Хоум кредит не работает приложение
Обновлено: 02.05.2024
Услуга «Интернет-банк» и приложение «Мобильный банк» бесплатны.
Для входа в приложение требуется логин и пароль для Интернет-банка. Подключите услугу «Интернет-банк» в Контактном центре по телефону 8 (495) 785-82-22. При подключении на Ваш телефон будет выслана СМС с временным паролем. Смените временный пароль, полученный по СМС, на постоянный при первом входе.
Держателям дебетовой карты доступна оплата услуг и переводы, держателям кредитной карты — оплата услуг.
Минимальные требования к устройствам:
- приложение для iPhone/iPad: операционная система iOS версии 7.0 и выше
- приложение для Android: операционная система Google Android версии 4.4 и выше
- приложение для Windows Phone: операционная система Windows Phone версии 7.5 и выше
- Во сколько мне обойдется использование Мобильного банка?
Услуга «Интернет-банк» и приложение «Мобильный банк» бесплатны.
Мобильный лимит — это ограничение на сумму платежей в пользу поставщиков услуг (мобильная связь, ЖКХ и т.п.) в сутки, введенное в целях повышения безопасности. По умолчанию лимит равен 500 руб. Настраивайте сумму мобильного лимита по своему усмотрению в разделе «Настройки» Интернет-банка.
- Какие типы переводов доступны в Мобильном банке?
Держателям дебетовой карты доступны переводы:
- между собственными счетами: с карты на карту, с карты на кредит, а также пополнение и снятие средств со счета вклада
- на счета внутри банка (по шаблонам, созданным в «Интернет-банке»)
- на счета в других банках (по шаблонам, созданным в «Интернет-банке»)
- на карты других банков
В случае несанкционированного списания денежных средств немедленно обратитесь в Банк по телефону 8 (495) 785-82-22.
Почему важно соблюдать меры безопасности?
Компьютеры и мобильные устройства подвержены риску заражения вредоносными программами, которые могут без Вашего согласия совершать несанкционированные операции:
- отправлять распоряжения на перевод денежных средств от Вашего имени
- перехватывать и отправлять злоумышленнику одноразовые коды, приходящие на мобильное устройство для подтверждения мошеннических операций
- скрывать уведомления о списании средств. Таким образом, не зная о несанкционированном списании со счета, Вы не сообщите о нем в установленные законом сроки
Сегодня 23 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Хоум Кредит и веб-версии сайта банка Хоум Кредит.
Почему не работает Хоум Кредит? Что за сбой 23 мая?
| Мурманская область (г. Мурманск) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| город Москва | Воронежская область (г. Воронеж) |
| Республика Крым (г. Симферополь) | Калужская область (г. Калуга) |
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Калининградская область (г. Калининград) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Тверская область (г. Тверь) | Рязанская область (г. Рязань) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Тамбовская область (г. Тамбов) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Астраханская область (г. Астрахань) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| Пермский край (г. Пермь) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Приморский край (г. Владивосток) |
| Свердловская область (г. Екатеринбург) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| Волгоградская область (г. Волгоград) | Самарская область (г. Самара) |
| Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) | Республика Ингушетия (г. Магас) |
| Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) | Архангельская область (г. Архангельск) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Псковская область (г. Псков) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Курганская область (г. Курган) |
| Ярославская область (г. Ярославль) | Московская область (г. Москва) |
| Республика Коми (г. Сыктывкар) | город Севастополь |
Почему не работает Хоум Кредит Банк? Что за сбой 23 мая?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Хоум Кредит:
В условиях неопределенности очень важно получать информацию из достоверных источников. Поэтому мы собрали самые частые вопросы о работе банка, которые получаем в последнее время, и подготовили на них ответы.
1. Как текущая ситуация повлияет на работу банка?
Банк Хоум Кредит продолжает работу в обычном режиме, вся операционная деятельность (включая операции по снятию, денежные переводы, в том числе из-за рубежа, и т.д.) осуществляется в полном объеме.
2. Как текущая ситуация повлияет на вклады в банке?
Все средства вкладчиков надежно защищены. Они будут выдаваться по первому требованию, как и предусмотрено действующим российским законодательством. Для этого Банк Хоум Кредит располагает значительным запасом ликвидности. Поводов для волнения нет.
3. Будут ли работать карты платежных систем Visa/Masterdard?
Все карты международных платежных систем VISA и MasterCard, выпущенные Банком Хоум Кредит, продолжат работать на территории России в обычном режиме.
За границей карты VISA и MasterCard перестанут работать в ближайшее время. Поэтому рекомендуем брать с собой наличную валюту и карту «Мир» для тех стран, где она принимается. На сегодняшний день это Турция, Вьетнам, Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Таджикистан, Южная Осетия и Абхазия.
Подробнее о ситуации с картами платежных систем Visa/Masterdard можно прочитать тут.
4. Сохранится ли возможность бесконтактной оплаты вашими картами?
К сожалению, в текущей ситуации мы не можем гарантировать корректную работу сервисов бесконтактной оплаты (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) при транзакциях картами любого российского банка, в том числе нашего. Поэтому рекомендуем носить с собой «пластик» - он по-прежнему будет работать на территории России вне зависимости от платежной системы, на которой был выпущен.
5. Работают ли карты Банка Хоум Кредит за границей?
Из-за решения VISA и MasterCard о приостановке работы в России карты российских банков, выпущенные на базе этих платежных систем, могут перестать работать в ближайшее время. Поэтому рекомендуем брать с собой наличную валюту и карту «Мир» для тех стран, где она принимается. На сегодняшний день это Турция, Вьетнам, Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Таджикистан, Южная Осетия и Абхазия.
Клиентам российских банков, находящимся за границей, рекомендуем снять наличную валюту, чтобы не оказаться в сложной финансовой ситуации.
6. Изменятся ли условия по продуктам банка (кредитам, вкладам) после изменения ключевой ставки ЦБ?
Банк Хоум Кредит внимательно оценивает конъюнктуру рынка и принимает взвешенные решения на основе ее всестороннего анализа. Условия по действующим кредитам не изменятся.
7. Есть ли у банка ограничения на денежные переводы из-за границы?
Клиенты Банка Хоум Кредит могут получать переводы из-за рубежа без ограничений. Приём переводов осуществляется в стандартном режиме без задержек.
8. Как я могу снять наличные с вклада?
Наличные с вклада можно забрать в любой удобный момент, обратившись в ближайшее отделение банка. Также деньги можно вывести на текущий счет в любом банке через наши онлайн каналы – Интернет-банк и мобильное приложение «Хоум Кредит». Обратите внимание: в зависимости от условий договора доходность по вкладам при досрочном погашении может быть значительно ниже.
9. Мне нужно оформить карту МИР? В вашем банке можно её оформить? Как её получить?
Оформить карту российской платежной системы МИР можно очно в отделении или в колл-центре Банка Хоум Кредит.
10. Будет ли банк вводить кредитные каникулы?
Банк Хоум Кредит всегда готов пойти навстречу клиенту, попавшему в сложную ситуацию. После принятия обсуждаемой сейчас законодательной инициативы наш банк будет предоставлять кредитные каникулы в соответствии с параметрами, определенными в законе. Помимо этого, у нас есть собственные программы помощи клиентам, попавшим в сложную жизненную ситуацию, и мы всегда стремимся найти с каждым из них взаимоприемлемое решение на индивидуальной основе.
11. Важная новость для всех клиентов, кто сейчас за границей!
Мы отменим лимит на получение наличных денежных средств в банкоматах, расположенных за пределами территории РФ, при обращении в чат Банка или по телефонам 88007008006, 84957858222.
А также вернём комиссию, взимаемую Банком Хоум Кредит, за снятие наличных в период с 6 марта по 10 марта (включительно).
Также мы хотели бы напомнить несколько правил о том, как сохранить самообладание и деньги в переменчивые времена:
- Полагайтесь на трезвый расчет. Постарайтесь не поддаваться паническим настроениям .
- Критически относитесь к любой информации. Обращайте внимание на источники новостей, проверяйте аккаунты блогеров, читайте не только заголовки новостей, но и сам текст.
- Не бросайте привычные дела. В состоянии тревоги особенно хочется проверять ленту новостей и строить прогнозы. Не откладывайте повседневные дела – они помогут отвлечься от мрачных мыслей.
- Заботьтесь о себе и близких. Разговоры с друзьями, прогулка с родителями или добрые слова незнакомцу помогут почувствовать, что вы не одиноки.
Берегите себя, а мы позаботимся о вас. Наши офисы открыты, мобильное приложение работает без сбоев, а любые вопросы можно задать в социальных сетях или в Хоум-чате на сайте банка.
А это наш Telegram-канал: t.me/home_creditru
Подписывайтесь, чтобы ещё быстрее узнавать о наших новостях.
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
или рассказать о сегодняшнем сбое без регистрации
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Сегодня 21 марта . Не могу зайти в приложение. Уже неделю . Дозвониться тоже невозможно
не могу зайти из Германии ни в приложение, ни на сайт банка уже больше недели. "затык" именно на территории России, проверяли. В банк звонили, они утверждают, что сбой устранили, но проблема не решена: войти по прежнему никуда нельзя.
Не могу зайти в личный кабинет через приложение, через браузер страница вообще не открывается! Что делать и как платить за кредит??
Уже третий День не заходит в приложение, не открывается сайт
Не работает приложение, не могу зайти на сайт - из Западной Польши
Сегодня невозможно зайти в приложение. Почему?
Почему немогу зайти в хом кредит банк?
Невозможно зайти в личный кабинет, постоянно какие то срывы, чтобы оплатить кредит нужно ехать в банк, а там доступ к банкоматам только с 10 часов, наведите порядок, чтобы к банкоматам был доступ, мы тоже работаемя почему мы должны ждать до 10 часов и постоянно опаздывать на работу, я разочарована
Не работали платежи, переводы часов с 10 до 12 сегодня.
Не работали платежи, теперь вообще войти не могу на сайт. Коментов от банка никаких. Безобразие!
Не т входа,не работает чат,поддержка. Устраните неполадки!
Приведённые админом ссылки не принимают пароль или блокируют ввод данных.
Всё почищено, пыталась с других браузеров, ничего. - не открывается личный кабинет третий день.
Все отделения банка «Хоум Кредит» в России были вынуждены приостановить клиентские операции из-за масштабной хакерской атаки. По данным РБК, за помощью к специалистам в области компьютерной безопасности обратились во вторник около десяти российских банков
Банк «Хоум Кредит» приостановил работу в связи с хакерской атакой, сообщил РБК источник в банке. Сотрудникам банка рекомендовали выключить все компьютеры, сайт банка на момент написания материала также был недоступен. По данным собеседника РБК, вирус затронул все офисы кредитной организации, в том числе центральный.
В пресс-службе банка «Хоум Кредит» сказали РБК, что сейчас они устроили проверку безопасности всех систем, но ни подтвердить, ни опровергнуть факт хакерской атаки на банк на данный момент они не могут.
Позднее в пресс-службе уточнили, что банк не проводит клиентские операции, но отделения работают в «консультационном режиме» по стандартному графику. Также можно воспользоваться банкоматами, отметили в пресс-службе банка.
Источник РБК в одной из компаний, занимающихся кибербезопасностью, сообщил, что к ним обратились около десяти банков, которые предположительно пострадали от вируса Petya, вероятно, использованного хакерами.
В Сбербанке РБК заверили, что все системы банка работают в штатном режиме. Представитель Альфа-банка сообщил, что никаких атак не фиксировали.
Как сильно стагфляция может ударить по экономике в 2022 году
Поставки газа в ЕС падают. Что будет с акциями «Газпрома»
Как не ошибиться, создавая собственную торговую марку
Работодатель должен вернуть работнику «избыточный» НДФЛ: как это сделать
Два кейса, как удерживать работников с помощью stay-интервью
Как изменились условия покупки ВНЖ за границей из-за санкций: обзор
Сооснователь DoorDash: отличной идеи недостаточно для создания бизнеса
Сотрудник переехал за границу: 4 варианта, как оформить работу
«Подобным атакам банк «Открытие», как и другие банки, подвергается несколько раз в неделю. Наши системы безопасности их успешно отражают. Мы функционируем в стандартном режиме и не прекращаем совершенствовать свои системы защиты», — пояснил РБК директор по информационной безопасности банка «Открытие» Вячеслав Касимов.
В пресс-службе Банка России сообщили о выявлении компьютерных атак, направленных на кредитные организации. По информации ЦБ, в результате атак зафиксированы единичные случаи заражения объектов информационной инфраструктуры. Нарушений работы систем банков и предоставления сервисов клиентам не зафиксировано.
«В настоящее время Центр мониторинга и реагирования на компьютерные атаки в кредитно-финансовой сфере (ФинЦЕРТ) Банка России совместно с кредитными организациями работает над устранением последствий выявленных компьютерных атак», — сообщили РБК в пресс-службе регулятора.
Ранее во вторник Национальный банк Украины (НБУ) сообщил о том, что сразу несколько украинских коммерческих банков и других предприятий подверглись «внешней хакерской атаке неизвестным вирусом».
Об атаке, в частности, сообщил один из крупнейших банков Украины, Ощадбанк, а также банки ОТП, «Пивденный» и другие.
Распространяющийся по Украине вирус привел к возникновению проблем в работе не только банков, но и целого ряда других предприятий и учреждений — от «Укрэнерго» до «Укрпочты».
Проблемы возникли и у российских компаний. В частности, хакерской атаке подверглась информационная система компании Evraz, крупнейшим из совладельцев которой является Роман Абрамович. Как сообщил представитель компании, в информационной системе произошел сбой, но основные производства продолжают работу, угрозы безопасности предприятий и сотрудников нет.
«Это никак не скажется на вылетах туристов к местам отдыха и возвращении их домой», — заверил Цандекиди.
Ранее во вторник о «мощной хакерской атаке» на свои серверы сообщила «Роснефть», из-за вирусной атаки вышли из строя компьютеры целого ряда банков и предприятий на Украине.
Автор статьи
Читайте также: