Оформление кредитных карт временно не работает сбербанк
Обновлено: 27.04.2024
Добрый день!
Являюсь клиентом Сбербанка много лет.
В связи с определенными причинами в сентябре 2018 года был вынужден закрыть свою кредитную карту и открыть новую. Никакого криминала, ничего тёмного. Мне так было нужно.
Первая заявка на открытие новой кредитной карты не была удовлетворена в связи с не истечением 30 суток с момента подачи заявления на закрытие предыдущей карты.
По истечению 35 суток я обратился со второй заявкой в отделение Сбербанка для оформления новой кредитной карты. В получении карты мне было отказано без объяснения причин. Хотя до сентября 2018 года я пользовался кредитной картой с лимитом в четверть миллиона рублей вполне себе успешно и никаких претензий со стороны банка не получал.
Выполнив не совсем адекватные правила (прогуляв еще 60 суток) я обратился в банк с третьей заявкой. Я понял, что Ваша система приёма заявок по каким-то причинам меня «отклоняет автоматически» и подал заявку на выпуск карты на минимальных условиях с минимальным лимитом. О чудо! С третьего раза моя заявка была удовлетворена.
Через несколько дней позвонил оператор банка, всё уточнил и передал мою заявку на исполнение. Примерно через 3-4 недели карта прибыла в банк. По моему прибытии в банк, мне заявили, что карта пришла, вот она, смотрите какая красивая, но выдать мне её не могут, потому что карта выпущена с кредитным лимитом менее 100 тысяч рублей, а это противоречит нормам законодательства. В выдаче карты мне отказали, порекомендовав, подать заявку еще раз.
В этот же день я подал четвертую заявку с кредитным лимитом в 100 тыс. рублей, дабы удовлетворить Вашу систему «оценивания клиентов на вшивость». Прошло две недели, о состоянии моей заявки я не был оповещен ни по средствам звонка, ни по средствам СМС, ни письменно, ни в приложении – никак. Обратившись на горячую линию 900 мне пояснили, что моя заявка куда-то пропала… и порекомендовали снова обратиться в отделение банка…
в пятый раз.4 апреля сего года через сбербанк-онлайн я подал пятую заявку на выпуск премиальной кредитной карты MasterCard World Blаck Edition. Заявку система приняла и "пообещала" звонок оператора в течение 24 часов. 5-6 апреля мне позвонил оператор банка и предложил оформить кредитную карту Visa Classic. На мой вопрос: "Знаком ли оператор с моей заявкой, зачем он мне предлагает то чего я не просил, и почему он мне не предлагает то что я просил" я получил многозначительное молчание с последующими бесполезными стандартными фразами, не несущими никакой пользы.
На настоящий момент заявка вместо 24 часов так и висит уже неделю.
Никогда и никому не посоветую Сбербанк как достойного.
Что ошибка означает
«Операция временно недоступна. Повторите попытку позже» — это системное предупреждение о сбое в Сбербанк Онлайн, которое указывает на проблемы технического характера в работе сервисов банкинга. Подобный сбой может появляться и в устройствах самообслуживания банка (банкоматах и терминалах).
Сбой в Сбербанк Онлайн: операция временно недоступна
Подобное предупреждение чаще всего появляется во время авторизации в мобильном приложении или во время обработки операций по переводу денежных средств. Из-за подобных сбоев онлайн-банкинг может не работать полностью, либо функционировать частично. Например, вы не сможете перевести деньги другому клиенту Сбербанка, но без проблем выполните операцию между своими счетами.
В большинстве случаев появление предупреждения «Операция временно недоступна» решается простым ожиданием. Клиенту стоит подождать 30-40 минут или повторить операцию позже. Особенно часто подобные ограничения встречаются в ночное время, так как в эти часы проводятся регламентные технические работы, перезагрузка серверов банка, обновление баз данных и т.д.
Если использовать банкинг нужно срочно, а ошибка не исчезает, попробуйте сделать следующее:
Перевод по номеру телефона, привязанного к карте
Сбой при входе в приложение
Если предупреждение о сбое не исчезает долгое время — обратитесь в поддержку Сбера по номеру 900 или через онлайн-чат. Сообщите специалисту подробности появления ошибки. Вполне вероятно, что ваш запрос будет направлен в технический отдел для быстрого решения вопроса.
Немаловажным фактором является состояние мобильного устройства. Обязательно проверьте свой смартфон на наличие вредоносных программ. Если защитные службы банкинга обнаруживают вирусные скрипты, способные перехватить отправляемые данные, доступ к банкингу будет заблокирован. Перезапустите мобильное устройство и выполните стандартную очистку системы от ненужных файлов, фоновых процессов и системного кэша. В современных смартфонах имеются встроенные клинеры для очистки «мусора».
Отзывы и советы читателей
Я пытался перевести 15000 рублей на карту друга — вышла предупреждение, что операция временно недоступна. Времени на «повторить попытку попозже» не было. Уменьшил переводимую сумму и провел платеж в две операции по 10000 и 5000. Все прошло успешно.
Александр, Новосибирск.
Заключение
Предупреждение «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже» в Сбербанк Онлайн указывает на проблемы технического характера со стороны серверов банка. Это означает что от клиента ничего не зависит и необходимо дождаться исправления сбоев специалистами Сбера. В редких случаях сбой связан с некорректно введенными данными получателя, вирусными программами, блокировкой или состоянием используемого устройства.
Вячеслав Орман
Два раза ходил в банк, два раза ждал своей очереди, два раза получал отказ.
Два раза два разных сотрудника СберБанка (правда, одного отделения, может в других попытать удачи?) отказались выдать дебетовую карту Моментальная.
В нашей деревне (деревня в данном случае без кавычек) есть только один банкомат, понятно какого банка. Значит с выбором банка мы определились. Теперь определяемся с выбором карты. Задача простая, закидывать на карту наличку, чтобы потом платить кредиты. * В этом месте добрый читатель может пожалеть героя-бедолагу, а злой читатель позубоскалить над героем-неудачником тонущем в кредитном болоте.
Идем на сайт сбера и ищем бесплатную дебетовую карту, и вот оно чудо расчудесное, Летающий Макаронный Монстр позаботился о своем непутевом деревенском нищеброде и создал такую карту! Вот она моя прелесть — Моментальная карта!
Быстро пробежимся по странице карты, чтобы убедится, что это то, что надо.
- 10 минут на оформление карты в офисе банка
- 0 р обслуживание в год
- Удобная карта для переводов
- Заказал карту в приложении, пользуйся в этот же день
- Главное преимущество Моментальной карты в том, что её изготовления не нужно ждать несколько дней. Вы можете прийти в любое удобное отделение и сразу получить карту.
- нет платы за годовое обслуживание
Да, да, да и еще раз да!
Это то, что нужно! Ну и в довесок в разделе «вопросы и ответы» еще куча разных плюсов карты, как то:
- можно платить в интернете
- можно платить за границей (зачем мне это? Я дальше райцентра-то редко выезжаю)
- за покупки начисляются бонусы.
Решено, едем в ближайший город (60 км в одну сторону) и получаем за 10 минут нашу чудо-карту. Ну, а дальше…
- А зачем вам эта карта?
- У нее очень маленькие лимиты.
- У нее плохая защита.
- Возьмите другую (платную).
- Программа не дает ее вам выпустить.
Сказано это было настолько безапелляционным тоном, что оба раза я не мог ничего ответить кроме как «Спасибо» и удалиться прочь. А теперь вот сижу и думаю, неужели «злобная» сберовская программа действительно не дает мне выдать бесплатную карту, а?
P.S. Это мой первый пост на VC, прошу сильно не ругаться.
Конструктивной-же критике всегда рад! :)
P.P.S. “У меня правильнописание хромает. Оно хорошее, но почему-то хромает” (С)
В следующий раз (не уверен, что он будет, раз вы познали дзен жёлтого банка, но всё же) попробуйте прямо при них позвонить на горячую линию. Прямо так и сообщите, что сейчас позвоните на горячую линию с вопросом, почему программа не даёт выдать неименную карту. Скорее всего вы удивитесь, какие чудеса может творить эта волшебная фраза, и вы даже не успеете набрать номер 900, как ваша проблема будет решена.
Мне однажды не хотели какую-то хитрую справку выдать (не помню точно какую - было это много лет назад, что-то с кредитом связанное, нужно было для продления страховки по каско). Уверяли, что такие справки никогда не выдавали и выдать не могут. Но фраза "ладно, сейчас я уточню про эту справку на горячей линии" сразу материализовала какого-то сотрудника 80 lvl, который с невозмутимым лицом сообщил тётечке на кассе: "Почему не можем? Сейчас подготовим."
Видимо им сильно стучат по шапке, если клиент жалуется на отделение, но как бы то ни было, эта магия работает. Проверялось однажды на себе и ещё один раз на знакомых.
Звонил при них, не дозвонился. "Ваш звонок очень важен для вас" и вот это вот все.
Была похожая история несколько лет назад. Сказали, что при выдаче карты Momentum требуется обязательно оформить страховку, иначе карты не выпустят. Я сказал спасибо обойдусь без карты и собрался уходить. Так я даже не успел полностью встать с кресла, как девушка сообщила: погодите, сейчас выдадим без страховки.
Простите. А зачем вам сдался этот сбер с их спасибо? Тинька например карту вам домой привезут. Снимать наличные можно в любом банкомате любого банка. Да и зачем снимать? Когда прям с нее можно любые кредиты оплачивать. Перевод на счет делаешь и все. Я так плачу ипотеку и автокредит в два разных банка, переводом на счета со свой тинькоф Блэк. И кэшбэк деньгами, а не спасибами. Да, есть плата за обслуживание 99 р, но кэшбэк всегда перекрывает.
Я в далёком 15 или 16ом (не помню, надо бы в трудовой глянуть) работала в Сбере консультантом (те, которые с планшетом бегают по залу). Так вот наши сотрудники не выдавали моменталки, потому что это самый низкий по премии продукт, то есть сотруднику не выгодно давать вам моментальную карту, а вот именную да .сюда можно пихнуть подключение Сбера онлайн - идёт в премию консультанту, сама карта в премию тому кто оформлял заявление вам на карту, мобильный банк тоже идёт в премию консультанту, туда автоплатеж (некоторые его ставят без спроса).
Кстати, совет, если есть какие-то акции (типа золотая карта бесплатно) проверьте все условия, возможно карта будет платная спустя пару мес, такую инфу сотрудники тоже скрывают
И это не потому что сотрудник плохой (иногда и так конечно), а потому что руководитель филиала принуждает выполнять план любыми способами
Сбер Онлайн работает на «Моментуме». Получается сотрудники Сбера откровенно в глаза врали посетителям.
Плюсую автору. Сбер-говнище! Мне кредитку, уже выпущенную для меня, так и не выдали. Даже принесли ее, вокруг меня поносили и снова унесли. Оформление обращения в банк ничего не изменило - им насрать, хотя при этом они нарушают действующее законодательство.
Банк не может выдать карту по недействительному паспорту - это запрещено делать с 31.12.2020 (согласно Указам Президента)
Что говорит горячая линия Сбера? составили обращение и какой был ответ?
Сотрудникам отделения НЕВЫГОДНО выдавать вам моментум – им за это ничего не дадут, кроме как по голове.
Поэтому они придумывают интересные версии почему нельзя получить Моментум ))
Здравствуйте, я Д-тко Андрей Андреевич являюсь клиентом Вашего банка,я крайне не доволен вашим банком. заходил в Сбербанк Онлайн увидел,что мне Сбербанк предлагает оформить предодобренную золотую кредитную карту с лимитом 400000 рублей, я подал заявку на выпуск данной кредитной карты gold,с лимитом 400000 рублей,спустя неделю 29.11.2018 в моем онлайн кабинете написано что кредитная карта mastetcard gold готова и доставлена в отделение банка на нейбута 53, для ее получения мне нужно взять с собой паспорт в указанное отделение банка и забрать уже готовую кредитную карту.
На следующий день я пришел в указанное отделение банка в пятницу 30.11.2018 принес паспорт,снилс и другие документы на всякий случай, сотрудница банка которая меня обслуживала принесла уже готовую кредитную карту gold и попросила подождать,в итоге прождал минут 30,после чего ко мне подходит женщина и говорит,что они не могут выдать мне кредитную карту, я естественно был в крайнем возмущении,тк банк отказался выдать мне уже готовую предодобреную им же самим кредитную карту,и это при том что работаю я официально и зарабатываю очень хорошо,кредитнаяу история у меня просто шикарная,все всегда платится своевременно,мои ежемесячные обороты по моим счетам в Сбербанке выше 300000,и имеется действующий кредит тоже в данном банке с ежемесячным платежом по нему в размере 18900 рублей,который я плачу почти 2 года как исправно,без единой просрочки,звонил на горячую линию,ничего сказать по этому поводу не смогли,банк очень разочаровал,не ожидал такого от Сбербанка, очень не профессионально.
Другие отзывы о СберБанке
О продуктах банка
По статусу
Продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Страхование
Карты
Ипотека
Кредитные карты
ОСАГО и КАСКО
Потребительские кредиты
Ипотечные кредиты
Дебетовые карты
Депозиты
Расчетно-кассовое обслуживание
Микрозаймы
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.
Крупнейшим и наиболее известным банком на российской территории является «Сбербанк», услугами которого пользуются миллионы россиян, проживающих в стране. Всем из таких доступно огромное множество услуг, в том числе вклады, страховки, кредиты, банковские карты, частный пенсионный фонд, а также многое другое, что активно рекламируют сотрудники банка с целью навязывать те или иные услуги клиентам. В ночью 6 марта 2022 года американские платежные системы Visa и MasterCard объявили о прекращении своей деятельности на российской территории, отметив, что все банковские карты, выпущенные российскими банками, перестанут работать. Это создало определенную напряженность в обществе, ведь такого рода карточками на ежедневной основе пользуются очень и очень многие люди.
Службы поддержки компании «Сбербанк» начали активно забрасывать вопросами на тему того, что делать дальше и как теперь оплачивать покупки и услуги в магазинах. В итоге, в связи с этим, данный банк посчитал необходимым сделать публичное заявление, в котором он экстренное поделился важной информацией для всех и каждого, кто используют банковские карты на базе международных платежных систем Visa и MasterCard. По словам поддержки банка, причин для паники нет, потому что все операции между банковскими картами на российской территории осуществляются не этими платежными системами, пускай на их базе и работают банковские карты, а российскими компаниями. Именно поэтому оплата покупок и услуг будет работать в прежнем объеме полноценно, но только внутри России.
Ни в одной другой стране мира, кроме России, банковские карты, выпущенные любыми из российских банков, не будут работать совсем никак, то есть на это можно даже и не рассчитывать. Впрочем, «Сбербанк» работает над решением этой проблемы. В дополнение к этому финансовое учреждение призывает владельцев смартфонов на базе операционной системы Android начать использовать платежную систему SberPay, потому что уже с 10 марта работа Apple Pay и Google Pay окажется прекращена в полной мере. Именно поэтому, чтобы по-прежнему оплачивать покупки по смартфона, «Сбербанк» рекомендуем перейти на его фирменную платежную систему. Также не лишним будет выпустить банковскую карту на базе российской платежной системы «МИР», которая продолжит полноценно работать в России в любых условиях и при любых санкциях.
Выпуск новых банковских карт Visa и MasterCard компания «Сбербанк» вынуждена прекратить, потому что американские платежные системы более не будут предоставлять такой возможности. Все действующие банковские карты, которые уже выпущены, продолжат работать внутри России. Таким образом, проще говоря, причин для паники нет. Да, ситуация сложилась далеко не самым приятным образом, но все те, кто проживают внутри страны, от нее не пострадают, по крайней мере в ближайшее месяцы точно. В настоящее время крупнейший российский банк рассматривает идею начала выпуска банковских карт на базе китайской платежной системы UnionPay, которая работает в стране, но пока что еще практически совсем не пользуется популярностью среди россиян.
Не так давно стало известно о том, что акции компании «Сбербанк» продают за 63 копейки. В 500 раз дешевле, чем в конце 2021 года.
Автор статьи
Читайте также: