Что такое корректировка в мегафон и за это списывают деньги
Обновлено: 28.04.2024
Как и у других крупных операторов, у Мегафона бывают проблемы со списанием денег без ведома абонента. На сим-карту человека, который ни о чем не подозревает, подключаются платные услуги и подписки, которые постепенно “съедают” весь баланс.
Поговорим подробнее про эти записи в выписке Мегафона. Разберемся, что это такое, насколько в происходящем виноват оператор, а главное — как это отключить и сохранить деньги.
Что такое “начисление за местный голосовой трафик”
Начисление за местный голосовой трафик — это списание денег за звонки в домашнем регионе. Когда у вас заканчивается пакет минут, и вы звоните абоненту любого другого оператора, вызов обозначается в детализации именно так
Если вы уверены, что никому не звонили, а сумма списания составляет ровно 3,5 руб. — скорее всего, это переадресация.
Это платная услуга, которую Мегафон встраивает в некоторые тарифы по умолчанию. Она может работать:
- Если вы не в сети;
- Если вы не отвечаете;
- Если вы уже с кем-то говорите;
- На постоянной основе.
Когда вам кто-то попытается позвонить, человек услышит, что номер “временно заблокирован”. А с вашего счета тут же снимется 3,5 руб. — за переадресацию звонка на робота.
При этом вы можете совершать исходящие вызовы без ограничений. То есть, вы можете даже не догадываться, что услуга подключена, пока вам кто-то об этом не сообщит.
У такой переадресации два серьезных минуса. Во-первых, она мешает людям вам дозвониться — причем даже в те моменты, когда вы не заняты и готовы принять вызов. Во-вторых, у вас постоянно списываются деньги, даже если вы не пользуетесь услугами связи и не берете в руки телефон.
Как проверить
Чтобы проверить, не вызвано ли “начисление за местный голосовой трафик” на Мегафоне переадресацией, введите следующие USSD-команды:
Как отключить
Если “начисления за местный голосовой трафик” на Мегафоне были вызваны переадресацией, вы можете отказаться от этой опции. Выключите ее в Личном кабинете или позвоните по телефону 0500 , чтобы это сделал консультант.
А вот как можно отключить “голосовой трафик” на Мегафоне при помощи USSD-запросов:
Как проверить
Кроме того, вы всегда можете связаться с консультантами Мегафона. Позвоните им по телефону 0500 или посетите салон связи с паспортом и нужной сим-картой.
Как отключить
Как вернуть деньги
Если у вас списались деньги за подписку или переадресацию, которую вы не подключали, средства можно вернуть в принудительном порядке.
Для этого сделайте следующее:
- Придите в салон Мегафона с паспортом и сим-картой.
- Попросите у консультанта бланк для составления претензии.
- Расскажите о проблеме в произвольной форме. Постарайтесь дать как можно больше конкретики — даты, время, суммы, приведите доказательства, если это возможно.
- Поставьте подпись и передайте бланк сотруднику.
Заявление будет рассмотрено в течение нескольких рабочих дней. Если проблема заключалась в платной подписке, вам с большой вероятностью вернут деньги.
С переадресацией уже могут возникнуть проблемы. Дело в том, что эта услуга чаще всего подключается автоматически при смене тарифа или покупке новой сим-карты. И оператор считает, что вы согласны с ее наличием, раз подписали договор.
Получить назад средства выйдет только в случае, если опция была добавлена отдельно.
Обязательно проверяйте список услуг и опций на тарифе после его смены или при покупке новой сим-карты оператора, чтобы не попасть в такую ситуацию.
Резюме
Теперь вы знаете, что это такое и как отключить такие услуги. Кроме того, вы можете попробовать вернуть деньги — есть большая вероятность, что вам пойдут навстречу.
Очередное списание от Мегафон – “Корректировка Прочее”. Не первый раз упомянутый оператор мобильной связи вводит скрытые платежи и подключает новые услуги без оповещения своих клиентов. Абоненты регулярно сталкиваются с непредвиденными списаниями средств со счета.
В статье расскажем что такое “Корректировка Прочее” в Мегафоне и можно ли ее отключить.
Почему сняли деньги за корректировку в Мегафон
Попробуем разобраться что означает корректировка в Мегафоне. Люди пытаются найти решение проблемы в сети и рассказывают о своих ситуациях. Опишем наиболее популярные.
– Самое распространенное списание средств с баланса – за неизрасходованный тарифный план. У абонента подключен тариф с минимальной ежемесячной оплатой, например, 500 рублей. Воспользовался он услугами на меньшую сумму – рублей на 400. Несмотря на неистраченные мегабайты и минуты разницу в 100 рублей все равно снимут. Эти расходы и будут отражены как корректировка счета.
– В некоторых тарифах прописано условие – ежедневная оплата взимается даже при отрицательном балансе. Мобильный трафик исчерпан, но блокируется только доступ в Интернет, а деньги продолжают списываться.
– На момент заключения договора стоимость тарифа составляла одну сумму. Через какое-то время оператор поднял цену без оповещения клиента. Человек по-прежнему оплачивал старую цену. В конце расчетного периода произвели корректировку и со счета сняли недостающую сумму.
– Замена тарификации звонков с посекундной на поминутную. Без ведома абонента, естественно. Время каждого разговора будет округляться – поговорили 10 минут 15 секунд, а заплатите как за 11 минут.
Списание Корректировка платежа в Мегафон
“Корректировка прочее” в Мегафон
Если Мегафон списал деньги за опцию под названием “Корректировка Прочее” – это означает снятие средств за пользование дополнительными платными услугами, которые не имеют отношения к основной абонентской плате. По возможности рекомендуется отключать такие услуги или периодически проверять их стоимость, чтобы удорожание не стало сюрпризом и не вылилось в ощутимую сумму.
Все дополнительные услуги отключаются одинаковым образом.
– Можно убрать в личном кабинете. В разделе «Услуги и опции» откройте вкладку “Мои” и деактивируйте все ненужные опции вручную.
– Через USSD команды или смс.
Из материала выше становится ясно откуда берется корректировка. Как правило это значит, что произошло изменения условий договора – возросла плата по тарифу или за пользование дополнительными услугами.
Как отключить корректировку в Мегафон
Абоненты интересуются как отключить эту услугу. К сожалению убрать ее нельзя.
Чтобы предотвратить непредвиденные списания есть несколько рекомендаций.
– Внимательно читать все пункты договора перед тем, как его подписывать. Все условия, касающиеся дополнительных платежей прописаны.
– Оперативно реагируйте, если без Вашего ведома подключили платную услугу. Сразу деактивируйте ее и те услуги, которыми Вы перестали пользоваться. Сделать это можно в личном кабинете, с помощью команд USSD, через смс, позвоните в службу поддержки абонентов.
Чаще всего Мегафон списывает деньги за Корректировку в результате изменения условий договора – повышение стоимости тарифа и дополнительных услуг. Делается это как правило без уведомления абонента, поэтому во избежание непредвиденных трат внимательно читайте условия договора и просматривайте все подключенные услуги и цену на них в личном кабинете, чтобы вовремя отключить и избежать больших трат.
Абоненты мобильной связи часто сталкиваются с проблемой скрытых платежей и начислений. Один из волнующих вопросов — что такое корректировка в Мегафон из-за которой с баланса списываются некоторые денежные суммы.
Нужно по порядку разобраться, что это значит и каким образом можно избежать этого.
Особенности корректировочных начислений
Пользователи сотовой связи нередко замечают, что баланс уменьшается даже если не совершались никакие действия. Исчезать могут как незначительные, так и более крупные суммы денег.
При авторизации в личном кабинете на официальном сайте оператора можно посмотреть выписку о движении средств по номеру.
Поинтересовавшись у операторов сервисной поддержки, за что списали деньги, пользователи не могут получить конкретного ответа, поскольку причины корректировочных списаний могут быть разными.
Если сняли деньги за корректировку Мегафон, можно поискать истинную причину в следующих ситуациях:
- Чаще всего деньги списываются за неизрасходованный тарифный пакет. Если в течение месяца абонент потратил на связь меньшую сумму чем минимальная стоимость тарифа, а также не израсходовал предоставленный объем мегабайт и количество минут, с его счета будут произведены корректировочные вычеты.
- Клиент заключил с оператором контракт с определенной стоимостью тарифного плана, однако спустя некоторое время цена повысилась без предупреждения. Абонент продолжает оплачивать фиксированную сумму, однако в конце месяца начисление корректируется и взимается недостающая сумма — например, платеж 50 рублей.
- После израсходования мобильного трафика продолжают списываться деньги. По условиям некоторых тарифных планов при отрицательном балансе доступ в интернет блокируется, однако списания не прекращаются.
- Сотовый оператор сменил посекундную тарификацию звонков на поминунтую. Поэтому стоимость 10-15-секундной беседы будет приравниваться к минуте. А если разговор длился полторы минуты, клиент заплатит за две.
Иногда Мегафон снимает деньги за корректировку с пометкой «Прочее». Это обозначает, что взимается оплата за дополнительные услуги, которые предоставляются вне тарифного пакета.
Среди подобных услуг:
- Мегафон Защита.
- СМС-защита.
- Кто звонил+.
Ситуации, при которых с мобильного счета исчезают деньги, разные, но чаще всего услуга корректировки применяется при изменениях стоимости тарифного плана или принципов тарификации.
Решение проблемы: как избежать непредвиденных списаний
Абоненты интересуются, как отключить корректировку на Мегафоне и предотвратить дальнейшие списания.
Такой возможности нет, поскольку начисления происходит исключительно на уровне мобильного оператора.
Но существует несколько полезных рекомендаций, которые помогут избежать непредвиденных и нежелательных списаний:
- В первую очередь, необходимо внимательно ознакомиться с каждым пунктом договора перед его подписанием. В нем прописаны все ситуации, при которых могут взиматься дополнительные платежи.
- Своевременно отключать дополнительные платные услуги, в которых нет острой необходимости. Это можно сделать в личном кабинете, с помощью специальных команд, а также позвонив в службу поддержки.
- В случае обнаружения пометки «Корректировка» возле суммы платежа сразу же обратиться в службу поддержки за разъяснениями.
Снятия средств без ведома беспокоят абонентов Мегафон. Как правило, такие платежи имеют отношение к изменению условий предоставления услуг связи со стороны оператора — повышению стоимости тарифа и дополнительных услуг, а также принципов тарификации. Избежать непредвиденных трат можно, внимательно читая условия договора и отключая платные услуги.
При проверке через личный кабинет детализации расходов на связь многих абонентов интересуют списания за контент-услуги. Что такое в перечне списанных сумм означает статья «Начисления за контент», как избавиться от лишних расходов за платные услуги в Мегафоне, рассмотрим далее.
Что означает пункт «Начисления за контент» в детализации расходов
С мобильного счета абонента провайдер списывает суммы согласно подключенному тарифу. При этом предусмотренный сеткой объем исходящих звонков, СМС, интернет-трафика отражается в детализации статьей «Абонплата по тарифу».
Не предусмотренные тарифом расходы на звонки и СМС отражаются отдельными статьями «Звонки», «СМС».
Если абонент подключен к платным официальным сервисам оператора (погода, гороскоп и т.д) или подписан на сторонние инфо-порталы (анекдоты, калейдоскоп новостей, старое кино, онлайн-игры и.т.), то с его мобильного счета ежедневно списываются средства в определенном объеме, в не зависимости от того, пользуется услугами тот ими или нет.
Такие расходы в детализации оператора Мегафон аккумулируются в статье с формулировкой «Начисления за контент». За активированную случайно подписку ежесуточно будут идти начисления.
В момент активации подписки на услуги стороннего контент-провайдера на телефон приходит оповещение с короткого сервисного номера 5124, 5151, 4446 или других.
За доступ к активной услуге с момента активации Мегафон ежедневно со счета абонента списывает определенную сумму — порядка 30-35 рублей/сутки.
В детализации абонент может встретить сумму начисления за контент на номер 5124, что означает списание за действующую подписку на Онлайн-игры.
Наличие в детализации суммы списания на номер 4446 означает оплату за доступ и участие в рейтинге геймеров.
Механизм появления дополнительных расходов за контент
Не всегда абоненты осознанно и самостоятельно подключают платные услуги. Зачастую люди, пользующиеся связью от Мегафон не понимают в какой момент происходит активация подписки.
Абоненты спустя некоторое время замечают последствия таковой процедуры: списание начислений с мобильного счета за доступ к контент сервисам.
Поэтому важно понимать, когда активируются официальные платные предложения оператора или подписки сторонних контент-провайдеров.
Техподдержка Мегафон называет следующие ситуации:
Оператор согласно действующему законодательству предупреждает о платной подписке, но это предупреждение выглядит малоинформативно, выполнено мелким шрифтом и не бросается в глаза, как само предложение просматривать ресурс.
Поэтому прежде чем выполнять действие, следует внимательно прочитывать весь текст на экране, включая предложения мелким серым шрифтом.
Как отключить платные услуги
Если платные услуги активированы, то деактивировать подписку можно любым из следующих способов:
- в личном кабинете перейти в раздел «Услуги и опции», открыть перечень платных услуг и отключить все ненужное (кнопка «Отключить»);
- обратиться в салон связи или на горячую линию оператора.
Как на время отключить начисления за контент
Активация этого сервиса не отключает действующие подписки. Поэтому до применения услуги запрета платных коротких контентных номеров, рекомендуется деативировать действующие подписки.
Корректировка баланса на "Мегафоне" — что это и как отключить
Последнее время в сети можно найти много жалоб на то, что сотовый оператор "Мегафон" проводит корректировку баланса без ведома клиента — в уведомлениях это называется "Корректировка платежа". Или встречается еще более непонятная формулировка "Корректировка Прочее". Попробуем разобраться в ситуации и понять, как можно избежать подобных корректировок.
Корректировка баланса — что это значит
Корректировка на "Мегафоне" — причины
Есть как минимум 4 вида корректировки, вот самые распространенные.
1. Оператор повысил расценки на тариф. Иногда это делается без ведома абонентов в одностороннем порядке. Узнать о дополнительных списаниях можно из детализации по счету, либо вы сами в процессе запроса баланса замечаете, что денег становится меньше. Допустим, абонентская плата была 20 руб. в день, оператор поднял расценки до 22 руб. в день. При этом недостающую сумму он может списать в конце месяца одной суммой — тогда в детализации вы увидите корректировочный платеж.
2. Переход с посекундной тарификации на поминутную. Тогда звонки менее 1 минуты стоят как целая минута, а звонки длительностью 1 мин. 30 сек. — как 2 минуты и т.д. В этом случае тоже бывает списание средств — корректировка. Иногда абонент неделями может не знать об этом изменении, и траты на связь существенно возрастают.
3. Использование мобильного интернета с недостаточной оплатой — допустим, трафик по тарифу закончился, подключаются дополнительные услуги автопродления (у всех операторов разные), и данные платежи выходят в детализации в виде корректировки.
4. Несоблюдение условий разных акций. Например, абонент был подключен к программе "Кэшбэк", но не тратит оговоренный оператором объем услуг связи — для него программа отключается, а накопленный кэшбэк аннулируется с корректировкой баланса лицевого счета.
Как узнать, за что произошла корректировка
О том, что оператор скорректировал баланс, можно узнать только из детализации по счету. Детализация — это подробный отчет обо всех состоявшихся звонках, СМС и ММС, интернет-соединениях по вашему номеру с указанием даты, времени, продолжительности и стоимости за определенный период, в том числе о расходах в роуминге.
- разовая — за день или несколько дней;
- периодическая — за месяц, присылается регулярно;
- ежемесячный счет — краткая сводка о начислениях и платежах, в которой тоже видно корректировку.
Полезно как минимум раз в месяц заказывать детализацию всем абонентам, даже тем, кто на тарифах из серии "все включено". Так вы сможете заметить, что случайно подключили платные услуги или увидеть те самые корректировки, причину которых обязательно нужно выяснить.
Для заказа детализации необходимо зайти в личный кабинет на сайте оператора. В приложении и личном кабинете детализацию можно увидеть бесплатно, а заказ услуги в салонах стоит 50 руб. Рассылка периодической детализации обходится в 100 руб. в месяц. Информация о звонках хранится 3 года, даже после расторжения договора с оператором.
Именно в списке всех операций вы можете увидеть строку корректировки, но причину не узнаете — для этого необходимо пообщаться со специалистом из группы поддержки. Он же может помочь отключить ее.
Как отключить корректировку на "Мегафоне"
Первое, что вы можете предпринять — отключить все платные услуги на номере. Это делается в личном кабинете, в разделе услуги. Там перечислены как бесплатные услуги (определитель номера, доступ к сети в международном роуминге и т.д.), так и платные, которые вы могли подключить случайно — например, подписку на "Мегафон пресса" или "Безлимитное общение". А может быть, вы установили любимый номер и теперь платите 2 руб. ежедневной абонплаты. Таких незаметных платных услуг может накопиться довольно много, и ваш ежедневный платеж станет в 2 раза больше. В личном кабинете снимите флажки напротив всех платных услуг.
Эту процедуру проверки полезно проводить раз в месяц, потому что сейчас операторы умеют делать так, что мы подписываемся на дополнительные расходы случайно и незаметно. Через месяц вновь закажите детализацию и проверьте, будут ли там корректировки баланса.
Если отказ от платных услуг не помог, остается обратиться в службу поддержки и запросить у консультанта, почему списывают деньги с пометкой "корректировка прочее". Вот шесть способов связаться со службой поддержки:
Как таковую корректировку отключить нельзя, ведь списание денег уже произошло, но можно выяснить, почему это происходит, и избегать в дальнейшем всего, что может привести к корректировке.
Корректировки на "Мегафоне" — это не массовое явление, и бояться этой операции не стоит, так как суммы обычно небольшие и не слишком влияют на ежемесячные расходы на мобильную связь. Единственный случай, когда корректировки могут достигать внушительных сумм — после поездок за границу. Расскажем подробнее, как этого избежать.
Корректировка баланса из-за роуминга
После поездок по миру задержка с расчетом за услуги связи может достигать 30 дней — то есть через месяц после приезда может произойти корректировка баланса на круглую сумму за те моменты, когда вы звонили, выходили в интернет или принимали входящие звонки за границей. И в детализацию информация о начислениях по роумингу может поступать с задержкой до 30 дней.
Суммы бывают огромными, ведь минута звонка в другую страну стоит от 100 руб., входящие тоже платные. Приложения, установленные в телефоне, могут незаметно обновляться и постоянно тратить дорогой трафик. Чтобы этого избежать, перед поездкой по миру установите запреты на некоторые действия.
Если во время поездки вам захочется снять запрет, зайдите в личный кабинет "Мегафона" через сеть wi-fi и снимите флажок напротив данной услуги.
Не хотите ограничивать себя так радикально?
Есть услуга запрета передачи данных в международном роуминге. Она позволяет автоматически отключить доступ к мобильному интернету за границей. Когда ваш телефон подключится к сети партнера в другой стране, доступ к мобильному интернету будет приостановлен. При этом вы сможете принимать и совершать звонки, отправлять СМС.
Выводы
Итак, мы выяснили, почему бывают корректировки по счету "Мегафон":
- из-за изменений условий тарифа — изменилась ежедневная абонентская плата или тарификация с посекундной на поминутную;
- из-за подключенных платных услуг, на которые вы могли согласиться незаметно для вас;
- из-за поездок за границу — самые большие и неприятные корректировки;
- из-за траты услуг сотовой связи сверх тарифного пакета.
Увидеть факт корректировки можно в детализации, а узнать причину этого явления — у консультанта службы поддержки. Отключить корректировку не получится, но можно избежать этого в дальнейшем.
Просматривайте детализацию ежемесячно, и если эту строку вы видите слишком часто, попробуйте отменить все платные услуги или поменять тариф на более подходящий вам. Дело в том, что новые тарифы у операторов появляются буквально каждый месяц, и ваш старый тариф уже может стать совсем не выгодным — на новом вы получите больший объем услуг за те же деньги. Поэтому не забывайте отслеживать новинки на сайте оператора.
Автор статьи
Читайте также: