Flydubai вернуть деньги за билет

Обновлено: 29.04.2024

Покупали билеты у авиакомпании Flydubai в январе 2020 года с вылетом 2 мая 2020 года. В марте стало ясно, что рейс не состоится. Перевозчик уведомил об этом по почте и выдал ваучер со сроком действия до марта 2021 года. На прямую просьбу вернуть деньги авиакомпания отказала, сославшись на то, что все затраты компенсированы ваучером на сумму билетов. Через банк вернуть деньги тоже не удалось.

Flydubai — иностранная компания. Верно ли я понимаю, что на нее не распространяется действие постановления Правительства РФ от 6 июля 2020 года № 991 и даже через три года деньги не вернут? Получается, единственный вариант не потерять всю сумму — использовать ваучер?

К слову, билеты на мое направление подорожали. Теперь, чтобы не потерять деньги за предыдущие билеты, придется заплатить еще.

Александр, вы правы: Flydubai — иностранная компания, которая действует по законам Объединенных Арабских Эмиратов. Поэтому стоит воспользоваться ваучером, если не хотите терять деньги.

Какое право применяется к авиаперевозкам

Когда вы покупаете авиабилет, то автоматически заключаете договор с перевозчиком на его условиях. В нем указано, правом какой страны пассажир и перевозчик будут руководствоваться, если возникнет спорная ситуация. По умолчанию это право государства, в котором находится головной офис авиакомпании. Исключения бывают редко — для этого в договоре нужно прописать, что стороны работают по российским правилам перевозки.

В большинстве случаев положения Федеральных авиационных правил действуют только в отношении российских авиаперевозчиков. Об этом пишет Ространснадзор на своем сайте.

Ространснадзор говорит, что иностранный перевозчик не обязан действовать по российским законам, если пассажир вынужденно отказался от полета

На иностранные авиакомпании не распространяются правила возврата денег за билеты, которые прописаны в постановлении Правительства РФ от 6 июля 2020 года № 991. Другими словами, пассажир не может получить вместо неиспользованного ваучера деньги через три года.

Еще в вашей ситуации не работают правила о прекращении действия договора перевозки по инициативе пассажира. Они распространяются только на российские авиакомпании, поэтому вы не можете потребовать обратно деньги из-за вынужденного отказа от полета.

Как победить выгорание

Что делать с билетами иностранной авиакомпании

Авиакомпания Flydubai пишет на своем сайте: соглашение о воздушной перевозке регулируют и интерпретируют по законам Дубая, Объединенных Арабских Эмиратов. Если возникнут разногласия или претензии, путешественник будет подчиняться исключительной юрисдикции судов в Дубае. Когда он покупает билет, то соглашается с этим пунктом в договоре.

Если захотите поспорить с авиакомпанией о законности ее действий, придется сначала получить консультацию юриста, разбирающегося в законодательстве эмирата Дубай

Возможно, в законах эмирата Дубай прописаны варианты, при которых клиенту обязаны вернуть деньги напрямую без выдачи ваучера. Сама авиакомпания может знать об этих законах, но не рассказывать о них пассажирам, чтобы не платить. Без помощи юриста, который разбирается в законах ОАЭ, турист вряд ли об этом узнает.

Даже если пассажир найдет такого специалиста, ему придется оплатить консультацию. Ее стоимость может съесть большую часть возврата. При этом нет гарантии, что деньги за билет в итоге удастся вернуть.

Так что самый простой и надежный способ сберечь потраченные на авиабилет средства — воспользоваться ваучером.

покупали у Vueling, тоже предложили ваучер или личное обращение в офис в Мадриде
дозвониться очень тяжело, везде автоответчики на испанском, оформляла пробный бесплатный месяц звонков в Скайпе, в итоге деньги вернулись на карту с небольшим плюсом (вырос курс евро)
наши позорные Победа и Ютэйр не вернули ни копейки до сих пор! и позвонить туда было нельзя
Ютэйр вообще до последнего дня не отменял рейс и разводил на ваучер в половину стоимости перелета (брали на Майорку, в июле, дорого), а ваучер зачисляли 40 дней
я в принципе никогда, даже если будет оч.дешево, не стану клиентом Ютэйра

Черный, Utair — просто отвратная контора! Сначала тоже пытались дать 50 % милями и до последнего не присылали уведомление об отмене рейса, хотя я уже знал, что он не состоится. Потом просто отключили все каналы связи: не отвечали ни на письма, ни на звонки, ни в мессенджерах. На два моих заявления на возврат реакции нет до сих пор, как и денег

Черный, тоже брали билеты у Vueling, но через посредника. Прошёл год, деньги так и не вернули, говорят стоим в очереди на возврат. Подскажите, как у вас получилось вернуть?

Елизавета, я покупала у vueling напрямую, диалог вела с ними. Вернули после телефонного звонка в офис компании в Мадриде.

Черный, добрый вечер. Тоже покупала напрямую билеты у них и вернули ваучерами. Подскажите, какие аргументы вы использовали и на что ссылались?

Мария, If you prefer to be refunded in cash the amount of your cancelled booking, please call us so we can process your request. *Due to the current situation, this process may take up to 8 weeks.
это из письма Vueling, они сами предложили связаться, если нужен возврат деньгами

Черный, Спасибо, буду пробовать!)

Черный, а мне Ютэйр просто обнулил билеты :) очень хорошая компания и конкурсы интересные

Ожидал, что редакция совместно с юристом разберётся в законодательстве Дубая и даст конкретный ответ, а не ответ в стиле «нужно обратиться к юристу»

Покупал билеты у AirSerbia через посредника (Supersaver) в Милан и обратно.

Когда пандемия началась и все рейсы отменили, сразу же написал в а/к, те резонно отправили к посреднику. Supersaver мне прислал какую-то выжимку из итальянского законодательства, согласно которой деньги они могут не возвращать, но могут выдать ваучер. Ну ок, подумал я, воевать в европейских судах из-за 300 евро - история точно не для меня. Ради полного успокоения ещё повыпрашивал деньги, но ответ был один. Немного взгрустнув, написал в а/к с просьбой выслать положенный мне ваучер, и вот тут началось все самое интересное. AirSerbia мне ответила, что не может дать ваучер, т.к. уже вернула деньги за отменённые рейсы посреднику (даже приложили все финансовые выписки). У меня знатно пригорело, и я написал подробное гневное письмо посреднику, после которого мне все-таки вернули деньги (тоже не сразу, еще тремя похожими письмами пришлось их добить). Т.е. получив практически сразу(!) деньги от а/к, они 7 месяцев морочили мне голову. Только непонятно, на что они надеялись в такой схеме.

Возврат денег Flydubai производит в соответствии с условиями тарифа (см. ниже), по которому был куплен авиабилет. Отмена билета Flydubai, отмена бронирования, перебронирование билета также возможны (или нет) в соответствии с выбранным тарифом.

Если рейс был отменен авиакомпанией

В случае если Flydubai отменил рейсы, пассажиры получат от авиакомпании email, SMS и / или телефонный звонок с информацией об отмене.

Если Flydubai отменил рейсы из-за непредвиденных обстоятельств, авиакомпания будет работать над перебронированием вас на следующий доступный рейс; информация о вашем новом рейсе появится, как только перебронирование будет завершено. Если вам потребуется дополнительная информация, обратитесь в Центр обслуживания клиентов по телефону (+971) 600 54 44 45 или к туристическому агенту, который совершил бронирование.

Чтобы просмотреть статус вашего перебронированного рейса, перейдите в вашу бронь на сайте авиакомпании и введите следующие данные:

фамилия пассажира
номер бронирования или номер паспорта

Как изменить или отменить бронирование

Возможность отмены или перебронирования зависит от выбранного тарифа.

Для внесения изменений вам потребуется:

фамилия пассажира
номер бронирования или номер паспорта

Типы тарифов Flydubai

Lite	Value	Flex	Business
Ручная кладь	7 кг	7 кг	7 кг	14 кг
Регистрируемый багаж	За доплату	20 кг1	30 кг1	40 кг
Питание	За доплату	Включено	Включено	Включено
Выбор места	За доплату	За доплату	Включено	Включено
Развлечения	За доплату	За доплату	За доплату	Включено
Перебронирование	Невозможно	Бесплатно	Бесплатно	Бесплатно
Отмена бронирования	Невозможно	200 дирхамов	Бесплатно	Бесплатно

Правила отмены

Правила перебронирования и отмены тарифов flydubai

Правила для класса Value

Перебронирование более чем за 24 часа до вылета – бесплатно.
Отмена более чем за 24 часа до вылета может быть сделана за дополнительную плату.
Повторное бронирование или отмена менее чем за 24 часа до вылета не допускается.

Правила для классов Flex и Business

Отмена более чем за 24 часа до вылета бесплатна.
Отмена менее чем за 24 часа до вылета и до 30 дней после вылета может быть сделана за плату в размере 400 дирхамов ОАЭ.
Все сборы за перебронирование и отмену указаны на человека в каждом секторе.
В случае полного или частичного перебронирования или отмены необходимо оплатить любую разницу в тарифах, а также плату за перебронирование или отмену.
Возврат средств при отмене бронирования будет оформлен в виде ваучера flydubai, который можно использовать для оплаты рейсов flydubai или дополнительных услуг в течение 12 месяцев с даты выдачи ваучера.

По невозвратным тарифам будут возвращены только действующие налоги. Отмена дополнительных услуг (питание, багаж, место) допускается только за 24 часа до вылета.

Flydubai проверить билет

Пассажиры могут проверить билет – статус бронирования на сайте авиакомпании. Для этого укажите

фамилия пассажира
номер бронирования или номер паспорта

Flydubai купить билет

Купить авиабилет Flydubai, сравнить цены и выбрать оптимальный вариант перелета можно на этой странице >>

Флай Дубай контакты

Контакты авиакомпании Флай Дубай. Выберите страну:

Россия

Москва, искать и бронировать билеты >>
Волгоград, искать и бронировать билеты >>
Воронеж, искать и бронировать билеты >>
Екатеринбург, искать и бронировать билеты >>
Казань, искать и бронировать билеты >>
Краснодар, искать и бронировать билеты >>
Махачкала, искать и бронировать билеты >>
Минеральные воды, искать и бронировать билеты >>
Ростов-на-Дону, искать и бронировать билеты >>
Самара, искать и бронировать билеты >>
Сочи, искать и бронировать билеты >>
Уфа, искать и бронировать билеты >>
Грозный, искать и бронировать билеты >>

Украина

Беларусь

Азербайджан

Армения

Казахстан

Киргизия

Таджикистан

Туркменистан

Узбекистан

Flydubai возврат денег, перебронирование, отмена

Требования безопасности, связанные с COVID19. Все, что нужно знать о правилах путешествия в период пандемии COVID19.

Требования безопасности COVID 19 на рейсах Flydubai

Flydubai возобновляет полеты с новыми мерами предосторожности и стандартами безопасности. Ознакомьтесь с информацией ниже при планировании поездки. Эта страница предоставит вам всю необходимую информацию, начиная с наших текущих данных о рейсах и заканчивая требованиями к тестам на COVID-19.

Перед бронированием рейса

При планировании поездки ознакомьтесь с ограничениями для пассажиров, проверьте, что вам нужно знать, в зависимости от того, являетесь ли вы гражданином или резидентом, возвращающимся в Дубай, или гостем, путешествующим в Дубай.

Проверьте наличие ограничений.

Перед тем, как забронировать рейс, посетите веб-сайт туристического центра IATA, чтобы узнать, какие ограничения действуют в пункте назначения вашего путешествия.

Проверьте наличие карантинных требований.

Не забудьте проверить требования к карантину, когда вы прибудете в пункт назначения, а также перед возвращением, если вы планируете поездку туда и обратно.

При необходимости убедитесь, что вы можете получить отрицательный результат теста ПЦР на COVID-19 для поездки в Дубай. Ознакомьтесь с требованиями для пассажиров, чтобы проверить, нужно ли предъявить отрицательный результат ПЦР-теста на COVID-19 для допуска к поездке.

Перед отъездом из дома

Убедитесь, что у вас нет симптомов COVID-19. Симптомы COVID-19 могут включать легкое или тяжелое респираторное заболевание с лихорадкой, сухим кашлем, одышкой и затрудненным дыханием. Некоторые люди испытывают боли в теле, мышцах, головные боли, заложенность носа, насморк, боль в горле, диарею, тошноту или потерю запаха и вкуса.

Зарегистрируйтесь на рейс онлайн

Если возможно, воспользуйтесь онлайн-регистрацией на рейс, чтобы сократить контакты с персоналом аэропорта и поддержать меры социального дистанцирования.

Подготовьте дорожный гигиенический пакет

Возьмите с собой в аэропорт собственный дорожный гигиенический набор. Приобретите достаточно масок на все время вашего путешествия, а также дезинфицирующее средство для рук (менее 100 мл) и антибактериальные салфетки для рук. Перчатки необязательны. Дети в возрасте от шести лет обязаны носить маску. Перед выходом из дома вымойте руки и наденьте маску. Вам необходимо будет носить его на каждом этапе вашего путешествия с момента выхода из дома до конечного пункта назначения.

В аэропорту

Прибывайте в аэропорт заранее – за 3 часа до вылета (если не указано иное). Проверка температуры может производиться перед регистрацией на рейс или в других точках аэропорта.

Пройдите через службу безопасности и иммиграцию

Продолжайте носить маску, когда вы проходите через службу безопасности и иммиграционную службу, и продолжайте соблюдать социальное дистанцирование, следуя указателям на полу и избегая людных мест. Не забывайте пользоваться имеющимися в наличии станциями для дезинфекции рук.

В ожидании посадки

Когда вы подойдете к выходу на посадку, продолжайте носить маску и соблюдайте социальное дистанцирование, ожидая на определенных местах.

Перейти на борт. Подойдите к посадке только тогда, когда вас вызовет персонал выхода на посадку, продолжая сохранять безопасное расстояние от других пассажиров и персонала аэропорта. Чтобы облегчить посадку, откройте свой паспорт на странице с картинкой. Обратите внимание, что вы должны носить маску, чтобы путешествовать. Дети в возрасте от шести лет обязаны носить маску.

Садитесь в автобус

Вам разрешат сесть в автобус только в маске. Вместимость автобуса будет ограничена, чтобы вы могли поддерживать социальную дистанцию от других пассажиров.

На борту самолета

Продолжайте носить маску, когда садитесь в самолет. После проверки посадочного талона сложите свою ручную кладь и займите назначенное место.

Во время полета оставайтесь на своем месте

Во время полета вы должны оставаться на закрепленном за вами сиденье и пристегивать ремень безопасности.

При необходимости и только при отсутствии очереди используйте специальный туалет. Пассажиры экономического класса должны пользоваться туалетом в задней части самолета, а пассажиры бизнес-класса должны пользоваться туалетом в передней части самолета. Постарайтесь максимально сократить количество посещений туалета, чтобы защитить нашу команду и других пассажиров.

Носите маску на протяжении всего полета и регулярно дезинфицируйте руки. Если вам нужно чихнуть или кашлять, опустите голову, отвернитесь от других пассажиров или членов экипажа и прикрывайте нос и рот салфеткой или согнутым локтем.

Следуйте инструкциям экипажа

Всегда следуйте инструкциям нашего бортпроводника и выполняйте любые запросы на измерение температуры или заполнение форм, требуемых властями в пункте назначения вашего путешествия.

Сообщите экипажу, если вы плохо себя чувствуете. Если вы почувствуете недомогание в какой-либо момент во время полета или у вас возникнет затрудненное дыхание, вы должны немедленно сообщить об этом члену экипажа и следовать всем полученным инструкциям.

Обратите внимание, что, несмотря на то, что обслуживание на борту возобновлено, на борту не будет закусок и напитков, не будет беспошлинной торговли, а развлечения на борту будут доступны только в бизнес-классе на некоторых самолетах.

ПЦР-тестирование

Все пассажиры (за исключением граждан ОАЭ), направляющиеся в Дубай, должны иметь отрицательный результат теста на ПЦР на COVID-19. Тест необходимо сдать не позднее, чем за 72 часа до вылета вашего рейса в Дубай. Если срок действия вашего результата теста отличается в стране, из которой вы вылетаете или путешествуете, вы должны следовать наиболее строгому требованию. Дети в возрасте до 12 лет и пассажиры с ограниченными возможностями средней и тяжелой степени освобождаются от тестирования.

Вы должны получить результат теста в одобренной правительством ОАЭ лаборатории или в одной из лабораторий, перечисленных ниже.

ПЦР тестирование

Без распечатанной копии отрицательного результата ПЦР-теста на COVID-19 на английском или арабском языке вас не допустят на рейс.

Если вы находитесь в Дубае транзитом, если это не предусмотрено вашим конечным пунктом назначения, вы не обязаны предъявлять отрицательный результат теста ПЦР на COVID-19 до вылета вашего прибывающего рейса в Дубай. Тем не менее, убедитесь, что вы можете выполнить все требования к транзиту и конечному пункту назначения. От вас могут потребовать предъявить распечатанную копию отрицательного результата ПЦР-теста на COVID-19 в любой момент во время поездки.

Отмена рейса

Если рейс был отменен авиакомпанией

Fly Dubai отмена рейсов и возврат билетов из-за коронавируса

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

D_huan » 23 мар 2020, 11:27

senator писал(а) 23 мар 2020, 11:20: Все таки ИМХО можно, если вы будете покупать для другого в своем ЛК

Возможно. Мне тоже не совсем понятен этот момент и понятнее уже не станет т.к. мы запросили возврат средств, обещали вернуть, ждем.
Когда оформляешь билет в ЛК на свою семью - в конце одна сумма, она не разбивается на кол-во людей. Но ваучеры присылают именные.

darya25 » 23 мар 2020, 12:08

Cckh » 23 мар 2020, 12:14

саппорт мне ответил так:

Запрос отправляется в свободной форме, с указанием основных данных бронирования.

Также обязательно указать на всех пассажиров требуется отмена или нет (ФИО)

Запрос можно писать как на русском языке, так и на английском языке."

Kseniia_Petrova » 23 мар 2020, 14:09

Из письма: Refund can be applied back to your card. It will take 5 to 7 weeks to complete, depending on your bank. If you prefer refund back to your card, please don't cancel the booking online.

D_huan » 24 мар 2020, 10:06

Звонить не нужно. Заходите на наш сайт flydubai, свяжитесь с нами. Там форма обратной связи. Заполняйте ее, указывайте номера броней, ваучеров и т.д. Прикладывайте фото загранпаспорта и карты с которой вы платили. Просите возврат денег.
Нам так сказали в поддержке.
Я так сделал. Пришло письмо из центрального офиса, что мы вам деньги вернем (пока не вернули, но там срок по моему до 8 недель).
Писать можно на русском. Там русскоязычный работник, который ответит.

zuboff » 25 мар 2020, 10:05

sestrik » 25 мар 2020, 10:59

Я попробовала вчера через эту форму обратной связи попросить возврат. Максимум 2 документа можно приложить, а нас трое. В итоге дрбавила свой паспорт и подруги, ребенка нет. Данные и фото карты там просят не высылать через эту форму. Зачем вы пишите прикрепить карту?
После отправки было написано что рассмотрят заявку через 30 дней, или напишите на ФБ в личку тогда через 5. Но ссылка в группу ФБ так и не открылась.
Может подскажет кто их страницу там? Потому что реально много и какая та самая куда писать я не знаю.

sestrik » 25 мар 2020, 13:33

А можете написать на какой из их страниц вы писали где потом ответили в ФБ?

D_huan » 26 мар 2020, 09:43

Если это вопрос ко мне, то я прикрепил одно фото, где был паспорт мой и карта, с которой я платил. Т.к. мне сказали в поддержке, что нужны данные карты с которой платили. Данные могут быть либо номер карты и ФИО, либо банковские реквизиты карты (счет, название банка). Я решил, что нужен первый вариант. Поэтому прикрепил фото карты. Какая разница, это будет фото, либо вы напишите это текстом. Вы ведь не будете прикреплять фото обратной стороны карты с номером CVV2

Quetzalcoatl_ » 26 мар 2020, 11:37

goldenugen » 26 мар 2020, 16:51

Мы пробовали вернуть через Тинькофф, запросить возврат денег, т.к. услуга не оказана, подтверждение отмены рейса есть. А мы в итоге улетели из Таиланда Аэрофлотом за кучу денег(((

В общем, банк помочь не может. Вот что они ответили:
"Уважаемый клиент.
Запрос на возврат авиабилетов не может быть обработан из-за ограничений, введенных авиакомпанией-перевозчиком.
В настоящий момент политика возврата денежных средств отменена авиакомпанией в связи с тем, что распространение эпидемии коронавируса COVID-19 признано обстоятельством непреодолимой силы. По инициативе авиакомпании техническая возможность проведения возврата на стороне агента приостановлена.
В качестве альтернативного решения проблемы авиакомпания сохраняет возможность совершения перелета по неиспользованным авиабилетам в более поздние сроки и предлагает пассажирам один из следующих вариантов:
1). Обмен авиабилетов с особыми условиями перебронирования.
2). Возврат денежных средств в полном объеме на ваучер (электронный сертификат) для оплаты будущих поездок.
Для изменения дат в авиабилете, оформления ваучера на возврат и получения более подробной информации по условиям перебронирования просим Вас обратиться напрямую в авиакомпанию. Дополнительно рекомендуем Вам проверить все доступные онлайн-опции на официальном сайте перевозчика.
Наша команда подходит к обработке каждого запроса индивидуально и всегда действует в интересах пассажиров. Все обновления ежедневно отслеживаются и систематизируются в специальных сервисах для агентов. В случае изменения политики авиакомпании в отношении Вашего обращения Вы будете незамедлительно проинформированы."

0rtega » 26 мар 2020, 23:29

goldenugen , вот я этого не понимаю. Ну пускай это обстоятельства непреодолимой силы, не спорю. Но мы-то деньги заплатили за вылет, а они вылет не совершили, топливо не потратили, издержки, связанные с организацией этого рейса не понесли. Ну верните деньги, каждый останется при своих в условиях этих обстоятельств непреодолимой силы. В итоге получается деньги просто подарили.

sestrik » 27 мар 2020, 13:01

Написала на все доступные каналы. Описала ситуацию, что я в ближайший год буду в положении и точно никуда с ними не смогу полететь, даже если действие ваучера продлят на год, Как они пишут, а не на пол года как сейчас. Дальше буду надеяться на совесть. Но почти попрощалась уже с 2К$
Но вообще могли бы изменить политику и сделать возврат пусть ваучерами, но на 2 года и в валюте, а не в рублях, как сейчас. И с возможностью купить билет не себе, а кому угодно.

Crazyowl » 27 мар 2020, 13:11

Ну, в итоге, кому-нибудь вернули деньги? За последнюю неделю я имею ввиду, когда они уже стали предлагать только ваучеры.

darya25 » 27 мар 2020, 13:18

Crazyowl , в соседней ветке написала, что мне выслали ваучеры без моей заявки на них. Так что еще призрачнее шанс получить деньги.

sestrik » 27 мар 2020, 13:45

Пришли в почту мне сейчас 3 ваучера. до 26 марта 2021 года. В рублях, конечно же. Даже не знаю через год что на эти деньги можно будет купить. Но точно не 3 билета. Хорошо, если один.

Quetzalcoatl_ » 08 апр 2020, 08:14

Cckh » 08 апр 2020, 11:59

Про деньги можно забыть видимо, в фейсбуке они мне ответили так:

goldenugen » 08 апр 2020, 12:01

Апдейт! Тинькофф смог!! Боже, я их люблю еще больше!!

Нам сегодня вернули 18,5 тысяч бат, что по текущему курсу вышло 45 тыс рублей))))

флайдубаи тоже сам вернул только ваучеры, на днях прислали, как не убеждали их, а через Тинькофф сработало в итоге. 3 недели ждали, но они смогли в итоге инициировать возврат, т.к. услуга не оказана, прикладывали подтверждение отмены рейса и письма про ваучеры от Авиакомпании!

sestrik » 08 апр 2020, 12:55

Апдейт! Тинькофф смог!! Боже, я их люблю еще больше!!

Нам сегодня вернули 18,5 тысяч бат, что по текущему курсу вышло 45 тыс рублей))))

Вы купили один или несколько билетов на FlyDubai и Ваш рейс был задержан или отменен или Вас не пустили на рейс в связи с овербукингом? Все еще не знаете возможно ли получить компенсацию по Вашему случаю?

Вы можете получить до $700 с FlyDubai. AirAdvisor сделает всю работу за Вас. Подача заявки абсолютно бесплатна, мы удерживаем 30% за наши услуги только в случае успешного взыскания компенсации от авиалинии.

Как это работает

Это займет всего несколько минут! Вы узнаете есть ли у Вас право на компенсацию и её размер.

Наши специалисты тщательно все проверят, свяжутся с авиакомпаниями и, при необходимости, подадут иск в суд.

Как только мы получим компенсацию, мы переведем деньги на Ваш счет за вычетом нашей комиссии. Вам не нужно ничего платить в случае если компенсацию взыскать не удалось.

Возврат билетов и компенсация за отмену рейсов FlyDubai

На практике отмена рейсов FlyDubai - явление, которое случается часто. Вам повезет, если столкнулись с такой проблемой при вылете из ЕС. Ведь у вас может быть право на компенсацию.

При FlyDubai задержке рейса сегодня вы можете получить до 600 евро, если прибыли в пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа. Чтобы проверить, можете ли вы потребовать компенсацию, всего лишь нужно указать данные о рейсе. Наша команда проверит, сколько вы можете получить, менее чем за 3 минуты.

Подайте заявку в AirAdvisor и получите компенсацию до $700. Узнайте сколько Вы можете получить сегодня. Проверить рейс

Обычно у вас есть 3 года с момента полета, чтобы потребовать у авиакомпании FlyDubai компенсацию. Так что поторопитесь и позвольте AirAdvisor получить то, что вам принадлежит по праву.

FlyDubai возврат денег: возмещение и компенсация

Если вы столкнулись с отменой рейсов FlyDubai или любым другим сбоем, вполне возможно вы можете рассчитывать на компенсацию. Вот основные критерии, которым должно соответствовать нарушение, чтобы у вас возникло право на получение компенсации за отмену рейса FlyDubai или другое происшествие.

: если FlyDubai отменил рейс и сообщил об отмене менее, чем за 14 дней до вылета. : вы можете рассчитывать на компенсацию, если не отказались от своего места добровольно. : если все ваши рейсы были забронированы как часть одного билета, они будут считаться как единое целое. Это значит, что в случае сбоя одного из стыковочных рейсов может быть предоставлена FlyDubai компенсация.

Каким общим условиям должно соответствовать нарушение перелета, чтобы возникло право на компенсацию, читайте ниже:

рейс вылетает из аэропорта, расположенного в ЕС или выполняется авиакомпанией ЕС (как указано в таблице ниже)
сбой вызван ошибкой авиакомпании
у вас есть подтверждение бронирования
вы своевременно зарегистрировались на рейс (обычно окончание регистрации происходит за 1 час до вылета)
вы отправили претензию по задержке рейса или претензию по поводу других нарушений в установленный срок

Маршрут Полета

Авиакомпания ЕС

авиакомпания не из ЕС

аэропорт в ЕС - аэропорт не в ЕС

аэропорт не в ЕС - аэропорт в ЕС

за пределами ЕС

Узнайте больше о ваших правах и сколько вы можете получить, нажав “Проверка Рейса FlyDubai” ниже.

Если ваш рейс был задержан, отменен или вас не пустили по причине овербукинга в течение последних 3 лет, вы имеете право на компенсацию в размере до $700 Проверить рейс

Отмена рейсов FlyDubai или другой сбой: когда компенсация не полагается

Вы не имеете права на компенсацию за отмененный рейс FlyDubai или другой сбой, если рейс был прерван из-за чрезвычайных обстоятельств, таких как:

погодные условия;
война и терроризм;
стихийные бедствия и пр..

Авиакомпания не может контролировать такие ситуации. Поэтому если FlyDubai отменяет рейсы или задерживает по любой из вышеперечисленных причин, компания не обязана платить деньги.

С другой стороны авиакомпания может контролировать нижеперечисленные ситуации и поэтому обязана выплатить компенсацию:

несоответствия в расписании
нехватка экипажа
страйк сотрудников авиалинии
технические неисправности самолета
другие ситуации, в которых перевозчик не может доказать и объяснить обстоятельства, повлиявшие на неисполнение его обязательств.

Если задержали рейс FlyDubai или при другом срыве, специалисты AirAdvisor советуют проверить, соответствует ли ваша ситуациям критериям, изложенным ранее в статье.

Мои права: FlyDubai обмен билета и другие

Стоит ли требовать от FlyDubai компенсацию за отмену рейса - окончательное решение принимать вам. Мы всегда рекомендуем обратиться в FlyDubai поддержку, особенно если Вы уже в аэропорту. Ведь при любом нарушении полета, вы возможно имеете право требовать компенсацию.

Обязанности FlyDubai при задержке рейса (на более чем на два часа) включают:

два бесплатных е-мейла, факса или звонка
бесплатные напитки и питание
если вылет задерживают вечером более чем на 6 часов или днем на 8 и более, авиалиния обязана предоставить вам гостиницу.
трансфер в гостиницу и обратно должен быть предоставлен авиакомпанией.
если у вас были дополнительные расходы (покупка принадлежностей личной гигиены, сменная одежда, транспортные расходы и тд.), обязательно сохраните чеки. Авиалиния должна вам компенсировать подобного рода затраты. Обычно в случае длительных задержек представители авиакомпании раздают талоны на еду, а не деньги.

Если ожидание рейса превышает пять часов или рейс отменили, вам должны быть предложены:

альтернативный рейс к конечному пункту назначения, или
возмещение за задержку рейса FlyDubai или другой сбой, и обратный рейс в начальную точку отправления

Если у вас была длительная задержка, отмена или отказ в посадке, можно обратиться в FlyDubai с запросом на компенсацию в размере от 125 до 600 евро.

Хочу Мою Компенсацию до 600 евро
Получить деньги

Точная сумма компенсации зависит от различных факторов, в том числе от дальности полета, маршрута, наличии стыковочных рейсов и т. д. В основном вы можете получить:

до 250 евро за сбой рейсов менее чем 1500 км, например, Таллин - Санкт-Петербург
до 400 евро за сбой рейсов между 1500 и 3500 км, например, Лондон - Москва
до 400 евро за сбой внутренних рейсов ЕС более чем 3500 км, например, Рейкьявик - Валенсия
до 600 евро за сбой рейсов за пределами ЕС более чем 3500 км, например, Лиссабон - Москва

FlyDubai отмена рейсов или другой сбой: крайний срок для получения компенсации

Запомните, что вы должны обратиться за компенсацией в установленный срок, зависящий от страны, в которой находится юрисдикция суда или главный офис авиалинии. В большинстве случаев, это будет страна ЕС, откуда должен был вылететь сорванный рейс.

Обычно срок составляет 3 года, но варьируется в зависимости от страны. Большая часть авиакомпаний нарочно медлит с выплатой компенсации, задерживая процесс до истечения срока. Поэтому, мы советуем не медлить с подачей заявления, если FlyDubai отменил рейс.

FlyDubai отменил рейсы: что делать в этом случае или при другом сбое?

Мы в AirAdvisor знаем, что делать если отменили рейс FlyDubai. Следуйте инструкции по компенсации средств в случае любого сбоя рейса, с которым вы можете столкнуться:

Попросите службу поддержки FlyDubai объяснить причину сбоя и ваши права на компенсацию в соответствии с регламентом EC 261. Сотрудники авиакомпании также должны предоставить информацию в письменной форме на стойке регистрации.
Если авиалиния отменяет рейсы, попросите альтернативный рейс или возмещение стоимости билета.
Сохраните проездные документы (посадочный талон и т. д.) и квитанции, если пришлось сделать необходимые покупки при задержке рейса FlyDubai или другом сбое.
Не принимайте туристические ваучера (они обычно содержат отказ от денежной компенсации).
Введите данные о рейсе на нашем сайте, нажав “Получить Компенсацию” ниже. Мы сразу же возьмемся за ваше дело.

Проверьте есть ли у Вас компенсация за сорванный рейс Получить Компенсацию

FlyDubai возврат билетов и компенсация: без предоплаты с AirAdvisor

В чем преимущества AirAdvisor?

Нам доверяют 25000 пассажиров из 52 стран
Наша работа оценивается 4,6/5,0 на основании 2000 отзывов.
Мы являемся одной из ведущих компаний, который помогают пострадавшим путешественникам в получении FlyDubai задержка рейса компенсации, FlyDubai отмена рейса компенсации и компенсации при любом другом сбое.
Мы знаем все о том, как получить деньги, которые вам принадлежат по праву.
Мы можем помочь со всем процессом получения вашей компенсации: от подачи жалобы в FlyDubai до защиты ваших прав в суде.
Мы работаем без предоплаты: наша комиссия удерживается из выплаты полученной от авиалинии, поэтому для вас нет никакого риска.

FAQ: ваши вопросы о сорванном рейсе авиакомпании FlyDubai

FlyDubai рейс отменен или задержан из-за погодных условий: каковы мои права?

Сбой рейса из-за погоды считается неясной ситуацией. Авиалинии, включая FlyDubai, часто используют погодные условия как оправдание для объяснения срыва.

Запомните, что вы имеете все шансы на получение компенсации от авиакомпании, если сбой произошел из-за незначительных погодных условий.

Можно ли вернуть билеты в FlyDubai?

Правила возврата FlyDubai гласят, что возмещение можно получить только по веской причине (состояние здоровья, смерть самого пассажира или его близких, срыв рейса по вине авиалинии).

Возврат билетов FlyDubai возможен также случае, если они приобретались с возвратным тарифом.

Что полагается пассажирам при задержке рейса FlyDubai или другом сорванном рейсе?

При ожидании рейса свыше 2 часов - должны предоставить средства связи, еду и воду. Если требуется ночевка, авиакомпания должна предложить бесплатное проживание и транспорт.

При задержке свыше 5 часов, пассажир может выбирать - вернуть стоимость билета или лететь альтернативным рейсом. Помимо этого у пассажиров есть право на компенсацию до 600 евро

Как получить компенсацию от FlyDubai?

Мы в AirAdvisor можем вам помочь. Всего лишь нужно указать детали своего рейса, нажав “Моя Компенсация за Рейс FlyDubai” ниже. Мы позаботимся об остальном.

Рейс отменили или задержали более чем на 3 часа? Узнайте как AirAdvisor может помочь получить компенсацию. Проверить рейс

Как написать жалобу в FlyDubai?

Для подачи жалобы в авиакомпанию FlyDubai вам понадобится:

подтверждение букинга;
посадочный талон;
паспорт;
справка с аэропорта о задержке рейса.

В официальном имейл в авиакомпанию FlyDubai укажите что произошло и прикрепите вышеуказанные документы или укажите информацию на нашем сайте о вашем рейсе и мы сделаем все за вас.

Как вернуть деньги за авиабилет FlyDubai?

При сорванном рейса по вине FlyDubai, пассажиры имеют право сделать вынужденный возврат с полным возмещением стоимости билетов FlyDubai, даже если были приобретены невозвратные билеты. Это правило распространяется на возврат обычных и электронных билетов.

Перенос рейса FlyDubai, что делать?

Процедура получения компенсации начинается с подачи заявки и заканчивается часто в суде, т.к. авиалинии не спешат платить. Если Вам нужно помощь в получении компенсации за задержку рейса FlyDubai, оставьте заявку с AirAdvisor и наша команда постарается помочь.

Как вернуть компенсацию EU261 FlyDubai?

Автоматически на карточку деньги вам никто не переведет. На получение компенсации должна быть подана жалоба FlyDubai. Если компания не заплатит сразу, вам придется обратиться в суд.

AirAdvisor может выполнить всю эту стрессовую работу за вас. Наше преимущество в том, что мы работаем бесплатно, поэтому вы не рискуете, обратившись к нам за помощью.

Мы просим не выбрасывать свой посадочный талон, чеки и другие соответствующие документы, которые могут быть использованы в качестве доказательства при коммуникации с авиалинией и в суде.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: