Ооо брокер быстробанк вернуть деньги
Обновлено: 28.04.2024
Быстробанк поймали на использовании недобросовестных практик – сотрудники фактически навязывали клиентам услугу поручительства от некоего брокера за сотни тысяч рублей. В самом банке утверждают, что все клиенты оформляют услугу добровольно.
Добровольно-принудительная услуга
На фоне непрекращающегося дефицита новых автомобилей в салонах некоторые участники рынка прибегают к недобросовестным практикам. И если раньше все сводилось к навязыванию дополнительных опций, страховок и «богатых» комплектаций, то сейчас и банки иногда навязывают клиентам то, что им не нужно.
Последняя из таких историй связана с Быстробанком из Удмуртии – он не самый большой по размеру активов (106 место в банковской системе России), однако входит в десятку крупнейших по объему выданных автокредитов.
В социальных сетях и на форумах заемщики жалуются, что банк навязывает им договор поручительства с неким ООО «Брокер». Об этом известно следующее:
- поручительство всегда навязывают в автосалонах, где и оформляется кредит на автомобиль;
- кредит оформляет брокер, сотрудник которого указывает, что без договора поручительства с ООО «Брокер» банк даже не будет рассматривать заявку на кредит;
- стоимость услуг по поручительству составляет порядка 20% от суммы кредита – в жалобах фигурируют суммы и в 170, в 240 тысяч рублей;
- так как услуги брокера – не страховка, отказаться от нее не так просто. Сотрудники банка говорят, что решение о возврате стоимости услуг брокера принимает сам брокер.
Другими словами, сотрудники автосалона или брокера фактически обуславливают выдачу кредита оформлением поручительства от сторонней компании. Информацию о том, что автодилеры действительно используют практику привлечения поручителей-юрлиц по автокредитам физлиц. На рынке достаточно много таких компаний, и работают с ними в основном автосалоны.
Что это за поручительство и почему оно необязательное?
Поручительство – это своего рода гарантия платежеспособности заемщика, которую дает третье лицо. Это может быть физлицо – например, родственник заемщика, или юридическое лицо, как в случае Быстробанка и ООО «Брокер».
По договору поручительства с юридическим лицом это самое лицо обязуется погасить банку задолженность клиента, если тот не сможет в достаточной мере нести обязательства по кредиту. На первый взгляд, услуга интересная – брокер гарантированно вернет банку долг, чем спасет клиента от судов и изъятия имущества.
Однако большинство экспертов сходятся во мнении, что такие услуги попросту необязательны. И причин тому несколько:
- автокредит – это залоговый займ . То есть, если заемщик не сможет выполнять свои обязательства, банк может обратить взыскание на предмет залога (автомобиль), продать его с торгов и возместить убыток;
- после того, как поручитель выплатит долг клиента перед банком, этот долг автоматически переходит в собственность поручителя . Другими словами, клиент и дальше будет должен – но уже не банку, а брокеру-поручителю. И поручитель будет вправе обратиться в суд, а потом предъявить исполнительный лист в ФССП.
Как поясняют эксперты, эта схема реализуется при участии как банка, так и автосалона с компанией-поручителем. Так, ранее банки активно навязывали страховые полисы своим клиентам, получая до 90% от страховых премий обратно в виде агентского или комиссионного вознаграждения. Вероятно, похожая схема используется и в данном случае.
Что делать, если банк навязывает необязательную услугу?
Подобные недобросовестные практики применяют, по большей части, небольшие и узкоспециализированные банки – тот же ВТБ в принципе не требует поручительства для оформления автокредита. А представитель банка «Ренессанс Кредит» пояснил, что поручительство – вообще слабо распространенный институт, так как банк тратит слишком много времени на проверку документов.
Соответственно, навязывание необязательных услуг под видом обязательных происходит на уровне конкретного банка, автосалона и его менеджмента.
Это незаконно – Банк России уже давно ведет борьбу с миселлингом (навязыванием), и обуславливать выдачу кредита оформлением необязательной услуги банкам запрещено. То есть, банк вправе повысить процентную ставку по кредиту без страховки, но не может отказывать в его выдаче. Впрочем, проверить это непросто – банки имеют свободу устанавливать собственную кредитную политику, и могут одобрять или отклонять заявки на кредиты буквально по собственному усмотрению.
Если же клиент столкнулся с агрессивным навязыванием необязательных услуг под видом обязательных, мириться с этим не стоит:
Увы, до жалобы и попытки вернуть деньги доходит лишь небольшой процент клиентов, а остальные предпочитают заплатить и не иметь проблем с банком – что только мотивирует банки нарушать закон и дальше.
23.05.2021г. обратились с женой в автосалон в г. Набережных Челнах, за покупкой авто. В автосалоне мне подобрали автомобиль и находились мы там в общем 6 часов, ждали якобы одобрения кредита. Кредит нам в БыстроБанке то одобряли, то возникали какие-то проблемы. Просили ждать то 40мин,то 30мин. Наконец-то нам одобрили кредит в БыстроБанке, но с услугой фин.защиты.
Я спросил, можно ли отказаться, но сказали, что если откажетесь от этой услуги, то процентная ставка будет выше и вообще по кредиту будет ОТКАЗ. Конечно же, мы не хотели отказа и хотели приобрести машину. Жена спросила , для чего нужна эта фин.защита, на что кредитный специалист ответил:Если у вас будет фин. проблемы, то банк поможет перенести платёж или даже сам поможет с оплатой. Мне давали документы на подпись в быстром темпе, даже когда жена хотела посмотреть документ по фин.защите, кредитный специалист быстро убрала этот документ. В итоге, после просмотра документов ДОМА,мы обнаружили ОБМАН ЭТО никакая не фин. защита, а услуга ПОРУЧИТЕЛЬСТВО от компании ООО"БРОКЕР". А ПОЦЕНТНАЯ СТАВКА НЕ 16%, КАК ГОВОРИЛ СОТРУДНИК, А 20,5%. ГДЕ ТУТ СНИЖЕННАЯ СТАВКА.
В итоге сумма авто 770 000 руб., + ненужные, принужденные мне услуги БРОКЕРА 154 988.79 РУБ.(где плата за поручительство 10500руб,а обеспечительный платёж 144500руб.). За что такие суммы. Если надо, моя жена или родители могли бесплатно быть моими поручителями. Договора с ООО БРОКЕР на руках у нас нет, только какой-то сертификат. В кредитном договоре эти услуги никак не прописаны! Также в конце дали конверт с услугой ВЕРНЁТСЯ ВСЁ , якобы БЕСПЛАТНО, также на эту услугу никаких документов нет.
Сняли 12600руб.за фин услуги, скорее всего это за услугу ВЕРНЁТСЯ ВСЁ. Также дали кредитную карту, которую я не просил оформлять. На вопрос жены, можно ли отказаться от кредитной карты сейчас или онлайн, сказали нет, только в офисе банка!!Я звонил на горячую линию БЫСТРОБАНКА, чтобы отказаться от услуг БРОКЕРА и вернуть денежные средства в размере 154998 руб. , на что мне ответили, что вернуть денежные средства не получится, так как кредит оформлен, только с условием поручительства от БРОКЕРА. Нас с женой ввели в ЗАБЛУЖДЕНИЕ.
Если бы мы знали, что можно отказаться от этой услуги ФИН ЗАЩИТЫ, КОТОРАЯ СОВСЕМ НЕ ФИН ЗАЩИТА, и все равно получить кредит, даже если ставка была бы выше, то мы бы ОТКАЗАЛИСЬ от этой услуги фин защиты, т.е. поручительства. Пожалуйста, прошу рассмотреть мою ситуацию, вернуть денежные средства за НЕНУЖНЫЕ мне услуги "ПОРУЧИТЕЛЬСТВО" И "ВЕРНЁТСЯ ВСЁ". Я ПРОСМОТРЕЛ ПОХОЖИЕ СИТУАЦИИ, ПРИМЕРЫ ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИИ, ПОЭТОМУ МНЕ НЕ СОСТАВИТ ТРУДА ОБРАТИТЬСЯ В СУД. Надеюсь, на ваше понимание.
15 декабря 2018 года я, Осипова Кристина Андреевна решила приобрести автомобиль Лада Веста Кросс в автосалоне Сильвер-Авто по адресу: г. Магнитогорск, ул. 165А/1 приехала с супругом в автосалон примерно около 15-00 часов, выбрали подходящий для нас автомобиль стоимостью 850 349 рублей, далее кредитный менеджер оставила заявку в несколько банков и мы стали ждать. После длительного ожидания примерно 2 часа, пришло предварительное одобрение от Быстро Банка под 11% годовых, мы согласились и стали оформляться, договор подписывали уже около 24-00 часов, про поручительство и прочих дополнительных услуг никто меня не предупредил. В силу моего уставшего состояния, (т.к. мы провели целый день в автосалоне) можно сказать я на автомате, не читая договор, подписала все документы. Автомобиль из автосалона мы забрали только в 01-00 ночи. На следующий день на радостях мы уехали за город, спустя несколько дней по приезду домой, а решила почитать договор, оказалось, что стоимость автомобиля составила 850 349рублей, а сумма кредита 1 040 931.49 рублей. Как выяснилось, 174 876,49 рублей были перечислены в ООО Брокер, которое, как оказалось, выступает поручителем по моему кредиту, 600 рублей нотариусу и 24 000 рублей были перечислены ООО Эдвайзер, до сих пор не понимаю за какие такие услуги. Я проехала к девушке, которая оформляла кредит, она сказала, что отказаться уже от поручительства нельзя, иначе банк не дал бы мне кредит на покупку данного автомобиля, так как это обязательное условие, либо я откажусь от сертификата и мне повысят процент. При этом она меня успокоила, сказав, что при полном погашении кредита можно будет вернуть денежные средства правда не в полном объеме. Я маленько успокоилась и больше я не стала никуда обращаться. Исправно и без просрочек оплачивала ежемесячные платежи по кредиту, которые были указаны в графике платежей на протяжении 8 месяцев.
Теперь я планирую досрочно погасить данный кредит, в связи с этим прошу вернуть мне не использованные денежные средства от поручителя ООО Брокер в счет основного долга!
БыстроБанк предлагает обязательное поручительство при оформлении кредитов или займов. Отказ от поручительства ООО Брокер не принимает, что вызывает негативные эмоции у заемщиков. Как произвести эту процедуру, и возможно ли это, обсудим в этой статье.
Зачем нужен поручитель
Поручитель – это субъект, отвечающий перед кредитором по всем процессам выплат заемщика. В случае невозможности их осуществления все долги переходят к нему. Отказаться от этой услуги можно на законодательном уровне.
Когда возможно прекращение обязательств
На основе договора поручительства, расторжение ООО Брокер будет дополнительно взимать сумму для проведения выплат. Не все клиенты обращаются в суд в отношении возврата денег, поэтому происходит обычный процесс заработка на отсутствии сведений и времени у людей.
Провести отказ можно сразу по заключении договора. Этот процесс регламентирован Законом о защите прав потребителей в статье 16 и 32.
Как расторгнуть договор поручительства с банком
Отказаться ООО Брокер поручительства можно при применении ряда необходимых действий.
- Заемщик направляет в компанию претензию и просьбу в расторжении договора. Если она не была принята или проигнорирована, клиент переходит к следующему шагу.
- В суд направляется исковое заявление на возврат средств и расторжение договора.
Судебная практика отмечает положительный исход по данному вопросу. Поэтому можно смело проводить процедуру. Чтобы не ошибиться в формулировках, лучше воспользоваться услугами адвоката. Дополнительно при заключении договора нужно внимательно ознакомиться со всеми пунктами, чтобы в дальнейшем не натолкнуться на подводные камни. По этой процедуре можно выделить несколько положительных и отрицательных моментов.
| Преимущества | Недостатки |
| Расторжение договора о ненужном поручительстве | Длительность процедуры отказа |
| Экономия средств и снижение объема выплат | Наличие шанса на отрицательный результат. Увеличение процента по кредиту |
Все это дает клиенту шанс на благоприятный исход.
Замена поручителя
Для замены поручителя необходимо предоставить кредитору заявление. Дополнительно прикладываются оригиналы и ксерокопии документов заявителя и будущего поручителя.
Обязательно потребуется наличие справки 2-НДФЛ о доходах обоих физических лиц. Для подтверждения платежеспособности прикладывается копия трудовой книжки будущего поручителя. В ней должна быть отметка с места работы.
Если отказаться не удалось
Компания ООО Брокер поручительство может не расторгнуть. Поэтому можно попытаться вернуть потраченные на это денежные средства через суд. Для этого нужно иметь на руках полный пакет документов: договор, счета о выплатах за все услуги, выписки о полном погашении кредита без активности поручителя.
Заключение
Навязанное поручительство в ООО Брокер предполагает, что можно отказаться от подписания этого договора. Лучше это сделать на начальной стадии кредитования. При негативном исходе, вопрос можно решить только в судебном порядке или отказаться от услуг банка.
Мы помогаем клиентам приобрести автомобиль своей мечты. Новый или пробегом, в кредит или лизинг — всегда на удобных и выгодных для Вас условиях!
credit_card
Автокредиты
Мы предлагаем выгодные автокредиты, а также специальные программы банков. Просто приходите в любой из наших салонов, выбирайте автомобиль, подавайте заявку и получайте кредит.
shopping_cart
Поручительство
ООО «Брокер» предлагает услугу для физических лиц - поручительство по потребительскому кредиту (займу). Гибкие условия и доступные тарифы для каждого клиента!
attachment Общие условия договора о предоставлении поручительства от 01.02.2022.
attachment Общие условия договора о предоставлении поручительства с обеспечительным платежом от 01.02.2022.
Отзывы клиентов
Что наши клиенты и партнеры говорят о нас
Мария Иванова
Компания «Брокер» организовала процесс кредитования в нашем салоне. Клиенты довольны, поскольку получают кредиты на хороших условиях, и документы оформляются тут же, без визита в банк.
Айгуль Валиева
Хотела купить машину, но своих сбережений не хватило. Хорошо, что прямо в салоне был менеджер, который заполнил заявку на кредит. Всё одобрили очень быстро, и вот я уже езжу на новом автомобиле!
Наши партнеры
С кем мы сотрудничаем и какую выгоду это приносит вам
language
Автосалоны
Мы работаем с широкой сетью дилеров, на данный момент это более 650 салонов, реализующих как новые, так и подержанные автомобили любых марок. Наши клиенты могут приобрести автомобили европейских, японских, американских, корейских, российских, китайских брендов.
trending_flat Дилеры
language
Банки
Мы работаем с лидерами рынка — это и крупные банки, специализирующиеся на автокредитовании, и известные компании, предоставляющие лизинговые услуги. Основные преимущества наших партнеров - это большой опыт в своей сфере и четко выстроенная продуктовая линейка.
language
Страховые компании
Мы сотрудничаем с основными компаниями, имеющими лицензии на осуществление всех видов страхования, предлагающими полный перечень страховых программ. Наши партнеры осуществляют страховую защиту имущественных интересов клиентов практически на всей территории страны.
Карта дилерской сети
Используя карту сети, вы сможете найти контактные данные ближайшего нашего дилера рядом с вами.
Как связаться с нами
Появились вопросы? Мы открыты для диалога, будем рады получить от Вас обратную связь, выслушать предложения или более подробно рассказать обо всех преимуществах сотрудничества с нашей компанией!
Общество с ограниченной ответственностью «БРОКЕР».
ИНН 1831081811, КПП 183101001
р/с 40702810700000000257
Наименование банка: ПАО «БЫСТРОБАНК»
БИК 049401814, к/с 30101810200000000814
Московский офис:
121596, г. Москва, ул.Горбунова, д. 2, строение 13, бизнес центр "Гранд Сетунь Плаза", офис 614 А.
Тел.: , доб. 382.
Юридический адрес:
426011, Удмуртская Республика, г.Ижевск, ул.Максима Горького, дом 79, Литер А, офис 403.
Тел.:
Режим работы: Пн-Пт 9:00-17:00, Сб-Вс - выходной.
Электронная почта:
Автор статьи
Читайте также: