Что значит заблокированная сумма на кредитной карте русский стандарт
Обновлено: 29.04.2024
Банк Русский Стандарт предлагает клиентам новый сервис – блокировка и разблокировка банковской карты в Интернет-банке
Перечень возможностей Интернет-банка Русского Стандарта пополнился новым сервисом. Теперь клиенты банка могут блокировать и разблокировать банковские карты в режиме онлайн. Сделать это можно, не посещая отделение банка и не тратя денег на телефонные переговоры, в случае, если необходимость заблокировать карту застала клиента за границей.
Заблокировать и разблокировать карту легко – достаточно перейти по ссылкам «Блокирование карты» / «Разблокирование карты», расположенным в меню под изображением карты на ее странице в Интернет-банке. Также разблокировать карту можно, просто выбрав в разделе «Карты» строчку «Заблокированные», и активировать ссылку «Разблокирование карты».
Клиент имеет возможность заблокировать банковскую карту в Интернет-банке в любой необходимый момент. Среди причин блокировки могут быть утрата (утеря/кража/изъятие) карты или личные обстоятельства (по инициативе клиента).
Разблокировать карту банка в режиме онлайн возможно, если она была заблокирована в Интернет-банке Русского Стандарта, причем, по причине «личные обстоятельства».
Банк Русский Стандарт обращает внимание, что со счета заблокированной карты не будут совершаться финансовые операции, включая регулярные – погашение кредита, оплата ЖКУ и другие платежи, настроенные в Интернет-банке.
Заблокировать карту в Интернет-банке Русского Стандарта может как держатель основной карты, так держатель дополнительной карты, выпущенной на его имя. А разблокировать – только держатель основной карты, при этом он может разблокировать и любые дополнительные карты, выпущенные к его счету, в том числе, если они были заблокированы держателем дополнительной карты.
«Мы стремимся не просто предоставлять клиентам доступ к банковским сервисам 24/7, мы хотим, чтобы это было удобно, а главное – безопасно. Если клиент засомневался в транзакции по карте, забыл PIN-код, при потере карты или ее захвате банкоматом и пр., он в любой момент может самостоятельно заблокировать свою банковскую карту и сохранить средства на ней. Клиенту не нужно посещать отделение банка или тратить деньги на телефонные переговоры. Особенно эта опция важна в командировках или в отпуске, – комментирует Иван Глазачев, исполнительный директор по эквайрингу и транзакционному бизнесу банка Русский Стандарт. – Возможность самостоятельной разблокировки карты освобождает клиента от дополнительного визита в банк – доступ к средствам на карте открывается с помощью всего двух кликов».
Более подробно обо всех возможностях Интернет-банка Русского Стандарта можно узнать на сайте.
Начну с того, что я столкнулась с банком впервые 1 октября сего года, когда решила открыть по совету друзей карту "Банк в кармане". До этого я уже 2 года как была клиентом Сбербанка (и, видимо, останусь навсегда с ним, т.к. за это время, тьфу-тьфу, ничего со мной не приключилось). Итак, по порядку:
Первое. Когда я открывала карту мне очень не понравилось, что в небольшом помещении, где везде люди, я должна была вслух произнести секретное слово, звонить на горячую линию для активации карты (непонятно, почему я дома не могла это сделать?) и также вслух сообщать по телефону свои личные данные и то же секретное слово, записывать на листочек пин-код и показывать его, девушке, которая потом объясняла, как пользоваться картой в банкомате. Но ведь это же конфиденциальная информация . Ладно, пин-код в банкомате можно сменить, но личные данные. (Для сравнения, в СБ, когда заводила карту, секретное слово писала на бумажке и отдавала девушке, пин-код генерировала сама без чьей-то помощи на предоставленном устройстве для карт, а активировала ее просто вставив карту в банкомат). С банкоматом я справилась бы и без посторонней помощи, что и сделала в этот день, положив деньги на карту и оплатив кабельное телевидение. Напомню, все это происходило 1 октября. 2 октября я зашла в банк, чтобы положить на карту деньги и не смогла. Как мне сказала девушка, у меня оказалась карта активирована, но не активна. Как же так? День назад все было нормально и на тебе! Посоветовала через час позвонить на горячую линию, что я и сделала уже из дома, насколько поняла, ее повторно активировали. Пришлось 3 октября опять тащиться в банк, чтобы пополнить карту. И, о чудо! Свершилось.
Второе 17 октября со мной произошла одна из уже вышеозвученных историй. По вине банковской платежной системы произошел сбой в момент оплаты мною счета в магазине. Конкретно: на одной из касс супермаркета при попытке расплатиться картой выдало "Операция отклонена", кассирша отправила на другую кассу, где было другое устройство для карт - тоже самое. Пришлось вытаскивать карту СБ и расплатиться ею с первого же раза без проблем. Но, каково же было мое удивление, когда дома, зайдя в интернет-банк, я увидела, что эта сумма (349,80 руб. - как я сейчас рада, что она была небольшая) на одной кассе прошла "минусом" и "плюсом", а на второй кассе - только "минусом". Я написала на сайте "Русского стандарта" в техническую поддержку в рубрику "Задать вопрос", где написано, что ответ дают в течение 24 часов.
Прождав сутки и не получив ответа (кстати, до сих пор, а прошло уже больше недели) я отправилась в банк, где мне сказали, что через 3-5 дней сумма автоматически разблокируется и вернется на карту. Прождав неделю, убедившись, что ничего не изменилось, я опять направила свои стопы в банк, где меня уже попросили написать заявление в произвольной форме, проверили, оставили, сказали: ждите снова 3-5 дней и сумма вернется. Это было 25 октября. 26 октября мне позвонили из Москвы (живу я в Волгоградской области) и сообщили, что в моем заявлении отказано, т.к. оно неправильно составлено и сказали опять идти в банк его переписывать, причем, насколько я поняла, неправильно - это не стояло время и вроде как номер операции (где я его возьму?). Ну что это за издевательство. Из-за ошибки банка я должна уже в 3-й раз туда идти и, по всей видимости, не в последний.
Я не понимаю следующее:
1) В банке не знают, как правильно писать заявление?
2) Вся информация есть в компьютере. Еще при первом моем посещении девушка прекрасно все видела там: и сумму, и время, и дату. В Москве не умеют пользоваться компьютером?
3) Сумма так и висит заблокированная, воспользоваться я ею не могу. Хорошо, что она была маленькая. А вот, если бы большая? И срочно бы понадобились деньги? Что тогда?
Честно говоря, идти туда уже совсем не хочется. Хоть и не хамят, но ничем помочь абсолютно не в состоянии. Да и смогу туда попасть не раньше 30 октября, т.к. он не рядом с домом. Вот еще минусы банка: у нас всего в 3-х местах стоят банкоматы, отделение одно. У того же Сбербанка отделения и банкоматы на каждом шагу, никаких проблем. Да и людей всегда там много, видимо, все-таки доверяют ему больше, хоть и постоянно ругают.
Начну по порядку. Имею в данном банке РС дебетовую карту, 23.05.15 решил с нее пополнить кредитную карту банка Тинькофф на сумму 1870 рублей, транзакция прошла, карта пополнилась, с баланса карты РС сумма списалась, в итоге на карте осталась сумма 1540 рублей, 5 числа июня месяца 15 года, пополняю дебетовую карту РС на 40000 тысяч и того по идее на карте должно стать 41540 рублей, но что я вижу,
доступный баланс карты 39 670 рублей, то есть , я положил сорок и у меня осталось 39, гениально думаю я, и иду в интернет банк, и что я там вижу? А вижу я там следующее сумма доступная к расходу 39 670 и внимание, заблокированная сумма 1870 рублей. ОПЯТЬ! то есть, как только появились средства на карте они повторно практически через пару недель после операции блокируют снова эту же сумму, звоню и пишу в банк, с вопросом какого фига на что получаю ответ, мол от банка Тинькофф пришли какие-то неверные данные и они решили сумму блокирнуть, типа мы всегда так делаем, на вопрос, когда вы успокоитесь отвечают мол ждите 14 дней, то бишь уже почти столько прошло они не соизволили сделать повторный запрос и решили снова выделаться, а по сути я получил очередную отписку как и везде и всегда с общим смыслом отвали мол, "чай пить мешаешь", сделать ничего не можем. ОК думаю, не вы первые не вы последние, начинаю наседать на мозг, параллельно написал жалобу в ЦБ, и о чудо, через пару часов сумма разблокируется, естественно ни извинений каких ничего, ну да ладно думаю я, и пытаюсь теперь уже пополнить кредитку Тинькова на 41 540 рублей, вбиваю реквизиты, сумму, но сам дурак, забываю про комиссию за перевод денег с карты на карту, и перевожу всю сумму в ноль, приходит смс от тинькова что мол данный платеж не прошел, обратитесь в банк держатель карты, хм в интернет банке сумма 41 540 заблокирована, остаток по карте 0, звоню в банк РС задаю вопрос, почему (про комиссию то забыл) говорят мол это не к нам ничего не знаем звоните в Тинькофф.
Ладно, звоню в Тинькофф объясняю ситуэйшн на что они мне говорят, что вроде как не наше поле, сумму блокировал банк держатель, у вас же там деньги, звоните туда, ок, порядком начинает бесить ситуация звоню снова в Русский стандарт, оператор признается, что да мол они блокировали, потому что не хватило средств для списания комиссии, то есть платеж так никуда и не пошел, это было 5 числа, сегодня 11 на любые вопросы ответ, ждите 14 дней и все, что-то сделать раньше не представляется возможным, ну по классической схеме в общем, опять классические копипасты, хотя по идее можно сделать запрос в банк получатель и получить от них информацию, что деньги не прошли и все, но видать не досуг! Хотя общаясь с поддержкой еще в пятницу прошлой недели меня уверили, что она мол заявление отрисовала и в идеале сегодня до конца дня либо сумма разблокируется либо платеж пройдет за счет овердрафта, но на сегодня тихо как в могиле.
С Русским стандартом в последнее время много приколов, что в принципе и объясняет положение их в рейтинге банков. они скатились на нет, сейчас опять буду писать жалобу в ЦБ и чхать мне на их 14 дней, мои деньги, будьте любезны вернуть, а через дней 7-8 буду инициировать претензионную работу по разблокировке средств.
Будут так же игнорировать меня как клиента еще оставлю пару отзывов, чтоб люди знали что в этот банк лучше не ходить.
Здравствуйте! Являюсь держателем дебетовой карты банк в кармане голд. Объясните, пожалуйста, что значит заблокированная сумма в мобильном приложении?
Ольга, на примере: это когда платьице в магазине покупаете, сумма покупки блокируется в доступном балансе по карте (и баланс уменьшается на эту сумму), но со счета данная сумма покупки еще не списана. Тогда сумма является заблокированной - т.е. сумма еще не отображена на счете. Списывается со счета сумма в нашем примере после поступления в банк документов из магазина об успешности операции - может несколько дней занимать процесс.
Михаил, да все тут понятно - вы просто не можете пройти идентификацию при звонке в справочную, поэтому вам ничего и не сбрасывают (пароли), а также не подключают инфомыло. Вас просят назвать персональный код, который вы просто не помните, а вот его-то как раз можно поменять только в офисе банка, причем в любом - в центральном, в большом здании на Ткацкой вообще физиков не обслуживают. Михаил, в общем вам не помешает перечитать условия договора и повнимательнее воспринимать предоставляемую информацию - об этом также говорит даже то, что вам нужно было четыре раза написать о необходимости обращения в справочную, чтобы вы все таки туда позвонили. Успехов всяческих вам.
Добрый день. У меня есть две карты Банк в кармане (зеленые) оформленные на меня тариф 99. Одной картой пользуюсь я, другую отдал дочери. Дочери исполнилось 18 лет. Есть ли возможность переоформить карту на нее? Хотел оформить на нее новую карту, но мне сказали что их привозят мало и их нет в наличии. Чтобы узнать данную информацию просидели 1.5 часа в очереди. Хотелось бы решить данную проблему без постоянного посещения разных отделений банка.
Александр, Добрый день еще раз,позвонили на горячую линию сказали что есть предложение на 15 000 рублей , вопрос может ли банк одобрить карту с большем лимитом или же он выдаст только этот лимит ? если будет лимит 15 000 то через какое время он увеличиться на карте ?
Что значит заблокировано? И почему заблокировано?
Это может означать, что в каком-то магазине вы что-то купили на эту сумму, а деньги с карты ещё не списались в тот магазин, но скоро спишутся. Считайте, что этой суммы у вас на карте уже нет!
1959= вот эта сумма и спишется. А то, что у вас на карте, эта останется сумма. Она уже без учёта этих заблокированных денег.
Позже снимутся. Сначала в некоторых операциях сумма блокируется. Если операция проходит успешно- деньги снимаются окончательно. Если нет- возвращаются владельцу
Объясняю как проходят покупки по картам. Когда вы что то оплачиваете картой, происходит блокировка данной суммы на карте. Далее, обычно в течении 1-4 дней магазин посылает подтверждение операции в банк и заблокированные деньги списываются.
При этом могут быть разные нюансы. Например при аренде машины или заселении в отель могут быть заблокированы деньги с запасом на случай если вы что то сломаете, а при списании спишется только фактическая сумма, остальные же деньги через какое то время будут разблокированы. Или может быть ситуация когда магазин вовремя не отправил по какой либо причине подтверждение операции и заблокированные деньги разблокируются (смс обычно в таких случаях не приходит), а когда через месяц-другой мангазин спохватывается и посылает подтверждение операции - деньги списываются, а вы долго пытаетесь понять за что у вас произошло списание:)
А если я пытался оплатить чтото в интернете но платёж не прошёл (карту блокировали и приходилось разблокировать) У меня сейчас 15000 в заблокированных средствах, 20000 собственные средства и 5 доступный лимит. НО я знаю что там всего было 20 000, из которых мне пришлось снять в банке эти 15к которые я собирался потратить но несмог и осталось 5к - это доступный лимит.
Что будет с заблокированными средствами? т. е. с теми где 15к числятся, хотя я никуда их не тратил, я их снял как бы и осталось 5. их потом снимут чтоли или платёж будет анулирован т. к. услугу то я никакую не получил, списаться они не могут же или могут?
Автор статьи
Читайте также: