Как отключить рассылку смс от займов

Обновлено: 02.05.2024

Забыли про YOTA.

Он крч автоматом сразу заяву в ФАС шлет со скрином спама, датой, временем и вашей личной заинтересованностью, на официальный гос. email.

Проблема как раз в том, чтобы отключить спам от самого оператора.

У меня рабочий телефон от пчелайна, используется только как звонилка, но, каждый день билайн присылает спам с предложением подключить интернет к телефону.

Давно бы уже перешёл к другому оператору, но не могу, к номеру привязан городской номер, который не отвязать и не перейти к другому оператору с сохранением номера.

А я чет пошел сложным путем, написав жалобу в УФАС на незаконную рассылку. УФАС дело возбудили, рассмотрение 19 февраля)

Чертовски приятно форвардить спам на номер 1911!

Это если исходящий номер есть. Об изменении в закон О связи, запрещающем с 1 января присылать смс без номера, спамеры или не знают, или болт забили

А почему нельзя номер в черный список телефона занести??

все отлично, но пуш-спам от билайна как шел, так и идет, и хрен его выключишь.

На счет мегафона не совсем верно.

Отличная новость для меня, спасибо!

А теперь ссылку бы как наказать спаммеров, чтобы их все органы оприходывали день и ночь?

Мне от мегафона приходят смски с номера 5016, с предложениями подключить ту или иную игру.

Отправил им жалобу на их же номер. Жду результата)))

Зы сори за некропостинг

Как узнать номер телефона спамера, если он буквенный?

Надеюсь LG G6 так же может, хочу его приобрести.

Мтс, порылась во входящих, все ненужные рассылки отключила. Благодарю за информацию!

А если не номер телефона, а название? Типа Okey. Как быть? В miui чёрный список не фильтрует их.

А я смсненадо пользуюсь, тоже отлично выручают

где пруфы Билли? Нам нужны пруфы!

А можно просто не лазить по всякому дерьму и не писать нигде свой номер

Забули⁠ ⁠

Как не надо⁠ ⁠

Наткнулась тут на комментарий в посте про семью, и прям вспомнилось:
Моя бабушка тюкала деда по любому поводу, да и без повода тоже. Мне кажется что он и оглох совсем в 60 лет, лишь бы ее не слышать. Орала, ругалась на него, била чем придётся. А дедушка, как мне она говорила "тютя-все стерпит", никогда слова против не сказал ей. И меня она против него настраивала, но я уж очень деда любила, он был очень добрый и чудесный человек, у меня слов нет, чтоб описать его.
Сначала, в силу моих лет, я боялась бабушке перечить, тем более что папа, их сын, поддерживал бабушку в этом противостоянии: "дед глупый, дед плохой, ничего не понимает, что мы говорим". Это щас я понимаю, что папа мой как мудак поступал с отцом своим. А тогда мне просто было жалко моего любимого дедушку, который всегда улыбался и мог радоваться тому "Смотри, как красиво воробушек в луже плещется" и фотографировать это.
После лет 14 я встала на защиту деда, и в силу переходного возраста-весьма агрессивно. Подключилась и моя мама, которая узнала от меня как отец и бабушка деда, после развода мамы с моим отцом, гнобят под предлогом "а ты эту змею привечал в нашем доме(квартира дедушки, и он действительно маму мою очень любил, как дочку принял), а она вона что творит, на мать мужа своего и на мужа голос повышать смеет, порядки свои наводит(за дедушку заступается) это ты змеюку пригрел".
И дед расцвел, почувствовал, что он больше в СВОЕЙ квартире не бесправная скотина, а человек. Боже, как отец кривился, когда моя мама привезла дедушке новые вещи, ведь он ходил кучу лет в одних, пусть и чистых, но ничего нового ему не покупали. А как радовался дедуля, когда ему не остатки еды давать начали, а то, что он хочет-мне до сих пор плакать хочется, как он рад был тарелке супа обычного именно ему, а не то что из остатков сделали как свинье похлёбку. Я пишу, вспоминаю это все, и аж плакать хочется от этой вот радости такой простой вещи. И пенсию лично ему отдавать (мама от него доверенность получила, чтоб пенсию забирать, тогда ещё почтальон разносила, и все сразу бабушке отдавала за нее и за деда, и так лет 10 точно было).
Потом, мне уже 25, умирает мой папа, бабушка остаётся с дедулей вдвоём, все ещё корчит из себя королеву, но ещё и делает вид, что ноги отнялись при нас(мы случайно увидели, как она бежала от холодильника на кровать, когда мы без предупреждения приехали) и для дедушки. И вот настал видимо тот момент, когда и он не выдержал
Проблемы с сердцем, забирали его в больницу, мы с мамой при стариках наших-не бросили конечно, через день по очереди катались к ним еду привезти, помыть, убрать если что. И он подошёл к бабушке, поцеловал ее в щёчку и сказал "Я тебя очень люблю, Катенок мой(ее Катя звали). Боже, как мы с мамой рыдали. А бабушка губы надула, и орать опять стала, что он притворяется, чтоб ее не лечили, и нечего тут при людях "сцены трагические делать"
Домой дедуля не вернулся из больницы. А бабушка вот только тогда поняла, что он ее любил всю жизнь, и терпел все это именно из-за любви.
У меня характер моей бабушки, и я после замужества мужа разок "тюкнула". И вспомнила вот это всё, и поняла, что не хочу быть такой. И надеюсь, что не стала и не стану. Мне этого примера хватит на всю жизнь, ещё и дочери расскажу эту семейную историю, может тоже свои выводы сделает и избежит ошибок.
Сегодня просто 12 лет, как дедули со мной нет. И мне очень жаль, что он не успел моей дочке сказать "Смотри, как красиво воробушек в луже плещется".

СМС бывают разного рода. Самое главное понимать — законные они или нет. Если они законные, то их проще отключить в том месте, где их шлют. Т.е. позвонить на горячую линию банка, в магазин одежды и отказаться. Если конечно они были посланы с вашего согласия.

Если СМС приходят без вашего согласия — они незаконные. И нужно жаловаться в различные контролирующие органы. В этой статье мы расскажем, как избавиться от СМС спама банков и МФО раз и навсегда. Есть несколько типовых ситуации спама, которые можно решить быстро и без проблем.

Избавляемся от спам-СМС чужого банка

Для начала, чтобы прекратить рассылку, нужно позвонить в банк и поинтересоваться, почему приходят СМС и попросить отключить уведомления. Банк может согласиться с просьбой и убрать вас из рассылки.
Можно позвонить по номеру горячей линии или пойти в офис банка и написать заявление.
Но все может быть не так гладко — допустим банк скажет, что он не отправлял СМС. Тогда впору обратиться к самой СМС и посмотреть номер, с которого пришла СМС-ка.

А если ничего не получилось?

Бывают варианты, когда все соглашаются удалить ваш номер, но СМС все равно продолжают приходить. Тут возможны следующие варианты -вы не нашли адресата или же на той стороне не хотят или не в состоянии решить проблему. Тогда пытаемся жаловаться.
Если СМС рассылает какой-то левый провайдер или отправитель- жалоба оператору сотовой связи на данного провайдера.

Банковский эксперт, специалист по кредитам и картам. Более 10 лет работы в коммерческих банках РФ в качестве кредитного эксперта, специалиста по РКО и кассира.

А если виноваты вы сами?

Где точно помогут — как составить обращение в ФАС?

Если проблема до сих пор не решена и вам надоели рассылки банков, то самый действенный способ прекратить спам — обращение в ФАС вашего региона и пишем обращение. По результатам обращения станет исключение вас из всех рассылок банка и существенный штраф банку, который нарушил закон. О составлении обращения по шагам ниже:

Шаг 1 — собираем доказательства

Перед написанием обращения вам нужно получить копию выписки с телефонного счета, где видно, что вам приходили СМС от данного банка. Эту выписку можно получить в личном кабинете.
Вот как выглядит отчет, котором видно что вам приходит СМС от банка Открытие к примеру:

Второе, что вам нужно — скриншот СМС с рекламой банка.
Третье и последующее — если есть доказательства, что вы отказывались от обработки персональных данных, аудиозаписи разговора и т.д. Также прикладываем их

Шаг 2. Составляем обращение в ФАС вашего региона

Шаг 3. Отправляем документы в ФАС

Шаг 4. Ждемс

После регистрациии обращения ФАС может попросить вас предоставить дополнительные доказательства. После будет назначено заседание, куда будете приглашены вы и представитель банка или организации, которая нарушила закон.
По результатам заседания будет принято решение о виновности банка в нарушении закона.
Все займет примерно 2-3 месяца. В конце вам придет такое вот решение

При этом банк уже при поступлении оповещения от ФАС о вашем обращении скорее всего исключит вас из всех рассылок и перестанет отправлять вам СМС

Для справки вот пример такого дела — банк оштрафовали на 350 тыс. рублей

Жалоба в Роскомнадзор

Прикладываем всю информацию о СМС — ФИО, номер отправитля, дату и время(СМС можно сфоткать и приложить ссылку)
Вам придется сообщить свои данные — ФИО и адрес.

Деятельность посреднических сервисов

Внешне сайт такого посредника иногда сложно отличить от страницы микрофинансовой компании. Особо честные пишут (правда мелким шрифтом), что они сами не выдают займы, а выступают лишь агрегаторами.

По своей невнимательности люди оформляются, предполагая, что подают заявку в обычную МФО, оставляют свои личные данные и реквизиты карты. Некоторые посредники сразу предлагают партнерские ссылки на официальные МФО и сведения о себе заемщик заполняет уже у них.

Если подобный спам вам не мешает, то можно не беспокоиться, так как ваши платежные данные подобным ботам неизвестны, в отличие от тех случаев, когда посредники просят внести информацию сразу.

Сам процесс получения займа через посреднический сайт выглядит так:

Человек заходит на страницу, которая обычно очень красиво и привлекательно оформлена, изучает условия. Как правило, написано, сумма - от 1 до 100 тысяч, ставка - от 0% до 1%, срок - от 2 дней до 365. Эти условия в общем охватывают все те, которые предлагают сегодня в МФО.
Клиент оставляет онлайн-заявку, при это выражает согласие с публичной офертой, в которой как раз и расписаны все условия сотрудничества и указано, что сервис берет плату за свои услуги.
С карты заемщика снимаются деньги в счет оплаты услуг.
После этого ему скидывают до 10-15 предложений, из которых он может выбрать. Если по какому-то из них будет отказано, человек может перейти к другому кредитору.

Посреднику все равно, получил заемщик деньги или нет. Он продолжит снимать деньги, постоянно присылая выборку тех или иных микрозаймов.

Вот, к примеру, наш рейтинг лучших официальных МФО России, которые точно не подпишут вас на платные услуги по подбору займа (да и на бесплатные тоже).

Мы рекомендуем:

Обратите внимание! Первые 10 МФО из этого списка выдают займы под 0%. Такие предложения доступны только новым клиентам. Для чего это делают? Просто для привлечения внимания заемщиков, рекламы своих услуг и увеличения клиентской базы. 5 из 10 новых клиентов переходят в статус постоянных.

Если спам посреднических компаний вам на телефон, в соцсети или на электронный ящик не нужен и вы не желаете больше отдавать деньги ни за что, то следует поскорее отписаться от разных платных услуг. Некоторые посреднические сервисы списывают деньги ежедневно, так что нужно поскорее с ними распрощаться.

Как заемщик подписывается на платную рассылку и не замечает этого?

На такую удочку люди попадаются в основном из-за невнимательности. Люди, нуждающиеся в срочном займе, бегло просматривают информацию и не вникают в детали. Они готовы оформить заявку даже несмотря на не самые выгодные условия. При этом запросы отправляют с различных сайтов одновременно.

Посредники часто размещают информацию о платных услугах так, чтобы она была как можно меньше заметна. Это мелкий шрифт или тусклые буквы, которые располагаются в самом низу страницы. Там и написана правда, которую стоило бы почитать заемщику. Сервис-посредник не предоставляет деньги сам, он просто "подбирает" их, при этом может брать по 500 рублей в неделю (неплохо - 2 тысячи в месяц с каждого клиента).

Обо всем этом написано, но клиенты в спешке или из-за невнимательности пропускают данную информацию. Также при оформлении человек соглашается с публичной офертой , только мало кто читают то, что в ней написано. А в ней как раз и указано то, что, ставя галочку, клиент соглашается с тарифами сервиса и разрешает направлять ему рекламные материалы. Хорошо, если это написано прямо на сайте - есть вероятность заметить такую информацию. Хуже, если текст оферты нужно скачать в отдельном документе - это почти никто не делает.

Самые назойливые сервисы, которые буквально забрасывают рекламным спамом и регулярно списывают деньги с карты пользователя:

Среди подобных сервисов можно встретить и названия МФО, но они подписывают на рекламу именно своих займов. В случае с любой официальной микрокредитной компанией, отписаться от ее услуг очень просто - менять карту не придется.

Как посреднические сервисы снимают деньги с карты?

Реквизиты карты становятся известны посреднику после того, как клиент сам их дает (при заполнении анкеты). Он рассчитывает получить на карточку деньги, а в результате дает возможность сервису списывать деньги.

Каким образом получает доступ к балансу? В процессе оформления происходит блокировка некоторой суммы (от 1 до 10 рублей) на карточном счете клиента (вот почему важен положительный баланс на карте). Затем эту сумму возвращают на карту. Человек доволен, что ему честно все вернули. А на самом деле сервис проверил, активен ли пластик и возможны ли с него списания.

В дальнейшем деньги будут "утекать" с карточного счета без согласия владельца пластика. При этом он сам дал согласие на такое, когда подписал электронную оферту.

Обычно сразу списывают сумму до 400 рублей за первый подбор займа, а далее регулярно снимают еще по столько же за услуги, которые по факту являются бесполезными для клиента. Деньги с карты могут списывать ежедневно, еженедельно или раз в месяц - это зависит от сервиса.

Можно ли отписаться от всех сервисов сразу и как?

Самый простой способ - если вы не хотите, чтобы с вашей карты списывали деньги и при этом не помните, в каком сервисе согласились на подписку - просто оформите новую карту.

Отписаться от всех подписок сразу не получится. Приходится заходить на сайт каждого сервиса и разрывать с ним договор на оказание услуг подбора займов.

Варианты отписки:

Также можно сослаться на статью 32 ФЗ "О защите прав потребителя" ГК РФ. Требуйте, чтобы вам вернули все списанные деньги. Можно обратиться к юристу, который поможет правильно составить требование.

Однако, помните о том, что, если вы добровольно ставили галочку под условиями оферты, вернуть деньги будет вряд ли возможно. Особенно если на сайте информация о платных услугах висит в открытом доступе. Так что, скорее всего, удастся лишь избежать списаний с карты в будущем.

Обычно договор оферты предполагает, что отписка производится лишь через 5-15 дней. А до этого момента могут производиться списания с карты. Чтобы этого не произошло, просто снимите все деньги с карты под 0.

Надежнее и безопаснее всего просто перевыпустить карту, а старую заблокировать . Дело в том, что данные текущего пластика уже побывали в руках третьих лиц и пользоваться карточкой уже небезопасно. Если ваша карта как раз не устраивала вас в тех или иных моментах, то стоит заняться заменой ее на более выгодную и привлекательную.

Возможные причины звонков, SMS и писем на почту

При обращении в банк или микрофинансовую компанию почти всегда нужно оставить номер мобильного телефона и подтвердить согласие на обработку данных. После этого ваш телефон попадает в базу обзвона колл-центра компании. Работники центра регулярно звонят по номерам в базе по различным поводам:

Чтобы напомнить о размере задолженности, дате погашения или просрочке платежа по кредиту
Чтобы уточнить данные по кредиту, который оформляет ваш родственник, коллега или знакомый - таким способом банк или МФК хочет узнать больше о будущем заемщике
Чтобы уточнить данные по кредиту, по которому есть подозрения - например, если заявку подавал ваш полный тезка или в ней был указан чужой номер
Чтобы предложить клиенту оформить кредит или воспользоваться другими услугами организации

У меня положительная кредитная история и высокий кредитный рейтинг, поэтому из банков мне звонят регулярно. В зависимости от того, есть ли у меня свободное время и настроение, или нет, я могу либо пообщаться с менеджером, либо сразу сказать, что мне неинтересно его предложение. И второе происходит гораздо чаще, причем в большей степени потому, что с большинством звонящих невозможно разговаривать по-человечески.

Я думаю, что большинство людей так же, как и я, не отвечают согласием на предложения по простой причине — ни один банк, ни одна МФО и другие подобные учреждения на самом деле не думают о клиенте. Они просто хотят продать любой ценой. Но в современном мире, который перенасыщен предложениями, нужно в первую очередь говорить о выгоде для клиента.

Виталина Слепухова, журналист, автор статей для ВЗО

Если ваш номер раньше был оформлен на недобросовестного заемщика
Если заемщик случайно или намеренно указал чужой телефон в заявке
Если вы являетесь близким родственником заемщика

По телефону часто работают мошенники, которые под предлогом оформления займа на выгодных условиях выманивают у жертвы паспортные данные и реквизиты банковской карты. Отличить телефонного мошенника можно по нескольким признакам:

Не может назвать основную информацию о компании (например, номер свидетельства МФО или адрес офиса) либо называет неправильные сведения
Требует сообщить секретные данные вашей карты (PIN-код, код безопасности) или SMS-пароль
Требует заранее выплатить определенную сумму (например, оплатить комиссию за перевод займа)
Торопит вас с решением, давит на вас, переубеждает, в том числе и в грубой форме
Если мошенник представляется работником банка – не может ответить на вопросы о счете клиента (например, о текущем балансе)

Если окажется, что вам звонит мошенник, то вы можете просто добавить его в черный список. После звонка обратитесь в банк или микрофинансовую компанию и уточните, действительно ли в его колл-центре работает специалист с таким номером. Если выяснится, что такого работника здесь нет, то звонящий определенно был мошенником.

Если звонят и предлагают займы, кредиты или карты

Если поступил звонок из организации, клиентом которой является человек, то наиболее вероятно, что, оформляя кредит или карту, он уже дал согласие на использование его личных данных и получение различного рода информации. Однако если рекламируют услуги банка или МФО, с которыми гражданин никогда не имел дела, это незаконно.

В большинстве случаев согласие на условия обработки персональных данных каждый клиент предоставляет автоматически — для этого достаточно поставить галочку или подпись. Мало кто тратит время на изучение текста соглашения, а там может содержаться информация о том, что оператор имеет право передавать полученные сведения третьим лицам, например другим банкам или микрофинансовым компаниям. Но любое согласие можно отозвать.

Как правило, звонки поступают проверенным клиентам, которые часто пользуются банковскими или микрофинансовыми услугами. Звонящий в этом случае говорит о предодобренном предложении на определенную сумму, персонально разработанном для вас.

Но могут звонить случайным людям, чей телефон числится в базе потенциальных потребителей. Спамеры особенно активизируются перед крупными праздниками или во время действия специальных акций. Абоненту навязчиво рекомендуют взять деньги в долг, применяя психологическое давление.

Отказ от звонков с помощью заявления

Как отмечает юрист компании «Крылов и партнеры» Валерия Петелина, вначале следует узнать как можно больше о звонящем. Попросите назвать его имя, должность и название организации, из которой он звонит. Обязательно спросите, есть ли у него разрешение на обработку ваших персональных данных. Разговор при этом желательно записать на диктофон.

В заявлении потребуйте:

Сообщить источник, из которого были получены персональные данные
Сообщить, были ли переданы эти данные третьим лицам, а если переданы - то кому
Удалить ваши персональные данные из базы рекламного обзвона
Уведомить о том, что персональные данные удалены

Заявление составляется в двух экземплярах: один вы оставляете себе, другой - передаете в организацию, из которой поступают звонки. Если вы делаете это лично, потребуйте поставить на обоих экземплярах отметку о принятии с указанием даты, должности и ФИО принявшего заявление лица, подписью и печатью организации. Если вы направляете документ по почте - отправьте его ценным письмом с описью вложения.

Другие способы избавления от звонков

Также за защитой своих прав можно обратиться в суд, но чаще фиксируются отрицательные решения по подобным делам. Чтобы доказать получение морального ущерба от действий рекламодателей, придется немало потрудиться. Необходимо подготовить массу документов, оплатить государственную пошлину и услуги юриста, а присудят в лучшем случае пару тысяч рублей. Но звонки, скорее всего, прекратятся.

Самым простым способом убрать навязчивые звонки является добавление номеров в стоп-лист. Услугу блокировки спама предлагают за незначительную плату сотовые операторы. Можно также оформить подписку на определитель номера и не брать трубку от нежелательных организаций.

Отписаться от рассылки по электронной почте проще. Обычно в каждом рекламном письме от банка или МФО всегда есть ссылка или кнопка «Отписаться от рассылки». Так, например, выглядит эта ссылка в рекламном письме Альфа-Банка:

Перейдите по такой ссылке и подтвердите отказ от рассылки. Для этого достаточно нажать на кнопку «Отписаться» и, если нужно, указать причину отказа:

После этого банк или МФК больше не будет присылать вам рекламные письма.

Иногда рекламную рассылку, в том числе и через SMS, можно отключить через интернет-банк или личный кабинет на сайте микрофинансовой компании.

Если звонят с требованием вернуть чужой займ

Как поступить, если звонят коллекторы или представители службы безопасности и требуют вернуть займ либо кредит, который вы не брали? Прежде всего следует обратиться в микрофинансовую организацию с требованием разобраться в ситуации.

Для этого нужно узнать у звонящего максимум информации о задолженности. Кто является кредитором и заемщиком, как абонент связан с должником и какие требования предъявляет звонящий. Подтверждение финансовых обязательств лучше запросить на электронную почту в виде копии документа.

Если звонок поступил из коллекторского агентства, необходимо запросить название организации, ИНН и ОГРН, а также документ, дающий право представлять права кредитора.

Если выяснится, что вопрос возник по кредиту, где человек проходит как поручитель или созаемщик, от ответственности по договору избавиться не получится. Если же клиент был указан как контактное лицо в чужом кредитном договоре или является родственником заемщика, он не обязан отвечать за чужие финансовые проблемы.

При разговоре с коллекторами всегда сохраняйте спокойствие. Отвечайте четко и убедительно, не показывайте страх или раздражение. Если вы записываете звонок – предупредите звонящего об этом. Помните, что неосторожные действия приведут только к еще большей агрессии.

Если выплата долга не имеет к получателю звонка никакого отношения, следует передать коллекторам подтверждающие документы и просьбу исключить номер из базы обзвона. Согласно действующему законодательству, коллектор не имеет права сообщать информацию о должнике третьим лицам, поэтому беседа с посторонним незаконна.

Предпринятые действия не помогли и звонки продолжают поступать или коллекторы угрожают выбить долг любым способом? Необходимо обращаться в компетентные органы.

Часто коллекторы звонят родственникам людей, которые оформляли займы и не возвращают их. Это одна из самых действенных мер воздействия на заемщика. В этом случае обратитесь в банк или микрофинансовую компанию, которая передала долг коллекторам, и оформите отдельную претензию. Помните: если вы не являетесь созаемщиком или поручителем человека, который оформлял кредит или займ, то вы никак не отвечаете за его долги. Если вы супруг или супруга должника, то вы можете понести ответственность по этому долгу только по решению суда.

Чего ни в коем случае нельзя делать

Не грубите звонящему в ответ – этим вы ничего не добьетесь. Звонки, возможно, и прекратятся, но отношение к вам у банка или МФК испортится
Не добавляйте сразу номер в черный список – попытайтесь сначала решить проблему другим путем
Не поддавайтесь на провокации – особенно, если звонят коллекторы. Так вы только усугубите ситуацию
Никому не сообщайте секретные данные вашей карты и SMS-пароли для подтверждения операций. Помните, что даже сотрудники банка не имеют права запрашивать эти сведения

Из каких организаций звонят чаще всего?

Рекламные звонки от микрофинансовых организаций обычно поступают реже, чем от банков. Гораздо чаще заемщики жалуются на коллекторов, которые требуют вернуть чужие микрозаймы. Если верить жалобам заемщиков, то наиболее часто звонки - как рекламные, так и по поводу чужих долгов - поступают от компаний Быстроденьги и Лига Денег.

Вопросы и ответы

Банки, МФК и МКК часто обмениваются друг с другом информацией о заемщиках – в том числе и номерами телефонов. Для компании важен каждый потенциальный заемщик, поэтому она может добавить в базу номер человека, который не брал здесь микрозаймы. Также номер мог оставить ваш родственник или знакомый по просьбе организаций - иногда в заявке на кредит или займ нужно указать контактные номера третьих лиц. Действовать в такой ситуации нужно так же, как и при звонках от вашей компании – попросить об удалении номера из базы или написать заявление.

Если коллектор оскорбляет вас и угрожает физической расправой, то он нарушает статьи 117 и 119 Уголовного кодекса. Если он вымогает деньги, то нарушает статью 163. Если требует больше информации о должнике – нарушает статьи 137 и 138.

Может ли агрегатор (например, ваш сайт) передать мой номер или адрес электронной почты другим организациям?

Если сайт-агрегатор подчиняется закону о персональных данных, то он никогда не сообщает номера телефонов пользователей посторонним организациям и людям. Все крупные агрегаторы, в том числе наш, подчиняются этому закону. Мы никому не сообщаем ваши номера телефонов.

Если даже после получения заявления звонки не прекращаются, обратитесь в Федеральную антимонопольную службу и Роскомнадзор. Копия экземпляра с отметкой о принятии и описи вложения (если отправляли заявление по почте) докажут, что вы ранее требовали удалить ваши данные из базы.

Если и ФАС не удовлетворил вашу пользу, то вы можете обратиться в суд и потребовать компенсации морального вреда, поясняет адвокат Владимир Постанюк. Организация, нарушающая законы о персональных данных и о рекламе, может быть привлечена к административной ответственности.

Все зависит от того, кто и с какой целью вам звонит:

Основание для обращения	Инстанция
Навязчивые рекламные звонки, в том числе после подачи заявления на удаление номера из базы	Федеральная антимонопольная служба, Роскомнадзор
Звонки из коллекторских агентств по кредитам, которые вы не брали	Национальная организация профессиональных коллекторских агентств, Роспотребнадзор, Центробанк, СРО (если звонят из микрофинансовой компании), финансовый омбудсмен
Угрозы со стороны коллекторов, вымогательство	Полиция
Отсутствие ответа на претензию, направленную в организацию, от которой звонят коллекторы	Прокуратура

Перед обращением заранее убедитесь, что у вас есть все необходимые доказательства - записи и детализация звонков, копии заявлений или претензий с отметками о принятии, и другие.

Видео о спам звонках из банков и МФК

Заключение

Если ваш банк или микрофинансовая организация донимает вас назойливыми звонками и СМС, то лучший способ избавиться от них - это обратиться непосредственно в организацию и потребовать удалить ваш телефонный номер из рекламной рассылки. Это можно сделать лично в отделении, по телефону, на сайте или по почте. Телефон контактного центра всегда указан в договоре, почтовый адрес можно уточнить на сайте организации. Не лишним будет продублировать ваше обращение несколькими способами.

В обращении смело ссылайтесь на Федеральный закон «О рекламе» от 13 марта 2006 года. Согласно нему, любое распространение рекламы с помощью телефона разрешается только при согласии клиента. Если сотрудник контактного центра станет указывать на ваше согласие на обработку персональных данных, смело ссылайтесь на Федеральный закон «О персональных данных» от 30 января 2007 года, который позволяет только обрабатывать ваши данные, но не использовать их в целях рекламы.

Если же вас донимает по телефону чужой банк или МФО, которые достали ваш телефонный номер незаконным способом, то потребуйте, чтобы звонящий представился и объяснил, откуда у него ваш номер телефона. Обычно это охлаждает энтузиазм звонящего. Бывает, что вам звонит не живой человек, а робот. Но и в этом случае не стоит сразу бросать трубку. Узнайте, от имени какой организации вам звонят. Обычно рекламное предложение сопровождается указанием телефона или сайта организации. Обращайтесь по этим контактам и требуйте объяснений.

Рекламу, приходящую на электронную почту, отмечайте как спам. Если есть возможность, откажитесь от рассылки. У добросовестных рекламодателей в конце письма также должна быть опция «Отказаться от рассылки».

Часто звонок застает человека врасплох, и он сгоряча может сообщить свои данные и даже PIN-код своей карты. Не спешите общаться со звонящим, даже если он утверждает, что ваши деньги в опасности и нужно немедленно сообщить данные карты для блокировки. Именно так и поступают мошенники. Возьмите паузу и попросите перезвонить, а затем сразу же свяжитесь со своим банком, чтобы выяснить, был ли звонок действительно оттуда.

Вы должны понимать, что закон на вашей стороне и если все вышеперечисленные способы не помогают, то вы имеете право обратится в Роспотребнадзор, полицию, прокуратуру и суд.

Александр Кожемякин Издание «Известия»

Если вы столкнулись с телефонной рекламой, то старайтесь бороться с ней грамотными и законными методами. Такие действия помогут вам не только избавиться от навязчивых звонков, но и сохранить свое лицо перед компанией. Если вы сможете определить телефонного мошенника, то сохраните деньги и личные данные. А решение вопроса с коллекторами, которые ищут чужой долг, сохранит ваши нервы и избавит от лишних обвинений.

Напоследок напомним вам два основных правила, которые помогут вам избежать ненужных звонков и рассылок. Не оставляйте свой номер телефона и адрес электронной почты в подозрительных местах и на подозрительных сайтах – так он не попадет к посторонним людям. Всегда изучайте условия обработки персональных данных, когда даете согласие на нее.

Будьте внимательны, когда оставляете свои контактные данные на подозрительных сайтах. Оттуда они могут легко попасть в базы обзвона.

Сталкивались ли вы с навязчивыми звонками и как с ними боролись? Оставить свое мнение и поделиться опытом можно в комментариях.

Источники

Как работают посреднические сервисы

Основная задача посредников – экономия времени. Вместо того чтобы самостоятельно собирать и изучать информацию на сайтах разных микрофинансовых компаний, клиент заходит на посреднический сервис, заполняет анкету и получает сжатые данные, которые помогают получить деньги быстро и на лучших условиях.

Как у заемщика появляются подобные подписки

Посреднические сервисы работают по принципу сборщика заявок. На своих сайтах они размещают формы заявок на микрозаймы, клиент заполняет их, внося персональные данные и пожелания по сумме и сроку микрокредита. Сервис анализирует данные и отправляет клиенту список МФО, которые потенциально могут выдать деньги. За это взимается плата.

В ловушку платной подписки клиент попадает так:

Важно: даже если клиент не взял займ, плата будет сниматься за то, что посредник предлагает сжатую информацию по программам МФО или другие «навязанные» услуги.

Платных подписок может быть несколько в зависимости от того, какое количество посреднических сервисов посещал клиент. Причем всё легально – правила предоставления платных услуг указаны в оферте. Но часто она может быть спрятана внизу, написана самым мелким шрифтом или выглядеть, как всплывающее окно, которое почти никто не разворачивает.

Как сервис снимает деньги с карты

Клиент добровольно передает посредническому сервису реквизиты банковской карты, когда заполняет анкету. Он считает, что это нужно для того, чтобы получить на карту микрозайм. На самом деле, её номер нужен, чтобы произошло списание денег за платную рассылку.

Как это происходит:

Иногда предварительно используется проверочная блокировка, когда на счету замораживается небольшая сумма, обычно до 10 руб. Это нужно для проверки баланса клиента и активности его банковской карты. Деньги блокируются буквально на несколько минут, после чего возвращаются на счёт.
В оферте посредника часто указано, что согласие на списание денежных средств от клиента не нужно. То есть, владелец карты получает SMS-уведомления только по факту списания денег со счёта.
Сумма списания может быть разной, но обычно она меньше 500 руб. Часто это не однократная операция, а регулярное снятие денег со счёта с периодичностью, например, 1 раз в месяц.
Теперь с карты клиента регулярно будут сниматься деньги, взамен он получит рекламную рассылку от разных МФО или кредитный рейтинг микрофинансовых организаций, составленные посредником.

Как отписаться от всех займов сразу

Одномоментно отписаться от займов, если вы имели дело с несколькими посредническими сервисами, нельзя. Нужно вручную проверить, какой посредник навязывает платную подписку, и отписаться от неё.

Бывает сложно вычислить сервисы, которые посещал клиент. Если вспомнить не удаётся, проверьте:

историю браузера – возможно, там сохранились адреса сайтов;
электронную почту – некоторые сервисы требуют подтверждение регистрации через e-mail.

Кроме того, нужно отличать реальную МФО от посредничества. Если ваша задача – отписаться от агрегаторов, идентифицировать их можно так:

есть предупреждение о том, что компания не является МФО (часто мелким шрифтом в отдаленном месте сайта);
есть условия предоставления платных услуг;
нет данных о регистрации (сведения об МФО должны быть в государственном реестре).

Как отписаться от рассылок в конкретных сервисах

Как только вы вычислили посредников, которые рассылают платные подписки, нужно:

Перед тем как отписаться, прочитайте оферту. В ней иногда предусмотрены ограничения на отписку от рассылок. Например, клиент не сможет отказаться от платных услуг в течение нескольких дней после подачи заявления.

Некоторые посредники, например, Magnus, не оставляют клиентам шансов отказаться от рассылки: не указывают электронного и фактического адреса, телефона. Крайний вариант в таких случаях – блокировка и последующий перевыпуск карты.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: