Хоум кредит банк не выдает вклады
Обновлено: 02.05.2024
Заманчивые предложения и суровая реальность. Мое негодование от того, каким кошмаром обернулась рядовая ситуация. Почему я никому не посоветую эту контору
Пишу, и даже стыдно становится, что я связалась с этим, так сказать, банком.
Меня очень радует, что времена монополиста Сбера проходят, и все больше банков заявляют о себе. Начинается борьба за клиента, отсюда появились карты с кэшбэком, остатком на счёт и прочими приятными бонусами.
Так получилось, что я стала ну очень счастливым обладателем карты «Польза» от Home credit bank. С самого начала нашего знакомства были знаки, что надо бежать: то менеджер перепутал время, то привёз карту, но почему-то не на тот адрес.
Карта лежала без дела 2 месяца. Я скачала приложение, периодически отслеживала категории с повышенным кэшбэком, но почему-то не использовала - интуиция сдерживала.
Потом я озадачилась вопросом, куда можно положить заработанные и накопленные денежки под процент. В интернете нашла, что в Хоум кредит процент на остаток по карте «Польза» составляет 10% (. ) на сумму до 300 тысяч рублей. Ну и действует этот аттракцион невиданной щедрости до конца мая. Однако оказалось, что это для новых клиентов. Я вроде как новый, с февраля мы вместе)) непрозрачные условия - это тоже должно насторожить. нюансов много, например, потратить в месяц надо не менее 7000 рублей (выполнимо же, да?). Положила 300 тысяч на карту на всякий случай.
Открываю приложение, вижу категории повышенного кэшбэка и впадаю в экстаз
Да, должна отдать должное: категории повышенного кэшбэка крутые, мой любимый Тинькофф отстаёт и предлагает меньше категорий и не такие интересные.
В конце апреля у меня запланирована операция, которая стоит недёшево, после мне понадобятся лекарства. Ну а кафе и рестораны - это святое. Классно же тратить деньги, и получать часть их назад? Конечно! Так что прощай, Тинькофф, у меня новая любовь.
Я уехала на отдых, оставила карту дома, снова стала забывать про неё. Вдруг мне приходит уведомление об очередной вкусняшке от Хоум Кредит:
Мысленно подсчитывая выгоду от владения картой, начинаю искать ее у себя дома и не нахожу. а операция вот, через неделю.. пишу в чат поддержки. Если бы я знала, что тут и начнётся весь цирк.
Я пишу со своей проблемой, а мне с ходу пытаются навязать что-то. Я такого никогда не видела и была в шоке.
Я знаю, что счёт по идее один и тот же, но решила уточнить. Я не была готова что карту рррррааааааз и заблокируют. Причём пополнить ее можно, а вот снять деньги - нет.
Хорошо, срок исполнения - 23.04. 22.04 я забеспокоилась: а что исполнять собирались? Где? Как? Решаю уточнить, когда будет моя новая карта и будет ли вообще, пишу снова в чат, и тут начинается сюр:
Оператор, работающий в чате, который должен отвечать и помогать, зашёл в чат, посидел. Я отправила знак вопроса. Ответ был: сейчас уточним. И все! Мне опять стал отвечать бот. Ситуация была из серии: «долго ждал ответа у моря старик, да так и не дождался. »
Меня просто трясёт от злости, звоню в поддержку. Оператор сообщил мне, что заявка до 23.04 (до завтра) в работе, все будет хорошо, с вами свяжутся для уточнения способа получения карты.
Я немного успокоилась. Но до следующего дня, 23.04. Никто со мной не связался, никаких намеков на решение моей проблемы. Звоню снова в службу поддержки, и меня уже не с первого раза соединяют с оператором. Я рассказываю ситуацию, мне обещают передать мое дело руководителю, и говорят что перевыпуск занимает до двух недель. ДВУХ НЕДЕЛЬ. Я начинаю сетовать, что мне не сообщили о блокировке прямо сейчас, сию секунду, что я не могу получить доступ к своим деньгам. Оператор посоветовал сходить в отделение и получить деньги там.
На этом пока все, я дополню отзыв, когда будет чем, в отделение сегодня я уже не попадаю.
Вот уж никогда бы не думала, что это будет целой проблемой просто решить вопрос с деньгами. С чатом поддержки это просто особо тёплое воспоминание. Зачем он тогда вообще нужен??
Пожалуйста, будьте аккуратны с этой контрой! После всего случившегося мне не нужны никакие выгодные кэшбэки и условия, хочется скорее забыть такое свинское и безалаберное отношение и получить свои ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННЫЕ деньги!
Являюсь клиентом Банка «Хоум-Кредит» в течение 10 лет, пользуюсь различными продуктами и услугами, "подсадил" на него родственников. 05.04.2022 в ИБ я открыл непролонгируемый вклад «1 мес. онлайн» по ставке 20% годовых на 818 тыс.руб. Я пожелал забрать всю сумму вклада в дату его закрытия: 05.05.2022, о чем уведомил банк заранее, обратившись 01.05.2022 в КЦ банка. Сотрудница по телефону сообщила мне, что получить свои деньги по условиям я могу только через 10 рабочих дней (!), т.е. фактически не ранее в.п. мая. Это меня не устраивало, и я попросил все же принять и рассмотреть мою заявку на выдачу 5 мая.
4 мая со мной по телефону связался другой сотрудник банка, который пытался отговаривать меня от получения денег. Разговор с ним затянутся почти на 20 мин. Он зачем-то ссылался на п. 9 «Общих условий», типа вклад не пролонгируемый и я обратился в банк в нерабочий день. Но этот пункт совсем о другом: «Если Дата окончания срока Вклада приходится на нерабочий день Банка и автоматическая пролонгация Договора не предусмотрена, то Договор расторгается, Сумма Вклада с начисленными процентами зачисляется на Связанный счёт, выдача Вклада через кассу Банка производится на следующий Операционный день» (5 мая – это РАБОЧИЙ ДЕНЬ. ).
Я стоял на своем: хочу получить вклад в дату его закрытия. В итоге сотрудник сдался: вклад мне выдадут, но 6 мая. , поскольку в договоре вклада условие: если сумма вклада больше 100 тыс., то я обязан уведомить Банк за 3 рабочих дня (действительно по расчетам выходило 6-е). Ок, пусть будет 6-е, я открывал вклад в мобильном приложении, но там почему-то нет договора? . Как я могу его получить? Можете, отвечает,
сотрудник, но лично в отделении банка, написав письменное обращение.
Свои деньги 6 мая в офисе банка на Грекова я в итоге получил (офис в пятницу вечером на удивление был пустой). И договор вклада тоже. В п. 4 раздела «О возврате вклада» написано: «В случае если сумма наличных денежных средств, подлежащих выдаче со связанного счета или со счета вклада не в дату окончания срока вклада, превышает или равна 100 000 рублей… вкладчику необходимо уведомить Банк за 3 рабочих дня…». Напомню, я захотел забрать деньги в дату окончания вклада, т.е. 5 мая, о чем заранее уведомил Банк.
Резонный вопрос к руководству Банка и персонально г-ну Антоненко Александру Владимировичу –как председателю правления – зачем вы устроили этот цирк. Или считаете, что ваши клиенты не умеют читать и не знают законов? B если у вас в банке такое отношение к постоянным клиентам (напомню, что являюсь активным клиентом уже 10 лет), то каково оно к тем, кто решит обратиться к вам впервые? Будете записывать и на июнь-август?)))
Считаю, что вы сами спровоцировали отток, поскольку не смогли предложить адекватных ставок на снижении «ключа». Подсказка: на ставке 15% на месячном вкладе или накопительном счете без жестких условий по покупкам я бы деньги оставил. Но тратить 50 тыс. в мес. в магазинах, чтобы получить ставку 14%, ваша программа «Польза», которая с каждым месяцем все хуже, никак не мотивирует! И чтобы сохранить краткосрочную ликвидность, вы не нашли ничего лучше, чем пуститься в обман и нарушение закона по принципу: если «шибко умный» и пойдет жаловаться, отдадим (обычно так ведут себя фирмы-однодневки и «финансовые пирамиды». Как результат – волна негатива, в т.ч. здесь, на Банках.ру (все последние отзывы – про задержку выдач вкладов).
Стоит ли дать банку Хоум-Кредит еще один шанс на исправление? Или все уже потеряно? Напишите в комментариях.
Кто купит банк
Чешская инвестгруппа PPF подписала соглашение о продаже российских банковских активов и дочерних компаний группе индивидуальных инвесторов во главе с Иваном Тырышкиным. Сумма сделки не уточняется. Также будет продан банк Home Credit в Казахстане — акционерам и избранным топ-менеджерам PPF и Home Credit.
«Хоум Кредит энд Финанс Банк» (банк «Хоум Кредит») — «дочка» Home Credit в России, работает под этим брендом с 2002 года. Банк принадлежит голландской Home Credit, которая входит в состав чешской группы компаний PPF. По данным сервиса «Контур.Фокус», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» принадлежит публичной компании с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит Н.В.» (99,99%) и «Хоум Кредит Интернешнл А.С.» (0,0081%). У него более 36 миллионов клиентов, «Хоум Кредит» входит в число 40 крупнейших банков России.
Иван Тырышкин — знаковая фигура для российского финансового рынка. Возглавлял ключевой департамент ФКЦБ — регулирования профессиональных участников рынка ценных бумаг, работал председателем правления Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР). Был президентом Российской торговой системы. Один из основателей и акционеров «СПБ Биржи», сейчас возглавляет ее совет директоров.
Выдавали кредиты на телефоны и холодильники
В России банк «Хоум Кредит» появился в 2002 году. Специализировался на выдаче потребительских кредитов в магазинах на бытовую технику и электронику. Эта услуга пользовалась популярностью — порой кредитный специалист за день оформлял 40 кредитов. Потом учреждение переросло кредитную историю и занялось разными сервисами и продуктами, самый известный — карта «Польза».
В России действует около 100 тысяч точек продаж. Банк обслуживает более 36 миллионов человек.
Мы попросили представителей банка «Хоум Кредит» прокомментировать, как смена собственника скажется на его работе.
— Банк работает в обычном режиме. Все продукты, услуги и сервис предоставляем в полном объеме. Мы работаем на российском рынке 20 лет. И нам удалось добиться многого. Услугами банка пользуется каждая третья российская семья. Банк первым на российском рынке запустил рассрочку в социальной сети. Мобильное приложение и онлайн-заявка на кредит входят в топы рейтингов Markswebb, — сообщили в пресс-службе банка «Хоум Кредит». — Приход нового инвестора с репутацией, опытом и экспертизой на финансовом и финтех рынках будет способствовать дальнейшему повышению технологичности банка и предоставлению самых современных услуг нашим клиентам.
В Центробанке не стали комментировать продажу банка, так как это хозяйственная деятельность компаний.
«Следите за платежами»
Эксперты говорят, что для вкладчиков ничего не изменится до окончания срока договора.
Выберите лучшие вклады банка Хоум Кредит в Москве в 2022 году! На 23.05.2022 вам доступно 18 предложений с процентной ставкой до 14% и суммой от 1 ₽ до 1 500 000 ₽.
- Любой
- 1 месяц
- 3 месяца
- 6 месяцев
- 9 месяцев
- 1 год
- 1,5 года
- 2 года
- 3 года
- 4 года
- 5 лет
Ставки
Условия
Ставка по накопительному счету является плавающей и определяется как средневзвешенная за выбранный период.
Ставки
Условия
- выплата в конце срока на счет
- выплата в конце срока на вклад
Ставки
Условия
- выплата в конце срока на вклад
- выплата ежемесячно на счет
- выплата в конце срока на счет
Ставки
Условия
- выплата в конце срока на счет
- выплата в конце срока на вклад
Ставки
Условия
- выплата в конце срока на счет
- выплата в конце срока на вклад
Ставки
Условия
- выплата в конце срока на счет
- выплата в конце срока на вклад
Ставки
Условия
- выплата в конце срока на счет
- выплата в конце срока на вклад
Ставки
Условия
- выплата в конце срока на счет
- выплата в конце срока на вклад
Ставки
Условия
- выплата в конце срока на счет
- выплата в конце срока на вклад
Ставки
Условия
- выплата в конце срока на вклад
- выплата ежемесячно на счет
- выплата в конце срока на счет
Ставки
Условия
- выплата в конце срока на вклад
- выплата ежемесячно на счет
- выплата в конце срока на счет
Ставки
Условия
- выплата в конце срока на вклад
- выплата ежемесячно на счет
- выплата в конце срока на счет
Ставки
Условия
- выплата в конце срока на счет
- выплата в конце срока на вклад
Ставки
Условия
- выплата в конце срока на вклад
- выплата ежемесячно на счет
- выплата в конце срока на счет
Ставки
Условия
- выплата в конце срока на вклад
- выплата ежемесячно на счет
- выплата в конце срока на счет
Отзывы о вкладах банка Хоум Кредит в Москве
Вклады банка Хоум Кредит в Москве
На этой странице вы найдете актуальную информацию о банке Хоум Кредит и его рублевых и валютных вкладах для физических лиц. Это надежная финансовая организация, предлагающая клиентам депозиты с самыми высокими процентами.
По данным на 2022 год в Москве представлены:
- Вклады с максимальной процентной ставкой на сегодня — до 14%;
- Минимальная ставка — 7.3%.
Мы рекомендуем внимательно изучить условия всех банковских депозитов и сравнить их между собой. Это поможет вам выбрать подходящее решение и открыть вклад под максимальный процент.
Не открывайте вклады в этом банке. Хоум кредит -обман победит. Моя неприятная история.
Всем привет, кто читает! Пишу отзыв про этот банк не с целью выплеснуть эмоции или поругаться (а так хочется), а с целью предостеречь тех, кто собирается нести туда свои сбережения для открытия депозита.
Не так давно прошлом году я с родственницей собиралась открыть 2 вклада. Сумма была, мягко говоря, не маленькая, а в Хоум Кредит на тот момент были вполне приемлемые проценты, да и офис был недалеко от дома. И вот, одним пригожим днем две дурочки направили туда свои стопы, и понесли свои деньги.
Маленький душный офис, очень медленное обслуживание. В очереди провели почти час. Но это ладно, не привыкать.
Сотрудница при оформлении договоров стала активно предлагать инвестиционные программы, которые были нам не нужны. У них всегда на столах (да и в других банках тоже) лежат буклеты с самыми радужными перспективами и ошеломляющими примерами расчетов. А-ля "вложи сто рублей и стань миллионером". Только никто Вам не скажет о рисках и реальной "доходности" этих программ через 3 года - именно на такой срок они рассчитаны.
Все бумаги оформили, пошли в кассу вносить деньги. И тут началось самое интересное. При подсчете денег счетная машинка не досчитала 10 тысяч! Кассир уверяла нас, что - мол, вот тут не хватает у вас. Пересчитала еще раз - снова не хватает. Но перед этим мы все считали внимательно по 3 (!) раза - и все было ОК.
С такой ситуацией столкнулись впервые, не зная, как действовать, ошеломленные две дурочки добавили якобы недостающие 10 тысяч. Через знакомых позже узнали, что эти купюры могли запросто остаться в счетной машинке. Но кассирша, понятно, не удосужилась об этом нам сказать.
Потом уже спустя несколько дней пошли в банк писать заявление в службу безопасности с просьбой разобраться. Вопрос так и повис в воздухе, никаких оповещений и разбирательства не последовало. Руководитель оправдывал кассира, та говорила, что "такого быть не может, у нас везде камеры и бла-бла". Так и хотелось добавить - "да, только зачем они, если служба безопасности банка вас покрывает". Говорить и доказывать что-то таким людям, увы, бесполезно.
Не повторяйте моих ошибок - если уверены в правильности суммы, просите, не выходя из кассы, пересчитать деньги, пусть кассир зовет руководителя офиса и выясняйте ситуацию тут же на месте!
Больше в этот "банк" ни ногой. Наплевательское отношение к клиентам, причем независимо от их финансовой состоятельности.
P.S. И да, как вы думаете, что можно ждать от сотрудников, которые слово "Дирекция" пишут с двумя "р" ?
Автор статьи
Читайте также: