Тяжелое материальное положение хоум кредит

Обновлено: 25.04.2024

В связи с принятием поправок в Федеральный Закон «О потребительском кредите (займе)» мы получаем от вас много вопросов о кредитных каникулах. Подготовили для вас краткую памятку с разъяснением самых важных моментов.

Кто может претендовать на кредитные каникулы?

Право на кредитные каникулы получают клиенты, чьи доходы снизились больше чем на 30% по сравнению с их средними доходами в 2019 году . При этом кредитный договор должен быть заключен до 3 апреля 2020 года.

Есть ли ограничения по сумме кредита?

Сумма выданного кредита (кредитного лимита) по договору не должна превышать:

- 100 тысяч рублей — по кредитным картам;
- 250 тысяч рублей — по потребительским кредитам;
- 300 тысяч рублей — по потребительским кредитам для индивидуальных предпринимателей;
- 600 тысяч рублей — по автокредитам;
- 1 500 тысяч рублей — по ипотеке.

Важно: в рамках кредитных каникул все платежи переносятся на более поздний период. При этом проценты продолжат начисляться. Их размер для всех кредитов (кроме ипотеки) будет равен двум третям от рассчитанного Банком России значения полной стоимости потребительского кредита (займа) в процентах годовых, установленного на день обращения в банк. Их все равно нужно будет оплатить. При этом срок и сумма платежей увеличатся.

Кто устанавливает срок каникул?

Вы можете сами выбрать длительность кредитных каникул — от 1 до 6 месяцев. Не обязательно оформлять каникулы на максимальный срок — это позволит не допустить сильного увеличения срока выплаты кредита. Вы сами можете определить, с какого момента начнутся каникулы. Однако дата их начала не может быть раньше, чем за 14 дней до даты обращения за каникулами.

Если вы не укажете предпочтительную длительность срока, то каникулы установят на 6 месяцев с даты подачи заявления в банк.

Уточненный график платежей по договору банк направит не позднее пяти дней после дня окончания льготного периода.

Если вам необходимы кредитные каникулы, то закон обязывает вас предоставить банку подтверждающие документы о снижении дохода. Без них кредитные каникулы будут считаться недействительными, а значит, придется заплатить не только все пропущенные ежемесячные платежи, включая проценты по кредиту, но и пени и штрафы за просрочку. В кредитной истории это отразится негативным образом.

Банк сохраняет право проверять предоставленные сведения и документы. Если они окажутся недостоверными, каникулы будут также признаны недействительными. Это приведет к начислению всех процентов, пени и штрафов за просрочку на весь период действия каникул.

На подачу подтверждающих документов отводится 90 дней. Рекомендуем присылать в банк подтверждающие документы вместе с запросом о предоставлении кредитных каникул. Это поможет избежать ситуаций, когда предоставленные позднее подтверждающие документы не соответствуют требованиям законодательства, и мы не сможем их принять, а платежи по кредиту уже просрочены.

Какие документы нужно предоставить?

Вам необходимо предоставить в банк документы, подтверждающие снижение дохода (по одному документу за 2019 и 2020 год из списка).

Документы, полученные из гос.органов, в том числе с использованием портала «Госуслуги», подтверждающие сведения о доходе клиента за 2019 год:

- 2-НДФЛ за 2019 (электронная или бумажная форма), в том числе для ИП;
- Выписка о состоянии счета из ПФР (электронная форма);
- Справка о размере (назначении) пенсии, ежемесячном содержании судьям или ежемесячной - надбавки судьям (электронная или бумажная форма);
- Справка о доходах самозанятого (электронная или бумажная форма);
- Декларация о доходах по применяемой системе налогообложения (для ИП).

Документы, полученные от работодателя или гос.органов, подтверждающие снижение дохода клиента за месяц, предшествующий месяцу подачи заявления:

- 2-НДФЛ за 2020 (бумажная форма), выданная после 1 апреля 2020;
- Выписка из регистра получателей госуслуг в сфере занятости населения или справка из органов занятости (безработные) с регистрацией в качестве безработного не ранее 1 марта 2020 и актуальная на дату обращения (электронная или бумажная форма);
- Больничный лист, выданный не ранее 1 марта 2020 на срок не менее 1 месяца (бумажная форма);
- Копия трудовой книжки с отметкой о прекращении трудовой деятельности (увольнении), дата увольнения не ранее 1 марта 2020 (бумажная форма);
- Документ из налогового органа (с полными реквизитами ИП), выписка из ЕГРИП или вступивший в законную силу судебный акт о приостановлении/прекращении деятельности ИП либо о банкротстве ИП.

Подать заявление на кредитные каникулы можно по телефону (84957858222) или через Хоум-чат, а также в отделениях банка (актуальный список можно скачать на сайте банка). В целях вашей безопасности мы рекомендуем пользоваться дистанционными каналами!

Документы мы готовы принять дистанционно – например, через Хоум-чат. Принести оригиналы можно будет позднее, после окончания карантина.

Как еще можно снизить финансовую нагрузку?

Кредитные каникулы — это очень серьезный шаг. По закону использовать их можно всего один раз. Поэтому тщательно обдумайте свои действия. Возможно, вам будет выгоднее воспользоваться другими программами помощи клиентам, которые предлагает наш банк.

Мы можем 1 раз бесплатно перенести платеж на удобную для вас дату: вы можете сделать это самостоятельно в сервисе «Мой кредит» или обратиться к нам в чат или по телефону.

Возможно, у вас уже есть подключенные дополнительные услуги:

- «Финансовая защита», которая уже сейчас и без всяких документов позволяет пропустить платеж, взять кредитные каникулы, уменьшить ежемесячный платеж или отказаться от взыскания.
- «Комбо+» – включает пропуск платежа и уменьшение платежа.
- «Свобода+» — позволяет увеличить срок рассрочки на 6 или 10 месяцев (услуги Плюс 6/Плюс 10), а также пропустить платеж. Этими опциями могут воспользоваться клиенты с картой «Свобода» в том числе и без подключения к программе «Свобода+», но услуги будут платными.

Если перечисленных выше услуг нет, то мы готовы подключить их по вашему желанию.

«Забота о клиентах — наша главная задача. Еще до внедрения законодательных изменений мы подчеркивали, что готовы в индивидуальном порядке решать вопрос о выплатах со всеми клиентами, которые столкнутся с финансовыми сложностями из-за коронавируса или любой другой тяжелой жизненной ситуации. Наши меры поддержки направлены на все категории клиентов. Только поддерживая и помогая друг другу, мы сможем преодолеть этот кризис и победить распространение вируса», — комментирует Юрий Андресов, председатель правления Банка Хоум Кредит.

Да, нужно. Нерабочие дни ввели для того, чтобы большая часть людей могла оставаться дома и соблюдать режим самоизоляции на фоне распространения коронавируса. Банки же, согласно разъяснениям Центрального банка, обязаны работать, чтобы обеспечить дистанционный прием платежей и другие операции клиентов. Платежи, что также разъяснил Центральный Банк, должны вноситься клиентами в установленные договорами сроки.

По условиям кредитного договора заемщик обязуется вносить платежи в полном объеме и по графику. Если он недобросовестно относится к своим обязательствам, банк фиксирует просрочку (в том числе и в кредитной истории), начисляет пени и штрафы. Внести платеж по кредиту можно без комиссии с помощью дистанционных сервисов Банка Хоум Кредит — «Мой кредит» (веб и мобильной версии) и через сайт Банка Хоум Кредит, или любым другим удобным способом.

Осталось отвратительное впечатление от процесса взаимодействия с этим банком. Итак, по порядку.

Вначале я обратился в банк Хоум Кредит с просьбой о реструктуризации по причине тяжёлого материального положения. У меня резко упала прибыль от предпринимательской деятельности в конце прошлого года и по сегодняшний день. Просроченной задолженности при этом у меня нет, а общая сумма кредита уже выплачена более чем наполовину. В офисе банка Хоум Кредит в Златоусте мне сказали, что поставили отметку, сказав, что мне позвонят. Но мне так никто и не звонил.

Я обратился в чат на сайте Хоум Кредит банка, где девушка сотрудница банка мне написала, что мне предложена услуга Оптимизация задолженности. Она сказала, что мне нужно будет прийти в офис банка (в Златоусте) и всё оформить (как она сказала, другим кредитом перекроют существующий).

Сегодня утром я собрался идти в банк, собрав необходимые документы, свидетельствующие о моём тяжелом материальном положении и невозможности в настоящее время вносить ежемесячные платежи. Когда я уже выходил из дома, на мой телефон пришла СМС: "Ваше обращение об уменьшении ежемесячного платежа рассмотрено. Для дальнейшего решения вопроса об урегулировании просроченной задолженности обратитесь в ООО "ХКФ Банк" по тел. 88007006788. Время работы: понедельник-пятница с 08:15 до 19:00 по МСК".

Они мне прислали такую СМС о просроченной задолженности, которой у меня нет. Это неточность со стороны банка, пусть и несущественная на первый взгляд.

Я позвонил по указанному номеру, где женщина (она представилась Валентиной Васильевной) у меня спросила, какой мой доход сейчас. Я ей честно ответил, что 5 тысяч рублей в месяц. В конечном итоге она сказала, что у меня отказ и что я должен буду вносить платежи, как вносил ранее. На повторные звонки, просьбы помощи в связи с тяжёлым материальным положением она, не выслушав меня, заканчивала разговор.

Таким образом, банк, несмотря на моё реально тяжелое материальное положение, ответил отказом. Причём сначала одобрив мне программу "Оптимизация задолженности". Уважаемый Хоум Кредит Банк. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией.

Мне очень помогли в этом банке. Спасибо огромное администраторам. Очень приятное общение, люди работают понимающие и всегда готовы выслушать, помочь и решить любую проблему. Ч пришла в этот банк с полным упадническим настроем и думала проблему не решить, но эти душевные сотрудники пришли мне на помощь
СПАСИБО ИМ ОГРОМНОЕ

Благодарим за высокую оценку, приятно, что клиентоориентированность и профессионализм сотрудников стали поводом для положительного отзыва.
Будем признательны, если вы подробнее расскажете, с какими вопросами вы обращались в банк и как сотрудники помогли их решить, сколько времени заняло обслуживание.
Спасибо, что являетесь нашим клиентом.

С уважением, эксперт Елена.

С 2015 по 2019 работала в банке хоум кредит. С 2019 по 2022 исправно платила кредит. Работала в это время в другой томской организации.

1 февраля 2022 доход сократился на 100% (нет работы - нет дохода). С последних выплат работодателя платила еще в феврале, марте и апреле. Осталось платить 1 год, то есть все почти все проценты банку я выплатила за эти 3 года. Осталось за год закрыть остаток основного долга.

В апреле. Читать далее

В апреле, заранее до платежа (за месяц), обратилась в банк с просьбой о кредитных каникулах. Так как президент пообещал всем находящимся в кредитной кабале кредитные каникулы, если доход уменьшился более чем на 30%. У меня уменьшился на 100% напомню. Банк в кредитных каникулах отказал и других вариантов вообще не предложил. То есть плачу много лет, идеальная кредитная история, 2 уже закрытых кредита в Хоуме без единой просрочке, а тут - идите лесом. Спасибо, родной банк. Я, кстати, 4,5 года работала на тебя и помогала людям в чате.

В конце апреля я улетела в другую страну в связи с ситуацией в РФ, платить при всем желании ближайшие полгода не смогу , даже если очень захочу, так как переводы из других стран в РФ запрещены. А ведь я всего то просила кредитные каникулы на 6 месяцев, чтоб потом исправно закрыть кредит, а в будущем взять ипотеку.

1. Официально оповещаю банк, что нахожусь за границей и не смогу отвечать на звонки службы взыскания, так как мой номер недоступен. Прошу писать и звонить мне в мессенджеры - там я всегда отвечу и от банка не скрываюсь.

2. Прошу банк зарегистрировать обращение от моего имени в системе банка и прислать номер моего обращения в официальном ответе тут на сайте Банки.Ру.

3. В официальном обращении прошу указать, что я, клиент банка, прошу кредитные каникулы по потребительским кредитам на срок 6 месяцев. Кредитные карты я закрою в ближайшие несколько недель с помощью заёма у друзей находящихся в РФ. Также прошу в обращении указать, что не могу переводить в ближайшие 6 месяцев деньги на счета РФ. От оплаты своих заемных средств не отказываюсь и закрою при ближайшей возможности.

Номер договора для идентификации - 22******72
Номер предыдущего обращения 13628966

Добрый день,
спасибо за отзыв.

Взяли заем в Хоум Кредите, но вскоре сменили место работы, и снизился размер заработной платы? Столкнулись с временными финансовыми трудностями и сложно вносить платежи по кредиту в прежнем размере? В этих случаях рекомендуется обращаться за реструктуризацией задолженности. Как изменить условия кредитного договора, и что для этого нужно, вы узнаете из этой публикации.

Кому предоставляется в Хоум Кредит отсрочка кредита

Пересмотр условий предоставления займа осуществляется в Хоум Кредит в рамках программы «Кредитная реабилитация».

Участие в проекте доступно при таких обстоятельствах:

наличие просроченного кредита;
предположение заемщика об изменении в будущем его финансового положения;
отсутствие просрочки, но имеет место сложное материальное состояние клиента;
платежи по кредиту внесены с незначительным нарушением сроков, например, 1-3 дня.

Для получения решения о реструктуризации клиенту необходимо предоставить в банк доказательства:

наступления трудного материального положения: справки о снижении заработной платы, медицинское заключение об ухудшении состояния здоровья и др.;
намерения заемщика выплачивать платежи в любом доступном ему размере каждый месяц;
о принятии гражданином попыток к поиску дополнительного источника заработка.

Заявление от заемщика не принимается Хоум Кредитом в случаях:

если ранее гражданин обращался в банк за получением рассрочки, кредитных каникул;
дело о взыскании долга находится в суде;
с кредиторской задолженностью работают судебные приставы или коллекторы.

В каких формах Хоум Кредит предоставляет перекредитование долга

Замены валюты кредиты, например, с евро на рубли.
Не начисление штрафов и пеней за просрочку в течение согласованного срока.
Снижение суммы ежемесячного платежа за счет повышения процентной ставки и общего срока кредитования.

В каком порядке предоставляется в Хоум Кредит рассрочка оплаты кредита

Заемщик банка должен выполнить следующие действия для получения рассрочки:

Подать заявление в банк о предоставлении рассрочки.
При незначительной просрочке подписать дополнительное соглашение к кредитному договору. Указанный документ подтверждает изменение основного документа об условиях:

выдачи займа;
сроках кредитования;
размере ежемесячных платежах в счет погашения долга.

При значительном нарушении требований по оплате задолженности дополнительное соглашение не составляется. Стороны договора берут на себя следующие обязательства:

Заемщик обязуется погасить задолженность в течение 6 месяцев ежемесячно в доступных лимитах.
Банк в течение указанного срока снимает штрафные санкции за просрочку и отказывается от применения мер по взысканию долга.

Хоум Кредит: кредитные каникулы. Виды

Заемщики Хоум Кредита могут подать заявление о предоставлении кредитных каникул в форме:

Отсрочка оплаты процентов по займу без штрафов. Обязанность по внесению платежей по основной сумме долга исполняется на прежних условиях.
Перенос сроков внесения платежей по основной задолженности. Ежемесячно оплачиваются взносы на погашение процентов по кредиту.
Приостановление полностью выплат по кредитному договору, включая платежи по основному долгу и проценты.

В практике банка встречается предоставление отсрочки от 1 до 6 месяцев. Согласно правилам учреждения, именно столько времени требуется для решения финансовых сложностей и восстановления материального положения. Конкретные даты отсрочки платежей определяются в каждом случае индивидуально.

Оформление реструктуризации кредита в Хоум Кредит Банке

Подать заявление на изменение условий договора клиенты банка могут посредством:

2. Телефонного звонка в контактный центр Хоум Кредита по номеру: 8 (495) 785-82-22.

3. Подачи заявления в любом отделении Хоум Кредита.

4. Службы финансового примирителя Хоум Кредита:

заполнив форму обратной связи на официальном сайте банка;
отправив письмо на электронную почту [email protected];
составив заявление на имя примирителя для отправки Почтой России на адрес: 125040, Москва, ул. Правды, д.8/1.

Как написать заявление на реструктуризацию кредита в Хоум Кредит

Письменное заявление о перекредитовании долга в Хоум Кредит должно содержать следующую информацию:

Наименование отделения банка и его адрес.
ФИО заявителя, личный телефон.
Номер и дату заключения кредитного договора.
Сведения о действующем графике погашения, сумме ежемесячного платежа, процентной ставке.
Обстоятельства, послужившие основанием обращения в банк: тяжелая болезнь, стихийное бедствие, потеря работы и т.д.
Подтверждение регулярной оплаты взносов до момента наступления непредвиденных обстоятельств.
Прошение о реструктуризации задолженности по кредитному договору.
Предложения:

изменение схемы оплаты;
уменьшение ежемесячного взноса;
предоставление отсрочки/рассрочки, кредитных каникул на определенный срок;
погашение долга в доступной для заемщика сумме ежемесячно;
пролонгация – увеличение срока действия договора о кредите и снижение ежемесячного платежа,
иные условия.

9. Подпись заявителя.

10. Дата составления с указанием числа, месяца, года.

Заявление в письменном виде подается в двух одинаковых экземплярах в банк. На одном проставляется печать Хоум Банка о принятии. Документ заверяется подписью ответственного сотрудника учреждения и остается у заемщика до момента закрытия им долга.

К заявлению прилагаются документы:

Копия договора о выдаче кредита Хоум Кредит банком.
Копии чеков об оплате части займа.
Справки, подтверждающие ухудшение материального положения:

из Центра занятости о постановке на учет безработного;
с работы о среднемесячном доходе;
из мед.учреждения о состоянии здоровья и т.д.

Образец заявления о реструктуризации долга в Хоум Кредит

Реструктуризация кредита в Хоум Кредит Банке: отзывы

Оперативное принятие решения о снижении ежемесячного платежа.

2. Взаимодействие банка с заемщиками, оказавшимися в сложной финансовой ситуации.

Отрицательные мнения о работе банка:

Хамское отношение сотрудников при принятии заявления о реструктуризации.

2. Сложная процедура открытия программы реструктуризации долга, дополнительные комиссии.

3. Отказ в предоставлении одобренной ранее рассрочке платежей.

Советы по реструктуризации долга в Хоум Кредит:

Клиенты, которым Хоум Кредит отказал в предоставлении реструктуризации, могут обратиться в любой другой банк с заявлением о перекредитовании. Для повышения вероятности оформления займа в ином фин.учреждении рекомендуется заполнить анкеты в несколько кредитных организаций.
При перекредитовании в другом банке для погашения долга в Хоум Кредит обратите внимание на следующие условия:

ставка по кредиту в иной организации меньше, чем в Хоум Кредит;
отсутствует мораторий на досрочное погашение в банке, реструктуризирующем задолженность;
в другой кредитной организации отсутствуют штрафы за досрочное погашение.

3. Перед подачей заявления о реструктуризации внимательно прочтите кредитный договор с Хоум Кредитом. Возможно, в соглашение включены условия о страховании. В этом случае компания-страховщик покроет задолженность в указанных в договоре сроках и размерах. На этот период перекредитование не потребуется.

4. При потере работы для подтверждения статуса безработного срочно обратитесь в Центр занятости населения. Документ из гос.учреждения станет официальным доказательством снижения дохода для банка и суда.

5. Если банк отказывает в реструктуризации долга, ждите, пока Хоум Кредит обратиться в суд. Погашайте кредит в доступном объеме. При сумме долга до 50 тыс. р. разбирательство пройдет без вызова сторон. Вы получите на руки готовый судебный приказ. На него нужно незамедлительно подать апелляционную жалобу (не позднее, чем в течение 10 дней с момента получения документа на руки). Подтверждением даты является печать на конверте Почты России или ваша подпись в секретариата суда о получении судебного акта. В заявлении в вышестоящую инстанцию вы можете требовать снижения суммы процентов за просрочку.

Если сумма долга выше 50 тыс.р., дело рассматривает районный суд. Заемщик обязательно оповещается о дате заседания, в противном случае решение может быть отменено по данному основанию.

Независимо от того, в какой инстанции рассматривается дело, вы вправе требовать уменьшения суммы процентов по неустойке до размера основного долга. Например, Хоум Кредит подает иск о взыскании задолженности в размере: 60 000 р. – основной долг, 200 000 р. – пени и штрафы, 100 000 р. – неустойка. Всего требования оцениваются в 360 000 р. На основании ст. 333 ГК РФ, ходатайствуйте о снижении суммы иска до 120 000 р.: 60 000 – основного кредита и 60 000 р. – неустойки.

6. Если вы полностью погасили кредит в Хоум Кредите по соглашению о реструктуризации долга, попросите в отделении банка выдать вам справку об отсутствии задолженности. Документ отправят почтовым уведомлением.

Техническое оборудование часто дает сбои. Ошибаются и сотрудники фин.учреждения. Недоимка в несколько копеек может вылиться в долг в тысячи рублей. Обычно банк сообщает о наличии указанной задолженности через год-два до истечения срока исковой давности – 3 года.

7. Помните, что в любой сложной ситуации, и особенно при наличии крупной задолженности, вы можете обратиться к помощи финансового омбудсмена. Примиритель поможет добиться изменения кредитного договора на удобных для вас условиях, избежать крупных финансовых потерь.

8. При наступлении сложной финансовой ситуации ознакомьтесь внимательно с условиями кредитного договора. Долг можно снизить на значительную сумму, потребовав у банка возврата страховых выплат. Банки часто навязывают потребительское страхование, не предупредив об этом заемщика. Заявление заемщика примут в отделении Хоум Кредита, Роспотребнадзоре и суде. При отказе сотрудников банка принимать претензию, отправьте документ заказным письмом с уведомлением о вручении Почтой РФ.

Бывают ситуации, когда заемщики не могут или не хотят возвращать кредитные средства банку. Но не стоит надеяться, что банк простит им эти долги. В каждой кредитной организации разработана своя процедура взимания задолженности с недобросовестных клиентов. О том, как работает служба взыскания Хоум Кредит, и чем грозит неуплата долга по кредиту, читайте в статье.

Как возникает задолженность банку Хоум Кредит

Заемщик при оформлении кредита надеется погасить его полностью и без просрочек. Но иногда у него возникают ситуации, затрудняющие своевременное внесение платежей. Так появляется просрочка по кредиту, которая растет очень быстро из-за больших процентов штрафа.

К причинам появления материальных затруднений клиента относятся:

Увольнение с работы или назначение более низкой зарплаты.
Болезнь, требующая продолжительного лечения.
Переезд в другой город.
Декрет и отпуск по уходу за ребенком.
Форс-мажорные обстоятельства: пожар, ограбление, наводнение и т.п.
Большой долг по кредитам в разных финансовых организациях.

Иногда просрочка возникает по недоразумению. К таким ситуациям можно отнести незначительную недоплату суммы кредита из-за незнания остатка по счету. Непогашенные несколько рублей за годы превращаются в ощутимый долг. Если заемщик вносил платежи в сумме, установленной графиком, и не допускал просрочек, то сумму последнего платежа можно не уточнять.

Если же просрочки были, но в течение месяца гасились, то незначительные пени могли быть начислены. В этом случае при внесении последнего платежа нужно сверить остаток по кредиту с работником банка или консультантом «горячей линии». В любом случае возникшую просрочку необходимо гасить.

Хоум Кредит: просрочка. Чем это грозит заемщику

Просто забыть о задолженности по кредиту и жить спокойно не удастся. Банк не прощает долгов и предпринимает все возможные шаги для возврата собственных средств. Самое главное для заемщика – это вовремя сообщить банку о своей трудной финансовой ситуации. В противном случае долг начнет увеличиваться, и через несколько лет его размер будет в разы больше первоначальной суммы.

Для взыскания долгов в банке Хоум Кредит применяется следующая последовательность действий:

Начисление штрафов, начиная с первого дня просрочки. Размер их зависит от вида кредита и тарифов банка на момент образования непогашенного долга.
СМС-уведомления и звонки на номер телефона клиента, указанного в анкете заемщика. Если реакция должника негативная, и он не отвечает на звонки, то служба взыскания начинает обзванивать родственников и знакомых. Не исключена вероятность обращения по месту работы должника. Расчет банка: окружение должника, утомленное постоянными звонками, побудит его к скорейшей оплате долга.
Использование «автодозвона». При отсутствии реакции должника на звонки банк увеличивает их частоту. Дозвоны совершаются несколько раз в день, причем иногда и в ночное время. Вежливый тон меняется на угрозы. Информатор грозит различными санкциями.
Использование метода «добрый-злой полицейский». Сначала должнику звонит работник службы взыскания и пугает, грозит и требует срочно погасить сумму просрочки. Через некоторое время после него еще один служащий банка вкрадчивым голосом советует всё же погасить долг, ведь это в интересах самого должника. Он же сетует на хамское обращение «злого полицейского» и обещает хорошее отношение к должнику, если тот пойдет навстречу банку. Заемщик после такого обращения зачастую готов на все.
К работе с должником подключаются коллекторы. Они чаще всего не церемонятся в методах выбивания долгов. Доход этой службы напрямую зависит от суммы возвращенных банку просрочек. Иногда действия коллекторов граничат с хулиганскими. Должнику остается набраться терпения и постараться не паниковать.
Когда все методы банком исчерпаны, остается последний – подача иска на должника в суд. Для самого заемщика это может быть гораздо выгоднее, чем платить огромные штрафы и неустойки по кредитному долгу. В суде в большинстве случаев должник избавляется от штрафов или их размер значительно снижается. Еще одним положительным моментов является возможность получения отсрочки платежа по кредиту и реструктуризация долга. Банк Хоум Кредит в крайних случаях идет на судебные разбирательства с должниками, так как это не выгодно ему с финансовой точки зрения.

Как в Хоум Кредит узнать долг по кредиту

Для того, чтобы контролировать поступления средств на свой кредитный счет, заемщик должен постоянно быть в курсе остатка по кредиту. Сделать это он может тремя способами:

Позвонить на «горячую линию» банка Хоум Кредит (8 800 700 800 6). Звонки из всех регионов страны бесплатные. Единственным минусом является долгое ожидание оператора на линии. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.
Узнать информацию в интернет-банке. Для входа на ресурс необходимо получить логин и пароль. Это можно сделать по звонку на «горячую линию» или в отделении банка. В обоих случаях необходимо сообщить свои паспортные данные и реквизиты кредитного договора. Интернет банк Хоум Кредит дает возможность отслеживать все платежи по кредиту и вовремя разрешать спорные ситуации.
Осуществить поход в банк и узнать остаток долга у менеджера. С собой нужно взять договор по кредиту и паспорт.

Штрафы Хоум Кредит за просрочку платежа по кредиту

Информация о размере штрафов и пеней в случае просрочек платежа по кредиту не прописана в кредитном договоре. Единственный пункт, который говорит о задержках выплат – это несколько строк, выделенных в рамку с восклицательным знаком. По кредитам, оформленным до 1 июля 2014 года, в нем сообщается, что просроченная задолженность образуется с третьего дня после даты платежа + 20 дней. Если заемщик задержал платеж, но уложился в эти сроки, то ему начислится только штраф в размере 1% за дни просрочки. Иначе на остаток долга начисляются пени до момента ее погашения.

Для заемщиков, оформивших кредит после 1 июля 2014 года, пени на просроченную задолженность начисляются с 10 до 150 дня ее образования. Далее банк требует возврата всей суммы задолженности. На время действия требования начисление пеней прекращается. По истечении этого срока они возобновляются.

Законодательством определено, что если на просроченную задолженность начисляется годовая процентная ставка по кредиту, то пени не могут быть начислены выше 20% от суммы долга. В противном случае они насчитываются на остаток просроченной задолженности в размере 0,1% за каждый день.

Неуплата кредита Хоум Кредит. Варианты решения проблемы

При невозможности вовремя оплачивать кредит и отказе банка в реструктуризации долга стоит обратиться за консультацией к юристу. Чаще всего советуют следующее:

Не паниковать.
Не дожидаясь санкций со стороны банка обратиться в суд с требованием о реструктуризации долга.
Включить в иск требование об отмене санкций банка.
В наилучшем случае – признать кредитный договор ничтожным и расторгнуть его. Тогда долг по кредиту не будет расти.

Если банк идет навстречу должнику, то необходимо принять условия реструктуризации долга, предложенные фин.учреждением. Наиболее часто применяется пролонгация кредитного договора, что значительно уменьшает ежемесячный платеж. Возможно использование кредитных каникул. Рефинансирование – наихудший вариант, так как оплачивать долги по одному кредиту, используя новый – это долговая яма.

Хоум Кредит. Служба взыскания

Служба взыскания банка Хоум Кредит включает в себя штат сотрудников в количестве 600 человек. Офис расположен в Обнинске, в 100 км от Москвы. Служба разделена на несколько отделов (скиллов) в зависимости от срока задолженности. В отделе поздней просрочки работают самые опытные сотрудники. Текучесть кадров составляет около 30% в год, на что влияет специфика работы (по опросам уволившихся).

Отношение заемщиков к данной службе неоднозначное. С одной стороны ее работники надоедают звонками и угрозами, с другой – способны рассмотреть вопрос о рассрочке платежа и реструктуризации долга, войти в положение заемщика.

Договориться со службой взыскания можно, скрыться – проблематично. В сложных ситуациях взыскатели долгов могут не ограничиться телефонными звонками, а приехать по месту жительства или работы должника. Одним из вариантов противодействия службе взыскания является подача жалобы руководителю банка, в полицию или прокуратуру на хамское поведение сотрудников. Крайним вариантом избавиться от звонков может быть смена номера телефона или даже места жительства.

Что означает: Хоум Кредит продал долг?

О том, то кредит передан коллекторам, заемщик может узнать следующим образом:

Платить по реквизитам, указанным в письме от коллекторов, нельзя до выяснения всех обстоятельств. Для начала нужно обратиться в банк к кредитному менеджеру и взять письменное уведомление о передаче долгов сторонней организации. Согласно ГК РФ кредитное учреждение обязано уведомить заемщика о передаче права требования обязательств по кредиту третьим лицам. Если этого не сделано, юридических оснований для уплаты сумм в погашение долга коллекторской фирме нет.

Вторым вариантом является получение необходимых документов (договора цессии) от самих коллекторов. Если они отказываются это сделать, то тем самым берут на себя риск неблагоприятных последствий. Заемщик по закону не будет обязан вносить платежи по кредиту.

Во избежание недоразумений и ошибок заемщику лучше воспользоваться услугами кредитного адвоката.

Хоум Кредит: коллекторы. Стоит ли этого бояться

Коллекторские агентства – это организации, работающие на грани правового поля. Их сотрудники в большей части – это бывшие работники правоохранительных структур. Знание закона позволяет им балансировать между его нормами и чертой, за которую переступать нельзя.

В любом случае закон всегда на стороне должника. Бороться с коллекторами бессмысленно. Лучшим вариантом разрешения споров является обращение в суд. Для положительного исхода разбирательства лучше нанять квалифицированного юриста. Он поможет уменьшить сумму долга на размер штрафов и пеней. При его содействии можно выдвинуть встречный иск против коллекторов в случае угроз и других незаконных методов выбивания долгов.

Амнистия долга Хоум Кредит

Минусами данной акции является то, что непогашенный остаток долга продолжает находиться в кредитной истории заемщика в течение 15 лет. Он отрицательно влияет на принятие решения о выдаче кредитов другими банками. Кроме этого, с непогашенным долгом нельзя выехать за границу. Таким образом, амнистия оказалась «палкой о двух концах».

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: