Можно ли сдать айкос обратно и вернуть деньги
Обновлено: 28.04.2024
Система нагревания табака IQOS является современным гаджетом для курения, которое позволяет снизить вредоносное воздействие компонентов, содержащихся в табаке. Это происходит из-за того, что разработчики сделали устройство по новому принципу: табак не подвергается горению, а происходи его нагревание.
Если пользователь еще не знаком с данной системой, то компания вправе дать устройство IQOS на тест-драйв на определенное время. Но многие хитрые клиенты задумываются, что же будет, если не вернуть устройство вовремя. Разберемся вместе.
Как получить устройство в аренду?
Фирма-производитель предоставляет прекрасную возможность попробовать систему нагревания табака любому желающему.
Придуман данный тест-драйв айкоса для того, чтобы покупатель лично опробовал устройство, оценил все его плюсы и минусы.
Для того, чтобы сделать это, потребуется заказать специальную презентацию.
Что бы её оформить, следует заполнить специальное пользовательское соглашение. Бланк соглашения находится на официальном сайте компании. Потом необходимо дождаться звонка от менеджера организации. С ним необходимо согласовать место и время проведения демонстрации. Обычно, специалисты перезванивают в течение суток после оформления презентации.
К потенциальному покупателю приезжает курьер компании и подробно рассказывает о принципе работы системы IQOS. Показывает, как правильно использовать изделие, заряжать его, чистить. Курьер привезёт базовый комплект «Айкос».
После этого клиент может взять систему нагревания в аренду на одну неделю. Курьер компании передаст комплект, в который входит:
- Айкос;
- устройство для зарядки аккумулятора;
- держатель;
Стики в комплект не входят. Поэтому приобретать их потребуется самостоятельно. Существует несколько вариантов стиков. Они отличаются по своей крепости и вкусу.
Сам тест-драйв позволяет пользоваться устройством в течение семи дней абсолютно бесплатно. По истечению пробного периода, покупатель решает — возвращать или не возвращать устройство.
Как стать участником
Для участия в программе выполните следующие действия:
В Москву и Санкт-Петербург продукт доставят быстрей всего. Прибытие в остальные города займет 3-4 дня.
Пробный тест-драйв создан для курильщиков, которые хотят отказаться от вредных сигарет и сделать процесс употребление табачных продуктов более безопасным для здоровья.
Далее о том, что будет, если взять Айкос на тест-драйв и не вернуть в срок.
Что должен сделать человек после 7 дней тест драйва
Через 7 дней наступает дата окончания тест драйва. Поэтому после тест драйва сначала требуется сделать выбор: приобретать или не приобретать. Потом требуется вернуть организации курительное устройство, если было принято решение не покупать айкос.
Последствия невозврата
Поскольку тест-драйв осуществляется на основании договора между пользователем и компанией-продавцом, то все условия данной услуги прописаны в документе, имеющем юридическую силу. Если Айкос не будет возвращён в срок и не будет оплачен, то к виновному в нарушении договора могут применить ряд санкций.
Штраф
При невозврате Айкоса после окончания семидневного тест-драйва на заказчика наложат штраф в сумме равной стоимости всего переданного ему набора устройств. Выплатить эту сумму нужно в течение десяти дней. Если сумма штраф будет выплачен в срок, заказчик не понесёт иных видов наказания.
Обращение в полицию и суд
При нежелании заказчика платить штраф, компания, владелец Айкоса, выданного в рамках услуги тест-драйва, подаст на него в суд. То же самое произойдёт и при условии поломки Айкоса во время тест-драйва по вине самого заказчика или при его утере.
В случае судебного разбирательства по делу, помимо выплаты стоимости Айкоса, виновному грозит административная, а в некоторых случаях и уголовная ответственность за кражу или удержание чужой собственности. Поэтому лучше не доводить дело до суда и вернуть Айкос своевременно или выплатить требуемую сумму штрафа.
При рассмотрении дела в суде, помимо стоимости Айкоса, на виновного в нарушении условий тест-драйва, лягут расходы на оплату судебных издержек и услуг юристов, которые будут представлять интересы потерпевшей компании.
Что будет, если взял IQOS на тест-драйв и сломал?
При взятии IQOS-а на тест-драйв клиент должен учесть все обстоятельства: потерю или поломку. Но что будет, если во время бесплатного пользования прибора он вышел из строя? Случайно уронили или постирали в стиральной машине, с кем не бывает.
К сожалению, как и в дорогих автосалонах в случае неаккуратного обращения с устройством, пользователь обязан возместить компании ущерб. Сумма ущерба составляет стоимость полного комплекта IQOS, который предоставила компания.
Сломал Айкос во время тест драйва: реальная история
Меня зовут Андрей и недавно я взял нагреватель айкос 2.4 на тест сроком 7 дней. Первые пять дней я использовал устройство, и все было нормально. На шестой айкос сломался. Вышел из строя нагревательный элемент в процессе чистки.
Я поехал его сдавать в тот магазин, где брал. Не знал что будет, придется оплачивать или нет. Консультант мне объяснял перед передачей айкоса, что все ремонты в этот период также будут бесплатны. Если что-то выйдет из строя, то поменяют. Решил проверить и настаивать на этом, хотя доказать его слова я не мог.
Хочу сказать пару слов об айкос, тем кто думает, что с его помощью можно бросить курить. Это не вариант, курить вы не бросите, а просто перейдете на нагреватель табака.
Приехал я в торговый центр, где располагался фирменный отдел iqos.
Подошел к представителю и объяснил, что сломал айкос во время тест-драйва когда чистил нагревательный элемент.
Мария (так ее звали) спросила меня, соблюдал ли я инструкцию при вставлении и удалении стиков. Ответил ей «да», она попросила паспорт, что-то записала в своих бумагах. Дальше отдала мне документ и сказала: «Хорошо, айкос мы приняли вы можете идти».
Если честно я даже не ожидал такого поворота. Думал, что назначат какую-то проверку или заставят заплатить хотябы за ремонт этого лезвия. Но все оказалось для меня отлично. Сотрудники были спокойными и вежливыми, сдержали обещание по поводу бесплатного ремонта во время теста.
Думаю, что самое главное это успеть обратиться к ним во время. Если бы я приехал на 8 день, то мне точно бы отказали и наложили какие-то штрафы.
Мои впечатления от 5 дней использования
Не очень понравился, не хватало крепости и я выкуривал по 2 стика подряд, чтобы накуриться. При этом стоимость под 140 рублей за пачку не очень обрадовала. Приходилось покупать по две на день, а это 280 рублей в день и 8500 в месяц. Для меня дорого. Может со временем и хватало бы одной.
В будущем планирую повторить тест айкоса, потому что считаю его более безопасным, чем сигареты. Ну и понравилось отношение компании к своим клиентам.
Если кто-то попадал в подобную ситуацию как я и ломал айкос в тестовый период, то напишите свою историю. Может быть с другими поломками не принимают обратно?
Заключение
Если вернуть IQOS в срок по истечении пробного периода, клиент не понесет материальных потерь. По сути, вы взяли нагреватель табака на неделю и опробовали его, понравился – купили, если устройство не подошло, то просто верните его представителям компании. Если прибор был украден или утерян по чужой вине, возьмите справку из полиции и предоставьте ее сотрудникам IQOS, с вас снимут все штрафные санкции.
Любая вещь когда-то ломается. И прибор для курения айкос не исключение. Часто выходит из строя держатель. К примеру, вы пару недель не чистили табачный отсек, вспомнив про него, специальных приспособлений для чистки при себе не оказалось. Вы решили провести генеральную уборку сподручными материалами, из-за чего сломали держатель. Что же делать, покупать новый прибор не хочется ради сломанной детали, и пользоваться таким уже нельзя. А существует ли замена iqos по гарантии?
Замена устройства по гарантии
Многие детали IQOS выполнены из пластмассы, потому срок их функциональной эксплуатации не велик. Случайно передавили, уронили, и всё – сломано. Компания, в рекламных роликах не раз вещала о возврате сломанных частей прибора. Боле того, при покупке, в контракте прописывается возможный бесплатный возврат, в случае поломки.
А можно ли сдать обратно iqos, если его сломал сам пользователь? Оказывается, всё возможно, учитывая пару нюансов.
Можно ли сдать обратно и какой гарантийный срок?
Получается, что сдать айкос обратно по гарантии реально. Однако, заглянув в корень ситуации, или проконсультировавшись с сотрудниками, выясняется, что опция возможна лишь 1 раз. Важно учесть, если сломали устройство вы, то возможна единственная бесплатная замена, причём не всего прибора, а исключительно сломанной части. В том числе и ремонт нагревательного элемента iqos (как его сделать самостоятельно).
Процедура замены, в принципе очень проста. Вам зададут несколько вопросов, типа: зачем вы сломали свой IQOS – отвеет случайно, как это получилось – полный рассказ случившегося, вы уже меняли хоть раз устройство – нет. Допрос заканчивается, сотрудники компании занесут вас в свои списки, поменяют сломанную часть (вы отдаёте сломанную как доказательство, после чего можете взять новую), дадут расписаться в пару местах. Иногда, конечно, вопросы звучат грубовато, не обращаёте внимание, главное бесплатный возврат на новое устройство.
Гарантия на поломки от производителя действует в течении одного года после покупки айкоса и может применятся много раз.
Как и где можно поменять?
Теперь, самые главный пункт статьи, как и где поменять айкос? На самом деле, поменяют устройство только в главных точках. В маленьких филиалах по всему городу, вас лишь перенаправят в головной центр, к примеру, для города Екатеринбург – это шоу-рум ТРЦ «Гринвич». Где находится головной офис компании в вашем городе придётся уточнять индивидуально (подробнее ниже).
Если систематизировать весь процесс обмена, то:
По факту, весь процесс от поломки до замены, занимает немного времени, но важно знать, Philip Morris позволят каждому клиенту единожды поменять сломанный прибор. Приятная функция, однако на второй раз подобной ситуации, придётся покупать новый IQOS.
Разработав инновационную систему для курения, производители Айкоса предусмотрели необходимость убедиться в её преимуществах перед покупкой самого устройства. Конечно, одно дело читать о достоинствах Айкоса, курении без дыма и вредных веществ, но не всем достаточно лишь описания. Учитывая стоимость Айкоса, многие хотят на практике убедиться в эффективности и безопасности данного устройства. Поэтому прежде, чем купить Айкос, его можно в течение 7 дней тестировать бесплатно. Многие задаются вопросом, что будет, если не вернуть Айкос после тест-драйва?
Условия тест-драйва Айкоса
Айкос предлагает новый принцип курения табака, при котором он не горит, а нагревается до температуры образования пара из никотина и глицерина. Такой способ курения защищает курильщика от выделения вредных смол и углекислого газа, что неизбежно при курении обычных сигарет.
Но, как любое устройство, связанное с влиянием на здоровье пользователей, Айкос вызывает массу вопросов у людей, которые не решаются перейти на него с курения сигарет. Для того чтобы убедиться в отсутствии аллергии и иных побочных эффектов, перед покупкой можно взять этот девайс на недельный тест-драйв.
Получить Айкос во временное пользование можно, подав соответствующую заявку на сайте устройства или позвонив на горячую линию службы поддержки. При этом нужно будет оформить договор, по которому компания обязуется предоставить это устройство в пользование заказчика, а заказчик обязан вернуть его по истечении срока тест-драйва или купить.
Тест-драйв имеет ряд ограничений:
- Возраст. Покупать Айкос, как и любую табачную продукцию можно только с 18 лет.
- Проживание на территории России.
- Услуга тест-драйва предоставляется не во всех населённых пунктах страны. Нужно уточнять наличие такой услуги по месту жительства заказчика.
После заключения договора, курьер доставит заказчику на дом комплект устройства и расскажет обо всех нюансах его работы. В комплект входит:
- Нагреватель Айкос.
- Зарядное устройство.
- Держатель для стиков.
- Чистящие щётки.
- Две пачки стиков со вкусами на выбор заказчика.
В некоторых ситуациях стики в набор не входят и для тест-драйва их придётся купить. Опытные пользователи советуют приобретать сразу все вкусы стиков, чтобы сравнить их самостоятельно.
Среди важных требований пользования Айкосом во время тест-драйва – соблюдать инструкцию и не передавать устройство третьим лицам.
Что нужно сделать по окончании тест-драйва?
По истечении срока тест-драйва клиент должен вернуть устройство или купить его. Покупать Айкос не обязательно. Выбор из двух вариантов клиент осуществляет самостоятельно и не обязан объяснять причины отказа приобретать устройство для курения.
Сотрудник компании звонит клиенту за день до окончания срока тест-драйва и договаривается о времени, когда курьер приедет за Айкосом или деньгами, в случае решения клиента купить данное устройство после его недельной проверки.
Если сотрудник компании не позвонил клиенту, это не значит, что Айкос не придётся возвращать. Заказчик тест-драйва должен обратиться в компанию самостоятельно и вернуть устройство или выплатить его стоимость.
Последствия невозврата
Поскольку тест-драйв осуществляется на основании договора между пользователем и компанией-продавцом, то все условия данной услуги прописаны в документе, имеющем юридическую силу. Если Айкос не будет возвращён в срок и не будет оплачен, то к виновному в нарушении договора могут применить ряд санкций.
Штраф
При невозврате Айкоса после окончания семидневного тест-драйва на заказчика наложат штраф в сумме равной стоимости всего переданного ему набора устройств. Выплатить эту сумму нужно в течение десяти дней. Если сумма штраф будет выплачен в срок, заказчик не понесёт иных видов наказания.
Обращение в полицию и суд
При нежелании заказчика платить штраф, компания, владелец Айкоса, выданного в рамках услуги тест-драйва, подаст на него в суд. То же самое произойдёт и при условии поломки Айкоса во время тест-драйва по вине самого заказчика или при его утере.
В случае судебного разбирательства по делу, помимо выплаты стоимости Айкоса, виновному грозит административная, а в некоторых случаях и уголовная ответственность за кражу или удержание чужой собственности. Поэтому лучше не доводить дело до суда и вернуть Айкос своевременно или выплатить требуемую сумму штрафа.
При рассмотрении дела в суде, помимо стоимости Айкоса, на виновного в нарушении условий тест-драйва, лягут расходы на оплату судебных издержек и услуг юристов, которые будут представлять интересы потерпевшей компании.
Что делать при поломке Айкоса на тест-драйве?
При возникновении неисправности устройства для курения во время его пробной эксплуатации нужно обращаться в компанию, с которой заключён договор тест-драйва. Если Айкос сломался из-за нарушения заказчиком условий его эксплуатации, то ему придётся выплатить стоимость данного устройства. В иных случаях, устройство заменят новым.
Также при краже устройства нужно предоставить справку из полиции о регистрации соответствующего заявления, чтобы доказать, что сам клиент не забрал Айкос себе или не потерял его по собственной вине.
Система нагревания табака IQOS является современным гаджетом для курения, которое позволяет снизить вредоносное воздействие компонентов, содержащихся в табаке. Это происходит из-за того, что разработчики сделали устройство по новому принципу: табак не подвергается горению, а происходи его нагревание.
Если пользователь еще не знаком с данной системой, то компания вправе дать устройство IQOS на тест-драйв на определенное время. Но многие хитрые клиенты задумываются, что же будет, если не вернуть устройство вовремя. Разберемся вместе.
Как получить устройство в аренду?
Фирма-производитель предоставляет прекрасную возможность попробовать систему нагревания табака любому желающему.
Придуман данный тест-драйв айкоса для того, чтобы покупатель лично опробовал устройство, оценил все его плюсы и минусы.
Для того, чтобы сделать это, потребуется заказать специальную презентацию.
Что бы её оформить, следует заполнить специальное пользовательское соглашение. Бланк соглашения находится на официальном сайте компании. Потом необходимо дождаться звонка от менеджера организации. С ним необходимо согласовать место и время проведения демонстрации. Обычно, специалисты перезванивают в течение суток после оформления презентации.
К потенциальному покупателю приезжает курьер компании и подробно рассказывает о принципе работы системы IQOS. Показывает, как правильно использовать изделие, заряжать его, чистить. Курьер привезёт базовый комплект «Айкос».
После этого клиент может взять систему нагревания в аренду на одну неделю. Курьер компании передаст комплект, в который входит:
- Айкос;
- устройство для зарядки аккумулятора;
- держатель;
Стики в комплект не входят. Поэтому приобретать их потребуется самостоятельно. Существует несколько вариантов стиков. Они отличаются по своей крепости и вкусу.
Сам тест-драйв позволяет пользоваться устройством в течение семи дней абсолютно бесплатно. По истечению пробного периода, покупатель решает — возвращать или не возвращать устройство.
Как стать участником
Для участия в программе выполните следующие действия:
В Москву и Санкт-Петербург продукт доставят быстрей всего. Прибытие в остальные города займет 3-4 дня.
Пробный тест-драйв создан для курильщиков, которые хотят отказаться от вредных сигарет и сделать процесс употребление табачных продуктов более безопасным для здоровья.
Далее о том, что будет, если взять Айкос на тест-драйв и не вернуть в срок.
Что должен сделать человек после 7 дней тест драйва
Через 7 дней наступает дата окончания тест драйва. Поэтому после тест драйва сначала требуется сделать выбор: приобретать или не приобретать. Потом требуется вернуть организации курительное устройство, если было принято решение не покупать айкос.
Последствия невозврата
Поскольку тест-драйв осуществляется на основании договора между пользователем и компанией-продавцом, то все условия данной услуги прописаны в документе, имеющем юридическую силу. Если Айкос не будет возвращён в срок и не будет оплачен, то к виновному в нарушении договора могут применить ряд санкций.
Штраф
При невозврате Айкоса после окончания семидневного тест-драйва на заказчика наложат штраф в сумме равной стоимости всего переданного ему набора устройств. Выплатить эту сумму нужно в течение десяти дней. Если сумма штраф будет выплачен в срок, заказчик не понесёт иных видов наказания.
Обращение в полицию и суд
При нежелании заказчика платить штраф, компания, владелец Айкоса, выданного в рамках услуги тест-драйва, подаст на него в суд. То же самое произойдёт и при условии поломки Айкоса во время тест-драйва по вине самого заказчика или при его утере.
В случае судебного разбирательства по делу, помимо выплаты стоимости Айкоса, виновному грозит административная, а в некоторых случаях и уголовная ответственность за кражу или удержание чужой собственности. Поэтому лучше не доводить дело до суда и вернуть Айкос своевременно или выплатить требуемую сумму штрафа.
При рассмотрении дела в суде, помимо стоимости Айкоса, на виновного в нарушении условий тест-драйва, лягут расходы на оплату судебных издержек и услуг юристов, которые будут представлять интересы потерпевшей компании.
Что будет, если взял IQOS на тест-драйв и сломал?
При взятии IQOS-а на тест-драйв клиент должен учесть все обстоятельства: потерю или поломку. Но что будет, если во время бесплатного пользования прибора он вышел из строя? Случайно уронили или постирали в стиральной машине, с кем не бывает.
К сожалению, как и в дорогих автосалонах в случае неаккуратного обращения с устройством, пользователь обязан возместить компании ущерб. Сумма ущерба составляет стоимость полного комплекта IQOS, который предоставила компания.
Сломал Айкос во время тест драйва: реальная история
Меня зовут Андрей и недавно я взял нагреватель айкос 2.4 на тест сроком 7 дней. Первые пять дней я использовал устройство, и все было нормально. На шестой айкос сломался. Вышел из строя нагревательный элемент в процессе чистки.
Я поехал его сдавать в тот магазин, где брал. Не знал что будет, придется оплачивать или нет. Консультант мне объяснял перед передачей айкоса, что все ремонты в этот период также будут бесплатны. Если что-то выйдет из строя, то поменяют. Решил проверить и настаивать на этом, хотя доказать его слова я не мог.
Хочу сказать пару слов об айкос, тем кто думает, что с его помощью можно бросить курить. Это не вариант, курить вы не бросите, а просто перейдете на нагреватель табака.
Приехал я в торговый центр, где располагался фирменный отдел iqos.
Подошел к представителю и объяснил, что сломал айкос во время тест-драйва когда чистил нагревательный элемент.
Мария (так ее звали) спросила меня, соблюдал ли я инструкцию при вставлении и удалении стиков. Ответил ей «да», она попросила паспорт, что-то записала в своих бумагах. Дальше отдала мне документ и сказала: «Хорошо, айкос мы приняли вы можете идти».
Если честно я даже не ожидал такого поворота. Думал, что назначат какую-то проверку или заставят заплатить хотябы за ремонт этого лезвия. Но все оказалось для меня отлично. Сотрудники были спокойными и вежливыми, сдержали обещание по поводу бесплатного ремонта во время теста.
Думаю, что самое главное это успеть обратиться к ним во время. Если бы я приехал на 8 день, то мне точно бы отказали и наложили какие-то штрафы.
Мои впечатления от 5 дней использования
Не очень понравился, не хватало крепости и я выкуривал по 2 стика подряд, чтобы накуриться. При этом стоимость под 140 рублей за пачку не очень обрадовала. Приходилось покупать по две на день, а это 280 рублей в день и 8500 в месяц. Для меня дорого. Может со временем и хватало бы одной.
В будущем планирую повторить тест айкоса, потому что считаю его более безопасным, чем сигареты. Ну и понравилось отношение компании к своим клиентам.
Если кто-то попадал в подобную ситуацию как я и ломал айкос в тестовый период, то напишите свою историю. Может быть с другими поломками не принимают обратно?
Заключение
Если вернуть IQOS в срок по истечении пробного периода, клиент не понесет материальных потерь. По сути, вы взяли нагреватель табака на неделю и опробовали его, понравился – купили, если устройство не подошло, то просто верните его представителям компании. Если прибор был украден или утерян по чужой вине, возьмите справку из полиции и предоставьте ее сотрудникам IQOS, с вас снимут все штрафные санкции.
В очередной раз, когда я закончил один из стиков iQOS, взглянул внутрь и увидел устрашающее количество остатков обуглившегося табака, которые накопились за последние пару недель без ручной прочистки устройства. Так как дело было в офисе, а желание сделать мир iQOS чище резко вспыхнуло в душе, я решил использовать подручное средство в виде тонкой шариковой ручки. Фото в начале статьи красочно иллюстрирует, чем все закончилось.
Нагревательный элемент очень хрупкий и ломается просто на раз. Легко щелкает и все.
В PMI не раз заявляли, что меняют устройство без проблем, даже если оно вышло из строя по вине пользователя и я решил такой опцией воспользоваться. Оказалось, что есть нюансы, о которых скромно умалчивается, но об этом далее.
Итак, я вознамерился получить новый комплект iQOS взамен сломанного мной и неделю спустя отправился в один из их «пятачков», который располагается в Екатеринбурге в ТЦ «Радуга Парк».
На мой вопрос, можно ли обменять устройство, если сломал его я сам, получил приятный ответ, что можно, но не в этой точке. Оказывается, обменять iQOS в случае поломки можно только в головной точке. Для Екатеринбурга это шоу-рум в ТРЦ «Гринвич» (у гипермаркета «Гипербола»). Одно порадовало – ребята предложили выкурить стик, пока мое устройство настигла порча.
В этот же день желание уже решить вопрос привело меня в нужный шоу-рум iQOS у ТРЦ «Гринвич».
Тут состоялся следующий диалог:
- Я сломал iQOS. Можно же у вас его обменять?
- Зачем вы это сделали?
- ЭЭЭЭ.. Да, вроде случайно все получилось.
Далее мой рассказ про события того дня.
- А вы уже меняли устройство по причине того, что сломали его?
- Выдумаете я вру.
Тот самый «нюанс», о котором не говорят во время презентации – бесплатный обмен устройства, испорченного по вине потребителя возможен только один раз. Сломали повторно – готовьте деньги.
Далее все было достаточно просто – мой паспорт, пара подписей. Важно, что выдается не целиком iQOS, а только неработающая его часть. У меня обменяли только нагревающий держатель (белую штуковину, в которую вставляем стик). Обмен после допроса занял не более 10 минут.
В принципе, сам процесс не сложный. Краткая инструкция
Как обменять iQOS в случае поломки:
На самом деле все достаточно просто. Желаю не попадать в подобные ситуации, но если что-то случиться, Philip Morris вам поможет. Но только одн раз))
Автор статьи
Читайте также: