Как поменять пин код на карте кредит европа банк

Обновлено: 28.04.2024

Мало какой владелец кредитной или дебетовой карты не опасается ее потерять. При этом многие достаточно легко относятся к утрате PIN-кода, а иногда по невнимательности забывают его.

При этом, если владелец потерял или забыл свой ПИН, восстановить или узнать его не получится, а вновь получить доступ к счету можно только после замены карточки.

Пин-код часто называют своеобразной подписью клиента, только в электронном формате. Данная комбинация цифр выдается вместе с картой после заключения договора в запечатанном конверте.

Этот набор цифр не знает и не должен знать никто, кроме непосредственного хозяина платежного средства. Информацию о ПИН-кодах не знает даже банк и не хранит ее у себя в базах.

Сохранность защитного пароля – это ответственность самого клиента, о чем говорится в банковском договоре. Если код оказывается утерян или забыт, доступ к банковскому счету на время тоже будет утрачен.

Однако все держатели пластиковых карт имеют возможность обратиться в банк за услугой смены пароля.

Для этого при себе нужно будет иметь необходимые бумаги и удостоверение личности. В статье расскажем подробней, как происходит смена ПИН-кода в Кредит Европа банке и возможно ли это сделать.

Можно ли узнать забытый PIN-код?

Сведения о переводах средств

Кредит Европа банк предоставляет клиентам возможность самостоятельно выбрать новый ПИН вместо уже установленного кода. Сделать это можно сразу же после получения карты на руки, либо чуть позднее.

Однако сохранность пароля в тайне – это ответственность и обязанность держателя. ПИН можно хранить либо в конверте, в котором он был выдан, либо перенести его куда-либо в другое место, где он не потеряется и не будет доступен третьим лицам.

Если PIN все же был утерян или забылся, просто узнать его в банке не получится. Однако клиент всегда может заменить пароль на новый, при условии, что он помнит кодовое слово, которое было выбрано при заключении банковского договора обслуживания.

Как сменить PIN по телефону?

С целью замены пароля на новый клиент может обратиться по единому номеру банка для всех регионов России 8 800 700 7757.

По данному телефону доступна автоматизированная система, следуя указаниям которой и нажимая нужные цифры, можно получить желаемую услугу. Это самый простой и бесплатный способ, как сменить ПИН-код на карте Кредит Европа банка.

Если держатель помнит свой старый ПИН и хочет сменить его, то, следуя подсказкам голосового помощника, потребуется нажать следующую последовательность цифр – 3-3-1. Если предыдущий пароль забылся и необходимо установить новый – 3-3-2.

Можно ли пользоваться счетом с забытым ПИН-кодом?

Если пользователь не помнит свой ПИН, но у него подключена услуга онлайн-банка, он по-прежнему сможет проводить любые операции со своим счетом в режиме онлайн.

У клиента все так же будет возможность оплачивать покупки в интернете, где требуется только указание данных карты и одноразовый код, который поступает на привязанный номер телефона.

Если у держателя возникла необходимость снять наличные, можно обратиться в банковское отделение с пластиковым носителем и паспортом. По правилам банка, даже если клиент не имеет доступа к своему PIN-коду, это не значит, что он не может распоряжаться средствами или не имеет доступа к личному счету.

Однако большинство владельцев все же захочет вернуть себе возможность снимать деньги через терминалы и не задумываться о том, что делать, если в магазине попросят ввести PIN-код.

Если забыт ПИН-код Кредит Европа банка, придется лично обратиться в офис, где сотрудник предложит подать заявку на перевыпуск карточки.

После подачи заявления останется дождаться, когда новая карта будет выпущена. Она будет иметь новый пароль, при этом номер счета останется прежним. За досрочный перевыпуск банк взимает плату, размер которой зависит от тарифа карты.

Можно ли узнать PIN-код, зная кодовое слово?

Заключив договор и получая новую карту Кредит Европа банка на руки, держатель должен придумать кодовое слово и сообщить его сотруднику. Если клиент запомнил это слово или записал его, в будущем у него будет возможность самостоятельно назначить новый ПИН.

С этой целью следует обратиться в офис банковской организации с паспортом при себе.

В течение буквально пары минут сотрудник компании поможет изменить пароль на новый. Некоторые банки не требуют обязательного личного присутствия, а дают возможность провести процедуру по телефону. Для этого также потребуется подтвердить свою личность паспортными данными, сообщить секретное слово и указать новый пароль.

Блокировка и перевыпуск карты Кредит Европа банка

Если возникла такая необходимость, держатель всегда может позвонить в банк по единому номеру, чтобы заблокировать карточку.

После этого стоит лично обратиться в банковское отделение и заполнить заявление.

Банк выпустит новое платежное средство и выдаст конверт с обновленным PIN-кодом, при этом реквизиты счета останутся прежними, но изменится срок действия, номер и CVV. Как правило, процесс выпуска именной карты занимает от пары дней до пары недель. За досрочный выпуск взимается плата.

Что такое код безопасности и почему его тоже следует держать в тайне?

Кард Кредит Плюс

Не все знают, что держать в секрете следует не только ПИН, но и все основные данные карточки – номер, период действия и код безопасности или CVV-код.

Зная комбинацию CVV из 3 цифр, кто угодно может получить доступ к средствам на счете и оплачивать ими онлайн-покупки, даже не имея доступ к самой карточке.

Что собой представляет этот код? Как правило, это 3 цифры, реже 4, которые расположены на обратной стороне карты Кредит Европа банка. В некоторых случаях, например, у карт American Express, этот код расположен на лицевой стороне.

В заключение стоит еще раз напомнить простые правила пользования банковскими картами:

  1. Не хранить ПИН рядом с пластиковым носителем.
  2. Никому не говорить ПИН-код и CVV-код.
  3. Не давать другим людям свою карточку.
  4. Пользоваться услугой оповещений по СМС, чтобы знать обо всех проводимых операциях.
  5. На всякий случай хранить ПИН в хорошо защищенном месте.

Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что изменить ПИН-код возможно, причем несколькими способами. Следует ответственно подойти к выбору нового кода, чтобы в будущем он не забылся и был надежным, так как от этого зависит сохранность денег.


Если Вы помните старый ПИН-код:


Если Вы не помните старый ПИН-код:

  • О Банке
    • О Банке
    • Группа
    • Раскрытие информации
    • Раскрытие информации профессиональным участником рынка ценных бумаг
    • Благотворительность
    • Реквизиты
    • Контакты
    • Представительства
    • Вопросы и предложения
    • Рекомендации по безопасности
    • Карьера в Банке
    • Закупки
    • Обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг
    • Погашение кредитов
    • Переводы с карты на карту
    • Вклады и текущие счета
    • Кредиты
    • Кредитные карты
    • Рассрочка
    • Расчетные карты
    • Денежные переводы
    • Оплата покупок по QR-коду через СБП
    • Другие финансовые услуги
    • Специальные акции
    • Дистанционное обслуживание
    • Оставить обращение
    • Реализация залогового имущества
    • Отделения и банкоматы
    • Расчетно-кассовое обслуживание
    • Дистанционное банковское обслуживание
    • Размещение свободных денежных средств
    • Кредитование
    • Корпоративные пластиковые карты
    • Зарплатные программы
    • Дополнительные услуги
    • Эквайринг
    • Кредиты
    • Факторинг
    • Банковские гарантии и аккредитивы
    • Зарплатные программы
    • Эквайринг
    • Инкассация
    • РКО
    • Депозиты
    • Овердрафт
    • Отделения
    • Корпоративная информация
    • Внутренние документы
    • Отчетность и презентации
    • Рейтинги
    • Деятельность
    • Контактная информация
    • Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами

    АО «Кредит Европа Банк (Россия)».
    Универсальная лицензия Банка России № 3311 от 03.09.2019 г.

    У Вас вопрос НЕ финансового характера – Вы в правильном месте. Используйте короткие ключевые фразы из 3-5 слов, такие, как, например, «регистрация в интернет-банке», «закрытие счета», «как оплатить задолженность» и бот Вам поможет!

    Если вопрос по Вашим персональным продуктам – пройдите по ссылке Интернет Банк или Мобильный Банк.

    Голосовой телефонный сервис SmartIVR – новейшая интеллектуальная автоматическая система самообслуживания в колл-центре Кредит Европа Банка.

    При входящем звонке с мобильного телефона SmartIVR автоматически:

    Оцените новый уровень телефонного сервиса прямо сейчас!

    Следуйте голосовым подсказкам системы SmartIVR для перемещения по меню и нахождения нужного раздела услуг.

    Идентификация:

    1. Наберите номер телефона:

    8 (495) 775 775 7 (Москва и Московская область, звонки из-за границы)
    8 (800) 700 775 7 (другие города России).

    Для держателей карт:


    Для пользователей Интернет-банка:


    Идентификация по паспортным данным:


    Доступные операции сервиса:


    Информация по карте

    Если у Вас имеется несколько карт Кредит Европа Банка, будьте готовы указать 4 последние цифры номера карты, информация по которой Вас интересует.

    По дебетовой карте в автоматическом режиме Вы услышите:

    • текущий баланс главного счета по карте,
    • 10 последних транзакций,
    • реквизиты карты.

    По кредитной карте в автоматическом режиме Вы услышите:

    • дату формирования выписки по карте,
    • дату внесения минимального платежа по карте,
    • сумма минимального платежа,
    • сумма обязательного платежа,
    • общую задолженность по карте на дату формирования выписки,
    • доступный баланс по карте,
    • доступный лимит для снятия наличных по карте,
    • 10 последних транзакций,
    • реквизиты карты,
    • способы погашения задолженности по карте.

    Информация о балансе карты:


    Информация о способах погашения задолженности:


    Информация о 10 последних операциях по карте:


    Информация по реквизитам карты:


    Информация по активным картам:



    Активация карты


    Активировать перевыпущенную карту:



    Изменение ПИН-кода карты


    Если Вы не помните старый ПИН-код:



    Информация по кредитам


    В автоматическом режиме Вы услышите информацию обо всех кредитах и их статусе:

    • тип кредита;
    • номер кредитного договора;
    • дата оформления кредита;
    • дата внесения суммы ежемесячного платежа по графику;
    • размер ежемесячного платежа;
    • текущая задолженность к оплате;
    • дата последнего внесенного платежа,
      в случае наличия поступлений на счет кредита озвучивается сумма поступления.


    Информация по счетам и вкладам


    В автоматическом режиме Вы услышите информацию:

    По текущим счетам -

    • последние четыре цифры счета;
    • баланс счета

    По размещенным вкладам -

    • последние четыре цифры счета
    • баланс счета
    • срок вклада
    • дата открытия вклада
    • дата окончания срока вклада.


    Блокировка карты




    Consultation in English

    Кредит Европа банк – крупная и достаточно известная на территории РФ финансовая организация, не первый год обслуживающая своих клиентов и предлагающая большое количество банковских услуг и продуктов.

    Среди наиболее популярных предложений – дебетовые и кредитные карты. Сегодня пластиковые карточки практически полностью заменяют собой использование наличных средств, при этом если у владельца возникнет необходимость именно в наличности, то деньги всегда можно снять.

    Оформив и получив карту на руки, клиент не сможет сразу же начать ей пользоваться – первым делом платежное средство необходимо активировать.

    Банк предоставляет несколько способов, как активировать карту Кредит Европа банка, каждый из которых имеет свои особенности.

    Как активировать карту?

    Кард Кредит Плюс

    Все платежные средства, выпускаемые банком, передаются клиенту на руки в неактивном виде.

    Сделано это в целях безопасности, чтобы их можно было транспортировать без риска утечки данных или кражи. Получив карточку, держатель может самостоятельно активировать ее одним из предложенных способов.

    В банковском отделении

    Клиент может обратиться в ближайший офис КЕБ. Если продукт был получен почтой или курьером, для активации саму карту необходимо будет иметь при себе.

    Также понадобится паспорт владельца для идентификации личности, после которой работник банка проведет необходимые действия и ответит на возникшие вопросы.

    С помощью банкомата

    Данный способ активации карты Кредит Европа банкадоступен только тем, кто получил новую карточку после перевыпуска.

    Для активации потребуется вставить в банкомат, ввести старый PIN-код и совершить любое действие, например, проверить баланс счета. Если пользователь не помнит свой ПИН, лучше выбрать другой вариант активации.

    Обращение в службу поддержки

    Телефон службы поддержки КЕБ доступен круглосуточно, а операторы горячей линии готовы проконсультировать клиентов по всем вопросам.

    Чтобы активировать любые банковские продукты, можно воспользоваться автоматизированной системой. Чтобы она верно обработала запрос, следует звонить с того номера, который был указан в договоре.

    Как активировать зарплатную карту Кредит Европа банка пошагово:

    1. Позвонить на горячую линию и дождаться ответа автоматической системы.
    2. Прослушав инструкцию, нажать клавишу для перехода в нужный раздел.
    3. Подтвердить код из СМС, нажав нужную клавишу.
    4. Проделать дальнейшие действия, следуя подсказкам робота.

    Если активируется перевыпущенный продукт, последовательность действий будет немного отличаться:

    1. Позвонить в службу поддержки.
    2. Перейти в раздел активации, нажав нужную цифру.
    3. В зависимости от того, помнит ли клиент свой ПИН, нажать на соответствующую клавишу.
    4. Следуя подсказкам, завершить операцию.

    С помощью онлайн-сервисов

    Банк дает возможность клиентам совершать необходимые операции через онлайн-банк или мобильное приложение. Однако услуга активации через данные сервисы недоступна в связи с необходимостью идентифицировать владельца.

    Что необходимо иметь при себе?

    Если владелец хочет активировать платежное средство посредством обращения в офис банка, при себе нужно иметь паспорт и пластиковую карточку.

    Очень часто работники банка предлагают активировать ее сразу же после процедуры получения.

    Если используется дистанционный метод, под рукой также лучше держать паспорт и данные карты. При использовании банкомата паспорт не потребуется, достаточно самой карты и PIN-кода.

    Какие проблемы могут возникнуть?

    Банки ежедневно активируют большое количество карт, так что эта процедура хорошо отработана, и сбои в ней случаются крайне редко.

    Однако трудности могут возникнуть, если владелец менял паспортные данные или номер телефона после заключения договора на обслуживание. Чтобы решить этот вопрос, потребуется лично обратиться к работнику банка в офисе КЕБ.

    Зачем активировать карточку?

    кредитная карта кредит европа банк

    Когда платежное средство попадает в руки владельца, оно представляет собой обычный кусок пластика.

    Им нельзя провести оплату в магазине, снять наличные или даже просто проверить баланс.

    Подобные ограничения устанавливаются в целях безопасности, так как неактивный продукт можно спокойно перевозить, не боясь, что он попадет в руки мошенников.

    Как поменять PIN-код?

    PIN-код – это четырехзначная комбинация, которая служит своеобразным идентификатором владельца при проведении каких-либо банковских операций. Данная комбинация является личной информацией клиента, которую нельзя передавать третьим лицам, в том числе сотрудникам банка.

    Если код стал известен посторонним, то его необходимо как можно скорее сменить. Банковские компании советуют менять его просто так периодически в целях безопасности.

    Сделать это можно следующими способами:

    • через службу поддержки по телефону;
    • в офисе банка;
    • через банкоматы КЕБ.

    Сам банк не собирает и не хранит у себя сведения о персональных кодах пользователей. Поэтому, если код забылся, восстановить его не получится, только изменить на новый. Для этого можно обратиться к банковским работникам с карточкой и паспортом, либо воспользоваться банкоматом.

    Процедура блокировки карты

    Если платежное средство было утеряно или украдено, следует как можно быстрее обратиться в банк и заблокировать его. Это поможет избежать хищения средств со счета или использования карты злоумышленниками.

    Блокировку можно установить тремя способами:

    1. через интернет-банк или в мобильном приложении;
    2. обратившись по единому номеру банка;
    3. лично обратившись в банковское отделение.

    После того, как процедура блокировки проведена, разблокировать карточку позже будет невозможно. Даже если впоследствии она найдется, снять блокировку и продолжить ей пользоваться не получится. Чтобы вновь получить возможность проводить операции, пользователю придется заказать перевыпуск.

    Сохранить свои сбережения можно только заблокировав карту в случае ее утери или кражи. В КЕБ предлагают несколько вариантов того, как можно обезопасить свой счет.

    На карте часто могут находиться средства, поэтому утратить носитель означает иметь потенциальные проблемы.

    Есть несколько ситуаций, когда требуется блокировка карты Кредит Европу банка:

    • носитель украден или потерян;
    • произошла утечка пин-кода;
    • утрата конфиденциальности данных .

    Общие правила банка в отношении закрытия и блокировки продуктов

    Кард Кредит Плюс

    Есть свод Правил, в соответствии с которыми КЕБ обслуживает своих клиентов. Подписывая договор на открытие счета, выпуск носителя их владелец соглашается с этими правилами.

    Договоренность можно расторгнуть, для этого с момента открытия счета может пройти не меньше 35 дней (при условии, что в документе не был прописан определенный срок окончания его действия).

    Когда на карте клиента остались деньги, их передают ему в наличными посредством кассы одного из отделений или перечисляют на иной счет владельца. Средства можно вывести за неделю до того, как карта будет заблокирована.

    Счет закроют в автоматическом режиме при условии, что с ним не производили операций на протяжении 2 лет: КЕБ пришлет уведомление в целях извещения клиента. Последний должен отреагировать на него в рамках 2 месяцев, в противном случае счет будет закрыт автоматически.

    Виды блокировки

    Есть 3 варианта блокировки карты Кредит Европы банка:

    1. Временная блокировка. Этот вид подразумевает временное прерывание активности для того, чтобы убедиться в сохранности денег. Также это актуально для случаев, когда карту «зажевал» банкомат и теперь находится в процессе доставки в офис.
    2. Постоянная, ожидающая замены. Этот вариант для тех случаев, когда карта утеряна, украдена и нужна новая.
    3. Постоянная, не ожидающая замены. Если денег на карте нет и заменять ее на новую держатель не хочет, планируя прекратить сотрудничество с Кредит Европа банком.

    Можно произвести процедуру закрытия в своем ЛК на официальном портале, это требует минимум времени. Для этого выбирают нужный раздел и нажимают на кнопку блокировки. Если есть немного времени и желание подстраховаться, можно вывести деньги со счета этой карты на любой другой, который принадлежит лицу.

    Необходимая информация

    При использовании онлайн-банка или приложения на смартфоне, нужно, прежде всего, чтобы к ним был доступ.

    Далее можно выполнять различные операции, используя коды, отправляемые банком на привязанный номер телефона. Так владелец может подтвердить то или иное действие.

    Когда выбран метод, как заблокировать карту Кредит Европу банка,предполагающий поход в отделение банка либо обращение по телефону горячей линии, нужно будет сообщить цифры с лицевой стороны карты или номер договора, который был составлен для его выпуска.

    При условии, что у человека нет возможности передать эти сведения, можно назвать хотя бы фамилию с инициалами владельца и его данные паспорта.

    Обязательные действия при утрате карты

    Прежде всего в такой ситуации нужно звонить по номеру 8 (495) 775-77-57. Это горячая линия Кредит Европа банка в Москве.

    Есть и другой номер, для остальных регионов: 8 (800) 770-77-57. Так следует сделать, чтобы тот, кто нашел карту, не мог использовать средства, хранящиеся на счете. Чтобы пройти идентификацию, придется назвать данные паспорта или ФИО и кодовое слово.

    Закрытие карточного счета доступно исключительно при личном обращении в банк. После утраты карты, нужно прийти в ближайший офис и написать заявление на перевыпуск. Восстановить именную карточку таким путем можно в срок до 2 недель.

    В банке рекомендуют соблюдать несколько простых правил во избежание крайних мер в виде блокировки:

    • запомнить пин-коды всех имеющихся на руках карт;
    • подключить смс-банкинг;
    • не называть никаких личных данных в ходе телефонного разговора;
    • вводить пин-код на банкомате таким образом, чтобы его не было видно рядом стоящим в очереди;
    • менять пин раз в квартал.

    Об опции удаленной онлайн-блокировки

    Удобство пользования и безопасность в интернет-банкинге обеспечивают функцией удаленной блокировки носителя, который был выпущен КЕБ. Можно быстро закрыть карту в нескольких случаях:

    • если ее украли;
    • если она потерялась;
    • она подверглась механическим повреждениям.

    Можно воспользоваться этой услугой, перейдя в «Банковские карты» и далее нажать на «Блокировку». Чтобы операция прошла успешно, КЕБ запросит код из смс-ки, которая будет отправлена на привязанный номер.

    Стоит обратить внимание на то, что, совершив эту операцию, разблокировать ничего уже нельзя. Чтобы перевыпустить ее, нужно посещать офис КЕБ либо центр поддержки клиентов.

    О блокировке в офисе КЕБ

    оформление дебетовой карты Кредит Европа банка

    Находясь близко к отделению банка, можно обратиться туда в случае необходимости срочной блокировки. Потребуются сделать следующее:

    • прийти в офис;
    • подать сотруднику паспорт;
    • заполнить заявление на осуществление операции.

    В бланке нужно указывать данные паспорта, контактные данные и причину проведения запрашиваемой услуги. Там же клиенту помогут оформить новую карту. Все это займет примерно 5 мин.

    Итоги

    Не нужно пугаться, если карта утеряна, а на ней остались деньги. Это всего лишь инструмент пользования.

    Накопления находятся на счету, который требуется оперативно блокировать. Заблокировать его – еще не значит ограничить к деньгам доступ. Можно всегда обратиться в ближайший офис и, даже если счет заблокирован и снять деньги.

    В случаях, когда банк сам блокирует счет или это постановил сделать суд, нужно обратиться с заявлением в банковское учреждение для уточнения информации о том, как возобновить работу карты.

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: