Как вернуть деньги за подписку море тв

Обновлено: 15.05.2024

В последнее время появляется все больше сервисов, которые предлагают свои услуги в форме подписки. В этой статье мы расскажем, как отказаться от платной подписки и вернуть деньги, в том числе на таких популярных сервисах, как Яндекс.Плюс, Netflix, AppStore, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Оглавление

Чем регулируются платные подписки?

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) не содержит отдельных разъяснений относительно возврата денег за подписку. В судебной практике подписки рассматриваются как услуги. Поэтому к ним применяется статья 32 ЗоЗПП, которая позволяет пользователю в любой момент отказаться от подписки и получить назад деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. А при обнаружении каких-либо недостатков услуг пользователь вправе ссылаться на статью 29 ЗоЗПП и требовать в числе прочего возврата уплаченных средств.

Конкретные условия по возврату средств оговариваются каждым сервисом, предоставляющим платные услуги, в договоре (пользовательском соглашении, условиях пользования). Рекомендуем в момент приобретения услуги ознакомиться с этим документом (как минимум с разделом об оплате услуг): а вот автоматическое проставление “согласен” может привести к потере денег. Почему это важно, покажем на примере распространенной ситуации.

Также пользователь вправе требовать возврата денег, если у него есть обоснованные претензии к качеству услуг: условия подписки не соответствуют описанию, материалы низкого качества и т.д.

По общему правилу для оформления возврата средств необходимо обратиться к сервису с письменной претензией, указав в ней причину возврата и подтвердив произведенное списание. Требования потребителей о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП).

Если служба поддержки сервиса на претензию не реагирует, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в интернете. Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

В подробной инструкции «Возврат денег за подписку», подготовленной нашими юристами, вы найдете пошаговый план действий с учетом параметров вашей ситуации.

Это были общие правила. Но мы заглянули в пользовательские соглашения Яндекс.Плюс Netflix, AppStore, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте и ниже рассказываем, какие правила предусматривают эти сервисы в отношении возврата средств за платную подписку.

Вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс

Отключить подписку удобнее всего через Личный кабинет. Заходите, открываете раздел Подписки, нажимаете на кнопку «Управлять подпиской», а затем на «Отменить подписку». Готово!

Служба поддержки Яндекс.Плюс должна ответить на ваше обращение в течение нескольких дней. Если не будет спорных моментов, то сервис вернет вам стоимость подписки в течение 5-7 рабочих дней (зависит от конкретного банка).

Как вернуть деньги за подписку Netflix

Согласно пункту 3.4 Условий пользования Netflix (доступны на английском языке) отменить подписку на Интернет-сервис можно в любое время в разделе «Account» (далее выбираем кнопку «Membership & Billing», далее «Cancel membership»). Доступ сохранится до конца отчетного периода, а потом ваша учетная запись будет закрыта.

Перед открытием чата следует подготовить скриншоты из Личного кабинета (подтверждающие, что вы закрыли учетную запись) и онлайн-банка (о списании денежных средств). Кратко объясните ситуацию, указав, что хотите вернуть деньги. Сотрудники могут попросить подтвердить адрес вашей электронной почты, а также изменить пароль в Личном кабинете, чтобы избежать автоматического возобновления доступа, если кто-то из семьи случайно зайдет на страницу сервиса. Возврат полной стоимости может занять до 30 дней.

Как вернуть деньги за подписку в AppStore

Как отменить подписку IVI и вернуть деньги

Как вернуть деньги за подписку Okko

Okko – это еще один онлайн-кинотеатр. В начале пользователь может оформить тестовый доступ к контенту (сроком на 1 месяц). Сделать это удастся исключительно при условии привязки банковской карты к учетной записи пользователя. Активируя тестовый доступ, пользователь соглашается с автоматическим списанием стоимости платного доступа, которое происходит сразу после окончания тестового периода (пункт 5.8 Пользовательского соглашения). Однако пользователь вправе отказаться от продления подписки и отвязать свою карту в настройках учетной записи (пункт 6.18). Управлять подпиской (отключить автопродление) можно через раздел «Настройки» в Личном кабинете, а в разделе «Оплата услуг» можно выбрать пункт «Мой счёт» и отвязать карту.

Относительно возврата денежных средств (в том числе ошибочных платежей) в Пользовательском соглашении сказано следующее: на основании обращения пользователя в службу поддержки деньги могут быть возвращены на лицевой счет (в сервисе). Для возврата нужно будет подтвердить, что именно вы являетесь владельцем данного лицевого счета. Что касается возврата денег на банковскую карту, то он возможен по письменному заявлению (претензии) с указанием реквизитов банковского счета, а также при условии предоставления копии документа, удостоверяющего личность (пункт 6.27). Также сервис вправе потребовать чек об оплате (выписку о снятии денежных средств). Адрес для отправки документов: ООО «Окко», 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, дом 126, лит. Б, пом. 53-Н (указан в пользовательском соглашении).

Как вернуть деньги за подписку Музыка ВКонтакте

Способ отказа от подписки зависит от того, где вы ее купили. Если через приложение ВКонтакте на IOS, то нужно зайти в AppStore с использованием своего AppleID и отключить ее в соответствующем разделе. Если у вас приложение на Android, то заходим в Google Play и отменяем подписку там. Служба поддержки ВКонтакте указывает на своей странице, что деньги за текущую подписку они не возвращают. Отмена происходит на будущее, а доступ будет сохранен до конца оплаченного периода.

Если же вы подключили подписку случайно или не хотите ей пользоваться после окончания пробного периода, то рекомендуем написать в службу поддержки (нажимаете на свое фото, а затем на раздел «Помощь», выбираете категорию «Музыка»). Оставить запрос можно под пунктом «Как отменить подписку на музыку», нажав на кнопку «Это не решает мою проблему», далее «У меня остались вопросы», «Задать вопрос». После всех этих несложных операций откроется форма, где можно будет подробно описать ваш случай и указать, что вы хотите получить деньги обратно. В течение какого времени ждать ответа? Обычно службе поддержки ВКонтакте на ответ уходит не больше 24 часов (зависит от текущей нагрузки).

Претензия о возврате денежных средств

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

По закону ответить на такую претензию сервис должен в течение 10 дней. Стоит отметить, что на подобные заявления сервисы часто реагируют быстрее, чем на обычное обращение через формы-образцы на сайте. Если все же и это не помогло, то вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, а также с иском в суд.

Если сервис не реагирует, а деньги с вашего счета продолжают списываться, то вы вправе обратиться в банк и опротестовать операцию по карте. Такая процедура называется чарджбэк (chargeback). Обратиться можно, если с момента списания средств прошло не более 18 месяцев. Образец заявления вам предоставят в банке. Укажите в нем данные нежелательного списания (размер, дату), а также причину. По закону решение о возврате средств будет приниматься на основании правил конкретной платежной системы (VISA, MasterCard, МИР). Самые распространенные основания для возврата средств:

ТНТ – популярный российский телеканал, ежегодно выпускающий огромное количество сериалов и ТВ-шоу. Пересмотреть их в любой момент можно в приложении «ТНТ Премьер». Для ознакомления пользователю дается пара бесплатных дней, после которых начинает «капать» комиссия и сниматься деньги с указанной при регистрации карты. Единственный способ прекратить списания – отключить услугу.

Описание сервиса

ТНТ Премьер – сервис, транслирующий в прямом эфире пакет различных каналов и предоставляющий пользователю доступ к видеохранилищу. За то, чтобы не дожидаться выхода любимых телепередач, придется ежемесячно оплачивать подписку. Ее стоимость зависит от подключенного пакета.

Пользоваться ТНТ Премьер могут только юзеры, зарегистрировавшиеся в системе. Прежде чем получить доступ к сайту, придется создать аккаунт в Pass.Media (единый развлекательный сервис) и указать свой номер телефона.

Созданный на ТНТ Премьер аккаунт можно подключить сразу на нескольких устройствах (планшете, ноутбуке, смарт-телевизоре). Сумма оплаты не зависит от количества техники. Платежи принимаются как с банковских карт (Visa, MasterCard, Maestro, МИР) или с аккаунтов Google Play, iTunes.

Действующие тарифы

Действуют следующие тарифы на подписки:

Premier. Стоимость пакета 129 рублей в месяц. В него входят такие каналы как 2/2, ТВ3, ТНТ и др.
Спорт Premier за 229 рублей в месяц. Содержит прямые трансляции важнейших спортивных событий + сборник лучших фильмов и шоу о спорте.
Disney волшебный мир. Стоимость 229 рублей. Дает возможность просматривать без ограничений фильмы и анимацию от всемирно известной одноименной студии.

Примечательно, что за подключение даже пробного периода, с карты в тестовом режиме спишется 1 рубль. Это делается для того, чтобы проверить правильность указанных пользователем платежных реквизитов и наличия денег на счету. Если подписку отключить до того момента, пока не начала списываться комиссия, 1 рубль вернется на счет.

Следует учесть, что операции могут проходить с опозданием. Поэтому отключать подписку лучше за день или полдня до истечения пробного периода. В противном случае ТНТ Премьер снимет деньги согласно условиям выбранного тарифного плана. Отключать сервис после этого бессмысленно в течение следующего месяца. Пользователь уже оплатил услугу, которая остается активной до конца погашенного периода (обратно разработчики средства не возвращают). Самое оптимальное время для отмены автопродления подписки – за 24 часа до истечения оплаченного срока использования.

Способы отключения подписки

Списание денег в пользу ТНТ Премьер будет происходить до тех пор, пока клиент сам не отключит платную подписку. Независимо от того, сколько устройств было подключено к сервису, если деактивировать его на одном гаджете, удаление автоматически произойдет на всей остальной технике.

Через смартфон

Убирают платную подписку ТНТ Премьер через сервис Play Market (для операционной системы Android) или iTunes и AppStore (у iPhone). После авторизации нужно перейти в раздел подписок и в подходящей строке нажать отмену.

Для деактивации сервиса на айфоне из настроек переходят в AppStore и My Personal ID. ТНТ Премьер убирают из списка «Включенные функции».

Через Smart-TV

На телевизорах, оснащенных функцией Smart-TV, тоже можно отключить автопродление подписки. Для этого переходят на сайт premier.one. Нужный раздел находится в настройках (меню «Управление подпиской»).

С помощью компьютера или ноутбука

Отключить сервис на компьютере так же легко как на телефоне. Для этого нужно авторизоваться в приложении ТНТ Премьер (указать e-mail и пароль). Услуга приостанавливается в разделе «Мои подписки».

На заметку! По отзывам пользователей иногда после отключения подписки ТНТ Премьер продолжали снимать деньги. Проблема заключалась в том, что система не распознавала заявки на деактивацию, поданные с привязанных позднее гаджетов. Чтобы не допустить подобного, лучше отписываться от сервиса с того устройства, на котором он изначально устанавливался.

Возврат средств при технических ошибках

Иногда технические сбои приводят к тому, что клиент не может использовать сервис (не отображается видео и др. неполадки) или самостоятельно отключиться от него. В этом случае нужно писать в службу технической поддержки ТНТ Премьер. Они помогут решить проблему или принудительно деактивируют сервис а, при необходимости, подскажут, как вернуть деньги.

Возврат средств производится тем же способом, что и оплата. Деньги могут вернуться на счет не сразу. Период ожидания зависит от способа оплаты:

банковская карта – 3-5 (реже 10) рабочих дней;
оплата через оператора сотовой связи – 1-30 рабочих дней;
через аккаунт Google Play, iTunes – 1-10 рабочих дней.

Период ожидания будет минимальным, если пользователь сразу деактивировал подписку. В течение 3 дней средства обычно находятся в статусе «заблокированных активов». Поэтому платежная система просто отменяет запрос на транзакцию.

ТНТ Премьер снимает деньги со счета только при условии подключения подписки на их авторский видеоконтент. Изначально сервис предоставляет новым клиентам 3 дня бесплатного просмотра. Если заранее не отказаться от услуги, списывается абонентская плата за месяц. От повторного снятия денег убережет только деактивация подписки. Порядок отключения ТНТ Премьер зависит от устройства, на котором установлено приложение.

Не всегда люди остаются довольны видео ресурсом Море ТВ. Они начинают задаваться вопросом, как правильно отказаться от платных услуг. Важно точно знать особенности отключения. Многие пользователи считают, что отмена услуги / автопродления и удаление приложений с гаджетов — одно и тоже. Данное заблуждение приводит к дальнейшему снятию денег с карты и негативному отношению к сайту.

Каким образом отключить подписку на Море ТВ?

Море ТВ предоставляет пользователям возможность просматривать весь контент бесплатно, но только одну неделю. По истечении 7 дней потребуется оформить подписку. Цена едина — 299 руб.

Наслаждаться фильмами, сериалами и т.д. можно на разных устройствах:

телевизоре;
планшете;
телефоне;
ПК.

Оформление подписки и отказ от неё можно произвести на любом гаджете.

На телевизоре

Если пользователь принял решение не оплачивать подписку после истечения пробного периода, то алгоритм отключения следующий:

На компьютере в Яндекс.плюс

Откройте страницу Яндекс Паспорт.
Найдите блок “Подписки”.
Кликните по клавише “Управлять”. Кнопка находится справа от списка активных подписок.
Нажмите на “Отменить подписку”.

На сайте Море ТВ в личном кабинете

Отказаться от дальнейшей оплаты подписки таким образом подразумевает вход на официальный сайт видео сервиса. Сделать это можно через компьютер, планшет или браузер телевизора.

Для отмены подписки выполните ряд действий:

Происходит отмена подписки на следующий месяц. Автопродление будет автоматически снято.

Деактивация услуги на телефоне

Услуги портала доступны к использованию на любом смартфоне с различными ОС. Через онлайн-магазины можно подключить и отключить подписку. На мобильных устройствах, функционирующих на разных платформах, процесс отмены автопродления немного отличается.

На смартфоне

Данный случай подходит для тех, кто имеет телефон на базе Андроид. Алгоритм отмены подписки:

На IPhone

На Айфонах процедура отмены подписки на Море ТВ немного отличается от Андроидов. Инструкция гласит:

Отключение услуги в онлайн-магазинах влечёт автоматический отказ от автопродления.

Можно ли вернуть деньги за подписку?

В случае, когда отказ произошёл после начала срока действия расчётного периода — финансы остаются на счёте видео сервиса.

Оформляя недельную пробную подписку, деньги спишутся на 8 день. Вернуть их уже не получится.

Удаление приложения с гаджета никак не влияет на подписку. Карта и оплата связаны с учётной записью в Google Play, App Store или Море ТВ, а не с конкретным устройством.

Как связаться с техподдержкой Море ТВ?

Хоть ресурс и предоставляет подробную инструкцию отмены подписки, сложности иногда всё же возникают. Решить проблему, ответить на вопросы могут специалисты технической службы Море ТВ. Существует несколько способов связи:

Контент Море ТВ доступен к просмотру на любом современной гаджете. Отмену подписки также возможно осуществить с любого устройства: телевизора, телефона, планшета или компьютера. Если знать алгоритм отказа, процедура займёт всего несколько минут. В большинстве случаев отмена подписки и отключение автопродления идентичны.

Изначально Море ТВ был медийным порталом, разработанным для южных регионов России. С развитием сервиса возможность просмотра фильмов и ТВ программ появилась в каждом городе страны. Интернет-ресурс является платным, но, благодаря разнообразному качественному контенту и относительно невысокой стоимости подписки, имеет много постоянных пользователей.

Море ТВ — что это?

Море ТВ – это видео сервис. Он помогает просматривать фильмы, мультфильмы, сериалы, шоу и каналы в высоком качестве. Но для этого пользователю требуется приобрести подписку. Плата за неё списывается один раз в месяц.

Оформив подписку, пользователь получает доступ:

к сериалам и шоу-программам, которые выпускаются под брендом more originals, т. е. это собственная разработка видеоплатформы;
премьерным зарубежным фильмам (показ происходит в день выхода на мировой экран);
русским сериалам, которые ещё не начали транслироваться по обычным каналам;
спортивным состязаниям;
самым востребованным фильмам (Море ТВ позволяет смотреть их без рекламы);
к трансляции эфирных каналов и платных телеканалов.

Обязательна ли регистрация на официальном сайте для оформления подписки?

Пользователь, решивший не регистрироваться на официальном сайте Море ТВ, сможет только читать описание фильма или сериала, узнавать список задействованных актёров, ознакомиться с отзывами, но оформить подписку не получится.

Некоторый контент дозволяется просматривать без предварительной регистрации. Минусом становится обилие рекламы и сильно ограниченный спектр выбора программ и фильмов для просмотра.

При регистрации на сайте, пользователь автоматически соглашается с условиями, которые выдвигает сервис:

можно только просматривать контент, права на его использования не предоставляются;
покупатель получает доступ к видео и трансляциям только для личных целей;
спектр услуг недоступен за пределами России;
Море ТВ предоставляет доступ к сервису в таком виде, в каком он разработан (если телевизор не воспроизводит контент, Море ТВ ответственности не несёт);
возможность авторизации под одной учётной записью предоставляется максимум для 5 устройств, просмотр контента одновременно — на 2-х;
Море ТВ имеет право вносить изменения в работу сервиса.

Обзор личного кабинета

За авторизованным пользователем сайта Море ТВ автоматически закрепляется личный кабинет. Функционал аккаунта довольно широк, он включает в себя:

Не все функции личного кабинета доступны без подписки.

На каких устройствах возможен просмотр?

Телевизор — не единственное оборудование, дающее возможность пользоваться сервисом Море ТВ, просматривать фильмы и сериалы. Разработчиками предусмотрена синхронизация подписки на нескольких устройствах.

Но не всё оборудование способно воспроизвести контент. К сборке и приложениям устройств предъявляются определённые требования.

Google Chrome — версия 64 и выше;
Яндекс.Браузер — версия 18 и выше;
Opera — версия 51 и выше;
Mozilla Firefox — версия 53 и выше;
Apple Safari — версия 10 и выше;
Microsoft Edge — версия 44 и выше.

Телефон или планшет:

iOS — версия 10 и выше;
Android — версия 4.4 и выше.

Телевизоры с функцией Smart TV:

для девайсов, работающих на базе ОС Tizen, дата производства должна быть не ранее 2015 года;
для приставок Apple TV необходима версия устройства не ниже Gen 4;
для всех остальных плазменных панелей нужен интернет 7 Мбит / с.

Стоимость услуг от Море ТВ

Сравнение цен с другими подобными видеосервисами с аналогичным контентом позволяет говорить об экономии средств пользователей подписки на Море ТВ.

Стоимость использования иных медийных порталов:

Мегого — 337 рублей;
Иви — 399 рублей;
Окко — 399 рублей.

Формально, получив скидку в 20 %, пользователи получают обширный пакет услуг с собственным уникальным контентом.

Как оформить и активировать подписку?

Как говорилось ранее, просматривать кино и сериалы можно на любом современном устройстве. Соответственно подключение подписки возможно таким же образом.

Первым этапом станет прохождение процедуры регистрации. Она состоит из нескольких шагов:

Далее переходите к оформлению подписки. Алгоритм:

Недельную бесплатную подписку можно считать пробным периодом. За этот промежуток времени пользователь сможет понять, отвечает ли сервис его требованиям, устраивает ли качество контента и т. д.

Деньги спишутся с карты на 8 день подключения к ресурсу. До этого срока можно в любой момент отменить подписку через личный кабинет.

Какие есть каналы и жанры?

Контент у Море ТВ разнообразный. Здесь найдутся категории для зрителей разного возраста, интересов.

Фильмы (на платформе доступно более 500 кино, начиная с 1974 года, в различных жанрах):

шоу;
фэнтези;
фантастика;
ужасы;
триллер;
стендап;
спорт;
спецпроект;
советы;
семейный;
ромком;
романтика;
реалити;
развлечения;
путешествия;
психология;
психодрама;
приключения;
познавательный;
остросюжетный;
музыкальный;
молодёжный;
мода и стиль;
мистика;
мелодрама;
кулинария;
криминал;
красота и здоровье;
космос;
короткометражка;
комедия;
концерт;
исторический;
интервью;
драмеди;
драмы;
дорамы;
документальный;
детектив;
военный;
вестерн;
боевик;
биография;
аниме;
артхаус;
18+.

российские;
американские;
турецкие.

семейные;
музыкальные;
советские.

реалити;
кулинарные;
мода и стиль;
красота и здоровье;
спортивные.

Любители смешанных боёв UFC найдут официальные прямые трансляции и записи турниров на русском языке.

Также Море ТВ предлагает подписчикам доступ к 32 телеканалам. Это прямые эфиры и весь контент ТВ каналов холдингов:

Национальная медиагруппа;
ВГТРК — СТС;
Домашний;
СТС Love;
РЕН ТВ;
Пятый федеральный и другие каналы.

Что такое промокод и где его взять?

Промокод — это совокупность случайных чисел и букв. Набор является шифром, который даёт скидку. Промокоды предоставляются бесплатно.

Коды, предусмотренные для Море ТВ дают возможность сэкономить на подписке. В редких случаях предоставляется 100 % льгота.

Самый лёгкий способ найти промокод — воспользоваться браузером в интернете:

в поисковой строке забейте фразу “Промокод Море ТВ”;
отдавайте предпочтения проверенным веб-сайтам (они появляются самыми первыми).

Такие страницы предоставляются шифры с согласия самого видео-ресурса.

Следующие сайты предоставляют официальный промокод для подписки Море ТВ:

Сайты не запрашивают оплату для пользования промокодом.

Активация самого промокода происходит исключительно на официальном сайте видеосервиса Море ТВ. Актуализированный шифр применяется для просмотра на всех устройствах.

Как отключить подписку и вернуть деньги?

В случае возникновения желания у пользователя отказаться от услуг сервиса, он имеет право отключить подписку в любое время. Процесс доступен к выполнению через телевизор или телефон.

В первом случае алгоритм действий следующий:

Если операция отмены производилась не в конце периода (когда действие подписки истекает), существует возможность получить средства обратно за неиспользованное время. Ресурс вернёт остаток денег на карту.

При возникновении проблем с отключением подписки или при списании денег после отмены услуги пользователь всегда может связаться со специалистами сервиса.

Предусмотрено несколько вариантов:

Взломанная версия

На просторах интернета есть взломанные версии Море ТВ. Такие сайты не требуют оформления подписки. Роскомнадзор отлеживает работу подобных ресурсов и блокирует их, т. к. трансляция незаконна.

При использовании поддельного сайта, пользователю грозит административная ответственность или штраф (суммы и наказание зависит от конкретного случая).

Распознать фейковый сайт можно по признакам:

на странице много рекламы, которая также периодически прерывает просмотр контента;
качество изображения низкое;
взломанные версии Море ТВ имеют ограничения в плане трансляции (для примера: невозможно посмотреть UFC в прямом эфире).

Видеосервис Море ТВ привлекает пользователей приемлемой ценой за подписку, понятным интерфейсом сайта, простым фильтром поиска контента. Немаловажным критерием выбора Море ТВ покупателями стала возможность использовать одну подписку на нескольких устройствах одновременно.

ОККО – это онлайн-кинотеатр. Пользователь, отдавший предпочтение сервису, может за подписку получить определённое количество фильмов. Ресурс предлагает несколько пакетов на выбор, но алгоритм подключения и отключения во всех случаях одинаковый.

Способы отключения подписки ОККО

В ОККО собрано множество фильмов, сериалов и шоу различных форматов. Чтобы получить доступ к просмотру, пользователю нужно подключить одну из подписок: лайт, оптимум или премиум.

На телевизоре

Когда кинотеатр установлен на плазменной панели со встроенной функцией Смарт-ТВ, отключить подписку можно через сам девайс. Алгоритм действий следующий:

На смартфоне

Инструкция отключения подписки ОККО зависит от того, какой именно смартфон используется. Операционная система (ОС) диктует свои правила.

Android

На телефонах iPhone с операционной системой iOS действия осуществляются через Apple Store или iTunes Store. Выберите тот сервис, которым вам удобнее пользоваться.

Приложение ОККО

Пройдите процедуру авторизации в своём аккаунте (на разных телефонах процесс входа отличается).
Зайдите в меню “Настройки”.
Перейдите во вкладку “Подписки”.
Выберите ОККО и кликните по клавише “Отключить”.

Детальные действия описаны в видео:

Отключение подписки с карты Сбербанка

Если к кинотеатру привязана карта Сбербанка, произвести процедуру отключения можно через приложение Сбербанк Онлайн. Сделать это возможно и на официальном сайте финансовой компании в личном кабинете.

Зайдите в свой аккаунт в Сбербанк Онлайн.
Найдите меню с переводами и платежами.
На странице есть вкладка “Мои автоплатежи”. Выберите этот блок.
Далее кликните по “Управление платежами”. Кнопка расположена снизу справа.
Появится список ваших подписок. Выберите ОККО и откажитесь от оплаты.

Если возникли какие-то трудности, решить проблему помогут работники финансовой организации. Получить ответы на вопросы и детализацию своих действий можно в разделе поддержки онлайн-банка.

Через личный кабинет на сайте ОККО

Если вы не скачивали приложение ОККО на свой гаджет, а используете сайт кинотеатра и имеете там свой личный аккаунт, отписка происходит следующим образом:

Наглядно отключение подписки на сайте ОККО можно увидеть в видео:

Посредством телефонного звонка

Работа ОККО хорошо налажена, имеется служба поддержки. Пользователи могут связываться со специалистами по телефону (путём звонка на горячую линию).

Операторы принимают звонки 24 часа в сутки. Производить операцию можно с любого номера телефона. Инструкция:

Позвоните на номер горячей линии сервиса ОККО – 8 800 700 55 33.
После того, как специалист поднимет трубку, представьтесь и опишите как можно подробнее суть своей проблемы.
Работник центра поддержки попросит вас ответить на несколько вопросов. Это нужно, чтобы идентифицировать вашу личность.
После того, как специалист найдёт вас в базе данных, он произведёт отписку.

Оператору вам предстоит назвать:

устройство, которое привязано к аккаунту;
адрес электронной почты (тот, который указывали при регистрации и оплате подписки);
номер телефона;
тип оформленной подписки.

Отключение устройства в ОККО

Отключается устройство следующим путём:

Отключать и подключать оборудование можно неограниченное количество раз.

Как отключить автопродление подписки?

Онлайн-кинотеатр для удобства пользования сервисом предусмотрел автопродление подписки, т. е. деньги в автоматическом режиме списываются с привязанной карты раз в месяц в один и тот же день. Отключить данную функцию можно следующим образом:

Зайдите в меню настроек в приложении ОККО или на официальном сайте ресурса в своём аккаунте.
Перейдите в блок “Подписки”.
Из списка выберите тот пакет услуг, от которого хотите отказаться в следующем месяце.
Кликните по кнопке “Отключить автопродление”.
Подтвердите свои действия.

Как удалить учётную запись в ОККО?

Удалить учётную запись через кнопку на сайте не удастся. Из аккаунта можно выйти, а полное удаление происходит только через официального поставщика услуг. Алгоритм действий:

Возврат денег

Позвоните на горячую линию кинотеатра.
Объясните суть ситуации.
Продиктуйте номер своего лицевого счёта (он указан в личном кабинете).
Ждите перевода.

Возврат происходит не всегда, а только в 2-х случаях:

проплаченный период только начался;
оплаченный промежуток времени ещё не начал свой отсчёт.

Вернуть средства за прошлые месяцы не возможно.

Часто задаваемые вопросы

Многие пользователи ОККО не знают, как пользоваться сервисом в полной мере. У людей возникает много вопросов. Ответы на самые часто задаваемые вы найдёте ниже.

Возможно, произошёл сбой в работе системы ОККО, или вы вышли из аккаунта, но не удалили его. Если личная страница не удалена, подписки, оформленные ранее, продолжают продлеваться. Решение одно – вручную удалите данные привязанной карты. Вернуть деньги можно, обратившись в техническую поддержку.

Как отвязать карту от ОККО?

В приложении ОККО найдите раздел “Параметры”.
Нажмите на строку “Оплата”.
Очистите поле, где указаны данные банковской карты.

Как отключить подписку OKKO на телевизоре Samsung?

Не имеет значения, какой бренд выпускает телевизор. Алгоритм отключения подписки на всех современных девайсах один.

Как отключить подписку ОККО на телевизоре без доступа к телевизору?

Обычно используется один аккаунт на нескольких устройствах. Если нет доступа к ТВ, отмените подписку через смартфон.

Как отключить на телефоне подписку ОККО Оптимум?

Перед тем, как отключить подписку в настройках приложения, вы увидите список активных услуг. Выберите из перечня пакет, от которого хотите отказаться.

Отключить подписку ОККО не сложно. Пользователь может произвести отключение в любой момент выбранным способом, отвязать банковскую карту или удалить свой аккаунт. Все действия можно осуществить через смартфон.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: