Отп банк мошенничество с кредитами

Обновлено: 04.05.2024

Самый ужасный банк. Никогда не связывайтесь с этими мошенниками. Дополняю, жаль, что нельзя минус 10 поставить.

Когда-то давно брала стиральную машинку в кредит через этот банк, кредит погасила, прислали кредитную карту, причем прислали почтой ЕМS, отправка которой стоит не меньше 500 рублей, не жалеют деньги на заманивание клиентов в кабалу.

Долго она лежала без дела, но в какой-то момент безденежья черт дернул меня воспользоваться кредиткой, причем снять наличность. Снять всю сумму сразу банкомат не дает, только по 6000 рублей, за каждое снятие 350 рублей комиссия, итого за 36 000 рублей, комиссия составила 2100 рублей.

Банкоматов ОТП-банка в нашем регионе вообще нет, а есть ли они вообще, вроде есть, но в очень малом количестве?

Пополняла карту всегда вовремя, смс о зачислении приходили, но все равно почти каждый месяц названивали операторы и просили пополнить карту, мои рассказы о том, что все давно пополнено их мало интересовали. Неужели нельзя наладить корректную работу, чтобы у операторов все правильно отображалось и они не названивали без конца.

Постоянно звонили и навязывали ненужные услуги, как-то под влиянием грусти, я повелась и заключила страховку, "ведь это всего 88 рублей и вы в любое время сможете ее отключить".

Срок действия карты истек, прислали новую, хотела активировать, чтобы дальше совершать на нее пополнения. Но не тут-то было.

На горячую линию невозможно дозвониться, постоянный переброс, нужно выслушать кучу ненужной тебе информации.

Еле как дозвонившись, услышала, что в активации карты мне отказано без указания причин, на вопрос о том как теперь ее пополнять, ответили - по номеру счета. Это безумно неудобно.

Решила воспользоваться личным кабинетом и увидела, что каждый месяц за мою заблокированную карту берут обслуживание 99 рублей.

Решила отключить все доп. услуги, в том числе страховку и смс-информирование, но не тут-то было, в настройках якобы можно смс-информирование отключить, на самом деле опять обман - нужно подтвердить команду кодом из смс, который не приходит.

А страховку оказывается можно отключить только при личном обращении в банк, ближайшее отделение которого находится от меня в 400 км.

В общем решила закрыть кредит и больше никогда в жизни не связываться с банком ОТП.

Простите за столь длинный отзыв, накипело!

Дополняю 23,02,2017 - погасила я карту полностью в январе, решила зайти в личный кабинет и вуаля, что я вижу - страховые платежи за 2 месяца - 177 рублей, я им должна, а чтобы их отключить, как вы уже догадались, я должна поехать в офис за 400 км, финиш! нет слов, жаль, что здесь нельзя ругаться, приличными словами нельзя выразить всю гамму чувств, я бы этому банку поставила минус 200, минус миллион, если бы это было возможно!

НИКОГДА, слышите, никогда не связывайтесь с этим жутким банком.

Безопасность

Новая тема у мошенников «из ОТП-банка» — «мы можем вам повысить кредитный лимит»

26.03.2021 — успешный случай мошенничества, наобещали «увеличить льготный период», зашли в личный кабинет и украли деньги с кредитной карты:

Вчера 26.03.2021 мне позвонили мошенники и представились сотрудниками ОТП банка . В данном банке у меня оформлена кредитная карта с большим кредитным лимитом. Звонивший мошенник назвал меня по имени отчеству, сказал мне последние четыре цифры карты этого банка, верно назвал остаток средств на карте и точно указал последние операции по карте и время их совершения , чем ввёл меня в заблуждение. Затем он сказал, что имеется предложение от банка об увеличении Льготного периода , для этого банку нужно провести технические работы в мобильном банке и ему нужно код на вход в мой личный кабинет . С номера горячей линии банка пришли коды на вход в личный кабинет и изменение номера телефона, после чего мошенник сказал что пока ведутся технические работы нельзя пользоваться личным кабинетом . Сегодня я позвонила на горячую линию ОТП банка , где мне сообщили , что кредитные средства были выведены на другую карту.

Стоит заметить, что для входа в личный кабинет ОТП-банка достаточно номера паспорта, номера телефона и кода из СМС. Поэтому если вам предлагают продиктовать паспортные данные — не делайте этого, у банка они уже есть. Коды из СМС тем более нельзя передавать.

Ну а то, что из банка утекает информация об операциях и суммах на карте — это печально, но не критично. Просто не делайте глупостей, и ваши деньги останутся на месте.

Могут звонить мошенники, представляться службой финансового контроля или безопасности ОТП-банка

Очень популярный вид телефонного мошенничества — звонок по телефону, обычно с городского номера, представляются службой безопасности ОТП-банка, сообщают о якобы попытке какой-то операции по вашей карте и пытаются выведать какую-нибудь информацию — сколько денег на карте, а потом полный номер карты, код из СМС и т.п. Мошенники могут действительно знать ваш номер телефона, имя и отчество, последние 4 цифры номера карты, а также вашу фамилию и даже адрес. Это не должно вас смущать, вам звонят просто нанятые операторы со скриптом, сделать они ничего не могут, даже заблокировать вашу карту. Обидно только что из банка утекла часть информации о вас, как о клиенте. В любом случае, её недостаточно чтобы украсть ваши деньги с карты.

Итак, мошенник сообщает вам о том, что якобы с вашей карты была попытка списания денежных средств. Или пугает, что на ваше имя взят кредит, и надо срочно «отменить операцию». Дальше все зависит от того, сколько вы готовы потратить времени на этих придурков, якобы из ОТП-банка, есть варианты.

Послать сразу, сказать что у вас на телефоне высветилось, что звонят мошенники, и что ваша программа никогда не ошибается. Можно поинтересоваться погодой в Киеве, где расположен их подпольный колл-центр. Или спросить, что сегодня в тюрьме давали на завтрак.
Подтвердить, что да, это вы делали операцию и отправляли 6000 рублей Васе Пупкину в Муходрищенск, знаете его как родного и давно хотели оказать ему материальную помощь, но банк не пропустил платеж.
Если вы располагаете временем, согласитесь, что не выполняли никаких операций и готовы содействовать в спасении собственных денег. Я продержался максимум 6 минут. Помогать ломать комедию будет легче, если вы сразу найдете свою карту и будете держать ее рядом. Можно сообщить последние 4 цифры ее номера, название платежной системы (зачем они его спрашивают — не знаю, просто нагнетают, пудрят вам мозги). СНИЛС они тоже скорее всего знают, в ОТП его требуют при оформлении кредитной карты.
Дальше наверное должны предложить сделать какую-то операцию по спасению ваших денег, в кульминации дело должно дойти до кода из СМС. Но если вы поняли, с кем имеете дело, до этого момента дотянуть сложно, нужно иметь железные нервы и/или быть хорошим актером, у меня — не получилось.

По ходу разговора вам скажут, что данными карты завладели мошенники.
Далее, якобы по регламенту банка ему нужно задать несколько вопросов:
1. Передавал ли я данные 3-м лицам? — Нет.
2. Совершал ли покупки в интернете? — Нет.
3. Какими еще банками (картами) пользуюсь? — Отвечаю, что долго перечислять И ведь так и есть, десяток банков и штук 20 карт.

Как я понял, банда (колл-центр) у мошенников один и тот же, а банки — разные, какие-то базы им удалось купить, вот по этим базам они и звонят. Мне звонили по кредитке ОТП-банка, которая была закрыта полгода назад, поэтому мне было вообще не страшно за свои средства :).

Как это происходит? Очень просто, сначала происходит «утечка» части базы данных клиентов банка, т.е. ее продажа мошенникам. По звонкам можно определить, какая информация им известна. Для ОТП-банка:

Номер мобильного телефона клиента
Имя и отчество клиента
последние 4 цифры номера карты (даже платежную систему не знают)
возможно, кредитный лимит карты

Другие примеры о звонках якобы из ОТП-банка

5 марта 2020 года мне позвонил якобы сотрудник ОТП банка. Спросил, совершала ли я за последние 15 мин. операцию по переводу денежных средств на сумму 100 000 руб. Я ответила, что не совершала. Тогда они сказали, что чтобы отменить операцию, мне нужно назвать им код. Я по своей глупости сказала им код, присланный мне по смс. В итоге потом получила смс о переводе 100000 руб. Все действия были очень спланированы злоумышленниками: они сами назвали номер моей карты, номер моего паспорта, даже СНИЛС, звали остаток на моей карте, также знали, какие у меня были другие карты получены

Кредитку закрыла на первой неделе после январских праздников.
Сейчас звонок с Московского номера — я такой-то, Вы делали попытку перевода Ирине Зайцевой 14 тыр. С Карты *хххх? Нет, я ее закрыла в январе и сдала в банк. Значит, это сотрудник, которому Вы ее отдали, пытается воспользоваться. — Скажите Ваше кодовое слово и мы корректно заблокируем.
Я — спасибо, но я сама позвоню на ГЛ банка

Вчерась звонили с 4952346161, пробил, номерок какого-то промежногколхозстроя, подставной ясен пень, по имени отчеству ,
подтверждаете перевод бла-бла, последние 4 цифры карты называет правильно, послал его вдаль светлую, однако карту я вообще не светил, толко гуглпей, да и им не пользовался с тех пор как кешбек сдулся,
а вот откуда у них личные данные берутся, большой вопрос

У Службы безопасности ОТП банка ноль реакции. Возможно утечка персональных данных из банка.

Уже во второй раз звонят, спрашивают меня и уточняют делал ли я операции по кредитной карте 1840. При этом данная карта реально существует. Звонят с номеров типа федеральных московских. Ранее обращался в банк, но в ходе обращения в поддержку выяснилась не заинтересованность собрать как можно больше данных об инциденте. Не было желания получить номер телефона, который у меня определился.
Так же вызывает интерес, откуда утекли мои персональные данные и данные об именно этой карты. Почему со стороны банка нет ни каких действий?

16.06.2020 мне звонили еще раз из ОТП-банка, пели про якобы совершаемые несколько переводов в другом регионе. Пытались чтобы я согласился подтвердить свою личность номером паспорта и чем-то еще. И даже когда я сказал, что закрыл карту, некто Александр не унимался и далдонил про подтверждение личности, пришлось спросить его про погоду в Киеве и послать матом.

Что же было бы дальше?

Думаю, что мошенники хотели зайти в мой личный кабинет. Для этого не обязательно знать мой логин и пароль (они еще работают, я проверил). Достаточно знать номер паспорта или номер счета, или номер карты + телефон (который они уже знают).

Полный номер карты они не знают, только последние 4 цифры. Я проверил, по старому номеру счета кредитной карты можно зайти. Разумеется, сначала придет СМС на указанный номер:

Я зашел на всякий случай проверить, вдруг мошенники говорят правду и счет еще не закрыт. Но нет, соврали, всё закрыто, украсть нечего, да и кредит взять тоже на меня не получится:

Обычно, я не беру трубку - с незнакомых номеров. Но в этот день, должна была состояться сделка с потенциальным покупателем с Авито. С которым, мы договаривались созвониться, в течение дня.

- Вы вчера, подали онлайн - заявку, на сайте нашего "ОТП банка".Мы звоним Вам, сообщить, что кредит одобрен!

Честно, немного напряглась. Отвечаю:

- Девушка, это какая-то ошибка. Я ничего не подавала. И вообще, не пользуюсь услугами "ОТП банка"!?

Консультант, якобы "ОТП"продолжает:

- Ваши паспортные данные, указаны в анкете, заполненной на нашем сайте.

- Быть такого, не может! Это глупость какая - то и ошибка!

По ту сторону трубки, слышу:

- Возможно, Вы теряли паспорт, или передавали свои личные данные третьим лицам?

- Нет! Это исключено!

Чтобы , сохранить Ваши средства в безопасности, наша техподдержка - обязана защитить Ваши персональные данные.

Мы должны сообщить, в другие банки - о том ,что данные Вашего паспорта выкрали!

Юлия, услугами каких банков,Вы пользуетесь.

Тут, я поняла, что это какой-то развод "чистой воды". Отвечаю(уже с раздражением):

- Какая Вам разница, услугами каких банков, я пользуюсь!? Это очень лично и конфедициально!?

Девушка, которая "типа специалист ОТП", старается, удержать меня на линии, пытаясь разъяснить мне - "неразумной",как важно для МЕНЯ, сообщить ИМ, услугами каких же, все таки банков - я пользуюсь!

Вешаю трубку. И сразу - "в блок"!

Коллаж составлен, по мотивам мультфильма "Даша - следопыт". Некоторые мамы, возможно знают этот мультик. И вероятно, помнят фразу Даши : " Жулик! Не воруй ! "

Находчивая Ольга Евгеньевна - достойно ответила людям, которые хотели "поиметь" - её сбережения. Браво👏, Ольга Евгеньевна! Находчива и стрессоустойчива! Не растерялась!👏😂( из свободного доступа интернет - сети).

Если Вам, понравилась моя публикация,ставьте 👍 и подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить что-то новое и интересное!🤗😉

Никогда не встречала более мерзкого банка в плане отношения к своим клиентам. Сотрудники банка не могут даже сделать детализацию счёта, когда приходишь в любое отделение и просишь их об этом. Говорят, что информация эта у них не отображается (во как. ). На обращения своих клиентов не отвечают ни в письменном, ни в устном виде (я уже три написала). Задерживают сроки ответа на обращение (по закону - это месяц, не более). Сотрудники банка абсолютно уверены в том, что законы РФ на их банк не распространяются, эти законы распространяются только на государственные банки. То есть, банк работает на территории РФ, но её законам он решил не подчиняться (просто супер!).

Банк финансирует различные мошеннические косметические салоны типа Де Шелли, сначала открывают счета клиентов этих салонов и сразу же перебрасывают эти деньги со счетов клиента на счёт косметических компаний. Вместе с этими компаниями денежки проворачивают, а потом начинают требовать их с клиентов, которые даже в руках этих денег не держали и не успели ими воспользоваться. Банк называет это беспроцентной рассрочкой, тем самым вводя своих клиентов в заблуждение. В конце прошлого года я выиграла суд, который присудил одной из таких компаний "Ворлд Мед" вернуть всю сумму беспроцентной рассрочки в ОТП-Банк. И, тем не менее, банк на этом не успокоился. Пока шёл судебный процесс, судья, которая вела моё дело, два раза направляла в ОТП-Банк судебные запросы.

Банк даже на эти запросы не удосужился ответить! Чихать он хотел на закон! Банк торгует персональными данными своих клиентов. Мне уже на протяжении года звонят (часто даже на мой домашний телефон, который нигде не указан) какие-то непонятные люди, которые говорят, что действуют они по поручению ОТП-Банка, пытаясь выбить из меня какой-то непонятный долг (это при том, что суд я выиграла и все судебные документы находятся в банке, но коллекторы всё равно продолжают звонить потому что ОТП-Банк не отзывает у них мои персональные данные). Банк при этом, как бы, ни при чём. Банк всегда стоит в стороне. Кстати, мне лично ОТП-Банк никаких претензий не предъявлял по поводу долга. У таких банков нужно просто отбирать лицензии и гнать их поганой метлой. А юридический отдел у них находится в Омске - чудненько, да?! Хотя банк работает в Москве.

Никогда не встречала более мерзкого банка в плане отношения к своим клиентам. Сотрудники банка не могут даже сделать детализацию счёта, когда приходишь в любое отделение и просишь их об этом. Говорят, что информация эта у них не отображается. На обращения своих клиентов не отвечают ни в письменном, ни в устном виде (я уже три написала). Задерживают сроки ответа на обращение (по закону - это месяц, не более). Сотрудники банка абсолютно уверены в том, что законы РФ на их банк не распространяются, эти законы распространяются только на государственные банки. То есть, банк работает на территории РФ, но её законам он решил не подчиняться (просто супер!).

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: