Позвонили из сбербанка и сказали что была заявка на кредит

Обновлено: 24.04.2024

13.07.2020 я стала жертвой обманщиков. Мне позвонил молодой человек и представился сотрудником службы безопасности Сбербанка. Он сообщил, что на меня оформлен кредит третьими лицами. Для погашения этого кредита мне необходимо было в Сбербанк-онлайн оформить «зеркальный» кредит (с такими же данными) и
перевести средства по указанным реквизитам – «ячейкам» (для защиты средств по кредиту). При этом молодой человек вел себя абсолютно уверенно и спокойно, не уточнял никакие мои личные данные, так как они у него уже имелись.

Всё время он был со мной на связи, так как «разговор записывался и нельзя было разъединяться». Молодой человек объяснял мне каждое мое действие, отвечал на все вопросы, уверил, что по моему вопросу утечки личных данных будет возбуждено дело и произведена проверка сотрудников.

Во время разговора с ним я слышала, как другие «сотрудники» банка звонят «клиентам» и представляются сотрудниками службы безопасности Сбербанка. Более того, после того, как все операции были произведены, молодой человек назвал другой банк, в котором у меня имеется карта и предупредил, что их сотрудник
безопасности свяжется со мной для того, чтобы выяснить, не был ли оформлен кредит и в том банке тоже. На основании всего этого у меня сложилось полное впечатление, что я разговариваю с сотрудником банка.

Под влиянием злоумышленников удалось оформить на меня кредит, который был одобрен моментально. При этом ни на одном из этапов оформления кредита со мной не связался ни один сотрудник Сбербанка: ни для
подтверждения личности, ни для получения согласия, ни для уточнения целей кредита. Никакой проверки при оформления кредита абсолютно не было, то есть абсолютно любой человек может взять кредит или под давлением злоумышленников оформить кредит, и Сбербанк никак это не проконтролирует.

Я студент, это мой первый кредит. Кредит оформлен на стипендиальную карту. Сбербанк это тоже никак не смутило и никто не позвонил мне. В самом Сбербанке мне сказали, что раз оформили сами, то и выплачивайте сами, ничем помочь не можем.

Я давно являюсь клиентом Сбербанка, но то, что проверка при кредите абсолютно никакая и никто вам не поможет в такой ситуации, просто ужасно!

Я сейчас болею короновирусом, сижу в изоляции, сумма кредита (150000) для меня непосильна. Сбербанк не оказал никакой поддержки, операторы сразу отправили в полицию или начинали давить на то, что я сделала это САМА. Отклонили мои просьбы о том, чтобы сейчас хотя бы приостановить выплаты до выяснения обстоятельств. Обманщики пользовались номером сбербанка 900! У других банков такого я не встречала. У них были все мои данные, мне даже не нужно было ничего называть!

Слов нет просто, одни эмоции. В седьмом часу вечера с московского номера позвонила девушка, представилась сотрудницей Сбербанка. Я мысленно тяжело вздохнула, подумала, что сейчас она скажет фирменную фразу мошенников про то, что с моей карты снимают деньги. Но нет.

Она меня огорошила, что со стороннего региона от моего имени поступила заявка на кредит. Заявка вызвала подозрение и они решили связаться со мной. Уточнили у меня подтверждаю ли я отказ на заявку в их банке, все верно?

-Все верно, - ответила я.

Далее барышня сказала интересную фразу, что скорее всего произошла компрометация моих персональных данных и уточнила имеется ли у кого-нибудь доступ к моему личному кабинету.

-Ни у кого не имеется, - устало сообщила я, внутренне ожидая, ну что дальше то.

Собеседница сообщила мне, что меня услышала и стала говорить, что, возможно, мои данные были скомпрометированы и теперь стали доступны третьим лицам.

Я начала нервничать, что разговор затягивается и попросила ее озвучить, что ей требуется ЛИЧНО от МЕНЯ.

Собеседница очень быстрым, каким-то тараторящим голосом, стала объяснять, что все что от нее требуется выяснить - это утечку, откуда произошла компрометация моих личных данных. Чтобы это узнать, ее интересовало оставляла ли я где свои паспортные данные, и если оставляла, то где.

Я немного растерялась. Эти паспортные данные я могла оставлять где угодно (по работе, в поликлинике, в гос.учреждениях и т.д.). Она стала уточнять про магазины. Я начала злиться. Рядом копошится ребенок, от меня непонятно, что требуют, скорее всего мошенница. В конце концов решила ей ответить про последний магазин, где оставляла свои данные:

-iherb (на русском сие слово звучит гениально).

Девушка почему-то решила, что я ее оскорбила. Тон стал обиженный!

-По каким причинам вы так общаетесь с сотрудником банка? Вы хотите сейчас платить лишние средства за мошенников?

Далее она меня проинформировала, что в случае от отказа сейчас сотрудничать с сотрудником банка, я остаюсь их должником! Третьи лица будут пользоваться кредитными средствами от моего имени, а я буду платить за них. И сказала, я что не надо говорить магазин iherb. Занавес. Она не знает название этого магазина и оскорбилась, будто я сказала что-то плохое.

Я, понимая, что моя точка кипения дошла до предела, нехорошо послала ее в дальнюю дорогу и повесила трубку.

Еле дозвонилась в Сбер, там надо пробиться через робота, говоря одну фразу "разговор с оператором" и не отвечая на другие вопросы, иначе беседа затягивается.

Настоящая сотрудница банка сказала, что их сотрудники могут звонить не только с номера "900", но и с других номеров. Успокоила меня, что на мне сейчас кредитных заявок нет и сказала, что без меня лично и моего паспорта никто бы кредит не выдал.

В общем, граждане, будьте бдительны. Мошенники не дремлют. Теперь они прямо заявляют, что на вас оформляется кредит. Увы, я так и не дотянула разговор до конца и не поняла, что именно помимо названий магазина с меня хотела вытребовать аферистка. Скорее всего плавно бы дотянула до персональных данных.

Запись разговора сделала, не с самого начала, но все же. На дзене нет функции публикации аудио разговора, поэтому выложу запись на ютуб и сюда это видео размещу.

Спасибо, что прочитали. Если статья была интересна, то нажмите пожалуйста палец вверх. Подписаться на канал можно здесь

В последнее время участились случаи мошенничества с подменой коротких номеров банков, рассмотрю это на примере Сбера, чтоб было понятнее. Многие знают, что основной номер Сбербанка для связи с клиентами (в основном, при помощи смс) - это 900.

Сразу напишу для тех, кто заявит, что операторы Сбера клиентам не звонят - звонят, еще как.

Моё лицо, когда позвонили мошенники и сообщили, что с карты кто-то снял 10 тысяч. А у меня всего 6 рублей 73 копейки там было 😀

Мне и мужу последние 2 недели ежедневно вызовы поступают, надоело сбрасывать. Обзванивают клиентов именно с номера 900, и мужчины, и женщины, предлагают:

кредитные карты, особенно тем, у кого их нет вообще (как у нас с мужем);
более выгодные условия по кредитам;
оформление новых карт.

Могут из-за просрочки кредита позвонить, из-за внесения изменений в процентную ставку, да мало ли причин.

Муж один раз ответил, прослушал, что ему предлагают "выгодный" кредит на 299 тысяч с процентной ставкой всего 21%, отбой нажал, больше не отвечает. Ему, кстати, мужчина-оператор информацию зачитывал, хотя обычно женские голоса слышать приходится. Смеётся теперь, что слишком мало его ценят в Сбербанке, из другого какого-то банка названивали, миллион предлагали в кредит, а тут всего 300 тысяч дают.

Теперь о способах мошенничества расскажу, как номер 900 подделывают. И заметить обман сложно, особенно пенсионерам, у которых простые мобильники с небольшим экраном (как у свекрови моей, только к такому привыкла, другой не признает телефон, именно кнопочный устраивает).

Дело в том, что пожилому человеку в очках, то есть с плохим зрением, еще и на небольшом экране, отличить буквы от цифр сложно. Да и на экране современного смартфона у молодых людей все сливается, мы же привыкли номеру 900 доверять (этим мошенники и пользуются).

Как они заменяют номер простыми способами, объясню. Вместо номера 900 (то есть три цифры: 9, 0, 0) звонят с:

90О (цифра 9, цифра 0, заглавная буква "о";
9О0 (цифра 9, заглавная буква "о", цифра 0);
9ОО (цифра 9 и две заглавные буквы "о").

Заметить подмену очень сложно, особенно впопыхах и расстроившись, если мошенник представится оператором Сбербанка и взволнованно сообщит, что с вашей карты кто-то деньги снимает. Случаев обмана предостаточно.

СМС с обманного номера мошенники тоже присылают, обычно там указан номер, на который просят перезвонить (и за это снимут деньги с телефонного счета) или ссылка дана (никогда не переходите, иначе ваши пароли узнают другие люди, деньги украдут).

Какая же простая хитрость помогает мне определить, кто звонит с номера 900: Сбербанк или мошенники? Простое действие, на которое я потратила всего 1 минуту времени. И мамам обоим уже так сделала, и родственникам лайфхак сообщила.

Итак, что надо сделать (всё бесплатно, не бойтесь):

берем телефон, ищем настоящее смс от Сбербанка с номера 900 (например, деньги снимали или на кассе картой чек оплачивали);
записываем номер 900 в контактах как "Сбер", "Сбербанк", "Банк" или как-то по-другому, но чтоб не путаться потом;
сохраняем номер в телефонной книжке и спим спокойно.

Теперь, если вам напишут смс или позвонят настоящие операторы из Сбербанка, на экране высветится контакт "Сбер", "Зеленый банк" или то слово, которое вы сохранили. Хоть "Кровопийцы из Сбера" пишите, у брата-ипотечника так контакт сохранён.

И если после этого у вас на экране высветится 90О или 9ОО (то есть мошеннический номер), вы будете точно знать, что звонят не из банка, и не попадетесь на обман с подменой номера.

Жаль, что про такую маленькую хитрость мало кто знает, а надо бы в новостях по телевизору сообщить, меньше бы пенсионером на "удочку" попалось. Расскажите о способе родственникам или сами сохраните контакт. Это несложно.

Кстати, сейчас, в эру развития технологий, мошенники вам дже реально с номера 900 позвонить могут, пользуясь IP-телефонией, так что способ и здесь сработает.

Знали про такую хитрость? Посоветуете бабушке так сделать для собственного спокойствия?

Мне по нескольку раз в месяц звонят телефонные мошенники из «службы безопасности Сбербанка». Они звонят моему мужу и моей маме. И они порядком всех достали. Я не знаю, то ли это специально нанятый «колл-центр», который работает на нечестного дядю, то ли обитатели колоний так развлекаются и зарабатывают себе на жизнь. Но каждый раз, когда звонят я слышу, какое-то эхо и голоса на заднем плане.

Чаще всего я бросаю трубку, но иногда действую по разным сценариям. Так вот расскажу о них подробнее.

1. Послать всех

- Здравствуйте Ольга Викторовна. Это служба безопасности Сбербанка. Минуту назад с вашей карты была совершена подозрительная операция и списаны деньги. Вы переводили средства?

- Слушайте, идите на фиг!

Не поучительно, зато действенно.

2. На все соглашаться

- Да, я только что перевела деньги. Этой мой дядя, все нормально.

- По нашим данным средства ушли «не туда». Мы можем прислать вам проверочный код, чтобы отменить перевод?

(через какое-то время)

- Мы отправим повторный.

(Опять тяну лямку, собеседник нервничает).

- Слушайте, давайте я сейчас позвоню дяде и спрошу, дошли ли до него деньги?

(Бросают трубку).

Так хотя бы я разогнала скуку и оттянула время, чтобы мошенники не успели обмануть кого-то еще.

3. Все отрицать

- Нет, какие деньги?

- Нет, я ничего не переводила. У меня нет таких денег на карте.

- Мы можем уточнить всю подробную информацию после того, как вышлем вам проверочный код.

(Обзывают меня дурой, бросают трубку)

4. Ход конем

В случае оформления на вас мошенниками кредита или микрозайма необходимо доказать в суде, что деньги вы не получали и лично ни в чем не участвовали. О действиях, которые необходимо предпринять пострадавшим, рассказал агентству «Прайм» руководитель юридической практики компании «Интерцессия» Кирилл Стус.

Ранее компания RTM Group, специализирующаяся на информационной безопасности, сообщила, что злоумышленники начали массово оформлять микрокредиты на россиян. Мошенники регистрируются на сайте микрофинансовой организации, заполняют анкету и подтверждают согласие с условиями договора через СМС. Ввод кода из СМС по сути и является запросом на получение микрозайма. Злоумышленники пользуются паспортными данными, которые находят в доступных базах данных в интернете.

При этом обманутые граждане узнают о займе, когда им приходит повестка из суда с требованием о возмещении средств. За два месяца зафиксировано более 100 таких случаев.

Порядок действий потерпевших

По словам Кирилла Стуса, механизм оформления микрозайма проще, так как при оформлении кредита работает отдел верификации в банках. При этом, узнав о том, что на вас оформлен кредит или микрозайм, нужно сначала выяснить, на какие именно паспортные данные это сделано.

Возможно, мошенники воспользовались утерянными или украденными документами, в этом случае необходимо идти в полицию и брать копию заявления об утере паспорта.

Также необходимо подать заявление в правоохранительные органы о том, что на ваше имя преступниками оформлен займ, взять у банка или МФО копию кредитного договора и, если потребуется, проводить почерковедческую экспертизу, доказывая, что под ним стоит не ваша подпись.

«Еще один способ доказать, что кредит оформлялся не вами – это видеокамеры. Мошенники с вашим паспортом приходили в банк и оформляли кредит – можно на камерах банка увидеть, что это были не вы», - пояснил эксперт.

При оформлении займа онлайн необходимо доказать, что он был оформлен не на ваш телефонный номер, а деньги переведены не на вашу карту. При этом все время, пока будут идти разбирательства, кредит придется погашать, так как снять кредитные обязательства может только суд, заметил Кирилл Стуса.

«Поэтому либо сам банк пойдет вам навстречу и спишет долг по кредиту (что крайне маловероятно, но возможно), либо вам придется погашать займ все то время, пока ведется уголовное дело», - пояснил руководитель юридической практики компании «Интерцессия».

Однако после завершения разбирательств, можно оформить исковое заявление к банку о возврате потраченных денежных средств и компенсации морального вреда, заметил он.

«Гражданам стоит не забывать о том, что эта информация аналогична их собственноручной подписи. Поэтому ни в коем случае эти данные не должны никому сообщаться. Аргумент о том, что «меня обманули», в этой ситуации аналогичен аргументу «я не понимал, что подписывал» для целей оспаривая договора», - пояснила она.

Как не оказаться жертвой мошенников?

Эксперты предупреждают, что в случае личной передачи данных мошенникам будет крайне сложно доказать, что они были раскрыты из-за того, что человек поддался психологическому давлению.

Также стоит пользоваться информированием с помощью СМС или онлайн-уведомлений, чтобы не пропустить совершенные без вашего согласия операции и оперативно заблокировать карту.

Реально ли найти мошенников?

Для расследования подобных преступлений необходим индивидуальный подход, большие временные и материальные затраты, пояснил «Известиям», экс-сотрудник управления «К» МВД России, руководитель отдела анализа цифровых угроз ГК «Инфосекьюрити» Александр Вураско.

«Порой, чтобы расследовать преступление, в ходе которого украли 1 тысячу рублей, надо на 20, а то и на 50 тысяч рублей провести исследований и экспертиз. И то, что совершается за 15 минут, иногда требует полутора лет на раскрытие», — отметил он.

По словам эксперта, часто злоумышленники находятся на территории другой страны, что делает расследование невозможным, при этом единичный эпизод мошенник может провернуть так, что не останется никаких следов, и дело раскрыть не удастся.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: