Бет флаг почему не могу вывести деньги
Обновлено: 27.04.2024
Играл в БК Фонбет. В один момент уменьшили мне максимумы ставок и попросили прислать фотографии для верификации.
Я все прислал, дальше сказали ждать 3 дня.
Через 3 дня снова попросили фотографии, я прислал.
Потом попросили фотографии с картой, я прислал.
Потом попросили созвониться с ними по видео. Созвонился, ответил на их вопросы. Вопросы задавали по моему аккаунту.
Дальше сразу после этого попросили прийти в ППС Фонбет.
По приезду в город я пришел в к ним, там также спрашивали про аккаунт мой.
В итоге после всего этого, они мне не выводят деньги, пишут в чате один и тот же вопрос.
В самом чате отвечают раз в 2 дня если повезет. Просто издеваются.
Все их проверки я прошел, сделал кучу фотографий, созванивался с ними, был у них в клубе.
А Бк фонбет в свою очередь, просто тянет время и не выплачивает выйгрыш.
Я сделал все что от меня зависит, но уже не знаю куда обращаться. Посоветовали написать жалобу тут.
Надеюсь на вашу помощь, потому что 2 месяца издевательства это перебор со стороны БК Фонбет.
Ниже скопировал переписку с Администрацией Фонбет
28 января 2021
19:35
Здравствуйте!
Ваш счет проходит процедуру верификации. Вышлите, пожалуйста:
1. Фотографию Вашего паспорта отдельным файлом ;
2. Фотографию с паспортом в руках и листком бумаги с сегодняшней датой;
3. Фотографию паспорта на фоне данной переписки. Просьба не использовать браузер в полноэкранном режиме, обязательно должна быть видна панель задач (кнопка «Пуск» и часы). Курсор расположите на тексте «С уважением, Администрация», курсор должен измениться на выделитель (I). Паспорт должен частично перекрывать переписку в верхнем правом углу. Монитор полностью в кадре;
4. Фотографию Вашего паспорта на просвет (той страницы, которая с фото).
Спасибо.
C уважением, Администрация.
20:30
Сделал фотки . Могу выводить ?
20:39
Ваши фотографии получили. О ходе процедуры верификации просьба уточнить через трое суток (72 часа).
C уважением, Администрация.
20:41
А раньше могу написать ? Почему 3 дня ?
20:43
Сроки проверки стандартные.
C уважением, Администрация.
31 января 2021
19:47
Добрый вечер. Процедура ваша прошла ?
19:50
Также вышлите фото с банковской картой в руках (на фотографии Ваше лицо рядом с картой).
C уважением, Администрация.
17:13
Подскажите, у меня Карта тинькофф блэк, на ней спереди имя, сзади цифры и код безопасности. Как мне сделать фото ?
17:15
Вышлите также фото карты отдельно, «CVC»-код полностью закройте, а номер карты оставьте полностью открытым.
C уважением, Администрация.
5 февраля 2021
23:00
так в итоге какие фото нужны ? 2 или 3 разные ?
23:48
Необходимо сделать фото карты с паспортом — карта с двух сторон (лицевая и обратная). Также фото с банковской картой в руках (на фотографии Ваше лицо рядом с картой) — карта с двух сторон (лицевая и обратная).
«CVC»-код полностью закройте, а номер карты оставьте полностью открытым.
C уважением, Администрация.
9 февраля 2021
22:40
23:40
Получили. О ходе верификации уточните, пожалуйста, 11.02.21 после 14-00 (МСК).
C уважением, Администрация.
11 февраля 2021
08:54
Доброе утро, уважаемая администрация ! Я хотел бы уточнить о ходе верификации. Спасибо! С уважением, Трофимов Андрей.
08:55
Напишите нам по истечении указанного срока, пожалуйста.
C уважением, Администрация.
09:02
Хорошо! Благодарю за быстрый ответ!
13:15
Для Вашей верификации, необходимо провести видеоконференцию и уточнить некоторые детали.
Укажите, пожалуйста:
1. С какой платформы Вам удобнее будет проводить видеозвонок — Skype или Viber?
2. Логин Skype или номер телефона Viber укажите в тексте этого запроса.
3. Укажите дату и время с 11:00 до 21:00 по МСК, но не ранее чем за четыре часа до звонка, пожалуйста.
C уважением, Администрация.
22 февраля 2021
02:11
Среда, 24 февраля в 14:30 , мой вайбер 89375158848
10:12
Здравствуйте.
Сотрудник свяжется с Вами 24.02 в 14:30 по МСК.
Обязательно подготовьте Ваш паспорт.
C уважением, Администрация.
23 февраля 2021
17:23
Я понял. Можно чуть чуть по раньше созвониться ? В тот же день ,на 14:00 ?
17:30
Сотрудник свяжется с Вами 24.02 в 14:00 по МСК.
C уважением, Администрация.
24 февраля 2021
14:21
Сотруднику не удалось с Вами связаться. Укажите, пожалуйста, новое время для звонка.
C уважением, Администрация.
17:06
Добрый вечер, были неотложные дела, прошу прощения. Наберите меня завтра в 16:00
17:11
Сотрудник свяжется с Вами 25.02 в 16:00 по МСК.
C уважением, Администрация.
25 февраля 2021
16:36
Сотруднику не удалось с Вами связаться. Укажите, пожалуйста, новое время для звонка.
C уважением, Администрация.
18:42
Добрый вечер. Завтра в 17:20
18:52
К сожалению, в указанное Вами время не удастся провести видеоконференцию.
Ближайшее доступное время: 26.02 в 17:00 по МСК.
C уважением, Администрация.
21:30
17:30 тогда
26 февраля 2021
17:35
Здравствуйте.
Сотруднику не удалось с Вами связаться. Укажите, пожалуйста, новое время для звонка.
C уважением, Администрация.
1 марта 2021
00:54
01.03.2021 в 17:30
00:54
в 17:30 говорю вам еще раз
10:02
Сотрудник свяжется с Вами 01.03 в 17:30 по МСК.
Обязательно подготовьте Ваш паспорт.
C уважением, Администрация.
17:49
Сотруднику не удалось с Вами связаться. Укажите, пожалуйста, новое время для звонка.
C уважением, Администрация.
22:19
Добрый вечер. 02.03.2021 в 17:00
2 марта 2021
09:37
Здравствуйте.
Сотрудник свяжется с Вами 02.03 в 17:00 по МСК.
Обязательно подготовьте Ваш паспорт.
C уважением, Администрация.
12:08
Говорю в сотый раз, мне никто не подсказывал. Выводите деньги.
12:11
вы читать не умеете ?
12:51
я жду вывода средств.
29 марта 2021
00:05
Прошу вас ответить более оперативно. С Уважением, Трофимов Андрей Александрович.
Игроки периодически рассказывают о ситуациях, когда букмекер не отдает деньги и даже блокирует аккаунт. Чаще всего проблема заключается в нарушении правил или технических сбоях системы, но существуют и другие варианты. В этом материале мы рассмотрим причины, почему букмекер не выводит средства, и расскажем, что делать в такой ситуации.
Причины отказа букмекера в выводе денег
Каждый букмекер разрабатывает правила взаимоотношений с клиентами. В них описаны действия сторон, в том числе при проведении транзакций. При нарушении положений компания вправе заморозить выплату и даже заблокировать аккаунт.
Далее рассмотрим, почему букмекер не хочет выводить деньги. Правила БК часто написаны общими фразами и не содержат важных нюансов. Ситуацию усугубляет невнимательность и лень игроков, которые обычно не читают скучные документы перед регистрацией. Мы проанализировали нормы и выделили основные причины отказа в снятии выигрыша со счета.
Отказ от повторной верификации
Закон запрещает букмекерам принимать ставки у анонимов. Поэтому компании проводят обязательную идентификацию сразу после регистрации новичка. Но букмекер вправе устроить повторную верификацию, если обнаружит подозрительную активность в игре.
БК не отдает деньги, если клиент игнорирует повторную идентификацию или отказывается от прохождения. Зачастую, чтобы решить проблему, отправьте администрации конторы дополнительные документы, подтверждающие личность:
- военный билет;
- вид на жительство;
- паспорт иностранного гражданина;
- разрешение на временное проживание;
- удостоверение беженца;
- водительские права;
- свидетельство о предоставлении временного убежища.
Представители компании обычно указывают перечень необходимых файлов в официальном письме, но лучше уточните его самостоятельно. Повторная проверка занимает сутки, в случае успеха букмекер немедленно разблокирует доступ к личному кабинету.
Бонусхантинг
Мультиаккаунтинг
Многие схемы обмана букмекеров построены на использовании нескольких аккаунтов или повторных регистраций. За счет этого игроки обходят блокировки и ограничения. Поэтому мультиаккаунтинг (создание двух и более профилей) запрещен во всех букмекерских конторах.
Синдикаты
Некоторые игроки создают организованные группы, чтобы обыграть букмекера путем массовых ставок на один исход. Но компании уже научились отлавливать такие моменты. Алгоритмы безопасности автоматически ищут учетные записи, через которые мошенники заключают одинаковые пари.
Договорные матчи
“Договорняки” существуют с того момента, когда человечество придумало спорт и стало игнорировать принципы честной игры. Если вы не понимаете, почему БК не выводит средства, проверьте информацию спортивных организаций, ведь для признания матча “нечистым” нужно соответствующее решение.
Некоторые ситуации контора приравнивает к договорным матчам даже без официального заявления. Например, если спортсмен сделает ставку на событие со своим участием и будет пойман.
Утеря пароля
Сам по себе факт утери пароля не является причиной применения санкций. Но за попытку создания второго аккаунта вы получите блокировку всех учетных записей (см. Мультиаккаунтинг). Удалить первый профиль может только администрация БК после получения соответствующего запроса.
Букмекеры редко одобряют просьбу удалить аккаунт и предлагают восстановить доступ к профилю. Если вы сменили номер телефона, забыли логин и пароль, но имеете удостоверение личности – техподдержка решит проблему.
Ошибки банка и проблемы на стороне ЦУПИС
Иногда букмекерская контора не отдает деньги по техническим причинам, например, если в работе ЦУПИС возник сбой или банк отклоняет запрос. В первом случае подождите пару часов до устранения неполадок, во втором – обратитесь на горячую линию банка или платежной системы для выяснения проблемы и способов ее устранения.
Используйте только собственные платежные реквизиты, ведь в целях безопасности букмекер не выплачивает деньги на чужие карты и кошельки.
Обработка выигрыша
После расчета ставки БК нужно время на зачисление средств. Если вы оформляете заявку сразу после выигрыша, но букмекерская контора не хочет выводить деньги, немного подождите. Компания указывает сроки выплаты в соответствующем разделе своего официального сайта, но если они превышены – обратитесь в саппорт.
Крупные выигрыши
Эта проблема возникает у хайроллеров (игроков на высоких ставках), которые выигрывают миллионы рублей. Такие клиенты попадают под пристальный взгляд службы безопасности конторы. Любое подозрение может привести к отказу в праве оформить заявку на вывод или к заморозке средств на депозите. Если пользователь честно сделал верный прогноз, то он докажет свою правоту. В худшем случае после обращения к регулятору рынка - ФНС России, в Единый ЦУПИС или в суд.
Что делать, если букмекер не выводит средства
Для начала перечитайте правила и подумайте, какие нормы вы нарушили, но лучше сразу обратитесь в техподдержку букмекера. Оператор быстро разберет ситуацию и расскажет, почему букмекерская контора не выводит средства в установленном порядке.
Если сотрудник БК сослался на выдуманное нарушение или не объяснил причину, составьте официальный запрос на юридический адрес букмекерской компании. При этом срок ответа не должен превышать 30 рабочих дней.
Отсутствие реакции – прямой повод обратиться в вышестоящие инстанции (ФНС или суд). Это крайние меры, ведь чаще всего БК выплачивает деньги уже после официальной претензии.
Иногда игроки не могут вывести деньги со счета в букмекерской конторе BetBoom. У этой проблемы есть несколько причин, которые мы тщательно проанализировали. Редакция Vprognoze подготовила статью о том, почему БК «Бет Бум» не выплачивает выигрыш.
Причины, почему не вывести деньги с БК БетБум
Согласно «Регламенту приема ставок», букмекерская компания Bet Boom имеет право отказать в снятии денежных средств, если клиент:
БК «Бет Бум» принимает решение о санкциях против игрока на основании данных о его активности (в частности, денежных операциях и ставках). Букмекер может ограничить сумму депозитов и пари, отключить опцию вывода выигрыша, закрыть доступ к онлайн-чату или вовсе заблокировать аккаунт.
Как долго выводят деньги с BetBoom
Компания BetBoom обрабатывает заявку на выплату выигрыша в течение двух суток. За это время сотрудники конторы проверяют, не нарушил ли пользователь правила. В случае положительного решения букмекер переводит средства клиенту. Деньги поступают мгновенно на электронные кошельки QIWI и «ЮMoney», однако банковский перевод занимает до трех рабочих дней.
Контора перечисляет средства только по тем реквизитам, которые клиент использовал для пополнения баланса. Таким образом, если, например, БК Bet Boom не выводит деньги на карту, проверьте, вносили ли вы депозит с ее помощью. Такой же принцип действует и по отношению к другим способам выплаты выигрыша.
Нечестные действия со стороны игроков
Букмекерская контора «БетБум» деактивирует функцию вывода выигрыша при обнаружении фактов мошенничества со стороны игрока. В список наиболее распространенных нарушений входят:
- идентификация по кошельку QIWI, который был оформлен на третье лицо;
- применение ботов для ставок на спорт;
- создание нескольких учетных записей на подставных людей для участия в промо-акциях;
- выполнение финансовых операций с использованием похищенных аккаунтов и банковских карт;
- систематическое заключение пари на подозрительные (договорные) матчи.
Ошибки службы безопасности Бетбум
Работники службы безопасности компании BetBoom идентифицируют аферистов при помощи анализа информации о действиях игроков. Данная процедура не исключает вероятность ошибки, поэтому в некоторых случаях санкции могут коснуться и добросовестных клиентов. К примеру, если контора посчитает, что вашим аккаунтом пользуется другой человек, когда вы нечаянно авторизуетесь на сайте букмекера с включенным VPN.
Контора также может наказать клиента за специфичный стиль игры. Дело в том, что БК «БетБум» вычисляет забаненных юзеров по паттернам совершения ставок. Если ваши предпочтения и манера заключения пари похожи на определенную парадигму, букмекер может принять вас за мошенника и закроет вход в личный кабинет.
Способы решения
Если деньги не выводятся с БК «Бет Бум», в первую очередь следует обратиться в контакт-центр компании. Сотрудники службы поддержки объяснят причину и помогут решить возникшие проблемы. В большинстве случаев консультанты конторы просят повторно пройти идентификацию, чтобы снять ограничение на выплату выигрыша. Или оставьте жалобу у нас на сайте и мы поможем решить проблему.
Если компания уличит игрока в злостном нарушении правил букмекера и/или российского законодательства (например, в отмывании денег), то навсегда заблокирует его учетную запись.
В редких случаях пользователи сталкиваются с тем, что «Олимп бет» не выводит выигрыш. Далее мы приведем алгоритм действий при задержке выплаты или отмене снятия средств.
Причины, почему не вывести деньги с БК Олимп Бет
Наиболее распространенные причины возникновения проблем с выводом в «Олимп бет» приведены в правилах компании и разделе FAQ на сайте букмекера.
Среди них выделим основные, о которых ниже расскажем подробнее.
Отсутствие верификации
Перед выводом средств букмекерская контора Olimpbet имеет право запросить дополнительную идентификацию личности пользователя. Если клиент отказывается от прохождения процедуры, это послужит основанием для отказа в выплате денег.
Договорные матчи
Если вы поставили на договорную игру (даже не зная о том, что матч носит нечестный характер), букмекер вправе аннулировать ставку и выплату выигрыша по ней, когда факт мошенничества будет подтвержден. При этом не исключена последующая проверка игроков, которые заключили пари на договорной поединок.
Дополнительная проверка
Согласно правилам компании Olimp bet, букмекер имеет право заблокировать вывод средств на срок до 30 дней, если в отношении пользователя инициирована дополнительная проверка. Как правило, она заключается в запросе документов, удостоверяющих личность и подтверждающих место прописки (проживания).
Запрещенное использование счета
Деньги на балансе конторы разрешено использовать только для ставок на спортивные события. Другие варианты применения финансов запрещены (например, сбор средств в рамках материальной помощи или перевод между разными аккаунтами). Букмекер вправе потребовать от вас сделать ставки на исходы с коэффициентом от 1.50 как минимум на 50% от суммы, находящейся на балансе БК.
Как долго выводят деньги с Olimp
В среднем снятие выигрыша в конторе «Олимпбет» занимает от 15 минут до 3 часов. Максимальное время обработки заявки на выплату составляет 24 часа.
Точные сроки вывода денег нигде официально не прописаны, поэтому могут варьироваться. При проведении транзакций также учитывайте форс-мажорные обстоятельства и возможные сбои в платежных системах.
Нечестные действия со стороны игроков
Как правило, «Олимп бет» не дает вывести деньги, если администрация конторы подозревает клиента в нечестных действиях (например, в игре на «вилках»).
Однако букмекер Olimpbet аннулирует пари и выигрыш по нему только при наличии очевидных доказательств вины игрока. Если подозрения конторы оказались ошибочными, вам принесут извинения и предложат вывести деньги в установленном порядке.
Ошибки службы безопасности Олимпбет
Иногда в линии БК возникают ошибки котировок по вине сотрудников компании (например, неправильно выставленные коэффициенты или неверные названия команд/спортсменов). Кроме того, нельзя исключать вероятность программного сбоя, из-за которого система рассчитает неудачные пари как выигрышные. Во всех вышеуказанных случаях контора заблокирует выплаты до выяснения обстоятельств и устранения ошибок.
Способы решения
Для решения проблемы с выводом средств воспользуйтесь одним из предложенных методов:
Кроме того, можно обратиться к финансовому контролеру в лице Единого ЦУПИС и к регулятору рынка беттинга – ФНС РФ. Последняя инстанция – суд. Но обычно подобные инциденты букмекер решает на стадии официального обращения в саппорт конторы. Вы можете оставить жалобу у нас на сайте и мы поможем решить проблему.
Специалисты рассмотрят жалобу в течение 10 суток с момента поступления обращения. При несогласии с принятым решением вы вправе обратиться с иском в гражданский суд.
Часто задаваемые вопросы
Срок вывода денег на карту в букмекерской конторе Olimpbet – от 15 минут до 24 часов. Исключение составляют ситуации, связанные с дополнительной проверкой аккаунта или сбоем в работе платежной системы.
Сначала направьте жалобу в службу поддержки клиентов БК Olimpbet. Если полученный ответ вас не удовлетворит, напишите письмо с подробным описанием ситуации в СРО букмекеров, ЕЦУПИС или ФНС. Последней инстанцией в решении споров между букмекером и игроком станет суд.
Ситуация эта крайне неприятная, но происходит довольно регулярно. Нередко случается так, что игроки сами в этом виноваты. Любая попытка обойти правила букмекерской конторы, желание сыграть каким-либо нечестным способом будут ими жестко пресекаться. Разберем наиболее часто встречающиеся причины проблем, связанных с заморозкой счетов.
Возможные причины
Договорные игры
Разумеется, одним из самых страшных врагов букмекеров являются договорные матчи. Если вы поставили на такой, будьте уверены, деньги вам не то что не выплатят за этот матч, но и можно смело попрощаться со всей суммой на счете. В правилах конторы прописано, что делать такие ставки строжайше запрещено, а потому церемониться с вами никто не будет.
Вилки
Эта уже не настолько грубое нарушение, как в случае с доворняками, но букмекеры, что не удивительно, очень не любят безрисковые ставки. Скорее всего, если вы смогли найти вилку, то уж крупный букмекер и подавно в курсе ситуации. В большинстве случаев он ограничится урезанием максимумов, но также возможна и заморозка счета.
Мультиаккаунтинг
Зачастую создание большого числа аккаунтов подразумевает, что вы пытаетесь обойти какие-либо ограничения, наложенные на вас. Разумеется, это жестко пресекается конторой, которая не заинтересована в том, чтобы наказанные игроки возвращались снова с «чистенькими» аккаунтами.
Регулярная прибыль
Если вы часто и много выигрываете, то как минимум получите повышенное внимание к своему счету, а как максимум – блокировку. В данном случае вашей вины уже не будет, но от таких проблем никто не застрахован, так как букмекеры не любят терять деньги. Временная блокировка средств вполне реальна.
Что делать в этой ситуации?
Обратиться в службу поддержки данного букмекера
Во-первых, надо постараться успокоиться и не паниковать. После этого обратитесь в службу поддержки с появившейся проблемой и постарайтесь узнать, по какой причине ваш счет был заблокирован.
При разговоре с сотрудниками конторы непременно избегайте грубости или повышенного тона. Сообщите им свои данные, а также номер счета. Если за вами не было замечено никаких грубых нарушений, то вас попросят пройти идентификацию личности, прислав документы. В большинстве случаев требуется предоставить сканы или фотографии паспорта.
Если данные действия не принесли желаемого результата, но при этом вы уверены, что не нарушали никаких правил, то можно перейти к следующему пункту…
Обратиться с проблемой к «Рейтингу Букмекеров»
Здесь также требуется максимально полно и корректно объяснить, в чем суть вашей проблемы и возможные причины такого решения со стороны
букмекера. Представитель конторы читает заявление и начинает разбираться в причинах, возникших у вас затруднений.
Форма жалобы на букмекера
В случае, если вы погорячились и у конторы были объективные причины заморозить счет, то жалобу относят к числу необоснованных. А вот если правда на вашей стороне, но букмекер все равно не готов идти навстречу, то это негативно отражается на его рейтинге. Игрок, в свою очередь, следует переходить к следующему пункту.
Написать жалобу в СРО
Всего в России их существует две – Первая СРО и СРО букмекеров. В каждую из них входят конторы, которые легально работают на территории страны. Для начала вам надо определить, к какой относится тот букмекер, с которым у вас возникли проблемы.
Затем вы направляете жалобу, в которой указываете свои данные, номера счета и карты. Также прописываете юридическое наименование букмекера, информацию о его лицензии. При наличии приложите чеки, квитанции и любые документы, подтверждающие внесение средств на ваш счет в конторе. Разумеется, описываете причину обращения и события, которые могли повлиять на решение о блокировке счета.
Если жалоба признается обоснованной, то проходит проверка, если нет, то в ответ вы получаете письмо с объяснением причин, по которым букмекер действовал в рамках установленных правил.
Подать заявление в суд
В качестве крайней меры можно также обратиться в суд. Процесс это довольно сложный, запутанный, требующий немалых временных и финансовых затрат. Имеет смысл, только если вы не можете снять довольно крупную сумму, в противном случае стоит призадуматься, стоит ли оно потраченных усилий, которые даже не факт, что дадут желаемый результат.
Поводя итог, можно сказать, что главное – играть честно в легальной конторе и не пытаться ее перехитрить. В таком случае у вас вряд ли возникнут проблемы. А даже если появятся, у вас будут реальные возможности повлиять на них и добиться правды.
Если неприятная ситуация произошла, то надо вежливо и спокойно обратиться в службу поддержки и следовать их инструкциям.
Если желаемого результата не добьетесь, то обратите внимание на нашу инструкцию, чтобы понимать, в какие инстанции вы еще можете подать свою жалобу.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если БК не выводит на карту, а просит ввести банковский счет?
При выводе средств букмекер всегда запрашивает только номер карты. При запросе банковского счета рекомендуем обратиться в службу поддержки для решения проблемы.
Можно ли вывести деньги с БК, не поставив ставку?
Нет, для вывода средств игрок должен сначала сделать ставки на сумму сделанного депозита – опция вывода станет доступной только после этой операции.
Что будет, если не выводить много денег со счета в букмекерской конторе?
Ничего особенного – деньги будут оставаться на счету до момента, пока игрок не соберется сделать вывод. Это касается ставок в легальных БК – в офшорных компаниях нередки случаи пропажи средств со счетов пользователей.
Как вернуть деньги с левых букмекерских контор?
Есть только 1 способ – совершить вывод. При невозможности этой процедуры можно обратиться в техподдержку компании. Если не поможет и это – вряд ли вам удастся вернуть свои средства.
Что делать, если транзакция из букмекерской конторы зависла?
Попробуйте операцию позже, при длительной невозможности совершения транзакции обратитесь в техподдержку букмекера.
Автор статьи
Читайте также: