Как вернуть деньги забег рф
Обновлено: 06.05.2024
Пройдет ли ЗаБег в моем городе?
Если не нашел свой город в списке на сайте - не расстраивайся! Ты можешь принять участие в ближайшем городе, где пройдет старт полумарафона или пробежать свою дистанцию в онлайн формате.
Какую дистанцию я могу выбрать?
Ты можешь выбрать одну из дистанций ЗаБега:
1 км - дистанция для всех, но есть одно ограничение: дети могут принять участие только с 6 лет
5 км - возрастное ограничение на этой дистанции: с 16 лет
10 км - пробежать эту дистанцию могут участники строго с 18 лет
21 км - эта дистанция также подходит участникам только с 18 лет
С чем связаны возрастные ограничения и могут ли быть исключения?
К сожалению, исключений быть не может. Возрастные ограничения строго соблюдаются, независимо от уровня подготовки участника или наличия каких-либо дополнительных документов/разрешений.
Это связано с тем, что мероприятие является любительским и массовым и в первую очередь направлено на получение удовольствия от процесса, а не на проверку себя и своей выносливости. После консультации с Министерством спорта и Министерством здравоохранения мы сформировали оптимальные возрастные ограничения в соответствии с целями нашего мероприятия.
Что я получаю, участвуя в ЗаБеге?
Во-первых, крутые эмоции! Ведь ты выйдешь на старт вместе со всей страной!
Каждый участник ЗаБега гарантировано получает стартовый пакет, в который входит:
- Стартовый номер с чипом хронометража
- Медаль (но только на финише!)
Как получить стартовый пакет ЗаБега?
За несколько дней до ЗаБега в каждом городе будут открыты пункты выдачи стартовых пакетов
Информация о месте и времени выдачи стартовых пакетов появится ближе к дате проведения мероприятия. Тебе на почту также придет вся необходимая информация.
При себе необходимо иметь:
- Оригинал медицинской справки
- Билет в электронном или распечатанном виде
Как узнать время и место старта ЗаБега в моем городе?
Всю важную для участников информацию мы публикуем в наших соцсетях и на сайте и отправляем в виде памятки на почту
Поэтому, будь уверен, ты не пропустишь расписание стартов, время и место получения стартовых пакетов и место старта в твоем городе!
Когда будет опубликована карта маршрутов дистанций в моем городе?
Маршруты во всех городах уже разработаны и находятся на согласовании. Совсем скоро мы опубликуем всю информацию в соцсетях и на сайте!
Почему долго согласовывают маршрут?
Это связано с тем, что необходимо получить согласие от ГИБДД, МВД, службы здравоохранения и других ведомств.
Опубликовать информацию можно только после вынесения постановления администрацией города.
Поэтому, немного терпения, совсем скоро ты узнаешь, как пройдут маршруты Забега и в твоем городе!
Как зарегистрировать ребенка?
Зарегистрировать ребенка можно с помощью своего личного кабинета: внести стартовый взнос и оформить билет, заполнив данные участника.
Дети до 12 лет принимают участие только в сопровождении взрослых.
При этом, сопровождающий также должен быть участником ЗаБега.
Если у тебя есть билет на другую дистанцию ЗаБега, то дополнительный билет не понадобится, если нет - то тебе также необходимо зарегистрироваться на дистанцию 1 км.
Обязательна ли страховка?
Нет, оформление страховки — опционально и не является обязательным условием для участия в ЗаБеге.
Могу ли я изменить дистанцию?
К сожалению, изменить дистанцию в билете невозможно.
Но, ты можешь оформить возврат своего билета и зарегистрироваться снова на другую дистанцию ЗаБега.
Обращаем внимание, что оформить возврат билета возможно не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия.
Также рекомендуем перед возвратом уточнить наличие мест в выбранной дистанции на сайте!
Могу ли я изменить город участия?
Изменить город в билете также невозможно.
Для изменения города участия нужно оформить возврат билета в личном кабинете и зарегистрироваться снова в другом городе ЗаБега.
Обращаем внимание, что оформить возврат билета возможно не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия.
Также рекомендуем перед возвратом уточнить наличие мест в выбранной дистанции на сайте!
Как оформить возврат билета?
Возврат оформляется в вашем личном кабинете. Для оформления возврата:
2. Найдите заказ, который желаете вернуть в разделе "Последние заказы".
3. Нажмите "Оформить возврат" напротив возвращаемого заказа.
4. Проставьте галочки напротив возвращаемых билетов.
5. Согласитесь с условиями возврата, также проставив галочки.
7. Ожидайте возврата денежных средств. Сроки поступления зависят от Вашего Банка и, как правило, не составляют более 2-х недель.
Обращаем Ваше внимание, что оформить возврат можно не позднее, чем за 5 дней до даты начала мероприятия. По истечении этого срока денежные средства блокируются и возврат осуществить нельзя. Если денежные средства не поступили в указанный срок, обращайтесь, пожалуйста, в свой банк.
Что такое синхронный старт ЗаБега?
Участники во всех города ЗаБега стартуют одновременно, в один день и в одну минуту, вне зависимости от часового пояса.
Старт полумарафона пройдет по всей стране в 9:00 (по московскому времени)
То есть в самом восточном городе, Петропавловске-Камчатском, старт пройдет в 18:00, а в самом западном, Калининграде, - в 8:00
Как выбирается Беговая столица?
Каждый год во время проведения ЗаБега определяется Беговая столица России.
За звание Беговой столицы соревнуются все города-участники ЗаБега. Победитель определяется по сопоставлению трех показателей: средний километраж всех участников, процентное соотношение участников к жителям города и средняя скорость всех участников. В предыдущие года Беговой столицей становились Казань (2017, 2018), Владивосток (2019) и Нижний Новгород (2020).
Что такое Онлайн ЗаБег?
Если в твоем городе не проходит старт Забега, ты можешь выбрать формат онлайн участия.
- Получить пакет участника на почте.
Что я получу на Онлайн ЗаБеге?
В стартовый пакет участника включены:
- Стартовый номер (в электронном формате)
- Медаль
- Сертификат финишера (в электронном формате)
- Войдите в личный кабинет.
- Найдите билет, который желаете вернуть и отмените его регистрацию.
- Повторно откройте неоформленный билет (через нажатие кнопки "зарегистрироваться"). Если билет был оформлен, необходимо отменить регистрацию и вернуться к началу этого пункта инструкции.
- Нажмите "Оформить возврат" рядом с кнопкой регистрации в билете. Если кнопка отсутствует, возможно, сроки возврата прошли. С этого момента Ваш билет аннулируется и исчезает из личного кабинета.В любом случае, можно обратиться к нам в техподдержку если у вас возникла проблема. Перед обращением убедитесь, что строго проследовали инструкции, не пропустив 3й пункт. В обращении обязательно укажите возникшую проблему и номер заказа. Не лишним будет приложить скрин.
- Ожидайте возврата денежных средств. Сроки поступления зависят от вашего Банка и, как правило, занимают не более 30 дней.
Если денежные средства не поступили в указанный срок, обращайтесь, пожалуйста, в свой банк. В банк можно обратиться сразу же после получения чека, чтобы вас оповестили о поступлении.
Условия возврата и важная информация:
Юридическая информация по условиям возврата
- Участник* имеет право отказаться от участия в мероприятии в личном кабинете не позднее, чем за 5 дней до даты мероприятия, на которое был приобретен билет, а также не позднее, чем через 5 месяцев после покупки билета на соответствующее мероприятие.
- Участник может отказаться от участия в мероприятии через Личный кабинет в Специальном разделе.
Заявление о возврате денежных средств должно быть направлено не позднее, чем за 5 календарных дней до даты начала Мероприятия, а также не позднее, чем через 5 месяцев после покупки билета. - Возврат билета возможен при условии оплаты фактически понесенных Организатором* расходов, связанных с исполнением обязательств, предусмотренных Публичной офертой, которая принимается участником при приобретении билета. Указанные расходы могут включать в себя комиссию платежному агенту и (или) банку-посреднику при покупке билета, производство сувенирной продукции, иные затраты на организацию мероприятия и т.п.
- Возврат средств участнику в случае отказа от мероприятия производится не позднее 30 дней с даты поступления заявления о возврате денежных средств. Денежные средства перечисляются на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Если денежные средства не поступили в указанный срок, участнику необходимо обратиться в свой банк.
- С момента поступления заявления о возврате соответствующие билеты аннулируются. Билеты также аннулируются в Личном кабинете участника.
- Отказ от участия через Личный кабинет в Специальном разделе осуществляется путём нажатия на специальную кнопку «Возврат билета». Нажатием на кнопку участник подтверждает, что ознакомлен (-а) со всеми Правилами возврата билета.
Организатор* - юридическое лицо, являющееся организатором конкретного мероприятия, в том числе АНО «Гонка героев», ООО «Гонка героев», ООО «Лига Героев Спорт Проджектс», МОО по развитию забегов с препятствиями, а также иные юридические лица, ответственный за проведение мероприятия.
— Ждите памятку участника со всеми подробностями, которую мы отправим на почту или следите за новостями в нашей группе!
Какую дистанцию я могу выбрать?
Вы можете выбрать одну из дистанций ЗаБега:
1 км - дистанция для всех, но есть одно ограничение: дети могут принять участие только с 6 лет
5 км - возрастное ограничение на этой дистанции: с 16 лет
10 км - пробежать эту дистанцию могут участники строго с 18 лет
21 км - эта дистанция также подходит участникам только с 18 лет
С чем связаны возрастные ограничения и могут ли быть исключения?
К сожалению, исключений быть не может. Возрастные ограничения строго соблюдаются, независимо от уровня подготовки участника или наличия каких-либо дополнительных документов/разрешений.
Это связано с тем, что мероприятие является любительским и массовым и в первую очередь направлено на получение удовольствия от процесса, а не на проверку себя и своей выносливости. После консультации с Министерством спорта и Министерством здравоохранения мы сформировали оптимальные возрастные ограничения в соответствии с целями нашего мероприятия.
Что я получаю, участвуя в ЗаБеге?
Во-первых, крутые эмоции! Ведь вы выйдете на старт вместе со всей страной!
Каждый участник ЗаБега гарантировано получает стартовый пакет, в который входит:
- Стартовый номер с чипом хронометража
- Медаль (но только на финише!)
Как получить стартовый пакет ЗаБега?
За несколько дней до ЗаБега в каждом городе будут открыты пункты выдачи стартовых пакетов. В большинстве городов выдача стартовых пакетов будет проходить 20 и 21 мая.
Информация о месте и времени выдачи стартовых пакетов появится ближе к дате проведения мероприятия. Вам на почту также придет вся необходимая информация.
Для получения стартового пакета понадобится:
— Удостоверение личности (паспорт/свидетельство о рождении)
— Оригинал медицинской справки (можно сдать копию, но оригинал необходимо иметь при себе для подтверждения копии)
— Номер билета (вы получаете его в личном кабинете после заполнения данных)
Как узнать время и место старта ЗаБега в моем городе?
Всю важную для участников информацию мы публикуем в наших соцсетях и на сайте и отправляем в виде памятки на почту
Поэтому, будьте уверены, вы не пропустите расписание стартов, время и место получения стартовых пакетов и место старта в вашем городе!
Нужно ли распечатывать билет?
Нет! Билет в электронном виде находится в личном кабинете, его не нужно распечатывать. При получении стартового пакета достаточно будет назвать его номер.
Не вижу свой билет в личном кабинете, что делать?
Чтобы найти свой билет, необходимо выйти из текущего личного кабинета и заново авторизоваться с помощью почты.
2. Если да, то перейдите в настройки профиля и нажми кнопку выйти из профиля. Если вы видите черный экран, почистите кэш/куки в настройках браузера (не историю браузера!) и заново следуйте инструкции.
3. Выйдите из текущего профиля.
4. Войдите в личный кабинет с помощью почтового адреса (не телефона!) одним из способов:
4.2. При наличии только чека и отсутствии регистрационных писем проверьте папку спам или воспользуйтесь восстановлением пароля на почту, которую указывали при покупке. У вас должны появиться билеты.
Как зарегистрировать ребенка?
Зарегистрировать ребенка можно с помощью своего личного кабинета: приобрести билет и зарегистрировать его, заполнив данные участника.
Дети до 12 лет принимают участие только в сопровождении взрослых.
При этом, сопровождающий также должен быть участником ЗаБега.
Если у вас есть билет на другую дистанцию ЗаБега, то дополнительный билет для сопровождения ребенка не понадобится, если нет - то вам также необходимо зарегистрироваться на дистанцию 1 км.
Для получения стартового пакета для всех участников младше 18 лет потребуется:
— Номер билета
— Свидетельство о рождении или паспорт
— Оригинал медицинской справки
— Заполненая форма разрешения родителей на участие (форму можно скачать документах нашей группы)
Обязательна ли страховка?
Нет, оформление страховки — опционально и не является обязательным условием для участия в ЗаБеге.
Могу ли я изменить дистанцию?
К сожалению, изменить дистанцию в билете невозможно.
Но, вы можете оформить возврат своего билета и зарегистрироваться снова на другую дистанцию ЗаБега.
Обращаем внимание, что оформить возврат билета возможно не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия.
Также рекомендуем перед возвратом уточнить наличие мест в выбранной дистанции на сайте!
Могу ли я изменить город участия?
Изменить город в билете также невозможно.
Для изменения города участия нужно оформить возврат билета в личном кабинете и зарегистрироваться снова в другом городе ЗаБега.
Обращаем внимание, что оформить возврат билета возможно не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия.
Также рекомендуем перед возвратом уточнить наличие мест в выбранной дистанции на сайте!
Как оформить возврат билета?
— Войдите в личный кабинет.
— Найдите билет, который хотите вернуть и отмените его регистрацию.
— Повторно откройте неоформленный билет (через нажатие кнопки "зарегистрироваться").
— Нажмите "Оформить возврат" рядом с кнопкой регистрации в билете. Если кнопка отсутствует, возможно, сроки возврата прошли.
С этого момента билет аннулируется и исчезает из личного кабинета. В любом случае, можно обратиться к нам в техподдержку если у вас возникла проблема. Перед обращением убедитесь, что инструкция выполнена верно. В обращении обязательно укажите возникшую проблему и номер заказа. Не лишним будет приложить скрин.
— Ожидайте возврата денежных средств. Сроки поступления зависят от Банка и, как правило, занимают не более 30 дней.
Обращаем внимание, что оформить возврат можно не позднее, чем за 5 дней до даты начала мероприятия. По истечении этого срока денежные средства блокируются и возврат осуществить нельзя. Если денежные средства не поступили в указанный срок, нужно обратиться в свой банк.
Если на сайте нет билетов на мою дистанцию, можно ли как-то еще приобрести слот?
Нет, увы, если в данный момент на сайте нет билетов в наличие, то зарегистрироваться уже невозможно.
Билет может появиться на сайте, если кто-то из участников оформит возврат билета, в этом случае, он вернется на сайт и его можно будет приобрести.
ВНИМАНИЕ!
Ввиду участившихся случаев мошенничества, мы не рекомендуем приобретать билеты с рук, мы не можем гарантировать честность участника, который предлагает купить у него билет.
Что такое синхронный старт ЗаБега?
Участники во всех города ЗаБега стартуют одновременно, в один день и в одну минуту, вне зависимости от часового пояса.
Старт полумарафона пройдет по всей стране в 9:00 (по московскому времени)
То есть в самом восточном городе, Петропавловске-Камчатском, старт пройдет в 18:00, а в самом западном, Калининграде, - в 8:00
Что такое Онлайн ЗаБег?
Если в вашем городе не проходит старт Забега, вы можете выбрать формат онлайн участия.
- С 9 по 25 мая преодолеть в удобное время суток, в удобном месте выбранную дистанцию, зафиксировав результат при помощи беговой дорожки, спортивных часов или программы-трекера.
- Получить пакет участника на почте.
Что я получу на Онлайн ЗаБеге?
В стартовый пакет участника Онлайн ЗаБега входит:
- Медаль
- Сертификат финишера (в электронном формате)
Футболка не входит в стартовый пакет онлайн формата, но вы можете добавить ее дополнительно, при загрузке вашего результата.
Показать полностью.
85 городов
11 часовых поясов
Более 150 000 участников
И один старт для всех!
ЗаБег запись закреплена
ЗаБег — это твоя победа!
Пока не остыли эмоции — делись впечатлениями: расскажи в комментариях, как прошел твой старт?!
А мне понравилось. Бежал в первый раз. Половинку. Если придраться, то в Ростове немного смазан старт. Разминка прошла и тут тебе не внимания, не до старта осталось. Просто включился обратный отсчёт и старт. Ну можно было это как-нибудь более торжественно обыграть. Вся страна в едином и ТД и тп.
Это был мой третий по счету ЗабегРФ, до этого бегала любимые 10 км, в этот раз вдохновилась на 21,1 км, очень рада.Бежала в родном СПб, прекрасная атмосфера, погодка идеальна была для бега, всё чудесно.
ЗаБег запись закреплена
Какой город станет новой Беговой столицей?!
Уже завтра мы объявим результаты, а пока —держим интригу
У нас есть четверка претендентов на звание Беговой столицы, предлагаем угадать, какой город в этом году получит заветный кубок:
Показать полностью.
Санкт-Петербург
Магадан
Нижний Новгород
Липецк
Напомним, как выбирается Беговая столица!
Победитель определяется по сопоставлению трех показателей: средний километраж всех участников, процентное соотношение участников к жителям города и средняя скорость всех участников.
Выбираю Санкт-ПетербургХочу в следующем году с детьми бежать в этом городе
Это -Липецк, однозначно.
ЗаБег запись закреплена
Друзья, рассказываем о фото с Забега!
Остальные города будут добавлены в самое ближайшее время!
Фото из фан-зоны мы начнем добавлять в альбомы группы в ближайшие дни!
День добрый. 22 пробежал онлайн забег в г.Барнауле. Загрузил результаты и скриншот забега в личном кабинете. Через 30 минут информация пропала и не появилась до сих пор . Как уточнить получили ли вы результат ( подтверждение) моего забега и данные для отправки медали на почту ?
MYSPORT.PHOTO , спасибо! Фото отличные! Не все конечно, но тут дело не в вас
Артём Горячкин
ЗаБег запись закреплена
VI Всероссийский полумарафон ЗаБег завершён
Сегодня был невероятно насыщенный, яркий и эмоциональный день — вся страна бежала в одном ритме! ЗаБег в этом году стал самым массовым и масштабным стартом за последние годы.
И в первую очередь мы хотим поблагодарить каждого из вас, потому что именно вы сделали этот день таким крутым, именно вы создавали неповторимую атмосферу праздника, именно ваши улыбки дарили тепло и радость!
Показать полностью.
Спасибо каждому, кто сегодня вышел на старт и тем, кто поддерживал участников в фан-зоне!
Вы просто невероятные!
Спасибо вам за тёплые слова и ваши эмоции!
Отдельное спасибо тем, кто даёт нам даёт объективную долю критики. Для нас ваша обратная связь очень ценна!
Для всех вас мы обещаем всегда становиться лучше и обязательно вносить дополнения в наши события.
С приходом пандемии в России выросла популярность онлайн-курсов и марафонов. Их взялись проводить компании, которые лишились дохода в офлайне, и крупные блогеры. Они принялись учить людей управлять временем, распоряжаться личными финансами и правильно мечтать. Ожидания учеников таких курсов не всегда соответствуют реальности: часто блогеры рассказывают прописные истины. Но отстоять свои права и вернуть деньги за бесполезный тренинг будет непросто, говорят юристы.
Сейчас в интернете можно научиться чему угодно. Есть курсы от ведущих университетов России и мира (например, их предлагает Гарвард и ВШЭ), есть онлайн-марафоны от блогеров и звезд. Телеведущая Виктория Боня проводит курсы по гимнастике для лица и макияжу, а музыкальный продюсер Яна Рудковская продает «марафоны трансформации и развития личности для сильных и успешных женщин». Пользователей интернета учат «зарабатывать и думать так, как это делают миллионеры, правильно загадывать и визуализировать желания, встраиваться в энергетические потоки».
Из-за такой высокой конкуренции блогеры стараются быть актуальными и отвечать на запросы аудитории. Но иногда заходят слишком далеко. Например, создательница «Марафона желаний» Елена Блиновская 24 февраля (в день начала российской специальной операции на территории Украины) предложила своей аудитории новый «Марафон дружбы» за 15 000 руб., пишет TexTerra. Она решила помочь своим подписчикам «развязать узел судьбы» и правильно загадать желание, которое остановит развитие ситуации. Реакция на такой курс оказалась неоднозначной: одни благодарили Блиновскую, а другие обвиняли в желании нажиться на происходящем в соседней стране. Впрочем, негативные отзывы не помешали Блиновской развивать свой инфобизнес дальше: в конце апреля она запустила семидневный полумарафон «Дерзость быть собой».
Этот случай не единичный. В народе людей, которые продают информационные продукты без практической ценности, называют инфоцыганами. Их часто обвиняют в мошенничестве. Мы решили разобраться, на что обращать внимание при заключении договора и можно ли вернуть деньги, заплаченные за бесполезный тренинг.
Покупка онлайн-курса: юридические аспекты
Обычно, чтобы купить онлайн-курс, нужно заключить договор оферты, рассказывает старший юрист юрфирмы Солнцев и партнеры Солнцев и партнеры Региональный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры - mid market) группа Антимонопольное право (включая споры) группа Интеллектуальная собственность группа Банкротство (включая споры) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции Профайл компании × Татьяна Стецура. Иногда речь может идти о пользовательском соглашении, которое направляют клиенту по его запросу. В любом случае это договор, с которым потенциальный ученик может только согласиться. Вносить изменения в него нельзя. Как только покупатель оплачивает курс, договор считается заключенным (п. 3 ст. 438 ГК).
Содержание оферты зависит от специфики курса. Но в любом случае автор должен указать перечень и объем услуг, которые он оказывает: например, график занятий. Еще в оферте должен быть указан механизм возврата оплаты и особенности расторжения договора в одностороннем порядке. Стецура отмечает, что такие оферты нацелены на максимальную защиту автора онлайн-курса.
Как вернуть деньги
Часто онлайн-курс, который проводит звезда или известный блогер, не несет в себе ценности: информация собрана из открытых источников, уроки не соответствуют общей теме или лектор рассказывает очевидные вещи. В таких случаях ученик вправе потребовать деньги назад.
С точки зрения законодательства, онлайн-курс — это услуга, оказанная в дистанционной форме. В теории от него можно отказаться в любое время, согласно ст. 32 закона «О защите прав потребителей» («Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)»). В течение десяти дней организатор курса должен вернуть ученику деньги, а если сроки нарушены, то можно добавить еще и неустойку в размере 3% от суммы долга за каждый день просрочки. Если дело дойдет до суда, ученик вправе потребовать еще и потребительский штраф. Но придется возместить расходы преподавателю: например, на услуги видеооператора, который помогал записывать курс.
Но на практике инфобизнесмены научились обходить эти нормы, поэтому вернуть деньги по ст. 32 закона «О защите прав потребителей» получается далеко не всегда. Часто в договоре о покупке онлайн-курса сказано, что услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к обучающим материалам, отмечает адвокат юридической компании ЗАО "Сотби" ЗАО "Сотби" Федеральный рейтинг. группа Банкротство (включая споры) (high market) группа Частный капитал группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры - high market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции Профайл компании × Дмитрий Бирюлин.
Таким образом, если вы поняли, что курс вам не нравится уже после оплаты и получения доступа (например, вам скинули видеоуроки или методичку), воспользоваться ст. 32 закона «О защите прав потребителей» не получится.
Все гораздо сложнее, если в результате обучения жизненный запал так и не нашелся, потенциал не раскрылся, «финансовый потолок» не пробился, а «ресурсное состояние» не вернулось. Потом будет непросто доказать, что нет ощущения вечной пульсации Вселенной, а работа с родовыми программами не принесла результата.
Юлия Рамзенкова, член Ассоциации юристов России
Если решили вернуть деньги за курс, который уже начали проходить, то можно опираться на ч. 1 ст. 29 закона «О защите прав потребителей» («Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)»). В таком случае можно требовать устранить недостатки или уменьшить стоимость курса. А если речь идет о существенных недостатках, то можно отказаться от обучения и попросить вернуть деньги.
Но при отказе от онлайн-курса нельзя сказать, что он просто не понравился, поясняет руководитель GR-практики BMS Law Firm BMS Law Firm Федеральный рейтинг. × Дмитрий Лесняк. Нужно объяснить, почему курс некачественный. Например, реальные объем или содержание программы не соответствуют заявленным, не было обещанной обратной связи или изменили график проведения занятий. Стецура советует еще до оплаты запросить у автора курса документы, где будут зафиксированы программа обучения, уровень преподавателя, график занятий, количество консультаций.
Ответственность коучей
Впрочем, инфомошенники часто не боятся гражданских исков: они могут снять деньги со счетов, а на предприятие повесить все долги, обанкротить и ликвидировать. Заявление о преступлении работает лучше: почти все с радостью возвращают деньги пострадавшим, как только появляется риск уголовного преследования, говорит руководитель «Центра информационной безопасности» Жан Ботанов.
Лесняк отмечает, что коуча можно обвинить в мошенничестве (ст. 159 УК), если он получил от учеников деньги, но доступ к курсу не предоставил. Еще один вариант — был заявлен известный спикер, но договоренностей с ним на самом деле не было.
Если курс оказался некачественным, его программа не соответствовала заявленной, но вернуть деньги за обучение не получилось, можно пожаловаться в госорганы за предоставление недостоверной информации в рамках рекламы (п. 1 ст. 14.3 КоАП). Норма предусматривает штрафы до 2500 руб. для граждан, до 20 000 руб. для должностных лиц и до 500 000 руб. для компаний.
Исполнителя накажут, если он обучает без лицензии, хотя его курс подпадает под признаки образовательной программы и отвечает критериям образовательной деятельности (ч. 2 ст. 14.1 КоАП). Лицензия необходима, если есть нанятые преподаватели, программа обучения, выдаются дипломы или сертификаты. За ее отсутствие граждан оштрафуют на сумму до 2500 руб., должностных лиц до 5000 руб., юрлиц — до 50 000 руб.
Как выбрать онлайн-курс
Чтобы выбрать действительно полезный тренинг, нужно внимательно читать оферту и отзывы пользователей, советует Стецура. А руководитель практики коммерческого права Инфралекс Инфралекс Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры - mid market) группа Банкротство (включая споры) (high market) группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство группа Цифровая экономика группа Антимонопольное право (включая споры) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market) группа Семейное и наследственное право группа Транспортное право группа Фармацевтика и здравоохранение группа Налоговое консультирование и споры (Налоговое консультирование) группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры) группа Частный капитал группа Уголовное право × Дарья Шкиттина рекомендует обращать внимание на автора. У него должно быть профильное образование, аккредитация или лицензия.
Коуч не может гарантировать результат. Если речь идет о психологических тренингах, то автор курса должен работать только со здоровыми людьми. «Онлайн-курс не может предлагать работу с острыми состояниями, обострениями, травмами, а также лечение чего бы то ни было», — добавляет Шкиттина.
Клиент сам должен понимать, что волшебных таблеток в сфере личностного роста не бывает.
Законодательное регулирование
В феврале 2022 года в Госдуме начали обсуждать проблему. Инфобизнесменов планируют вносить в реестр и наказывать за некачественные услуги. Для борьбы с так называемыми инфоцыганами законодатели решили создать рабочую группу. Она изучит возможность изменения нормативной базы для привлечения к ответственности недобросовестных тренеров. В числе предложений — сертификация услуг онлайн-коучей, новый реестр, обязательный пункт в договорах о возврате средств, если услуга не оказана.
Юристы к такому регулированию относятся неоднозначно. Например, Рамзенкова положительно оценивает изменение законодательства и дополнительные правовые механизмы защиты прав граждан. Стецура с настороженностью относится к таким инициативам.
Общество должно повзрослеть самостоятельно до уровня распознания недобросовестных коучей и инфомошенников.
Она отмечает, что действующее законодательство имеет достаточно регуляторных механизмов, важен и успех судебных юристов в спорах по защите прав потребителей. Создание реестра коучей или обязательное лицензирование не станет панацеей, защищающей граждан, соглашается Бирюлин.
Автор статьи
Читайте также: