Как с юмани вернуть деньги
Обновлено: 25.04.2024
Это выгодно, если вы часто платите в интернете и время от времени снимаете деньги (например, для оплаты квартиры наличными).
Кэшбэк 10% баллами за платежи кошельком в категориях месяца
Без подписки было бы 5% баллами
Кэшбэк 2% баллами за остальные платежи кошельком
Без подписки был бы 1% баллами
Максимальное количество баллов по кэшбэку — 4 000 в месяц.
Без подписки — 2 000 в месяц.
Здесь не считаются баллы по дополнительным акциям ЮMoney (например, за участие в игре «Манилэндия»).
Возможность снимать до 45 000 ₽ / мес в любом банкомате мира без комиссии со стороны ЮMoney
Главное — использовать именную пластиковую карту ЮMoney и снимать деньги в банкоматах, которые принимают Visa и Mastercard. Также нужно, чтобы ваш кошелёк был идентифицированным
Считается снятие первых 45 000 ₽ за месяц. Поэтому, если вы снимаете наличные, а потом подключаете подписку, бесплатное снятие по подписке именно в этом месяце будет не 45 000 ₽, а меньше — за вычетом денег, которые вы уже снимали.
В лимит входит не только снятие наличных в банкомате, но и платежи, которые банки (и мы тоже) считают обналичиванием:
Перевод денег по номеру карты с использованием сервиса MasterCard MoneySend (MCC-коды: 6538, 6540).
Платежи и переводы в сервисах, где есть MCC-коды 4829, 6012, 6050, 6051, 6534 и 6540.
Комиссия 0% при оплате коммунальных платежей и штрафов ГИБДД
Главное — платить на сайте или в приложении ЮMoney
Что нужно, чтобы получить все эти возможности
Помимо собственно подключения подписки нужно сделать два важных шага.
Включите кэшбэк баллами по категориям — это бесплатно. Только после этого можно получать кэшбэк баллами.
Пройдите идентификацию. По российским законам без этого снимать наличные нельзя.
Важный момент: по подписке увеличивается кэшбэк за платежи именно кошельком. Если платить картой ЮMoney, кэшбэк будет обычным (как если бы вы не подключали подписку).
Когда кэшбэк может не прийти
Есть операции, по которым кэшбэк не приходит — например, переводы денег, снятие наличных, платежи в казино, платежи в салонах сотовых операторов.
Список исключений такой же, как у кэшбэка баллами без подписки.
Как списываются деньги
На странице подписки можно найти дату следующего платежа — в этот день с кошелька спишутся 69 ₽.
Если в кошельке не хватит денег, 69 ₽ спишутся с привязанной банковской карты.
После отключения подписки вновь подключить её пока не получится.
Как отменить подписку
Даже самая качественная система защиты платежной системы, не всегда может уберечь от ее взлома. Да и от мошенников никто не застрахован, как и от собственных ошибок при введении реквизитов платежа. Так что ситуаций, когда пользователи ищут ответ на вопрос, как вернуть деньги Юмани, может быть немало. В статье разберем правила чарджбэка, предусмотренные платежным сервисом, возможные ситуации возврата денежных средств, и пошагово рассмотрим способ возврата неверных платежей.
Можно ли вернуть ошибочный платеж в платежной системе ЮMoney?
ЮМани в принципе возвращает платежи, которые отправлены по ошибке. Но далеко не во всех ситуациях можно применить чарджбэк по правилам сервиса. Как показывает практика, лучшим способом возврата неверного платежа является оперативная отмена транзакции.
Необходимость отмены может возникнуть не только из-за ошибки реквизитов, но и в ситуациях нечестности контрагентов. Однако более высокие шансы вернуть ошибочный платеж через администрацию сайта есть при неверном вводе реквизитов. В идеале тех поддержка ЮМани должна сразу отреагировать на ваше обращение, а запрос удовлетворить.
С другой стороны, в РФ действует презумпция невиновности. Если оплата произведена, а получатель оказался мошенником, то возврат денег будет проблематичным. В большинстве случаев, вернуть такой платеж не получится.
В каких случаях вернуть деньги не получится
Нормативные документы ЮMoney определяют порядок возврата средств плательщика. Если операция будет признана недействительной или мошеннической, тогда деньги могут вернуть. В этих же правилах прописано следующее:
- В случаях переводов между кошельками ЮМани действует соглашение о переводе для физических лиц.
- Сервис отказывает рассматривать претензии по неисполнению договоров, которые оплачены электронными деньгами.
- Чарджбэк по правилам применим только к платежам с карты физлицы на счет юрлица.
Обратите внимание! Статус компании ЮМани достаточно неопределенный. В настоящий момент он внедряется в экосистему Сбербанка, и могут быть различные ситуации, в том числе и в вопросах возврата.
Как вернуть деньги ЮМани
Давайте посмотрим на практике, какие действия можно предпринять в случае отправки ошибочного платежа. Будем использовать даже минимальный шанс на его возврат. В помощь приводим алгоритм действий:
Обязательно, заполняя заявку в службу поддержки внимательно пропишите все реквизиты. А также подробно опишите проблему, укажите время транзакции, сумму и прочую актуальную информацию. Для доказательств приложите скриншоты по переводу, их можно найти в личном кабинете.
Нередки случаи ошибочных переводов на чужие счета. Такие ситуации вполне знакомы любым пользователям – независимо от того каким образом вы совершали переводы. Чаще всего ошибки возникают при заполнении реквизитов, даже одна неверно указанная цифра приведет к отправке денег на чужой счет. Расскажем, как с ЮМани вернуть деньги на карту, какие способы предусмотрены, и что делать при ошибочном платеже.
Как с ЮMoney вернуть деньги на карту
Ошибки при переводах денежных средств могут случиться из-за невнимательности при заполнении реквизитов. Самый надежный способ вернуть неверно оформленный платеж – действовать сразу же после случившегося. При переводе денег со своей карты сразу же позвоните на телефон горячей линии банка, и попросите отменить транзакцию.
Если платеж еще не проведен до конца, то банк аннулирует его, а деньги вернуть на вашу карту. Можно осуществить возврат и в том случае, если вы допустили ошибку в реквизитах, и пошли на несуществующий счет. Даже списавшись с вашей карты, их никому не зачислят, а деньги будут в статусе невыясненного платежа. В этом случае вы получаете:
- 5 дней на обращение в банк, в котором открыта карта.
- Написать заявление в свой банк.
- Получить возврат своих собственных средств.
Также быстрая отмена операции доступна в Сбербанк Онлайне. Правда сделать это можно до тех пор пока на платеже стоит статус «в работе». Отмените самостоятельно данную транзакцию, и дождитесь изменения статуса на «Отозвано».
Что делать при ошибочном платеже с карты банка на ЮМани
Обратите внимание! Ситуация ошибочных переводов не является виной банка, или принявшей платеж электронной системой. Ответственность ложится на вас.
Если ответа не поступит – напомните о себе. Не факт, что вопрос решится положительно, однако небольшой шанс у вас есть – используйте каждую возможность.
В далеком 2007 году я зарегистрировал себе кошелек в «Яндекс.Деньгах». Оказалось, что это очень удобная штука. И с тех пор эта платежная система стала для меня основной. Я использовал ее для проведения платежей, получения средств, на карте висели абонементы с ежемесячной оплатой и т.д.
После ребрендинга название сервиса изменилось на Юмани, я переживал, что что-то поменяется, но все осталось по прежнему. Так я тогда думал.
Этого было достаточно для того, чтобы заблокировать счет клиенту с многолетней безупречной историей.
В конце мая я получаю письмо от Юмани с просьбой пояснить мои платежи за последний месяц.
Абсолютно без какого либо беспокойства я описал мои операции и продолжил использовать систему. Я ведь старый клиент Юмани, я имею идентифицированный аккаунт и не занимаюсь ни чем криминальным, чего мне бояться?
Но нет, я был не прав. Мне блокируют счет, договор расторгнут а деньги я могу вывести только на мой личный банковский счет. Деньги поступят в течение 60ти дней. Причина - нарушение правил.
Что за черт? Я много лет использовал систему, никаких нарушений и проблем никогда не было. Почему? За что? Юмани дает стандартные ответ - нарушение правил.
Я связался практически со всеми, от кого я получал платежи и кому платил в последнее время. И проблема нашлась.
Незадолго, до часа Х я получил несколько платежей от одного человека. Честно говоря, я даже не знал, что он переведет мне деньги. Он провел переводы и отписался на следующий день, что это от него. Оказалось, что Юмани у него не было и он воспользовался каким-то обменным пунктом. Он перевел им криптовалюту а обменный пункт перевел мне Юмани.
Я не мог поверить в то, что человеку могут заблокировать счет за входящий перевод от другого пользователя. Я ведь понятия не имел что это за деньги и какое у них происхождение. Но я как всегда оказался не прав. На прямой запрос я получил вот такой ответ:
Немного погуглив я понял, что не одинок.
Разумеется, ничего подобного в соглашении у Юмани нет. И причин для блокировки на основании их же правил у них нет. Но кто будет интересоваться мнением простых смертных.
Бог с ним со счетом, он мне уже самому теперь не нужен. Проблема в том, что я не могу забрать деньги. У меня нет счета в РФ а перевод в другую страну на мой счет не выгоден экономически. Не смотря на мою многолетнюю безупречную историю использования сервиса, ни на какие уступки они не пошли. Только на счет. Да, это уже моя проблема, я это понимаю, но хочу сделать 2 вывода из этой истории.
- Если вам нужно забокировать чей то счет на Юмани, то сделать это очень просто. Достаточно провести платеж, который будет иметь "запах" крипты.
- Отношение компании Юмани к своим клиентам абсолютно наплевательское. Им не важно, что вы много лет были их клиентом, что провели через них тысячи или даже десятки тысяч операций, что вы никогда не имели никаких дел с криптовалютами, с вами просто никто не будет разговаривать.
К сожалению, в таких ситуациях очень сложно отследить, куда ушли деньги. И даже если взломщик указал для перевода собственную карту (и деньги остались там), то для возврата понадобится решение суда.
Напишите нам, если происходит что-то подозрительное — мы примем меры.
Но единственный шанс что-то вернуть — обратиться в правоохранительные органы.
Как обратиться в ОВД
Если вы в России, найдите адрес ближайшего отделения на сайте МВД.
Заявление можно написать заранее. Укажите все подробности: что именно произошло, какие номера телефонов или банковских карт использовались в переписке. Если есть квитанции или чеки, сделайте копии и приложите к заявлению.
Когда ваше заявление зарегистрируют, попросите передать его в Бюро специальных технических мероприятий (если вы в России) или в другое подразделение, которое занимается преступлениями в сфере информационных технологий.
Возьмите за правило: если кто-то просит взаймы через соцсеть или мессенджер, нужны проверочные вопросы. Например: когда вы виделись в последний раз, как зовут вашу кошку или что-то еще в таком духе.
Если собеседник попытается уйти от ответа или просто замолчит, это верный признак: вас хотят обмануть.
Пришло письмо от ЮMoney: кажется, фальшивое
Пришло письмо от ЮMoney: кажется, фальшивое
Есть три главных признака настоящего письма: если хотя бы один пункт не совпадет, перед вами фальшивка.
Мы никогда не просим у вас коды, пароли и другую секретную информацию.
2. Адрес отправителя
3. Куда ведут ссылки и кнопки
Внимательно проверьте, что написано в адресной строке браузера. Иногда мошенники меняют одну-две буквы в названии сайта, и с первого взгляда разницы не заметно.
Если хотя бы один пункт не совпадает, сделайте скриншот письма и отправьте нам.
Подробнее о мошеннических письмах
Взломали кошелек, украли деньги
Взломали кошелек, украли деньги
Прямо сейчас позвоните нам : служба поддержки временно заблокирует ваш кошелек и сразу начнет проверку.
Если кошелек идентифицирован и вы сообщили о краже в течение суток, сервис вернет деньги. Но проверка должна подтвердить, что вас взломали.
Пока служба поддержки разбирается, почитайте рекомендации по защите — на будущее.
Автор статьи
Читайте также: