Как вернуть деньги за электроэнергию за

Обновлено: 16.05.2024

Вернем переплату
за электроэнергию за 3 года

Без вложений и рисков с Вашей стороны

наш опыт

Вернули 31 млн. руб. Выиграли 100% споров с поставщиками электроэнергии. Возврат осуществлён в Башкортостане, республике Коми, Тверской, Томской, Тульской, Оренбургской областях, Пермском крае, Ханты-Мансийском автономном округе.

как ВОЗНИКАЕТ ПЕРЕПЛАТА?

Стоимость электроэнергии, мощности и платежи за них рассчитываются по сложным формулам. Формула состоит из 12 основных параметров. Потребители не знают какие бывают параметры, как они рассчитываются и на что влияют. Этим незнанием пользуются недобросовестные поставщики электроэнергии. Они трактуют законодательство в свою пользу.

В основном переплата возникает из-за:

неверно применяемого уровня напряжения;
завышенных потерь;
завышенной сбытовой надбавки;
завышенного объёма оплачиваемой мощности;
завышенного коэффициента трансформации трансформаторов тока.

Как обнаружить завышение стоимости электроэнергии?

Переплата выявляется по двум основным направлениям:

1. Нарушение законодательства

Порядок определения расчётного напряжения, сбытовой надбавки и объёма оплачиваемой мощности прямо указан в законодательстве. Иногда можно изменить сбытовую надбавку по соглашению между поставщиком и потребителем.

Мы легко обнаружим нарушения. Вернём не только саму переплату, но и проценты за пользование вашими денежными средствами.

2. Нарушение условий договора

Мы подробно изучаем условия договора энергоснабжения, разбираем формулу определения стоимости электроэнергии на составляющие, проверяем расчёт платежей. Формулу проверяем на соответствие законодательству и правил рынка.

Если мы выявили нарушения, то обоснованно доказываем их наличие и осуществляем возврат.

Знаем тонкости энергетического законодательства, возвращали переплату без суда и в суде

Почему вернуть переплату самостоятельно практически невозможно?

Сложность 1: формула расчёта

Платёж за электроэнергию определяется по математической формуле. Вы легко разберётесь в ней, если хорошо знаете интегралы, электротехнику, физику, правила работы рынка электроэнергии, энергетическое законодательство и практику его применения. Мы такой практикой обладаем, а вы?

Сложность 2: досудебная подготовка

Перед направлением претензии в энергосбыт или электросети необходимо заранее привести в порядок собственные документы, касающиеся энергоснабжения, проверить систему учёта электроэнергии, получить позиции от надзорных и контрольных органов. Всё это делается, чтобы избежать проблем в будущем.

В нашей практике мы встречались с тем, как Потребитель сначала сам пойдёт куда-то что-то выяснять, договариваться, всё сделает неправильно, погрязнет во встречных требованиях, а потом просит ему помочь.

Сложность 3: доказательство в суде

В отличие от физики и электротехники, юриспруденция – это неточная наука. Успех арбитражного дела во многом зависит от понимания нюансов дела, верной стратегии доказательства, грамотной аргументации и опыта отстаивания интересов.

Штатный юрист предприятия не обладает специальными познаниями в электроэнергетике. Его опыт в этой сфере либо отсутствует, либо мал. Без понимания и опыта трудно выиграть дело. Стоит ли рисковать?

Сложность 4: взаимоотношения с поставщиком

Потребители боятся отстаивать свои права перед поставщиками: опасаются ограничения электроснабжения, проверок и т. д. Страхи Потребителей муссируют сами поставщики – им это выгодно. Поставщики ведут переговоры с позиции силы, используют незнание потребителями законов, прав и обязанностей обеих сторон.

Мы часто участвуем в переговорах и знаем где поставщик говорит правду, а где врёт.

о том как не надо делать

Антикейс “Сделаем всё сами”. Из нашей практики

К нам обратилась компания-владелец нескольких торговых центров в Москве. Мы провели аналитику, обнаружили завышение стоимости, рассчитали переплату и предложили заняться её возвратом. Однако заказчик решил обойтись без “помощников”. Можно ведь никому не платить, когда у тебя на руках расчёты и обоснования со ссылками на нарушенные нормы права. Недобросовестный заказчик взял наши расчёты и обратился к недобросовестному поставщику с требованием о возврате переплаты.

Поставщик проигнорировал претензию, написал "умный" ответ кучей ссылок на законы, и в возврате отказал. Доказать свою правоту заказчик самостоятельно не смог. Через 3 месяца безуспешных попыток, он опять обратился к нам с просьбой помочь с возвратом. Работать с таким недобросовестным “клиентом” мы не стали. Мы работаем на взаимном уважении и по принципу "заказчик и исполнитель оба выигрывают". Иначе мы не работаем.

вывод №1

Иметь на руках отчёт со ссылками на нормы права, аналитические расчёты и порядок действий недостаточно для полноценного общения с поставщиками. Поставщик – это профессиональный участник рынка. Потребитель непременно встретится с витиеватыми ответами поставщика и отказом.

вывод №2

Стратегия правильной досудебной подготовки, претензионной работы и ведения переговоров доступна только тем, кто работает на энергетическом рынке и знает как работает энергетическое законодательство.

Переплата за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) может возникнуть по разным причинам. Получатель коммунальных услуг вправе потребовать их возврата или зачета переплаченных средства в счет будущей оплаты. Вместе с экспертами разбираемся, что делать в таких ситуациях.

Когда может возникнуть переплата

Существует несколько причин, по которым может возникнуть переплата за жилищно-коммунальные услуги.

Перерыв в предоставлении услуг. Из-за аварий, проводимых ремонтных работ и профилактики могут возникнуть перебои с подачей воды, электроэнергии, отопления, газа. В чем бы ни заключалась причина перебоя, потребитель не обязан оплачивать услуги, которые не были предоставлены, говорит управляющий партнер юридической компании «Позиция Права» Егор Редин.
Низкое качество услуг. Требования к ним устанавливаются СанПиНом, постановлением правительства и договором с управляющей компанией. Если качество или температура воды, напряжение в электросетях, температура в жилье не соответствуют заявленным, то получатель услуг может потребовать перерасчета, разъясняет адвокат, правовой советник консалтинговой группы «Компромисс» Галина Гузаева.

«Порядок перерасчета размера платы за коммунальные услуги определен постановлением правительства России № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», — добавляет юрист юридической компании «Шаги» Оксана Колесникова.

Отсутствие жильцов. Это может быть связано с длительной командировкой, отпуском, лечением в стационаре. Если на протяжении пяти и более дней в квартире никого не было, то собственник вправе рассчитывать на перерасчет, объясняет Егор Редин. При этом причина отсутствия должна быть подтверждена документально.
Неисправность счетчиков. Перерасчет может проводиться по инициативе как жильцов, так и поставщика услуг.
Уменьшение числа жильцов. Данный факт также потребуется подтвердить документально. В управляющую компанию надо передать заявление и свидетельство о регистрации по другому адресу, о расторжении брака, смерти и так далее, поясняет адвокат, специалист по защите прав потребителей Евгения Квартальнова.

«Важно понимать, что переплата по ЖКУ не влечет автоматический возврат излишне уплаченного. По умолчанию переплату всегда зачисляют в расчет на следующий месяц или несколько месяцев. Например, если переплата образовалась за период, когда вас не было дома, или из-за того, что у вас уменьшилось количество жильцов, необходимо уведомить об этом управляющую компанию. Так переплата уйдет на следующий период», — напоминает советник по правовым вопросам юридической группы «Совет» Владислав Журавлев.

Для проведения перерасчета в счет переплаты потребителю необходимо обратиться в многофункциональный центр (МФЦ), управляющую или ресурсоснабжающую организацию, которая выставляет счета на оплату (Фото: Алексей Зотов/ТАСС)

Оксана Колесникова, юрист юридической компании «Шаги»:

— Перерасчет осуществляется, если собственник не передал показания в установленный срок. В этом случае плата за прошедший месяц будет начислена из среднего потребления за последние полгода. Если в следующем месяце собственник передаст показания, то ему будет осуществлен перерасчет. Право на перерасчет распространяется только на первые полгода после того, как собственник перестал передавать показания.

Как действовать в случае переплаты

Для проведения перерасчета потребителю необходимо обратиться в многофункциональный центр (МФЦ), управляющую или ресурсоснабжающую организацию, которая выставляет счета на оплату. На имя руководителя управляющей компании необходимо написать заявление о проведении перерасчета с указанием причины, по которой возникла переплата, говорит Егор Редин. К заявлению потребуется приложить документы, обосновывающие необходимость перерасчета или возврата средств.

Заявление и документацию можно лично принести в приемную управляющей компании. В этом случае потребуется два комплекта документов. По словам Галины Гузаевой, один экземпляр передается секретарю, на втором ставится отметка о принятии заявления. Документы с отметкой остаются у получателя услуг.

Можно и в досудебном порядке

Важно соблюсти досудебный порядок урегулирования споров, поскольку всегда есть риск, что суд может отклонить иск. Заявителю нужно подать досудебную претензию ответчику. Если он не ответит в течение месяца, можно подавать исковое заявление, объясняет Егор Редин.

Если сумма переплаты невелика, то перерасчет на следующий месяц будет более рациональным решением (Фото: Максим Коротченко/ТАСС)

Когда нужно обращаться в суд и не верить обещаниям УК

Если управляющая компания отказывается выполнять перерасчет или возвращать деньги, то сначала надо подать заявление в жилищную инспекцию, говорит Оксана Колесникова. При отсутствии ответа на протяжении 30 дней от УК или жилищной инспекции либо если он не устраивает получателя услуг, он вправе обратиться в суд. К иску потребуется приложить письмо, доказывающее, что абонент пытался урегулировать спор в досудебном порядке.

По словам юриста Евгении Квартальновой, в суде истец может потребовать не только возврата денег или пересчета квитанций, но и взыскать с УК проценты за пользование чужими деньгами и штраф в размере 50% от суммы переплаты за неисполнение требований потребителя коммунальных услуг.

Можно ли включить переплату в следующие месяцы

Если сумма переплаты невелика, то перерасчет на следующий месяц будет более рациональным решением. Для этого нужно подать соответствующее требование в УК, поясняет Егор Редин. Большую сумму переплаты также можно учесть в счет будущей оплаты. Для этого она распределяется на несколько месяцев.

Дарья Иванова, руководитель отдела расчета квартплаты управляющей компании «КомТехСервис»:

— Поставщики услуг редко отказывают в перерасчете. В случае жалобы на необоснованный отказ в орган жилищного надзора переплату придется вернуть в полуторном размере и заплатить штраф в бюджет. Перерасчет отражается в квитанции за следующий месяц после урегулирования вопроса. Если перерасчет не сделан, прежде чем идти в суд, рекомендуем обратиться в государственную жилищную инспекцию, это более эффективный способ. При неисполнении двух предписаний ГЖИ в течение года у управляющей компании могут отозвать лицензию. Суд стоит оставить в качестве последнего варианта, если жалобы в инспекцию не помогают. Любая переплата автоматически отображается на лицевом счете и в квитанции за следующий месяц. Но если собственник захочет сделать именно возврат — управляющая компания не вправе удерживать денежные средства.

Некоторые владельцы городских квартир и загородных домов по ошибке повторно перечисляют средства за электроэнергию. Если они переводят деньги на свои лицевые счета, то они будут учтены при дальнейших расчетах. В том случае, когда потребители желают получить средства обратно, они могут сделать соответствующе обращение поставщику энергоресурсов. Из этой статьи вы узнаете, как вернуть переплату за электроэнергию Мосэнергосбыт всеми доступными способами.

Как вернуть излишне уплаченные деньги на банковскую карту

Потребители электрической энергии могут обратиться в Мосэнергосбыт, с просьбой сделать возврат переплаты на карточный счет (сберегательную книжку), открытый в любом российском банке. Для этого нужно:

Оформляете заявление.
Прилагаете к нему копию платежного документа.
Предъявляете паспорт.
Указываете текущие показания счетчика.
Пишете заявление на проведение проверки данных прибора учета электрической энергии.
Указываете реквизиты банковской карты.
Владельцы коммунальных квартир прикладывают копию Единого жилищного документа.

Чтобы Мосэнергосбыт перевел деньги на карту абонента, ему следует предоставить полные, точные реквизиты. Для возврата переплаты потребуется номер карты (текущего счета), КПП, БИК, название банка, ИНН владельца помещения.

Как вернуть переплату за электроэнергию Мосэнергосбыт

Если владелец помещения ошибочно перечислил деньги за электроэнергию, не указав в платежке свои реквизиты, он может перебросить средства на лицевой счет. Для этого необходимо действовать следующим образом:

Пишете заявление в свободной форме и подаете его в офис Мосэнергосбыт.
Прилагаете к нему копию квитанции об оплате.
Ожидаете зачисления средств на свой лицевой счет.

Как арендатору помещения вернуть переплату

В том случае, когда деньги хочет вернуть клиент, который не является собственником (ответственным квартиросъемщиком) помещения, он должен при обращении в Мосэнергосбыт предоставить заявление от владельца недвижимости. В нем указывается, что он не возражает против возврата переплаты арендатору. В заявлении должны быть указаны, паспортные данные собственника, лица, делающего обращение. К нему прикладываются копии:

Если вы вдруг захотели вернуть переплату в Мосэнергосбыте.
Проще через суд. Заплатить можно онлайн в личном кабинете, а вернуть в личном кабинете нельзя.

Благодарим Вас за использование сервиса Личный кабинет частного клиента АО «Мосэнергосбыт».

В ответ на Ваше обращение сообщаем.

Переплата может быть переведена (возвращена) только на банковскую карту или сберегательную книжку. Для возврата переплаты необходимо обратиться в отделение АО «Мосэнергосбыт» и представить следующие документы:

- Оплаты (которые необходимо вернуть);

- Текущие показания прибора учета;

- Заявление на возврат (пишется в отделении);

- Заявление на проверку прибора учета (пишется в отделении);

- Выписка из банка, где обслуживается карта (банк может быть любой, выписка необходима для того, чтобы узнать следующие реквизиты для возврата: наименование банка, ИНН, КПП, БИК, корреспондентский счет и счет карты);

- Сберегательная книжка/карточка (в зависимости от того, куда будут возвращаться денежные средства);

- Копия финансово-лицевого счета.

При обращении клиента, не являющегося ответственным квартиросъемщиком/собственником квартиры, необходимо предоставить письменное заявление в свободной форме от ответственного квартиросъемщика/собственника квартиры, в котором он прописывает, что не против возврата переплаты со своего лицевого счета и делегирует обязанности по возврату денежных средств непосредственно тому человеку, который будет обращаться в АО «Мосэнергосбыт». В заявлении необходимо указать паспортные данные ответственного квартиросъемщика/собственника квартиры и того, кто будет обращаться в АО «Мосэнергосбыт». Обращающийся клиент пишет заявление в отделении АО «Мосэнергосбыт» и прикладывает копии паспортов: свою и ответственного квартиросъемщика/собственника квартиры.

В дополнение информируем: Разработан новый Сервис голосового управления. Используя данный Сервис, Вы можете самостоятельно, не дожидаясь ответа оператора:

Цены на электричество в домах и на предприятиях поднимаются год за годом, а потому все актуальнее становится компенсация за электроэнергию. Тем более, что экономический кризис заставляет людей экономить каждый рубль. Все преференции, имеющие отношение к оплате услуг коммунальных служб, назначаются региональными властями, поэтому об условиях их получения и размерах скидок нужно узнавать в местном отделении УСЗН.

Кому предоставляется компенсация за электроэнергию

В Москве льгота на оплату электроэнергии не предоставляется пенсионерам, кроме тех случаев, когда они принадлежат к какой-либо еще льготной категории граждан.

Претендовать на получение компенсации на оплату ЖКУ могут далеко не все жители регионов России — необходимо принадлежать к льготной категории граждан, которой обеспечена дополнительная поддержка государства. На скидку по оплате электроэнергии могут рассчитывать:

герои СССР и РФ (100% освобождение от оплату электричества);
кавалеры орденов Трудовой Славы (100% скидка на электроэнергию);
дети-сироты и дети без родительской опеки (скидка в размере 100%);
ветераны боевых действий (скидка на ЖКУ равна 50%);
ветераны труда (скидка предоставляется в размере 50%);
бывшие узники концлагерей (скидка составит 50%);
многодетные родители (Если в семье воспитывается как минимум 3 ребенка младше 18 лет, родители получают скидку в размере 30% от фактической стоимости электроэнергии за месяц — право на льготу утрачивается, когда младший ребенок достигает возраста 16 лет. Если в семье 10 и более детей, посещающих школьные занятия, скидка составит 70%);
лица, пострадавшие от лучевой болезни, приобретенной во время катастрофы на Чернобыльской АЭС или во время ликвидации последствий аварии, или при участии в ядерных испытаниях на других объектах (в данном случае скидка будет равна 50% от реальной стоимости электроэнергии за месяц пользования услугой);
инвалиды и участники Великой Отечественной Войны, а также семьи военнослужащих, погибших во время боев в Чечне и Афганистане (льгота составляет 50%, при этом учитывается норма потребления электроэнергии по региону);
инвалиды I и II группы (вне зависимости от группы инвалидности, скидка на ЖКУ составит 50% от доли потребления электроэнергии получателем льготы);
родители ребенка-инвалида (скидка на оплату услуг ЖКХ составит 50% от совокупного потребления электроэнергии всеми членами семьи).

Куда обращаться, чтобы была назначена компенсация за электроэнергию

Чтобы претендовать на скидку по оплате электроэнергии, нужно собрать необходимый комплект документов и подать заявление в территориальное отделение социальной защиты населения, предварительно посетив ЖЭК по месту постоянного проживания для получения справки об отсутствии задолженностей по оплате коммунальных услуг или для заключения договора о реструктуризации задолженности (если руководитель ЖЭКа будет готов пойти на такие меры).

Какие документы нужно собрать, чтобы была назначена компенсация за электроэнергию

Компенсация за электроэнергию начинает действовать со следующего месяца после месяца обращения за оформлением льготы.

Для оформления льготы по оплате электричества в квартире следует заранее подготовить следующий комплект бумаг:

заявление о назначении компенсации за электричество;
паспорт РФ;
справка о составе семьи;
свидетельства о рождении всех детей (если основанием для получения льготы является воспитание 3 и более детей или ребенка с инвалидностью);
заключение медико-социальной экспертизы (для тех, кто оформляет льготу на основании инвалидности);
удостоверение жителя блокадного Ленинграда, Героя СССР или РФ, ветерана труда, ликвидатора аварии на ЧАЭС (в зависимости от оснований для получения льготы);
квитанции об оплате ЖКУ;
справка из ЖЭК об отсутствии задолженностей по оплате услуг коммунальной службы.

Как рассчитывается компенсация за электроэнергию

Зачастую пользователей электроэнергией смущает понятие «норма потребления». Это количество потребляемого электричества, которого хватит для нормального проживания в квартире, по мнению местных властей. Показатель норматива оказывает влияние на величину скидки, поскольку электроэнергия, которая была использована сверх установленной нормы, будет оплачиваться жильцом в полном объеме.

В каждом регионе России нормативы различны. Например, в столице они такие:

в квартирах, в которых имеются газовые плиты — 50 кВт/ч (для жильцов, проживающих в одиночестве), 45 кВт/ч (для семей);
в квартирах, в которых установлены электрические плиты — 80 кВт/ч (для одиноко проживающих людей), 70 кВт/ч (для семей).

Законодательные акты по теме

Типичные ошибки

Ошибка: Пенсионер, не относящийся к иным льготным категориям граждан, претендует на получение скидки на оплату электроэнергии.

Комментарий: Пенсионеры не имеют права претендовать на скидки по оплате электроэнергии на том лишь основании, что они являются получателями пенсионных выплат.

Ошибка: Инвалид 2 группы требует скидки на оплату электроэнергии в размере 50% на весь объем потребляемого электричества, тогда как в квартире проживает вся его семья.

Комментарий: Скидка инвалидам на оплату ЖКУ предоставляет только с учетом доли потребления электроэнергии самим инвалидом.

Ответы на распространенные вопросы о том, в каких случаях выплачивается компенсация за электроэнергию

Вопрос №1: Я являюсь одновременно участников Великой Отечественной войны и инвалидом 2 группы, могу ли я суммировать скидку на оплату электроэнергии?

Ответ: Нет, скидка предоставляется по любому из оснований на усмотрение получателя льготы.

Вопрос №2: Я имею право на получение льготы по оплате электроэнергии. У меня в собственности 2 квартиры, могу ли я воспользоваться правом на льготу в отношении обоих жилых помещений?

Ответ: Нет, льгота предоставляется только по одному жилому помещению.

? Видео-советы. Льготы на оплату услуг ЖКХ: кому и сколько?

В видео раскрывается информация о том, какие льготы на оплату услуг ЖКХ положены по закону семьям опекунов, в каких случаях выплаты пособия по уходу за инвалидом могут быть отменены⇓

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: