Мегатревел как вернуть деньги

Обновлено: 01.05.2024

Номер билета 2166104282050 (на 14.03.2022 Москва-Краснодар, номер заказа 2688821 Оплата 08.03.2022. Официальное обращение в службу поддержки компании от 11.03.2022 (запрос 1256403) и получение ответа (11.03.2022) о принятии заявки на возврат денежных средств с указанием срока исполнения в 30-дневный срок. До настоящего времени - 19.04.2022 года - возврат денежных средств не осуществлён. Неоднократные обращения в компанию (11.03.2022, 12.03.2022, 19.03.2022, 23.03.2022, 04.04.2022). Кроме того, сумма оплаты за билет 2908 руб., однако в ответе от 12.03.2022 представителя компании Винника А. сообщается, что в случае положительного решения вопроса сумма к возврату 1718 рублей. Прошу принять меры к незамедлительному возврату уплаченных денежных средств в полном объёме - 2908 рублей

На сегодня 23 мая 2022 г. деньги не возвращены

Подписаться на комментарии
Пожаловаться модератору
Добавить в друзья

билет был куплен 17.05.2022 но по каким то причинам подключились дополнительные услуги,которые я нажимала пропустить,но они поключились автоматически: "Гарантия возрата билета в случае болезни" стоимостью 1499 рублей и "Умный пакет" стоимостью 1199 рублей. И написано было,что я могу их отменить в 24 часов после покупки,но когда я нажмаю "отменить" эти услуги мне пишет "произошла ошибка" обратитесь в Службу Заботы. Но служба Заботы просто регистрирует обращение и что оно обрабатывается в течении 10 дней,но по-сути мне даётся 24 часа для отмены этих дополнительных услуг. Я после ели как дозвонилась и мне обещали в течении 3 дней будут возвращать деньги но пока тишина!

Кто нибудь имел опыт с компанией MEGO Travel
Рейс авиакомпании T'Way из Бангкока в Сеул был отменен в связи с коронавирусом еще в феврале, больше месяца пытаюсь получить возврат все бесполезно, пишу в агенство говорят что возврат делает авиакомпания, пишу в авиакомпанию говорят что покупали через агенство с ними и решайте. Кому то удалось вернуть деньги за билеты купленные у компании MEGO Travel?

Rakkaus » 06 апр 2020, 14:10

Я брала у них билеты. Рейс отменила а\к: предложение от а\к перенос на другую дату бесплатный или возврат, который, ясное дело, по месту покупки, то бишь у mego travel. В середине марта направила запрос на возврат: до сих пор ни ответа, ни привета. Плюнула, решила сделать у а\к перенос бесплатный (это можно было уже сделать на уровне а\к). В итоге, этот рейс отменённый перенесла а\к на лето, а от mego travel так до сих пор ничего.
З.Ы. Теперь билеты буду точно брать только непосредственно у а\к.

Olkatk » 23 апр 2020, 13:34

29.02.2020 тоже оформила вынужденный возврат из-за отмены рейсов. До сих пор рассматривают. Уже напрягает. Сумма не маленькая.

mazhara » 23 апр 2020, 14:07

25.03 оформил вынужденный возврат вылета во Вьетнам 29.03 из-за отмены рейса. Написали "Возврат средств через а/к, но нам надо сервисный сбор 1300 руб, за оформление возврата, т.к. у а/к мы его получить не можем". Заплатил, написали сумму к возврату, но ждать уже надо до 4 месяцев вместо 30 дней. При оформлении билетов купил пакет "Возврат без потерь", пишу, чтобы вернули деньги в соответствии с договором по этому пакету. Молчат.

GTRoma » 23 апр 2020, 15:51

Знает кто нибудь в целом, покупая билет через агрегатор вроде них претензию писать судебную агрегатору ведь нужно, а не авиакомпании? Формально ведь они продавец, чек тоже приходил с оплатой в их адрес

xserge » 27 апр 2020, 21:59

Авиакомпании ден. средства им возвращают. А исковое заявление в суд на них надо писать, авиакомпании к ним отсылают. Такая же сейчас ситуация

UlyanaNsk » 28 апр 2020, 23:08

Кто-нибудь знает их адрес для отправки досудебной претензии? На сайте нет адреса, только телефон и эл. почта. Не возвращают деньги 1,5 месяца, якобы они написали в авиакомпанию и ждут ответа.

xserge » 28 апр 2020, 23:37

Olkatk » 29 апр 2020, 00:02

Я написала претензию, но мне также ответили, что авиакомпания им не перечисляет деньги. И параллельно в авиакомпанию написала запрос были ли перечисления или нет.

валероныч » 04 май 2020, 20:33

Деньги вернули на карту за вычетом комиссии агенству. 30 марта отправил на почту агенства запрос на вынужденный возврат, рейс Москва-Ломбок сингапурцами.

Последний раз редактировалось sergeyf73 04 май 2020, 21:01, всего редактировалось 1 раз.
Причина: заглавные буквы

Olkatk » 05 май 2020, 13:16

У меня так и висит мое заявление на рассмотрении с 29 февраля, говорят Аэрофлот мутит. Кому верить не знаю.

Olkatk » 05 май 2020, 13:18

Самое интересное, что чек об оплате билетов пришёл совсем с другой компании не ООО Мега тревел, а ооо электронные билеты.

GTRoma » 06 май 2020, 06:39

ttatian-a » 08 май 2020, 22:40

Благодаря этой ветке и советам форумчан я вернула деньги за два невозвратных билета.
1.АК- S7 - «купибилет» - рейс 29 марта-13 апреля
2.АК- Финейр - «мегатревел» - рейс 16апреля- 6 мая
Сбербанк

История с мегатревел.
29 марта отправила письмо на эл.почту мегатревел: "А/К Финейр подтвердила мне отмену билетов, снятие мест и полный возврат средств, но т.к. договор я заключала с мегатревел, оформлять возврат должны вы. Жду от вас возврата средств в полном объеме в течении 10 дней.
Если в этот срок деньги не поступят на карту с которой была произведена оплата - подаю в банк на чарджбек."

30марта пришел ответ: "Вынужденный возврат билетов оформлен. Сумма к возврату.
Ожидайте поступления денежных средств в течение 30 дней."

Деньги на карту в указанный срок не поступили. 30 апреля пишу письмо с просьбой прислать код для отслеживания, или чек подтверждения отправки средств.

30 апреля пришел ответ: "По вашему заказу осуществлен возврат средств с помощью начисления бонусных баллов".

4 мая обращаюсь в отделение Сбербанка с заявлением на чарджбэк с подробным описанием ситуации, для передачи в международную платежную систему MasterCard.
К письму прилагаю выписку из лицевого счета Сбербанка, переписку с Mego.travel (исключая письмо про бонусные баллы), электронные билеты, скрин-копии из личного кабинета.

5 мая на почту от мегатревел получаю письмо:
"Для возврата денежных средств необходимо прислать реквизиты. "
Сегодня, 8 мая деньги пришли на карту.

cyplena » 09 май 2020, 15:37

Я в процессе "разбирательств" с мегатревел. в кавычках - потому что разбираюсь я сама с собой, а с их стороны полный игнор. Пишу-звоню, шлю претензии с 29 марта. Это просто нечто, а не агент.

Эланор09 » 14 май 2020, 19:37

Написала через форму на сайте Аэрофлота претензию с изложением ситуации - ждём-с.

Olkatk » 15 май 2020, 18:14

xserge » 21 май 2020, 17:04

История моя такая

15 марта решил отменить билеты на 21 марта в Японию, 1 апреля обратно. Куплены через Мего тревел у АК японские авиалинии (JAL).
Связаться с мего тревел по телефону не смог, 15 марта послал заказные письма и в авиакомпанию и по адресам меготревел с просьбой отменить билеты
позвонил в JAL договорился о снятии нас с рейса, они пообещали компенсировать полную стоимость билетов.
В районе 23 марта получил ответ от меготревел по почте что будут посылать запрос на возврат, срок ожидания 30 дней
Через 30 дней писал в меготревел снова с вопросом какие результаты. Через несколько дней получил ответ что запросы в АК посланы, как только станет что то известно мне сообщат.
Позже я написал в JAL вопрос были ли перечислены средства за мои билеты в меготревел. Ответили что возврат согласован, уточняйте сроки возврата денежных средств с меготревел.
В прошлую субботу переслал ответ от JAL в меготревел с просьбой вернуть средства в течении семи дней.
Сегодня денежные средства вернулись на карту

GTRoma » 12 июн 2020, 16:53

Вообщем сегодня моя история возврата завершилась, вернули за вычетом комиссии конусными баллами на счет mego. Срок действия баллов 1 год.
больше 3 месяцев)

Mc1aren » 01 июл 2020, 22:21

Вернул деньги за билет Аэрофлота в Мале, агенство молчало месяц, за это время я подал на чарджбек, в начале мая они наконец снизошли на диалог со мной, сообщили что Аэрофлот закрыл возвраты с начала апреля, бла-бла-бла, услугу перевозки они не предоставляют и все в таком духе. Деньги мне вернул Тинькофф 26 июня, всю сумму.

Как только поняли, что вас обманули, пишите заявление в полицию!

Жаль нельзя поставить 0 звёзд. Это просто кошмар! Если у вас есть возможность не связываться с этой шарашкиной конторой - используйте его на полную! Ни за что и никогда.

Из плюсов могу выделить только быстрое перечисление ваших денег на их счёт.

А теперь о минусах, полученных в ходе личного опыта пользования услугами данного сервиса, их гораздо больше!

Собралась я в отпуск и воспользовалась сервисом Тинькофф.Путешествия. И завёл меня поиск билетов на Mego.Travel. На радостях, найдя необходимое направление за приемлимую стоимость, я купила билет из Стамбула в Дубай. Одно но: билета надо было 2, а купить можно было почему-то только один.

По странному (но как потом выяснилось, счастливому) стечению обстоятельств у самого перевозчика Pegasus нашёлся ещё билет на тот же рейс.

Соответственно 2 билета на один рейс, только куплены в разных местах (дело было в последних числах сентября).

Ну, делать нечего, подумали и решили вернуть деньги, а билеты новые купить, уже сразу в одном месте.

Одно но: от Mego.Travel об отмене рейса ни слуху ни духу.

И на голубом глазу пишут мне, мол, ничего не знаем, всё у вас хорошо, рейс есть, самолёт летит.

Странно, думаю, как так? По причине того, что в подобной ситуации оказалась впервые, не сразу поняла, что делать, а червячок сомнения грызёт, т.к. за второй билет и деньги уже вернули в полном объёме.

Оказалось, нужно просто зайти на сайт перевозчика, ввести номер брони и фамилию, и вуаля - всё известно. На мой запрос сайт выдал информацию, что рейс отменён, деньги вернули.

Надо же, думаю, как интересно, кому вернули-то? Явно не мне. Следом нахожу номер поддержи перевозчика, звоню, и в течение пары минут оператор выдаёт мне ту же информацию (запрос на сайте - 30 секунд, запрос по телефону - минуты 3 от силы).

Делаю скриншот, пишу в поддержку. На что через несколько дней получаю ответ, что отмена рейса у них не обозначена. Звоню по уже известному номеру, они говорят, мол, ну что скриншот, мало ли как вы его сделали, нам надо официальный ответ.

Пишу перевозчику на сайт, через 3 дня официальный ответ от них: да, рейс отменён, по поводу денег решайте с агентом. Переправляю письмо им. Знаете, что мне ответили? "Мы отправили запрос в авиакомпанию для уточнения статуса рейса. Как только получим информацию, мы вернемся к Вам с ответом."

Это было 19 ноября. Знаете, когда ко мне вернулись с ответом? Правильно - никогда 🤣

29 ноября позвонила им опять, долго высказывала девушке-оператору, что я думаю об их компании, сказала о своём желании обраться с заявлением в полицию.

И надо же, уже 2 декабря мне предложили оформить вынужденный возврат (из которого удерживают 4,9 % неизвестно за что, но раз вы поставили галочку "Согласен с условиями договора", то уж ничего не попишешь🤷🏻). Видимо, если пригрозить полицей, с тобой начинает общаться один человек, а не кидает тебя по всей "службе заботы".

Деньги вернут в течение 30 рабочих дней (то есть без учёта сб и вс, примерно 1,5 месяца).

Сложилось полное ощущение, что фирма работает по мошеннической схеме.

Зачем я это всё написала? За тем, чтобы вы поняли сколько времени и нервов вам, возможно, будет стоить сотрудничество с данной компанией. Учитесь на чужих ошибках 🙂

ДОПОЛНЕНИЕ! От 04.02.22 г.

Прошли все сроки возвращения денег, денег никто не вернул. Я позвонила и спросила, почему ничего до сих пор не изменилось, вежливая девушка на том конце мило ответила мне по скрипту "ах, какая досада, конечно же мы сейчас всё выясним, я напишу в бухгалтерию, ждите ответа почтой". Ответ пришёл на следующий день, мол, авиакомпания денег не вернула, как вернёт, так мы вам сразу и отправим!

И (о чудо!) сегодня в районе 5 часов вечера деньги действительно поступили на счёт. Почти Happy end, если бы не было потрачено столько времени и нервов.

Если кому нужны реквизиты для заявления⬇️

191025, город Санкт-Петербург, Невский пр-кт, д. 55 литера А, помещ. 3-н, офис 334

Иванова Наталья Ивановна

Не надейтесь на наличие у них совести, пишите заявление на мошенничество и незаконное обогащение!

Купил билеты Ижевск-Санкт-Петербург.оказалось лететь надо в другие сроки.написал в этот же день в службу поддержки с просьбой оформить возврат.в ответ тишина.и не дозвониться.ужасная работа техподдержки,обмен и возврат быстро не сделают.лучше покупать напрямую у авиакомпаний.

Не покупайте у них билеты , отменяют рейсы и деньги не возвращают уде 2 месяца. Подскажите как можно написать исковое заявление в суд!

Вчера 22 мая оплатила билеты в Караганду на 15 июня, а мне не пришел ни номер заказа, ни сами билеты

Вчера 22 мая оплатила билеты в Караганду на 15 июня, а мне не прислали ни билеты, ни даже номер заказа

Купила билеты, но через 3 часа обнаружилось, что лететь нужно на сутки раньше. Есть 24 часа на смену даты вылета. Дозвониться не могу. В ответ на запрос. ожидайте. Но тогда уже 24 часа пройдут.

Добрый день, Елена!

Если Вы уже оставили запрос, ожидайте ответ. Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.

Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.

Покупали авиабилеты на 23 марта и обратно на 10 апреля, из Москвы в Баку, в итоге за несколько дней до вылета, произошла ситуация с Украиной, из-за которой отменили полеты.

Писали несколько раз, прошло больше 2-ух месяцев, а деньги так и не возвращают.

Добрый день, Зикир!

В большинстве случаев мы отправляем запрос в авиакомпанию на возврат билетов через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.

Уточните номер вашего заказа, мы проверим информацию по возврату.

Деньги 3 месяца не возвращают.Полагаю,нужно с юридической помощью обращаться в суд ! 2591297

Купила впервые авиабилет через Mego.Travel. За четыре дня до даты полета заявила о намерении вернуть билет. Бесполезно. Переписка с разными операторами не дала никакого результата. Буду подавать в суд

Добрый день, Наталья!

Что вызвало у вас недовольство?

Информация по возврату билета предоставляется в соответствии с правилами тарифа авиакомпании.

У вас остались какие-то вопросы? Чем мы можем помочь?

Хотите, чтобы вам помогли? Тогда в тексте отзыва или вопроса указывайте больше информации: название услуги, номер заказа, договора или бронирования, а также можете приложить файлы, чтобы реакция компаний была по-существу.

Мего Тревел авиабилеты

Российский сервис авторских туров YouTravel.me, для того, чтобы выжить во время кризиса собирает со своих покупателей деньги за тур, а в случае отмены отправляет разбираться с гидами, которые не получали от них никаких денег. Подробности дальше

Всем привет. Я не мастер письма, но ситуация с которой столкнулась моя знакомая — побудила меня поделиться с Вами обстоятельствами, которые сложились вокруг сервиса YouTravel.Me. Несколько слов о самом сервисе. YouTravel.me является площадкой-посредником между гидами и путешественниками. На сайте пользователи подбирают подходящий им тур, а проводит этот тур другой пользователь сайта — “Тревел-эксперт”. Сам сайт не проводит каких либо туров, а только является площадкой. При этом комиссия сайта за такие услуги составляет 15% от суммы тура. Изначально эту сумму оплачивает сам пользователь-путешественник на счет сайта. И к “трэвел-эксперту” эти 15% не доходят.

Итак, некоторое время назад, моя приятельница забронировала тур и внесла предоплату в сумме 350$ (Все эти 15% которые обязательно требует сайт для бронирования тура). В связи с тяжелой ситуацией в мире и с тем, что большинство рейсов были отменены — она захотела вернуть эти средства на свой реальный счет. Компания youtravel старалась предложить альтернативные варианты, тянули время и спустя несколько недель размышления — отправили ее разбираться с возвратом этой комиссии к “Тревел- эксперту”. Естественно, раз ее отправили к нему, она обратилась к организатору тура и тут выяснились очень интересные детали, которые даже невооруженным глазом можно заподозрить как мошеннические действия. Постараюсь показать и рассказать Вам все по порядку, чтобы на будущее уберечь “тревел-экспертов” и “путешественников” от использования данного ресурса, так как в случае необходимости возврата средств — вы их вряд ли увидите.

……
10. Тревел-эксперт подтверждает, что Сервисный сбор является оплатой услуг Администратора и не влияет на сумму возврата клиенту в случае отмены путешествия.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: