Как вернуть деньги за подписку zoom
Обновлено: 28.04.2024
уж мы напрямую подошли к теме мошенничества, было бы странно не упомянуть о самых настоящих обманщиках, которые по-прежнему не дремлют и постоянно изобретают что-то новое. Как Отписаться от Автоплатежа в Zoom
Советы ZOOM: как не дать украсть деньги с вашего смартфона
Как Отменить Подписку в Зуме Платную Чтобы не стать тем, кто безрезультатно ищет в поисковике, как вернуть после таких случаев свои деньги, обращайте внимание, сколько пользователей скачало ПО, смотрите на значок приложения, читайте отзывы тех, кто уже его загрузил, и обязательно устанавливайте программы только из официальных магазинов — в них риск наткнуться на подделку гораздо ниже. Как Отписаться от Zoom Лицензионный
Можно случайно оформить платную подписку у своего провайдера. Например, от него приходит пуш-уведомление с предложением подписаться на прогноз погоды или анекдоты – и вы сразу смахиваете его или нажимаете «Ок», не прочитав, куда именно надо тапнуть, чтобы отказаться. А перепутать кнопки очень легко — на это и расчет.
Обратите внимание, что платные подписчики Zoom должны сначала отменить свою подписку. Если вы являетесь основным членом Zoom, выполните следующие действия. Как Отписаться от Автоплатежа в Zoom
Как удалить свою учетную запись Zoom
Профили с платными тарифами не блокируется, если предварительно не отменить подписку. Чтобы сделать это: Как Отписаться от Автоплатежа в Zoom
Как удалить аккаунт в Zoom; инструкция
Как Отменить Подписку в Зуме Платную Удалить аккаунт в Zoom можно через компьютер или смартфон. В обоих случаях используется браузер. Все личные данные и контакты восстановить больше не получится. После удаления страницы, деинсталлируйте платформу со всех устройств. Это делается через панель управления и настройки смартфона. Как Отписаться от Zoom Лицензионный
Важно! Деинсталляция на планшете осуществляется таким же образом.
самым доступным тарифным планом в Zoom считается «Профессиональный», ведь его можно подключить всего за 14, 99$ в месяц, что гораздо ниже стоимости остальных подписок. А чем же он отличается от базовой версии сервиса для видеоконференций? С основными преимуществами такого тарифа предлагаем ознакомиться в списке: Как Отписаться от Автоплатежа в Zoom
Zoom профессиональная версия бесплатно — возможно ли
Как Отменить Подписку в Зуме Платную
- Переходим на официальную страницу Зум и выполняем авторизацию в своей учетной записи.
- С помощью верхнего поля переходим во вкладку «Тарифные планы и цены».
Как Отписаться от Zoom Лицензионный
А что касается стоимости расширенной версии Зум, то ее удастся приобрети как за 14, 99 долларов в месяц, так и за 149, 90$ в год. Как можете видеть, при покупке годового тарифного плана наблюдается существенная экономия денежных средств.
По умолчанию после регистрации пользователи получают бесплатный тарифный план «Базовый». Он включает в себя следующие возможности:
Главный недостаток для некоторых пользователей – сорокаминутное ограничение на беседы, в которых участвуют от трех до ста человек. Именно поэтому возникает вопрос, как оплатить конференцию Зум и купить расширенный ТП! Как Отписаться от Автоплатежа в Zoom
Как купить Zoom: оформляем платную подписку
Как Отменить Подписку в Зуме Платную
- Неограниченный срок действия без необходимости продления;
- Возможность организовывать неограниченное число конференций;
- Отсутствие ограничения по времени при разговоре один на один.
Как Отписаться от Zoom Лицензионный
Чаще всего пользователи выбирают профессиональное предложение – поэтому рассмотрим, как оплатить Zoom и купить тарифный план. Кликайте по значку «Перейти на более высокий план».По умолчанию после регистрации пользователи получают бесплатный тарифный план Базовый.
Следуем дальше! Чтобы купить и оплатить Зум для конференций на месяц, нажмите на оранжевую кнопку «Обновить учетную запись». Вы будете автоматически перенесены на страницу с доступными тарифными планами.
Какие планы существуют
- Откройте сайт сервиса и авторизуйтесь при необходимости (введите логин и пароль);
- На главной странице смотрите на панель слева – ищем вкладку «Администратор» ;
- Переходим к разделу «Управление учетными записями» ;
- Нажмите на стрелку рядом, чтобы развернуть меню и откройте подраздел «Оплата услуг» .
Инструкция по покупке
- Выберите способ оплаты – карта или PayPal;
- Заполните поля с платежной информацией – имя владельца карты, CVV, срок действия;
- Впишите капчу, примите политику предоставления услуг и жмите на значок оплаты!
Обратите внимание, вы не можете заплатить за одну беседу и продлить ее дольше сорока минут. Либо пользуйтесь бесплатным тарифом, либо выбирайте тарифный план на месяц и пользуйтесь Зумом в удовольствие.
Возможность организовывать неограниченное число конференций;.
Хотите купить Zoom и снять сорокаминутное ограничение с конференций? Поможем – расскажем о доступных тарифах, возможностях и стоимости. Выберем подходящий план вместе!
Explore products and tools for seamless collaboration across office and home working spaces.
Explore
Discover new ways to use Zoom solutions to power your modern workforce.
Learn
Access expert-led tutorials on Zoom products and features.
Connect
Network with other Zoom users, and share your own product and industry insights.
Support
Get documentation on deploying, managing, and using the Zoom platform.
Download Zoom Client
Keep your Zoom client up to date to access the latest features.
Zoom Virtual Backgrounds
Download hi-res images and animations to elevate your next Zoom meeting.
Explore
Discover new ways to use Zoom solutions to power your modern workforce.
Learn
Access expert-led tutorials on Zoom products and features.
Connect
Network with other Zoom users, and share your own product and industry insights.
Support
Get documentation on deploying, managing, and using the Zoom platform.
Download Zoom Client
Keep your Zoom client up to date to access the latest features.
Zoom Virtual Backgrounds
Download hi-res images and animations to elevate your next Zoom meeting.
Ready to set up and use Zoom, but aren't sure where to start? Begin with our onboarding support experience for everything you need to get started.
Auto-suggest helps you quickly narrow down your search results by suggesting possible matches as you type.
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Mute
- Email to a Friend
2021-10-07 01:41 PM
Добрый день. Подскажите, как вернуть деньги, случайно оплатила аккаунт на весь год.
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Mute
- Email to a Friend
2021-10-29 07:45 AM
Leverage cool features and how to's from the Community Help Center. If my reply helped, don't forget to click the accept as solution button!
Zoom — популярный корпоративный сервис для создания видео- и аудиозвонков через интернет. Бесплатная версия Zoom позволяет создавать групповые конференции длительностью до 40 минут, к которым может присоединиться до 100 человек. Платная версия без ограничений по времени стоит от 15 долларов в месяц.
Сколько стоит безлимитный зум?
Безлимитный тарифный план «Zoom»
Название Скорость c 10-00 до 01-00, Мбит/с Абонентская плата, руб./мес. «Zoom»* до 50 349 «Zoom-1» до 80 480 «Zoom-100»** до 100 599 Как отменить платную подписку в ZOOM?
Отмена профессиональной (платной) подписки
- Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
- Нажмите Управление учетными записями, а затем — Оплата услуг.
- На вкладке Текущие тарифные планы нажмите Отменить подписку, чтобы прекратить автоматическое продление подписки.
Что такое совместное использование в ZOOM?
Выбрав для трансляции в зум экран, вы отобразите все содержимое вашего рабочего стола. Для начала демонстрации экрана в конференции zoom, нажмите на кнопку – “Совместное использование”. Транслируемая область будет обведена рамкой. Участники увидят весь рабочий стол и ваши действия.
Как оплатить Zoom на месяц?
Сколько стоит zoom на год?
Сколько Интернета тратит зум?
При общении один на один: Обычное качество видео – 540 мегабайт за час. HD (1280×720) – 1.08 гигабайт за час. Full HD (1920×1080) – 1.62 ГБ.
Как сделать zoom без ограничений?
Как поменять тариф в зум?
Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom. В меню навигации нажмите Управление учетной записью, а затем — Оплата услуг. На вкладке Текущий план нажмите Изменить текущий план под тарифным планом, в который нужно внести изменения.
Как удалить карту из зума?
Сколько минут бесплатно в зуме?
Zoom отменит лимит по времени на бесплатные звонки на Новый год Сервис видеоконференций Zoom снимет ограничение в 40 минут на длительность бесплатных видеозвонков по всему миру на время новогодних праздников.
Как удалить фото в зуме с телефона?
Способ для смартфонов и планшетов
- Откройте крайнюю правую вкладку на нижней панели Зума.
- Тапните на верхнюю графу, где записан ваш никнейм вместе с электронным адресом.
- Далее, нажмите на пункт «Фотография профиля».
- Добавьте другое изображение из галереи устройства или же сделайте фото.
- Закройте страницу параметров.
Как рисовать на доске в ZOOM?
Если во время встречи вам нужно что-то написать или нарисовать на доске, все, что вам нужно сделать, это:
Как удалить свою учетную запись Zoom навсегда
Пока Zoom исправил одно из своих недостатки безопасности яВ последние несколько месяцев темное пятно все еще остается в сознании многих потребителей. Поэтому, если вы хотите навсегда удалить свою учетную запись Zoom из-за проблем с безопасностью или если вы нашли лучшую альтернативу, такую как Google Meet или Microsoft Teams, этот пост поможет вам навсегда удалить свою учетную запись Zoom.
Как удалить аккаунт Zoom навсегда
Удалить учетную запись Zoom просто, но имейте в виду, что это необратимый процесс. Следуйте инструкциям ниже:
Открыть страницу профиля учетной записи в вашем браузере. Если будет предложено войти в систему, войдите в систему, используя ту же учетную запись, которую вы хотите удалить. Прямо под основной информацией найдите ссылку «Закрыть мою учетную запись». Нажмите здесь.
![Удалить учетную запись Zoom навсегда]()
Откроется всплывающее окно, в котором вам будет предложено подтвердить, удаляет ли ваш муравей учетную запись. Щелкните по кнопке Да. Опубликуйте это, вы выйдете из системы, и ваша учетная запись будет удалена.
![Удалить учетную запись Zoom навсегда]()
![Удалить учетную запись Zoom навсегда]()
Тем не менее, вот еще одна вещь, которую вам, возможно, придется сделать, в зависимости от типа вашей учетной записи. Если вы используете учетную запись Zoom Basic, удаление выполняется сразу же. Однако, если ваша учетная запись является платной Zoom, то есть вы подписались на один из планов подписки, вам необходимо отменить платную подписку перед удалением учетной записи.
Как отменить существующую подписку Zoom
![Как удалить аккаунт Zoom навсегда]()
Чтобы удалить подписку, откройте Биллинг раздел. Затем на вкладке «Текущие планы» нажмите «Отменить подписку», чтобы остановить автоматическое продление подписки. Затем он снова запросит подтверждение, нажмите кнопку «Отменить подписку». Zoom может запросить обратную связь, что не является обязательным.
Возможно, вы видите «Связаться с отделом продаж» вместо «Отменить подписку». Если это так, то вам нужно связаться с ними и разобраться. После очистки вы сможете удалить учетную запись Zoom.
Тем не менее, есть несколько эффективных способов защитить учетную запись Zoom. Во-первых, убедитесь, что приложение всегда обновляется, а во-вторых, не подключайте его через какие-либо сторонние службы, такие как учетная запись Google или Facebook. Лучше всего регистрироваться без них и использовать пароль, который ни в какой форме не связан с учетной записью электронной почты.
![Как удалить аккаунт Zoom навсегда]()
.
Как удалить приложение зум?
Существует простой способ выйти из всех ваших устройств.
Как удалить карту из ZOOM?
Как отменить платную подписку в ZOOM?
Отмена профессиональной (платной) подписки
- Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
- Нажмите Управление учетными записями, а затем — Оплата услуг.
- На вкладке Текущие тарифные планы нажмите Отменить подписку, чтобы прекратить автоматическое продление подписки.
Как удалить фото профиля в Zoom на телефоне?
Способ для смартфонов и планшетов
- Откройте крайнюю правую вкладку на нижней панели Зума.
- Тапните на верхнюю графу, где записан ваш никнейм вместе с электронным адресом.
- Далее, нажмите на пункт «Фотография профиля».
- Добавьте другое изображение из галереи устройства или же сделайте фото.
- Закройте страницу параметров.
Как на мак скачать зум?
Как удалить конференцию в ZOOM?
Вы можете: • Начать: Нажмите «Начать» для запуска предварительно запланированной конференции, включенной в список предстоящих конференций. Редактировать: Вы можете редактировать или обновить запланированную конференцию. Удалить: Нажмите «Удалить», чтобы необратимо удалить запланированную конференцию.
Как установить Zoom на телефон?
Как установить программу из Google Play
Как войти в конференцию Zoom?
Как поменять почту в зуме?
Нажмите Персонализировать справа, чтобы задать новую или отредактировать существующую персональную ссылку. Адрес электронной почты входа в систему. Нажмите Редактировать справа, чтобы изменить адрес электронной почты и пароль, используемые для входа в систему.
В силу положений ст. 421 Гражданского кодекса РФ стороны свободны в заключении договора. Из данного принципа следует, что стороны имеют право согласовать любые условия, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иным правовым актом. Таким образом, при оформлении подписки на отдельные услуги необходимо изучить условия предоставления такой услуги.
По вопросу об уведомлении перед списанием денежных средств, все так же необходимо изучить пользовательское соглашение. По общему правилу, денежные средства со счета могут быть списаны только при наличии согласия (акцепта). Акцепт, в свою очередь, означает, что плательщик признает платежное требование правильным и подлежащим оплате.
На практике же пользовательские соглашения содержат положения об автоматическом списании денежных средств за платную подписку в первый день после окончания пробной версии на регулярной основе. Для того чтобы избежать списания денежных средств со своего счета, необходимо заблаговременно отказаться от использования данных услуг.
Вернуть денежные средства возможно путем направления претензии поставщику услуг, а если в досудебном порядке ваш вопрос не удастся решить, то следует уже в судебном порядке доказать неправомерные действия со стороны лица, предоставляющего услугу.
Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до исполнения обязательства, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, денежные средства должны быть возвращены за неиспользованный период действия подписки. Если же возврат денежных средств не будет осуществлен, то это приведет к неосновательному обогащению со стороны поставщика услуги, что противоречит положениям действующего законодательства.
В случае если по условиям пользовательского соглашения не предусмотрен возврат денежных средств за неиспользованный период, то необходимо в суде оспорить данное положение как противоречащее действующему законодательству и просить суд взыскать денежные средства за неиспользованный период.
Как Отменить Подписку Зум и Вернуть Деньги
уж мы напрямую подошли к теме мошенничества, было бы странно не упомянуть о самых настоящих обманщиках, которые по-прежнему не дремлют и постоянно изобретают что-то новое. Как Отписаться от Автоплатежа в Zoom
Советы ZOOM: как не дать украсть деньги с вашего смартфона
Обратите внимание, что платные подписчики Zoom должны сначала отменить свою подписку. Если вы являетесь основным членом Zoom, выполните следующие действия. Как Отписаться от Автоплатежа в Zoom
Как удалить свою учетную запись Zoom
Профили с платными тарифами не блокируется, если предварительно не отменить подписку. Чтобы сделать это: Как Отписаться от Автоплатежа в Zoom
Как удалить аккаунт в Zoom; инструкция
Как Отменить Подписку в Зуме Платную Удалить аккаунт в Zoom можно через компьютер или смартфон. В обоих случаях используется браузер. Все личные данные и контакты восстановить больше не получится. После удаления страницы, деинсталлируйте платформу со всех устройств. Это делается через панель управления и настройки смартфона. Как Отписаться от Zoom Лицензионный
Важно! Деинсталляция на планшете осуществляется таким же образом.
Как Отменить Подписку в Зуме Платную
Как Отписаться от Zoom Лицензионный
А что касается стоимости расширенной версии Зум, то ее удастся приобрети как за 14, 99 долларов в месяц, так и за 149, 90$ в год. Как можете видеть, при покупке годового тарифного плана наблюдается существенная экономия денежных средств.
Главный недостаток для некоторых пользователей – сорокаминутное ограничение на беседы, в которых участвуют от трех до ста человек. Именно поэтому возникает вопрос, как оплатить конференцию Зум и купить расширенный ТП! Как Отписаться от Автоплатежа в Zoom
Как купить Zoom: оформляем платную подписку
Как Отменить Подписку в Зуме Платную
- Неограниченный срок действия без необходимости продления;
- Возможность организовывать неограниченное число конференций;
- Отсутствие ограничения по времени при разговоре один на один.
По умолчанию после регистрации пользователи получают бесплатный тарифный план Базовый.
Какие планы существуют
Инструкция по покупке
- Выберите способ оплаты – карта или PayPal;
- Заполните поля с платежной информацией – имя владельца карты, CVV, срок действия;
- Впишите капчу, примите политику предоставления услуг и жмите на значок оплаты!
Обратите внимание, вы не можете заплатить за одну беседу и продлить ее дольше сорока минут. Либо пользуйтесь бесплатным тарифом, либо выбирайте тарифный план на месяц и пользуйтесь Зумом в удовольствие.
Возможность организовывать неограниченное число конференций;.
Хотите купить Zoom и снять сорокаминутное ограничение с конференций? Поможем – расскажем о доступных тарифах, возможностях и стоимости. Выберем подходящий план вместе!
Zoom начал отказывать в использовании сервиса россиянам-физлицам
С июня 2021 года Zoom начал отказывать некоторым россиянам в использовании платной версии сервиса. Им возвращает деньги за неиспользованное время подписки.
![ichip.ru]()
С этой проблемой столкнулись сотрудники одной крупной российской компании с госучастием. Ранее они оформили подписку на Zoom как физические лица. Сервис видеоконференций не объяснил им причину отказа, а просто вернул деньги на карты и перевел премиум-аккаунты в разряд обычных.
Весной 2021 года российские компании не могут оплатить сервисы Zoom безналичными переводами через партнеров, так как сервис перестал работать с ними без объяснения причин. Тогда многие стали переходить на оплату банковскими картами.
В апреле Zoom отозвал у своих российских партнеров авторизацию на продажу лицензий сервиса видеоконференсвязи российским госорганам и компаниям с госучастием. Запрет на предоставления услуг этим организациям вступил в силу с 31 марта 2021 года, он также касается госструктур стран СНГ. Тогда Zoom сообщила, что проводит проверку в связи с этим отключением.
По мнению экспертов, сервис мог пойти на такой шаг из-за сложностей при соблюдении российского законодательства, например, в части о хранении данных пользователей на территории страны.
Компании с госучастием после этого стали чаще использовать бизнес-версию сервиса. Среди клиентов Zoom были аэропорты, «Газпром» и ВТБ, музеи и вузы.
По данным СМИ, Zoom может создать отдельный продукт для российского госсектора.
![vozvrat-deneg-za-podpisku-na-servisy-min]()
В последнее время появляется все больше сервисов, которые предлагают свои услуги в форме подписки. В этой статье мы расскажем, как отказаться от платной подписки и вернуть деньги, в том числе на таких популярных сервисах, как Яндекс.Плюс, Netflix, AppStore, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте.
%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%
Оглавление
Чем регулируются платные подписки?
Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) не содержит отдельных разъяснений относительно возврата денег за подписку. В судебной практике подписки рассматриваются как услуги. Поэтому к ним применяется статья 32 ЗоЗПП, которая позволяет пользователю в любой момент отказаться от подписки и получить назад деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. А при обнаружении каких-либо недостатков услуг пользователь вправе ссылаться на статью 29 ЗоЗПП и требовать в числе прочего возврата уплаченных средств.
Конкретные условия по возврату средств оговариваются каждым сервисом, предоставляющим платные услуги, в договоре (пользовательском соглашении, условиях пользования). Рекомендуем в момент приобретения услуги ознакомиться с этим документом (как минимум с разделом об оплате услуг): а вот автоматическое проставление “согласен” может привести к потере денег. Почему это важно, покажем на примере распространенной ситуации.
Также пользователь вправе требовать возврата денег, если у него есть обоснованные претензии к качеству услуг: условия подписки не соответствуют описанию, материалы низкого качества и т.д.
По общему правилу для оформления возврата средств необходимо обратиться к сервису с письменной претензией, указав в ней причину возврата и подтвердив произведенное списание. Требования потребителей о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП).
Если служба поддержки сервиса на претензию не реагирует, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в интернете. Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.
В подробной инструкции «Возврат денег за подписку», подготовленной нашими юристами, вы найдете пошаговый план действий с учетом параметров вашей ситуации.
Это были общие правила. Но мы заглянули в пользовательские соглашения Яндекс.Плюс Netflix, AppStore, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте и ниже рассказываем, какие правила предусматривают эти сервисы в отношении возврата средств за платную подписку.
Вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс
Отключить подписку удобнее всего через Личный кабинет. Заходите, открываете раздел Подписки, нажимаете на кнопку «Управлять подпиской», а затем на «Отменить подписку». Готово!
Служба поддержки Яндекс.Плюс должна ответить на ваше обращение в течение нескольких дней. Если не будет спорных моментов, то сервис вернет вам стоимость подписки в течение 5-7 рабочих дней (зависит от конкретного банка).
Как вернуть деньги за подписку Netflix
Согласно пункту 3.4 Условий пользования Netflix (доступны на английском языке) отменить подписку на Интернет-сервис можно в любое время в разделе «Account» (далее выбираем кнопку «Membership & Billing», далее «Cancel membership»). Доступ сохранится до конца отчетного периода, а потом ваша учетная запись будет закрыта.
Перед открытием чата следует подготовить скриншоты из Личного кабинета (подтверждающие, что вы закрыли учетную запись) и онлайн-банка (о списании денежных средств). Кратко объясните ситуацию, указав, что хотите вернуть деньги. Сотрудники могут попросить подтвердить адрес вашей электронной почты, а также изменить пароль в Личном кабинете, чтобы избежать автоматического возобновления доступа, если кто-то из семьи случайно зайдет на страницу сервиса. Возврат полной стоимости может занять до 30 дней.
Как вернуть деньги за подписку в AppStore
Как отменить подписку IVI и вернуть деньги
Как вернуть деньги за подписку Okko
Okko – это еще один онлайн-кинотеатр. В начале пользователь может оформить тестовый доступ к контенту (сроком на 1 месяц). Сделать это удастся исключительно при условии привязки банковской карты к учетной записи пользователя. Активируя тестовый доступ, пользователь соглашается с автоматическим списанием стоимости платного доступа, которое происходит сразу после окончания тестового периода (пункт 5.8 Пользовательского соглашения). Однако пользователь вправе отказаться от продления подписки и отвязать свою карту в настройках учетной записи (пункт 6.18). Управлять подпиской (отключить автопродление) можно через раздел «Настройки» в Личном кабинете, а в разделе «Оплата услуг» можно выбрать пункт «Мой счёт» и отвязать карту.
Относительно возврата денежных средств (в том числе ошибочных платежей) в Пользовательском соглашении сказано следующее: на основании обращения пользователя в службу поддержки деньги могут быть возвращены на лицевой счет (в сервисе). Для возврата нужно будет подтвердить, что именно вы являетесь владельцем данного лицевого счета. Что касается возврата денег на банковскую карту, то он возможен по письменному заявлению (претензии) с указанием реквизитов банковского счета, а также при условии предоставления копии документа, удостоверяющего личность (пункт 6.27). Также сервис вправе потребовать чек об оплате (выписку о снятии денежных средств). Адрес для отправки документов: ООО «Окко», 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, дом 126, лит. Б, пом. 53-Н (указан в пользовательском соглашении).
Как вернуть деньги за подписку Музыка ВКонтакте
Способ отказа от подписки зависит от того, где вы ее купили. Если через приложение ВКонтакте на IOS, то нужно зайти в AppStore с использованием своего AppleID и отключить ее в соответствующем разделе. Если у вас приложение на Android, то заходим в Google Play и отменяем подписку там. Служба поддержки ВКонтакте указывает на своей странице, что деньги за текущую подписку они не возвращают. Отмена происходит на будущее, а доступ будет сохранен до конца оплаченного периода.
Если же вы подключили подписку случайно или не хотите ей пользоваться после окончания пробного периода, то рекомендуем написать в службу поддержки (нажимаете на свое фото, а затем на раздел «Помощь», выбираете категорию «Музыка»). Оставить запрос можно под пунктом «Как отменить подписку на музыку», нажав на кнопку «Это не решает мою проблему», далее «У меня остались вопросы», «Задать вопрос». После всех этих несложных операций откроется форма, где можно будет подробно описать ваш случай и указать, что вы хотите получить деньги обратно. В течение какого времени ждать ответа? Обычно службе поддержки ВКонтакте на ответ уходит не больше 24 часов (зависит от текущей нагрузки).
Претензия о возврате денежных средств
%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%
По закону ответить на такую претензию сервис должен в течение 10 дней. Стоит отметить, что на подобные заявления сервисы часто реагируют быстрее, чем на обычное обращение через формы-образцы на сайте. Если все же и это не помогло, то вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, а также с иском в суд.
Если сервис не реагирует, а деньги с вашего счета продолжают списываться, то вы вправе обратиться в банк и опротестовать операцию по карте. Такая процедура называется чарджбэк (chargeback). Обратиться можно, если с момента списания средств прошло не более 18 месяцев. Образец заявления вам предоставят в банке. Укажите в нем данные нежелательного списания (размер, дату), а также причину. По закону решение о возврате средств будет приниматься на основании правил конкретной платежной системы (VISA, MasterCard, МИР). Самые распространенные основания для возврата средств:
Автор статьи
Читайте также:
