Кому анекс вернул деньги
Обновлено: 25.04.2024
Когда бизнес в России перестанет быть построен не "кидании" клиента? Или мы по другому не умеем?
Ну не знаю..нас ещё месяц назад предупредили, что самолётов нет. Либо доплачтвайте за турецкие авиалинии корендон по . 240 евро/чел, либо перебронь на любое другое направление. Значит, ваш турагент плохо работает))
Какая ещё Турция? У нас же есть крымнаш, пусть туда едут
Пять звезд дикого пляжа визовского пруда. Правда могут жизнь аннулировать. 😎
О. Сейчас устанут с анекс тур деньги вышибать. Знаем, проходили. Эта контора очень не любит с денежками расставаться
Да с марта месяца нормальному человеку должно быть понятно, что граждан РФ более нигде не ждут, и пытаться уехать куда то можно только на свой страх и риск! Откуда такое удивление отменой тура не совсем понятно! Позитив здесь в том, что не смогли вылететь туда, а не через пару недель оттуда!
В Крыму пусть отдыхают депутаты и президент-отстой.
Спасибо родной стране, спасая кого то опустили своих. Воюйте и дальше
это Россия🤣 тут вообще ничего нельзя планировать👆 а деньги может вернут, когда нибудь 🤷♂️
а чем ему наш берег русский не мил ?уже давно все развито почти как в Турции
Бабла много. и обойдетесь.
Спасают там только свои бабки, торговля нефтью в обход санкций и официала такие бабки несет, что за них страну с потрохами продать и то не постесняются.
Под шумок решили деньги подпереть. Спасибо, что предупрелили не буду с ними связываться.
Нет полетов в КрымНаш
все потому что купить билет и забронировать отель самостоятельно и сэкономить на этом 50-70к по текущему курсу это ппц ведь как сложно да. надо покупать эти колхозные туры.
Тоже самое с тур оператором Пегас. Аннулировали в одностороннем порядке тур в Турцию в конце мая, забронированный и полностью оплаченный по раннему бронированию, правда перед этим предложили доплатить 70% от стоимости тура (доплата за регулярный рейс). Деньги Пегас не возвращает, оставил у себя на депозите.
интересно, а добропорядочные бюргеры в 44-м в каких странах летние отпуска проводили?
очередная заказная история )))про то что пора поддерживать сочи и крым и плевать что там нет никакого сервиса и дороже)))
ЛюдЯм просто некуда девать бабло.
Если, очень захотеть, МОЖНО, хоть куда улететь))вернулись пару дней назад из Турции)) наших туристов очень много, самолеты в Анталии садятся через каждые 5 минут, туристов со всего мира в аэропорту очень много. Эххх, любит наш народ истерить, а не решать проблему)))
Потому как представители сферы гостиничного и курортных бизнесов всех страны ЕС уже получили распоряжение не селить РФ-овских туристов вместе с представителями других стран. Просто рЮсские тут никому не нужны. 😎
Ну зачем вам Турция? Ей богу , вам спасать надо людей на Донбасе! А вы вдруг на море захотели . Наглость просто !
Хайповая статья, лишь бы что-то наваять.
Ага. Вдруг прям взяли и аннулировали. А Данил ни слухом от духом. Уже более месяца, как тема мусолится во всех СМИ. То, что выставляют доплаты (в среднем 250 евро с человека), чтобы оператор пересадил на рейсы турецких авиалиний. Законность и этичность этого не обсуждаю. Только факты. Все туристы были предупреждены агентами о требованиях операторов (не только Анекса, всех операторов)- или доплата или аннуляция тура. Мало того, что позже Турецкие авиалинии сняли полетную программу из Екатеринбурга, часть людей вынужденно перебронировались после этого на вылеты из Челябинска. Если Анекс тур (и опять же не только он) не летит из Екатеринбурга вообще ни на какой авиакомпании на данный момент, то, по видимому, об этом только Данил не знает. И возмущен, что его тур аннулирован.
Куда вы летите? Понятно, что сейчас не время. Но конечно, конечно, теряйте свои деньги. И хорошо, если только их.
в прошлом году так же весно и так же в анексе маме в турцию путевку на лето покупал. хорошо хоть не все 100% внес, а только 25 тыс. в итоге поездку отменили изза ковида, а возврат денег дождались только в январе этого года и то , потому , что девочка знакомая турагент, чеез которую оформлялись анекс каждую неделю долбила запросами. и это при том, что мама пенсионер и правительство обещало, что им в таких случаях в течении месяца будут возвращать.
Не нужен нам берег турецкий 😂😂😂
напишите, кто владелец этих известных турфирм?
А напрямую с отелями общаться и бронировать не вариант? что за менталитет, налоги с граждан государство само высчитывает, тур организует турагентство, избирком решает кто победил, и так далее. Всё нормально?
Редакция Е1 как всегда !дезинформируете людей! Вообще-то отменили полётную программу ! Пересаживайтесь на туркиш и летите из соседних городов !
Чё за бред? Что за название "отменили путёвку в отель 5*"? Типа они что бого избранные, кто купили путёвки в отели 5*? Анекс Тур отменил не потому что отель 5*, а потому что из за санкций сняли чартерные рейсы. А потом Анекс тур изыскал возможность поставить регулярные рейсы, а регулярные рейсы всегда были дороже и на порядок. Вот от туда и доплата. Анекс тур никого не принуждал к доплате, был и есть выбор. Хочешь доплачивай, хочешь не лети вообще. Деньги туристы не теряют, они пока депонируются оператором. Не устраивает и эта ситуация, пиши письмо претензию через "Почту России" оператору напрямую и деньги они обязаны будут вернуть напрямую туристу на счёт.
А депонируют, потому, что бояться банкротства. Если оператор всем разом начнёт выдавать, то очень быстро обанкротиться и вообще никому не достанется денег. А страховая выплачивает максимум 10% от изначальной стоимости путёвки. Вот и выбирайте, либо ждать и пусть деньги на депозите висят, либо задушить оператора и вообще без денег остаться.
Операторы такие же пострадавшие как и мы с вами. Кто же знал, что Ковид сначала ударит, а потом следом и военная операция.
Так же хочу опровергнуть информацию! "На сайте туроператора Турцию называют «недоступной в настоящий момент страной». В тот же список попали Мальдивы, Египет, Мексика, Кипр, ОАЭ и еще ряд мест." Где доказательства или скрин с сайта оператора?
Турция, ОАЭ, Мальдивы, Мек
Лига юристов, помогите, пожалуйста человеку, который первый раз в жизни столкнулся с тем, что надо обращаться в суд.
Нужна пошаговая инструкция как действовать.
Путевка на семью из 4 человек была куплена в турцию в январе 2020 (сумма около 250тыс рублей), когда о пандемии еще не слышали. Потом пандемия, всем досталось. Вышло постановление правительства 1073, которое обязывает туроператоров вернуть деньги за путевку до вполне конкретного срока 31.12.2021. Турагенство пыталось нам что-то предложить взамен, но цены сильно взлетели и доплачивать почти ту же стоимость при значительно худших условиях мы оказались не в силах. 26.04.2021 оформили заявления на возврат. Их было 2 шт: одно на имя турагенства на возврат их комиссии, второе непосредственно на туроператора. Агенство свою комиссию уже давно вернуло.
в начале декабря 2021 я написала на емайл с просьбой уточнить по срокам возврата, ответ:
03.12.2021, 15:48, Customer Support Coordinator
Уважаемая Ольга, документы на возврат денежных средств по заявке приняты.
Возврат будет осуществлен в сроки, указанные в Постановлении Правительства 1073 от 20.07.2020.
Более точных сроков сообщить не можем.
Ожидайте, пожалуйста.
Декабрь закончился, снова написала запрос по срокам, ответ:
Анекс тур до сих пор деньги не вернул, на дворе январь. Что-то мне подсказывает, что анекс "морозится" и не желает возвращать
Лига Юристов
21.7K поста 29.8K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
Во-первых, для вас это станет откровением, но первые девять дней января были праздничными и/или выходными. Даже банки по расчетам с участием плательщика - юридического лица - могут осуществлять переводы сроком до трех банковских дней. И это нормально.
Я тут подавал заявление о взыскании судебных расходов. К заявлению приложил платежное поручение с синим штампом банка, как доказательство оплаты моих услуг. Это я к тому, что оплата действительно была, раз уж банк проставил штампик на платежке. Оплата была 31 декабря, но деньги пришли только сегодня утром.
Поэтому пост звучит так: "Мне должны были перечислить деньги до 00:00, а уже 00:01. Почему так тянут резину?!"
Во-вторых, им хотят предоставить еще одну отсрочку до конца 2022 года. Вроде момент уже согласован, и даже уже внесли подготовительные поправки в соответствующий закон. Теперь дело за Правительством РФ.
Скоро они обьявят себя банкротом. Так проще.
И. астрологи обьявили неделювозврата денег ща туры. Количество постов на тему: "наступило 10е января. помогите вернуть деньги" увеличилось вдвое.
Charge back попробуйте, если с карты оплачивали. Вроде работает, правда по другим туроператорам.
Не возвращают добровольно, пишете претензию и далее в суд.
Претензию письменно по юридическому адресу организации.
Суд в регионе 2-5 месяцев, в МСК 3-6 не меньше. Это реалии здесь.
Если брать юриста, суд возместит 30-50%, это тоже реалии. Если мои "коллеги" обещают 100%, это развод. Но пени и штрафы перекроют затраты.
Решили сделать как лучше, а получилось как всегда
Очень плохая история случилась с близким человеком. Надеюсь на помощь Лиги юристов и прочих лиц, которые могут посодействовать.
В Туркменистане проживает русская семья, после распада СССР не смогли по определенным обстоятельствам переехать в Россию. Однако, у них есть дочь Анастасия, сейчас ей 21 год, которая получила статус переселенца поехала учиться в Россию, поступила на очно-заочное в университет в Москве.
По приезде зарегистрировалась по адресу проживания ее родной тети, а потом наступила пандемия и границы закрылись. Появился указ Президента РФ "О временных мерах по урегулированию правового положения иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации в период преодоления последствий распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", и в миграционке отказывали в продлении регистрации, которая закончилась в феврале 2021 года, на основании этого указа.
В декабре 2021 года Анастасия подала на РВП. Просроченная регистрация не вызвала никаких проблем при подаче документов на РВП. Анастасия, будучи уверенной, что поскольку поданы документы на РВП можно не думать ни о чем, и просто училась, изучала параллельно дизайн, проявляла активный образ жизни.
Но отсутствие действующей регистрации ей не давало покоя. В вузе сказали, что поскольку документы поданы на РВП, беспокоиться не о чем. НО, после звонка в миграционный центр в Сахарово выяснилось, что для получения РВП требуется новая регистрация. Она пошла в миграционку, где ей отказали в новой регистрации, поскольку старая у нее просрочена и сказали, что продлят только в том случае, если она оплатит штраф по постановлению суда.
Вроде бы все просто: нужно явиться к участковому и заявить о себе, он дальше в суд направит дело, оплатит штраф, получит регистрацию, РВП и будет дальше спокойно жить. Так и было сделано.
Но только в апреле не с первой попытки удалось встретиться с участковым, которому все объяснили, рассказали, что для получения РВП нужна регистрация, а регистрацию не дают, поскольку старая просрочена, а старая просрочена, потому что раньше был указ Президента, и после ее дезинформировали, что регистрацию продлевать не нужно, пока документы на РВП.
Участковый принял все к сведению, потом пропал почти на месяц и в итоге составил формальный протокол.
Участковый заверил, что все будет хорошо, ачивок достаточно (русская, статус переселенца, границы с Туркменистаном закрыты, студентка, поданы документы на РВП, в базах нигде не числится, сама пришла к участковому), чтобы приняли решение только о штрафе, но припугнул, что некоторые судьи могут принять решение о выдворении.
К дате составления протокола участковым поступил ответ по готовности результата по РВП. То есть чтобы как можно скорее получить его, нужно срочно оплатить штраф, оформить регистрацию и съездить уже в Сахарово за готовым документом.
18 мая состоялся суд у мирового судьи, куда участковый принес дело. Судья практически никаких вопросов не задавала, не дала полностью высказаться. Все заседание длилось максимум минут 15. В результате судья принимает решение о штрафе и административном выдворении в форме самостоятельного контролируемого выезда с территории РФ.
Все в шоке. Участковый тоже в шоке. Анастасия не знает, что делать и куда обращаться. На обжалование - 10 дней. Удивительно, что судья не приняла во внимание все факты (русская, переселенец, уже готовое РВП и пр.), смягчающие (признание вины) обстоятельства.
- запрошены справка и характеристика с места учебы;
- написано в Посольство с просьбой подтвердить, что границы с Туркменистаном закрыты.
Ну в принципе это и всё, на что у нас хватило идей. Опыта судейства нет совсем, поэтому активно ищем адвоката для защиты ее интересов, но все к кому обращались, говорят, что дело проигрышное, поскольку нарушение действительно имеется и поможет только брак, но даже с ним придется все равно выезжать из страны (расчехлять Тардис, видимо, поскольку границы закрыты).
Помогите консультациями, что нам делать, как поступать, куда обращаться, ибо ситуация патовая и немного страшно за будущее Анастасии. Надеюсь на силу Пикабу.
Кинула родная сестра, как получить денежную компенсацию, либо право на часть дома? И возможно ли это
Доброго времени суток. Произошла неприятная ситуация, между кровными родственниками.
Жила семья, из четырех человек, в частном доме, в маленьком населенном пункте, что типа станицы.
Отец, мать, дочь и сын. В последствии родители этих детей погибли, а в доме остались жить сестра и брат. На момент смерти родителей, сестра была уже совершеннолетней, а мальчику было всего 13 лет. Смерть одного из родителей была не внезапной, мать долго болела, но не смотря на это, никакого завещания составлено не было. В результате чего, старшая сестра воспользовавшись этим, поступила не подобающим образом. Оформив опекунство, над младшим братом, она продала родительскую недвижимость, купила частный дом, в соседнем населенном пункте, соответственно оформив его, уже на себя.
По достижении более зрелого возраста, младший брат неоднократно поднимал тему, по поводу компенсации, либо доли дома, который она приобрела на деньги, от продажи родительской дома. На что всегда получал отказы. Хотя младший брат, неоднократно вкладывался в реконструкцию и частичную достройку дома, по человечески хотел помочь. Хотя его сестра уже жила в этом доме со своим сожителем и родила ребенка. Так как прошло много времени с того момента, как он помогал с ремонтом и прочим обслуживанием дома, то соответственно чеков никаких не осталось, да и прошло уже боле десяти лет, доказать к сожалению его участие, не представляется возможным.
Поскольку младший брат, хотел остаться в дружеских отношениях, со своей родной сестрой, он закрыл тему с дележкой дома, не хотел ругаться, была небольшая надежда на то, что возможно у человека проснется советь, что к сожалению за много лет, так и не произошло.
И сейчас, когда младшему брату понадобилась материальная помощь, в том числе ему до сих пор по факту негде жить, эти факторы, все ровно не сподвигли, его сестру хотя бы частично выплатить денежную компенсацию, за то что она много лет назад, забрала себе все деньги от продажи родительской недвижимости. Это обман и нечестно по отношению, к младшему брату.
Соответственно теперь есть несколько главных вопросов, что можно сделать, для того чтобы получить, часть средств от продажи родительской недвижимости, которая состоялась много лет назад?
Или подавать в суд на сестру, для получения денежной компенсации? На какую примерно сумму денежной компенсации, младший брат может рассчитывать? Как вообще доказать спустя столько лет, что младший брат не получил ни копейки, за продажу родительской недвижимости, так как он был несовершеннолетний соответственно.
Какие вообще могут возникнуть трудности? И имеет ли вообще смысл подавать в суд?
Дом соответственно скорее всего, она перепишет на своего ребенка, ну естественно по документам, младший брат не имеет никакого отношения вообще, к купленному дому своей сестры, по факту только там прописан, но это ничего не значит.
Посоветуйте, кто возможно сталкивался с подобной ситуацией. Может подскажете, пути выхода из этой сложной и бесчеловечной ситуации.
PS агенты анекса, вы кровно заинтересованы в невозврате денег (посреднические выплачены из этих сумм), так что, проходите мимо. Пост без рейтинга.
Добрый день! Я тоже в такой ситуации сейчас( начала с отправки претензии, турагент ссылается на анекс, анекс морозится, типа ждите 28 марта и возвращения полётной программы. Можете подробней описать порядок действий?
Просто надо было обменять тур и уже бы слетали и отдохнули, мне переносили под меня 2 раза, по совокупности на 1,5 года, и сами знаете, что не в Анексе было дело.
Просто хочу как-то помочь обманутым туристам.
Тогда что же вам помешало написать в посте именно об этом?
Суд оценил английский чемодан
Мировой судья судебного участка №81 г. Санкт-Петербурга рассмотрела исковое заявление Максима Грекова к ОАО АК "Уральские авиалинии" о защите прав потребителей.
Истец рассказал, что 08.01.2020 он прилетел в Домодедово из Лондона. При получении багажа обнаружил, что его чемодан, приобретенный в Лондоне 06.01.2020 для длительного использования, поврежден: на корпусе многочисленные повреждения и царапины, фирменный кодовый замок сломан, корпус также поврежден. 11.01.2020 истец направил ответчику претензию с требованием компенсировать ущерб. ОАО АК "Уральские авиалинии" обязалось выплатить 600 рублей, что и было сделано. Истца сумма не устроила, суд он просил, с учетом веса багажа в 23 кг, взыскать компенсацию за порчу в размере 28 478.60 рублей, неустойку - 147 521.22 рубль, моральный вред 5 000 рублей, штраф 50%, судебные расходы 20 220.24 рублей.
Ответчик в письменном виде настаивал, что вины авиакомпании в повреждении багажа не имеется, иск признал частично. Указал, что, поскольку истец не объявлял ценность багажа, то сумма убытков должна быть ограничена из расчета 20 долларов США за 1 кг веса, учитывая, что вес пустого поврежденного чемодана не установлен, необходимо учитывать руководство по обработке багажа от 01.04.1994, утвержденное IATA, где вес среднего пустого чемодана составляет 1 кг. Ответчик признает требования на 1 238.20 рублей.
Суд указал, то обстоятельство, что багаж был принят на борт и выгружен, свидетельствует о заключении договора воздушной перевозки, соответственно, ответственность несет ОАО АК "Уральские авиалинии". Доказательств обратного ответчиком не представлено. Суд отклонил доводы, что зона ответственности ограничивается весом среднего пустого чемодана, так как при составлении акта о повреждении, специалистом не был установлен вес и это не является виной пассажира. Ответчик, выступая как более сильная сторона по договору перевозки, должен был озаботиться надлежащей фиксацией всех обстоятельств произошедшего. Таким образом, сумма ущерба составит 27 878.60 рублей (23 кг * 20 долларов * 61.91 рубль (курс) - 600 рублей).
Суд взыскал с ОАО АК "Уральские авиалинии" в пользу Грекова 27 878.60 рублей, неустойку в размере 10 022 рублей, моральный вред 3 000 рублей, штраф 5 000 рублей, судебные расходы 10 000 рублей. Всего - 55 900.60 рублей.
Реально ли засудить стоматологию? (Казахстан)
Всем привет!
Хотелось бы спросить у знающих людей, возможно ли в моей ситуации выиграть суд со стоматологией? (Казахстан)
13 мая я удалил зуб мудрости в частной стоматологии, операция заняла наверное минут 5, после удаления я получил 30 секундную инструкцию, про прикладывать лёд, не полоскать, ждать образования сгустка в лунке
Каких либо назначений или дополнительного визита для осмотра предложено не было.
Я поехал на работу и после того, как действие анестезии прошло, я начал испытывать сильную боль, выпил таблетку обезболивающего, помогло,но на короткое время.
Я позвонил в стоматологию, получил ответ, что это нормально, просто нужно потерпеть и прикладывать лёд.
На следующий день ( суббота) боли стали невероятно сильными, я снова хотел попасть на приём, но хирург не принимает по субботам и воскресеньям, с большим трудом удалось записаться только на понедельник.
Кончилось это тем, что ночью у меня развился сильнейший отек, и я поехал в местную челюстно лицевую хирургию, где диагностировали абсцесс, вскрыли его в полости рта и госпитализировали.
Спустя 3 дня отек усилился, перешёл на висок, лицо стало асимметрично. мне диагностировали флегмону, провели вторую операцию, теперь уже пришлось вскрывать под общим наркозом щеку снаружи в 3 местах, устанавливая пластиковые дренажи.
В данный момент я нахожусь уже 8 день в больнице, процесс лечения затягивается, физические и моральные потери трудно описать, не говоря уже о будущих 3 шрамах на лице.
Местный стоматолог утверждает, что инфекция была занесена скорее всего при удалении зуба, но возможно ли это как то доказать?
П-правосудие, которое мы заслужили
Самарский областной суд принял неожиданное решение по апелляции бывшего сотрудника ДПС по Волжскому району Сергея Мясникова. Здесь рассматривали жалобу экс-силовика, которого приговорили к 10 годам лишения свободы из-за смертельного ДТП.
Авария, о которой идет речь, произошла 7 августа 2020 года на трассе Самара — Большая Черниговка. Сергей Мясников, который управлял Datsun, на высокой скорости врезался в ехавший впереди Hyundai Solaris. От удара вторую иномарку выбросило на полосу встречного движения, где она лоб в лоб столкнулась с грузовиком Volvo.
По словам очевидцев, от удара Hyundai развернуло на 270 градусов, а после столкновения с грузовиком — еще отбросило на несколько метров. Как вспоминали свидетели, удар был такой силы, что «багажник иномарки впечатало в салон, а маленький ребенок, который находился на заднем сиденье, оказался в багажнике».
В результате аварии погибли Сергей и Любовь Кузнецовы. Они находились в передней части Hyundai. Мужчина находился на месте водителя и умер до приезда врачей. За жизнь его жены несколько часов боролись медики, но она скончалась в реанимации на следующий день.
Трое детей, которые находились в задней части иномарки, выжили. Сильнее всего пострадал средний сын пары. Ему потребовалась операция. Двум его сестрам повезло чуть больше, и помощь хирургов им оказалась не нужна.
Виновник аварии, водитель Datsun Сергей Мясников, работал старшим инспектором ОВ ДПС ГИБДД ОМВД России по Волжскому району. После ДТП его арестовали, а затем уволили из полиции «за низкую дисциплинированность и общие морально-деловые качества».
Во время предварительного расследования и слушаний в суде сторона обвинения настаивала, что гаишник был пьян. Из больницы, где должен был пройти медосвидетельствование, он ушел самостоятельно. И в итоге кровь на алкоголь сдал только на следующий день. А коллеги, которые сопровождали Сергея Мясникова после аварии, попытались замять ситуацию. Их показания даже пришлось проверять на детекторе лжи. Специалисты выяснили, что патрульные действительно планировали помочь своему коллеге избежать наказания.
Однако Сергей Мясников утверждал, что в тот вечер алкоголь не употреблял. Но мужчина не отрицал, что виновен в столкновении.
Я приобретал тур в официальном офисе продаж «Анекс Тур» по адресу г. Москва ул. Снежная, д. 26. Тур отменили, деньги не возвращают!
Тогда там работал турагент «Анекс Тур» ООО «Валенсия Тур». Сейчас там работает уже другое юридическое лицо. ООО «Анекс Туризм» заявляет, что они не получали моих денег и не формировали для меня тур.
В 2020 г. я купил тур в Доминикану за 428100 руб. в офисе Анекс Тура по адресу г. Москва ул. Снежная, д. 26.
Тур отменили, сказали из-за коронавируса. Я написал заявление на возврат денег. Они отказались возвращать деньги и предложили новый тур на 2021 год.
Менеджер ООО «Валенсия Тур», с которой я заключал договор, сказала, что мои деньги находятся у туроператора ООО «Анекс Туризм», и я могу ими воспользоваться только для оформления нового тура. (Позже выяснилось, что она меня обманула.)
Я согласился на новый тур и 30.11.2020 снова пришел в их офис, и мы заключили новый договор на тур на Мальдивы с вылетом 13.02.2021. Тур оказался немного дороже, и я доплатил еще 4550 руб. Общая сумма составила 432650 руб.
За неделю до вылета мне позвонили и сказали, что не смогут организовать для меня тур, так как у них «закончились квоты». Естественно, я потребовал возврата денежных средств. Они отказались возвращать деньги, ссылаясь на постановление правительства №1073. Но данное постановление не распространяется на мой договор, потому что он был заключен 30.11.2020. Они уверяли меня, что у них нет моих денег, и они находятся у туроператора ООО «Анекс Туризм».
В мае 2021 г. я пришел в тот же офис Анекс Тура по адресу г. Москва ул. Снежная, д. 26., чтобы отдать заявление на возврат денег. Там сидела незнакомая мне девушка, которая сказала, что не может принять мое заявление, потому что у них уже другое юридическое лицо.
Я написал официальную претензию и отправил ее в ООО «Анекс Туризм». Из ООО «Анекс Туризм» мне пришел ответ, что они не получали денег от ООО «Валенсия Тур» и они не формировали для меня тур.
Получается в официальном офисе продаж Анекс Тура работало какое-то другое юридическое лицо, которое просто прикарманило мои деньги? Они обманывали меня в течение года и говорили, что мои деньги у туроператора. Или Анекс Тур прибрал мои деньги и не хочет отдавать?
После написания претензии, мне позвонили из турагенства и предложили странный способ возврата денег. Они предложили мне привести любого знакомого, который купит у них тур на ту же или большую сумму, и после этого они вернут мне деньги. Естественно, я отказался так поступать.
Теперь они отказываются общаться со мной. На вопрос, где сейчас мои деньги, говорят «все вопросы в юридической форме».
Я написал заявление в полицию о мошенничестве на эту контору и лично на менеджера, с которой заключал договор и которой передавал деньги. Сейчас моим делом занимается уголовный розыск МВД по району Свиблово. Я очень надеюсь, что они найдут мои деньги!
Никогда не покупайте туры у Анекс Тур!
Я сам чуть было не попал с анекс тур наибольшие деньги. Летал с семьей в конце февраля на Мальдивы. Тур как вы понимаете не дешёвый. Все сделали как надо пцр тест за три дня до отправления. Мы с менеджером рассчитало что сдавая пцр тест в определенный день он будет действителен в день вылета и до прилёта в Мале. Общее время на пцр тест даётся 96 часов. Но когда мы приехали в аэропорт оказалось что они считают время действия пцр 72 часа, хотя на Мальдивы по всем информационным данным можно пцр делать до 96 часов. Мне сразу сказали на стойке регистрации, что моя семья никуда не летит и у нас просроченные пцр. Я им стал объяснять что все пцр действительные. Вообщем ругался я с ними минут тридцать. Пришли какие-то ещё сотрудники от Алекса. Все боялись под видео говорить со мной. Я стал требовать бумагу о том, что они официально меня ссаживают с самолета. На что мне сказали, что никаких бумаг я не получу. Другими словами они тянули время, чтобы я как бы сам опоздал на регистрацию своего рейса и это можно было списать на мои личные ошибки и проблемы. Короче по итогу пришла какая-то их старшая которая посмотрела наши пцр и сказала, что у нас все хорошо и наши пцр действительны. В результате мы улетели на отдых. Но нервы потрепали нам не хило. Вот такое у нас было последнее общение с анекс туром.
Вы их вы***ли по прилету-то хоть?
кто сказал? кто не пускал? причем здесь какая-то стршая анекса?
Так Вас может на самолёт не пускали представители авиакомпании или аэропорта? Ну и при чём тут Анекс, если Вы не смогли загуглить, за какое время надо сдавать ПЦР?
Может быть, вы додик, который не изучил вопрос, кто здесь, а кто там?
Я всегда сравниваю тур и самостоятельное бронирование. Пока туры всегда дешевле на те же самые вещи. Но тур оформляю онлайн. Без всяких левых посредников.
Не, не вымерли, мы все тут) Часто это просто удобно, а за удобство и сервис не грех и заплатить.
Ну хз хз
В Шереметьево километровые очереди тех кто туры покупал.
Так проще и дешевле в большинстве случаев
Полгода назад летали на Мальдивы, отель через турагентство стоил заметно дешевле, чем через сайт отеля или любой другой сервис бронирования. А когда во время проживания возникла заминка, то угроза жалобы крупному туроператору очень хорошо подействовала на отель. Так что теперь всегда смотрю ещё и цены на сайтах туроператоров.
Не поверите, но при аналогичных условиях тур может быть вдвое/втрое дешевле. Но процесс поиска как жемчужны в навозе искать.
Я думаю люди, покупающие тур за полмиллиона не хотят сами что-то там искать и бронировать. Ищут и бронируют самостоятельно обычно те, кто хочет за свои деньги максимум, ну или те, чьи потребности не удовлетворяют туроператоры. Я только поддерживаю самостоятельный туризм без посредников.
Пляжный отдых удобно брать «пакетом». Но мы лично пользуемся для этого level.travel.
На Мальдивы самостоятельно нереально забронировать гостиницу.
Своим ходом? На Мальдивы же каждая маршрутка ходит. Аэрофлот зачастую раза в 2-3 дороже билет, если сравнивать с Азуром
Типичная отмазка кидал "Идите к тем и требуйте у тех". Нет. Вы платили этим, значит пусть эти и отдают обратно. Вас не должны волновать взаимоотношения этих с теми.
Требовать лучше сразу у всех причастных: турагента, туроператора и страховщика. Они в одной связке, пусть сами разбираются, кто виноват.
Барыги с 90-х, а ведут себя как крупная фирма.
Причем здесь анекс тур? Турагентства - это совсем другие юр. лица или ИП, заключившие агентские договора с тур. операторами за агентское вознаграждение.
Лучше напрямую у тур операторов покупайте на их сайтах.
Видимо тут дело в том что адрес этого агентства был на сайте анекс тура, плюс у агента наверняка была всякая атрибутика от анекс тура (с его ведома). Т.е. немного напоминает историю когда ты вызываешь Яндекс такси, а везёт тебя какой-то ИП
Мем франшизы в том, чтобы независимо от того, куда ты идёшь, качество было одинаковым
Простите дикаря, а зачем вообще нужны турагентства? Что они делают последние годы? Есть booking, есть сайты авиакомпаний. Всё можно сделать в несколько кликов без посредников. В чем их роль? В чем выгода для потребителя?
Тур зачастую дешевле + с туром предлагают ассортимент чартерных рейсов которые часто имеют более удобные аэропорты отправления и/или даты
Пакетом выкупленные чартер + отель дешевле. На Букинге тот же отель будет стоить дороже, чем через агентство. Но это только по чрезвычайно курортным направлениям так: мальдивы, доминикана, мб Куба (где букинга нет вообще, вот сюрприз) и т.п.
Если, например, речь про Турцию - у туроператоров как правило сильно дешевле, чем на букинге. Ну, и не только в Турции так.
Плюс хороший турагент занимается вопросом профессионально и знает важные нюансы. Может подобрать тур лучше и быстрее, чем это сделаю я.
Речь идёт про «заехал в отель и сидишь там кушаешь олинклюзив», другие виды отдыха мне кажется турагент не поможет.
Вы думаете в случае ТС ему бы букинг или отель в Доминикане и Аэрофлот вернул деньги в марте 2020? Авиакомпания так же предлагала бы ваучеры, а оплату за отель бы точно потерял.
Если язык не знаешь, то без сопровождения в чужой стране может быть туго
Все эти конторки стали обычными мошенниками, примерно такую же сумму встрял в одной из фирм, но тут повезло еще, дали вылететь в другой тур. Деньги также не отдавали.
Короче пандемия расставила ху из ху.
Был принят закон, что деньги за туры, купленные до режима нерабочих дней 2020 могут не отдавать до конца декабря 2021(возможно, еще и продлят), но должны отдать в случае тяжелой жизненной ситуации.
Комментарий удален модератором
Интересно сколько лет потребуется поставить капчу для vc
Понять и простить :)
Комментарий удален модератором
А точнее у непонятно каких агентов.
В суд нужно обращаться, какой смысл в полицию обращаться.
Чтобы заодно уголовное дело завели.
Наверное что бы выглядело требования весомее, да и название статьи прямо пугающее. Я думал как минимум ограбили или убили кого-то.
Какие еще "оглы"? Ясно все с ними. 🦧
Очень печальная и обидная ситуация, но объясните мне кто-нибудь: НАХЕРА пользоваться туроператорами в 2к21-м?! Это же бляди похуже риэлторов (тех, которые берут деньги за то, что ты сам нашел их квартиру)
Потому что просто поехать погреть пузо через туроператора дешевле.
Туроператоров с турагентами не путаете?
Я пришёл к выводу, что сейчас лучше бронировать регулярный рейс самостоятельно и в случае чего через чарджбек сразу возвращать деньги, а отель на месте уже бронировать, иначе куча переменных из-за которых можно свои деньги годами выбивать.
Кто-то ещё юзает турагентства?
Вообще тема с юзаньем или нет турагентств сама по себе не совсем верная. Вот я уже давно не обращаюсь в офисы тур агентов. Я работаю с компанией у которой есть туры от всех основных тур операторов. Ну например, я хочу полететь на Мальдивы. Минусы такой системы в том, что она сами отели тебе не подбирают - ты сам должен знать какой отель тебе нужен. Выбираешь по параметрам отдых. Далее оплачиваешь половину и половину за несколько дней до вылета. Можно разделить выплаты на три части. Они продают тебе Официальный тур от тур фирмы - но это не тур агенство. В сумму этого тура входит их агентские 3 процента. И все. Можно через них смотреть хоть горячие хоть какие туры. Вот от такой фирмы я летаю. А в обычные разводильные офисы продаж даже не помню когда последний раз заходил. Но это несколько другое. Отдых через такие компании это если большая семья, ограниченное время по отпуску и тд. Если ты один можешь хоть на три месяца улетать и караулить билеты - само собой букинг ком тебе в помощь!
Зачем вообще вам нужен анекс тур и прочее? Купили билет на мальдивы и вперед.
но ведь это не анекс тур вас кинули, а какой-то посредник
я думал всем известно, что все эти тур агенты - это посредники, работающие под своим юр лицом, так что, покупая у них, вы не ведете дел напрямую с тур фирмой
А че вы хлеб покупаете в магазине а не у производителя? Хуевые люд есть в любой сфере, в его случае либо он не понимает либо агент мутит
В 2015 году в Турции из-за действий анекс тура(какие-то спец договоренности с местными по разводу туристов), влетел на 1200$.
Тоже брал тур у анекса и тоже помнится, что именно этот оператор не понравился, но почему уже не помню. Даже не помню в какую страну с ним летал.
Из выше данных нет нигде указания с номером заявки, а именно подтверждение тура имеет уникальный номер при помощи которого можно проверить статус вашего бронирования на сайте тур оператора. Запросите номер заявки своей, таким образом вы сможете проверить статус вашей брони. При переносе заявки на иную заявку ( альтернативную) вам должны были в заявлении прописать их. То есть с какой заявки на какую перенос для того чтобы Вы могли проследить весь путь своего тура. У вас же везде прописаны номера договоров, а это наводит на мысли что Вас пытаются обмануть. Номер договора это строго официальный документ между вами с турагентом. Запросите обе заявки ( номера) и проверьте на сайте тур оператора свой тур. Если его там нет, то скорее всего тур не был проплачен турагентом. Вы попали на недобросовестного агента.
Да, действительно, они мне присылали номер заявки по первому договору: 7455283, я пробовал посмотреть данную заявку на сайте Анекса. Выдает "Неверное сочетание заявки и номера паспорта". Да, я попал на недобросовестного агента. И Анекс знает, что он недобросовестный и продолжает с ним работать.
Претензию вы уже отправили, теперь - в суд.
Все документы отправляла трем адресатам: агентство, туроператор, страховая компания туроператора.
Не отвечать - одна из тактик ответчиков.
После решения суда в мою пользу ещё год деньги не могла получить.
О клоническая схема русского бизнеса.
Вы на учредителей этих контор гляньте и уставной капитал и станет все понятно, что в любой момент юр лицо уйдёт в закат.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Это нормально. ТКС так в прошлом году кинул клиентов, которые у него билеты на самолёт брали. Деньги взяли, а потом говорят: "ой, а мы не при чём, спрашивайте свои деньги у S7".
Я брал через них билеты S7. Всё вернули деньгами
Туры ВСЕГДА надо оплачивать картой. Чарджбек работает в таких случаях идеально.
Думаете много людей 400к наличкой оплачивают?)
После Постановления правительства РФ о порядке возврата денег за не состоявшийся туры в 2020 году, чарджбэк не работает.
Представляете весь цирк ситуации? Человек хочет отдохнуть, поэтому должен перед этим бегать по разным конторам неделю или месяц. Пора уже видеть альтернативы отдыху)
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Автору мог помочь на раз два а он минусует🤔
Второй год жду возврата денег от анекса
Что они вам говорят?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Так они завтра сменят юр лицо и всё, можно работать дальше. Десять дней за полмиллиона крутой тур видимо) надеюсь что вы все вернёте и ещё сорвете с них за ущерб.
Анекс совершенно по боку. Та работало по договору франщизы. Все договора с Валенсией и с данным юрлизом нужно разбираться.
Я купил тур в офисе «Анекс Тур». Я сообщил представителям ООО «Анекс Туризм», что меня обманули в их офисе и не отдают деньги. Любая адекватная компания сразу бы приняла меры. И как минимум перестала бы работать с непорядочным турагентом. Как думаете что они сделали? Ничего! Менеджер ООО «Валенсия Тур», которая меня обманывала, до сих пор работает там, но, видимо, уже заключает договоры от другого юрлица. Я заходил к ним в июне и видел ее там. Я считаю, что они в сговоре с турагентом ООО «Валенсия Тур».
Никогда не покупайте туры у Анекс Тур!
Вам надо требовать или взыскивать ваши деньги с того лица, которому вы и платили, и это не анекс тур.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
А что не судьба купить напрямую у анекса а не у агентов. Сайт у них работает нормально. Я покупал на Кубу тур в январе 2021, потом решил увеличить срок пребывания, но доплата меня не устроила, так как разница в ценах была 8000 руб а доплата 550€. Я запросил отмену брони, и купил новый тур с разницей 8000. В течении месяца деньги за отмененный тур анекс мне вернул, даже без штрафа 25 евро. Только положительные впечатления остались. Покупайте напрямую что туры что билеты. Ну их на.. этих агентов
Anex, самый бессовестный туроператор! В 2019 году мы купили тур на Кипр на 9 ночей. Потом решили доплатить ещё за сутки 10 тысяч, чтобы вышло 10 ночей. В результате всё равно получилось 9 ночей, потому что рейс перенесли на шесть утра, нас подняли в час ночи, в два часа ночи трансфер повёз нас в аэропорт. По приезду пытались получить разъяснения, турагент написал письмо в офис Anex, нас не удостоили даже ответом. Тураген сказала, что спорить с ними будет себе дороже. То есть у нас просто украли 10 000 рублей. Таким образом данный оператор наживается на клиентах.
Лично я думаю, что тут вопрос не в операторе, а в агентстве. Они просто ООО и видимо на момент оформления туры были франчайзингом Анекс тура. Если Анекс официально вам отвечает, что от них заявки не было на ваше имя, значит не было. А исходя из того, мол приведите на туже сумму новых клиентов, наверно прогуляли ваши денежки, использовали в своих целях. Теперь хотят покрыть за счёт других ваш тур и вам вернуть бабло. Если на вас была бронь, они не могут по ней поменять туристов или использовать яко бы ваш депозит для них, если деньги у оператора. Смело судитесь.все договора, переписку приложите. Вопрос в другом, что если суд признает их вину деньги придётся получать минимальными суммами. Удачи вам!
Анекс (ООО Интур) на Богатырском пр 13 -мошенники.
Покупала путевку в Египет. Заплатила за 2 полиса страхования жизни.
У нас произошел несчастный случай.
Позвонила в страховую, там сказали, что нет с нами никакого договора.
Самое обидное, что деньги теперь вернуть сможем, только когда отец выйдет с больницы.
Приехала с сестрой в турфирму- а она закрыта. Телефон тоже не берут!!
Звонили с городского - взяли номер, но как услышали нашу претензию- бросили трубку!
Мошенники!
Блять автор🤦♂️ закон читал нет?
Переоформился бы на то что открыто и давно бы все вернул, агент не рассказал?
Вы о чем? Вы про постановление правительства 1073? Так я и переоформился на Мальдивы 30.11.20. И что? Никуда не улетел. Не из-за короны (Мальдивы открыты), мне просто отменили тур за неделю до вылета.
31 декабря, до боя курантов, туроператоры должны вернуть деньги всем туристам, которые не смогли поехать за границу из-за закрытых по причине пандемии границ. Хотя большинству путешественников удалось вернуть свои деньги, невыплаченными остаются порядка семи миллиардов рублей. У компаний таких средств пока нет, да и не все путешественники согласны на возврат. Здесь работает простейшая арифметика: из-за инфляции стоимость туров выросла и людям выгоднее дождаться, когда границы откроют. Чтобы не переплачивать.
Ассоциация туроператоров России уже попросила премьер-министра Михаила Мишустина продлить сроки исполнения обязательств перед туристами еще на год. А пока АТОР дожидается ответа, давайте разберемся, что случится, если сроки не продлят.
Что случилось?
В прошлом году из-за пандемии коронавируса Россия оказалась под своеобразным железным занавесом, когда границы большинства стран закрылись для путешественников. Путевки у туристов сгорели, отпуска сорваны, деньги потрачены. Кому-то вместо денег дали ваучеры, которые можно использовать для будущих путешествий, кто-то поменял направление и улетел отдыхать туда, куда еще можно было. Если бы туроператоры в один момент вернули деньги всем клиентам, они бы просто разорились, а туристической отрасли в стране просто не осталось бы.
Тогда в июле прошлого года Михаил Мишустин подписал постановление, согласно которому туристы, чьи туры были аннулированы из-за коронавируса, могут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря 2021 года.
Как помогло постановление?
— За 2021 год благодаря этому постановлению этот долг был сокращен с 44 миллиардов до семи, — заявил председатель комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Сангаджи Тарбаев. — То есть 80% денег, которые туроператоры были должны своим клиентам, они смогли вернуть. 31 декабря 2021 года срок постановления истекает. Поэтому мы предлагаем правительству и нашим коллегам-депутатам продлить это постановление как минимум еще на полгода, чтобы туроператоры могли иметь возможность выполнить свои обязательства перед клиентами, а люди, которые заплатили за свои путевки, имели возможность получить деньги обратно или воспользоваться оплаченной услугой.
Зачем продлевать сроки?
Хотя по сравнению с тем, что туроператоры уже выплатили клиентам, оставшаяся сумма кажется не такой уж и серьезной, это всё-таки семь миллиардов рублей (по данным АТОР, кстати, — более десяти). Годовой бюджет не самого маленького российского города. Лидеры туристического рынка говорят, что по закрытым направлениям туроператоры возобновить деятельность не могут, а открытых направлений слишком мало, чтобы сформировать достаточные для расчетов в полном объеме со всеми туристами резервы.
— На сегодняшний день остается порядка 200 тысяч человек, которым нет возможности предложить равнозначную поездку или вернуть денежные средства, — говорится в открытом письме АТОР Михаилу Мишустину. — Общий размер вынужденной задолженности туроператоров перед потребителями составляет, по нашей оценке, более 10 миллиардов рублей.
Авторы письма уверены, что если постановление не продлят, за этим последует волна судебных исков, которая заблокирует работу сотен компаний. И не только операторских.
— Рухнет вся агентская сеть. Если допустить такую ситуацию, российский туристический рынок столкнется с угрозой, которая ударит по нему сильнее, чем сама пандемия. В то же время продление отсрочки позволит туроператорскому сообществу постепенно рассчитаться и с оставшимися туристами, — говорится в письме.
Туры в какие страны туроператоры не смогли компенсировать?
По данным аналитической службы АТОР, до конца 2021 года туроператоры не смогут компенсировать туры более чем 200 тысячам российских туристов. Это те, кто не уехал в страны Южной, Восточной и Юго-Восточной Азии, в Европу с Великобританией, в Грецию и на Кипр, а также те, кто не отправился в морские круизы. Еще немного — тех, кто не смог уехать в открытые для туристов страны: Турцию, ОАЭ, Мальдивы.
Страны, в которые туристы хотели, но так и не смогли уехать
Инфографика: Виталий Калистратов / Сеть городских порталов
Это самые популярные страны Европы, куда так и не смогли улететь путешественники
Инфографика: Виталий Калистратов / Сеть городских порталов
Почему туроператоры не предоставили равнозначную замену?
— Это другой продукт, другая цена. Люди хотят получить тот же продукт, за который платили. Например, Тенерифе оплаченные, до сих пор ныне закрытые. Эти направления ждут, — говорит директор туристической компании Ольга Гуляр. — Я могу сказать по нашей статистике. У нас большинство туристов, которые хотели куда-то поехать, — они перебронировались. Они съездили. И это 85%. Небольшая группа, которая попала под особую категорию, — пенсионеры, больничные, потерявшие работу — тоже были. Они оформили возвраты, большинству мы деньги вернули. С этим тоже вопрос решен. Нерешенным остается вопрос по тем направлениям, которые до сих пор закрыты. Это европейские направления. Вот с ними люди даже не хотят возврата денежных средств. Вы же видите, как выросли цены, какая произошла инфляция. А если постановление продлят, то туроператоры должны будут предоставить аналогичный продукт без доплат. Поэтому это даже туристам на руку. И многие туристы этого ждут. Если продлят, им будет хорошо.
Многие туристы не торопятся получать деньги и менять направления, потому что это просто невыгодно
Автор статьи
Читайте также: