Ргс банк реструктуризация кредита

Обновлено: 16.06.2024

1 мая 2022 года ПАО Банк «ФК Открытие» и ПАО «РГС Банк» официально объединились под брендом «Открытие». Теперь к вашим услугам 426 офисов и 38 000 банкоматов в 73 регионах России.

Вы можете и дальше:

— Пользоваться банковскими картами РГС Банка до окончания их срока действия, а затем выпустить карту «Открытия»;

— Пользоваться кредитными и сберегательными продуктами ― условия по действующим договорам не изменятся.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Сейчас ответа от поддержки можно ждать дольше добычного. Собрали ответы на главные вопросы, которые могли у вас появиться.

Вопросы и ответы

Мы собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы. Нажмите на вопрос, чтобы посмотреть ответ.

Это можно сделать на отдельных страницах продуктов, где мы собрали самую важную информацию и ответы на часто задаваемые вопросы:

Как установить приложение на Android:

Если вы пользуетесь телефоном на Android, то можете загрузить приложение с сайта

Когда приложение установится, зарегистрируйтесь в нем как обычно.

Как установить приложение на iOS:

Если у вас телефон на iOS, используйте интернет-банк: к сожалению, загрузить приложение сейчас нельзя.

Ссылка на интернет-банк появится в вашем телефоне, как обычное приложение.

К сожалению, «Открытие | Авто» недоступно в Google Play и AppGallery ― загрузите приложение с сайта банка, чтобы начать им пользоваться.

Когда приложение установится, зарегистрируйтесь в нем как обычно.

К сожалению, приложение недоступно в App Store. Но все операции доступны онлайн в нашем интернет-банке.

Ссылка на интернет-банк появится в вашем телефоне, как обычное приложение.

Вы сможете пользоваться интернет-банком и мобильным приложением банка «Открытие» в конце 2022 г. Мобильное приложение «Открытие|Авто» также продолжит работу до 1 января 2023 года.

Как установить приложение на Android:

Если вы пользуетесь телефоном на Android, то можете загрузить приложение с сайта

Когда приложение установится, зарегистрируйтесь в нем как обычно.

Как установить приложение на iOS:

Если у вас телефон на iOS, используйте интернет-банк: к сожалению, загрузить приложение сейчас нельзя.

Ссылка на интернет-банк появится в вашем телефоне, как обычное приложение.

Номер вашего счета останется прежним, но с 1 мая 2022 года изменятся реквизиты банка. При рублевых переводах нужно будет указывать новые:

— наименование банка или филиала

— номер корреспондентского счета

Не забудьте сообщить о смене реквизитов вашим контрагентам. Новые реквизиты можно уточнить:

— в офисах «Открытия» ― для этого обратитесь к сотруднику, выделенному для консультации клиентов РГС Банка

Если контрагент ошибется и отправит платеж по старым реквизитам, деньги все равно дойдут до банка: в течение 90 дней все платежи будут автоматически перенаправляться со старых реквизитов на новые.

Мошенники В РГС банке в Новосибирске 2012г. взяли кредит на мой утерянный, не действительный более полугода на тот момент паспорт .

Сделали липовую прописку, куда и приходили все уведомления о задолженности. Я об этом узнал через 8 лет, когда они продали уже мой долг коллекторам.

Самостоятельно через запрос в БКИ я узнал, что за банк, когда был взят кредит, Написал заявление в полицию, взял справку в МФЦ, с собранными. Читать далее

Мошенники В РГС банке в Новосибирске 2012г. взяли кредит на мой утерянный, не действительный более полугода на тот момент паспорт .

Сделали липовую прописку, куда и приходили все уведомления о задолженности. Я об этом узнал через 8 лет, когда они продали уже мой долг коллекторам.

Самостоятельно через запрос в БКИ я узнал, что за банк, когда был взят кредит, Написал заявление в полицию, взял справку в МФЦ, с собранными документами поехал в Новосибирский РГС банк.

Предоставил все справки., выписки написал заявление, где попросил банк аннулировать мой кредит, очистить мою кредитную историю, вернуть списанные средства с карты.

Это за гранью моего понимания.

Сожалеем, но по правилам Народного рейтинга п. 3.7.2. подпункт «е», отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц принимаем без оценки.

Добрый день.
По факту поступления Вашего обращения от 01.04.2021 Банком была проведена проверка, 16.04.2021 Вам был направлен соответствующий ответ Банка.
23.01.2014 права требования по Вашему Кредитному договору были переданы по договору цессии Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Траст» (ООО «Управляющая компания Траст» ).
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться к новому кредитору.
С уважением,
клиентская служба РГС Банка.

Поддала 27.04.2020г. на сайте банка заявку на кредитные каникулы, предоставив весь список документов. На что банк 08.05.2020 приходит ответ от банка. Что скоро у них запустится новая программа Кредитные каникулы +. Мне зачем нужна ваша новая программа? По всем пунктам на кредитные каникулы согласно ФЗ от 03.04.2020 я вам подхожу. Поддала ещё раз заявку 12.05.2020 жду решения по первому и второму обращению установленные сроки согласно ФЗ.

Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Вам сообщили о решении банка?

01.06.2020 10:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Добрый день!
Благодарим Вас за выбор РГС Банка в качестве финансового партнера.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Ваше заявление на предоставление отсрочки по уплате основного долга принято Банком в работу и в ближайшее время будет рассмотрено.
Благодарим Вас обращение и надеемся на понимание!
С уважением,
клиентская служба ПАО "РГС Банк".

Согласно федеральному закону от 03.04.2020 N 106-ФЗ Установлен 5-дневный срок для рассмотрения Кредитором полученного требования и официального уведомления о согласии на предоставление льготного периода или отказе.

Если Кредитор (банк) не ответил в течении 10 дней, или отказал в предоставлении льготного. Читать далее

Согласно федеральному закону от 03.04.2020 N 106-ФЗ Установлен 5-дневный срок для рассмотрения Кредитором полученного требования и официального уведомления о согласии на предоставление льготного периода или отказе.

Если Кредитор (банк) не ответил в течении 10 дней, или отказал в предоставлении льготного периода, то льготный срок считается автоматически установленным с момента отправки требования или с даты начала течения льготного срока, если он указан в Требовании.

Договор № 00/60-069244/810-2020 от «17» января 2020 года

Добрый день!
Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (далее – Банк) благодарит Вас за обращение и сообщает следующее.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2020 года №435 «Об установлении максимального размера кредита (займа) для кредитов (займов), по которому заемщик вправе обратиться к кредитору с требованием об изменении условий кредитного договора (договора займа), предусматривающим приостановление исполнения заемщиком своих обязательств» максимальный размер кредита (займа) для потребительских кредитов (займов), заемщиками по которым являются физические лица составляет 250 тысяч рублей.
Поскольку предусмотренные законодательством условия не соблюдены, Банк не может предоставить льготный период ("кредитные каникулы") по Вашему кредитному договору.
Работник Банка связался с Вами с целью обсуждения вариантов реструктуризации кредита. Ответ Банка с подробными разъяснениями по дальнейшим действиям направлен на Вашу электронную почту.
С уважением,
клиентская служба ПАО "РГС Банк".

Продолжу делиться опытом общения с данным учреждением.

Ранее я уже писал, как мне выдали кредит. Сервис БАНКИ.РУ оценку не засчитал, потому что кредитные продукты не оцениваются, РГС факт обмана и подмены данных также не признал, ну да ладно, главное, что другие осведомлены, что и такое бывает. Теперь расскажу про то, как меня динамят с кредитными каникулами. Так вышло, что моя сфера деятельности жёстко страдает из-за введения карантина и. Читать далее

Продолжу делиться опытом общения с данным учреждением.

Ранее я уже писал, как мне выдали кредит. Сервис БАНКИ.РУ оценку не засчитал, потому что кредитные продукты не оцениваются, РГС факт обмана и подмены данных также не признал, ну да ладно, главное, что другие осведомлены, что и такое бывает. Теперь расскажу про то, как меня динамят с кредитными каникулами. Так вышло, что моя сфера деятельности жёстко страдает из-за введения карантина и мне позволено благодаря президенту, постановлению Правительства и условиям банка воспользоваться кредитными каникулами. Звоню в банк, узнал нужную инф-ию, сказали, что и как сделать: а именно приехать и написать заявление, на что я сказал: у меня нет пропуска и перемещаться проблематично, спросил, можно оставить заявку по телефону? Сотрудник продиктовал мне номер телефона и сообщил: заявку можно оставить, позвонив через пару дней.

Так и поступил - набрал, прослушал про реструктуризацию и отсрочку платежа до 06.05 и оставил заявку на каникулы! Именно заявление о предоставление каникул на срок, равный карантину. Мне сказали, что как будет решение, мне сообщат. Уточняю-сколько дней ждать? Отвечают: у нас нет регламента по данному вопросу. Думаю, ладно, время ещё есть с запасом, наверняка ответят быстро. Прошло 5 дней, тишина, снова звоню - снова говорят: ожидайте, у нас много заявлений и так далее. Наступает 27.04 и у меня с карты снимается платёж по кредиту. Для ясности ситуации скажу, на тот момент я даже снять кредитные средства не снял, потому что карантин полностью раздраконил все планы. Звоню снова, спрашиваю как так, ведь вы сами говорили про отсрочки до 06.05, а тут и ответа нет и сняли в первую секунду календарной даты. На что мне снова сказали, что не знают когда дадут ответ.

Проходит несколько часов и звонит сотрудница ргс (кажется, Элла, но могу ошибаться) и говорит, что я просил дать ответ. Я обрадовался, думал, что щас будет говорить что-то путное. Ан нет. Снова про реструктуризацию и снова про отсрочку до 06.05 по платежу. Я выражаю свое негодование, ну нафига звонить клиенту и втирать такую дичь, если она не удосужилась даже посмотреть на наши операции, где она бы увидела что платёж уже снялся и "базар" про отсрочку до 06.05 - это просто уже ненужный лепет. 5 раз спросил, даёте ли вы мне кредитные каникулы, ведь заявление было именно об этом, на что сотрудница мне 5 раз предложила воспользоваться реструктуризацией долга.

На прямо поставленный вопрос ДА ИЛИ НЕТ, кое как сказала НЕТ. и предложила через неделю написать заявление, потому что видите ли звонок по телефону они приняли как заявку на изучение данного вопроса а не заявление о предоставлении кредитных каникул. Не буду писать отрицательные эпитеты про данную девушку, которая мне отвечала, думаю когда вы прослушаете, яснее поймёте о чем речь, но вы либо учите их понимать, о чем говорят клиенты, либо закрывайте свое банковское направление и продолжайте страховать машины. Написал заявление в отделении банка о предоставлении каникул, сотрудница принявшая заявление сообщила, что ориентировочно в течение 2х дней мне позвонят.

Добрый день!
Благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы. Подобные обращения очень важны для нас, так как позволяют увидеть то, что необходимо улучшить в работе Банка.
Действительно, заемщикам, находящимся на самоизоляции и не имеющим возможности совершить обязательный платеж по кредитному продукту, была предоставлена возможность внести денежные средства в срок до 06.05.2020 включительно. Это позволяло заемщику понять и рассчитать, насколько необходима более длительная отсрочка по уплате долга, и по окончании режима самоизоляции повторно обратиться в Банк со своим вопросом.
Обращаем внимание, что при наличии/зачислении денежных средств на счет до указанной даты 06.05.2020 списание происходит в соответствии с графиком платежей в дату очередного платежа по кредитному продукту.
Согласно рекомендациям Банка России заемщикам предлагается в первую очередь воспользоваться действующими в Банке видами реструктуризации (о чем сотрудники Банка уведомили Вас по телефону), так как кредитными каникулами можно воспользоваться только один раз (до 30 сентября 2020 года). Если гражданин в состоянии обслуживать свои долги, стоит поберечь свое право на кредитные каникулы для ситуации, когда они, действительно, станут необходимыми.
Информируем Вас, что ответ на Ваше заявление от 30.04.2020 направлен на Ваш адрес регистрации по почте России 06.05.2020. Банк предлагает Вам собрать необходимые документы, подтверждающие снижение дохода, и обратиться повторно за более выгодным для Вас предложением по кредитным каникулам.
С уважением,
клиентская служба ПАО «РГС Банк».

Очень сложно получить информацию по использованию дебетовой карты для получения повышенной ставки по накопительному счету. Всегда стараюсь использовать карту чаще для получения повышенной ставки. В апреле использовал карту на 35 процентов больше необходимого для выполнения условия по повышенной ставки. В марте, в результате отсутствия достаточной информации, мне было сказано что не хватило потратить 50 рублей для получения. Читать далее

Очень сложно получить информацию по использованию дебетовой карты для получения повышенной ставки по накопительному счету. Всегда стараюсь использовать карту чаще для получения повышенной ставки. В апреле использовал карту на 35 процентов больше необходимого для выполнения условия по повышенной ставки. В марте, в результате отсутствия достаточной информации, мне было сказано что не хватило потратить 50 рублей для получения повышенной ставки и данный процент не был начислен за целый месяц. Все эти условия не справедливы для вкладчиков в условиях недостатка информации

Объединение банков ведет к проблемам вкладчиков это никто не замечает! Не работают приложения, не работает от-лайн банкинг! Снизили процентную ставку на накопительный счет автомобилист, более высокая ставка на автомобилист 2.0 - я не имею информации - вся система связи отрублена- информацию получить не возможно, операторы должным образом не отвечают - у них нет информации - полный хаос! КТО ЗА ВСЕ ОТВЕЧАЕТ? КТО САМЫЙ. Читать далее

Объединение банков ведет к проблемам вкладчиков это никто не замечает! Не работают приложения, не работает от-лайн банкинг! Снизили процентную ставку на накопительный счет автомобилист, более высокая ставка на автомобилист 2.0 - я не имею информации - вся система связи отрублена- информацию получить не возможно, операторы должным образом не отвечают - у них нет информации - полный хаос! КТО ЗА ВСЕ ОТВЕЧАЕТ? КТО САМЫЙ БЕСПРАВНЫЙ В ОТНОШЕНИЯХ С БАНКОМ? КОНЕЧНО ВКЛАДЧИК! Не удивлюсь если люди будут покидать банк который не уважает вкладчиков!

Здравствуйте,
В прошлом оставлял достаточно серьезное замечание Народном рейтинге банков в отношении РГС банка, когда по вине банка поверял деньги. Они даже не позвонили и не поинтересовались, что и как произошло. Таким образом РГС банк должен иметь самую низкую оценку, поскольку мнение вкладчиков банк не интересует. Спасибо

Такого отношения к клиентам нет ни у кого , если вы что то меняете в своих продуктах, то это должно быть для клиентов в первую очередь. С марта поменяли платформу в интернет банке, и все что посчитали им ненужно убрали из доступа. ПОЧЕМУ я как ваш клиент не могу распоряжаться своими деньгами не посещая вас, тем более что вас в нашей всей области всего 1 офис. Служба поддержки это вообще отдельный случай, письма с заявлением на решение моего. Читать далее

Такого отношения к клиентам нет ни у кого , если вы что то меняете в своих продуктах, то это должно быть для клиентов в первую очередь. С марта поменяли платформу в интернет банке, и все что посчитали им ненужно убрали из доступа. ПОЧЕМУ я как ваш клиент не могу распоряжаться своими деньгами не посещая вас, тем более что вас в нашей всей области всего 1 офис. Служба поддержки это вообще отдельный случай, письма с заявлением на решение моего вопроса , полученного банком 19 апреля вообще ищут второй день, одни обещания. Хочется побыстрее закончить общение с такими специалистами и не дай бог с ими еще связаться.

Здравствуйте.31.03.2022 я пополнил карту "Автодрайв" переводом по номеру карты. В тот же день я выполнил перевод этой суммы на накопительный счет "Автомобилист 2.0". Из-за какой-то технической проблемы этот перевод не выполнился сразу и долго висел в статусе "В обработке" (сегодня 14.04.2022) и в интернет-банке до сих пор указан этот статус. Понимая, что этот статус уже давно не меняется, я перевел эту сумму на накопительный счет только 05.04. Читать далее

Здравствуйте.31.03.2022 я пополнил карту "Автодрайв" переводом по номеру карты. В тот же день я выполнил перевод этой суммы на накопительный счет "Автомобилист 2.0". Из-за какой-то технической проблемы этот перевод не выполнился сразу и долго висел в статусе "В обработке" (сегодня 14.04.2022) и в интернет-банке до сих пор указан этот статус. Понимая, что этот статус уже давно не меняется, я перевел эту сумму на накопительный счет только 05.04.2022.

Почему этот перевод между счетами не был выполнен сразу и почему в истории операций эта операция до сих пор значится в обработке?Из-за технического сбоя я потерял проценты с суммы этого перевода, т. к. не был своевременно выполнен перевод на накопительный счет.Прошу возместить мне потерю процентов с суммы неисполненного вовремя перевода за 4 дня (01-05.04.2022) по действующей в этот период процентной ставке накопительного счета.

Добрый день.
В системе ДБО Вы выполнили ряд переводов между своими счетами, все они обработались своевременно, кроме перевода на сумму 97000 рублей. Данный перевод был отказан с комментарием: «Ошибка списания: Недостаточно средств для выполнения операции. Сумма операции: 97000. Сумма доступных средств: 0».
31.03.2022 Вы осуществили «Перевод с карты на карту» на сумму 97000 рублей. Пополнение счета карты производится в течение 1-3 рабочих дней. Денежные средства на счет поступили 04.04.2022. 05.04.2022 Вами был осуществлен перевод, перевод выполнен успешно.
По вопросу операции в статусе «в обработке» информация доведена до уполномоченных сотрудников Банка.
С уважением,
клиентская служба РГС Банка.

Здравствуйте,при привязке карты на сайте яндекс маркета была списана сумма 11 рублей.Яндекс маркет уверяет,что возврат денег произошел,высылают код RRN-код возврата — 20******1159.Списание было 14 марта,операции возврата нет,но баланс карты положительный.Однако,так как операции возврата в истории платежей нет ,и я не могу снять эти деньги-они как бы заблокированы.Подскажите,пожалуйста,почему это произошло?Обращение вам через заявку на. Читать далее

Здравствуйте,при привязке карты на сайте яндекс маркета была списана сумма 11 рублей.Яндекс маркет уверяет,что возврат денег произошел,высылают код RRN-код возврата — 20******1159.Списание было 14 марта,операции возврата нет,но баланс карты положительный.Однако,так как операции возврата в истории платежей нет ,и я не могу снять эти деньги-они как бы заблокированы.Подскажите,пожалуйста,почему это произошло?Обращение вам через заявку на вашем сайте оставляла.

Добрый день.
В рамках телефонного разговора сотрудник предоставил комментарии по Вашему обращению и ответил на поставленные вопросы.
Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву и оцените качество проведенной по отзыву работы сообщив об этом в комментариях к отзыву.
С уважением,
клиентская служба РГС Банка.

Судя по отзывам, проблемы у большинства клиентов аналогичные. Неужели так сложно за столько лет довести до ума систему дистанционного банковского обслуживания! Я очень давно являюсь клиентом банка. Каждый раз для переоформления вклада мне приходилось таскаться в единственный офис в нашем городе, который, как и большинство трудящихся, работает с 9 до 18 с двумя выходными. А значит нужно отпроситься с работы и потратить не меньше часа-двух, потому. Читать далее

Судя по отзывам, проблемы у большинства клиентов аналогичные. Неужели так сложно за столько лет довести до ума систему дистанционного банковского обслуживания! Я очень давно являюсь клиентом банка. Каждый раз для переоформления вклада мне приходилось таскаться в единственный офис в нашем городе, который, как и большинство трудящихся, работает с 9 до 18 с двумя выходными. А значит нужно отпроситься с работы и потратить не меньше часа-двух, потому как переоформить вклад - тот еще квест. Кто проходил через это, тот знает эту унизительную процедуру подтверждения личности, когда тебя фотографируют на фоне паспорта и отправляют твое фото невесть кому в головной офис, чтобы там разрешили забрать свои деньги. С первого раза это никогда не получается, думаю, что у банка есть в этом свой интерес.

Когда мне наконец выдали карту, я с облегчением выдохнула, наивно полагая, что это избавит меня от утомительных походов в банк. Скачала приложение, на тот момент еще старую версию, хотела переоформить вклад. Я и представить не могла, что с этим могут возникнуть сложности. Но они начались сразу. Вклад я, конечно, закрыла, но вот открыть новый не смогла: на этапе выбора счетов для списания денег на экране выскочил баннер, что у меня еще не открыто ни одного продукта, а потому мне сначала нужно открыть счет или оформить карту. На тот момент, на минуточку, у меня была активна карта и открыт сберегательный счет, куда я перевела деньги после закрытия депозита.

Короче, открыла я накопительный счет и там до поры - до времени средства лежали. Когда вышло новое приложение, я опять преждевременно обрадовалась и сразу скачала его. Радость длилась недолго. Функционал по банковским операциям сильно ограничен, зато добавлена куча мусора из подержаных автомобилей и других автоуслуг. Решила, что теперь-то я смогу открыть вклад, ведь эту ошибку разработчики нового приложения наверняка устранили. Но воз, как известно, и ныне там. Открыть вклад приложение не дает по той же причине, что и в старом приложении. Попробовала повторить тоже самое через онлайн-банк, ну вдруг что-то в лесу сдохло. Не сдохло. Видимо, это сделано специально, чтобы вынудить клиента приехать в офис, а если в каких-то городах офисов нет, то это исключительно проблемы клиентов. В общем, деньги я потихоньку из банка вывожу, когда процент по счету станет совсем невыгодным по сравнению с другими банками, заберу полностью. Итог такой: категорически не рекомендую.

Добрый день!
Информация доведена до уполномоченных сотрудников для улучшения качества клиентского сервиса.
Мы сожалеем о доставленных неудобствах и благодарим за обращение.
С уважением,
клиентская служба ПАО "РГС Банк".

с недавнего времени без всякого предупреждения перестал работать привычный и удобный онлайн-банк, вместо этого поддержка направляет на новый адрес, где находится какое то убогое поделие под названием банкавто, где отсутствует нормальный функционал и куча всякого ненужного мусора.

в частности, я не вижу часть своих карт и счетов и не могу выполнять операции с ними. на один из этих счетов я получаю пенсию и мня просто лишили средств к. Читать далее

с недавнего времени без всякого предупреждения перестал работать привычный и удобный онлайн-банк, вместо этого поддержка направляет на новый адрес, где находится какое то убогое поделие под названием банкавто, где отсутствует нормальный функционал и куча всякого ненужного мусора.

в частности, я не вижу часть своих карт и счетов и не могу выполнять операции с ними. на один из этих счетов я получаю пенсию и мня просто лишили средств к существованию. Поддержка порекомендовала работать с этими счетами через отделение банка(!). но дело в том, что отделение в моем городе закрыли несколько лет назад, опять же без всякого предупреждения, на всю свердловскую область осталось только два офиса, куда мне нужно ехать за 100 км и стоять там часами в очереди.

я неоднократно писал обращения в банк, что новый онлайн доступ совершенно неработоспособен, и просил не закрывать старую версию, однако им на это наплевать. добавлю, что я пользовался услугами этого банка более 15 лет и был там випклиентом, качество обслуживания меня вполне устраивало. но в последние годы банк создает постоянные проблемы с онлайн доступом, а оффлайн доступ максимально затруднил.

Добрый день.
В настоящее время проводятся работы по улучшению сервисов системы Интернет-банк.
Мы сожалеем о доставленных неудобствах и благодарим за обращение.
С уважением,
клиентская служба РГС Банка.

Здравствуйте! Вчера звонила днëм по Мск уточнить ставки по накопительноиу счëту на апрель. Мне сказали, 20 % и изменений нет, иначе они бы уже отобразились у них. Я пошла и с 16 до 24 часов перекладвала деньги из другого банка, банкоматы не принимали, как Вы сказали, а "Открытие" вообще оказался закрыт. Ходила с кучей купюр, искала, как положить.

В итоге мы перевели, а сегодня захожу и вижу, что ставка 17,5 %. И теперь я не могу. Читать далее

Здравствуйте! Вчера звонила днëм по Мск уточнить ставки по накопительноиу счëту на апрель. Мне сказали, 20 % и изменений нет, иначе они бы уже отобразились у них. Я пошла и с 16 до 24 часов перекладвала деньги из другого банка, банкоматы не принимали, как Вы сказали, а "Открытие" вообще оказался закрыт. Ходила с кучей купюр, искала, как положить.

В итоге мы перевели, а сегодня захожу и вижу, что ставка 17,5 %. И теперь я не могу их снять, потому что нет банкоматов нормальных. Увеличить лимит тоже не могу, так как карта выпущена в другом городе, и еë не увидят, и там на 4 часа больше. Банк незаконно удерживает деньги. Оператор Елизавета 2*** отказывается связываться с офисами в Новосибирске и Рязани. Унизила меня, я даже на коленях просила дать номера отделений, чтобы я успела увеличить лимит, но мне никак не помогли. Незаконное удержание денег на счету.

Всю сумму снять сегодня не смогу уже, так как для увеличения лимита Рязанское отделение должно сначала составить запрос в Новосибирское, а оно уже будет закрыто. Выхода нет. Это какой-то ужас. Требую компенсации по ставке 20 %, которая была озвучена вчера. Кроме того, уже было такое, что меня отправляли в офисе решить всë там, а там оператор даже моих карту не видела, так как они в другом городе выпущены. По телефону просто отказ, отказ, отказ связаться с отделениями, пока рабочее время а Новосибирске. Но и само по себе это - введение в заблуждение и удержание денег.

Оформление реструктуризации кредита стало еще удобнее: теперь процедура занимает всего 24 часа и не требует визита в офис.

Мы ценим ваше время и здоровье, поэтому улучшили процедуру оформления документов: раньше документы для реструктуризации можно было подписать только в офисе банка, теперь это можно сделать онлайн — в интернет-банке.

Как оформить реструктуризацию кредита

  1. Подайте заявку по номеру 8 800 550 40 67, в чате мобильного приложения банка или на сайте.
  2. Дождитесь одобрения заявки и звонка от специалиста банка.
  3. Оформите документы удобным вам способом — в интернет-банке или офисе банка «Открытие».

Как подписать документы в интернет-банке

После общения со специалистом банка по программе реструктуризации, вам в интернет-банк будут отправлены документы на подпись — они отобразятся на главной странице «Мои продукты» в разделе «Документы на подпись». Чтобы подписать документы, следуйте инструкции:

  1. В разделе «Документы на подпись» найдите нужные документы и нажмите «Перейти к оформлению».
  2. Ознакомьтесь с ними и скачайте дополнительное соглашение, а также новый график платежей по кредиту.
  3. Нажмите «Подтвердить».
  4. Подтвердите оформление реструктуризации SMS-кодом.

Еще не пользуетесь интернет-банком — узнайте о нем подробнее на сайте и зарегистрируйтесь по номеру карты «Открытия», если нет карты — по номеру телефона. В интернет-банке удобно не только подписывать документы, но и управлять кредитом: смотреть график платежей, получать справки и вносить ежемесячные платежи.

Программа реструктуризации кредитов наличными — это помощь банка клиентам, которые оказались в трудном финансовом положении. Реструктуризация позволяет изменить условия кредита, например, его срок, для снижения финансовой нагрузки.

Банк запустил программу, так как настроен на сохранение сотрудничества и доверительных отношений с каждым клиентом. Даже когда у клиентов возникают сложности с исполнением обязательств по кредиту, банк готов к диалогу и совместному поиску решения проблем.

Клиентам с автокредитом и потребительским кредитом, оформленным в РГС Банке, доступны индивидуальные условия по снижению финансовой нагрузки, в том числе реструктуризация. Узнайте подробности и проконсультируйтесь с экспертом банка по телефону 8 800 550 64 45.

1 мая 2022 года ПАО Банк «ФК Открытие» и ПАО «РГС Банк» официально объединились под брендом «Открытие». Теперь к вашим услугам 426 офисов и 38 000 банкоматов в 73 регионах России.

Вы можете и дальше:

— Пользоваться банковскими картами РГС Банка до окончания их срока действия, а затем выпустить карту «Открытия»;

— Пользоваться кредитными и сберегательными продуктами ― условия по действующим договорам не изменятся.

Вопросы и ответы

Мы собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы. Нажмите на вопрос, чтобы посмотреть ответ.

Это можно сделать на отдельных страницах продуктов, где мы собрали самую важную информацию и ответы на часто задаваемые вопросы:

Как установить приложение на Android:

Если вы пользуетесь телефоном на Android, то можете загрузить приложение с сайта

Когда приложение установится, зарегистрируйтесь в нем как обычно.

Как установить приложение на iOS:

Если у вас телефон на iOS, используйте интернет-банк: к сожалению, загрузить приложение сейчас нельзя.

Ссылка на интернет-банк появится в вашем телефоне, как обычное приложение.

К сожалению, «Открытие | Авто» недоступно в Google Play и AppGallery ― загрузите приложение с сайта банка, чтобы начать им пользоваться.

Когда приложение установится, зарегистрируйтесь в нем как обычно.

К сожалению, приложение недоступно в App Store. Но все операции доступны онлайн в нашем интернет-банке.

Ссылка на интернет-банк появится в вашем телефоне, как обычное приложение.

Вы сможете пользоваться интернет-банком и мобильным приложением банка «Открытие» в конце 2022 г. Мобильное приложение «Открытие|Авто» также продолжит работу до 1 января 2023 года.

Как установить приложение на Android:

Если вы пользуетесь телефоном на Android, то можете загрузить приложение с сайта

Когда приложение установится, зарегистрируйтесь в нем как обычно.

Как установить приложение на iOS:

Если у вас телефон на iOS, используйте интернет-банк: к сожалению, загрузить приложение сейчас нельзя.

Ссылка на интернет-банк появится в вашем телефоне, как обычное приложение.

Номер вашего счета останется прежним, но с 1 мая 2022 года изменятся реквизиты банка. При рублевых переводах нужно будет указывать новые:

— наименование банка или филиала

— номер корреспондентского счета

Не забудьте сообщить о смене реквизитов вашим контрагентам. Новые реквизиты можно уточнить:

— в офисах «Открытия» ― для этого обратитесь к сотруднику, выделенному для консультации клиентов РГС Банка

Если контрагент ошибется и отправит платеж по старым реквизитам, деньги все равно дойдут до банка: в течение 90 дней все платежи будут автоматически перенаправляться со старых реквизитов на новые.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: