Как заблокировать кредитную карту альфа банка

Обновлено: 27.04.2024

Когда необходимости в кредитной карте Альфа-Банка нет, ее лучше закрыть. На моем канале много публикации о том, как оформить кредитку в одном из банков. Но сегодня я расскажу, как закрыть кредитную карту Альфа-Банка правильно.

Одни считают, что достаточно погасить задолженность, другие – просто выбрасывают пластик. Однако оба способа не работают. Даже если не пользоваться кредиткой, то банк списывает с нее деньги за обслуживание и предоставление платных услуг. Следовательно, появится долг.

Как этого избежать? Читайте дальше ➡

Проверенные способы, как правильно закрыть кредитную карту Альфа-Банка

Владелец кредитки продолжает считаться клиентом Альфа-Банка до тех пор, пока он не расторгнет заключенный с финансовым учреждением договор на получение карты.

Запомните: даже если срок действия пластика заканчивается, он будет автоматически перевыпущен заново.

Существует несколько способов, как закрыть кредитную карту в Альфа-Банке. Перехожу к ним.

Лично посетить офис банка

Этот способ включает в себя несколько простых действий. Вам нужно сделать следующее:

  1. Обратиться к свободному специалисту в офисе Альфа-Банка.
  2. Написать заявление с просьбой закрыть кредитку.
  3. Подождать 45 рабочих дней, в течение которых происходит ликвидация пластика.
  4. По окончанию указанного срока снова посетить офис или позвонить на горячую линию и убедиться в том, что карта была закрыта.

Заявление с просьбой закрыть кредитную карту принимается Альфа-Банком сразу, если по ней нет долга. В противном случае необходимо узнать его размер и погасить.

Когда деньги будут зачислены, а задолженность – погашена, надо снова пойти в банк и повторно подать заявление.

Позвонить на горячую линию

В телефонном режиме можно получить консультацию, но подать заявление с просьбой закрыть кредитку можно только в отделении банка .

В режиме онлайн

Самый оперативный способ закрыть кредитную карту Альфа-Банка – воспользоваться сервисом Альфа Клик. Для этого необходимо:

  • Зайти в меню Счета и выбрать из предложенного списка ту карту, которую Вы хотите закрыть.
  • Нажать на кнопку Закрыть счет.
  • Через 45 дней самому разрезать пластик на две части вдоль магнитной линии.

Документы для закрытия кредитной карты Альфа-Банка

Для того чтобы в Альфа-Банке закрыть кредитную карту, к заявлению необходимо приложить следующие документы :

  1. паспорт;
  2. пластиковую карту;
  3. выписку с кредитного счета, которую можно получить в отделении банка или через сервис Альфа Клик;
  4. договор, который был заключен при открытии кредитной карты.

Как закрыть кредитную карту Альфа-Банка с долгом

Закрыть кредитку с долгом невозможно! Поэтому, прежде чем подавать заявление, следует узнать размер долга и погасить его. Важно, чтобы баланс составлял 0,00 рублей.

Для погашения долга лучше воспользоваться онлайн-банкингом. Ведь если долг – это круглая сумма, то при его погашении через банкомат баланс будет положительным. Значит, уже не вы будете должны банку, а он вам. Получить личные денежные средства можно, но на это уйдет время.

Чем заканчивается закрытие кредитной карты Альфа-Банка

После того как Альфа-Банк закрыл кредитку, он не предоставляет справку об этом. Поэтому проявите инициативу и через 45 дней запросите ее, подав соответствующее заявление. Стоимость справки об отсутствии долга – 100 рублей. В будущем она позволит Вам избежать недоразумений.

Возможные проблемы при закрытии кредитной карты Альфа-Банка

Основным препятствием является то, что процедура длится 45 дней. Если Вы планируете оформить новый кредит, то подавайте заявление в банк с просьбой закрыть кредитку заблаговременно .

В течение 45 дней, когда происходит закрытие кредитной карты, Альфа-Банк может списать с нее стоимость годового обслуживания , если это предусмотрено договором. В таком случае появится отрицательный баланс и закрыть пластик будет невозможно. Вам потребуется погасить долг, а после заново проходить процедуру.

Иногда банк, желая сохранить сотрудничество с выгодным клиентом, не спешит закрывать кредитную карту. Поэтому вы еще долго будете видеть ее среди прочих карт в Личном кабинете.

Что делать? Звоните на горячую линию и озвучивайте свою претензию по этому поводу.

Заключение

Если вы решили закрыть кредитную карту Альфа-Банка, то делайте это правильно. Недостаточно просто погасить долг и выбросить после этого пластик.

Закрытие возможно в офисе Альфа-Банк а и через сервис Альфа Клик . В телефонном режиме это сделать невозможно. Выполнить процедуру можно, если баланс составляет 0,00 рублей. Закрыть кредитку с долгом невозможно.

На закрытие кредитной карты требуется 45 дней. По их окончанию следует пойти в офис и взять справку об отсутствии долга. Она стоит 100 рублей, но позволит избежать возможных недоразумений в будущем .

❓ Понравилась статья? Тогда ставьте 👍

✅ Подписывайтесь на канал ПроКредитки , чтобы не пропустить другие интересные публикации 🔥


Альфа-банк даёт возможность оперативно заблокировать украденную или утерянную карту несколькими способами. В случае возникновения необходимости блокировки карты можно обратиться в ближайшее отделение.

  1. В каких случаях необходима блокировка карты Альфа-Банка?
  2. Способы блокировки карты Альфа-Банка
    1. Через интернет-банкинг «Альфа Клик»
    2. В отделении банка
    1. Через мобильное приложение
    2. По телефону

    Альфа-банк даёт возможность оперативно заблокировать украденную или утерянную карту несколькими способами. В случае возникновения необходимости блокировки карты можно обратиться в ближайшее отделение, заблокировать карту и подать заявку на её перевыпуск, но это совсем не обязательно. Достаточно иметь под рукой компьютер или телефон с доступом к интернету или даже без него. Полезно знать, как это делать, чтобы в случае необходимости быстро совершить блокировку и не дать шанса злоумышленникам.

    При этом разблокировать карту можно не всегда тем же способом, которым вы её заблокировали. В некоторых случаях придётся всё же идти в офис банка для разблокировки.

    В каких случаях необходима блокировка карты Альфа-Банка?

    По большому счету, таких случаев – 2: если вы потеряли пластик или если его украли. Отличить первое от второго бывает непросто, поэтому сформулируем общее правило: если вы не знаете, где на данный момент находится ваша пластиковая карточка, то лучше ее заблокировать. Возможно, она находится за стиральной машиной, возможно – в руках вора. В первом случае вы отделаетесь легким испугом, во втором же ситуация будет куда хуже. И дело не только в том, что кто-то может воспользоваться вашими деньгами – чем позже вы отреагируете на пропажу, тем сложнее будет эти деньги вернуть через полицию.

    Поэтому блокировка карты при любых подозрениях на воровство – вполне разумный шаг, особенно – учитывая то, что пластик при необходимости можно оперативно разблокировать.

    Способы блокировки карты Альфа-Банка

    Поскольку Альфа-Банк к блокировке карты относится серьезно, то и способов этой блокировки – предостаточно:

    интернет-банкинг (Альфа-Клик, Альфа-Мобайл);

    звонок на горячую линию службы поддержки.

    Через интернет-банкинг «Альфа Клик»

    Как заблокировать любую карту Альфа-Банка через интернет:

    Заходим в свой личный кабинет.

    Выбираем «Карты» -> «Блокировка».

    Способ безотказен, работает и днем, и ночью, пластик блокируется мгновенно. Из минусов – нужно помнить логин и пароль к личному кабинету, нужно иметь доступ к браузеру и интернету. Это бывает неудобным, особенно – когда вы потеряли карточку где-то в путешествии.

    Кстати, помните, что заходить в свой личный кабинет с неизвестных устройств – небезопасно, потому что данные для входа могут своровать различными программами.

    В отделении банка

    Пожалуй, самый неудобный из всех возможных способов – нужно идти в отделение Альфа-Банка с паспортом. С другой стороны, если у вас нет доступа к интернету и телефону, этот способ – единственный доступный. Итак, как заблокировать кредитную или дебетовую карту Альфа-Банка в отделении:

    Приходим в отделение с паспортом.

    Показываем сотруднику паспорт, объясняем ситуацию.

    Ждем, пока сотрудник найдет нас в базе по паспортным данным.

    Через мобильное приложение

    Как заблокировать карту Альфа-Банка через мобильное приложение:

    Заходим в личный кабинет.

    Открываем меню «Счета и карты».



    Выбираем нужную карточку.



    Листаем вниз открывшийся список действии, ищем «Заблокировать».



    Жмем, подтверждаем действие. Пластик мгновенно блокируется, теперь оплатить что-то с него невозможно.

    Этот метод – пожалуй, самый удобный. Телефон обычно под рукой, найти бесплатный Wi-Fi – не проблема, все делается в пару нажатий.

    По телефону

    Как разблокировать карту в Альфа Банке?

    Итак, оказалось, что кредитка не украдена – она спокойно дожидалась вас в другой сумочке. Теперь нужно произвести разблокировку, чтобы пользоваться деньгами. Как это сделать?

    Первый вариант – в отделении банка. Приходите с паспортом, говорите: «Нужно разблокировать». Через пару минут все будет готово.

    Третий вариант – через мобильное приложение. Порядок действий – такой же, как и при блокировке, только вместо пункта меню «Заблокировать» будет пункт «Разблокировать», который и надо нажать.

    Наконец, последний вариант – звонок в техподдержку. Звоните, представляетесь, называете секретное слово, просите произвести разблокировку.


    Утеря кредитной карты – достаточное распространенное событие. И лучше будет, если платежное средство действительно просто где-то было забыто/выпало, чем оно было бы украдено злоумышленниками. Как только возникнет такая ситуация, карту нужно немедленно блокировать. Рассмотрим вопрос подробнее.

    1. Заблокировать карту
    2. Перевыпустить карту
      1. Сколько стоит восстановить карту Альфа-Банка?

      Заблокировать карту

      Самое первое действие – заблокировать карту. Это можно сделать при помощи телефона горячей линии, на сайте банка, в личном кабинете, в мобильном приложении, отделении банка и так далее. Контактные номера службы поддержки:

      Это самый быстрый способ блокировки. Может потребоваться подтвердить личность, но обычно это нужно только в том случае, если клиент звонит на горячую линию не с того телефона, к которому привязана кредитная карта.

      Перевыпустить карту

      Второй шаг – перевыпуск карты. Разумеется, актуально это только в том случае, если клиент планирует дальше пользоваться этим платежным средством. Заказать перевыпуск можно сразу во время звонка с требованием блокировки. А можно позже, в любом отделении банка, в личном кабинете или на сайте финансовой организации. Для того, чтобы перевыпустить карту через личный кабинет, необходимо:

      Сколько стоит восстановить карту Альфа-Банка?

      Выпуск кредитных карт Альфа-Банка производится бесплатно. Это верно как по отношению к дебетовым, так и кредитным платежным средствам. Однако за обслуживание счета платить все равно надо и тут уже огромную роль играет тип карты, ее базовая стоимость и так далее. Например, перевыпуск самой дешевой кредитки обойдется в 590 рублей (годовое обслуживание). А самой дорогой: 5490 рублей. Рекомендуется изучать тарифы по используемому типу платежного средства.

      Закрыть карту Альфа-Банка

      При необходимости клиент может полностью закрыть свою карту. Это есть смысл делать в том случае, если платежным средством не планируется пользоваться в дальнейшем. Одного звонка на горячую линию в таком случае будет недостаточно. Заблокировать карту любым удобным способом все равно нужно, раз уж она украдена или утеряна, но после этого, чтобы ее закрыть, придется:

      1. Лично посетить любое подходящее отделение финансовой организации.
      2. Обратиться к менеджеру структурного подразделения.
      3. Написать заявку на закрытие карты и/или счета.

      Если на нем есть какая-то сумма, она будет выдана наличными на руки. Верно и обратное, если это кредитная карта и заем еще не погашен в полном объеме, чтобы ее закрыть, придется оплатить всю сумму долга.

      Почему нельзя просто забыть утерянную карту?

      Можно, но не нужно. Даже если на карте нет денег и она не нужна клиенту, мошенники все равно могут так или иначе ей воспользоваться. Особенно, если это кредитное платежное средство. При таких условиях мошенники могут набрать кредитов на карту, а платить по долгам придется клиенту, раз уж он не захотел уведомить финансовую организацию о краже или утере карты.

      1. Когда и зачем нужно закрывать карту Альфа-Банка?
      2. Способы закрытия кредитной карты Альфа-Банка
        1. В отделении банка
        2. Закрытие договора по телефону
        3. Через интернет-банкинг
        4. Через мобильное приложение
        1. Необходимые документы

        Когда и зачем нужно закрывать карту Альфа-Банка?

        В случае с дебетовым пластиком все довольно просто – от них избавляются тогда, когда не планируют больше пользоваться, при этом за обслуживание платить не хочется. От кредиток избавляются как по этой, так и по еще одной веской причине – наличие кредитки негативно влияет на вашу кредитную историю. Дело в том, что с точки зрения банка кредитка считается действующим кредитом, и если вам нужно получить крупный займ в Альфа-Банке или любом другом банке, то кредитка на руках для автоматической системы анализа платежеспособности заемщика будет выглядеть как отрицательный фактор.

        Способы закрытия кредитной карты Альфа-Банка

        Как можно закрыть кредитный счет в Альфа-Банке:

        непосредственно через отделение;

        позвонить в колл-центр и закрыть счет/карту через них;

        воспользоваться интернет-банкингом через сайт;

        закрыть кредитку в приложении.

        Важная деталь: самым надежным является первый способ (через отделение). Согласно отзывам пользователей, при закрытии кредитки через колл-центр и интернет-банкинг часто возникают различные проблемы – то заявку не зарегистрируют, то внезапно снимут деньги за годовое обслуживание «по техническим причинам».

        В отделении банка

        Как закрыть сразу и счет, и карту в Альфа-Банке? Очень просто: приходите в отделение банка с паспортом и карточкой, находите менеджера, пишете заявление на закрытие и того, и другого, закрываете. Это сработает только в том случае, если на кредитке нет задолженности – в противном случае после написания заявления нужно будет предоставить документы о том, что задолженность погашена (чек оплаты). Учтите, что между моментом оплаты и зачислением этих денег на счет в пользу погашения долга может пройти до 3-х дней, поэтому лучше сделать это заранее.

        Закрытие договора по телефону

        Через интернет-банкинг

        Закрыть кредитную карту Альфа-Банка через интернет можно так:

        Идем в личный кабинет.

        Выбираем «Мои счета» или «Мои карты» (кредитка будет и там, и там).



        Жмем на карточку, которую хотим закрыть.



        В контекстном меню выбираем «Закрыть карту».

        Если на карте есть деньги – банкинг предлагает нам куда-нибудь их перевести. Переводить можно только на свои счета, не на чужие. Если это – ваш единственный счет, деньги придется получить наличными прямо в кассе банка (и этот способ закрытия не будет работать). Если счет – не единственный, то указываем, куда переводить.

        Готово. Карта пропадет из меню карт.

        Через мобильное приложение

        Как закрыть кредитную карту Альфа-Банка через мобильное приложение:

        Заходим в приложение.

        Выбираем «Счета и карты».



        Выбираем карточку, которую хотим закрыть.



        Откроется основная информация и список доступных опций. Листаем вниз. В самом низу будет пункт «Закрыть карту»



        При наличии денег на счету приложение предложит перевести их на любой другой счет. Выбираем счет, подтверждаем. Готово.

        Особенности закрытия кредитной карты Альфа-Банка

        Об одной особенности мы уже говорили – пусть закрытие карточки онлайн и является удобным способом, лучше самостоятельно сходить в офис, потому что при возникновении проблем вы узнаете об этом в самый последний момент.

        Еще одна особенность заключается в сроке аннулирования кредитки – после того, как вы оплатили все долги и подали заявку, банк рассматривает и проверяет ее в течение 45 дней. Технически, в этот срок с вас не должны списывать средства за обслуживание, но практика показывает, что клиентам, закрывшим кредитку, через месяц может совершенно внезапно прийти СМС о задолженности. Именно поэтому нужно закрывать кредитную карту в офисе – после того, как ваше заявление приняли, нужно взять у менеджера справку о том, что долгов нет и карточка была аннулирована, а счет – закрыт. В этом случае у вас будет письменный аргумент при разбирательствах.

        Необходимые документы

        Обязательно нужно иметь паспорт. Желательно держать под рукой договор, который вы подписывали – если возникнут какие-то проблемы, вы сможете ссылаться на его пункты. Выписка из налоговой не обязательна, но на всякий случай можете взять и ее.

        Как закрыть кредитку с долгом?

        Никак. Задолженность по кредитке – это то же самое, что и задолженность по кредиту. Банк такие долги не прощает, придется сначала возместить взятую сумму, а уже затем инициировать процедуру закрытия. Если вы не справляетесь с долговой нагрузкой по причине болезни, учебы, безработицы или нескольких активных кредитов – попробуйте попросить рефинансирование задолженности у менеджера банка. Нужно будет предоставить доказательства своей неплатежеспособности, но взамен вы получите хорошие шансы на отсрочку или даже уменьшение процента.

        Особенности закрытия дебетовой карты Альфа-Банка

        Никаких особенностей нет – все делается так же, как и с кредитными картами, только в разы проще. Поскольку нет возможных долгов – нет и возможных проблем. Единственная преграда, которая может стать у вас на пути – это правило Альфа-Банка, согласно которому нельзя закрывать онлайн свой последний счет. Если дебетовая карточка, которую вы хотите закрыть – единственная, которая у вас есть, и никакого другого счета в Альфа-Банке вы не имеете, то придется закрывать ее в офисе.

        Возможные проблемы при закрытии карты Альфа-Банка

        Вкратце рассмотрим основные проблемы:

        После закрытия карточки вам пришла СМС о задолженности, хотя вы все оплатили. В этом случае либо сотрудники банка не зарегистрировали ваше заявление, либо система дала сбой. Звоните, разбирайтесь.

        Вы перевели деньги на карточку, чтобы погасить долги, но закрыть карту все равно не получается. Возможно, вы поторопились – автоматическая система зачисления Альфа-Банка работает довольно медленно, на принятие денег в счет погашения кредита уходит до 3-х дней. Попробуйте еще раз через пару дней.

        Карту вроде закрыли, но выписка из БКИ показывает, что кредитка все еще числится на вас (и накопился долг, который портит кредитную историю). Про вашу заявку просто забыли. Идите в отделение, в котором закрывали карту, пишите претензию. Счет окончательно закроют, в кредитную историю внесут изменения.

        Порой у держателей пластиковых карт возникает потребность в их блокировке, что может быть обусловлено утерей или хищением платёжного инструмента. Эта возможность предусмотрена Альфа-Банком.

        Причины блокировки

        Карта может быть заблокирована по инициативе самого держателя или банком в автоматическом режиме.

        Чаще всего владельцы блокируют свои пластиковые кошельки при их утере, похищении или потере PIN-кода. Но это необязательные условия блокировки – отказаться от карты можно и при отсутствии необходимости в её использовании.

        Со своей стороны банк чаще всего блокирует пластик за трижды неверно введённый ПИН-код в банкомате.

        Также причиной может стать подозрение на мошеннические операции по карте, чтобы сохранить деньги клиента.

        Кроме того, банк будет обязан произвести блокировку пластика по решению соответствующих органов.

        По телефону ☎

        Простой способ заблокировать карту Альфа-Банка – осуществить звонок на горячую линию по телефону ☎ 8 (800) 200-00-00 . В голосовом меню нужно выбрать соединение с оператором, заранее подготовив данные для идентификации личности владельца карты:

        • данные паспорта;
        • номер пластика (при возможности);
        • контрольное слово.

        Последнему пункту следует уделить особое внимание, т. к. без знания контрольного слова заблокировать пластик будет проблематично.

        Если к карте привязан мобильный телефон, с которого совершается вызов, можно в меню произвести блокировку без помощи специалиста. За блокировку отвечает цифра «3» в тоновом меню.

        Для жителей Москвы и Московской области действителен номер:

        Для остальных регионов доступен только «Альфа-консультант».

        По СМС 📳

        Прибегнуть к этому варианту могут пользователи опции «Альфа-чек».

        Для блокировки по СМС нужно:

        Через Интернет-банк ⌨

        Заблокировать карту через Интернет можно при наличии личного кабинета в «Альфа-Клике». Если его нет, можно довольно быстро и легко зарегистрироваться.

        Алгоритм действий следующий:

        • Пройти процедуру авторизации.
        • Выбрать пластик, от которого нужно отказаться.
        • Из списка возможных манипуляций выбрать «Заблокировать».
        • Подтвердить операцию.

        В отличие от предыдущего способа, быстрая разблокировка онлайн не предусмотрена, поэтому к такому решению нужно подходить взвешенно.

        В офисе Альфа-Банка 🏛

        Классический способ, требующий от клиента только посетить нужное отделение. Специалисты помогут заблокировать карту.

        Также в отделении можно разблокировать пластик и совершить другие манипуляции. При разблокировании карточного продукта он вновь становится рабочим, что позволяет осуществлять покупки и платить без процентов.

        Стоит помнить, что блокировка пластика – временная мера. Чтобы полностью отказаться от продукта, нужно закрыть его в банке.

        Блокировка карты Альфа-Банка – эффективная мера для сохранения средств при утере или краже продукта.

        Для этого предусмотрено несколько способов, из которых клиенты могут выбрать наиболее подходящий для себя.

        Автор статьи

        Куприянов Денис Юрьевич

        Куприянов Денис Юрьевич

        Юрист частного права

        Страница автора

        Читайте также: