Отказ принимать наличные деньги
Обновлено: 01.05.2024
Наверняка, многие сталкивались с такой ситуацией: нужно оплатить квитанцию, обращаемся в отделение Сбербанка (т.к. шансы найти их поблизости всегда выше по сравнению с остальными), но попытка отдать квитанцию с деньгами операционисту не имеет успеха – он сухо отвечает, что наличные деньги они не принимают, оплатить можно через терминал.
Причем самое интересное в том, что очередей к операционистам практически нет, тогда как у терминалов всегда наблюдается ажиотаж, и чтобы оплатить квитанцию, нужно проявить как минимум героическое упорство и нечеловеческое терпение.
Почему банки (в первую очередь, Сбербанк) отказываются принимать наличные платежи и законно ли это?
Согласно Правилам оказания коммунальных услуг потребитель имеет право самостоятельно выбирать, как ему оплачивать эти услуги – наличными деньгами или в безналичной форме путем перевода, банковской картой, через Интернет и в любых иных формах, предусмотренных законом.
Аналогичные правила действуют при внесении налоговых и иных обязательных платежей от имени физических лиц.
Платеж физического лица наличными деньгами через банк с целью зачисления средств на счет получателя (говоря банковским языком – перевод денежных средств без открытия счета) признается банковской операцией.
Следовательно, банк, будучи коммерческой организацией, созданной для оказания банковских услуг населению, не имеет права отказать гражданину, обратившемуся за осуществлением платежа.
Это жесткое требование закона: коммерческая организация, оказывающая услуги населению, не имеет права отказывать в оказании таких услуг тому, кто обратился за ними.
Отказ допускается исключительно при отсутствии технической возможности произвести банковскую операцию.
Таким образом, отказ банка принимать наличные средства для проведения платежей от имени физического лица является незаконным.
Однако при наличии в зале кассового обслуживания платежных терминалов, которые принимают наличные деньги и проводят платежи, отказ операциониста принять наличный платеж вписывается в рамки закона, поскольку сам банк не отказывает гражданину выполнить платеж наличными, предложив воспользоваться терминалом.
Другое дело – если терминала нет или он не работает. В таком случае операционисты обязаны принять наличный платеж от гражданина, иначе это будет грубейшим нарушением законодательства о защите прав потребителей.
Если вам отказывают в принятии наличного платежа в банке, требуйте письменный отказ – это основание взыскать с банка компенсацию морального вреда.
Аналогичные ситуации часто возникают с оплатой кредита: банки иногда требуют платить по кредиту только через банковскую карту, оформленную у них же. С точки зрения закона – это навязывание дополнительных услуг потребителю, т.е. нарушение его прав.
Банк обязан предоставить возможность оплатить кредит наличными через кассу, при этом взимание комиссии за это недопустимо.
В магазине бывают случая отказа принять слегка надорванную, подклеенную купюру или банкноту с какими-либо отметками ручкой или карандашом. Но в большинстве случаев это незаконно.
Если купюра незначительно повреждена:
В них говорится, что у населения должны приниматься купюры со следующими недостатками:
- загрязненные;
- изношенные;
- надорванные;
- имеющие потертости;
- имеющие небольшие отверстия или проколы;
- с посторонними надписями;
- с пятнами;
- с оттисками штампов;
- купюры, утратившие углы или края.
И принимать их обязаны все без исключения предприятия и организации, вне зависимости от того, какая у них форма собственности. Если, например, кассир отказывается принимать купюру, он нарушает ст.ст. 426 и 445 ГК РФ, то есть, «необоснованно отклоняется от заключения публичного договора».
Но если вам на сдачу вручают такую купюру, вы можете отказаться ее брать и потребовать замену. В данном случае потребитель защищен гораздо лучше, чем юридическое лицо или его представитель
Как быть, если повреждения купюры значительны?
Нужно пойти с этими деньгами в банк и поменять их на новые. Такой обмен возможен в том случае, если сохранилось хотя бы 55% площади оригинальной купюры (то есть, купюра идентифицируется и понятно, что это не какой-то небольшой обрывок).
Помимо этого вам обязаны произвести обмен в следующих случаях:
- Банкнота меняет окраску и свечение в ультрафиолетовых лучах, на ней просматривается изображения. Исключительное — окраска веществами, которые используются для ловли за руку расхитителей, взяточников, и так далее).
- Банкнота была разорвана и склеена (но при этом один из фрагментов однозначно относится к этому банкноте и составляет не менее 50% ее первоначальной площади).
- Банкноты с признаками производственного брака.
- Банкноты, составленные из двух фрагментов от разных идентичных (то есть, одного номинала) купюр, но при том условии, что каждая половинка — не мене 50% от первоначальной площади исходной купюры! Две такие половинки вам должны поменять на одну банкноту соответствующего достоинства.
С монетами реже возникают спорные вопросы, ее тяжелее подвергнуть какому-либо воздействию, существенно влияющему на внешний вид. Тем не менее, монеты тоже могут быть «с дефектом». И их тоже обязаны принять, если они имеют механические повреждения, но полностью сохранили изображение на аверсе и реверсе.
Но, конечно, важно учитывать, что все вышеперечисленное относится только к рублям. Если мы говорим о валюте, все эти законодательные акты на нее не распространяются, поэтому если при покупке или обмене вам предъявляют претензии относительно состояния банкнот, бесполезно ссылаться на ГК РФ или указания Банка России. Однако к российским деньгам это относится в полной мере, и эти правила должны соблюдать все без исключения участники рынка.
Еще одна типичная проблема, с которой может столкнуться покупатель, — отказ принимать мелочь, особенно если монет много, а покупка достаточно крупная. Зачастую кассиры не желают возиться с большим количеством монет и просят заплатить купюрами. Правомерно ли это?
Нет! Согласно ст. 30 Закона "О центральном банке РФ", все купюры и монеты обязательны к приему по нарицательной стоимости. А розничная продажа, как мы уже упоминали выше, является публичным договором и регулируется в числе прочего ст. 426 ГК РФ, а значит, продавец (кассир) не может отказать покупателю и не принять именно те деньги, которые у него есть (при условии, что они не фальшивые и не слишком сильно повреждены).
Если отказываются принимать мелочь, это может быть классифицировано, как нарушение ст. 14.15 КоАП РФ, и за такое нарушение полагается штраф.
Если вы столкнулись с нарушениями можно обращаться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области.
«Дайте другую купюру, такую не примем». Слышали эту фразу? Наверняка не один раз! Магазин может отказаться принять слегка надорванную, подклеенную купюру или банкноту с какими-либо отметками ручкой или карандашом. Вы все еще стыдливо прячете такие деньги в самый дальний кармашек кошелька, надеясь когда-нибудь «под шумок» расстаться с ними, не нарвавшись на грубость? Делать это вовсе не обязательно, ведь в большинстве случаев закон на вашей стороне!
Если купюра незначительно повреждена
В них говорится, что у населения должны приниматься купюры со следующими недостатками:
- загрязненные;
- изношенные;
- надорванные;
- имеющие потертости;
- имеющие небольшие отверстия или проколы;
- с посторонними надписями;
- с пятнами;
- с оттисками штампов;
- купюры, утратившие углы или края.
И принимать их обязаны все без исключения предприятия и организации, вне зависимости от того, какая у них форма собственности. Если, например, кассир отказывается принимать купюру, он нарушает ст.ст. 426 и 445 ГК РФ, то есть, «необоснованно отклоняется от заключения публичного договора».
Теперь самое интересное! Если вам на сдачу вручают такую купюру, вы можете отказаться ее брать и потребовать замену. В данном случае потребитель защищен гораздо лучше, чем юридическое лицо или его представитель
Как сохранить деньга на банковской карте от мошенников?
Как быть, если повреждения купюры значительны?
Нужно пойти с этими деньгами в банк и поменять их на новые. Такой обмен возможен в том случае, если сохранилось хотя бы 55% площади оригинальной купюры (то есть, купюра идентифицируется и понятно, что это не какой-то небольшой обрывок).
Помимо этого вам обязаны произвести обмен в следующих случаях:
- Банкнота меняет окраску и свечение в ультрафиолетовых лучах, на ней просматривается изображения. Исключительное — окраска веществами, которые используются для ловли за руку расхитителей, взяточников, и так далее).
- Банкнота была разорвана и склеена (но при этом один из фрагментов однозначно относится к этому банкноте и составляет не менее 50% ее первоначальной площади).
- Банкноты с признаками производственного брака.
- Банкноты, составленные из двух фрагментов от разных идентичных (то есть, одного номинала) купюр, но при том условии, что каждая половинка — не мене 50% от первоначальной площади исходной купюры! Две такие половинки вам должны поменять на одну банкноту соответствующего достоинства.
А что же монеты?
С монетами реже возникают спорные вопросы, ее тяжелее подвергнуть какому-либо воздействию, существенно влияющему на внешний вид. Тем не менее, монеты тоже могут быть «с дефектом». И их тоже обязаны принять, если они имеют механические повреждения, но полностью сохранили изображение на аверсе и реверсе.
Что делать, если ресторан не принимает карты?
Но, конечно, важно учитывать, что все вышеперечисленное относится только к рублям. Если мы говорим о валюте, все эти законодательные акты на нее не распространяются, поэтому если при покупке или обмене вам предъявляют претензии относительно состояния банкнот, бесполезно ссылаться на ГК РФ или указания Банка России. Однако к российским деньгам это относится в полной мере, и эти правила должны соблюдать все без исключения участники рынка.
По мелочи
Еще одна типичная проблема, с которой может столкнуться покупатель, — отказ принимать мелочь, особенно если монет много, а покупка достаточно крупная. Зачастую кассиры не желают возиться с большим количеством монет и просят заплатить купюрами. Правомерно ли это?
Нет! Согласно ст. 30 Закона «О центральном банке РФ», все купюры и монеты обязательны к приему по нарицательной стоимости.А розничная продажа, как мы уже упоминали выше, является публичным договором и регулируется в числе прочего ст. 426 ГК РФ, а значит, продавец (кассир) не может отказать покупателю и не принять именно те деньги, которые у него есть (при условии, что они не фальшивые и не слишком сильно повреждены).
Важно! Если отказываются принимать мелочь, это может быть классифицировано, как нарушение ст. 14.15 КоАП РФ, и за такое нарушение полагается штраф (сравнительно небольшой, конечно: от 10000 до 30000 для юридических лиц). Если вы столкнулись с нарушениями и не добились справедливости прямо у кассы, можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.
МОСКВА, 19 дек — ПРАЙМ. Если в магазине отказываются принять надорванную, подклеенную купюру или банкноту с какими-либо отметками ручкой или карандашом, то это нарушение закона. Об этом рассказала агентству "Прайм" эксперт Центра финансовой грамотности НИФИ Минфина России Ольга Дайнеко.
Из сугроба. Дачников предупредили о зимних штрафах
Если же такую купюру дают как сдачу, то от нее можно отказаться — как подчеркнула Дайнеко, это право потребителя.
Что касается монет, то их также обязаны принимать с механическими повреждениями, но при наличии сохранности (читаемости) изображения на аверсе и реверсе. В банке примут монеты с более серьезными повреждениями, например просверленные, но при условии, что сохранено не менее 75% веса.
"Не удастся заменить купюры, уничтоженные более чем на 50%, расслоившиеся (истлевшие), если одна из сторон утрачена полностью, также не примут купюру, составленную из разных частей, и монеты, у которых стерто изображение. Отдельное место занимают купюры и монеты с браком — такие деньги в банке заменят без проблем, но иногда этого, возможно, и не нужно делать, поскольку такие деньги — редкость и представляют интерес для коллекционеров", — объяснила Дайнеко.
Бывает, что деньги в кармане заботливо постираны или порвались, пожеваны маленьким домашним питомцем или в сдаче попалась банкнота с оторванным уголком или надписями и посланиями от прежних владельцев. Эксперт рассказала "Прайм", что это не проблема: в магазинах и точках продаж большинство купюр с незначительными повреждениями (оторванным уголком, надписями, пятнами и потертостями) обязаны принимать.
"При сдаче выручки банк изымает эти купюры из оборота и заменяет новыми, неповрежденными. При наличии сильных дефектов — нет серийного номера, пятна на номере, отсутствует до 45% купюры — банкноты нужно сдать в банк", — посоветовала Дайнеко.
Рубль реагирует. Аналитик рассказал о перспективах на следующую неделю
При отсутствии или невозможности прочтения серийного номера в банке сначала проводят экспертизу на подлинность (10 дней), а потом владелец купюры может получить новую банкноту вместо старой. Также банк обязан обменять сильно потертые, разорванные (склеенные из нескольких частей) купюры. Если виден серийный номер, экспертиза не понадобится, банкноту обменяют сразу, резюмировала эксперт.
Наверняка, многие сталкивались с такой ситуацией: нужно оплатить квитанцию, обращаемся в отделение Сбербанка (т.к. шансы найти их поблизости всегда выше по сравнению с остальными), но попытка отдать квитанцию с деньгами операционисту не имеет успеха – он сухо отвечает, что наличные деньги они не принимают, оплатить можно через терминал.
Причем самое интересное в том, что очередей к операционистам практически нет, тогда как у терминалов всегда наблюдается ажиотаж, и чтобы оплатить квитанцию, нужно проявить как минимум героическое упорство и нечеловеческое терпение.
Почему банки (в первую очередь, Сбербанк) отказываются принимать наличные платежи и законно ли это?
Согласно Правилам оказания коммунальных услуг потребитель имеет право самостоятельно выбирать, как ему оплачивать эти услуги – наличными деньгами или в безналичной форме путем перевода, банковской картой, через Интернет и в любых иных формах, предусмотренных законом.
Аналогичные правила действуют при внесении налоговых и иных обязательных платежей от имени физических лиц.
Платеж физического лица наличными деньгами через банк с целью зачисления средств на счет получателя (говоря банковским языком – перевод денежных средств без открытия счета) признается банковской операцией.
Следовательно, банк, будучи коммерческой организацией, созданной для оказания банковских услуг населению, не имеет права отказать гражданину, обратившемуся за осуществлением платежа.
Это жесткое требование закона: коммерческая организация, оказывающая услуги населению, не имеет права отказывать в оказании таких услуг тому, кто обратился за ними.
Отказ допускается исключительно при отсутствии технической возможности произвести банковскую операцию.
Таким образом, отказ банка принимать наличные средства для проведения платежей от имени физического лица является незаконным.
Однако при наличии в зале кассового обслуживания платежных терминалов, которые принимают наличные деньги и проводят платежи, отказ операциониста принять наличный платеж вписывается в рамки закона, поскольку сам банк не отказывает гражданину выполнить платеж наличными, предложив воспользоваться терминалом.
Другое дело – если терминала нет или он не работает. В таком случае операционисты обязаны принять наличный платеж от гражданина, иначе это будет грубейшим нарушением законодательства о защите прав потребителей.
Если вам отказывают в принятии наличного платежа в банке, требуйте письменный отказ – это основание взыскать с банка компенсацию морального вреда.
Аналогичные ситуации часто возникают с оплатой кредита: банки иногда требуют платить по кредиту только через банковскую карту, оформленную у них же. С точки зрения закона – это навязывание дополнительных услуг потребителю, т.е. нарушение его прав.
Банк обязан предоставить возможность оплатить кредит наличными через кассу, при этом взимание комиссии за это недопустимо.
Автор статьи
Читайте также: