Что такое мегафон про и за что снимают деньги
Обновлено: 01.05.2024
Подключая услуги сотовой связи, каждый человек рассчитывает на определенные расходы за телефон. Иногда получается так, что ожидания не оправдываются - с SIM-карты неожиданно начинают пропадать средства. Как узнать, за что снимают деньги? "Мегафон" - компания, на примере которой будет рассмотрена данная проблема. На самом деле все не так трудно, как кажется. Правда, постараться придется. Особенно если проверяющий не является хозяином SIM-карты.
Почему могут списываться средства
Как узнать, почему сняли деньги на "Мегафоне"? Однозначного ответа на подобного рода вопрос нет и быть не может. Связано это с тем, что деньги с сим-карт могут быть списаны по разным причинам.
Обычно среди них выделяют:
- осуществление отправки SMS и MMS;
- звонки;
- выход в Интернет при помощи мобильной связи;
- заражение телефона вирусами и шпионами;
- использование платных подписок;
- оплату тарифного плана.
Визит в компанию
Почему "Мегафон" снимает деньги с "симки"? Точный ответ можно получить у оператора мобильной связи. В нашем случае - в офисе "Мегафона".
Клиент должен взять с собой паспорт или иной идентификатор личности, а затем прийти в любую точку обслуживания MegaFon. Далее гражданину рекомендуется запросить детализацию счета, а также задать вопрос из разряда "за что с меня берут деньги?"
После небольшой проверки и распечатки детализации операций по счету человек сможет понять, в чем же дело. Отличительной чертой этого приема является то, что клиенты сразу могут решить проблему с помощью работников "Мегафона". Правда, такой прием не пользуется особым спросом - он отнимает немало времени и сил.
"Личный кабинет"
Как узнать, за что снимают деньги? "Мегафон" - обычная компания, предлагающая мобильную связь и доступ в Интернет. И просто так они с клиентов денег не берут, это попросту незаконно.
Можно осуществить проверку списания средств через "Личный кабинет" на сайте оператора. Для этого рекомендуется:
Изучив соответствующий список или заказав детализацию по счету, пользователь сможет увидеть, куда уходят его деньги с "симки". При необходимости в "Личном кабинете" можно отключить соответствующие подписки и платные услуги. Тогда за них средства взиматься перестанут.
Через мобильное приложение
Хочется проверить, за что сняли деньги в "Мегафоне"? Некоторые пользуются для подобной затеи приложением "Сервис-Гид". Это официальная программа от упомянутого оператора сотовой связи.
Обычно данная утилита автоматически устанавливается на смартфон при использовании "симки" Megafon. Если этого не произошло, стоит самостоятельно провести инициализацию оной.
Далее придется действовать точно так же, как и с "Личным кабинетом". Пользователь должен открыть программу, выбрать там параметр "Услуги", а затем отыскать и заказать "Детализацию счета".
Важно: за детализацию операций упомянутая компания обычно взимает денежные средства. Платеж может составлять от 15 до 100 рублей. Более точные данные лучше выяснять в своем регионе.
Колл-центр
Как узнать, за что сняты деньги с "Мегафона"? Все зависит, как правило, от личных предпочтений каждого клиента. Люди сами выбирают, каким образом уточнять сведения о движении денег на "симке".
Некоторые предпочитают звонить оператору в колл-центр, получая там развернутый ответ на задаваемый вопрос. И наш случай - не исключение.
Чтобы узнать, почему с сим-карты пропали деньги, рекомендуется проделать следующее:
- Позвонить с мобильного телефона по номеру 0500.
- Подождать, пока звонящему ответят. Нужно набраться терпения, "живой" оператор подойдет не сразу.
- Сообщить о своей проблеме, после чего назвать номер мобильного телефона.
- Помочь работнику колл-центра идентифицировать личность звонящего. Обычно для этого просят назвать паспортные данные. Третьим лицам соответствующие сведения распространяться не будут.
Все, что теперь остается - это набраться терпения и немного подождать. Сотрудник колл-центра проверит информацию по "симке", а затем сообщит ее звонящему. При желании можно будет сразу оформить заявку на отключение платных услуг или на подключение нового тарифного плана. Быстро, просто, удобно и бесплатно!
Функциональное меню
С сим-карты "Мегафона" снимают деньги? Что делать? Нужно в первую очередь понять, почему так происходит. Требуется провести детализацию по счету. В противном случае можно допустить ошибку. Например, просто не рассчитав со своими расходами на мобильную связь.
На экране появится информация обо всех подключенных платных услугах. При необходимости оные можно отключить. Как это сделать? Придется следовать указаниям на дисплее смартфона.
Последние пять
Как узнать, за что снимают деньги? "Мегафон", как и любой другой оператор, позволяет следить за балансом мобильного устройства. Например, с помощью опции "Пять последних платных действий". При помощи нее можно узнать, за какие пять операций и сколько конкретно денег списывалось со счета "симки". Удобно и бесплатно!
Чтобы добиться необходимого результата, клиенту нужно проделать следующее:
Подозрения на недобросовестность
Как узнать, за что снимают деньги? "Мегафон" - компания, на которую, как и на любую другую, могут пожаловаться. Бояться этого не нужно.
Если у клиента возникли подозрения о недобросовестном оказании услуг сотовой связи, стоит сначала запросить детализацию по номеру телефона, а затем писать претензии. В случае отсутствия реакции на них - обращаться в суд.
Как правило, до подобных крайностей дела не доходят. Обычно выясняется, что человек подключил себе какую-то платную услугу, а затем забыл о ней. Деньги списываются со счета SIM-карты снова и снова, а подключенная опция уже давно не используется. Никакого нарушения договора между "Мегафоном" и клиентами при подобных обстоятельствах нет.
Заключение
За что сняты деньги с "Мегафона"? Теперь понятно, как можно уточнить соответствующие данные. Это довольно простая задача, имеющая несколько простейших решений.
Скрывать сведения о движении денежных масс на "симке" сотовые операторы не могут - это нарушение прав клиентов. Правда, отказать в детализации могут, если заявитель не является официальным владельцем номера телефона. Тогда придется разыскивать того, на кого оформлена SIM-карта, либо пытаться проследить движение средств самостоятельно, без помощи сотрудников "Мегафона".
В наше время невозможно представить человека без мобильного телефона. Сейчас существует множество различных сервисов и услуг для пользователей смартфонов и простых мобильных телефонов. Но имеются и различные сервисы от операторов связи. К примеру, у компании "МегаФон" есть услуга "МегаФонПРО". Данная услуга доступна абонентам сотовой сети МегаФон и объединяет в себе три технологии: GRPS, WEB и меню SIM.
Что это такое
Интернет-портал-услуги
- самые популярные песни в различном формате;
- приложения и игры;
- качественные обои для рабочего стола;
- видеоролики;
- интересные SMS-сервисы.
Как осуществить
Услуги для СИМ-карты
Каждый абонент при покупке SIM-карты автоматически получает специальное меню MegaFonPRO. Что это дает? Благодаря автоматическому SIM-меню вам будут доступны такие данные и развлечения:
- афиша;
- адреса ближайших кинотеатров, спортивных клубов, магазинов;
- юмор, развлечения, чат;
- мелодии, картинки, викторины, конкурсы и т. д.
Как видите, это очень удобно и практично использовать MegaFonPRO. Что это такое, мы разобрались, а теперь рассмотрим, как можно отключить эту услугу.
Абоненты не знают, как отключить услугу
Что это за приложение и можно ли от него избавиться
Нередко можно встретить вопросы о MegaFonPRO: что это такое и как его удалить? Но это приложение записано на карту SIM, и его невозможно извлечь оттуда. Оно актуально в бюджетных моделях телефонов, но есть и в сложных смартфонах типа iPhone. В последнем его можно найти так: "Настройки" - "Телефон" - SIM - "Программы". На многих смартах оно находится прямо в настройках и называется "MegaFon ПРО".
Убрать это приложение с карты СИМ невозможно. Похожие приложения доступны почти у всех операторов связи. Но можно отключить все подписки и не пользоваться этими услугами.
Как узнать, какие подписки подключены
Для определения числа и названий подписок, которые есть на вашем номере, существуют два варианта:
В любом мобильном телефоне есть специальное меню SIM-карты (о нем говорилось ранее), которое дает доступ к порталу "ПРО". Заходим в него, идем в пункт "Подписки" и видим список всех услуг, которые подключены к СИМ-карте.
Как отказаться от услуг "МегаФонПРО"
Есть несколько способов отказа от подписок "ПРО" и отключения доступа к порталу:
На сегодняшний день, к сожалению, нет возможности у "МегаФон PRO" отключить подписку и услугу через Сервис или личный кабинет. Но мобильный оператор "МегаФон" расширяет возможности и спектр дополнительных услуг и опций для своих абонентов, предоставляя все больше удобных функций для клиентов сети. Скорее всего, и возможность отключения через личный кабинет или Сервис также скоро появится.
Как видите, эту услугу не так уж и сложно отключить, и особой проблемы она не представляет. Но в то же время она дает пользователю немало полезной информации и функций, главное - понять, как правильно пользоваться порталом "ПРО" от "МегаФона".
Разбираемся, что такое МегаФон Про, и как правильно пользоваться этой опцией оператора.
МегаФон Про — каталог мобильных подписок
- Музыка и видеоролики;
- Погода и гороскопы;
- Календарь праздников, открытки и картинки;
- Предложения знакомств;
- Анекдоты, шутки и т.д.
- Пополнить баланс;
- Перевести деньги со счета на счет;
- Управлять подключенными услугами.
На сайт megafonpro можно зайти, как в личный кабинет, путем авторизации через номер телефона и временный пароль. Если для подключения используется мобильный интернет, то авторизация происходит автоматически, и указывать телефон и пароль не требуется.
MEGAFONPRO — раздел SIM-меню
При установке сим-карты в телефон в меню гаджета автоматически появляется SIM-меню. Так, в контактах можно заметить запись “Баланс” и другие (для быстрого набора), а в настройках появляется раздел с SIM-приложениями, у всех операторов они разные.
У абонентов MegaFon в меню телефона появляется портал MegafonPRO, который позволяет подключать и настраивать услуги, пользоваться справочными и развлекательными сервисами, скачивать музыку и видео, искать билеты в кинотеатр и многое другое.
Полный перечень SIM-портала можно увидеть в меню MegafonPRO. Просматривая каталог, можно подписаться на какой-либо сервис на регулярной основе (скажем, 3 анекдота в неделю) или сделать разовый запрос.
По сути, SIM-портал MegafonPRO в телефоне — тот же каталог мобильных подписок. Портал можно просматривать на любой модели телефона, в том числе на старых кнопочных без интернета. Оплата за подписки списывается с баланса номера.
Важно! При нахождении в роуминге перемещения по SIM-порталу оплачиваются как отправка SMS из страны пребывания в домашний регион, а получаемый контент по базовой стоимости выбранного сервиса
Как отключить MEGAFONPRO
Как мы уже поняли, МегаФон про — это небольшая программа, записанная в памяти сим-карты. Поэтому отключить MegafonPro и удалить этот раздел из меню телефона не получится. Но можно отключить все платные подписки и впредь внимательнее реагировать на всякие предложения телефона, нажимая в запросах “отклонить”, а не принять.
Когда говорят об отключении MegafonPro, имеют в виду именно отключение платных подписок. Сделать это можно тремя способами:
Резюме
Однако, как любая услуга с ежедневной абонентской платой, Megafon Pro — это выгодно для оператора, поэтому вы можете, не заметив, случайно подписаться и получить большие затраты из-за ненужных сервисов.
Будьте внимательны при обращении с телефоном и следите, чтобы он не попадал в руки посторонним и детям — именно они зачастую “подписывают” родителя на массу развлекательных сервисов, не осознавая этого. Если это произошло, отключите подписки известными вам способами и свяжитесь с оператором, чтобы удостовериться в отсутствии этих платных услуг.
Корректировка баланса на "Мегафоне" — что это и как отключить
Последнее время в сети можно найти много жалоб на то, что сотовый оператор "Мегафон" проводит корректировку баланса без ведома клиента — в уведомлениях это называется "Корректировка платежа". Или встречается еще более непонятная формулировка "Корректировка Прочее". Попробуем разобраться в ситуации и понять, как можно избежать подобных корректировок.
Корректировка баланса — что это значит
Корректировка на "Мегафоне" — причины
Есть как минимум 4 вида корректировки, вот самые распространенные.
1. Оператор повысил расценки на тариф. Иногда это делается без ведома абонентов в одностороннем порядке. Узнать о дополнительных списаниях можно из детализации по счету, либо вы сами в процессе запроса баланса замечаете, что денег становится меньше. Допустим, абонентская плата была 20 руб. в день, оператор поднял расценки до 22 руб. в день. При этом недостающую сумму он может списать в конце месяца одной суммой — тогда в детализации вы увидите корректировочный платеж.
2. Переход с посекундной тарификации на поминутную. Тогда звонки менее 1 минуты стоят как целая минута, а звонки длительностью 1 мин. 30 сек. — как 2 минуты и т.д. В этом случае тоже бывает списание средств — корректировка. Иногда абонент неделями может не знать об этом изменении, и траты на связь существенно возрастают.
3. Использование мобильного интернета с недостаточной оплатой — допустим, трафик по тарифу закончился, подключаются дополнительные услуги автопродления (у всех операторов разные), и данные платежи выходят в детализации в виде корректировки.
4. Несоблюдение условий разных акций. Например, абонент был подключен к программе "Кэшбэк", но не тратит оговоренный оператором объем услуг связи — для него программа отключается, а накопленный кэшбэк аннулируется с корректировкой баланса лицевого счета.
Как узнать, за что произошла корректировка
О том, что оператор скорректировал баланс, можно узнать только из детализации по счету. Детализация — это подробный отчет обо всех состоявшихся звонках, СМС и ММС, интернет-соединениях по вашему номеру с указанием даты, времени, продолжительности и стоимости за определенный период, в том числе о расходах в роуминге.
- разовая — за день или несколько дней;
- периодическая — за месяц, присылается регулярно;
- ежемесячный счет — краткая сводка о начислениях и платежах, в которой тоже видно корректировку.
Полезно как минимум раз в месяц заказывать детализацию всем абонентам, даже тем, кто на тарифах из серии "все включено". Так вы сможете заметить, что случайно подключили платные услуги или увидеть те самые корректировки, причину которых обязательно нужно выяснить.
Для заказа детализации необходимо зайти в личный кабинет на сайте оператора. В приложении и личном кабинете детализацию можно увидеть бесплатно, а заказ услуги в салонах стоит 50 руб. Рассылка периодической детализации обходится в 100 руб. в месяц. Информация о звонках хранится 3 года, даже после расторжения договора с оператором.
Именно в списке всех операций вы можете увидеть строку корректировки, но причину не узнаете — для этого необходимо пообщаться со специалистом из группы поддержки. Он же может помочь отключить ее.
Как отключить корректировку на "Мегафоне"
Первое, что вы можете предпринять — отключить все платные услуги на номере. Это делается в личном кабинете, в разделе услуги. Там перечислены как бесплатные услуги (определитель номера, доступ к сети в международном роуминге и т.д.), так и платные, которые вы могли подключить случайно — например, подписку на "Мегафон пресса" или "Безлимитное общение". А может быть, вы установили любимый номер и теперь платите 2 руб. ежедневной абонплаты. Таких незаметных платных услуг может накопиться довольно много, и ваш ежедневный платеж станет в 2 раза больше. В личном кабинете снимите флажки напротив всех платных услуг.
Эту процедуру проверки полезно проводить раз в месяц, потому что сейчас операторы умеют делать так, что мы подписываемся на дополнительные расходы случайно и незаметно. Через месяц вновь закажите детализацию и проверьте, будут ли там корректировки баланса.
Если отказ от платных услуг не помог, остается обратиться в службу поддержки и запросить у консультанта, почему списывают деньги с пометкой "корректировка прочее". Вот шесть способов связаться со службой поддержки:
Как таковую корректировку отключить нельзя, ведь списание денег уже произошло, но можно выяснить, почему это происходит, и избегать в дальнейшем всего, что может привести к корректировке.
Корректировки на "Мегафоне" — это не массовое явление, и бояться этой операции не стоит, так как суммы обычно небольшие и не слишком влияют на ежемесячные расходы на мобильную связь. Единственный случай, когда корректировки могут достигать внушительных сумм — после поездок за границу. Расскажем подробнее, как этого избежать.
Корректировка баланса из-за роуминга
После поездок по миру задержка с расчетом за услуги связи может достигать 30 дней — то есть через месяц после приезда может произойти корректировка баланса на круглую сумму за те моменты, когда вы звонили, выходили в интернет или принимали входящие звонки за границей. И в детализацию информация о начислениях по роумингу может поступать с задержкой до 30 дней.
Суммы бывают огромными, ведь минута звонка в другую страну стоит от 100 руб., входящие тоже платные. Приложения, установленные в телефоне, могут незаметно обновляться и постоянно тратить дорогой трафик. Чтобы этого избежать, перед поездкой по миру установите запреты на некоторые действия.
Если во время поездки вам захочется снять запрет, зайдите в личный кабинет "Мегафона" через сеть wi-fi и снимите флажок напротив данной услуги.
Не хотите ограничивать себя так радикально?
Есть услуга запрета передачи данных в международном роуминге. Она позволяет автоматически отключить доступ к мобильному интернету за границей. Когда ваш телефон подключится к сети партнера в другой стране, доступ к мобильному интернету будет приостановлен. При этом вы сможете принимать и совершать звонки, отправлять СМС.
Выводы
Итак, мы выяснили, почему бывают корректировки по счету "Мегафон":
- из-за изменений условий тарифа — изменилась ежедневная абонентская плата или тарификация с посекундной на поминутную;
- из-за подключенных платных услуг, на которые вы могли согласиться незаметно для вас;
- из-за поездок за границу — самые большие и неприятные корректировки;
- из-за траты услуг сотовой связи сверх тарифного пакета.
Увидеть факт корректировки можно в детализации, а узнать причину этого явления — у консультанта службы поддержки. Отключить корректировку не получится, но можно избежать этого в дальнейшем.
Просматривайте детализацию ежемесячно, и если эту строку вы видите слишком часто, попробуйте отменить все платные услуги или поменять тариф на более подходящий вам. Дело в том, что новые тарифы у операторов появляются буквально каждый месяц, и ваш старый тариф уже может стать совсем не выгодным — на новом вы получите больший объем услуг за те же деньги. Поэтому не забывайте отслеживать новинки на сайте оператора.
Пользуясь услугами связи, независимо от используемого оператора, может возникать необходимость оперативного контроля за списаниями с баланса. Нередко пользователи сталкиваются с ситуациями, что списание средств происходит не в рамках запланированных расходов, и важно быстро понять, за что именно появились дополнительные затраты.
Рассмотрим, как абонентам оператора МегаФон узнать последние списания средств за любые платные услуги: как быстро получить информацию, за что именно списываются деньги, и что делать, если оператора постоянно списывает больше.
Способы быстрой проверки
Все операторы связи стремятся создать для своих клиентов максимально простые и удобные сервисы, позволяющие контролировать всю необходимую информацию по своему телефонному номеру. Не является исключением и МегаФон, предлагающий при возникновении вопросов, контролировать списания с сим-карты в приложении для смартфона, а также при использовании личного кабинета на сайте.
Однако, несмотря на удобство и функциональность такого варианта проверки, это не всегда доступно для пользователей. Так, для использования ЛК необходимо подключение к интернету. Именно поэтому, абоненты интересуются, а можно ли с помощью USSD команды со своего телефона МегаФон получить данные по последним списаниям, или по СМС получить отчет, как у других операторов.
Однако есть другой способ быстрой проверки, без необходимости подключения к интернету. Для этого необходимо набрать на своем телефоне 0500 , и запросить данные через голосового помощника. Для этого, после предложения задать свой вопрос, скажите — “последние списания”.
Проверка в приложении
Используя смартфон, не потребуется выполнять сложных действий, запоминать команды и номера. Достаточно установить на свое устройство приложение оператора, и пройти в нем один раз авторизацию по номеру своего сотового. При использовании подключения через интернет МегаФона, данные “подтянутся” автоматически.
Запустив приложения, можно с главного экрана перейти в раздел расходов по своему телефонному номеру. Для этого необходимо кликнуть на раздел “Расходы”, где указана общая сумма за текущий календарный месяц.
Информация будет сгруппирована на группы, по категории услуг связи. Для примера, указано сколько потрачено на звонки, сколько на интернет, а сколько на подписки. Также сможете быстро узнать, что именно стало причиной непредвиденных расходов — в детальной статистике будет указана дата и точное время.
Обратите внимание, что доступно посмотреть такой отчет не только за текущий календарный месяц, но выбрать более ранний период, либо по точным датам. Для этого перейдя в раздел, кликните на иконку “календарь”, и выберите нужный вариант.
Проверка через сайт
Не менее удобным вариантом просмотра данных по расходам, является запрос на сайте оператора МегаФон. При использовании интернета через оператора, также доступна автоавторизация в системе. Если же подключение через любого другого провайдера, то в правом верхнем углу необходимо выбрать “Личный кабинет”, после чего ввести номер и пароль.
После загрузки данных, на главной странице выбираете раздел “Расходы”, пополнения и детализация”. Тут также можно быстро увидеть данные за текущий месяц, а при необходимости выбрать любой другой период для запроса отчета.
При желании, можно загрузить на свой компьютер детальную статистику за нужный период. Данная услуга предоставляется без дополнительной оплаты.
Обратите внимание, что воспользоваться заказом отчета также доступно при обращении в операторский офис. Однако если через сайт оператора это бесплатно, то в салоне это будет стоить пятьдесят рублей за каждые сутки, отображенные в распечатке.
Как бороться с лишними списаниями
При проверке списаний заметили, что их причиной стали дополнительные платные услуги или подписки, не используемые вами, активированные ошибочно? Отключите их, чтобы исключить дальнейшие затраты:
- В приложении или на сайте;
- При обращении в поддержку 0500 ;
- Написав в чат в приложении и на сайте.
Также стоит позаботиться, чтобы аналогичные ситуации исключить в дальнейшем. Для этого рекомендуем подключить через контакт-центр отдельный счет для контента, а также воспользоваться запретом на использование платных коротких номеров.
Автор статьи
Читайте также: