Зачем звонит банк хоум кредит

Обновлено: 18.05.2024

На протяжении длительного времени меня терроризируют звонки от Хоум кредит банка о несуществующей за должности. Звонки приходят по несколько раз в день и объяснить что я не являюсь клиентом этого банка и не брала ни каких кредитов не предоставляется возможности, так как на другом конце провода стоит автоответчик. Я являюсь инвалидом и бегать к телефону каждый раз для меня затруднительно.

Положительные стороны

Комментарии:

Этот банк любит заниматься подобными делами. У моей знакомой тоже был подобный случай, и именно с Хоум Кредитом. Причем она никогда в жизни не обращалась в этот банк, даже близко не подходила.

Постоянные звонки на телефон и смс . Дело в том, брал в кредит ноутбук, погасил всю сумму через 2.5 недели, но специалист мне и слова не сказала что нужно писать некое заявление, в итоге прошёл почти год и они объявились со своими звонками, ибо я должен им денег, типо у меня пошли проценты!! Хотя погасил всё. За чужие ошибки платить не собираюсь ! + в договоре небыло прописано что я должен писать заявление о закрытии счёта. Теперь собираюсь писать заявление в Прокуратуру.

ПОКАЗАТЬ ИНФОРМАЦИЮ О КОМПАНИИ

загрузка результатов опроса

Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании

Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.

Отзывы о компании

Отрицательные стороны :
Около дух лет назад провел телефон. В течении года на мой телефон поступают звонки от сотрудников вашего банка, спрашивают Титова Юрия Валентиновича, и спрашивают когда он погасит кредит. Сегодня 2.08.2013 г., я отдыхал после суточного дежурства и поступило три звонка автоответчика Вашего банка. Вопрос: когда это все прекратится. Такого гражданина я не знаю и он никогда тут не проживал. Телефон оформлен на моё имя. Кредитов и задолженностей не имею. С уважением, Кохасько Александр. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Оформляла в конце весны кредит в ХКБ на покупку компьютера. Работник банка без моего ведома решил, что мне обязательно понадобится страховка. В итоге страховку в сумму кредиту таки влепили. Добавлю, что полис о страховании не выдали, на руках у меня осталось лишь заявление на то самое страхование (подписала, не посмотрев). Спустя пару дней я недочет заметила, перезвонила в банк с просьбой разобраться: отменить кредит, отменить страховку, принять меры с сотрудником банка, распоряжающимся самовольно средствами клиентов. Ответ был совсем неутешительный: «Сделать ничего уже нельзя, страхование вы сами своей рукой Подробнее>>

Отрицательные стороны :
10 ноября я пришёл в офис внести платёж по кредиту 1200 рублей и 2000 рублей на досрочное погашение. Сотрудник банка выслушала, посмотрела данные по договору, сказала, что все в порядке, 1200 рублей пойдёт на оплату очередного платежа и 2000 рублей на досрочное погашение и позже мне распечатают новый график платежей.13 ноября я получил смс о том, что у меня задолженность по договору. Я позвонил по указанному в смс номере, мне сообщили, что на моем договоре нет денег и посоветовали обратиться в контактный центр. Я позвонил в контактный центр Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Из этого банка несколько дней подряд названивают и требуют погашения долга моего бывшего мужа (уже лет 7 мы в разводе). Кредит он брал после нашего развода. Я объяснила пару раз, что не общаюсь с ним, что переехала в другой город. Бесполезно. Звонят и все. Требуют, чтобы я с ним "связалась и передала ему информацию". Совершенно неадекватные люди. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Я давно являюсь клиентом Хоум кредит банк. 2012-2014 г, обслуживание было хорошее. 27 июня 2015 г. у меня закончился мой срок вклада, деньги заказывала за 8 дней сумма 160 000 р. Утро 9 ч пришла забрать свои деньги, и тут началось. Сначала предложили (настойчиво) продлить вклад, но я отказалась. Затем сотрудник банка потребовала взять кредитную карту, я опять стала отказываться, она настойчиво требовала. Я была в шоке, от такой наглости, рядом сидел еще сотрудник банка, которая все слышала, она подошла ко мне и извинилась за этого сотрудника банка. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Жизнь заставила меня столкнуться с кредитом в очередной раз и выбор пал на этот. Процент нормальный, для чего беру деньги особо не спрашивали, я так понимаю, банку лишь бы взяли кредит. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Доброго времени суток всем! Жене был необходим ноутбук, но хороший ноутбук и стоит хорошо. А тут еще у нее день рождение, пришлось зайти в магазин где продавались телефоны и планшетные компьютеры. На дешевый планшетник у меня были деньги, но хотелось сделать именно хороший подарок. Тогда я решился на то, чтобы взять планшетник в кредит. Сначала помню был вариант взять рассрочку, но сделали запрос и в рассрочке мне отказали, потом был еще банк, тот тоже мне отказал. Ну а вот Банк Хоум кредит, принял меня как родного. Кредит я Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Добрый день.12.02.2019 зашел в мобильное приложение хоум кредита и выбрал опцию пополнить ->" пополнить с карты другого банка" после чего совершил ряд операций на пополнение своих дебетовых карт и кредитовой карты хоум кредит. По моим расчетам и выписка сбербанк онлайн (карта донор) это подтверждает было 16 платежей, 14 платежей сумму на одинаковую сумму и 2 на разные.При этом по интернетбанку хоум кредита не вижу, чтобы одна операция была корректно обработана и соответственно не прошло зачисление денежных средств на счет.Сегодня обратился в колцентр, там сообщили, что мне требуется обратить Подробнее>>

Полгода назад съездила в банк, написала заявление о том, что этот номер телефона уже принадлежит не клиенту банка, хватло на 1 месяц. Видимо, убирают не из всех баз данных, и потом все по-новой.

я там работала) ) горячая линия) жалобы такие попадались, но не часто) обычно в какой-то момент сбоя программы начинались массовые звонки) на самом деле обычно бывает что операторы перепродают номера а тот номер принадлежал другому человек и был в базе данных. и вот и продолжаются)) )
звонит вам автоответчик или специалист-не важно-программа даже человека обязывапет звонить и то, что вы ему скажете, что это не ваш номер-ну ему все равно, он из программы не уберет.
убрать номер из бд очень муторно там0
рекомендую обратиться на сайт банка, нажать получить он-лайн консультацию со специалистом и попросить убрать номер) они отправляют инфу в специальный отдел должно быть поэффективнее)

а не надо косячить и звонить никто не будет)
доедьте до банка и выясните. вам достался номер должника (

Если нет долгов, а просто реклама на мобилу, то отписаться надо, есть у операторов номер отписки от услуг. При оплате через терминалы к ним данные попадают и спам шлют. Я в сбербанке плачу, терминалы в магазинах вирусные.

это не ина банка. это вина должника, а вам просто не повезло. у меня тоже есть договор с этим банком- мне ни разу никто не звонил.

Нет, банки нам не звонят. У нас другая напасть. Звонят из СПА-салона и предлагают бесплатный СПА-сеанс в рамках рекламы, причем каждый раз все порываются рассказать, какие у них услуги. У меня уже такое ощущение, что я знаю про этот СПА-салон больше чем они сами. Это известная разводка. То есть приезжаешь на бесплатные процедуры, а в конце тебе включают счет тысяч на 15. И говорят: "Извините, но у нас же не все бесплатно. У нас бесплатно только мытье головы, а остальное - все платно". Так что теперь моя любимая их с первых слов нахуй посылает. Но они почему-то все равно звонят. Видимо, любят они это дело. Так что уговаривать их бесполезно, чего и вам советую. "Идинахуй" - и все дела.

Я столкнулась с катастрофической ситуацией.
24.03.2020 мне пол дня звонил московский номер (495) 1034829. 17:55 я всё таки ответила на звонок. И тут началось страшное. Мне представились сотрудником Хоум Кредита и начали историю с того, что в в данный момент в городе Сочи на меня оформляют кредит. Естественно, это не я. Я в Воронеже, в декретном отпуске и кредит мне не нужен. И я понимаю, что развод какой-то. Но такая грамотная речь и всё так быстро происходит. В итоге меня уламывают сказать пароль по смс, чтобы удалить мой личный кабинет и больше такого не повторилось. Потом я соображаю, что натворила и бросаю трубку.

В 18:20 мне звонят с номера (495) 7858222 и весь последующий диалог происходит с этим номером. Это официальный номер Хоум Кредит банка. Сотрудница мне рассказывает, ту же историю, ссылаясь на то, что звонок с номера, представленного на сайте банка в разделе контакты. И я естественно, начинаю паниковать. Номер я проверила, на сайте указан верно. Она называет мои паспортные данные и всю личную информацию. Мне объясняет, что кредит уже светиться в БКИ и надо сделать запрос на удаление. Приходит снова смс.
И слава Богу, в ней федеральный бесплатный номер Хоум Кредита 8 800 7007655.

Я кладу трубку и звоню на этот номер. Парень мне ответил, что сейчас в моем личном кабинете висит заявка на кредит на 999 000 руб. Я объясняю ситуацию, он отменяет заявку. При этом подтверждает, что мне звонят с реального номера банка. В этот момент приходит смс > время 18:40 Перезванивает снова московский номер Хоум Кредит банка и в разговоре девушка на проводе в шоке, что я отменила заявку. Нервничает. Я бросаю трубку.

Время 19:04 снова приходит смс >
Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Звонок с банка, девушка на проводе начинает на меня давить, назвать цифры из последней смс. Я уже в грубой форме шлю её. Она не может угомониться. Рассказывает о том, что это последний этап и заявка аннулируется. Я бросила трубки и больше не брала телефон. Текст смс такой: "Никому не называйте код: **** для подписания кредитного договора" время 19:22.

Я скачиваю мобильное приложение, захожу в раздел Поддержка и впадаю в шок. Переписка с оператором от моего имени. Человек просит сумму без подтверждения дохода. Эта сумма составляет 999 000 рублей. Всё, что у него спросили, это зарплату на данный момент, ответ 80 000руб.
То есть Хоум кредит просто в мобильном приложении после якобы моего ответа про зп в 80 000 руб. одобрил 999 000р. с дальнейшим переводом на карту клиента, там это тоже обсуждалось. Оператор написал "ПОДПИСЫВАЙТЕ" и тут слава Богу я больше не называла паролей.

Получается что? На меня чуть не повесили кредит в миллион сами сотрудники банка. Мало того, что вы раздаёте деньги по СМС в мобильном банке, так ещё и страха нет общаться по официальному номеру, где разговоры записываются. Я сделала все скрины переписки, сохранила детализацию звонков и планирую писать заявление в суд. Сегодня 25.03.2020 мне несколько раз звонили с Хоум кредит банка, чтобы узнать почему я дважды отказалась от кредита. Им повезло, что спал ребёнок, иначе я бы высказалась. Ну теперь увидимся в суде.

Я прошу всех людей, не в коем случае не называть паролей из СМС. Даже, если звонят из банка. Доверия нет ни к кому. Только лично в отделение остаётся идти. Очень печально за тех, кто во время не сообразил((((

С недавнего времени на номера моих родственников и знакомых стали поступать звонки из банка хоум кредит относительно МОЕЙ задолженности перед банком. Никто из моих родственников и знакомых на не давал согласия на обработку и хранения персональных данных (152 ФЗ).

Тревожить звонками родных и близких кредитора, который не вернул деньги, запретил Верховный суд. В случае если те не являются поручителями, сотрудники банка или коллекторы не имеют права их беспокоить расспросами о кредите. Родные и близкие должника могут подать на Банк хом кредит в суд, указав в иске, что не являются заемщиком, ни со заемщиком, ни поручителем по кредиту, ничего о нем не знаете, и отвечать не должны, а звонки Банка причиняют моральные страдания.

Кредитная организация не имеет права беспокоить третьих лиц,не являющихся участниками кредитных отношений. Более того, банк хоум кредит не имеет права использовать персональные данные родственников и знакомых должника.

В связи с этим, прошу хоум кредит Банк исключить все контактные телефоны моих родственников и знакомых из Вашей базы данных и сообщить о результате.

25.08.2017 11:02
По моей просроченной задолженности на кредитной карте звонят сотрудники отдела взыскания третьим лицам и полностью разглашают режим банковской тайны, сообщая о размере моей задолженности. Телефонный терроризм Заемщика, а также его родственников и его работодателя является преступлением против прав и свобод человека и гражданина РФ, который в свою очередь, может расцениваться как клевета (на человека его честь и достоинства), предусмотренного ст. 129 Уголовного Кодекса РФ, Хулиганство (ст. 213 УК РФ), Мошенничество (ст. 159 УК РФ), Преступления против жизни (ст. 105-108, 119, 120 УК РФ).

Любой Заемщик по кредиту является в первую очередь Гражданином Российской Федерации и пользуется всеми законными правами, предоставленными ему действующим законодательством РФ, в том числе право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. За нарушение режима банковской тайны и разглашение сведений, представляющих банковскую тайну, в частности, информацию о кредите, предусмотрена уголовная ответственность.

В части 2 статьи 183 Уголовного кодекса РФ предусмотрено, что незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, - наказываются штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет.

Кроме того, в соответствии с гражданским законодательством я вправе обратиться в суд с иском о признании действий работников банка по разглашению сведений о кредите незаконными и требовать возмещения морального вреда.

В условиях неопределенности очень важно получать информацию из достоверных источников. Поэтому мы собрали самые частые вопросы о работе банка, которые получаем в последнее время, и подготовили на них ответы.

1. Как текущая ситуация повлияет на работу банка?

Банк Хоум Кредит продолжает работу в обычном режиме, вся операционная деятельность (включая операции по снятию, денежные переводы, в том числе из-за рубежа, и т.д.) осуществляется в полном объеме.

2. Как текущая ситуация повлияет на вклады в банке?

Все средства вкладчиков надежно защищены. Они будут выдаваться по первому требованию, как и предусмотрено действующим российским законодательством. Для этого Банк Хоум Кредит располагает значительным запасом ликвидности. Поводов для волнения нет.

3. Будут ли работать карты платежных систем Visa/Masterdard?

Все карты международных платежных систем VISA и MasterCard, выпущенные Банком Хоум Кредит, продолжат работать на территории России в обычном режиме.
За границей карты VISA и MasterCard перестанут работать в ближайшее время. Поэтому рекомендуем брать с собой наличную валюту и карту «Мир» для тех стран, где она принимается. На сегодняшний день это Турция, Вьетнам, Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Таджикистан, Южная Осетия и Абхазия.
Подробнее о ситуации с картами платежных систем Visa/Masterdard можно прочитать тут.

4. Сохранится ли возможность бесконтактной оплаты вашими картами?

К сожалению, в текущей ситуации мы не можем гарантировать корректную работу сервисов бесконтактной оплаты (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) при транзакциях картами любого российского банка, в том числе нашего. Поэтому рекомендуем носить с собой «пластик» - он по-прежнему будет работать на территории России вне зависимости от платежной системы, на которой был выпущен.

5. Работают ли карты Банка Хоум Кредит за границей?

Из-за решения VISA и MasterCard о приостановке работы в России карты российских банков, выпущенные на базе этих платежных систем, могут перестать работать в ближайшее время. Поэтому рекомендуем брать с собой наличную валюту и карту «Мир» для тех стран, где она принимается. На сегодняшний день это Турция, Вьетнам, Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Таджикистан, Южная Осетия и Абхазия.
Клиентам российских банков, находящимся за границей, рекомендуем снять наличную валюту, чтобы не оказаться в сложной финансовой ситуации.

6. Изменятся ли условия по продуктам банка (кредитам, вкладам) после изменения ключевой ставки ЦБ?

Банк Хоум Кредит внимательно оценивает конъюнктуру рынка и принимает взвешенные решения на основе ее всестороннего анализа. Условия по действующим кредитам не изменятся.

7. Есть ли у банка ограничения на денежные переводы из-за границы?

Клиенты Банка Хоум Кредит могут получать переводы из-за рубежа без ограничений. Приём переводов осуществляется в стандартном режиме без задержек.

8. Как я могу снять наличные с вклада?

Наличные с вклада можно забрать в любой удобный момент, обратившись в ближайшее отделение банка. Также деньги можно вывести на текущий счет в любом банке через наши онлайн каналы – Интернет-банк и мобильное приложение «Хоум Кредит». Обратите внимание: в зависимости от условий договора доходность по вкладам при досрочном погашении может быть значительно ниже.

9. Мне нужно оформить карту МИР? В вашем банке можно её оформить? Как её получить?

Оформить карту российской платежной системы МИР можно очно в отделении или в колл-центре Банка Хоум Кредит.

10. Будет ли банк вводить кредитные каникулы?

Банк Хоум Кредит всегда готов пойти навстречу клиенту, попавшему в сложную ситуацию. После принятия обсуждаемой сейчас законодательной инициативы наш банк будет предоставлять кредитные каникулы в соответствии с параметрами, определенными в законе. Помимо этого, у нас есть собственные программы помощи клиентам, попавшим в сложную жизненную ситуацию, и мы всегда стремимся найти с каждым из них взаимоприемлемое решение на индивидуальной основе.

11. Важная новость для всех клиентов, кто сейчас за границей!

Мы отменим лимит на получение наличных денежных средств в банкоматах, расположенных за пределами территории РФ, при обращении в чат Банка или по телефонам 88007008006, 84957858222.
А также вернём комиссию, взимаемую Банком Хоум Кредит, за снятие наличных в период с 6 марта по 10 марта (включительно).

Также мы хотели бы напомнить несколько правил о том, как сохранить самообладание и деньги в переменчивые времена:

- Полагайтесь на трезвый расчет. Постарайтесь не поддаваться паническим настроениям .

- Критически относитесь к любой информации. Обращайте внимание на источники новостей, проверяйте аккаунты блогеров, читайте не только заголовки новостей, но и сам текст.

- Не бросайте привычные дела. В состоянии тревоги особенно хочется проверять ленту новостей и строить прогнозы. Не откладывайте повседневные дела – они помогут отвлечься от мрачных мыслей.

- Заботьтесь о себе и близких. Разговоры с друзьями, прогулка с родителями или добрые слова незнакомцу помогут почувствовать, что вы не одиноки.

Берегите себя, а мы позаботимся о вас. Наши офисы открыты, мобильное приложение работает без сбоев, а любые вопросы можно задать в социальных сетях или в Хоум-чате на сайте банка.

А это наш Telegram-канал: t.me/home_creditru
Подписывайтесь, чтобы ещё быстрее узнавать о наших новостях.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: