Мошенники на букинге при бронировании возврат денег

Обновлено: 20.06.2024

Всем привет. Хотел бы в этом посте рассказать как я чуть не попался на усовершенствованный способ мошенничества с арендой жилья. Да речь сегодня пойдет именно о Букинге.

Суть такова, решил я забронить жилье в красной поляне на выходные чтобы покататься на горнолыжке. Вариантов сейчас мало адекватных так что долго искал. Попались мне апартаменты неплохие. Отзывов не было, ну и подумал что может недавно открылись. Забронировал, бронь подтверждена букингом все ок. При броне указал номер карты и все такое.

Через час где то мне звонят по whatsapp. Это оказался владелец или администратор апартов. Он подтвердил бронь, обговорили время заезда и выезда. После чего он мне скинул ссылку и попросил подтвердить бронь

Я сначала удивился, ведь бронь у меня уже подтверждена, но мало ли какие там изменения у букинга. Я ведь не слежу за этим да и они давно переложили ответственность по предоплате и оплате на клиента а не себя.

Перешел по ссылке и уже был готов ввести номер карты для подтверждения брони но тут меня кое какие моменты смутили

Согласитесь на первый взгляд вроде как сайт букинга. И дата брони моя, и фото номера, цена и даже фио. Но я заметил что почему то аватарка не подтянулась как и мое фио рядом с ней. На первом скриншоте она была.

Дальше гости оценили его на 10, но отзывов нету у апартов. Как же так? Хит продаж и нет отзывов? Что? Ну и самое интересное это домен сайта.

И тут сразу становится понятно что это фишинговый сайт для хищения данных карт.

Но я реально офигел от того с каким подходом они взялись за это. Вы только представьте это не старый добрый фишинг с фейковой страницей авторизации в вк. Тут персональная фишинговая страница именно под меня. они вставили фотки номера, дату заезда и выезда, мое фио и сумму. В общем все чтобы она выглядела так как на букинге. На самом деле их смекалке можно только позавидовать. Но и это одновременно огорчает что славяне так любят наебывать свой же народ. Аж противно стало.

Кстати у них даже чат поддержки есть на фишинговой страничке)

Они мне даже по смс присылали ссылку для подтверждения брони. И меняли ссылку так как у меня "якобы не получалось подтвердить бронь". Чуть не забыл написать, что я начал их разводить на номер карты, но они не повелись. Оплата только через сайт.

После того как я написал им, что их данные передал органам за мошенничество они по второй ссылке сделали редирект на сайт юла. Сам домен тоже редиректит на букинг. только имея правильный конец ссылки вы попадете на фишинговую страничку. (но думаю скоро и она будет редиректить на юлу)

И самое смешное на последок, загуглил фотки номера и оказалось что такие апарты существуют в турции=)

Вот такая вот история. Так что внимательно проверяйте где вы вводите номер карты. Простой человек наверняка повелся бы на такой фишинг. И лишился бы всех денег с карты.

Меня тоже чуть не развели сейчас

Каким образом заблочил, подскажи?
Я повелся только что, поздно голову включил

Молодцы ребята, красиво работают.

«Но и это одновременно огорчает что славяне так любят наебывать свой же народ. Аж противно стало.»

Действительно противно, но не от этого. 🤦‍♂️

Давайте без националистических штук. Это сеть мошенников. И букинг не единственный. @Руслан, не могли бы вы скинуть и номера телефонов мошенников с которыми контактировали?
И ещё, нужно было залезть в код фишинговой страницы. Скорее всего там есть поле hidden с номером карты получателя.

я залез, посмотрел запросы куда отправляет, ничего не нашел.. Может если вы шарите, сможете помочь с этим?

Хех, сегодня тоже на них наткнулся) И тоже уже вроде и карту хотел ввести, тем более я с мобилы был, мотался по делам, но вот подумал, а на кой они все данные карты спрашивают если у букинга они уже есть. =)

Также пробил по whois и да, домен — мартовский новорег)

Они не только данные карты спрашивают. Они пытаются списать деньги и просят ввести код, который приходит в СМС от банка))

А я повелась на этот развод.
Но самое интересное как повел себя в этой ситуации букинг - после претензии на то, что они допустили регистрацию на сайте мошенников и что они передали этим мошенникам мои персональные данные. Они просто заблокировали мой аккаунт на букинг
Видимо это принцип такой - нет недовольного клиента, значит нет проблем )

И я тоже повелась, так как впервые пользовалась букингом и не представляла как это должно быть. На претензию букинг дал ответ, что номер, с которым велась переписка не совпадает с номером размещенным в объявлении, хотя и тот номер тоже не верный как и само предложение якобы гостиницы, по этой причине вернуть средства они мне не могут.

Комментарий удален модератором

Тоже самое, другой фишинговый сайт. Спросили на сайте букинга телефон. И по вотсапу скинули ссылку на оплату. Больше не хочу с букингом даже дело иметь.

тоже столкнулся. любопытно:
они же при регистрации оставляют свои банковские данные (счет, фио), на которые им букинг должен переводить средства от арендаторов. даже если там данные бомжа, все равно есть куда расследовать.

так ссылки в вотцап скидывают. букинг не может его отследить.

Добрый день. Скажите кому-то удалось деньги вернуть?

У меня пока так - я написал заявление в полицию на возбуждение уголовного дела, его возбудили
Написал заявление на оспаривание операции в свой банк, но надежды мало
Также позвонил в букинг, разговаривал там с оператором, он сказал в случае отказа банком прислать им этот отказ и они каким-то образом будут помогать вернуть деньги.

Никому. Сегодня мы с друзьями лишились 12 тысяч

Я лох, попалась, лишилась денег в сумме брони. Всё, так, как описано в статье. СБ Букинга молчит, этот вариант до сих пор висит на сайте. Карту, понятно, заблокировала и перевыпустила, чтобы не лишиться всех средств. Списание происходит на Почта банк, еще и с комиссией. Мошенники успокаивали, что всю сумму можно тут же вернуть обратно на карту и дают ссылку та-дам! на возврат, но по факту это повторное списание. И если бы их система не зависла и вовремя сгенерился смс код, то списали бы дважды. Визуально всё выглядит как приложение букинг, кроме того, мне было выслано письмо на емайл с самой первой ссылкой на подтверждение брони, но сейчас этого письма в почте нет. В общем, сделано всё почти идеально. Если бы их система на зависала, то стригли бы капусту с аховой скоростью. А букинг что? А букингу пофиг, служба поддержки молчит, телефон сбрасывается, типа много звонков. В общем, будьте внимательны, не будьте как Наташа.

Наталья, прям моя история! Тоже списали дважды приличную сумму. И переписку со мной вели, яко бы со службы поддержки, всё красиво! Понятно, что эти УРОДЫ потеряют больше, вопрос времени. Обидно, собирались в Питер, а какие-то ублюдки испортили всё настроение! Это не мы лохи, это они слишком грамотные! Дай им Бог здоровья! Кстати в ТП Букинга писала несколько раз, так и не ответили. Короче, одно разочарование в сайте! По совету друзей первый раз заказала и то попала на мошенников! После того ,как я написала объекту о том, что могу ли быть уверена, что номер останется за мной по прибытии на место, там же мне кидают ссылку на электронку на подтверждение бронирования и т.д. как не печально, но денег нет, карты тоже, нервы на пределе. Вот вам и проверенные сайты!

Сегодня меня чуть не развели на апарты в Казани. Будьте осторожны!

Ссылка была такая

А я вот сегодня нарвалась на мошенников, и сняли с меня аж два раза. Съездила в Питер называется 😪😪😪если кто может помочь ,буду рада . Есть телефоны и скрины мошенников, ну они не отвечают уже . Два разных объекта и все мошенники 😭😭😭😭

это в полицию надо. пусть по телефону вычисляют..хотя они думаю тоже не дураки. может как то на живца по телефонному разговору поймают но это очень сложно и геморно для них. там оператора придется подключать чтобы определить местонахождение и владельца симки

Та же история только что. Дважды оплатил мошенникам. До букинга невозможно дозвониться😡

Добрый вечер!
Чуть не развели буквально несколько часов назад, благо паранойя и все такое и бдительность МЧ.
Пользуюсь букингом чуть ли не раз в месяц, и такое впервые, обидно что повод съема - девичник(
Может, если бы общение было более милое, повелась быстрее. Отменила вариант с указанием, что это мошенники, номер заблочила. Смотрю популярный развод ( и сумма также была 15000.
Честно, всем советую быть бдительнее.

После долгой борьбы с Букингом, мне вернули деньги. Я отправила им запрашиваемые документы: справку из банка о транзакции, отказ из банка о возврате денежных средств, заявление в полицию, всю переписку с мошенниками. Через 2 месяца мой вопрос разрешился. Но я долго с ними созванивалась и списывалась.

Читаю все это и очень мне грустно. У нас небольшие отели в Петербурге и всегда , когда звонят гости, возмущаясь, почему так дорого, а вот рядом где-то есть чуть ли не в три раза дешевле, я говорю гостям - а вы уверены, что это действительно так ? Сколько раз мы видели приходящих к нам людей - день в день , потому что их развели на деньги, не открыли дверь отеля в день приезда и т.д. Я сама часто езжу и пользуюсь услугами Букинг. ком , всегда очень внимательно отношусь ко всем операциям , но стараюсь обязательно изучить и сам объект размещения, чтобы был рейтинг не ниже 8..5, желательно от 20 оценок хотя бы. Да, конечно, не бывает хорошего проживания в прекрасных апартаментах дешёвым. Такое предложение всегда должно настораживать. Однако странно отношение Букинг.ком ко всему происходящему. Действительно, у них очень жёсткая проверка размещаемых объявлений, и мы с этим сталкиваемся каждый раз при открытии нового объекта. Видимо, существуют какие-то программные недоработки. У нас много отзывов на всех площадках , на Букинг. ком оценки от 9 , но иногда и нам гости боятся предоставлять данные карты для резервации средств , кидаем ссылку на оплату, возникают проблемы с доверием. Теперь понимаю с чем это связано.

Все поездки я планирую самостоятельно: начиная от покупки билетов и заканчивая бронированием отеля. Мне очень нравился сервис Booking, поскольку для меня он всегда выступал гарантом безопасной сделки и выгодным способом аренды жилья, поэтому я была крайне удивлена, когда мне позвонила моя подруга Алёна и в панике сообщила, что на Booking она нарвалась на мошенников, которые украли у нее деньги - 18 900 рублей.

Питерский отель "Vosnesen APRTS Flat" привлек моих друзей своим размещением, красивыми и комфортабельными номерами, а также достаточно низкой ценой - 18 900 рублей за неделю проживания семьей (получается 2700 рублей в сутки за номер). Если учесть, что планируемые даты отпуска 30.06-6.07 - это разгар лета, то, действительно, очень привлекательно.

"Мне показалось странным, что у отеля не было отзывов вообще, но фото номеров были такими реалистичными, да и Booking вызывает доверие, пользуемся им уже много лет. Я была уверена на 100%, что здесь нет мошенников и обмана" - поделилась со мной подруга

Алёна с радостью забронировала апартаменты, ей пришло официальное подтверждение от Booking на почту, а спустя некоторое время с ней связался менеджер отеля в Whatsapp, для того, чтобы уточнить детали размещения.

Такой внимательный жест со стороны объекта ее тоже не насторожил, ведь это распространенная практика, которая удобна, в первую очередь, самому клиенту.

Обман начался уже с первых минут общения: "Мне пришло письмо, что Букинг не смог проверить вашу карту"- написал менеджер объекта размещения, после чего на почту действительно приходит письмо с почты отеля. Перейдя по ссылке из письма, Алёна ввела все данные своей карты, и у нее списали 18 900 рублей, якобы за бронирование жилья.

Но мошенники на этом не остановились, и написали, что оплата снова прошла не так, деньги не поступили, поэтому требуется сначала сделать возврат суммы и оплатить вновь, для чего нужно повторить операцию с вводом всех данных карты.

Знаете, как это работает? Клиент вводит данные повторно, и вместо возврата у него снова списывают деньги и потом он еще раз оплачивает. То есть мошенники рассчитывают трижды обобрать клиента, который не догадывается, что аккаунт и сайт - фейковые (часть переписки можно прочитать фотогалерее ниже, листая вправо, продолжение будет дальше в статье).

Раз уж вам так понравилась статья про мошенничество на сайте Авито , то ловите еще одну. Теперь перенесемся в мир Booking. Читая подобные статьи, мы уверенны:

«уж я точно на мошенников не нарвусь» «как можно быть таким доверчивым» «там же понятно, что пытаются обмануть, я бы не повелся (лась)».

Мы слишком самонадеянны в таких вопросах. Проблема в том, что мошенники тоже легко обучаются и поверьте практикуются в обмане они постоянно. Мы можем столкнуться с ними ну раз 5 – 6 в течении нескольких лет. Их же схемы работают 5-6 раз в день и периодически дорабатываются, выискивая слабые стороны.

Итак, наливайте чай и берите печеньки, расскажу вам о новой схеме мошенничества на Booking.

Не переходите по ссылкам

Чуть-чуть предыстории. Естественно все информация публикуется с разрешения моего близкого человека. Вся ситуация случилась несколько дней назад и поверьте еще ничего не закончилось.

Мой близкий человек собирается на серьезную операцию в Санкт-Петербург. Операция недешевая, квартиры для аренды тоже стоят не мало. Плюс с ней летят мама и муж. В городе им предстоит провести 10 дней. Аренда на жилье, на этот срок, на площадках Airbnb и Booking начинается от 40 000 рублей. Причем варианты так себе, ремонт, такое ощущение что остался со времен СССР. Как говорится «и так сойдет».

В прошлой статье мы уже поняли, что рассматривать Авито и другие площадки нет смыла из-за их ненадежности. Хочется быть уверенным, что по прилету из Хабаровска, ты не останешься ночевать на улице.

Сначала забронировали на Airbnb, неплохой вариант. Ценник, конечно, кусается, но вроде бы недалеко от больницы. До операции еще месяц и раз в несколько дней они заглядывали на площадки, а вдруг появится лучше-ближе-дешевле. Случается же везение. Спустя пару дней попадается хорошая квартира, примерно с таким же ценником, но намного ближе к больнице. Звезды сошлись, как говорится «вселенная услышала» и подобная чушь.

Сняв бронь с Airbnb, ребята забронировали на Booking. Ничего не вызывает подозрений, вот только бронь не подтверждается. Вот тут и начинается самое веселое. Играет роль человеческий фактор. Все происходит в разгар рабочего дня. На работе полный аврал и куча новеньких подчинённых, которые ничего не понимают. Тут ты сосредотачиваешься на том, что более важно. Бронь происходит с помощью мобильного приложения.

Хозяин квартиры связывается, ВНИМАНИЕ, через Whats app. Говорит, что Booking почему-то не может снять деньги с карты клиента и брони нет. Спрашивает пришло ли письмо от площадки на почту, для подтверждения брони.

Как вы, возможно, знаете, я не только опытный путешественник, но и индивидуальный турагент. Уже 15 лет я помогаю туристам экономить деньги на бронировании билетов, отелей, трансферов, экскурсий и прочих необходимых для путешествий сервисов.

Сам я во время путешествий обычно живу в отелях – люблю их сервис и уровень комфорта. Но есть места – такие, как, например, Батуми, где гораздо выгоднее снимать частные апартаменты. Многие квартиры здесь построены по гостиничному типу, расположены в современных комплексах и ничем не уступают хорошим отелям.

Такие варианты жилья я бронирую на сайте Airbnb. В одной из недавних статей я уже показывал вам, какие приличные апартаменты можно забронировать на этом сайте всего за 1000 рублей в сутки.

Отели на этом сайте я никогда не бронировал – просто потому, что там бешеная наценка, а мне как турагенту доступны тарифы нетто без наценки в профессиональных системах бронирования. Но квартиры – дело другое. В агентских системах их нет, поэтому приходится пользоваться сайтами, где частники выставляют свое жильё для аренды.

Листаю я, значит, варианты на «Букинге» и вдруг вижу просто квартиру мечты . Апартаменты премиум-класса, 50 кв м, с большой гостиной и отдельной спальней, с дизайнерским ремонтом и даже декоративным камином. Расположение – лучше не придумаешь: в самом центре, на главной улице Руставели, рядом с Театральной площадью и фонтаном «Нептун».

Ну и цена просто подарок – 1470 рублей в сутки. В любой другой ситуации я бы скептически сказал, что таких цен на такие квартиры быть не может. Но я же в Батуми, где цены на аренду жилья неприлично низкие, и я сам несколько раз снимал здесь квартиры за копейки.

А дальше начинается интересное. Через внутренний чат сайта я связываюсь с владельцем квартиры, чтобы уточнить процедуру заселения. Например, когда я бронирую квартиры на Airbnb, хозяева сразу же присылают точный адрес, номер квартиры, код подъезда и инструкцию по заселению: кто встречает, как получить ключи и проч.

В данном случае «хозяин» делает вид, что не понимает, что я от него хочу. Мол, сначала он должен подтвердить даты, потом я «сделать резерв» и только после этого мы обсудим, нужно ли меня встречать или я сам доберусь по адресу.

Затем он задает вопрос: «Мне подтверждать даты? Сейчас будет удобно оплатить проживание?»

Я не очень понимаю, что происходит: ведь я уже сделал бронирование на сайте, и получил ваучер-подтверждение. И даже карту свою привязал для гарантии оплаты. Но на всякий случай ответил: «Да, конечно, подтверждайте».

После этого «хозяин» квартиры просит мой номер телефона, чтобы держать связь. Я успел обзавестись в Грузии местной симкой и даю ему свой местный номер. В ответ «хозяин» пишет то, что меня насторожило во второй раз:

«Я могу с вами держать связь с моего командировочного русского номера, есть у вас такая возможность?»

Зачем живущему в Батуми грузину общаться через российские номера, если у нас обоих есть местные? Но окей – не проблема, даю ему свой московский номер.

Дальше «хозяин» начинает написывать мне в WhatsApp, и одновременно в виде обычного СМС якобы от «Booking» приходит следующая ссылка:

Любой внимательный человек, имеющий хоть какой-то опыт бронирования на букинг-сайтах, сразу заподозрит неладное. К счастью, я оказался таким человеком :)

Я решил до конца убедиться, что имею дело со злоумышленником. Несложный поиск по "Яндекс картинкам" подсказал, что использованные в объявлении фотографии используются на десятках других сайтов: от новостных порталов до сайтов мебельных салонов.

Вот, например, фото нашей "гостиной" в рекламе кухонного гарнитура "Грэг":

Далее я посмотрел на дату добавления объявления на сайт Booking.com - ее можно увидеть на главной странице объекта размещения сразу под описанием. И здесь окончательно стало всё понятно: объявление появилось на сайте в тот же день! И, видимо, я стал первым "лохом", клюнувшим на него.

Ну и в довершение через приложение Getcontact я пробил номер телефона, с которого "хозяин" квартиры переписывался со мной в WhatsApp. Он принадлежит некоему Сергею Бухаленко. Необычное имя для грузина, правда?

Производите оплату только двумя способами: непосредственно на сайте во время бронирования или во время заезда. Если вам предлагают оплатить по какой-то ссылке - с вероятностью 99% это мошенники.

Вообще, на основе собственного многолетнего опыта, могу рекомендовать бронировать частное жилье на сайте Airbnb. Во-первых, все хозяева проходят там верификацию по нескольким параметрам: от удостоверений личности и фотографий селфи до номеров телефонов и соцсетей. Во-вторых, оплата за проживание производится только через сайт по защищенному каналу. Хозяин квартиры получит перевод на следующий день после вашего заезда. Ну и, в третьих, на Airbnb грамотно реализована система рейтингов и отзывов, а служба поддержки помогает в любых вопросах оперативно и круглосуточно.

Букинг-мошенники: как не попасться на развод при бронировании

Подозрительно дешевое жилье онлайн

Подозрительно дешевое жилье онлайн

Особую привлекательность этим предложениям придает приписка, что оплачивать жилье вы будете не заранее, а на месте, при заселении. Вроде бы никакого риска. Но так ли это на самом деле?

Бронь без предоплаты, но с предоплатой

Какбыбукинг: фишинговые сайты

Какбыбукинг: фишинговые сайты

Возврат платежа и воровство ваших данных

Возврат платежа и воровство ваших данных

Если вы перевели мошенникам деньги по счету через фишинговый сайт, не думайте, что жулики сразу же успокоятся и отстанут. Человек с деньгами и с зашкаливающим уровнем наивности — ценная добыча, поэтому вас будут пытаться развести повторно. Как?

Бонусом для аферистов станут номер и CVC-код карты, с помощью которых можно полностью очистить ваш банковский счет.

Чтобы не стать жертвой развода, необходимо перепроверять, в форму какого сайта вы вводите данные карты. Если в объявлении было написано, что оплачивать жилье нужно при заселении, не нужно переводить деньги заранее. Кстати, некоторые хозяева уговаривают туристов отказаться от брони на букинге и кинуть деньги лично им на карточку, чтобы сэкономить. Но оно вам надо?

хомяк Жора Капустин

Не хотим терять вас, давайте дружить! Подпишитесь на наш Telegram-канал, тут финансовые лайфхаки каждый день!

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: