никаких лесных прогулок, утюгов, паяльников и прочих «прелестей» к счастью — для должников, и к огромному сожалению — для коллекторов, данный закон не предусматривает.

Чтобы коллекторы перестали вас беспокоить своими визитами, письмами или звонками есть два пути. Надо либо погасить задолженность перед ними в полном объеме. Либо пройти процедуру банкротства в соответствии с законом. При фиктивном банкротстве вы рискуете остаться с действующими обязательствами и продолжить общение со специалистами по возврату просроченной задолженности.

Как ведут себя коллекторы

В случае существенного нарушения графика погашения кредита, данные «специалисты» будут вежливо и в рамках закона (если повезет), убеждать вас погасить задолженность.

При грубом нарушении норм закона, регламентирующего коллекторскую деятельность, повлекшее причинение вреда здоровью, жизни или имуществу должника, его родственников, такая организация может быть исключена из реестра.

А это значит, что она больше не будет иметь права работать по взысканию долгов.

То есть, чисто теоретически, вас могут продолжать забрасывать «письмами счастья», звонками и смсками, до полного погашения задолженности. Либо пока вы или кто-то из ваших родственников не получит сердечный приступ от такого «внимания». Правда, через 4 месяца после начала просрочки вы можете написать отказ от взаимодействия с коллекторами.

Образец заявления об отказе от взаимодействия с кредиторами и коллекторами

Я не помню, давал ли я право банку
продавать долг коллектору. Что делать?

Официальные компании с низкой долей вероятности пойдут на нарушение закона. Тем более, как правило, просроченная задолженность выкупается ими у кредитных организаций в большом количестве и со значительным дисконтом.

Банк имеет право продать долг, как во время прохождения должником процедуры банкротства, так и после ее завершения. В первом случае по заявлению нового кредитора, судом будут внесены изменения в реестре требований.

Вместо банка или МФО кредитором станет коллекторское агентство. А вот во втором случае коллекторы останутся ни с чем. Все это делается в рамках свободы договора по обоюдному согласию (в первом случае) или по неосмотрительности последних (во втором случае).

Ибо по закону первичный кредитор не может не знать, что его должник подал заявление на банкротство. Об этом банки и других кредиторов уведомляет сам должник в начале процедуры или финансовый управляющий. Кроме того, все данные об открытых делах находятся в свободном доступе на сайте «Федресурс».

В договоре о переуступке прав могут фигурировать десятки, а то и сотни должников. И цена такой сделки значительно ниже уровня задолженности. Потому что и банк, и коллекторы понимают, что получить обратно деньги по таким кредитам маловероятно (в противном случае банк бы не избавлялся от таких долгов).

Кто такие черные кредиторы и черные
коллекторы? Закажите звонок юриста

А вот если вы взяли деньги в сомнительной организации, у которой нет лицензии на кредитование, то будьте готовы и к ночным звонкам, и к угрозам, и надписям в подъезде. И прочим неприятностям, потому что установленные правила по общению с должниками на них не действуют. Единственный способ — жаловаться на таких кредиторов и взыскателей в правоохранительные органы.

Как общаться с коллекторами во время процедуры банкротства

Во время процедуры банкротства физических лиц на финансового управляющего ложится обязанность по организации собрания кредиторов и составления реестра их требований. Поэтому с момента назначения финуправляющего все общение с кредиторами по поводу возврата долгов должно происходить исключительно с ним.

Что говорить коллекторам, если подал
документы на банкротство? Закажите
звонок юриста

Если вас мучает вопрос, что говорить коллекторам, когда вы уже подали заявление на банкротство — отвечайте правду. Что в настоящий момент вы проходите процедуру признания вас банкротом и по всем вопросам, связанным с формированием реестра требований кредиторов, реализации имущества, организацией торгов этим имуществом, и возврата долгов (если есть из чего их отдавать) отвечает финансовый управляющий.

Кроме того, коллекторы по закону теряют право беспокоить будущего банкрота с момента начала процедуры — то есть с первого заседания суда, на котором заявление на банкротство будет признано обоснованным. Или с момента внесения данных о человеке, подавшем на банкротство через МФЦ, в реестр на сайте «Федресурс».

Когда прекращаются звонки коллекторов

Согласно действующему законодательству, звонки, а также визиты коллекторов должны прекратиться со дня, когда арбитражный суд признает обоснованным заявление о признании человека банкротом. Однако это не означает, что уже сразу на следующий день про вас забудут.

У финансового управляющего, в обязанности которого входит оповещение кредиторов о начале процедуры, есть 15 дней на отправку таких уведомлений по почте. То есть вполне возможно, что специалисты по взысканию просроченной задолженности будут вам названивать и напрашиваться в гости еще примерно месяц во время процедуры банкротства, пока не получат официального подтверждения о начале процедуры.

А точно мой долг после банкротства
больше никому не продадут? Закажите
звонок юриста

Увы, «письма счастья» кредиторы могут направлять должникам до окончания процедуры банкротства, в надежде «ну а вдруг?». Но вы имеете право на них не реагировать. И даже жаловаться на такие письма в суде.

Когда отстанут коллекторы

После завершения процедуры банкротства и списания задолженности любое общение «специалистов» с должником бессмысленно и незаконно.

Арбитражный суд может отказать в списание задолженности в случае:

получения должником кредита путем предоставления заведомо подложных сведений или документов;
при совершении преднамеренного или фиктивного банкротства, например, вы умышленно взяли на себя заведомо неисполнимое обязательство — оформили несколько кредитных карт разных банков, и сумма обязательных платежей превысила сумму вашего ежемесячного дохода.

При таком завершении банкротства общение со специалистами по взысканию просроченной задолженности продолжится в полном объеме и до полного возврата задолженности.

В случае если коллекторы присылают угрозы жизни и здоровью вам и вашим родственникам, беспокоят вас после списания задолженности, нарушают установленные законом правила общения, вы вправе подать жалобу в ФССП России или прокуратуру, приложив при этом подтверждающие документы.

Поэтому было бы неплохо при общении с такими «специалистами» с глазу на глаз или по телефону вооружиться записывающим устройством.

Образец жалобы на коллекторов

Коллекторы стали активно искать залоговые кредиты неплательщиков перед подачей документов о банкротстве

Коллекторские компании, обслуживающие крупные банки, начали применять в своей работе пилотный проект по поиску тех должников, которые отказываются обслуживать одни задолженности, попавшие к работу к коллекторам, но при этом платящие по другим кредитам, особенно тем, в которых подразумевается залог.

Они начали «прорабатывать» задолженности «потенциальных банкротов». То есть тех физических лиц, которые имеют такую сумму долга, что кредитор (а коллектор, купивший долг, тоже автоматически становится кредитором) может подать документы на банкротство таких людей в арбитражный суд.

Традиционно считается, что кредиторы не стремятся обанкротить человека, так как в ходе банкротства списывается вся задолженность и кредитор остается ни с чем. А уж коллекторы не подают в суд никогда, так как им не под силу собрать большой пакет долгов одного человека — мол, такая «возня» с одним физиком невыгодна.

Но коллекторское агентство «АктивБизнесКонсалт» (АБК) на форуме «Лидеры цифрового развития» заявило о работе своего автоматизированного поиска имущества и долгов «несговорчивых» клиентов. Напомним, что АБК — это дочерняя структура Сбербанка, которая работает с долгами, преимущественно, именно этой организации.

Система автоматического поиска находит в своей общей базе тех должников, общая сумма долга которых позволяет кредитору подать на банкротство человека в арбитраж. Больше всего коллекторов интересуют те клиенты банков или МФО, кто имеют залоговые кредиты (например, автокредит или ипотеку), и кто может, в случае банкротства, лишиться такого имущества.

АБК стало активно инициировать с такими неплательщиками переговоры о возврате в график платежей, сообщая при этом, что в случае отказа «пойдет в суд с заявлением о банкротстве». При этом коллекторы доступным языком описывают неплательщикам, что в этом случае им придется попрощаться, например, с ипотечным жильем.

Так как в случае банкротства банк, выдавший ипотеку, обязан включиться в реестр кредиторов. Об этом, выступая на форуме, заявила директор по правовым вопросам и GR коллектора Сбербанка Евгения Уткина. В компании воспринимают банкротство клиента «как часть полного цикла взыскания» и намерены работать с такими «неперспективными» клиентами.

Президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Мехтиев считает, что работа с «потенциальными банкротами», конечно, заточена на тех должников, которые боятся потерять свое имущество. По его словам, взыскатели не взаимодействуют с должниками, с которых нечего взять. Речь идет о тех, кто пытается уклоняться от обязательств только перед некоторыми кредиторами.

Упор при таком взыскании идет на разъяснении должнику его рисков в случае обращения кредитора в арбитраж с заявлением о банкротстве, отмечает Мехтиев. «Это инструмент восстановления баланса в отношениях кредитора и должника, и весьма вероятно, что именно такие «уроки» финансовой и правовой грамотности отобьют у определенной группы неплательщиков охоту притворяться неплатежеспособными», — считает президент НАПКА.

Если вы не в состоянии погасить задолженность по кредитам, займам и прочим обязательствам. Если коллекторы не дают покоя вам и вашим родственникам ни днем, ни ночь.

Если вам поступаю угрозы. Обращайтесь за правовой помощью к специалистам нашей компании, имеющим большой практический опыт в решении сложных юридических проблем. Мы поможем подготовить необходимые документы, выбрать и пройти процедуру банкротства с минимальными последствиями и максимально положительным результатом для вас и ваших близких.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: