Цифровая кредитная карта газпромбанка как пользоваться

Обновлено: 25.04.2024

Крупные холдинги и корпорации видят в цифровой трансформации ключевой ресурс развития и ожидают, что банковский сервис будет соответствовать их уровню цифровизации и бесшовно интегрироваться в их процессы. С этой задачей столкнулся Газпромбанк в 2020 году, когда взял курс на обновление корпоративного сервиса.

Часть ключевых задач все еще решалась силами клиентских менеджеров, и банк стремился с помощью качественного цифрового сервиса создать и укрепить репутацию сильного технологического партнера для крупного бизнеса. Но для начала банку требовалось найти себя в системе рыночных координат.

Чтобы провести сравнение с конкурентами и определить позицию на рынке, пригласили агентство Markswebb. Проект очень скоро вышел за рамки конкурентного анализа — исследователи оказались вовлечены в многоэтапный процесс создания масштабного цифрового сервиса Газпромбанка для холдингов и корпораций. В результате вошел в топ-3 России по уровню корпоративного сервиса, а по качеству отдельных решений стал лучшим на рынке.

Для оценки экосистемы Газпромбанка исследователи Markswebb использовали метрики исследования Digital Corporate Banking Rank 2020. Оригинальная методика охватывала 12 категорий экосистемы для крупного бизнеса, дополнительно к ним мы оценили еще 7.

В итоге мы получили доступ к 17 банковским сервисам, плюс отдельно оценивали онбординг и платформенные функции — например, настройки сквозных уведомлений.

Экосистема сервисов Газпромбанка для корпоративных клиентов

Часть задач, связанных со сложными процессами и валютными транзакциями, мы изучили вместе с продуктовыми менеджерами банка. Остальные проходили сами: создавали документы, отправляли платежи, подписывали счета, заказывали выписки, открывали продукты, общались с поддержкой в чате.

Попутно фиксировали все проблемы, сравнивали с метриками Digital Corporate Banking Rank, находили аналогичные реализации у других банков.

Лучше других в цифровых сервисах Газпромбанка была реализована интеграция с ERP-системой, а также размещение средств на депозите и НСО. Валютный контроль, эквайринг инкассация соответствовали конкурентному уровню рынка, а возможности привлечения финансирования оказались недостаточно оцифрованы. Подать заявку на кредит, овердрафт и услуги факторинга, а также погасить кредит онлайн, управлять траншами в рамках кредитной линии можно было только через менеджера.

В системе оценки Markswebb Газпромбанк занял четвертое место по качеству сервиса для ААА-клиентов. Это высокий результат, но банк стремился стать лидером — как минимум попасть в топ-3 Digital Corporate Banking Rank 2022.

Мы сформировали список рекомендаций и совместно определили приоритеты их внедрения.

В первую очередь развивать консистентность инструментов управления. Опыт бизнес-пользователей может сильно отличаться для разных задач, что может повлиять на целостность опыта в экосистеме. Поэтому исследователи рекомендовали взять курс на развитие структурирующих решений: единой базы знаний, центра настройки уведомлений для всех сервисов, управленческие дашборды со сводной статистикой и сквозной онлайн-чат.
Передать клиентам настройку доступов, добавление новых ролей и сотрудников. До начала проекта изменение ролей и добавление пользователей происходило вручную: приходилось отправлять заявление администратору банка, что сдерживало процессы у заказчика. Управление ролями — это один из ключевых признаков цифровой зрелости сервиса для крупного бизнеса.
Опередить рынок по качеству цифрового РКО. Расчетно-кассовое обслуживание — ключевой банковский продукт для большинства клиентов ААА-сектора. Чтобы выйти на уровень лидера, необходимо предлагать интерфейсы с учетом лучших практик рынка: цифровое управление тарифом, онлайн-доступ к реквизитам, информирование клиента об ошибках и блокадах счета, онлайн-заказ справок и полнотекстовый поиск по истории операций.
Развивать эквайринг, чтобы стать лидером по уровню цифровизации. На момент проведения исследования ни один банк не предлагал управлять приемом платежей от физических лиц и заказом оборудования для эквайринга в цифровом виде. Газпромбанк повысил приоритет этой задачи: вскоре был реализован сервис по подаче заявления на эквайринг, клиент получил возможность заказать оборудование через интернет-банк.
Выдавать кредиты онлайн. Газпромбанк сделал цифровым управление действующими кредитами и кредитными линиями: просмотр параметров, график платежей, перечень траншей и лимитов кредитной линии, статус и суммы овердрафта. Это черта лидера в корпоративном сегменте.

Эти рекомендации сыграли структурирующую роль в развитии цифрового сервиса, как платформы. Их реализация помогла банку сначала создать удобную базовую среду для клиентов, а затем улучшать нишевые функции.

От базовых функций и удобства интерфейса исследователи Markswebb перешли к описанию ценностей и болей корпоративных клиентов. На этом этапе мы стремились понять, как конкретно банковский сервис может облегчить их работу, как он будет помогать решать специфические задачи.

Для этого мы провели беседы с сотрудниками 13 крупных клиентов Газпромбанка, определили особенности пользовательского опыта на разных позициях, выявили положительные стороны и ключевые точки роста. Беседовали с главами финансовых департаментов и казначейств, а также простыми операционистами, отвечающими за отдельные участки работы: платежи, касса, размещение средств, выплата заработной платы, валютный контроль.

На основе инсайтов интервью сервис заметно изменился.

Сегодня корпоративными цифровыми сервисами Газпромбанка пользуется более 160 тысяч сотрудников компаний с оборотами от 400 миллионов рублей в год. С момента старта совместного с Markswebb проекта охват экосистемы еще больше вырос. Благодаря объединению с сервисами ГПБ Лизинг и ГПБ Факторинг дополнительно появилось 35 тысяч пользователей — возросли и требования к качеству сервиса. Новые продукты в корпоративной экосистеме сразу попали под высокую нагрузку: в десятки процентов увеличились объемы ежедневно выполняемых операций с электронными документами, повысилось число заявок на валютный обмен, возросло число выпущенных корпоративных карт.

Расширение экосистемы корпоративных услуг Газпромбанка ставит перед разработчиками сервисов важную задачу: вместе с увеличением продуктов в экосистеме обеспечить одинаково высокий уровень клиентского опыта для каждого бизнес-пользователя. Потому банк делает большую ставку на помощь исследователей Markswebb. Уже сейчас прорабатываются новые волны UX-исследований в нишевых продуктах экосистемы.

Предыдущие проекты были прямо связаны с интерфейсами и технической частью сервисов, теперь же исследователи работают в тесной связке с бизнес-юнитами банка. Они вовлечены в процессы стратегического проектирования и инновационного развития экосистемы. Это поможет Газпромбанку выйти на новый рубеж лидерства по версии Digital Corporate Banking Rank 2022 и создать такой сервис, который будет способствовать дальнейшей цифровой трансформации процессов крупного бизнеса.

Доступна к оформлению для клиентов банка. Без физического пластика.

Стоимость обслуживания	0 ₽ – без дополнительных условий
Снятие наличных	- в банкоматах Газпромбанка бесплатно - в других банкоматах — бесплатно 3 раза в месяц в пределах 100 000 ₽, далее 1,5% (минимум 200 ₽)
Переводы на карты других банков	бесплатно до 100 000 ₽ в месяц по номеру телефона через систему быстрых платежей, далее 0,5% (максимум 1500 ₽)
Возможность оформления страховки	- от финансовых потерь в результате мошенничества с банковскими картами - для путешествий по России и за рубежом

Условия программы лояльности «Умный кешбэк»

Минимальная сумма покупок по карте для получения кешбэка — 5 000 ₽ в месяц.

Повышенный кешбэк начисляется в категории, в которой в этом месяце вы потратили больше всего. Величина повышенного кешбэка зависит от общей суммы трат по карте за месяц. Кешбэк начисляется не позднее 10-го рабочего дня следующего месяца.

Сумма покупок по карте за месяц	Кешбэк
от 5 000 ₽	3% в категории максимальных трат и до 1%* на все остальное
от 30 000 ₽	5% в категории максимальных трат и до 1%* на все остальное
от 75 000 ₽	10% в категории максимальных трат и до 1%* на все остальное

Если доля покупок в категории с максимальными тратами превышает 20% от общей суммы покупок в месяц, на сумму, превышающую данное значение, начисляется кешбэк 1%*.

Кешбэк начисляется за каждые полные 100 ₽ покупки. Максимальный размер кешбэка – 3000 ₽ в месяц.

Ограничения предельной величины базы для расчета бонусных баллов и категории торгово-сервисных предприятий с указанием МСС-кодов, операции в которых не включаются в расчет вознаграждения и общей суммы покупок, указаны в Программе лояльности Банка ГПБ (АО) по начислению кешбэк.

Условия программы лояльности «Газпромбанк – Travel»

Один раз в месяц вы можете сменить программу лояльности и копить мили вместо кешбэка и наоборот, для этого нужно обратиться в офис банка. Накопленные мили / кешбэк при этом не сгорают. Максимальный размер бонусных миль – 3000 в месяц.

Минимальная сумма покупок по карте для получения миль — 5 тыс. ₽ в месяц.

Сумма покупок по карте за месяц

Количество миль

Расчет миль осуществляется за каждые полные 100 ₽ стоимости покупки.

Максимальное количество бонусных миль – 3000 в месяц.

Ограничения предельной величины базы для расчета миль и категории торгово-сервисных предприятий с указанием МСС-кодов, операции в которых не включаются в расчет бонусных/акционных миль, указаны в Программе «Газпромбанк – Travel».

* При среднемесячном остатке на картах, счетах, вкладах клиента в отчетном периоде менее 30 000 ₽ стандартный кешбэк 1% не начисляется и за каждые 100 ₽ начисляется не более 1 мили. В первый месяц использования карты стандартный кешбэк и мили начисляются без учета среднемесячного остатка.

Условия программы лояльности «Процент+»

Программа лояльности «Процент+» позволяет получать надбавку к накопительному счету «Трать и копи» и вкладам «Ваш успех» (открытому с 22.11.2021 по 14.02.2022), «Корпоративный», «Копить» (открытым с 22.11.2021) при совершении покупок по карте.

Сумма покупок по карте за месяц

Вознаграждение

Вознаграждение рассчитывается от макс. совокупного остатка (суммы мин. остатка на накопительном счете и остатка на вкладах в течение кал. месяца) – не более 1,5 млн ₽ (при тратах от 15 000 до 99 999,99 ₽ в мес.) и не более 10 млн ₽ (при тратах от 100 000 ₽ в мес.). Выплачивается в течение 10 рабочих дней следующего месяца на счет карты. Для расчета суммы покупок по карте за месяц учитываются каждые полные 100 ₽ покупки. Категории торгово-сервисных предприятий с указанием МСС-кодов, операции в которых не включаются в расчет суммы покупок, указаны в Программе лояльности Банка ГПБ (АО) «Процент+».

Условия программы лояльности «Понятный кешбэк»

Кешбэк начисляется за каждые полные 100 ₽ покупки. Минимальная сумма покупок в месяц для получения кешбэка – 5000 ₽. Максимальный размер кешбэка – 3000 ₽ в месяц.

Сумма покупок по карте за месяц

до 1,5% на все покупки

Категории торгово-сервисных предприятий с указанием МСС-кодов, операции в которых не включаются в расчет вознаграждения и общей суммы покупок, указаны в Программе лояльности Банка ГПБ (АО) по начислению кешбэка.

Если доля покупок в категории с максимальными тратами превышает 20% от общей суммы покупок в месяц, на сумму, превышающую данное значение, начисляется кешбэк 1%*. Кешбэк начисляется за каждые полные 100 ₽ покупки. Максимальный размер кешбэка – 3000 ₽ в месяц.

Сумма покупок по карте за месяц

3% в категории максимальных трат и до 1%* на остальные покупки

5% в категории максимальных трат и до 1%* на остальные покупки

10% в категории максимальных трат и до 1%* на остальные покупки

* Стандартный кешбэк 1% начисляется при условии поддержания среднемесячного остатка на картах, счетах, вкладах клиента в отчетном периоде свыше 30 000 ₽.

Условия программы лояльности «Понятный кешбэк»

Условия начисления кешбэка

Сумма покупок по карте за месяц

до 1,5% на все покупки

Условия программы лояльности «Процент+»

Сумма покупок по карте за месяц

Вознаграждение

+4,5% годовых по накопительному счету

+0,5% годовых по вкладам

+5,5% годовых по накопительному счету

+1% годовых по вкладам

+6,5% годовых по накопительному счету

+1% годовых по вкладам

Условия программы лояльности «Газпромбанк – Travel»

Сумма покупок по карте за месяц

Количество миль*

1 миля за каждые 100 ₽

2 мили за каждые 100 ₽

4 мили за каждые 100 ₽

Дополнительно за каждые 100 ₽ покупок на «Газпромбанк – Travel»

6 миль – за бронирование отеля

5 миль – за покупку ж/д билетов

4 мили – за бронирование автомобиля и покупку билетов на автобус

2 мили – за покупку авиабилетов

* За каждые 100 ₽ покупок начисляется не более 1 мили при невыполнении условия поддержания среднемесячного остатка на картах, счетах, вкладах клиента в отчетном периоде свыше 30 000 ₽.

Тарифы на предоставление физическим лицам - держателям банковских карт, выпущенных Банком ГПБ (АО), услуги Мобильный банк «Газпромбанк» / Интернет банк «Газпромбанк» (действуют с 11.04.2022)

Тарифы Банка ГПБ (АО) на предоставление физическим лицам пакета услуг «Универсальный» (действуют с 28.04.2022)

Тарифы Банка ГПБ (АО) на предоставление физическим лицам услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт (действует с 07.10.2021)

Тарифы Банка ГПБ (АО) по операциям выдачи и внесения наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных денежных средств (ПВН) Банка ГПБ (АО)

В рейтинге крупнейших банков страны Газпромбанк занимает третью строчку, уступая только ВТБ и Сбербанку. Клиентскую базу организации составляют 4 млн. физлиц и свыше 4,5 млн. юрлиц. У Газпромбанка около 400 представительств на территории РФ, два в Казахстане и Республике Беларусь, а также 6 дочерних банков за пределами России.

На розничном уровне финансовое учреждение предлагает потребителям кредитные программы, депозиты, расчетные продукты и банковские карты. Ниже мы рассмотрим один банковский продукт, его тарифы, условия выдачи, достоинства и недостатки. Речь идет о дебетовой Умной карте.

Умная карта от Газпромбанка

Другие популярные дебетовые карты

Тинькофф Блэк
Открытие
Халва (дебетовый режим)
МТС Cashback
Home Credit Bank
Восточный

Тарифы по дебетовой Умной карте

Условия Умной карты Голд от Газпромбанка следующие:

Бесплатный выпуск;
Стоимость ежемесячного обслуживания – 99 руб. Чтобы избежать оплаты, нужно расходовать в месяц от 5 тыс., или иметь на пластиковой карточке средний остаток от 30 тыс. либо получать на неё заработную плату на сумму от 15 тыс. рублей. Четвертое условие – наличие кредитного соглашения с финансовой организацией.

Клиентам разрешается бесплатно:

Обналичивать средства без ограничений в банкоматах Газпромбанка и трижды в месяц до 100 тыс. в любых банкоматах страны;
Заказывать одну дополнительную карту. Начиная со второй доп. карты, стоимость составит 200 руб.;
Делать переводы на карты других учреждений до 100 тыс./мес., используя СБП (систему быстрых платежей);
Использовать мобильный/интернет банк.

Открыв накопительный счет, можно получать до 6% на остаток. Для обмена валют по выгодному курсу Газпромбанк рекомендует использовать приложение «Телекард 2.0». Если предполагается путешествие, можно оформить страховой полис.

Максимальный кэшбэк до 10% предлагается в одной категории. На остальные приобретения – 1%. Отметим, что выбирать категорию не нужно. Система сама определит, где были максимальные расходы по карте. Один раз в месяц владелец пластика имеет право менять программу лояльности, и вместо кэшбэка копить мили (1 миля=1 руб.). Ежедневные покупки дадут вам до 5 миль, а на Газпромбанк-Travel – до 11 миль за каждые потраченные 100 руб.

Оформление Умной карты

Дебетовая Умная карта для безналичных расчетов от Газпромбанка оформляется за три шага:

При возникновении вопросов можно бесплатно звонить на номер 8 800 100 07 01 из любого города РФ.

Плюсы и минусы дебетовой Умной карты от Газпромбанка

Умная карта для безналичных расчетов от Газпромбанка как плюсы, так и минусы.

Давайте разберем их. В начале укажем на достоинства банковского продукта.

Бесплатное обслуживание

Возможности для бесплатного использования Умной карты мы уже указывали в предыдущем разделе.

Кэшбэк

О возврате и накопления миль мы выше немного рассказывали. Отметим, что в первый месяц подключается, по умолчанию, кэшбэк. Со второго месяца клиент получает право сменить опцию.

Размеры кэшбэка вычисляются, исходя из оборота:

До 5 000 руб. – 1%;
До 15 000 – 3%;
До 75 000 – 5%;
От 75 000 – 10%.

Начисление происходи в течение 10 рабочих дней следующего месяца.

Размеры миль вычисляются так:

До 15 000 – 1 миля на каждые 100 потраченных рублей;
До 75 000 – 2 мили/100 руб.;
От 75 000 – 4 мили/100 руб.

Мили можно использовать для оплаты авиационных/железнодорожных билетов, бронирования номеров в гостиницах через сайт Газпромбанка. Срок годности у миль отсутствует. Однако в течение 12 месяцев нужна, хотя бы, одна покупка по карте. Иначе, миля сгорят.

Накопительный счет

О размерах накопительного счета мы уже написали выше. Здесь отметим, что проценты начисляются на минимальный остаток за месяц. Для их получения в первый месяц, требуется пополнение карты в день открытия.

Обналичивание

Деньги можно бесплатно снимать с собственных автоматов без ограничений, с чужих устройств – до 100 тыс. в месяц.

Межбанк

Переводы по № счета можно делать через мобильный/интернет банк. Ежемесячный лимит – 30 тыс. руб.

Толкание

Оно бесплатное до 10 тыс./месяц. По № карты клиенты получают право осуществлять переводы на карты прочих организаций через сервисы Газпромбанка в ИБ/МБ.

По № телефона владельцы Умной карты могут бесплатно отправлять/получать переводы через Систему быстрых платежей. Опция подключается через интернет банк.

Возникновение технического овердрафта

При использовании карты может возникнуть теховер. Причины разные – курсовая разница, расход по карте выполнен раньше пополнения и пр. Если он возник, владелец карты имеет 7 дней на пополнение. Тогда банк не возьмет плату за использование овердрафта.

Надежность

Газпромбанк один из крупнейших банков страны. Поэтому вероятность потери лицензии почти нулевая.

Поддержка передовых технологий

Умная карта Газпромбанка позволяет выполнять оплаты с помощью смартфона. Имеется поддержка Google/Apple/Samsung Pay. Карту разрешается добавлять на несколько гаджетов. Получаются бесплатные дополнительные карты для использования.

Теперь разберем минусы. Их тоже много.

Пополнение

Данная процедура неудобная. Среди бесплатных вариантов – банкоматы самой организации, СБП, ПВН и входящий межбанк. С карточек прочих финансовых учреждений бесплатное пополнение не допускается, даже при использовании сервисов Газпромбанка.

СМС информирование

Первый квартал оно бесплатное. Начиная с четвертого месяца, ежемесячная плата составит 59 руб. Правда, эту услугу разрешается отключить.

Решение вопросов

Единая база у Газпромбанка либо отсутствует, либо её не хотят использовать в данном вопросе. Если клиент хочет получить конкретную услугу или решить какой-то вопрос, ему надо обращаться в отделение, где выпускалась его карта. Это неудобно, особенно для тех клиентов, которые часто бывают в разъездах.

Часто допускаются технические сбои, приводящие к ошибочному начислению комиссий. Приходится подавать жалобу, а это трата драгоценного времени. Возможны проблемы с дистанционными сервисами.

Огромный минус - отсутствие чата. Т.е., не удается получать оперативную поддержку.

Кэшбэк

При начислении возврата отсутствует детализация. Владелец Умной карты не понимает, за какие покупки был начислен кэшбэк. Приходит общая сумма, а расшифровка отсутствует.

Курс конвертации

Газпромбанк рекомендует при обмене валют использовать свое приложение (смотрите выше). Однако потребители отмечают, что потери будут в диапазоне 2,5%, а это много.

Заграничные поездки

Для клиентов, часто покидающих Россию, Умная карта может быть неудобной. Потому что Газпромбанк требует оповещения, если владелец пластика собирается в загранпоездку. Иначе, будут ограничения на некоторые операции, а отдельные виды и вовсе запрещены.

Навязывание услуг

Это больное место всех банков. Сотрудниками финансовой организации будут навязываться доп. услуги и сервисы.

Антиотмывочный закон

Еще одно больное место всех финансовых учреждений. Согласно ФЗ-115, банки получили право запрашивать документы, наложить вето на подозрительные (с точки зрения банка) операции, отключать от ДБО и пр.

Мы сделали небольшой обзор дебетовой карты Газпромбанка. Стоит ли её оформлять или выбрать аналогичный продукт иной финансовой организации, решать вам!

В связи с последними событиями связанными с блокировкой платежных систем Виза и Мастеркард, я решила оформить себе карту UnionPay, чтобы у меня была возможность оплачивать иностранные сервисы, которые мне необходимы для работы.

Погуглив в интернете, я выяснила что карту Юнион пэй можно оформить в Газпромбанке или в Почтабанке, я приехала в первый, отделение у м. Молодежная.

После 30-минутного ожидания, меня пригласил менеджер для оформления карты. И тут началось самое интересное. Менеджер озвучил следующее: прежде чем оформить цифровую карту UnionPay необходимо стать клиентом банка (это вполне логично) и еще оформить дебетовую карту Visa и положить на нее 3000 с копейками рублей (а если бы я хотела пластик, то мне нужно было бы оформить карту Виза и положить на нее 6000 с копейками рублей). На мой вопрос "Зачем мне класть деньги на карту, которой я даже не собираюсь пользоваться?", менеджер ответил что-то невнятное про какую-то службу безопасности, мол, если не положить на карту Виза эту сумму , то ее могут заблокировать.
Конечно, я сразу поняла, что это байки и обозначила, что я не буду класть на карту эту сумму. И о чудо! Поуговаривав-попугав меня разными способами, менеджер понял, что я не поддаюсь манипуляциям и не собираюсь класть эту сумму на карту Виза, и резко оказалось, что это вовсе не обязательно)))

До меня этот фокус прокатывал со всеми, кто пришел за картой ЮнионПэй, в течение получаса это было около 5-6 человек.

После мне стали навязывать какую-то систему лояльности, к которой мне дают еще симкарту (господи, зачем?!). Мне стало жаль менеджера и я согласилась, я просто хотела быстрее все это оформить и получить свою цифровую карту UnionPay.

После всей бюрократии, менеджер помог настроить систему быстрых платежей по карте Виза, и ОПЛАТИЛ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА СИМКАРТУ. Соврав мне, что это активация той самой лояльности. Это потом я увидела, что он просто положил с моего счета на нее 125 рублей. Менеджер так быстро это сделал, что я немного растерялась и не поняла что происходит, плюс меня немного отвлекали по работе звонками. Ну не суть. Дальше самое интересное.

Мне сказали, что в течение суток активизируется какой-то там банер, нажав на который я САМА. смогу оформить цифровую карту UnionPay.

Я была в банке 10 марта, сегодня 16 марта, никакого банера так и не появилось, карту Юнион пэй я не получила. В техподдерже мне хамски отвечают, что не знают когда этот банер появится, я оставляла заявки (письменные в ТП) - без ответа, менеджер банка также несет что-то невнятное.

Я хочу предостеречь всех, кто решит оформить карту в Газпромбанке. Во- первых - отказывайтесь от якобы обязательных "взносов" на оформление карты ( о которых я писала выше) - это реально не обязательно, вам просто навязывают эту сумму по понятной причине.

Во-вторых имейте в виду, Газпромбанк просто спекулирует тем, что имеет в своем арсенале карты ЮнионПэй и тем самым просто обманывает людей, навязывая ненужные услуги и продукты.

В-третьих, каким-то чудесным образом у меня появилась заявка на КРЕДИТНУЮ КАРТУ. А я даже близко не подавала никаких заявок на кредитки!

В общем, будьте осторожны!

Мне очень жаль потраченного времени, теперь еще придется потратить время на расторжение договора с банком. Нужно было слушать своих умных коллег, которые предупреждали меня о нечистоплотности этого банка. Ну как говорится, это опыт!

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: