Почему райффайзенбанк стал брать комиссию за перевод

Обновлено: 01.05.2024

Клиентам предлагается отправлять деньги по реквизитам пластика как с Райффайзен на Райффайзен, так и на пластик любых сторонних банков. Допускаются переводы между карточками МИР, Виза, Мастеркард.

Переводить деньги Райффайзенбанк предлагает несколькими способами:

Схема перевода, независимо от выбранного способа его проведения, будет выглядеть примерно одинаково и включать 3 шага:

ввести реквизиты карточки отправителя;
указать данные пластика получателя;
ознакомиться с информацией и подтвердить отправку средств.

В целях безопасности сервисы банка требуют, чтобы карта отправителя поддерживала технологию 3D Secure. На телефон ее владельца будет отправлено SMS с уникальным кодом для подтверждения списания денег.

С карты Райффайзен на карту Райффайзен

Если оба пластика принадлежат одному клиенту, то не потребуется заполнять реквизиты полностью, а достаточно выбрать нужный пластик в выпадающих списках. Все сервисы умеют отправлять средства и на пластик других клиентов банка.

Независимо от выбранного способа комиссия за перечисление денег внутри банка списана не будет, если оно выполняется с дебетовой карточки. Переводы с кредиток приравниваются к снятию наличных и за них взимается соответствующая комиссия. Обычно она составляет 3% + 300 р. Зачисление средств получателю проходит в течение 3-5 минут.

Перевод с Райффайзен на другие карты

Клиенты банка при отправке денег на Тинькофф или в любые другие финансовые учреждения могут пользоваться любым из доступных способов (онлайн-банк, сервис на сайте и т. д.).

За операцию придется заплатить комиссию, даже при отправке денег с дебетовой карты, если она установлена сервисом.

Номер пластика получателя, если он выпущена другим финансовым учреждением, придется вводить даже в онлайн-банке.

Допускается отправлять деньги не только по РФ, но и на пластик, выпущенный в других государствах.

Валютные переводы также возможны. Но возможность зачисления денег на карточки иностранных банков во многом зависит от банка-эмитента и не гарантируется Райффайзенбанком.

Комиссия за перевод в другой банк и лимиты

При перечислении денег с «дебетовки» Raiffeisen в другой банк стандартная комиссия – 1,5%, мин. 50 р.

При перечислении денег в других валютах минимальный размер платы за операцию – 1,5 доллара/евро. При отправке денег с кредитки в другой банк комиссия составит 3% + 300 р.

Сервисы Райффайзенбанка имеют ограничение на число и сумму операций перевода на карты сторонних банков:

Нужно понимать, что, даже несмотря на совершенно разных владельцев банков, разные финансовые группы и даже страны (Райффайзенбанк родом из Австрии), все же переводы между счетами в этих двух банках происходят как обычно. Именно поэтому вопрос, можно ли с Райффайзенбанка перевести на Сбербанк, по сути, не актуален — перевести можно легко. Нужно лишь знать, какие методы доступны клиентам.

Под этим подразумеваются все стандартные способы отправления денег с одного счета на другой счет в чужом банке:

Через банкомат

Отправление денег через банкомат всегда вызывало меньше всего вопросов, потому что за тридцать лет их активного распространения в России опыт пользования автоматами появился практически у всех. Все происходит в классическом режиме: сначала нужно вставить карточку в банкомат Райффайзенбанка или его партнера, затем ввести четырехзначный пин-код. Далее нужно выбрать направление — «На карту другого банка».

На этом этапе нужно уделить отдельное внимание вводу реквизитов. Понадобится не только номер карточки получателя, но также платежная система, в рамках которой была выпущена его карта. Чтобы облегчить процедуру ввода, просто запомните: номер карточки на основе системы виза всегда начинается с цифры «4», а номер карточки в системе мастеркард — с цифры «5».

После указания реквизитов укажите, каким налогоплательщиком является получатель — резидентом или нерезидентом (иностранцем или россиянином с ВНЖ в другой стране). Затем укажите сумму перевода и подтвердите транзакцию. Возьмите чек на случай возникновения споров между вами и банком.

Сайт Райффайзен

Ключевая особенность и удобство этого способа в том, что вам не придется никуда ездить для перевода средств — нужен лишь интернет и браузер. Вся операция занимает не больше пяти минут. То, сколько времени идут деньги, также является преимуществом способа: обработка перевода через онлайн-ресурс занимает меньше всего времени у сотрудников банка.

Через приложение

Чтобы воспользоваться этим методом, вам понадобится заранее скачанное и установленное приложение под названием «Райффайзен Онлайн Россия». Найти его можно на любой популярной площадке вроде App Store, PlayStore и т.д. Также вам понадобится доступ к интернету.

Войдите в приложение и авторизуйтесь;
В главном меню найдите вкладку «Перевести и оплатить», нажмите на нее. Далее выберите «По номеру карты»;
Укажите, с какого счета производить списание денежных средств;
Введите поочередно номер карточки получателя и сумму транзакции. В этом же окне обратите внимание на стоимость перевода;
Нажмите перевести. Вам вышлют смс с кодом — введите полученный код и тем самым подтвердите операцию.

Мобильное приложение R Mobile

Использование мобильного приложения — еще более простой и доступный вариант. Для этого при получении карты понадобится ее привязка к телефонному номеру, с помощью которого будет удобно проводить транзакции в будущем. Главный момент — подключение услуги «Мобильный банк», с желательным получением короткого номера. Сам алгоритм действий будет выглядеть таким образом:

устанавливается само приложение;
производится вход в личный кабинет с использованием логина;
открывается главное меню;
нажимается опция «Все операции»;
выбирается фраза «Перевод на другие карты»;
вводится денежная сумма;
действия подтверждаются путем запроса одноразового кода, который приходит путем получения СМС;
операция подтверждается.

Таким образом, самостоятельно переводить деньги не так сложно. Главное — установить необходимые приложения и услуги в ноутбук или смартфон — и тогда можно не стоять в очередях в кассу, а делать все самостоятельно, с максимальным удобством и комфортом.

В отделении Райффайзенбанка

Этот способ требует времени и к тому же денег: комиссия за перевод с Райффайзен на Сбербанк — самая высокая из всех перечисленных способов. Но, если вам нужно выслать сразу много денег, лучше сделать это через отделение — так попросту безопаснее.

По итогам проведения операции вам будет выдана квитанция — обязательно сохраните ее, как говорится, на всякий случай.

Инструкция по переводу денег с карты Райффайзен Банка на карту Сбербанка

Перевод денег в состоянии выполнить все клиенты банковской организации. Начать можно с выбора наиболее привлекательного метода осуществления операции. Денежные средства легко перевести посредством:

банкомата;
онлайн-банка;
мобильной утилиты.

Перевести сумму клиенту Сбербанка через терминал можно, выполнив некоторые действия:

Вставить банковскую карточку Райффайзен Банка в автомат, тем самым выполнив авторизацию.
Набрать PIN-код.
В основном меню нажать на раздел «Перевод средств».
Ответить на вопросы о платежном средстве, на которое планируется осуществление денежного отправления.
Уточнить желаемую сумму для перевода.
Подтвердить операцию.

Войти в раздел «Перевести».
Дождаться появления окна и выбрать получателя.
Выбрать иконку с надписью «Со счета дебетового счета».
Кликом мыши выбрать изображение карты, указать баланс, номер и другую запрашиваемую информацию.
До отправления средств уточнить номер платежного средства и желаемую сумму к отправлению.
Дождаться СМС, содержащее пароль, с помощью которого можно подтвердить операцию.

Клиенты некоторых банков отдают предпочтение R’mobile. Чтобы присоединиться к числу использующих данное приложение, необходимо:

В каких ситуациях пригодится

Транзакция может пригодиться в целях перевода со своей карты, полученной в одной организации, на свое платежное средство в другом банке. Существуют и другие ситуации, когда действие необходимо. В перечень входят:

Комиссия при переводе с Райффайзен на Сбербанк

Обычно осуществление транзакции с пластикового носителя одного банка на другой счет занимает несколько минут, в редких случаях операция может занять пару часов или три дня. Заранее узнать сколько идет перевод с Райффайзен на Сбербанк не получится, поэтому лучше позаботиться, чтобы оба счета были в порядке.

Вот что нужно знать о комиссии при переводе со Сбербанка на Райффайзен и наоборот:

Минимальная сумма перевода через приложение или сайт — 50 р;
При выплатах через банкомат нельзя переслать менее 10 р;
С кредитной карты минимальная сумма составляет 300 р;
При осуществлении транзакции по номеру телефона суммой до 10 000 р в месяц — бесплатно. Свыше данной суммы — 1,5%;
Стандартная комиссия по дебетовой карте также составляет 1,5%, а с кредитной — 3% от суммы.

В целом можно осуществлять не более 10 транзакций в сутки, а общая сумма переводов в месяц не должна превышать 600 тысяч рублей. В случае, когда есть необходимость сразу перевести крупную сумму (не более 75 тысяч в день) для безопасности транзакций лучше обратиться в отделение банка с картой и паспортом.

Перевод средств возможен с любой карты на любую другую, как с дебетовой, так и с кредитной.

Перевод может осуществляться не только через приложение или на официальном сайте Райффайзенбанка, но и в любом банкомате или отделении банка.

Перевести деньги с карты на карту по номеру телефона можно только на официальном сайте любого из банков во вкладке «Переводы» . Использование USSD кода для банка Райффайзен не доступно.

Минимальная комиссия, оплачиваемая при переводе, взимается исключительно при посещении отделения банка. Переводы онлайн или через банкомат облагаются большим размером комиссии.

Как перевести деньги с Райффайзен на Сбербанк без комиссии

Для осуществления переводов денег со счета карты Райффайзен на Сбербанк потребуется либо номер пластикового носителя, либо номер телефона, а также выход в интернет. Связаны данные требования с возможными способами транзакции денежных средств с одного счета на другой.

Основные методы перевода денег с Райффайзена на Сбербанк:

По номеру телефона;
По номеру карты;
Через банкомат;
Онлайн через официальный сайт;
С помощью приложения;
В банке.

Самый легкий вариант — использование мобильного банка. Однако самая низкая комиссия оплачивается при переводах, осуществляемых в банке. Единственный случай, когда комиссия не снимается — при транзакции между счетами одного банка.

При возникновении ошибки

Периодически возникают ситуации, когда работники Райффайзенбанка некорректно вводят данные получателя. При транзакции проверяются совпадения с учетом всех введенных реквизитов по общей базе. Если обнаруживается ошибка, то операция замораживается, а сотрудникам банковского отдела приходит уведомление.

Когда повторно совершить процедуру без отправителя не получается, его уведомляют о невозможности провести операцию. Клиент банка может отказаться повторить действие либо снова сообщить данные получающей стороны. Если держатель карты Raiffeisen не может быть уведомлен, то перечисляемые деньги зависают на неделю в ожидании появления отправителя. При неявке клиента отправляемые средства возвращаются начальной стороне.

Как долго проводится перевод?

Зачисление перевода на карты Райффайзенбанк происходят моментально. Сроки перевода на остальные карты зависят от банка эмитента карты получателя.
Например, при переводе на карту другого банка средства со счета Райффайзенбанка будут списаны в режиме онлайн, а вот зачисляться на карту другого банка могут в течении 1–3 рабочих дней. Это связано с особенностями работы сторонних банков, на которые мы не можем повлиять.

На какие карты можно делать перевод?

Переводить и пополнять можно дебетовые и кредитные карты российских банков платежных систем VISA и Mаstercard/Maestro.

Как происходит перевод по номеру телефона?

Получателю приходит смс со ссылкой на портал платежной системы Mastercard. На портале нужно будет ввести одноразовый пароль, номер своей карты и принять перевод.
Если получатель не подтвердит перевод в течение 5 календарных дней, перевод будет отменен и средства вернутся обратно на карту отправителя.

Безопасность переводов

Перевод с карты происходит по технологии 3-D Secure — специально разработанный платежными системами протокол, основанный на технологии аутентификации держателя карты при проведении платежных операций через Интернет и ориентированный на повышение безопасности подобных платежей посредством ввода секретного пароля.

Отправка с карточки Сбербанка на карточку Райффайзенбанка

Теперь подробнее ознакомимся с тем, как совершать отправки денежных сумм с карточки Сбербанка на карту Райффайзенбанка. Для того, чтобы перевести средства, необходимо воспользоваться одним из следующих способов:

Аппараты самообслуживания.
Интернет-банк.
Мобильная программа.

Банкоматы Сбербанка

Держатель Сбербанковского пластика может перебросить сумму на карточку Райффайзенбанка, выполнив следующий алгоритм действий:

Вставьте банковскую карточку в банкомат и введите ПИН-код.
В основном меню кликните на «Платежи и переводы».
В открывшемся окне, выбрать «Перевод средств».
Ввести информацию о платеже и сумму.
Подтвердите перечисление денег, а выданный банкоматом чек целесообразнее сохранить до момента поступления средств.

Важно. Комиссия за оплату на карту Райффайзенбанка через аппарат самообслуживания составляет 1%.

«Сбербанк Онлайн»

Зачастую клиенты Сбербанка сразу же подключают интернет-банк, что в дальнейшем позволит с легкостью совершать любые действия с помощью интернета. Вот пример того, как переводить средства с пластика Сбербанка на пластик Райффайзенбанка:

Приложение на телефон

Владельцы банковских карт Сбербанка, которые установили специальное приложение на мобильный телефон, смогут переводить средства следующим образом:

Совершите вход в приложение с помощью личного кода из 5 знаков.
В меню выбрать подраздел «Платежи и переводы», а в нем кликните «На счет в другой банк» или «На карту в другой банк».
Укажите платежные реквизиты и сумму для перевода.

Следует отметить, что отправки между разными картами с помощью приложения, интернет, банкоматы и прочие существует единая система лимита.

Важно. За один раз можно перечислить средства, не превышающие цифру 30 000 рублей.

В сутки возможно перевести сумму не более 150 тыс., а для пользователей карточки Маэстро и Виза Электрон сумма составит 50 тыс. рублей.

За перечисление с карточки Сбербанка на пластик другого российского банка, сюда же относится Райффайзенбанк, снимается комиссия, составляющая 1,5%, а минимальная сумма, которую можно перечислить – 30 рублей.

Инструкция по переводу средств с карты Сбербанка на карту Райффайзен Банка

Клиентам Сбербанка доступно несколько способов проведения безналичных переводов. Наиболее популярными методами для того, чтобы перевести деньги с карты Сбербанка на карты других банков (включая карту Райффайзен Банка), являются:

Ко всем упомянутым способам предъявляются единые требования:

Транзакция выполняется исключительно в одной валюте – российском рубле.
Подтвердив операцию паролем, сделать ее отмену невозможно.

Вставить пластик в терминал и ввести секретный код.
Кликнуть на раздел «Платежи и переводы», который появится в основном меню.
Во всплывающем окошке выбрать «Перевод средств».
Указать сведения о сумме перечисления.
Подтвердить операцию, сохранив квитанцию до зачисления суммы.

Во время оформления банковской карточки можно попросить сотрудника помочь с подключением Сбербанк Онлайн. Интернет-банкинг отличается интуитивно понятным интерфейсом, что позволяет переводить деньги на Райффайзен Банк каждому. Для этого необходимо:

Заключение

Комиссия за перевод с Райффайзен на Сбербанк зависит от выбранного варианта: банкомат, Интернет, Мобильный банк. Также можно перевести деньги непосредственно в отделении банка или онлайн, оплатив при этом соответствующую комиссию. Перевод с карты Сбербанка на карту Райффайзен осуществляется такими же методами, но по более низкой комиссии, если используются ресурсы Сбербанка.

Райффайзенбанк существует с 1996 года и с тех пор оказывает для своих клиентов услуги по переводу денежных средств. Совершить перевод с карты Райффайзенбанк на карту возможно как в Российской, так и в иностранной валюте. Сделать это легко удобным для вас способом. Перечислить деньги между картами любого банка, оснащенными защитой данных (с межденародными системами «Visa» и «MasterCard»), возможно традиционно в банкомате, в ближайшем отделении банка, а также просто и быстро на сайте в интернет-банке R-Connect. Для этого довольно знать либо данные карты, либо реквизиты получателя.

Комиссия за перевод с карты Райффайзенбанк на карту другого банка

Услуги по перечислению денежных средств является платными. Комиссия за перевод с карты Райффайзенбанк на карту другого банка включается в сумму операции, списанной с карты отправителя. Комиссия за переводы с дебетовых и зарплатных карт на карты иных банков составляет 1.5% от суммы, минимальная стоимость услуги - 50 рублей или 1,5 $,€. Держателям карт Райффайзенбанка важно помнить, что транзакции не выполняются на платежные карты, выпущенные заграничными банковскими организациями. Перечисление средств с ваших карт, открытых в стороннем банке, на карту Райффайзенбанка осуществляется моментально и без комиссии.

Лимит перевода с карты на карту Райффайзенбанк

Лимит перевода с карты на карту Райффайзенбанк касается суммы и количества транзакций. Наименьшая сумма одной транзакции составляет 50 рублей или 1 доллар/евро. А наибольшая сумма одной транзакции составляет 75000 рублей или 500 $, €, максимум переводов в день – десять, а за четыре календарных дня подряд – двадцать. Лимит накладывается на общую сумму переводов: за четыре календарных дня подряд – 200000 рублей или 4000 $, €. Лимит на сумму переводов в месяц – 600000 рублей или 12000 $, €. Денежные размеры переводов входят в сумму ежедневного и месячного расходного лимита на получение наличных.

Сроки перевода с карты на карту Райффайзенбанк

По статистическим данным, средне время осуществления услуги одного перевода занимает от пяти секунд, до пяти дней. Не посещая отделение банка можно быстро и удобно делать абсолютно любые операции по карте, в том числе и переводы. Так, сервис интернет-банка в несколько раз сокращает сроки перевода с карты на карту Райффайзенбанка и, благодаря услуги мгновенных переводов, позволяет моментально и без комиссии (между картами Райффайзенбанка) переводить свои денежные средства прямо не выходя из дома. При перечислении на карты сторонних банков срок может быть увеличен до трех рабочих дней.

Отменить перевод с карты на карту Райффайзенбанк

При возникновении необходимости отменить перевод с карты на карту Райффайзенбанк нужно будет подойти в отделение банка с паспортом или другим документом, утверждающим личность, где вам предложат написать заявление на отмену неверного перевода. Грамотные сотрудники филиала проконсультируют вас и подскажут дальнейшие действия. Будьте внимательны при вводе номера карты или реквизитов получателя, так как успешно выполненную операцию не всегда бывает возможно отменить и вам будет необходимо связаться с владельцем карты, которому ошибочно вы отправили свои денежные средства.

АО «Райффайзенбанк», являясь дочерней структурой крупнейшего австрийского финансового холдинга, входит в Топ-20 среди финансовых учреждений России. Банк является универсальным, но работа с населением не является для него главным направлением. Поэтому денежные переводы Раффайзенбанк осуществляет самостоятельно, без использования популярных платежных систем. Им осуществляются следующие виды переводов:

между счетами в офисе банка или онлайн-режиме;
на карты других банков;
с карт сторонних банков на собственные.

Банком не предусматривается возможность осуществления денежного перечисления без открытия счета.

Денежные переводы Райффайзенбанк по России

Райффайзенбанк осуществляет денежные переводы со счета на счет, между кредитными и дебетовыми картами, как в пределах России, так и в зарубежные страны. Так как рассматриваемая структура является международной и работающей во многих странах, между платежами нет особой разницы. Денежные переводы Райффайзенбанк по России выполняются так же, как это принято по корпоративным стандартам финансового холдинга. При этом при движении средств внутри банка комиссия за перевод не взимается, что при отсутствии возможности использовать платежные системы без открытия счета, делает конкурентоспособной на рынке только эту услугу.

Сколько идет денежный перевод Райффайзенбанк

Чтобы определиться, сколько идет денежный перевод Райффайзенбанк, необходимо четко понять, какое именно тип перечисления будет производиться.

При переводе средств другому физическому лицу – клиенту Райффайзенбанка, их зачисление осуществляет не позднее следующего дня, кроме воскресенья.

При переводе средств юридическому лицу внутри банка, зачисление происходит в день платежа.

При осуществлении перечисления средств физическому или юридическому лицу в другой банк, их списание происходит в тот же день, а поступление на счет– в зависимости от условий работы банка-получателя.

При переводе с участием карт платеж осуществляется мгновенно.

Комиссия денежных переводов Райффайзенбанк

В Райффайзенбанке действует достаточно сложная и многоступенчатая система тарифов на услуги. Комиссия денежных переводов Райффайзенбанк зависит от того, участвуют ли в финансовой операции счета или карты сторонних банков, так как внутри банковской структуры сделки осуществляются бесплатно. При переводе с открытого счета на карту или счет стороннего банка комиссия составляет 1,5% как внутри России, так и за пределы страны. При аналогичном переводе с карты Райффайзенбанк комиссия составляет в зависимости от вида карты - 1,5% (дебетовая карта) и 3% + 300 руб. (кредитная карта).

Райффайзенбанк ввел с июля комиссию 1,5% за переводы через Систему быстрых платежей (СБП) свыше 10 тыс. рублей в месяц, сообщает «Коммерсант». Ряд игроков готовятся ввести комиссии к сентябрю.

Банк отказался раскрывать изданию причины введения комиссий. До сих пор комиссии были лишь у СКБ-Банка — 1% при переводе более 6 тыс. рублей в день или 100 тыс. рублей в месяц. Рассматривают введение комиссий с 1 сентября в Росбанке и Газпромбанке, с 30 сентября — в банке «Ак Барс» и Промсвязьбанке.

Остальные участники рынка уверяют, что не планируют вводить комиссий, по крайней мере до момента, когда переводы через СБП станут платными для самих кредитных организаций.

Это произойдет с 2020 года, комиссии ЦБ для банков составят 0,5—3 рубля в зависимости от суммы операции.

«Банк, отправляющий деньги по СБП, должен получать за это какую-то комиссию, — уверен независимый эксперт на платежном рынке Дмитрий Вишняков. — В сегодняшней схеме для банка, отправляющего деньги, нет экономического смысла, она убыточна. И, до тех пор пока это не исправят, банки будут саботировать отправку денег». Собеседник издания в крупном банке признался, что их бизнес-блок неоднократно поднимал вопрос о плате, но ЦБ требует дешевых переводов, и, судя по всему, комиссия 1,5% вряд ли его устроит.

Пока крупнейшие российские банки должны подключиться к системе с 1 сентября.

«Комиссия не может быть на уровне карточных, так как затраты банков на карточные переводы гораздо выше», — подчеркнули в Банке России. У регулятора есть «право ограничить верхнюю планку тарифов банков для потребителей». Однако пользоваться им в ЦБ собираются только в крайнем случае — если увидят, что «потребители лишены возможности переводить средства между банками».

Ряд экспертов считают, что разница в стоимости переводов через СБП и карточки должна быть ощутимой. По словам главы банка «Русский Стандарт» Александра Самохвалова, после того как ЦБ введет комиссии для банков, стоимость переводов для клиентов должна быть приближена к тарифам регулятора.

Кроме тарифов, затрудняющих вывод крупных сумм, в Райффайзенбанке действует своеобразная настройка мобильного банка.

При переводах по СБП он сам автоматически выбирается как «банк по умолчанию», то есть переводы идут на счет в самом банке. В Райффайзенбанке такие настройки объяснили заботой о клиенте: если не будет установлен банк по умолчанию, то «мы оставим клиента в ошибочном состоянии в СБП (и гипотетически можно будет перевести деньги «в никуда»)». Но, как пояснили «Коммерсанту» в НСПК, устанавливать «банк по умолчанию» в системе необязательно, при этом «возможность отправлять и получать средства» через систему у клиента остается.

Всем привет. Вчера сделал обычную для себя операцию, которую периодически произвожу. Перевел из банка "Тинькофф", через запрос средств, в приложении "Райффазен Банка".

После осуществления перевода в размере 330 002, 67 рублей была снята комиссии в размере 4 600,05 рублей. При этом никаких пояснений, уведомлений и комментариев, куда ушла сумма в размере 4 600,05 рублей, не было предоставлено.

При подтверждении операции пришло push уведомление в «Тинькофф», в соответствии с которым предполагалось к списанию 330 002,67 рублей, ни слова о комиссии. Никаких уведомлений.

После общения с техподдержкой "Тинькофф" выяснилось, что это комиссия, поскольку банк рассматривает перевод денежных средств через запрос средств в другом банке как "квази кэш". Первоначально деньги отказались вернуть, мотивируя это тем, что "списание корректное. с условиями тарифа вы согласились при подписании договора".

Встает интересный вопрос к "Тинькофф", каким образом, клиентам вашего банка, узнать, какая комиссия будет списана за перевод? Никаких предупреждений и уведомлений не было. При этом при аналогичных операциях из "Райффазен Банка" в "Тинькофф" никаких комиссий нет и не было.

Очень интересно, почему "Тинькофф" не предупреждает своих клиентах о комиссиях за переводу. Пользуясь случаем хотел бы предупредить всех о том, что надо быть аккуратнее с переводами из "Тинькофф" в другие банки.

После моих настойчивых обращений, техническая поддержка "Тинькофф" пообещала рассмотреть мое обращение до 1 апреля. Будем ожидать, но выводы для себя я уже сделал.

UPD: Позвонила поддержка Тинькофф - обещают вернуть 4 000 рублей из 4 600 комиссии после завершения обработки платежа. Однако, по мнению банка, изначальная комиссия соответствовала законодательным требованиям, их правилам и тарифам. Со своей стороны, я попросил разработать техническую возможность уведомления пользователей о размере комиссии (с указанием в push уведомлениях при подтверждении платежа).

Если вы переводите деньги в приложениях других банков, то такие операции мы приравниваем к снятию наличных. Они расходуют лимит льготного снятия в сторонних банкоматах в 100 000 рублей за расчетный период. Если превысить лимит, после обработки операции мы спишем комиссию по тарифу.

Без комиссии можно переводить через систему быстрых платежей по номеру телефона или переводом по реквизитам счета. Мы можем предупредить о комиссии, если вы совершаете операции в наших сервисах, но не в сторонних.

В самих консультациях сработали не лучшим образом. Исправимся, простите нас. Без комиссии можно переводить деньги через систему быстрых платежей по номеру телефона или переводом по реквизитам счета.

Бонусом частично покрыли сумму комиссии. Уже зачислили на счет.

Интересный у «Тинькоффа» подход к своим операциям. Во-первых, для наличной выдачи в банкоматах используют МСС код 6011, а не 6012. Во-вторых, раз вы приравниваете перевод денежных средств к снятию наличных, будте добры и соблюдать законодательные нормы, которые применяются к снятию наличных. Снятие наличных осуществляется через банкоматы, а, согласно ч. 5 ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности», организация - владелец банкомата обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты, о размере комиссионного вознаграждения. Как мы видим, в данной ситуации и код применили не верный, и не соблюли законодательные требования об уведомлении о комиссии. Такие ситуации не «более тщательно» надо проверять, а надо не вводить в заблуждение своих лояльных клиентов!

Мы не вводим в заблуждение своих клиентов.
При снятии наличных действительно проводим операцию с кодом MCC 6011, так как он используется для определения операций выдачи наличных и не финансовых операций в банкоматах. MCC 6012 используется для торговли и услуг.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: